Исследование сегментов рынка

Сегментация объектов и субъектов рынка и позиционирование товаров. Понятие, цели, методы рыночной сегментации в маркетинге. Признаки и критерии сегментирования целевых рынков: сегментирование по потребителям, параметрам продукции, основным конкурентам.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 26.02.2009
Размер файла 67,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Клиенты, представляющие собой сегмент 3, являются средне- и высокодоходными, и при этом они лишь незначительно выбились из своего гра-фика использования кредитных карт, то есть их склонность к оттоку можно признать средней. Таким образом, ключевой задачей маркетингового воз-действия на этот сегмент представляется стимулирование к более интенсивному использованию кредитной карты на фоне дополнительных, преимущественно низкозатратных, усилий, направляемых на укрепление уровня лояльности данной категории потребителей.

Сегмент 4 преимущественно состоит из среднедоходных клиентов. Ана-лиз показателей склонности к оттоку позволяет сделать вывод о том, что эти клиенты являются наименее рисковым сегментом.

Представляется целесообразным в отношении этих клиентов использо-вать преимущественно краткосрочные стимулирующие предложения для под-нятия уровня их прибыльности для банка. Льготы, предоставляемые потребителям в рамках целевого воздействия, представляется целесообразным исполь-зовать лини, после выполнения клиентом условий участия вакцин.

Сегмент 5 объединяет низкодоходных клиентов, тратить на которых значительный бюджет в рамках целевых кампаний не представляется целе-сообразным. Так как мероприятия по удержанию склонных к оттоку клиен-тов, как правило, очень затратны для организации, не представляется целе-сообразным разрабатывать такие предложения для клиентов, входящих в этот сегмент. Ключевым направлением действий организации в отношении данной категории пользователей представляется их стимулирование к бо-лее активному использованию кредитных продуктов банка. Как и в случае с сегментом 4, представляется целесообразным предоставлять клиентам льготы только после выполнения условий акции.

ГЛАВА 3. Рыночная сегментация банковских услуг

3.1 Нахождение целевого сегмента по параметрам потребителей

Под сегментацией рынка в сфере банковских услуг принято понимать раз-деление на части (сегменты) по каким-либо признакам и с учетом определенных факторов, реализуемых или оказываемых банками основных и дополнитель-ных услуг, их потребителей, а также самих банков, производящих или предлага-ющих услуги. Четкая и обоснованная сегментация - основа взвешенной и целенаправленной деятельности банка. Напротив, поверхностная или случай-ная сегментация приводит на практике к нежелательным сбоям в работе, срыву намеченных мероприятий, недостаточному экономическому эффекту.

Главная цель сегментации - обеспечить адресность разрабатываемому и реализуемому товару, в данном случае банковской услуге. Сегментация рынка позволяет повысить эффективность средств и методов рекламы, ре-гулирование цен, применение форм и методов продажи.

Процесс сегментирования рынка начинается с выделения факторов сег- ментирования Выбор факторов будет зависеть от тех проблем, которые банк собирается решать. Положим в основу сегментации некото-рые из следующих признаков: состав групп потребителей, характер и со-держание услуг и конкурентоспособность банков. При этом необходимо учитывать, кто именно является потребителем банковских услуг. Можно выделить следующие целевые сегменты рынка исследуемых услуг: потре-бители - предприятия, потребители - организации, индивидуальные потре-бители - население. И это может быть первым шагом к сегментации рынка по составу потребителей.

Основные факторы сегментации рынка индивидуальных потребителей делятся на следующие: демографические, географические, психографические и поведенческие.

К демографическим факторам рыночного сегментирования, как прави-ло, относят пол, размер семьи, состав семьи, среднедушевой доход, сферу занятости, уровень образования и т. д. Географические факторы предпола-гают определение конкретного региона, размера района, типа местности (го-род, село), число жителей и т. п. Не всегда потребитель может быть обслу-жен в банке или воспользоваться банкоматом по месту жительства. Для Кабардино-Балкарской республики этот принцип имеет особую значимость в связи с тем, что, несмотря на то, что в большинстве сел и в деревнях дей-ствуют филиалы сберегательных касс, они не приспособлены для оказания многих банковских услуг в связи со слабой материально-технической базой.

Сегментирование по психографическому принципу позволяет определить, к какому социальному слою относятся потребители, каков их стиль жизни, особенности характера. Наконец, сегментирование на основе поведенчес-кого фактора предполагает выявление статуса потребителя, искомых им выгод, интенсивности потребления, степени приверженности данной услу-ге, стадии готовности потребителя к восприятию новых услуг, отношение к услугам или самому банку.

Выбор сегмента рынка по составу потребителей получается более обосно-ванным, когда он проводится с учетом одновременно нескольких факторов.

Для того чтобы просегментировать рынок по составу потребителей, вос-пользуемся данными Госкомстата по Кабардино-Балкарской республике. Итак, на начало 2006 г. в республике проживало 898,9 тыс. человек, из них 41,2% - сельское население. Молодежь в возрасте от 15 до 29 лет состав-ляла 245500 человек, из них 114894 - мужчин. Следующая возрастная груп-па от 30 до 44 лет - 206000 человек, из которых 96408 человек - мужчины и, наконец, население в возрасте от 45 до 59 лет составило 137300 чело-век, среди которых на мужскую составляющую приходилось 64256 чело-век. Таким образом, подведя соответствующие итоги, получим результаты сегментирования в виде таблицы 1.

Таблица 1. Сегментация рынка по составу потребителей

Возраст (лет)

Мужчина

городской

Женщина

городская

Мужчина

сельский

Женщина

сельская

15-29

67600

80700

47100

50100

30-44

55400

66000

41000

43600

45-59

41800

49900

22100

23500

60 лет и выше

Следующий этап сегментации - это сегментация клиентов банка только по возрастному признаку (таблица 2).

Группа

Характерные черты жизненного цикла

Молодежь (15-22 года)

Студенты, лица, впервые нанимающиеся на работу;

более взрослые люди, готовящиеся вступить в брак

Молодые люди, недавно

образовавшие семью

(25-30 лет)

Люди, впервые покупающие дома и

потребительские товары длительного пользования

Семьи «со стажем»

(15-22 года)

Люди со сложившейся карьерой, но ограниченной

свободой финансовых действий.

Первоочередные цели - улучшение

жилищных условий, обеспечение финансовой защиты семьи,

предоставление образова-ния детям

Лица «зрелого возраста»

(40-55 лет)

У людей этой категории наблюдается рост дохода

по мере снижения финансовых обязательств. Важная цель-

планирование пенсионного обеспечения

Лица, готовящиеся к

уходу на пенсию

(55 и более лет)

Люди имеют накопленный капитал и стремятся

обес-печить его сохранность и настоящий устойчивый

до-ход

2. Сегментация клиентов банка по возрастному признаку.

Далее - сегментация клиентов банка в зависимости от тех услуг, кото-рые наиболее ими востребованы (табл. 3).

Таблица 3. Банковские продукты для разных категорий клиентов.

Группа

Примеры банковского обслуживания

Молодежь

Для членов группы характерна повышенная мобильность,

час-тые переезды, жизнь вне пределов дома. Им необходимы

услу-ги по переводу денег, краткосрочные ссуды, относительно

про-стые формы сбережений, банковские услуги,

позволяющие поддерживать мобильность.

Молодые люди,

недавно образо-вавшие

семью

Эта группа нуждается в открытии совместного банковского счега

для мужа и жены, кредитных карточек для покупки това-ров, в

разных формах возобновляемого кредита. Они прибега-ют к

формам сбережений (особенно, если планируется покупка жилья) и

к услугам по финансовой защите семьи (страхование и т.д.)

Семьи «со стажем»

Широко пользуются потребительским кредитом для покупки

товаров в рассрочку и улучшения жилищных условий. Практи-куют

сберегательные схемы для родителей и семей. Нуждаются

в консультировании по вопросам финансирования образования,

инвестирования сбережений, налогообложения, страхования,

завещательных распоряжений.

Лица зрелого возраста

и гото-вящиеся к ухо-ду

на пенсию

Наиболее устойчивая группа банковских клиентов. Хранят крупные

остатки на банковских счетах. Требуют высокого уровня

обслуживания, включая финансовое консультирование, помощь в

распоряжении капиталом, завещательные распоря-жения и т.д.

Теперь можем рассмотреть сегментацию рынка банковских услуг по уровню востребованности (табл. 4) предприятиями и фирмами различной величины, в зависимости от торгового оборота и сфер деятельности дан-ных фирм, в зависимости от их дальнейших планов.

Таблица 4. Сегментация деловых предприятии по величине торгового оборота и сферам деятельности.

Группа

Характерные особенности

Мелкие фирмы

Семейные предприятия с ограниченными финансовыми

Возможностями административного аппарата, минимум

планирования. Сфера деятельности территори-ально

ограничена. Коммерческий успех связан с полити-кой

1-2 ключевых лиц. Финансовая экспертиза ограничена

советами банка или дипломированных бухгалтеров

Средние фирмы

(сфера услуг)

Большое число работников. Потребность в долгосрочных

источниках финансирования для расширения операций

Средние фирмы

(розничная торговля)

Большое число работников. Большой объем бухгалтер-ской

счетной работы, а также операции с наличными деньгами

Средние фирмы

(обрабатывающая

промышленность)

Проблемы финансирования. Потребности в помещениях

Крупные фирмы

(услуги и розничная

торговля)

Ориентация на экспансию и захват рынков. Наличие

ши-рокой сети филиалов с обширным персоналом по

реализа-ции и административному контролю

Крупные фирмы

(обрабатывающая

промышленность)

Большая потребность в капиталовложениях в здания и

оборудование. Стремление вводить новые продукты, что

порождает необходимость в научно-исследовательских работах.

Постоянное стремление к завоеванию новых рынков, особенно

за границей.

Крупные фирмы

(сельское хозяйство)

Высокий уровень специализации производства. Сезонные

проблемы с наличностью. Относительно низкая отдача капитала

3.2 Сегментация банковских продуктов для разных категорий фирм и организаций

Рассмотрев состав всех возможных потребителей, можно произвести сегментацию банковских продуктов для разных категорий фирм и организа-ций (табл.5). Такое сегментирование имеет очень большое значение, так как значительная часть банковских операций приходится именно на долю различных категорий фирм и организаций.

Таблица 5. Банковские продукты для разных категорий деловых фирм

Группа

Примеры возможных банковских услуг

Мелкие

фирмы

Персональное финансовое обслуживание и планирование управления

недвижимостью. Специальные «стартовые ссуды» (включая кредиты

под гарантию правительства). Покупка потребительских товаров

в кредит погашением в рассрочку. Страхование жизни. Услуги по переводу

денег и бухгалтерскому оформлению документации

Средние

фирмы

Платежные операции, компьютерные услуги, связанные с

финансо-вой деятельностью. Кредитные карточки для работников фирмы.

Лизинговые и факторные операции. Среднесрочные и долгосрочные

ссуды для пополнения основного капитала.

Крупные

фирмы

Операции но выплате заработной платы. Консультации по вопросам

бизнеса. Услуги по экспорту и импорту. Долгосрочное кредитование.

.

В итоге такого анализа постепенно проясняется картина предстоящей деятельности, определяются отдельные ее части (сегменты), обосновываются приемлемые формы, формируются, пусть даже в предварительном виде, группы потребителей банковских продуктов.

Изучение всех потребностей рынка, на удовлетворение которых должна быть направлена политика банка, может оказаться чрезмерно глобальной задачей.

Для такого исследования у банка может не хватить ресурсов. Поэтому обычно аналитики снижают размерность исследования и прибегают к изу-чению сегментов по отдельным продуктам или направлениям. Выполнить такое исследование значительно проще и дешевле, чем подвергать анализу деятельность банка по многим его направлениям работы на рынке услуг.

Однако не следует полагать, что при анализе сегментов для единичного продукта (группы схожих) можно пренебречь исследованиями текущего состояния маркетинга на действующих сегментах банка. Наоборот, такие исследования необходимы. Но вводимые ограничения на изучаемый ассор-тимент услуг значительно упрощают стоящие перед аналитиком задачи.

Главный эффект, достигаемый от микроподхода к сегментированию, зак-лючается в снижении затрат на проведение сегментного анализа рынка. За-метим, что подобного рода исследования доступны даже для маркетолога небольшого банка.

3.3 Сегментация по параметру товар - банковский продукт

Для маркетингового сегментирования рынка банковских продуктов и банков были выбраны ведущие кредитные учреждения Кабардино-Балкар-ской республики: Северо-Кавказский Банк Развития и Реконструкции, БУМ Банк, Московский Индустриальный Банк, Сбербанк России, РОСТ Банк, Банк Северный Морской Путь, Банк Нальчик. Сегментирование проведем с уче-том такого параметра, как услуги, которые предлагаются данными кредит-ными учреждениями -товар (product);

В качестве параметра сегментации возьмем товар - банковский продукт.

Таблица 6. Сегментирование по банковским услугам.

Банковская продукции

СКБРР

БУМ

Банк

МИБ

Сбер--

банк

РОСТ

Банк

Банк

СМП

Банк

Нальчик

1. Валютный обмен

+

+

+

+

+

+

+

2. Учет коммерческих

векселей и

предоставление

кредитов

предприятиям предприятиям

+

+

+

+

3. 3. Потреби-тельский

кредит

+

+

+

+

+

+

4. Посредничество в

кредите

+

+

+

5.Сберегательные

вклады вклады

+

+

+

+

+

+

+

6. Хранение ценностей

+

+

+

+

+

7. Расчетно-кассо-вое

обслуживание

+

+

+

+

+

+

+

8. Финансовое

консультирование

+

+

+

+

+

+

9. Лизинг оборудования

10. Операции с ценными

бумагами

+

+

+

+

11. Трастовые услуги

12. Депозитные вклады

+

+

+

+

+

+

+

По данным табл. 6 самыми распространенными услугами среди предлагае-мых на исследуемом рынке Кабардино-Балкарской республики являются:

валютный обмен;

сберегательные вклады;

расчетно-кассовое обслуживание;

депозитные вклады;

предоставление кредитов предприятиям;

потребительский кредит;

финансовое консультирование.

Но такой информации недостаточно для выбора услуги, кроме того, не-обходимо знать, какие банки предоставляют льготы при обслуживании для различных социальных групп.

Для того чтобы заявить о себе и укрепить свои позиции на рынке, банки прибегают к рекламе. Реклама служит банкам не только средством утверж-дения на рынке, но и способствует продвижению услуг. Следовательно, рек-лама как политика продвижения учреждением своих услуг может быть рас-смотрена как параметр сегментации рынка банковских услуг. Рассмотрим один период- с января по декабрь 2006 года. Для этого выберем из средств массовой информации («Газета Юга», «Синдика-Информ», «Нальчик Эксп-ресс», «Кабардино-Балкарская правда») газету с самым высоким рейтин-гом. По данным социологического исследования в СМИ, самый высокий рейтинг занимает «Газета Юга». Проследим за количеством публикаций и размером занимаемой рекламной площади в этой газете, принадлежащих банкам республики (табл. 7).

Банки

«Газета Юга»

10.2005-10.2006

Кол-во объявлений

Общая площадь (см")

Северо-Кавказский Банк

Развития и Реконструкции

48

6*12.5

БУМ Банк

49

13 *13,5

Московский Индустриальный

Банк

42

6 *7

СберБанк России

48

7*7

РОСТ Банк

49

10 *13

Банк Северный Морской Путь

18

6*4

Банк Нальчик

33

5 *8

Таблица 7. Сегментация по параметру - реклама как средство продвижения банковских услуг.

К тому, что цена каждого квадратного сантиметра рекламной площади имеет определенную стоимость, добавляется и тот факт, что стоимость в праздничных номерах увеличивается за счет поздравлений своих клиен-тов и населения в целом. К примеру, «Бум Банк» каждый праздник печа-тает поздравления населению, и площадь такой рекламной кампании на бумаге увеличивается в 1,5 раза по сравнению с обычными объявлениями того же банка.

По данным табл. 7 видно, что наиболее широко пользуются рекламой такие банки, как «Сбербанк России» и «БумБанк».

Для полного представления о затратах банков на рекламу необходимо изучить использование и других рекламных носителей (телевидение, радио). Для воздействия на потребителя банки используют не одно, а несколько средств. Поэтому можно использовать различные методологические под-ходы к процессу сегментирования.

Подводя итог, отметим, что при проведении анализа были выявлены бан-ки, наиболее широко занимающиеся маркетинговой деятельностью, при-влечением клиентов. Были выявлены предоставляемые банками услуги кли-ентам, выявление банка, имеющего наиболее широкий спектр услуг.

В результате проделанной работы было выявлено, что сегментирование предоставляет банкам следующие возможности:

найти свой участок рынка;

правильно разработать и реализовать все элементы микс-маркетинга каждого сегмента.

Таким образом, приступая к активной деятельности в области поиска новых возможностей, банк должен руководствоваться четкими принципа-ми повышения своей безопасности и устойчивости, не подвергая себя по-вышенному финансовому риску.

Основываясь на данных, полученных в результате проведенного анали-за, руководству банка следует строить дальнейшую стратегию и тактику маркетинга, что позволит создать развитую банковскую инфраструктуру, с учетом требований потребителей, и существенно повысить востребован-ность банковских продуктов.

Заключение

Вполне понятно и естественно желание каждого производителя создавать и продавать товары, способные удовлетворять максимальное число потребителей. Но в реальной жизни это вряд ли возможно, поскольку потребители по-разному относятся к одному и тому же товару, по-разному его используют, а главное, приобретают его по разным мотивам.

Поэтому представляется целесообразным разделять рынок на отдельные сегменты в соответствии с мотивацией потребителей и их специфическими признаками. Сегментация - разделение конечных потребителей некоторого продукта на отдельные классы и группы, объединяющие потребителей с близкими потребительскими предпочтениями. Сегментация основана на методах классификации и статистической группировки.

Рыночная сегментация представляет, с одной стороны, метод для нахождения частей рынка и определения объектов, на которые направлена маркетинговая деятельность предприятий. С другой стороны, - это управленческий подход к процессу принятия предприятием решений на рынке, основа для выбора правильного сочетания элементов маркетинга. Сегментация проводится с целью максимального удовлетворения запросов потребителей в различных товарах, а также рационализации затрат предприятия-изготовителя на разработку программы производства, выпуск и реализацию товара.

В основе сегментации находится продукт, охарактеризованный через его потребительские свойства. Сегментация предполагает существование соответствия между характеристиками потребителей и свойствами товара. Наиболее полным результатом сегментации является выделение групп потребителей как в терминах свойств продукта, так и в терминах характеристик потребителей. При этом достигается соответствие потребностей и адресности сегмента. Проведение сегментации может быть признано полным и завершенным, когда различия между потребителями в их отношении к продукту сопровождается выявленными различиями в их характерах, включая, например, пол, возраст, доход и другие.

В настоящее время теория сегментации разработана достаточно глубоко и широко известна, накоплен значительный практический опыт. Однако наблюдается уменьшение числа публикаций по сегментации. Значительная часть публикаций носит прикладной характер и развивается применительно к различным рынкам. Основное внимание уделяется сегментации по характеристикам потребителей. В связи с этим обозначилась потребность в совершенствовании методологии сегментации.

Какого-либо единого метода сегментации рынка не существует. Поэтому фирмы и их службы маркетинга должны рассматривать и опробовать варианты сегментации на основе различных параметров или принципов. На практике существует два подхода к сегментированию банковских клиентов (рынка финансовых услуг). Один характерен для дипломированных маркетологов, другой - для дипломированных финансистов. Первые рассматривают банковских клиентов как физических лиц (включая руководителей предприятия) и применяют сегментацию по социально - демографическим факторам. Вторые вообще игнорируют понятие рыночного сегмента и условно делят клиентов на юридические лица и население (розничные и банковские услуги).

Сегментация рынка может позволить максимально увеличить прибыль на единицу продукции, а не совокупные доходы, поскольку происходит ориентация на один сегмент. Она также позволяет предприятию с небольшими ресурсами конкурировать с крупными предприятиями на рынках.

Литература

1. Беляев В.И. Маркетинг: Основы теории и практики: учебник. - М.:КНОРУС, 2005. - 672с.

2. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2002. - 529с.

3. Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство «Финпресс», 2003. - 536с.

4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство «Финпресс», 2003. -438с.

5. Гилберт А. Черчилль. Маркетинговые исследования. - СПб: Издательство «Питер», 2000. - 752с.

6. Годин А.М. Маркетинг: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско - торговая корпорация «Дашков и К», 2004. -728с.

7. Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментации рынка/Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001. - 236с.

8. Зозипев А.В. Сегментирование рынка: Учеб. пособие. - Харьков: Студцентр, 2003.- 236с.

9. Коротков А.В. Маркетинговые исследования: Учебное пособие для вузов. -М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2005. -426с.

10. Костерин А.Г. Практика сегментирования рынка. - СПб.: Питер, 2002. -(Серия «Маркетинг дл профессионалов»). -332с.

11. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: Пер. с англ. -СПб.: Питер, 2004. - 344с.

12. Ландсбаум М. пер. с англ. Маркетинг. ХХl век: Практическое пособие: «Проспект», 2006.- 442с.

13. Маркетинговые исследования: под ред. Божук С.Г., Ковалик Л.Н.- СПб: Питер, 2004. -356с.

14. Михарева В.А. Основы маркетинга: учебное пособие для учащихся ССУЗОВ. Издание 2-е. - Мн.: Дизайн ПРО, 2005. -176с.

15. Михалева Е.П. Маркетинг: Пособие для сдачи экзамена. - М.: Юрайт- Издат, 2004.- 222с.

16. Завгородная М. Тенденции развития банковской деятельности //Мировая экономика и международные отношения, 2003, №10.

17. Коротков А. Сегментация по потребителям. Маркетинг №3, 2007, с.29-39.

18. Коротков А.В. Сегментация по важности свойств продукта //Маркетинг, 2000, №5 (54), с.30-35.

19. Махмутова Г. Алгоритм сегментации рынка и отбора целевых сегментов. Маркетинг №1, 2006, с.44-57.

20. Комисарова Т.А. Методические подходы к исследованию и анализу потребительских предпочтений. М.: Маркетинг и маркетинговые исследования, №3 2004, с.51.

21. Ширков Ю. Изучение ценностных предпочтений потребителей в целях сегментации.//Маркетинг в России и за рубежом, 1999 №4.

22. Ковалев А. Процесс сегментирования рынка товаров производственно - технического назначения. Маркетинг №6, 2006, с.51-60.

23. Пустынникова Ю. М. Формирование приверженности клиентов // Управле-ние магазином. 2005. № 1-2.

24. Никишина Ю.В. Сегментирование рынка с использованием самоорганизую-щихся карт / http://www. marketing. spb. ru/lib-research/segment/selforder. htm

25. Паршин А.А. Методы и принципы сегментного анализа в маркетинге / marketing.spb.ru/read/article/a54.htm

26. Сегментация // http://wwwmresearch.narod.ru72_ 2_ l.htm


Подобные документы

  • Разбивка рынка на четкие группы покупателей или сегментация – критерии и требования для эффективности. Объекты сегментации. Основные принципы сегментирования рынков товаров промышленного назначения. Выбор целевых сегментов рынка и позиционирование товара.

    курсовая работа [36,1 K], добавлен 10.03.2009

  • Определение, виды, критерии и признаки, методы рыночной сегментации рынка товаров. Выбор целевых сегментов и позиционирование товара, варианты охвата рынка, выявление привлекательности сегментов. Массовый, товарно-дифференцированный и целевой маркетинг.

    курсовая работа [28,7 K], добавлен 07.04.2010

  • Понятие и схема сегментирования рынка. Основные принципы успешной сегментации. Методы группировок и многомерного статистического анализа. Критерии для потребительского и промышленного рынков. Выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке.

    курсовая работа [59,1 K], добавлен 13.12.2009

  • Сущность сегментирования рынка сбыта: критерии, признаки, методы, объекты, маркетинговые стимулы. Исследование рынка предприятия на примере ресторана "Варвар", разработка стратегии его развития, выбор целевых сегментов и позиционирование товаров и услуг.

    курсовая работа [36,8 K], добавлен 28.07.2013

  • Понятие сегментирования рынка, его основные методы и принципы. Признаки сегментирования и пути позиционирования товаров, выбор целевых сегментов рынка. Существующие стратегии охвата рынка и возможности их применения, порядок проведения сегментирования.

    курсовая работа [46,8 K], добавлен 12.07.2010

  • Понятие и современное содержание процесса сегментации рынка. Преимущества разработки целевого рынка. Главные принципы, условия, методы и основные критерии рыночной сегментации. Позиционирование как оптимальное размещение товара в рыночном пространстве.

    контрольная работа [22,4 K], добавлен 24.11.2010

  • Понятие сегментирования рынка, его роль и значения для товаропроизводителя. Критерии и признаки сегментации. Способы выбора целевого рынка. Понятие "рыночной ниши" в маркетинге, их виды. Позиционирование товара — определение места товара на рынке.

    реферат [23,6 K], добавлен 11.03.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.