Разработка комплекса маркетинга по товару стиральная машина Samsung WF0702WJW Eco bubble

1,00

1,00

1,00

Загрузка белья

0,90

0,90

0,90

0,90

0,90

Количество программ

0,70

0,90

0,78

0,55

0,70

Подсветка дисплея

0,50

1,00

1,00

0,50

1,00

Итого

9,30

10,25

9,13

7,79

8,59

Формула

К_баз

К_нов

а_i

= а_i* К_баз

= а_i* К_нов

Как видно, коэффициент технического уровня нового товара равен:

W=Wнов/Wбаз

Wнов, Wбаз - частные коэффициенты эквивалентности новой и базовой моделей

W = 8,59 / 7,79 = 1,10

Определение цены нового изделия рассчитывается по формуле:

Ц_нов = W * Ц_баз Ц_нов = (1,10 * 22 000) + Торговая наценка (25%) = = 30 250 рублей

Данная цена (30 250 рублей) является оптимальной. В связи с тем, что цена высока по сравнению с ценой старой модели, но и технические характеристики также высоки. По сравнению с ценами на аналогичные товары фирм конкурентов и ценой стиральной машины-эталона, цена на товар немного повышена: стиральная машина-эталон Electrolux EWS126510W стоит 26 999 рублей, конкурент Bosch WAE24443OE стоит 25 750 рублей.

5. Организация товародвижения и сбыта товара

Товародвижение - это деятельность фирмы по планированию и реализации, контролю за физическим перемещением материалов и готовых товаров от мест их происхождения к местам использования.

Система товародвижения включает в себя:

- транспортировку;

- хранение;

- контакты с потребителями.

Формирование сбытовой политики основано на использовании элемента комплекса маркетинга «доведение продукта до потребителя», характеризующего деятельность организации, направленную на то, чтобы сделать продукт доступным целевым потребителям.

5.1 Выбор каналов распределения

Одним из ключевых вопросов доведения продукта до потребителя является выбор для различных видов продукта типа канала распределения, называемого каналом распределения.

Под каналом распределения понимается ряд организаций или отдельных лиц, включенных в процесс. Делающий продукты доступными для использования или потребления индивидуальными потребителями или отдельными организациями; это путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю. Участники канала распределения выполняют следующие функции: собирают и распространяют маркетинговую информацию; стимулируют сбыт; устанавливают контакты; подгоняют продукт по требованиям потребителей; проводят переговоры; транспортируют и хранят товары; финансируют функционирование канала; принимают на себя риск за функционирование канала. Для исследуемого товара в данной курсовой работе выбран косвенный канал распределения, характеризующийся наличием посредников, которые берут на себя обязанности и функции связанные с распространением товаров (Рисунок 3).

Производитель
Дистрибьютор
Розничная торговля
Потребители

Рисунок 3. Косвенный канал распределения

Посредники:

Дистрибьютор - относительно крупная независимая посредническая фирма, осуществляющая сбыт на основе оптовых закупок у фирм - производителей продукции. Дистрибьюторы могут предоставлять своим клиентам такие услуги, как хранение продукции, её доставка, предоставление кредитов. Дистрибьюторы стараются установить длительные контакты с производителями и потребителями.

Розничный торговец - это организация или отдельное лицо, основным видом деятельности, которых является розничная торговля. Типы розничных магазинов:

- магазин самообслуживания;

- магазин с ограниченным обслуживанием;

- магазин с полным обслуживанием;

- специализированный магазин;

- универмаг и т.д.

Для реализации исследуемого товара необходим магазин с полным обслуживанием, то есть продавец-консультант должен владеть информацией о технических характеристиках товара, т.е. ответить на интересующие вопросы покупателей, убедить покупателя, что данный товар будет хорошей покупкой и прослужит долгое время.

Вид распределения - селективное, предполагает достаточно узкий круг посредников, чаще всего постоянных. Объем продажи значительный, охватывает технически сложные изделия требующих послепродажного исследования и определенных знаний у продавца. Это распределение позволяет производителю расширить рынки сбыта, уменьшить издержки обращения, контролировать продажу и подготовку персонала.

5.2 Форма оплаты труда

товар рынок потребитель конкурентоспособность

Отношения между дистрибьютором и его заказчиком строятся на договорной основе. В соглашении между ними оговариваются размеры наценок (скидок) к оптовой цене реализуемого товара. Наценки (скидки) являются источником доходов дистрибьюторов и компенсируют их затраты по организации коммерческой деятельности, закупкам, хранению и продаже товаров.

Розничные торговцы также получают прибыль за счет наценок (скидок) на оптовую цену товара. Продавцы-консультанты заработную плату получат в виде оклада + % от выручки от продажи товара.

6. Разработка системы продвижения товара

6.1 Выбор рекламных средств. Виды рекламных сообщений

Под рекламой понимается любая оплачиваемая форма не персональной презентации и продвижения идей, продукции и услуг, осуществляемых конкретным заказчиком.

Телевизионная реклама

Использование стиральной машины должно приносить удовольствие для его владельца. Следовательно, в рекламе нашего товара - стиральной машины Samsung WF0702WJW - необходимо сделать акцент на самых главных функциях на качестве стирки и уровне шума.

Сюжет

В комнате стоит большая стиральная машина старого образца. В это время в квартиру заходит уставшая домохозяйка с сумками.

В одной руке сумка с продуктами, а в другой сумка с коробками стирального порошка. Стиральная машина оборачивается в сторону домохозяйки, взгляд устремляется на сумку со стиральным порошком. Она просит стирального порошка. Через некоторое время стиральная машина стремительно начинает отжимать. Вся комната начинает сильно трястись и от сильной вибрации она не удерживается на одном месте и начинает скакать по комнате.

Спустя некоторое время этот кошмар прекращается, все стихает, отжим белья закончен. Стиральная машина делает большой выдох с открыванием люка, откуда вываливаются несколько вещей с остатками не отжатой воды и не очень чистые. В это время раздается звонок в дверь. Домохозяйка открывает, а на пороге, стоит новенькая стиральная машина и мило улыбается, приветствуя домохозяйку. Новая стиральная машина заходит в квартиру и весь бардак, который навела старая стиральная машина, исчезает, как и сама машина. Белье, постиранное новой машиной кристально чисто.

И вопрос за кадром «А что было бы, если стиральная машина Samsung WF0702WJW не позвонила в дверь?».

Концовка: Samsung заботится о Вас и о Вашем комфорте.

Баннер: на баннере должен быть изображен кадр из рекламного ролика, когда довольная хозяйка достает кристально чистое белье из люка стиральной машины Samsung WF0702WJW; логотип фирмы Samsung; надпись «Стиральная машина Samsung WF0702WJW заботится о Вас и о Вашем комфорте».

6.2 График рекламных сообщений и бюджет рекламы

Рекламный ролик на телевидении длится 2 минуты в перерывах на рекламу между передачами и сериалами, имеющих наибольший рейтинг на телевидении. Рекламная пауза между сериалами и передачами для женщин.

График показа рекламного ролика на 1-ый месяц, например, Март:

В будние дни с 18:00 до 23:00 - 1 раз за час 5 раз за день. В выходные, праздничные дни с 12:00 до 23:00 - 2 раза в час 20 раз за день.

Итак, рекламный ролик заказан на каналах: на первом, Россия, СТС. На Первом канале стоимость 1 минуты телевизионного ролика - 8 500 рублей (как постоянному клиенту в выходные (праздничные) дни скидка 15% - 1 275 рублей). Сумма: 2 167 600 рублей.

На канале СТС минута рекламного ролика стоит 2500 рублей. Сумма: 762 500 рублей.

На рекламу в месяце Апрель уйдет общая сумма 2 930 100 рублей.

Далее в следующие месяцы продолжительность рекламы составит 1 минуту по 5 раз в день. Следовательно, сумма составит 1 650 000.

Баннеры будут висеть 6 месяцев рядом с магазинами бытовой техники, где продается рекламируемая стиральная машина. Цена одного баннера составляет 15 500 рублей в месяц, следовательно, 93 000 рублей в целом.

Затраты на рекламу и баннеры будем включать в расход учитываемый при налогообложении, уменьшая тем самым налогооблагаемую прибыль при подсчете налога на прибыль.

7. Разработка стратегии маркетинга

Стратегия - доминирующая устойчивая линия поведения, главное направление осуществления миссии организации, достижения её целей. Стратегия является обязательством действовать определенным образом. Стратегия организации - это указание о том, как перевести организацию оттуда, где она находиться сейчас, туда, где она хочет (или вынуждена) находиться; это средство достижения желаемых целей.

Классическая схема стратегического планирования состоит из следующих этапов:

1. Определение миссии и целей предприятия. Фирма Samsung посвящает свою деятельность заботе о потребителях: и о его комфорте, и позволяет сэкономить время на выполнении дел по домашнему хозяйству.

2. Создание самостоятельной хозяйственной единицы ответственного за выпуск конкретной ассортиментной группы товара. Необходимо создать структуру в фирме, направленную на создание стиральных машин с сушкой. Так как практически отсутствуют стиральные машины с данной функцией.

3. Формулирование целей маркетинга:

а) Достижение максимальной потребительской удовлетворенности.

б) Предоставление максимально широкого выбора.

в) Максимальное повышение качества жизни.

SWOT-анализ. Первые буквы английских слов: strengths - сильные стороны; weaknesses - слабые стороны; opportunities - возможности; threats - опасности.

Сильные стороны:

а) узнаваемая марка;

б) много лет на рынке товаров и услуг;

в) высокое качество товаров;

г) высокий уровень технологии;

д) высокий уровень сервиса и гарантии

Слабые стороны:

а) низкий уровень квалификации персонала;

б) нет специализированного магазина, где товары фирмы будут поставляться непосредственно с завода изготовителя.

Опасности:

а) После выхода рассматриваемого в данной курсовой работе стиральной машины, конкуренты постараются «добавить» те же функции «своим» стиральным машинам.

б) Не всех может устроить цена, так как кризис в России еще не закончился.

Возможности:

а) Наш товар уже на стадии начала продаж. Следует заняться разработкой совершенно новой модели бытовой техники или новой продукции, не имеющей отношения к бытовой технике.

б) Стоит открыть большее количество фирм Samsung в РФ.

4. Разработка и реализация стратегии маркетинга.

В основе разрабатываемой стратегии лежит модель Матрица возможностей Ансоффа «товар/рынок»:

5. Стратегия расширения присутствия на освоенных рынках (вероятность успеха 70%) позволяет увеличить рыночную долю за счет конкурентов, сопровождается использованием относительно низких цен.

6. Стратегия развития продукта (вероятность успеха 30%) предполагает разработку новых продуктов на освоенных рынках. При этом необходимо изучить все возможности экономии на производстве и сбыте, чтобы конкуренты не могли, скопировав разработанный продукт продать дешевле, чем мы.

7. Разработана стратегия (программа) маркетинга в виде комплекса мероприятий (Таблица 8).

Таблица 8. Программа реализации стратегии маркетинга

Наименование маркетинговых инструментов	Мероприятия по использованию инструментов в стратегии	Ответственный исполнитель	Срок выполнения
Подпрограмма «Товарная политика»
Уровень технических характеристик товара	Повысить	Начальник инженерно-технического отдела Пыталев М.А.	01.08.2011 г.
Создание новых товаров и исключение товаров, потерявших спрос	Разработать новый вид продукции исходя из результатов маркетинговых исследований	Начальник инженерно-технического отдела Пыталев М.А.	01.01.2012 г.
Ассортиментная политика	Расширить за счет создания стиральных машин для среднего класса	Начальник отдела маркетинговых исследований и рекламы Соболев И.С.	01.10.2011 г.
Сервисное обслуживание	Улучшить, за счет переподготовки специалистов	Начальник отдела кадров Катаева А.Г.	15.06.2011 г.
Подпрограмма «Ценовая политика»
Использование скидок	Использовать в комплексе несколько видов скидок	Финансовый директор Гумерова И.Н.	09.05.2011 г.
Проведение анализа цен и товаров конкурентов	Изучить какие минусы и плюсы в работе конкурентов	Заместитель директора по внешним связям Мусина Э.П.	01.05.2011 г.
Определение спроса	Определить эластичность спроса на товар по цене, по которой фирма намеревается его продавать	Начальник отдела маркетинговых исследований и рекламы Соболев И.С.	30.05.2011 г.
Подпрограмма «Политика распределения»
Тип посредников, составляющих основу организации непрямых каналов	Организовать дилерскую сеть сбыта товара Х на территории У	Начальник отдела маркетинговых исследований и рекламы Соболев И.С.	15.05.2011 г.
Интенсивность сбыта	Определить через какое количество торговых точек планируется продавать товар	Начальник отдела маркетинговых исследований и рекламы Соболев И.С.	20.05.2011 г.
Типы торговых организаций	Определить дополнительные типы торговых организаций, через которых возможно продавать товар	Заместитель директора по снабжению Субхангулов Р.М.	01.08.2011 г.
Подпрограмма «Коммуникационная политика»
Реклама	Выбрать наиболее эффективную рекламу из всего спектра рекламных средств	Начальник отдела маркетинговых исследований и рекламы Соболев И.С.	01.06.2011 г.
Паблик рилейшнз	Поддерживать благоприятный имидж фирмы	Заместитель директора по внешним связям Мусина Э.П., юридический отдел.	01.05.2011 г.
Стимулирование продаж	Организовать лотереи и конкурсы с вручением призов	Заместитель директора по снабжению Субхангулов Р.М.	01.07.2011 г.

Заключение

В данной курсовой работе рассмотрен полный комплекс маркетинга. А именно, сам товар, ценообразование, метод распространения и стимулирования продаж. Товар - стиральная машина Samsung WF0702WJW Eco bubble.

Выполнены все поставленные во введении задачи.

Анализ потребностей в данном товаре. В данном пункте были рассмотрены технические характеристики, дизайн, качество работы, преимущества, недостаток, вывод. Проведены маркетинговые исследования, определены результаты.

Маркетинговое исследование проводилось при помощи анкеты. Анкеты были заполнены 40 опрошенными, преимущественно женщинами - 32 человека. Большинство опрошенных людей считают марку Samsung узнаваемой (37 человек) и конкурентоспособной (21 человек). 27 человек заинтересовал наш товар, 6 опрошенных - нет, 7 затруднились в ответе.

Товарно-марочный анализ

Сервис товара - фирма предоставляет 1 год гарантии + 2 года бесплатного сервисного обслуживания на сертифицированную технику на территории России

Товарный ассортимент - модели стиральной машины, как для высшего класса, так и среднего.

Рассматривая конкурентоспособность продукта, выяснили, что стиральная машина Samsung WF0702WJW Eco bubble является конкурентоспособным на рынке товаров и услуг.

Проведение процесса ценообразования

При ценообразовании использовался метод определения цены на основе коэффициента технического уровня. Расчет коэффициента технического уровня производится путем сравнения технических параметров новой и базовой модели и техническими параметрами изделия-эталона. Цена = 30 250 рублей.

Организация товародвижения и сбыта товара

При решении данной задачи выявлен канал распределения производитель - дистрибьютор - розничный торговец - потребитель

Разработка и продвижение товара

Данная задача решена путем выбора рекламного средства - реклама на телевидении и баннеры у магазинов; расчета рекламного бюджета.

Решая последнюю задачу разработки стратегии маркетинга, выявлены сильные и слабые стороны деятельности фирмы, возможности и опасности в работе. И на основе этого определены стратегии:

ѕ Стратегия расширения присутствия на освоенных рынках (вероятность успеха 70%) позволяет увеличить рыночную долю за счет конкурентов, сопровождается использованием относительно низких, по сравнению с конкурентами, цен;

ѕ Стратегия развития продукта (вероятность успеха 30%) предполагает разработку новых продуктов на освоенных рынках. При этом необходимо изучить все возможности экономии на производстве и сбыте, дабы конкуренты не могли, скопировав разработанный продукт продать дешевле, чем мы. В заключении хотелось бы дать рекомендацию фирме Samsung - открыть специализированные магазины по продаже собственных товаров. В данных магазинах принимать на работу только высококвалифицированный персонал (продавцы-консультанты, менеджеры, администраторы), хорошо владеющие информацией о технических характеристиках товаров. Провести паблик рилейшенз по данным магазинам. Одной из существенных условий - это удобное расположение данных магазинов для потребителей. Акцент необходимо делать на цене ниже чем в обычных магазинах, то есть «цена производителя без накруток», необходимо делать упор на качество товара. Это позволит поднять уровень продаж.

Список литературы

1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка, 2004 г.

2. Голубков Е. Основы маркетинга: Учебник. 2008 г.

3. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 2006 г.

4. Зиннуров У., Ильясов Ю. Маркетинговые исследования объектов промышленной собственности, 2005 г.

5. Зиннуров У., Кузнецова Е. Разработка комплекса маркетинга по товару (услуге): Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «Маркетинг» / Уфимск. гос. авиац. техн. ун-т; Уфа, 2004 г.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга: краткий курс: пер. с англ., 2007 г.

7. Морий И., Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг, - Учебное пособие, 2004 г.

8. Закон РФ от 23.09.92 N 3520-1 "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров"

9. http://www.samsung.com/ru

Размещено на Allbest.ru