Удосконалення логістичної системи підприємства (на прикладі магазину "Паркетний світ")

1. Перетворення виробничого асортименту в споживчий відповідно до попиту і з метою виконання замовлень клієнтів.

2. Складування і зберігання продукції з метою вирівнювання тимчасового, кількісного та асортиментного розривів між виробництвом і споживанням продукції, що дає змогу здійснювати безперервне виробництво і постачання на базі створюваних товарних запасів, а також у зв'язку із сезонним споживанням деяких видів продукції.

3. Консолідація і розукрупнення вантажів - склад може здійснювати функцію об'єднання (консолідації) невеликих партій вантажів для декількох клієнтів, до повного завантаження транспортного засобу, що сприяє зменшенню транспортних витрат. У той же час на склад можуть надходити вантажі від виробників, призначені декільком замовникам, які потім розділяються на більш дрібні партії згідно із замовленнями і відправляються кожному споживачу.

4. Надання послуг. Очевидним аспектом цієї функції є надання клієнтам різних послуг, які забезпечують фірмі високий рівень обслуговування споживачів [10].

Метою створення складів у системах логістики є не збереження матеріальних ресурсів, а перетворення параметрів матеріальних потоків для їх найбільш ефективного використання.

Під параметрами розуміють розміри і склад транспортних партій вантажів, тип і спосіб упакування, кількість найменування вантажів у транспортних партіях, час прибуття і відправлення транспортних партій та інше.

Об'єктивна необхідність у спеціально обладнаних місцях для зберігання запасів існує на всіх стадіях руху матеріального потоку, починаючи від первинного джерела сировини і закінчуючи кінцевим споживачем. Цим пояснюється досить велика номенклатура складів, основними класифікаційними ознаками яких є такі:

1) по відношенню до функціональних базисних сфер логістики: склади постачання; склади виробництва; склади розподілу;

2) за видом продукції, яку зберігають: склади сировини, матеріалів, комплектуючих; склади незавершеного виробництва; склади готової продукції; склади тари; склади зворотних відходів;

3) по відношенню до логістичних посередників: власні склади підприємств; склади логістичних посередників (торгових, транспортних, експедиторських, вантажопереробних і т.п.);

4) за функціональним призначенням: склади буферних запасів, призначені для забезпечення виробничого процесу (склади матеріальних ресурсів і незавершеного виробництва, виробничих, страхових, сезонних та інших видів запасів); склади перевалки вантажів (термінали) у транспортних вузлах, при виконанні змішаних, комбінованих, інтермодальних та інших перевезень; склади комісіонування, призначені для формування замовлень відповідно до специфічних вимог клієнтів; склади зберігання, які забезпечують збереження і захист складованих виробів; спеціальні склади (митні склади, склади тимчасового зберігання, тари, зворотних відходів і т.п.);

5) за продуктовою спеціалізацією - вузькоспеціалізовані (для одного або декількох найменувань продукції); обмеженого асортименту; широкого асортименту.

Склади можуть також бути класифіковані за видом власності, за технічною оснащеністю, за наявністю зовнішніх під'їзних колій, за видом складських будівель і споруд, за технічною конструкцією і т.п.

Витрати, пов'язані з утриманням складських запасів:

- значні капіталовкладення у складські приміщення та обладнання, а також «заморожені» кошти у вигляді готової продукції;

- виплата заробітної платні працівникам складу, які забезпечують ведення картотек, контроль за видатками та зберігання товару;

- зниження вартості товару під час зберігання і можлива втрата його якості.

Якщо ці витрати надто великі, то товар може бути невиправдано дорогим, що знижує його конкурентоспроможність на ринку.

Бажання зменшити розмір товарного запасу на складі може призвести до додаткових витрат унаслідок:

- зупинення на певний час поставок товару через його відсутність;

підвищення транспортних витрат при закупівлі малих партій необхідного товару;

- збільшення витрат на оформлення замовлень у зв'язку з виконанням дрібних замовлень.

Дотримання оптимального розміру замовлення та інтервалу між його виконанням дає змогу мінімізувати витрати на утримання запасів товару та повторення замовлення з урахуванням інших факторів, зокрема використання площі складських приміщень та вартості оформлення замовлення.

Ще одним напрямом підвищення ефективності утримання складських запасів є створення необхідних умов для правильного зберігання товару, забезпечення послідовності його відвантаження та контролю за видатками.

Підприємству також необхідно вирішити питання про оптимальну кількість складів. Чим більше складів, тим скоріше можна доставити товар споживачеві, проте тим вищі видатки на їх утримання. Рішення про кількість складів необхідно приймати, ураховуючи бажаний рівень сервісу для споживачів та витрати на розподіл товару.

Створення та зберігання запасів потребують значних витрат, і щорічна їх сума перевищує чверть вартості самих запасів. Тому важливо керувати запасами, щоб зазначені витрати були мінімальними і щоб забезпечувався той рівень обслуговування та задоволення запитів клієнтів, до якого прагне компанія [23].

Система управління запасами при залежному попиті реалізує два підходи: фіксована кількість продукції та фіксований час.

У системах з фіксованою кількістю продукції постійно контролюється рівень запасів. У момент падіння кількості запасів нижче від встановленого рівня видається замовлення на поповнення запасів, причому замовляється завжди одна й та ж кількість виробів. Отже, фіксованими величинами в цій системі є рівень запасів, при якому повторюється замовлення, та кількість замовлених виробів. Щоб не пропустити момент досягнення «точки замовлення», на складах логістичної системи здійснюється безперервний облік залишків матеріальних ресурсів. За наявності широкого асортименту матеріалів використовують технології автоматизованої ідентифікації штрихових кодів.

Система управління запасами за фіксованою кількістю продукції є ефективною за таких умов:

- висока питома вартість виробів, що постачаються;

- високі витрати зберігання матеріально-технічних запасів;

- високий рівень збитків у випадку відсутності запасів;

- скидка у ціні залежно від замовленої кількості:

- відносно непередбачений або випадковий характер попиту.

У системах з фіксованим часом замовлення на поповнення запасів розмішуються із заданою періодичністю. Кількість виробів, що замовляється, нестабільна і залежить від наявного залишку. Не потрібно вести систематичний облік запасів на складі.

Така система є найбільш ефективною для матеріально-технічних запасів, що мають такі характеристики:

- малоцінні предмети;

- низькі витрати на зберігання матеріально-технічних запасів;

- незначні втрати при відсутності запасів у конкретний момент часу;

- даний вид запасів - один з багатьох, що закуповується у конкретного постачальника;

- скидка у ціні залежить від вартості замовлень відразу на кілька виробів;

- відносно стабільний рівень попиту тощо.

Також існує система з встановленою періодичністю поповнення запасів до встановленого рівня.

Застосовують при значних коливаннях попиту, коли основні системи управління запасами не можуть забезпечити безперебійне постачання споживача без значного завищення обсягу запасів.

Щоб запобігти завищенню обсягів запасів, які знаходяться на складі, або їхньому дефіциту, замовлення подають не тільки у встановлені моменти часу, але і за умови досягнення запасом граничного рівня. Яфкщо розмір запасу знижується до мінімального рівня раніше настання терміну замовлення, то робиться позачергове замовлення. В іншому випадку система працює як система з фіксованою періодичністю замовлення.

Замовленні поділяються на планові (роблять через задані інтервали часу) та додаткові (якщо запаси на складі досягають граничного рівня).

Обчислення розміру замовлення ґрунтується на прогнозному рівні споживання до моменту надходження замовлення на склад.

Перевагою даної системи є повне виключення недостачі матеріальних ресурсів для потреб логістичної системи. Однак при цьому вимагається додаткові витрати на організацію постійного спостереження за станом величини запасів.

Система «Максиму-мінімум». Використовується сталий інтервал часу між замовленнями. Ця система зорієнтована на ситуацію, коли витрати на облік запасів і витрати на оформлення замовлення настільки значні, що стають порівняними з витратами від дефіциту запасів. Замовлення виникають, коли запаси на складі виявились меншими або дорівнюють встановленому мінімальному рівню. Коли замовлення видається, запаси мають сягати максимального рівня поповнення. Таким чином працюють два рівня запасів - мінімальний і максимальний.

Також використовується система оперативного управління, коли через певні проміжки часу приймається оперативне рішення: «замовляти» або «не замовляти», якщо замовляти, то яку кількість одиниць товару.

Для управління багатонаменклатурними запасами використовується АВС- аналіз, за допомогою якого визначають ступінь розподілу конкретної характеристики між окремими елементами якої-небудь множини. Невелика кількість товару, яка повинна неодноразово закуповуватись, складає велику частину загальної вартості товарів, що закуповуються. В основі методу лежить правило Паретто, відповідно до якого безліч керованих об'єктів поділяється на дві неоднакові частини (80/20). Логістика пропонує поділ на три частини.

Щодо управління матеріальними запасами, метод АВС - спосіб нормування і контролю за станом запасів, який полягає в розбитті номенклатури N, реалізованих товарно-матеріальних цінностей на три нерівнопотужних підмножини А,В,С на основі деякого формального алгоритму.

Для проведення АВС - аналізу необхідно:

1) Встановити вартість кожного товару (за закупними цінами);

2) Розташувати товари за зменшенням ціни;

3) Знайти суму даних про кількість і витрати на придбання;

4) Розбити товари на групи залежно від їх питомої ваги в загальних витратах на придбання.

Група «А»: найбільш дорогі та коштовні товари, на їх частку припадає 75-80% загальної вартості запасів, складають 10-20% загальної кількості товарів, які знаходяться на зберіганні.

Група «В»: середні за вартістю товари. Частка в загальній сумі запасів становить 10-15 %, у кількості зберігаємої продукції 30-40%.

Група «С»: найдешевші. 5-10 % від загальної вартості виробів, 40-50% від загального обсягу зберігання.

Аналіз показує значення кожної групи товарів. На 20 % всіх запасів припадає 80% всіх витрат.

За принципом диференціації асортименту в процесі аналізу XYZ весь асортимент поділяють на три групи залежно від рівномірності попиту і точності прогнозування.

Група «X»: товари, попит на які рівномірний, або може незначно коливатись. Обсяг реалізації добре передбачається.

Група «Y»: обсяги споживання товарів коливається. Прогнозування обсягу реалізації середнє.

Група «Z»: товари з епізодичним попитом. Прогнозування обсягу реалізації складне [8].

Логістичний процес на складі.

Логістичний процес на сладі значно ширший, ніж технологічний процес, і включає:

постачання запасів;

контроль за постачаннями;

розвантаження і приймання вантажів;

внутрішньоскладське транспортування і перевалку вантажів;

складування і зберігання вантажів;

комплектацію замовлень клієнтів та відвантаження;

транспортування й експедицію замовлень;

збір і доставку порожніх товароносіїв;

контроль за виконанням замовлень;

інформаційне обслуговування складу;

забезпечення обслуговування клієнтів (надання послуг).

Функціонування всіх складових логістичного процесу потрібно розглядатися у взаємозв'язку і взаємозалежності. Такий підхід дозволяє не лише чітко координувати діяльність служб складу, але й є основою планування та контролю за просуванням вантажу на складі з мінімальними витратами [16].

Перші дві складові складського логістичного процесу - постачання запасами і контроль за постачаннями - було розглянуто нами раніше, тому докладно розглянемо такі логістичні операції.

Розвантаження і приймання вантажів. Під час здійснення цих операцій необхідно орієнтуватися на умови постачання укладеного договору. Спеціальне обладнання місць розвантаження і правильний вибір вантажно-розвантажувального устаткування дозволяють ефективно проводити розвантаження (у найкоротший термін і з мінімальними втратами вантажу), у зв'язку з чим скорочуються простої транспортних засобів, а, отже, знижуються витрати обігу.

Проведені на даному етапі операції включають:

розвантаження транспортних засобів;

контроль документальної та фізичної відповідності замовлень постачання;

документальне оформлення прибулого вантажу через інформаційну систему;

формування складської вантажної одиниці.

Внутрішньоскладське транспортування передбачає переміщення вантажу між різними зонами складу. Транспортування всередині складу повинно здійснюватися за мінімальної тривалості в часі та просторі наскрізними “прямоточними” маршрутами. Кількість перевалок з одного виду обладнання на інше також повинно бути мінімальною.

Складування і зберігання полягає у розміщенні й укладанні вантажу на зберігання. Основний принцип раціонального складування - ефективне використання обсягу зони зберігання. Передумовою цього є оптимальний вибір системи складування і, в першу чергу, складського устаткування. Обладнання для зберігання повинно відповідати специфічним особливостям вантажу і забезпечувати максимальне використання висоти і площі складу. При цьому простір під робочі проходи повинен бути мінімальним, але з урахуванням діючих норм. Для впорядкованого зберігання вантажу та економного його розташування використовують систему адресного зберігання за принципом жорсткого (фіксованого) або вільного (вантаж розташовується в будь-якому вільному місці) вибору місця складування.

Процес складування і зберігання включає:

закладання вантажу на зберігання;

зберігання вантажу і забезпечення відповідних для цього умов;

контроль за наявністю запасів на складі, здійснюваний через інформаційну систему.

Комплектація замовлень і відвантаження. Процес комплектації зводиться до підготовки товару відповідно до замовлень споживачів. Комплектація і відвантаження замовлень включають:

отримання замовлення клієнта;

відбір товару кожного найменування згідно із замовленням клієнта;

комплектацію відібраного товару для конкретного клієнта відповідно до його замовлення;

підготовку товару до відправлення (укладання в тару, на товароносій);

документальне оформлення підготовленого замовлення і контроль за підготовкою замовлення;

об'єднання замовлень клієнтів у партію відправлення й оформлення транспортних накладних;

відвантаження вантажів у транспортний засіб.

Транспортування й експедиція замовлень можуть здійснюватися як складом, так і самим замовником. Останній варіант виправдує себе лише тоді, коли замовлення роблять партіями, рівними місткості транспортного засобу, і при цьому запаси споживача не збільшуються. Найбільш поширена й економічно виправдана централізована доставка замовлень складом. У цьому випадку завдяки об'єднанню вантажів і оптимальних маршрутів доставки досягається значне скорочення транспортних витрат і з'являється реальна можливість здійснювати постачання дрібними і частішими партіями, що призводить до скорочення зайвих запасів у споживача [21].

Збір і доставка порожніх товароносіїв відіграють істотну роль у статті витрат. Товарні носії (піддони, контейнери, тара - устаткування) під час внутрішньо міських перевезень найчастіше бувають багато обіговими, а тому вимагають повернення відправнику. Ефективний обмін товарних носіїв можливий лише в тих випадках, коли достовірно відомо їх оптимальна кількість і чітко виконується графік їх обміну зі споживачами.

За основу платформи для формування вантажної одиниці використовують стандартні піддони розміром 1200800 і 12001000 мм. Будь-який вантаж, упакований у стандартну тару, можна раціонально укласти на цих піддонах. Це досягається уніфікацією розмірів транспортної тари.

У логістиці використовується багата матеріально-технічна база. Для того, щоб вона була співвимірною, використовують деяку умовну одиницю площі, так званий базовий модуль. Цей модуль є прямокутником зі сторонами 600*400 мм, який повинен вміщуватися кратну кількість разів на вантажній платформі транспортного засобу, на робочій поверхні складського устаткування і т.п.

Використання єдиного модуля дозволяє досягти гармонійної відповідності у розмірах матеріально-технічної бази впродовж всього шляху переміщення матеріального потоку, починаючи від первинного джерела сировини, аж до кінцевого споживача.

На підставі базового модуля розроблено єдину систему уніфікованих розмірів транспортної тари. Принцип створення цієї системи полягає в тому, що площу піддона розділяють на сітку кратних піддону розмірів, які визначають зовнішні і внутрішні розміри транспортної тари.

Інформаційне обслуговування складу передбачає управління інформаційними потоками і пов'язує функціонування всіх служб складу. Залежно від технічного забезпечення управління інформаційними потоками може бути як самостійною системою (на механізованих складах), так і складовою підсистемою загальної автоматизованої системи управління матеріальними та інформаційними потоками (на автоматизованих складах).

Інформаційне обслуговування охоплює:

обробку вхідної документації, пропозиції щодо замовлень постачальників;

оформлення замовлень постачальників;

управління прийомом і відправленням;

контролювання наявності на складі;

прийом замовлень споживачів;

оформлення документації відправлення;

оптимальний вибір партій відвантаження і маршрутів доставки;

обробку рахунків клієнтів;

обмін інформацією з персоналом усіх рівнів;

різну статистичну інформацію.

Забезпечення обслуговування клієнтів (надання послуг). Склад може забезпечувати такі види послуг:

сортування і маркірування товарів; повну перевірку якості товарів, які постачаються;

фасування й пакування;

зміна замовлення;

експедиторські послуги із здійсненням розвантаження;

інформаційні послуги;

укладення договорів із транспортними агенціями;

надання оренди складського простору споживачам;

дезінфекцію вантажів та ін.

Відповідно до принципової схеми технологічного процесу і з метою чіткої організації робіт рекомендується складати технологічні карти, які розроблюються відповідно до конкретних умов складу.

Технологічна карта - форма документації, яка відображає детальну поопераційну розробку складського технологічного процесу з вказівкою технічних засобів, витрат часу на його виконання. Технологічні карти складають на весь етап переробки продукції на складі або на окремі його етапи. Крім технологічної карти рекомендується складати технологічні графіки.

Технологічні графіки передбачають виконання складських операцій у часі (протягом зміни, доби) [10].

Розділ 2. Загальна характеристика салону-магазину «Паркентий світ»

2.1 Історія виникнення та розвитку мережі магазинів

«Паркетний світ» - провідна всеукраїнська спеціалізована мережа салонів-магазинів підлогових покриттів, філії якої представлені у всіх крупних обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпропетровську, Сімферополі, Івано-Франківську, Чернігові, Черкасах, Запоріжжі, Донецьку та ряді інших міст. У Сумах магазин знаходиться за адресою: проспект Шевченка, 1, 40011. Контактна інформація: тел./ факс (0542) 792990, електронна пошта: sumyparket@ukr.net. Адреса сайту мережі салонів-магазинів «Паркетний світ»: www.parketmir.com.

Салон-магазин «Паркетний світ» пропонує більше 10 000 найменувань продукції вітчизняних і зарубіжних виробників:

- всі види паркету, від класичного штучного до художнього і палацового паркету, а також паркету з екзотичних пород деревини;

- унікальні по дизайну і бездоганні за якістю підлогові покриття з масивної дошки;

- сучасні види підлогових покриттів - тришарова паркетна дошка, ламінат, пробковий паркет, линетт-підлоги, дизайнерська плитка Celenio;

- широкий спектр паркетної хімії і засобів по догляду за паркетними підлогами.

Мережа салонів-магазинів «Паркетний світ» входить до складу Асоціації виробників паркету України (АВПУ), яка була заснована 15 лютого 2001 року, та має приватну форму власності. У тому ж році у Києві був створений оптово-роздрібний склад паркету.

У грудні 2003 року відбулося злиття компаній АВПУ та торгівельної мережі магазинів «Паркетний світ». При злитті АВПУ отримала торгівельну мережу у кількості 4-х магазинів: м. Київ (вул. Комінтерна, 28), м. Сімферополь, м. Дніпропетровськ, м. Харків.

У 2004р. оптово-роздрібний склад паркету у м. Київ перетворений на «Гіпермаркет паркету». Також у 2004р. відкриті ще 2 регіональні представництва «Паркетний світ» у містах Чернігів та Івано-Франківськ.У листопаді 2004р. відбулося іще одне злиття компаній АВПУ та ООО «Паркет Пол», при якому до торгівельної мережі приєдналось ще 2 магазини «Паркет Пол» у м. Києві (вул. Горького, 54Д та вул. Ахматової,5).

У 2005р. відкрився салон-магазин «Паркетний світ» у м. Черкаси.

На протязі 2007 року мережа «Паркетний світ» розширилася новими магазинамиу містах Запоріжжя, Житомир, Кривий Ріг. Також у 2007р. відкрився ще один салон-магазин «Паркет Пол» у м. Київ (вул. Боженка, 86).

У січні 2008р. салони-магазини «Паркет Пол» (вул. А.Ахматової, 5 та вул. Боженка, 86) перетворені на мережу «Паркетний світ». У першій половині 2008р. відкрились нові салони-магазини «Паркетний світ» у містах Донецьк, Одеса, (вул. Саперно-Слободська, 22), Суми, Вінниця. Також у 2008р. компанія АВПУ почала формувати дилерську мережу в Україні.

На сьогодні компанія «Асоціація виробників паркету України» являє собою провідну торгівельну структуру, що включає:

· «Паркетний світ» (22 салони-магазини у м. Київ, Дніпропетровськ, Сімферополь, Харків, Чернігів, Івано-Франковськ, Черкаси, Запоріжжя, Житомир, Кривий Ріг, Донецьк, Одеса, Суми, Вінниця, Севастополь, Тернопіль, Чернівці та Львів);

· «Гіпермаркет паркету» (м Київ);

· Сервісний центр АВПУ (м. Київ);

· дилерська мережа АВПУ.

«Асоціація виробників паркету України» представляє продукцію лише тих компаній, які виготовляють дійсно якісну продукцію, що пройшла тестування у відповідності до українських та міжнародних стандартів. АВПУ робить все для того, аби продукція відомих світових виробників була доступна українському споживачу.

У 2006 р. компанія, маючи успішний досвід ведення бізнесу, розробила франчайзинговий пакет, що включає усі технології та процеси роботи роздрібних підрозділів. На сьогоднішній день у 18 роздрібних точках 22 салони-магазини працюють за системою франчайзингу.

Франчайзинг - підприємницька діяльність, за якої одна сторона (франчайзер) передає іншій стороні (франчайзі) за винагородження комплекс виключних прав на використання торгової марки (ТМ), ноу-хау, комерційної інформації, а також методичні матеріали та комплекс різноманітних послуг, передбачених договором [11.

Франчайзинг мережі салонів-магазинів «Паркетний світ» ґрунтується на наступних принципах:

- єдині стандарти оформлення магазинів;

- єдиний товарний знак;

- єдиний товарний асортимент;

- єдина цінова політика;

- єдина технологія продажів;

- єдині стандарти якості обслуговування та сервісу.

Існуючи на ринку більше 7 років, «Паркетний світ» здобув репутацію одного з найкращих спеціалізованих магазинів з підлогового покриття. Разом з компанією «ІнексУкрПаркет» мережа салонів-магазинів реалізовала проекти для таких замовників як: Адміністріція Президента України, Торгівельно-промислова палата України, Київський Національний Університет ім. Т.Г.Шевченка, Національний Банк України та інш.

Продукція, що пропонується в салоні-магазині «Паркетний світ» відповідає усім необхідним стандартам якості щодо екологічності, тривалості використання, стійкості до зносу, до впливу різних хімічних речовин. У магазині продукція відвантажується після 100% оплати. Перевага при роботі із замовниками віддається безпосередньо прямим споживачам продукції. Звичайний спосіб оплати продукції та послуг - це готівковий та безготівковий розрахунки. Підприємство веде досить активну інноваційну діяльність, постійно з'являються нові види продукції; застарілі види підлогового покриття та ті, що не користуються попитом, виводяться з продажу. Тому постійне оновлення асортименту - одна з характерних рис роботи магазину «Паркетний світ».

Що стосується асортименту, то протягом аналізованого періоду (вересень 2008 - грудень 2009рр) в асортименті відбувались зміни. Зміни в асортименті продукції (табл. 1.2.1) свідчать про те, що продаж дорогої паркетної або масивної дошки таких торгових марок як Mazzonetto, Giant, Parkettmanufaktur втрачає свої позиції на ринку у порівнянні з продажем ламінату, штучного паркету або недорогої тришарової дошки торгових марок HARO, Waldkrone, EcoForest, Barlinek та інш. Падіння обсягів продажу стосується і дорогої хімії (лаки, клеї, грунтівки, фанера) торгових марок Thomsit, Bona. А ось у продажу недорогої хімії торгових марок Arboritec, SLC, Smile спостерігається неабияке зростання.

Таблиця 2.1 Зміна в асортименті продукції з вересня 2008 по грудень 2009 рр.

Вид покриття	Виведено з продажу	Введено у продаж	Цінова політика, грн. за м кв.
Ламінат		EcoForest (Іспанія) Kronostar (Росія) Tarkett (Німеччина) Aquastop (Бельгія)	75 - 99 87 - 96 132 - 163 479 - 499
Тришарова дошка	HARO (ряд позицій)	Barlinek (Польща) Ridos (Греція)	275 - 757 743 - 765
Терасна дошка	Giant (ряд позицій)
Хімія		Smile (Україна)	34 - 560
Штучний паркет	European parquet
Масивна дошка під лаком		Tavolini (Україна)	270 - 670

Таким чином, ми робимо висновок про те, що підприємство пристосовує свою товарну та асортиментну політику до потреб та можливостей споживачів. Цінова політика підприємства орієнтована перш за все на споживача та на успішну конкурентну боротьбу із підприємствами - конкурентами.

Усі магазини мережі працюють за єдиними стандартами, якими передбачається:

- своєчасна поставка якісної продукції у необхідній кількості. Претензії покупця щодо кількості та якості продукції можуть бути заявлені у місці продажу на основі 2-3 відкритих упаковок товару. Якщо товар пошкоджено - клієнт має право без будь-яких перешкод здійснити обмін. З дня укладання Договору купівлі-продажу ціна на замовлений товар залишається незмінною;

- при затримках чи переносах строків поставок клієнту сплачується пеня за кожний прострочений день поставки;

- кожний клієнт, який здійснив покупку в магазині, має право на безкоштовну доставку продукції до під'їзду, а також може замовити роботи по укладанню підлогового покриття, та отримати консультації щодо догляду за покриттям.

2.2 Система управління персоналом

Трудові ресурси є одним із основних факторів виробництва, які на підприємстві повинні займати провідну позицію. За дослідженнями, ефективність діяльності підприємства залежить на 70% від правильного і раціонального менеджменту, включаючи і підбір працівників [15].

Щоб побачити динаміку трудових ресурсів у салоні-магазині «Паркетний світ», скористаємося даними.

Таблиця 2.2 Динаміка персоналу магазину «Паркетний світ» (чол.)

	Роки		Відхилення
Категорії працівників	2008	2009	+/-	%
1. Директор	1	1	-	-
2. Менеджер салонного продажу	1	1	-	-
3. Менеджер по ключовим клієнтам	2	1	-1	-50
Бухгалтер	1	1	-	-
Водій	0	1	+1	100

Проаналізувавши дані таблиці, можна зробити відповідні висновки: за досліджуваний період кількість працюючих загалом не змінилась. Це свідчить про правильність підбору персоналу, достатній рівень кваліфікації та досвіду, сприятливу ситуацію в колективі.

Оплата праці в салоні-магазині відбувається у відповідності до стандартів, що встановлюються головним підрозділом у м. Києві. Згідно зі стандартами схема оплати праці має такий вигляд:

Таблиця 2.3 Мотивація персоналу магазину «Паркетний світ»

Посада	Мотивація	Компенсація
Директор	2000 грн + % від прибутку підрозділу	Компенсація витрат на проїзд та мобільний зв'язок
Менеджер салонного продажу	1200 грн + % від особистого продажу	-
Менеджер по ключовим клієнтам	1200 грн + % від особистого продажу	Компенсація витрат на проїзд та мобільний зв'язок
Бухгалтер	1000 грн з умовою часткової зайнятості	-
Водій	Заробіток залежить від кількості виконаних замовлень	Компенсація витрат на паливо

Нарахування відсотків на заробітну платню залежить від обсягів продажу. За перевиконання квартального плану усі співробітники підрозділу отримують надбавку впродовж кварталу. Усі відсотки нараховуються на оплачену та відвантажену продукцію. При проведенні квартальних підсумків, торгівельний підрозділ, що отримав високу оцінку від інших відділів, отримує премію 10% до заробітної платні кожному співробітнику.

Що стосується навчання персоналу, то потреба фірми в підвищенні кваліфікації її працівників обумовлена: змінами в зовнішньому і внутрішньому середовищі; ускладненням процесу управління; освоєнням нових видів і сфер діяльності (наприклад, нових стандартів, інструкцій).

Кожна організація сама визначає, для чого вона проводить навчання. Асоціація Виробників Паркету України має такі цілі: підвищення якості людських ресурсів; підвищення якості послуг, що надає організація; проведення організаційних змін, зокрема пристосування до умов зовнішнього середовища, що змінюються; розвиток персоналу; поліпшення системи комунікації в організації; формування організаційної культури.

Співробітники «Паркетного світу» для отримання вищої або другої вищої освіти навчаються у вузах без відриву від виробництва. На даний час вищу освіту мають 90% працюючих, неповну вищу та базову - 10%.

З метою постійного підвищення професійного рівня підприємство організовує навчання співробітників шляхом проведення семінарів, нарад, лекцій. Так, протягом 2009 року працівниками «Паркетного світу» м. Суми прослухано 5 лекцій, прийняли участь у семінарах, зустрічах по обміну досвідом 2 працівники, та підвищили кваліфікацію 2 спеціалісти на курсах. Необхідно відмітити, що підвищення продуктивності праці, якості надання послуг внаслідок навчання та підвищення кваліфікації, слідкування новітнім технологіям та системам якості призвело до росту доходів.

2.3 Аналіз управління фінансами магазину

Фінансова робота на підприємстві дуже різноманітна і багатогранна. Умовно її можна згрупувати по напрямах таким чином: фінансове планування,, оперативна фінансова робота, контрольно-аналітична робота.

Що стосується управління фінансами магазину «Паркетний світ», то керівництво відбувається з центрального офісу у Києві.

Структура фінансового відділу АВПУ складається з:

1. Бухгалтерія;

2. Каса.

Основне завдання відділу є здійснення розрахунків з контрагентами і бюджетами всіх рівнів; виконання фінансового плану і планів перспективного розвитку; контроль за фінансовим станом усієї мережі салонів-магазинів «Паркетний світ»; забезпечення платоспроможності.

Функції відділу:

1. Виконання місячного, квартального і річного фінансового плану, бізнес-плану і планів перспективного розвитку.

2. Забезпечення оптимальності і найбільш ефективного використання власних і позикових коштівкоштів.

3. Забезпечення своєчасності і повноти сплати обов'язкових податків і зборів до місцевого і державного бюджету.

4. Забезпечення своєчасної виплати заробітної плати.

5. Забезпечення цільового використання банківських кредитів.

6. Напрям фінансової роботи на ефективне використання основних фондів, матеріальних, трудових і финансових ресурсів, виявлення і мобілізацію внутрішньогосподарських внутрігосподарських ресурсів.

Магазин «Паркетний світ» здійснює розрахунки з центральним офісом у Києві за поставлену продукцію через переведення коштів. Цим займається бухгалтер магазину у м. Суми. Робота магазину будується по такій схемі: укладається договір на постачання із замовником, який відразу сплачує 100% вартості продукції. Потім бухгалтер перераховує кошти в Київ, і тоді з Києва роблять відвантаження продукції згідно договору. Усі закази проводяться за допомогою 1С бухгалтерії. Наприкінці місяця центральним офісом складається звіт з обліку заказів та розрахунків, який має наступний вигляд:

Таблиця 2.4 Оборотно-сальдова відомість

Дата	Документ	Содержание	"АВПУ"		Гапонова Е.А. СПД (Сумы)
			Расход (Дт)	Приход (Кт)	Расход (Дт)	Приход (Кт)	Тек.сальдо
Сальдо на начало :	0,00	18237,97
60 309	ПрихОрдер 1-00001958	оплата за товары		185,64			18423,61
100 309	РН 1-00018874	Реализация	185,64				18237,97
110 309	ВБ 245	Виручка від реалізації продукції (товарів, робіт),		489,00			18726,97
120 309	РН 1-00018953	Реализация	489,00				18237,97
160 309	РН 1-00019032	Реализация	658,50				17579,47
170 309	ПрихОрдер 1-00002247	оплата за товары		658,50			18237,97
310 309	ПрихОрдер 1-00002692	оплата за товары		1997,94			20235,91
310 309	ПрихОрдер 1-00002693	оплата за товары		117,10			20353,01
310 309	РН 1-00019450	Реализация	38512,00				-18158,99
310 309	РН 1-00019451	Реализация	6760,81				-24919,80
310 309	РН 1-00019452	Реализация	62,72				-24982,52
310 309	РН 1-00019453	Реализация	1880,86				-26863,38
310 309	Реализация услуг 1-00001751	Реализация услуг	7241,00				-34104,38
Обороты :	55790,53	3448,18
Сальдо на конец :	34104,38	0,00

Для аналізу фінансово-економічної ситуації у магазині необхідно провести економічний аналіз показників діяльності за останній період та зробити необхідні висновки. Салон-магазин «Паркетний світ» у 2009 році збільшив обсяг реалізації на 41,6% у порівнянні з 2008 роком - до 1,2 млн. грн. Обсяг реалізації за 2009р склав 780000 грн. Ріст цих показників забезпечений за рахунок розгортання рекламної кампанії, залучення нових партнерів до співпраці, удосконалення роботи з посередниками та постійними клієнтами. Так, обсяг реалізації штучного паркету зріс на 60% до 180000 грн, обсяг реалізації ламінату зріс на 58% до 290000 грн, обсяг реалізації паркетної дошки - на 43% до 30000 грн. Покупцями продукції у магазині є не тільки приватні замовники, але й державні організації, такі як палац культури «Хімік», Київо-Печерська Лавра, обласна адміністрація у м. Суми.

Таким чином, ми бачимо, що майже всі показники діяльності підприємства зросли у 2009 році у порівнянні з 2008р. Це свідчить про наявність конкурентних переваг, якісну маркетингову діяльність, високий рівень обслуговування т.д.

Управління прибутком підприємства.

Управління прибутком являє собою процес вироблення та прийняття управлінських рішень за всіма основними аспектами його формування, розподілу та використання на підприємстві.

В процесі управління прибутком салону-магазину «Паркетний світ» головна роль відводиться формуванню прибутку від його діяльності, з метою здійснення якої підприємство створене.

Основною діяльністю для аналізованого підприємства є продаж підлогового покриття. За аналізований період (серпень 2008 - грудень 2009рр.) прибуток від продажу продукції склав 819 тис. грн. Також магазин отримує прибуток від надання послуг з укладання підлогового покриття. За Договором субпідряду магазин отримує 10% від вартості робот з укладання. За аналізований період магазин «Паркетний світ» в м. Суми отримав від діяльності з укладання покриття прибуток 10 тис. грн..

Таблиця 2.5 Аналіз прибутку за 2009р.

Стаття доходу	Сума, тис. грн.
1. Прибуток від продажу продукції	578
2. Прибуток від надання послуг з укладання підлогового покриття	7,06
Всього:	585,06

Управління витратами.

Витрати - це зменшення економічних вигод у вигляді вибуття активів або збільшення зобов'язань, які призводять до зменшення власного капіталу (за винятком зменшення капіталу за рахунок його вилучення або розподілу власниками).

Відповідно до П(С)БО 16 “Витрати” за видами діяльності підприємства можна виділити:

- витрати, пов'язані зі звичайною діяльністю, - це всі види витрат підприємства при його функціонуванні у звичайних умовах;

- витрати, пов'язані з надзвичайною діяльністю, - це витрати, які виникають у надзвичайних умовах: ліквідація наслідків стихійних лих, техногенних аварій, катастроф, пожеж або витрати на заходи для їхнього попередження.

Звичайна діяльність салону-магазину «Паркетний світ» охоплює наступні види витрат:

- витрати, пов'язані з орендою приміщення, у якому знаходиться магазин;

- витрати на оплату праці;

- витрати на збут;

- витрати на рекламу;

- транспортні витрати;

- витрати АВПУ (надання послуг: друк рекламних листівок, каталогів, акційних матеріалів; розміщення зразків нової продукції; виготовлення святкових подарунків для клієнтів і т.д.); погашення заборгованості перед АВПУ;

- інші витрати.

Таблиця 2.6 Аналіз витрат за 1-ше та 2-ге півріччя 2009 р.

Показник	1-ше півріччя	2-ге півріччя	Зміни показника у тис. грн..
Оренда	36	36	0
Оплата праці	57	62	-5
Збут: - реклама	12,9	7,3	+5,6
- транспортні витрати	37,2	39,8	-2,6
Витрати АВПУ	21,51	21,76	-0,25
Погашення заборгованості перед АВПУ, пов'язаної з відкриттям магазину у м.Суми	30	30	0
Інші витрати	12,3	12,5	-0,2
Всього	206,91	209,36	-2,45

Таким чином, якщо проаналізувати склад витрат магазину «Паркетний світ» за 2009 рік, то необхідно відзначити, що в загальному обсязі порівняно з першим півріччям витрати збільшилися на 2,45 тис. грн. у другому півріччі. На це збільшення вплинуло, по-перше, збільшення таких статей, як витрати на оплату праці та транспортні витрати, пов'язані зі збільшенням обсягів реалізації продукції, відповідно на 5 тис. грн. та 2,6 тис. грн.

Позитивної тенденції за період 2009 року набули лише витрати на рекламу, які скоротилися на 5,6 тис. грн., оскільки на початку року була проведена успішна рекламна кампанія. Розглядаючи звіт про фінансові результати можна зробити висновок, що підприємство є прибутковим. Отриманий прибуток був досягнутий в основному за рахунок збільшення реалізації. Внаслідок прибутковості підприємство мало змогу виплачувати заборгованість перед АВПУ, розпоряджатись прибутком, тому можна говорити про ефективність управління прибутком.

Розділ 3. Удосконалення логістичної системи в магазині «Паркетний світ»

3.1 Організація логістичного процесу в магазині. Аналіз збутової діяльності та обсягів відвантаження

Логiстика покликана забезпечити переміщення та зберігання продукції та сировини для обслуговування виробництва та продажу. В більш широкому сенсі логістикою називають будь-які процеси пов'язані з транспортуванням, зберіганням, складуванням, вантажопереробкою. Взагалі, логістика -- процес управління рухом та зберіганням сировини, компонентів і готової продукції з часу сплати грошей постачальником до часу отримання грошей за доставку готової продукції споживачеві. Розвиток логістичного сервісу на сучасному етапі відіграє важливу роль в діяльності будь-якої організації. Місце на ринку можна зайняти:

§ підвищуючи якість товару;

§ випускаючи новий товар;

§ підвищуючи рівень логістичного сервісу [13].

Застосування перших двох стратегій об'єктивно обмежено необхідністю великих капітальних вкладень. Третій шлях значно дешевший. Тому все більша кількість підприємців звертається до логістичного сервісу, як до засобу підвищення конкурентоздатності. Мазазин «Паркетний світ» не є винятком.

При вивченні логістичного процесу салону-магазину «Паркетний світ» перш за все слід розглядати збутову діяльність, транспортування, складське зберігання, відвантаження.

При аналізі збутової діяльності перш за все треба відмітити, що мережа салонів-магазинів «Паркетний світ» працює по всій території України, а значить продукція реалізується через магазини, число яких вже досягає 22. Другим каналом збуту є дилери. Кожний магазин має не одного дилера, що значно збільшує обсяг реалізації продукції. Також каналом збуту можна вважати ключових клієнтів (в даному випадку це дизайнери, архітектори, паркетники).

Наступні дані (табл. 2.2.1) свідчать про обсяг збуту продукції за 2009 рік салону-магазину «Паркетний світ» по різних каналах, і, зокрема, стійке зростання обсягу продажу товарної продукції через ключових клієнтів.

Таблиця 3.1 Об'єми збуту за 2009 рік, тис. грн.

Період	Всього	Салон-магазин «Паркетний світ»	Ключові клієнти: дизайнери, архітектори, прораби	Посередники (ділери)
Грудень 2008 - лютий 2009	230,1	207,32	22,78	-
Березень - травень	150,15	128,8287	21,3213	-
Червень - серпень	135,954	109,443	23,112	3,4
Вересень - листопад	263,796	193,89	59,618	10,288

За даними таблиць видно, що збільшилися об'єми продажу через ключових клієнтів (дизайнерів, архітекторів, прорабів) та посередників (ділерів). Це свідчить про ефективну роботу менеджерів та вдалу рекламну кампанію. Також спостерігається ріст попиту на підлогові покриття восени, коли об'єм продажу склав 263,769 тис.грн., і деякий спад навесні (150,15 тис.грн.) і влітку (135,954 тис.грн).

Серед асортиментного ряду лідером продажу за 2009 рік став ламінат - 960 м.кв., друге місце займає паркет - 300 м.кв., на третьому місці - тришарова паркетна дошка - 240 м.кв., потім йдуть інші види покриття - 180 м.кв..

Для стимуляції збуту магазин «Паркетний світ» використовує систему знижок. Відповідно до стандартів, що встановлюються центральним офісом у Києві, магазин «Паркетний світ» у м. Суми пропонує своїм покупцям таку систему знижок:

1) Система знижок для кінцевих покупців.

Розмір знижки для кінцевого покупця залежить від загальної суми замовлення продукції (це продукція, витратні матеріали, роботи з укладання покриття). За бажанням, клієнт може обрати один з трьох дисконтних пакетів: «Стандарт», «Класік» або «Гарант».

Методика надання знижки:

Пакет «Стандарт». Купуючи підлогове покриття або витратні матеріали (клей, фарбу, грунтівку, фанеру т.д.), кінцевий покупець отримує базову знижку згідно суми замовлення продукції. Пакет «Класік». Купівля водночас покриття та витратних матеріалів, покриття та послуг з укладання або витратних матеріалів та послуг з укладання надає можливість збільшити базову знижку на 1%. Пакет «Гарант». При замовленні комплексу: «покриття+витратні матеріали+послуги з укладання» клієнт до накету «Класік» отримує додаткову знижку 1%.

Таблиця 3.2 Система знижок для кінцевих покупців

Покриття дисконтних пакетів
Сума покупки, грн	«Стандарт»	«Класік»	«Гарант»
	%	П	ВМ	У	%	П	ВМ	У	%	П	ВМ	У
10 - 49 999	3				4				5
50 000 - 99 999	5				6				7
100 000 - 149 999	7				8				9
150 000 - 199 999	8				9				10
200 000 -	10				11				12

П - продукція

ВМ - витратні матеріали

У - укладання

2) Система знижок для дилерської мережі.

В рамках даної дисконтної програми знижка встановлюється з урахуванням виконання щомісячного плану продажу і розповсюджується на усі торгові марки, що представлені дилерською мережею - Waldkrone, Primewood, FN, SLC, Arboritec. Градація знижок наведена в таблиці 1.5.2.

логістика магазин збутовий відвантаження

Таблиця 3.3 Система знижок для дилерської мережі

Градація знижок для дилерів
Рівні	Розмір знижки	Щомісячний план продажу, грн.
		від		до
1	20%	1	-	29 999
2	21%	30 000	-	39 999
3	22%	40 000	-	54 999
4	23%	55 000	-	69 999
5	24%	70 000	-	99 999
6	25%	100 000	-	149 999
7	26%	150 000	-	199 999
8	27%	200 000	-

Кожен дилер отримує знижку в залежності від обсягів продажу.

Характеризуючи логістичну діяльність магазину «Паркетний світ», можна проаналізувати обсяги відвантажень за 2009р.

Таблиця 3.4 Обсяги відвантажень за 2009 рік, тис. грн.

Час	Ламінат	Паркетна дошка	масив	Штучний паркет	Геом., палац паркет	Інші види покриття	хімія	Витратні матеріали	всього
Грудень 2008 - лютий 2009	51	43	32	10	70	-	14	10,1	230,1
Березень - травень	31,3	59	-	16,2	12	-	12,55	19,1	150,15
Червень - серпень	86,2	40	-	0,4	6	-	1,55	1,8	135,954
Вересень - листопад	34,39	37	132	5	15	2,4	16	22	263,796

У процентному відношенні це виглядає наступним чином:

Таблиця 3.5 Обсяги відвантажень за 2009 рік, %

Час	Ламінат	Паркетна дошка	масив	Штучний паркет	Геом., палац паркет	Інші види покриття	хімія	Витратні матеріали	всього
Грудень 2008 - лютий 2009	22,16	18,7	13,9	4,35	30,42	-	6,08	4,4	100%
Березень - травень	20,85	39,3	-	10,8	8	-	8,36	12,72	100%
Червень - серпень	63,4	29,4	-	0,3	4,4	-	1,14	1,32	100%
Вересень - листопад	13	14	50	1,9	5,7	0,9	6,07	8,34	100%

Слід зазначити, що на якість та швидкість виконання відвантажувальних робіт впливає кваліфікація працівників, які здійснюють відвантаження та ступінь інформаційного забезпечення: наскільки швидко та оперативно замовлення на відвантаження надійде з Сумського підрозділу до складу у Києві. На даному етапі усі франчайзингові підрозділи фірми об'єднані для інформаційного забезпечення через комп'ютерну мережу, ця система дає змогу кожному, хто підключився до неї, зв'язатися з будь-яким іншим підрозділом фірми. Інформаційне забезпечення логістики потребує і відповідного програмного її забезпечення, за що відповідає спеціально створений в головному офісі у Києві відділ IT (відділ інформаційних технологій). Завдяки інформаційному забезпеченню вся логістична система працює як єдине ціле. Вже давно відомо, що комплексний логістичний підхід у сфері закупівель, транспортування, складування, виробництва, збуту та розподілу абсолютно неможливий без інформаційної системи [40].

3.2 Характеристика транспортної логістики та складського господарства

Переміщення матеріальних потоків логістичним ланцюгом неможливе без концентрації у певних місцях необхідних запасів, для зберігання яких призначено відповідні склади. Переміщення через склад пов'язано з витратами праці, що збільшує вартість товару. Тому склад необхідно розглядати не ізольовано, а як інтегровану складову частину логістичного ланцюга.

Складське господарство сприяє збереженню якості продукції; підвищенню ритмічності та організованості реалізації продукції; зниженню простоїв транспортних засобів та транспортних витрат; ефективній організації збутової діяльності та ін. [10].

Як вже зазначалось, магазин «Паркетний світ» у Сумах не має власного складу продукції. Це обумовлюється насамперед дуже великим асортиментом продукції (10000 найменувань), тому дуже важко створити такий склад, який би міг задовольнити потреби кожного споживача. Тому склад усієї продукції, що пропонується мережею салонів-магазинів «Паркетний світ», знаходиться у Києві.

Залишки продукції на складі завжди можна подивитись в 1С. Вони формуються кожного дня, двічі на день. Наприклад, залишки ламінату торгової марки Eco Forest на складі в Києві мають такий вигляд:

Таблиця 3.6 Залишки ламінату торгової марки Eco Forest

Вільно, м кв	В дорозі, м кв	Залишок, м кв	Резерв, м кв	Ціна, грн	Найменування продукції	Порода
60,619		172,44	111,821	75,52	Орех південний, 32 клас	орех
91,926		194,277	102,351	75,52	Вишня Мадрид, 32 клас	вишня
-		70,813	70,813	75,52	Орех Іспанський, 32 клас	орех
-		102,33	102,33	75,52	Дуб Італь, 32 клас	дуб
-		147,81	147,81	75,52	Дуб, 32 клас	дуб
62,792		142,394	79,602	75,52	Вишня, 32 клас	вишня
28,937		197,847	168,91	75,52	Орех, 32 клас	орех
-		0,232	0,232	99,27	Дуб зістарений, 32 клас	дуб
250,436		267,021	16,585	99,27	Вишня жовта, 32 клас	вишня

В наявності у магазині «Паркетний світ» впродовж 2009р. була тільки паркетна хімія (лаки, клеї, грунтівки, паркетне масло та інш.).

Оскільки логістичний процес на складі включає в себе такі поняття як

складування і зберігання вантажів, а це значить: зберігання вантажу і забезпечення відповідних для цього умов, контроль за вичерпанням строків придатності, центральний офіс у Києві робить кожен квартал запрос в магазин «Паркетний світ» у Сумах на наявність залишків хімії, та слідкує за строками придатності продукції.

Структура витрат для АВПУ на зберігання запасів на складі:

· вартість капіталу, інвестованого в запаси;

· складські витрати (складські площі, енергопостачання, персонал);

· податки і страховка, залежні від вартості замовлення;

· падіння цінності запасів із-за старіння, псування, крадіжки.

З метою мінімізації витрат АВПУ утримує тільки один склад продукції у Києві, що значно ускладнює роботу магазинів «Паркетний світ» в інших містах України.

Витрати для салону-магазину «Паркетний світ», викликані відсутністю власного складу, а також запасів на складі у Києві:

· вартість відкладених замовлень, клієнтури на готову продукцію, якою не виявилося на складі;

· витрати, пов`язані з частковими або терміновими відвантаженнями продукції зі складів постачальників на адресу клієнтів;

· втрачений об`єм збуту або втрачені клієнти.

Що стосується транспортування, то його можна визначити як ключову комплексну активність, пов'язану з переміщенням продукції певним транспортним засобом у логістичному ланцюзі, і яка складається, у свою чергу, з комплексних та елементарних активностей, включаючи експедирування, вантажопереробку, упакування, передачу прав власності на вантаж, страхування і т.п. Транспорт має свою продукцію - це процес переміщення. Через неможливість відкриття власного складу для зберігання продукції, роль транспорту для магазину «Паркетний світ» дуже велика, оскільки, з одного боку, для задоволення потреб споживачів необхідно якомога швидше доставити необхідну продукцію замовнику, а з іншого, - для мінімізації витрат треба завантажити машину з Києва до Сум повністю, а для цього замовники змушені іноді довго чекати.

Організація транспортування товарів справляє суттєвий вплив на вартість їх просування до кінцевого споживача. В країнах із розвинутою логістикою перевезенням займаються, як правило, спеціалізовані транспортні компанії. На початок ринкових змін транспортування в Україні також здійснювалось спеціалізованими транспортними підприємствами. В теперішній час має місце широка практика самостійного виконання не властивих оптовій торгівлі транспортних робіт. В результаті при виконанні більшості автомобільних перевезень коефіцієнт використання пробігу не перебільшує 0,5, не забезпечується повне використання вантажопід'ємності транспорту [44].

Перевозки продукції з Києва до Сум здійснюються виключно автотранспортом. Магазину «Паркетний світ» здебільшого користується послугами перевізників:

1. «Нова пошта»;

2. «Поштово-грузовий кур'єр»;

Також використовується практика здійснювати доставку продукції власним транспортом магазину, та інколи послуги надають приватні підприємці Кузьмін, Девлиш., та інші приватні перевізники. Для магазину «Паркетний світ» питання щодо використання власного або найманого транспорту залежить від обсягу замовлення. Якщо машина завантажується повністю, то магазин здійснює доставку власним транспортом. Якщо замовлення невелике, то здебільшого використовується перевізник. Це пов'язано з транспортними витратами. У випадку, коли машина завантажується повністю, магазину вигідніше зробити доставку вланим транспортом. Але, якщо кількість продукції невелика, магазин користується послугами перевізника, оскільки у перевізника плата береться тільки за те місце, яке зайняла продукція (а також враховується вага вантажу). А якщо магазин відправляє свою машину за незначною кількістю товару, фактично все одно оплачується повністю ціла машина.

Таблиця 3.7 Перевозки за 3-й квартал 2009р.