Производство товарной продукции потребительского назначения в Республике Беларусь

З_ф = 68,25+22,25+17,75= 108,25с.

3. коэффициент затрат времени покупателей на ожидание обслуживания по каждому элементу и в среднем рассчитывается по следующей формуле:

К_о = З_о / З_ф (3.4)

где З_о - оптимальные затраты времени покупателей на обслуживание.

К_о = 150 / 108,25 = 1,39 = 139%

Из этого можно сделать вывод, что затраты времени на покупку электроламп больше норматива на 39%.

4. Расчёт коэффициента культуры обслуживания, по мнению покупателей:

Км = К_н / К_о (3.5)

где К_н - количество покупателей, которые дали хорошую и отличную оценку уровня культуры обслуживания в магазине;

К_о - общее количество опрошенных покупателей.

Км = 36/ 50 = 0,72

5. Обобщающий коэффициент культуры обслуживания:

К_обобщ = (0,64+1,39+0,72)/3=0,92

Можно сделать вывод, что по результатам опроса 50 покупателей магазин имеет средний уровень культуры обслуживания.

Из этого можно сделать вывод, что в торговом центре "Восточный" соблюдены правила торговли.

Высокое качество реализуемых товаров подтверждает и то, что нет товаров, подлежащих возврату и обмену, а уровень сортности товаров соответствует требованиям.

Следовательно, качество торгового обслуживания торгового центра "Восточный" на высоком уровне.

3.3 Предложения по повышению эффективности организации торговли электролампами

ОАО "БЭЛЗ" является монополистом на рынке электроламп в Республике Беларусь. Благодаря государственной поддержке и заказам иностранных предприятий завод продолжает своё пока безубыточное существование. Отсутствие поддержки собственной торговой марки, устаревшее ориентирование на производство электроламп, средний ассортимент люминесцентных и полное отсутствие светодиодных ламп, устаревание основных производственных фондов не способствуют эффективной торговой деятельности предприятия и медленно, но верно ведут к разорению предприятия. Для организации торговых процессов, ведущих к получению достаточной и более прибыли необходимо внести целый ряд существенных изменений в сам процесс производства электроламп. Необходимость в данных действиях особенно отчётливо видна в период глобального экономического кризиса.

Многие стратегии, казавшиеся беспроигрышными, в период кризиса перестают работать. На мой взгляд, сегодня одной из лучших стратегий выживания и залогом будущего успеха является инвестирование в реальное производство, оборудование, технологии.

Первое, на что должны быть направлены средства - это оборудование. Не имея собственного производства высокотехнологичного оборудования, хотя бы на уровне интеграции законченных технологических систем, невозможно создать рентабельную отечественную промышленность.

Кризис больнее всего бьет по неэффективным старым производствам, оборудование и технологии которых не позволяют снижать издержки и гибко перестраиваться на новые виды продукции. К сожалению, подобные производства практически неконкурентоспособны в нынешней ситуации. Но вполне возможно, что из руин старой экономики сегодня зарождается новая постиндустриальная, высокотехнологичная.

Основная дилемма брестского производителя электроламп -- завод полного цикла или только сборка ламп. Строить предприятия полного цикла невыгодно. И пока будут дешевые китайские комплектующие, ситуация не изменится. Сейчас у нас нет ни специалистов такого профиля, ни оборудования (а значит, его придется закупить за рубежом), ни опыта в таком производстве. Поэтому можно предположить, что отечественные лампы будут дороже, чем произведенные в Китае, при сравнимом качестве. Однако мнения разделились, и вторая точка зрения на эту проблему утверждает, подобно Адаму Смиту, что продукт промышленности в большей степени способствует обогащению государства. "Кто создает добавленную стоимость, тот имеет богатство. Наша лампа накаливания, например, имеет 60% добавленной стоимости, и все эти деньги остаются внутри страны",-- заявляет Владислав Голубев.

Другой вопрос, что перспективнее -- вкладываться в производство люминесцентных или светодиодных ламп.

У люминесцентных ламп есть свои недостатки. Например, они содержат ртуть, не сразу выходят на полную яркость и не предназначены для частого включения-выключения.

"Мало кто знает, что ртуть в КЛЛ содержится в очень маленьких количествах",-- уточняет Мария Выдренкова из компании "Топсервис". Для сравнения: содержание ртути в градуснике -- около грамма, а в современных КЛЛ -- не более 4 мг (то есть в 250 раз меньше). Во многих лампах вместо ртути используют амальгаму -- ртуть в сплаве с другим металлом. Вред от нее такой же, и выходит она на полную яркость только через минуту. Но есть плюс -- лампа работает лучше при высоких и низких температурах, чем стандартная ртутная. Кроме того, заявляют производители, появились лампы, которые включаются быстрее. Проблема износостойкости к частому включению-выключению КЛЛ тоже решаемая -- правда, за счет некоторого удорожания ламп. Но главное, КЛЛ позволяют экономить до 80% электроэнергии по сравнению с лампами накаливания, а значит, сокращается выброс СО2 в атмосферу и опасность возгораний.

Те же преимущества имеют и светодиоды. Принцип их работы основан на способности некоторых полупроводников производить видимое излучение при прохождении электрического тока. Минусы светодиодов белого света, используемых в освещении,-- малая мощность и высокая цена. Но достижение приемлемых параметров лишь вопрос времени.

Общее состояние отрасли хорошо видно на фоне внедрения новых источников света -- светодиодов. До 2004-2005 годов светотехническое сообщество, в общем, справедливо полагало, что удел светодиодов -- декоративная подсветка, светофоры и стоп-сигналы автомобилей. При этом многие не желали слышать о темпах роста светоотдачи и падении цены 1 лм. Между тем новые источники света -- светодиоды -- перешагнули принципиальный рубеж в 100 лм/Вт и сняли все технические ограничения на их применение в освещении. В мире идет лавинообразный рост потребления светодиодных источников света. Ведущие мировые производители светодиодов демонстрируют хорошие финансовые результаты даже в условиях кризиса. Интенсивно разрабатываются стандарты и нормативы. А в Беларуси с точки зрения действующих стандартов светодиоды вовсе не существуют.

Для создания конкурентного предприятия на основе уже существующего "сборочного цеха ОАО "БЭЛЗ"", следует сосредоточиться на переоснащении завода и сосредоточении на производстве светодиодных ламп. Это позволит сократить постоянное отставание на несколько шагов от ведущих мировых предприятий.

Вот мои предложения. Для создания полупроводниковой светотехники как ключевой подотрасли общей светотехники необходима разработка национальной комплексной программы, рассчитанной на 10-15 лет и разбитой на три этапа.

Срок реализации 1-2 года. На базе существующих опытных производств полупроводниковой светотехники и научных школ создать два-три научно-технических центра для: доведения отечественных разработок до промышленного уровня; приобретения и освоения лучших мировых технологий в опытном варианте; подготовки инженерно-технических кадров в связке с вузами для масштабного производства второго этапа; подготовки кооперационных связей по необходимому сырью, оборудованию, оснастке и т. п.; развития нормативной базы и иных регуляторов рынка для обеспечения сбыта производимой продукции; создания консорциумов с крупнейшими системными потребителями продукции (ОАО "БелЖД", ОАО ""Белтрансгаз"" и др.), способных обеспечить внедрение светодиодных источников света на начальном этапе.

Срок реализации 4-5 лет. Накопив опыт производства, интеллектуальную собственность, кадры, создав инфраструктуру производства и кооперационные связи, воспользоваться ближайшей фазой замедления мирового развития отрасли, произвести масштабные инвестиции в подготовленные на 1-м этапе точки роста и в новые точки роста. Цель 2-го этапа -- масштабирование результатов 1-го этапа для массового производства и внедрения продукции для выхода на уровень ведущих мировых производителей светодиодов.

Срок реализации 5-10 лет. Имея собственное промышленное производство и обеспечив внедрение светодиодных источников света на начальном этапе, обеспечив конкуренцию отечественных производителей с зарубежными производителями, провести широкомасштабное применение светодиодного освещения с вытеснением неэффективных источников света в различных областях. Цель 3-го этапа -- сделать ОАО "БЭЛЗ" одним из конкурентных игроков мирового рынка полупроводниковой светотехники, что обеспечит предприятию рост прибыли.

Заключение

В данной курсовой работе были рассмотрены понятия розничной и оптовой торговли, их важность. С учётом данного выбора, было проведено исследование структуры мировой ламповой отрасли, ведущих мировых предприятий, состояния и перспектив развития данной отрасли, её проблемы. Также была рассмотрена материально-техническая обеспеченность производства (используемое сырье и материалы, применяемые технологии и оборудование). Изучен белорусский рынок электроламп, его особенности, соотношение спроса и предложения на рынке, удовлетворен ли спрос, ассортимент продукции на рынке, уровень качества продукции, соответствие современных требованиям потребителей, сортность, недостатки в качестве, уровень конкуренции на рынке:

- история создания и развития предприятия;

- номенклатура производимой продукции;

- партнеры;

- участие в международных выставках;

- достижения в области качества и применяемых технологий;

- товары-новинки.

Было также проведено исследование форм продажи электроламп, правового регулирования продажи (правила торговли и обмена, ограничения при продаже, государственное регулирование и квотирование, регулирование цен), методов продажи, составления заказов и заявок, заключения договоров, документального оформления продажи, технологической схемы товародвижения, операций по доставке и приемке товаров, операций по размещению и хранению товаров. В последнем разделе было рассмотрено качество торгового обслуживания, а также показатели культуры торговли. На основе вышерассмотренного были предложены мероприятия по повышению эффективности организации торговли электролампами.

Список использованной литературы

1. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник для студентов ВУЗов.- М., Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2008г. -508с.

2. Ньюмэн Э.,Каллен П. Розничная торговля: организация и управление: Пер. с англ.-СПб., Питер, 2005г. - 416с.:ил.

3. Организация и технология торговли: Учебник/ С.Н. Виноградова и др.; по общей редакцией С.И. Виноградовой - изд-е 2-е переработанное. - Мн., Выш. шк., 2005г. - 479с.

4. Розничная торговля и основы товароведения: Практ. пос. для продавцов, товароведов и индивидуальных предпринимателей.- Мн., Беларусь, 2002г. - 542с.

5. Станкевич Л.Г. Организация и технология торговли: Сборник заданий: Учеб. пос.-Мн., Дизайн ПРО, 2000г. - 160с.

6. Торговое предприятие: учебное пособие/ О.В. Чкалова. - М.: Эксмо, 2008. - 320с.

Размещено на Allbest.ru