1)возможность осуществления создания индивидуальных профилей, в которых будет содержащих личную информацию о пользователе (его имя, возраст, семейный статус, интересы жизненное мировоззрение); 2)возможность взаимодействия между пользователями (путем просмотра личных профилей, комментариев и оценок);

3 ) возможность осуществления совместной цели посредством кооперирования;

4 ) предоставление возможности обмена ресурсами (информацией);

5) предоставление возможностей для удовлетворения потребностей путём накопления ресурсов (удовлетворение потребности в общении путём заведения новых знакомств).

Среди основных функций социальных сетей выделяют:

1) Создание индивидуальных профилей, содержащих информацию о личности пользователя;

2) Непосредственное взаимодействие между пользователями (посредством комментариев, одобрительных/отрицательных оценок, просмотра профилей);

3) Предоставление широкого спектра возможностей для кооперации с целью достижения совместных планов (организация и управление группа и сообществами, заведение новых друзей);

4) Обмен ресурсами (определёнными ссылками сайтов, картинками);

5) Предоставление возможности удовлетворения потребностей путём приобретения различных интернет-ресурсов.

Социальные сети убеждают нас в анонимности сведений. При создании аккаунта в интернет пространстве, как нам доводилось наблюдать, из всей личной информации достоверностью должны обладать всего лишь два пункта - номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Информативность остальных пунктов, таких как имя, фамилия, место проживания и обучения не обязательно должна быть реальной и соответствовать действительности, иными словами в данных пунктах можно дать волю фантазии.

В этом есть свои плюсы и минусы. Конечно же, благоприятным фактом и соответственно главным неоспоримым плюсом, является то, что создавая учетную запись или аккаунт, пользуясь псевдонимом и располагая на странице данные фальсифицированного характера, пользователь получает доступ ко всем услугам и преимуществам социальной сети, при этом оставаясь как бы «за кулисами» и по факту ничем не рискуя.

Но тут же пользователь встречается и с немаловажным минусом, не позволяющим ему получать ряд преимуществ, которые доступны людям, ведущим коммуникацию в социальных сетях «от первого лица» с подлинными данными. К примеру, могут возникнуть сложности с поиском утерянных контактов, или же может произойти несоответствие ожиданиям при попытке перевести виртуальное общение в мир реальности.

Достоинства и недостатки анонимности в социальных сетях приведены в таблице:

(+)	(-)
Предоставление возможность высказывания собственного мнения, не опасаясь вызвать общественное неодобрение	Невозможность представления собственной точки зрения «от первого лица»
Предоставление возможности участия в группах и сообществах различной тематики без опасения скомпрометировать себя в реальной жизни	Сокращение возможностей осуществления в социальных сетях деятельности общественного характера, требующей взаимодействия между людьми в реальности
Предоставление возможности уклонения от нежелательных социальных контактов с людьми, с которыми пользователь не желает поддерживать общение	Ограничение возможностей в поиске людей, с которыми по каким- либо причинам была утеряна связь
Предоставление возможности создания виртуальной личности с определенным набором желаемых особенностей, качеств, талантов	Невозможность позиционирования своих достижений в реальной жизни и недоступность влияния на свой реальный имидж через социальные сети
Предоставление возможности анонимного наблюдения за профилями других пользователей	Усечение возможностей для предоставления информации о себе другим пользователям из страха быть узнанным
Предоставление возможности поддержания коммуникации только с теми пользователями, к которым человек испытывает интерес	Трудности при попытках перевести общение из виртуального в реальное из-за несоответствия подлинности предоставленной в

Выделяют несколько психологических особенностей коммуникаций в интернет пространстве:

1) Увеличение коммуникативной активности всвязи с удалением коммуникативного барьера;

2) Разорванность коммуникации. Люди совершают весьма короткие коммуникативные импульсы при отсутствии слуховой и зрительной информации;

3) Особый этикет общения в мире социальных сетей;

4) Специфика эмоционального фона во время коммуникативных действий

5) Потоковый опыт, выражающийся в потере ощущения временных рамок и чувстве контроля над ситуацией.

Важным аспектом коммуникации в социальных сетях являются чувства и эмоции, которые человек, непосредственно через текстовые сообщения, передает своему собеседнику, проявляя при этом положительное или отрицательное отношение к нему. Определение точного отношения друг к другу является довольно сложной задачей, так как текст, несмотря на наличие «смайлов» (улыбочек) не окрашен визуальным контекстом, что весьма затрудняет возможность определения настроений участников вербальной коммуникации.

Однако же общение в интернете бесспорно привлекает его пользователей своей простотой, лёгкостью и непринужденностью, так как позволяет производить общение с людьми, которое по каким-либо причинам недоступно в реальной жизнь. Комфортность такого способа коммуникации заключается также в том, что интернет позволяет общаться с людьми «не выходя из дома», что является очень удобным для людей, жизненный график которых не позволяет им совершать длительные прогулки.

Для современной молодёжи очень важно быть активным членом социума.

Социальные сети предоставляют отличную платформу для того, чтобы быть в курсе всех социально значимых событий, происходящих в мире, именно поэтому молодёжь проводить очень много времени в интернет пространстве. Именно это в определённой мере помогает им бороться со столь актуальной для современного общества социальной проблемой - чувством социального одиночества.

Компьютеризация современного социума выступает важнейшим фактором для формирования принципиально нового коммуникативного механизма, «внедрённого» в сознание современного человека и приводит к замене реального собеседника на виртуального. Молодые люди стремятся расширить круги своего общения, и как следствие популярность виртуальных коммуникаций с каждым годом растет и приобретает все более широкие масштабы. Это приводит к тому, что социальные сети стремятся преобразовываться в самостоятельные общественные факторы с целью оказания влияния на различные социальные процессы.

Еще одной немаловажной особенностью коммуникации в социальных сетях является «интернет-этикет».

«Интернет-этикет» представляет собой свод негласных правил общения между пользователями социальных сетей:

1) Нужно всегда помнить, что вы ведете диалог с живым человеком, а иногда и с целой группой лиц, поэтому следует следить за своими словами и соблюдать «правила хорошего тона»;

2) Стоит следовать в социальных сетях тем же правилам, которым вы следуете в реальной жизни для сохранения чистоты своей совести;

3) Важно всегда помнить о том, что вы находитесь в виртуальном пространстве или киберреальности, а ее границы намного шире, чем границы привычных нам социальных групп, а, следовательно, в разных частях виртуального мира могут действовать свои законы. Поэтому при столкновении с принципиально новым стилем общения в каком- либо сообществе, следует относиться к нему с уважением и признавать его приоритет. Также, вступая в какую-либо группу в мире социальных сетей, следует сначала ознакомиться с существующими в ней правилами, прежде чем начать коммуникацию с её участниками;

4) Нужно внимательно и уважительно относиться к мнению других людей и ценить их время. Сетевое время тоже является ограниченным и весьма дорогим для пользователей, поэтому не стоит отвлекать их по пустякам (особенно если дело касается коммуникации с коллегами);

5) В глазах своих собеседников важно всегда выглядеть достойно. Поэтому не стоит скупиться на время и все же желательно в каждом диалоге соблюдать правила «хорошего тона». Также необходимо соблюдать при написании текстовых сообщений правила орфографии, ведь даже самый изысканный комплимент, сопровождаемый рядом орфографических ошибок, явно не произведет на собеседника должного впечатления;

6) Не стоит пренебрегать советами знатоков в той или иной области. Стоит быть благодарным тем людям, которые тратят свое личное время, чтобы ответить на ваши вопросы;

7) Стоит сдерживать свои негативные эмоции. Конечно, никто не застрахован от различного рода споров, но важно «сохранять свое лицо» в любой ситуации, по позволяя себе использование нецензурных выражений;

8) Важно относиться к чужой приватности также как и к своей и уважать за собеседником право анонимности. Иными словами, не стоит публиковать информацию из личных диалогов с собеседником без наличия на данные действия согласия пользователя;

9) Не стоит злоупотреблять своим влиянием в социальных сетях, это подрывает доверие пользователей, с которыми вы вступаете в коммуникацию;

10) Рекомендуется быть толерантным к недостаткам других пользователей и следует помнить: вместо того, чтобы следить за тем, соблюдает ли ваш собеседник правила сетевого этикета, старайтесь соблюдать их сами.

При работе с группами и сообществами важно не забывать о том, что во многих из них есть модераторы - люди, следящие за соблюдением порядка и правил группы. Модератор обладает правом не только предупреждения, но и удаление из членства группы пользователя, не соблюдающего правил группы и ведущего себя некорректно по отношению к другим её участникам. В отдельных случаях модератор может отключить целый сервер.

Процессы развития интернет коммуникаций в настоящий период времени имеют очень динамичную основу, однако их возможности, полезные для социального и экономического развития только начинают в масштабных размерах использоваться обществом. Буквально несколько лет назад интернет считался «большой библиотекой» и главной его задачей отмечалось доступ к широкому спектру информации. В настоящий момент его главная задача «переквалифицировалась» на поиск желательных партнеров и предоставление необходимых средств для осуществления коммуникативного процесса с ними.

Итак, стремительный ритм развития информационного общества внес свои коррективы в организацию общения между людьми. Так предпочтительным способом коммуникации стали всем нам известные социальные сети.



2. Формирование монетизации сервисов социальных сетей как экономический феномен

2.1 Маркетинговые модели монетизации социальных сетей

Для большинства пользователей пространство социальных сетей не ограничивается только теми социальными сетями и их сервисами, в которых они имели возможность зарегистрироваться, или же самыми широко известными и популярными брендами. Как правило, желание более детального изучения данной тематики возникает только у профессионально заинтересованных людей, которые стремятся к продвижению какого-либо продукта или проекта с помощью инструмента социальных сетей. Зачастую, такими людьми являются маркетологи и социальные технологи разного рода специализаций.

Существует ряд преимуществ продвижения своей компании через сообщества (интернет - маркетинга) в сравнении с традиционной рекламой:

1 .достаточно низкая стоимость рекламной кампании (цена за каждый отдельный контакт стоит более, чем в 2 раза дешевле рекламы в традиционном виде);

2 .широкий диапазон целевой аудитории. Аудитория социальных сетей с каждым днём все возрастает, имея при этом популярность куда выше, чем у традиционных ресурсов;

3 .наличие возможности получения скоростной обратной связи с клиентурой и оперативное принятие решений;

4 .увеличение лояльности покупателей путём «одушевления» бренда той или иной компании. Реклама в социальных сетях имеет достаточно латентную форму, поэтому не расценивается пользователями как навязывание, а скорее как рекомендация.

Весьма значительным плюсом рекламы в социальных сетях является то, что социальные медиа, как правило, не подвергаются кризисным ситуациям. Они не находятся под сильным влиянием внешних факторов, и не подвержены зависимости от политической и экономической обстановки внутри страны.

Главная и фактически единственная опасность для подобного рода «кампаний» - это резкое снижение посещаемости.

Сегодняшние социальные сети предоставляют отличную возможность для получения подробных отчетов, отражающих рейтинг пользования ссылками, статьями и различными контентами веб-ресурсов.

Каждая компания собственноручно может следить за популярностью созданного ею сообщества или группы среди пользователей той или иной социальной сети, наблюдая за их действиями на своей платформе (при помощи Google Webmaster Tools, Facebook Insights). Также они могут вести наблюдение за тем, какой именно аспект привлекает целевую аудиторию, а какой отталкивает, и, что немаловажно, узнавать мнения потребителей о конкретных своих продуктах. Таким образом компания формирует лояльную базу клиентов.

«На сегодняшний день, в пятерку наиболее популярных в России социальных сетей входят: сайт «ВКонтакте» (29,1 млн.пользователей среднемесячно), «Одноклассники» (25,2 млн. пользователей в месяц), Youtube (24,3 млн.), «Мой Мир» Mail.ru (22,8 млн.), Wikipedia (22 млн. пользователей). Далее по популярности следуют Livejournal (16,1 млн. человек), Facebook (15,4 млн. человек), Rutube (15 млн.), Liveinternet (11,2 млн.), Fotostrana (10,4 млн.), Я.ру (4,8 млн.) и Twitter (4,2 млн. пользователей)».

Самым идеальным средством для развития бизнеса, как отмечают специалисты является одновременное использование сразу нескольких социальных сетей. Таким способом ведет бизнес всем известная и популярная компания «Мегафон», имеющая на данный момент более десяти блогов в разных журналах, приблизительно тысячу групп «Вконтакте», а также постоянно выкладывает различные рекламные ролики на сайт YouTube.

Однако потребитель информации, как правило, сам расставляет приоритеты в соответствии с индивидуальными предпочтениями. В данном случае каждый отдельный качественный блог, который имеет большое количество подписчиков, должен направлять работу на широкий диапазон целевых аудиторий, для того чтобы сохранять рейтинг на высоком уровне.

У каждого блогера существует своя целевая аудитория с уровнем доверия, который намного выше, чем уровень доверия к коллективному и зачастую анонимному творчеству продуктов телеканалов. Главным образом, это объясняется тем, что работа блогеров обрамляется личным авторством, следовательно каждый профессиональный блогер несет ответственность за предоставляемый им контент.

В своей работе я уже упоминала о двух основных инструментах продвижения любого бренда - SMM и SMO, и сейчас, начав рассматривать развития бизнеса в социальных сетях, я подробно остановлюсь на каждой из них.

Модель SMM (Social Media Marketing) содержит в себе продвижение сайта или услуг компании через социальный медиа-маркетинг, а именно непосредственно через коммуникацию с представителями целевой аудитории с помощью ресурсов социального характера.

Данный метод позволяет напрямую привлечь внимание пользователей к сайту,а не посредством поисковых систем.

SMM имеет широкий охват касательно не только социальных сетей, но и таких объектов, как блоги, форумы и другие различные ресурсы, содержащие в себе активные коммуникативные действия между пользователями.

Модель SMO (Social Media Optimization) предполагает осуществление технических работ внутреннего принципа, которые повышают уровень эффективности сотрудничества сайта с другими социальными системами. При этом главные действия, направленные на оптимизацию, касаются и информационного содержимого (контента) ресурса.

Один из важнейших плюсов модели SMM относительно традиционных способов продвижения в социальных медиа - долговечность. Так как основным направлением работы данного метода является работа на перспективу с целью создания благоприятного восприятия того или иного товарного бренда у целевой аудитории.

Как главный способ оптимизации SMM возник с появлением в интернет пространстве крупных социальных сетей: в Европе - Facebook в 2004 г и Twitter в 2006 году, в России - «Одноклассники» и «ВКонтакте» в 2006 году.

На сегодняшний день, когда уровень распространенности Интернета стал повсеместным, SMM содержит в себе огромный ряд методов для продвижения, которые специалисты делят на несколько категорий:

1. Создание и распространение групп и сообществ бренда (например, организация встреч и мероприятий на просторах социальной сети, развитие сообществ сотрудников организации);

2. Раскрутка на «производных» социальных сетей (например, продвижение и распространение новостей на новостных сервисах, раскрутка товарных брендов посредством мобильных приложений социальных сетей).

3. Создание и продвижение собственных информационных полей (например, создание корпоративных видео-блогов, обновление статусов и выстраивание партнерских отношений в социальных сетях);

4. Продвижение информационного содержимого сайта (например, аудио-и видеоконтент, написание статей для различных сайтов, распространение бесплатных контентов);

5. Проведение интерактивных мероприятий -( проведение опросов, вебинаров, различного рода акций);

6. Создание и распространение интерактивных элементов (к примеру, различных приложений и виджетов);

7.осуществление работы с лидерами мнений ( к примеру, привлечение известной и популярной личности в блог с целью обсуждения какой-либо актуальной для общественности темы);

8. «Вирусный» маркетинг ( к примеру, создание и распространение вирусного контента, и сайтов, содержащих вирусный контент);

9. Индивидуальный и персональный брендинг (увеличение популярности личного профайла или же профайлов сотрудников фирмы);

10. Активная коммуникативная деятельность (например, скрытый маркетинг и создание и размещение «горячих линий» тематического характера на площадке сообществ в интернете);

11. Возможность выхода в рейтинг (к примеру, в «Главные темы дня»); Главное, продвигая тот или иной бренд, никогда нельзя забывать о том, что используя данные методы, необходимо заранее тщательно изучить аудиторию выбранной социальной сети, в которой компания планирует продвигать свою продукцию, выбрать из нее целевых пользователей, к которым впоследствии нужно будет вести обращение.

Хотелось бы привести примеры самых известных в мире компаний, которые активно использовали методы SMM:

1. Компания шведского происхождения «Ikea» неоднократно проводила маркетинговую акцию в социальной сети Facebook, рассчитывая на то, чтобы вызвать интерес бренду мебельной категории «Showroom». В профиль директора данной компании были размещены фотографии помещений магазина с ассортиментом имеющегося в нем товара. Пользователи, которые проживают рядом с магазином, имели возможность сделать отметку на товаре, который им приглянулся и который они имели бы желание получить в подарок. В результате, участники акции, которым повезло оказаться первыми, действительно получили выбранную ими мебель.

2. Компания «Microsoft», оптимизировавшая свою поисковую состему Bing, главным способом продвижения выбрала «покупку» фанатов в знаменитой социальной сети Facebook за виртуальную валюту игры «Farmvill». За двадцать четыре часа число друзей поисковика Facebook увеличилось на 360% и составило 425 000 пользователей.Подводя итоги и оценивая исход такой акции, аналитики отметили, что редкая традиционная маркетинговая акция может в конечном итоге оказаться настолько эффективной.

3. Компания «ТНК», продвигая свой новый бренд «ТНК Pulsar» решила применить весьма необычный подход. Компания взяла за основу работу с лидерами мнений, а именно с модераторами и лицами, ведущими активную деятельность на автомобильных форумах. Выбранным целевым группам было предложено заправляться на станциях ТНК-ВР совершенно бесплатно и проводить диагностику своих автомобилей, а взамен от них требовалось только лишь делиться на форумах отзывами о результатах диагностирования. Данная стратегия оказалась достаточно удачной, и заказчики были довольны результатом, и в итоге число людей, которые были готовы пользоваться бензином только ТНК Pulsar возросло c 26% до 70%. Важно отметить, что затраты на проведение данной акции окупились уже после привлечения первой сотни пользователей.

4. Компания «Evian» (бренд минеральной воды премиум-класса) в 2009 году разместила в сети YouTube ролик, в центре внимания которого были танцующие младенцы. Акция произвела невероятное впечатление на зрителей и стала одним из сильнейших и ярких маркетинговых рекламных событий года, так как рекламный ролик был настолько удачен, что смог набрать более 60 млн. просмотров и даже занять место в Книге рекордов Гиннесса.

А тем временем SMM-кампании достигают в своем развитии все большей автоматизации. Существуют несколько категорий подобных платформ с различными функциями:

1 .Постоянное отслеживание функционирования социальных сетей и блогов;

2 .Оптимизация рекламы в интернет пространстве социальных сетей; 3.Создание и оптимизация ведения сообществ и блогов;

4 .Действия аналитического характера (например, анализ трафика социальных сетей);

5 .Генерация контента;

6 .Приборные доски, позволяющие отслеживать различного рода изменения в группах и сообществах внутри социальных сетей.

Специалисты в области HR часто осуществляют поиски работников на ту или иную вакансию через социальные сети, так как профили социальных сетей, а точнее информация, размещенная на них, помогает составить психологический портрет кандидата и составить определенное представление о нем.

Для целей подобного рода существуют специализированные сервисы:

· профессиональные платформы (например, LinkedIn или «Мой Круг»- социальная сеть, напоминающая по своему профилю резюме);

· сообщества в социальных сетях профессионального типа;

· приложения на площадке социальных сетей.

Особенной популярностью в сфере поиска работы пользуется приложение Pruffi Friends от хантингового агентства Pruffi. В данном приложении находятся публикации появившихся открытых вакансий агентства, причем и каждый человек имеет возможность порекомендовать кого-то из круга своих друзей на любую должность. В случае, если предложенного кандидата успешно трудоустроят, то человек, который его рекомендовал гарантированно получит премию.

Графическая информация и информация, представленная в виде видео,как правило, имеет большую популярность, чем информация представленная в виде текста. Поэтому на сегодняшний день наблюдается активное развитие социальных сетей графического типа (например, «Instagram»).

Не менее активно сейчас развиваются геосоциальные сервисы, к примеру такие как Fousquare и AlterGeo. И, как и следовало ожидать, большое количество компаний уже начали активно использовать данные платформы для раскрутки своих брендов. Также ими активно пользуются представители крупного бизнеса (представители IT-индустрии, банки).

На принципиально новую ступень актуальности выходят социальные поисковики. «Google» и «Яндекс» активно используют ранжирование выдачи. А рейтинги, отражающие социальную активность, постепенно стали одним из основных показателей уровня популярности той или иной социальной сети и других ресурсов.

Ссылки на социальные сети хоть и косвенно, но все же оказывают определённое влияние на продвижение сайта, поэтому даже если компания не имеет своей группы в социальных сетях, специалисты советуют размещение на своем сайте кнопок социальных сетей с целью привлечения дополнительного трафика.

SMO как инструмент для продвижения бренда вышла прямиком из социального маркетинга, основная задача которого сводилась не к продаже определённого товара или услуги, а к позиционированию и формированию положительного имиджа товарного бренда у целевой аудитории. С того момента как Интернет вышел в свободный доступ, социальный маркетинг положил начало новому направлению, а именно оптимизации маркетинговых сайтов на платформе социальных сообществ.

Инструменты SMO принято называть «кейсами», набор которых представлен в виде совокупности технических мероприятий для правильной организации сайта. Некоторые оптимизаторы воплотили продажу кейсов SMO в принципиально отдельный бизнес. Но стоит помнить о том, что инструмент SMO представляет собой постоянную работу над сайтом с целью его усовершенствования, поэтому приобретение хорошего кейса еще не означает приобретение гарантии к успеху.

Набор SMO имеет достаточно ограниченный ряд методик, причем на первый план выходит качество использования каждой из них, а не совокупное количество. Наиболее распространенными способами SMO- оптимизации являются:

· «Составление и ведение корпоративных блогов компании и личных индивидуальных блогов сотрудников с возможностью открытого комментирования.

· Разработка и ведение тематических форумов.

· Наличие сервиса голосования с публичным оглашением результатов.

· Наличие кнопок моментального добавления записей в графу социальных закладок.

· Создание различных форматов для содержимого сайтов: pdf- файлов, видео- и аудизаписей.»

Данного инструментария вполне достаточно, для того чтобы обеспечить ресурс отличной работоспособностью и привлечь огромное количество посетителей. Важно отметить, что обмен контентом должен осуществляться с максимальным удобством, принципиально важно наличие возможности подписываться на рассылки или организации личных чатов между пользователями сайта.

Практика использования различных методик маркетингового продвижения в Интернете способствует продвижению брендов, формированию лояльности отобранных целевых аудиторий, способствует получению ряда преимуществ над конкурентами, ведет к увеличению числа продаж, а также позволяет наладить контакт с потенциальным рынком покупателей тех или иных товаров или услуг.

Как мы знаем, информация в социальных сетях имеет огромную скорость распространения, и, исходя из данного факта, одним из самых эффективных способов рекламы становятся рекомендации друзей, знакомых, близких или же экспертов в той или иной области. Именно поэтому инструменты SMM и SMO являются наиболее действенными и удачными в маркетинговой сфере продвижения товаров и услуг.

Хотелось бы подробнее остановиться на рассмотрении способов монетизации социальных сетей. При определённом, грамотно выбранном подходе из подобного рода интернет-проектов вполне реально сделать очень прибыльный бизнес. Из ярких примеров можно выделить социальные сети

«ВКонтакте» и «Одноклассники». Их ресурсы были одними из первых в Рунете, исходя из этого, возможностей для того, чтобы добиться успеха в области монетизации своих сервисов у них куда больше, чем у новичков. Однако рекламные баннеры, представляющие собой главный источник доходов для огромного количества интернет-ресурсов, имеющим бесплатный контент, «ВКонтакте» увидели свет не так давно.

Как было уже отмечено ранее в моей работе, размещение рекламы в социальных сетях является куда более выгодным, чем на различных сайтах традиционного образца. Задача привлечения внимания пользователей упрощается тем, что в личных данных часто прописываются интересы потребителей, и эти знания оказывают огромную помощь в адаптации рекламного сообщения под каждого конкретного человека.

Также как и методы оценок в PR, методы оценивания уровня деятельности групп и сообществ социальных сетей с точки зрения их эффективности делятся экспертами на количественные и качественные. А. Чумиков и М. Бочаров выделяют следующий ряд параметров оценивания:34

1. Количество специально подготовленных информационных продуктов (например, сообщений);

2. Количество адресатов, которые получили в доступ информационные продукты;

3. Количество изменений, которые произошли вследствие получения данных информационных продуктов;

4. Количество циклов, которые имеют отношение к произведению и пользованию информационным материалом.

Изучая методы оценивания в PR, важно отметить «способ измерения относительной эффективности рекламных кампаний», который предложил Игорь Рожков, выделив две основные характеристики сравнения:

1) «По сопоставлению «объемов продаж» или прибыли до и после проведения кампании;

2) По изменению процента информированности целевой аудитории о рекламодателе».

На просторах социальных сетей очень удобно проводить различные вирусные кампании, в то время как сообщение, содержащее в себе «спам» передается непосредственно самими участниками той или иной группы или сообщества. В таком случае очень важно сделать так, чтобы информация представляла интерес для пользователей и вызывала желание распространять ее другим пользователям по цепочке.

Однако монетизация социальных сетей не заканчивается только размещением рекламы. Получать прибыль можно также с помощью платных сервисов. К примеру, социальная сеть «ВКонтакте» предоставляет широкие возможности повышения рейтинга в поиске любого пользователя на платной основе. При этом способы оплаты данных дополнительных сервисов различны. Данную операцию можно проделать отправив SMS-сообщение по определенному номеру, или же использовать платежные системы из разряда WebMoney. Также «Вконтакте» имеет ряд других монетизированных сервисов, таких как смайлики(имеющие различную стоимость), огромное количество приложений, в которых дополнительные бонусы, VIP-статусы и другой вид привилегий приобретаются за реальные деньги, переведенные в виртуальную валюту.

Продвигая в любой социальной сети монетизационные сервисы, важно не перегнуть палку. Так или иначе, избыток платных сервисов и слишком большое количество надоедающей рекламы может вызвать негодование и недовольство у постоянных пользователей социальных сетей, что приведет к их переходу к конкурирующим медиа-структурам.



2.2 Основные тенденции и перспективы развития монетизации социальных сетей в современном информационном обществе

Вокруг будущего развития социальных сетей на арене информационного пространства ходит весьма много дискуссий, а данная тематика в целом вызывает достаточно много противоречий и сомнений в современном обществе. Причем диапазон мнений является достаточно широким: буквально от эйфорических взглядов на социальные сети, как на технологию будущего, призванную перевернуть с ног на голову развитие общество в сфере коммуникаций и которая рано или поздно будет призвана выполнять определенные функции государства политического характера; до крайне пессимистичных прогнозов относительно того, что социальные сети в скором времени, как и остальные веяния моды, выйдут из рейтинга популярности,и, потеряв обширное внимание пользователей, постепенно покинут арену первенства и отойдут на второй план.

Зимой 2016 года на международном конгрессе, проходившем в Барселоне, две тысячи компаний из двухсот стран мира представили свои разработки настоящего и будущего в области мобильных технологий. На презентации компании Samsung выступил основатель знаменитой по всему миру социальной сети Facebook - Марк Цукерберг, он объявил, что крупнейшая по масштабам пользователей социальная сеть намерена вложить деньги в разработку технологий виртуальной реальности, так как ,по его мнению, «виртуальная реальность - социальная платформа недалекого будущего».

Марк Цукерберг считает, что будущее социальных сетей, главным образом связано, с развитием технологий VR (виртуальной реальности).

Социальная сеть Facebook в недалеком прошлом выкупила компанию Oculus, которая сейчас в результате совместного сотрудничества с компанией Samsung выпустила устройство VR. Facebook собирается применить результаты разработок Samsung для осуществления видео круговой панорамы и виртуальной реальности.

Основатель Facebook заявляет:

«Весь последний год мы работали над тем, чтобы сделать Facebook наилучшей платформой для видео круговой панорамы, видеоматериалы в онлайне и сегодня уже представляют из себя одну из самых востребованных форм: ежедневно лишь на Фейсбуке пользователи просматривают более 100 млн часов видео-контента. Ну а панорамные видео позволяют улучшить восприятие: вы не просто смотрите на картинку, а словно переноситесь в другой мир, как будто вы сёрфер на Таити, или несётесь в самолёте “Голубых ангелов”, или ходите по поверхности Марса…”

«Два года назад Facebook потратил на покупку разработчика шлема виртуальной реальности Oculus 2 млрд долларов. По мнению Digi-capital, в ближайшие пять лет сегмент виртуальной и дополненной реальности вырастет до 150 млрд долларов.»

В одном из интервью на публичной встрече в Колумбии Марк выразил свое мнение по поводу будущего развития сети Интернет, и дал ответ на вопрос «какой будет сеть Facebook через 10 лет»? Он выделил 3 основных прогноза:

1 .Количество пользователей интернета сильно возрастёт

2 .В социальной сети Facebook будет привычнее общаться через фотографии или SMS, чем через старый веб-интерфейс

3 .Будущее компьютеров - в дополненной реальности»

В то же самое время, знаменитая компания Microsoft окончательно подтвердила приобретение SwiftKey -- создателей виртуальной клавиатуры для мобильных устройств, действующих на платформах Android, iOS и Windows. Как стало известно, приложение SwiftKey для предугадывания последующих букв и слов использует технологическое новшество - нейронные сети. Как утверждают представители компании, в их дальнейшие планы входит объединение команды разработчиков приложения с их собственной командой разработчиков с целью внедрения нового стартапа в мобильную клавиатуру «Word Flow», предназначенную для платформы Windows.

Компания Microsoft также планирует расширить Word Flow и SwiftKey остальными своими продуктами, такими, например, как поиск Bing. Это предоставит компании отличную возможность для распространения своих продуктов на конкурирующих платформах.

Microsoft не стоит на месте, продолжая размещать собственные продукты на рынке мобильных приложений. Так, в ее собственность недавно вошли два стартапа, разрабатывающие приложения для двух популярных платформ Android и iOS, а именно создателей «smart» календаря Sunrise и почтового клиента Acompli.

Развитие социальных сетей, а также методы монетизации трафика в большей степени зависят от менталитета народа, распространения электронных платёжных сервисов, доходов населения и массы прочих факторов. Среди наиболее известных и популярных методов извлечения прибыли из социальных сетей называются реклама и маркетинговые решения, кастомизация и премиум-сервисы, игры и развлечения, различные коммуникационные сервисы.

Также, немаловажным, на мой взгляд, является изучение мнения потребителей относительно социальных сетей и все возрастающей монетизации их ресурсов. Для этого я провела исследование «Социальные сети и явление их монетизации», в ходе которого мною было выдвинуты и проверены три гипотезы:

1. Большинство пользователей социальных сетей активно пользуются предлагаемыми платными сервисами

2. Самой популярной сетью среди населения Москвы является Instagram

3. Виртуальное общение в современном обществе среди представителей молодёжи превосходит реальное.

Предметом моего исследования являлось: явление монетизации сервисов социальных сетей.

Объектом - социальные сети. Целью моего исследования было:

Осуществить анализ влияния социальных сетей и их монетизации на потребителей

Поставленные задачи:

1. Выяснить, какие социальные сети являются наиболее популярными среди молодых людей.

2. Выборочно опросить жителей Москвы.

3. Выявить какие из сервисов социальных сетей, «подвергшихся» монетизации являются наиболее используемыми и популярными

4. Проанализировать полученные сведения и сделать выводы

В своем исследовании мне хотелось бы выяснить, как пользователи социальных сетей относятся к возрастающей монетизации их сервисов. Определить какие социальные сети имеют наибольшую популярность среди молодых людей на данный период времени. И понять насколько сильно виртуальное общение превосходит реальное среди пользователей интернет ресурсов.

Для данного исследования я провела опрос, в котором участвовало 130 человек. Среди них были и мужчины, и женщины, в процентном соотношении 62/68. Все опрашиваемые проживают в Москве и относятся к возрастной категории от 14 до 35 лет. Образование опрашиваемых не ниже среднего и большинство учится на данный момент.

Анализируя результаты моего исследования, можно сказать, что на вопрос 1. Являетесь ли Вы пользователем социальных сетей? «да» ответили 100 человек, остальные 30 обозначили, что они не являются пользователями социальных сетей.

На 2 вопрос «Часто ли Вы посещаете социальные сети?» 68% ответили, что посещают социальные сети каждый день, 18% - достаточно часто, 9% - достаточно редко, 5% - почти не посещают.

На 3 вопрос «Для каких нужд Вы чаще всего используете социальные сети?» 12% ответили - «для обсуждения деловых вопросов», 72% ответили, что делают это для общения с друзьями/подругами, 14% выбрали ответ - для общения с близкими\семьей, 2% в графе другое выделили ответ - для общения и по работе молодежной палаты.

На открытый вопрос “ Как Вы думаете, почему социальные сети набирают все большую популярность?” большинство людей, а именно 73% считают, что все дело в значительном удобстве социальных сетей, 26% ответили, что это один из самых быстрых способов распространить информацию и узнать что-то новое, 1% ответил, что социальные сети являются отличным местом для сплетен и обсуждения «тайных» тем для разговоров.

На 5 вопрос «Каким дополнительным сервисом социальных сетей Вы пользуетесь больше всего?», 41% ответили - прослушивание аудиозаписей, 18% выбрали - просмотр видеозаписей, 32% - услуги, связанные с фотографией, 9% используют социальные сети только по прямому назначению - ради коммуникации.

На 6 вопрос «Какой социальной сетью Вы пользуетесь чаще всего?», большинство, а именно 54% ответили - Instagram, 33% ответили - Вконтакте, 13% - отметили вариант «Facebook», вариант «Фотострана» выбрали 0% респондентов, вариант «другое» не был выбран вообще.

На 7 вопрос «Часто ли Вы пользуетесь предлагаемыми социальными сетями платными сервисами?» 30 % ответили, что периодически, 9% ответили, что делают это достаточно часто, 49% ответили, что крайне редко, 12% ответили, что не делают этого вообще.

На 8 вопрос «Когда Вы последний раз пользовались платными услугами социальных сетей?» из 88 %, пользующихся платными сервисами, 28,4% ответили, что делали это более месяца назад, 47,7% отметили, что делали это более полугода назад, 15,9% ответили, что пользовались платными сервисами более недели назад, 7,9% - менее недели назад.

На 9 вопрос «Пользователем каких платных услуг Вы являетесь чаще всего?» из 88%, пользующихся платными сервисами, 72,7% отметили, что пользуются дополнительными платными смайликами/стикерами, 7,9% ответили - «накрутка» лайков/подарков, 19,3% ответили, что пользуются приобретением Vip-статусов в приложениях, остальные варианты ответов респондентами выбраны не были.

На 10 вопрос «Как Вы считаете, социальные сети являются хорошим заменителем реального общения?» 84% отметили вариант б) нет, но в некоторых случаях виртуальная коммуникация удобнее обычной;

16% выбрали ответ в) нет, социальные сети никогда не заменят реального общения; вариант ответа «да, это намного актуальнее «живого» общения» выбран не был.

Согласно полученным данным можно сказать, что гипотеза №1» Большинство пользователей социальных сетей активно пользуются предлагаемыми платными сервисами» не подтвердилась. Это наглядно видно из анализа вопроса 8 «Когда Вы последний раз пользовались платными услугами социальных сетей?» из 88 %, пользующихся платными сервисами, 28,4% ответили, что делали это более месяца назад, 47,7% отметили, что делали это более полугода назад, 15,9% ответили, что пользовались платными сервисами более недели назад, 7,9% - менее недели назад.

является Instagram» успешно подтвердилась. На это указывают результаты ответов респондентов на 6 вопрос «Какой социальной сетью Вы пользуетесь чаще всего?», на который большинство, а именно 54% ответили - Instagram, 33% ответили - Вконтакте, 13% - отметили вариант «Facebook», вариант

«Фотострана» выбрали 0% респондентов, вариант «другое» также не был выбран.

Гипотеза №3 «Виртуальное общение в современном обществе среди представителей молодёжи превосходит реальное» не подтвердилась. Это наглядно видно из анализа вопроса 10 «Как Вы считаете, социальные сети являются хорошим заменителем реального общения?», так как большинство опрошенных, а именно 84% отметили вариант б) «нет, но в некоторых случаях виртуальная коммуникация удобнее обычной»;16% выбрали ответ в) «нет, социальные сети никогда не заменят реального общения»; вариант ответа «да, это намного актуальнее «живого» общения» выбран не был.

Уровень развития социальных сетей тем временем достигает своего пика, и сегодня все активные пользователи очень часто могут наблюдать за рождением все новых и новых социальных сетей на просторах виртуального пространства, а вместе с этим активно использовать широкий спектр возможностей, предлагаемых производителями «новых достижений» технологического прогресса.



Заключение

В XXI веке человеческая цивилизация оказалась на распутье, перед ней открылись новые горизонты развития. Это придает острый, преисполненный жизненного смысла характер формированию новых установок и ориентаций, изменениям интегральной оценки картины мира и задач человечества.

Технологичное развитие мира не стоит на месте, с каждым днём человечество открывает для себя новые грани развития интернет пространства, а, следовательно, и новые возможности в онлайн-индустрии.

Вопросы, затронутые в моей исследовательской работе, касаются самого громко обсуждаемого и актуального на сегодняшний день феномена, прочно вошедшего в жизнь современного человека - социальных сетей, широко раскрывающих просторы виртуального пространства.

Такой объект исследования, как социальные сети, как правило, очень обсуждаем и крайне противоречив, именно поэтому его свойства и характер представляются весьма мифологизированными для большинства пользователей в силу кажущейся очевидности. Однако глубинные характеристики, аспекты функционирования и глобальный спектр возможностей данного феномена, как правило, из-за сложностей конкретизации остаются «за кулисами» обозрения потребителей интернет ресурса.

В своем исследовании я попыталась взглянуть системно на проблему социальных сетей и феномен их монетизации в современном информационном обществе и развернуть аспектические характеристики в логической последовательности.

Теоретическая часть моей дипломной работы была посвящена подробному рассмотрению различных теорий информационного общества и ценностным аспектам проблематики феномена социальных сетей, так как данные вопросы являются весьма дискуссионными в современном обществе. Стараясь приводить исследование социальных сетей в рамках комплексного подхода, мною были рассмотрены различные аспекты функционирования социальных сетей и их роль в развитии человеческого социума, а также предпринята попытка направить взгляд на их развитие в ближайшем и далеком будущем.

По мнению специалистов, социальные сети являются главной причиной постоянного увеличения количества времени, которое люди проводят в интернете. Главными преимуществами данного явления определяют возможность пользователей открыто раскрывать свои интересы и делиться ими с окружающими людьми. Это предоставляет основания для существования утверждения, что социальные сети представляют собой не только максимально удобное средство для коммуникативной деятельности, но и мощнейший инструмент в области маркетинга. Социальные сети выполняют роль поля для неформального общения, помогают в поисках новых контактов и связей, а также служат весьма серьезным инструментом для осуществления деятельности маркетинговых компаний.

Социальные сети совершили величайший прорыв в истории человечества в области коммуникаций. С момента их создания они развивались сначала «количественным методом», вовлекая в пользование своими ресурсами все большее количество людей по всему миру и создавая мощную конкуренцию на рынке виртуального пространства. Сегодня же ситуация немного изменилась, а точнее изменился курс развития социальных сетей в сторону качественного метода, расширяя область возможностей взаимодействия пользователей друг с другом.

Таким образом, изначально развиваясь как платформа для скоростной коммуникации между людьми, социальные сети начали постепенно расширять поле деятельности, взяв на себя функции решения других глобальных проблем человечества, тем самым выйдя на принципиально новый уровень развития технологических процессов.

Мир меняется, вместе с ним меняется и общество. Важно лишь осознавать, что на каждый прогресс существует свой регресс и, следовательно, главной задачей современного общества, по моему мнению, является поддержание баланса во всех сферах общества для благополучного функционирования его систем.



Библиография

1. Alain Touraine. Pourrons-nous vivre ensemble// Paris, Editions Fayard, 1997/ «Facebook подтвердила предположение о шести рукопожатиях» / 22.11.2011. [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://want-2- know.info/2011/11/facebook).

2. Белинская Е., Жичкина А. «Современные исследования виртуальной коммуникации: проблемы, гипотезы, результаты». М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

3. Белл Д. «Грядущее постиндустриальное общество». М., 1999. Пер. с англ. под ред. В.Л. Иноземцева.

4. Бодрийяр Ж. «Система вещей». М.: РУДОМИНО, 2001.

5. Губанов Д.А., Чхартишвили А.Г. «Концептуальный подход к анализу онлайновых социальных сетей». //Управление большими системами.//Выпуск 45. М.: ИПУ РАН, 2013.

6. Губанов Д.А., Чхартишвили А.Г. « Связи дружбы и комментирования пользователей в социальной сети Facebook». //Управление большими системами. Выпуск 52.-М.: ИПУ РАН, 2014.

7. Гулевич, О.А. «Психология коммуникации» / О.А. Гулевич. Москва: М: НОУ ВПО Московский психолого-социальный институт, 2008.

8. Дракер П. «Посткапиталистическое общество // Новая постиндустриальная волна на Западе»: Антология. М.: Academia, 1999.

9. Ермолова Н. «Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+».-М.: Альпина Паблишер, 2013.

10. Ефимов, Е. Г. «Развитие социальных интернет-сетей в российской культуре (опыт контент-анализа)» / Ч. 2. Тамбов: Грамота, 2013. № 1 (27).

11. Иноземцев В.Л. «Перспективы постиндустриальной теории в меняющемся мире // Новая постиндустриальная волна на Западе»: Антология. М.: Academia, 1999.

12. Кастельс М. «Становление общества сетевых структур //Новая постиндустриальная волна на Западе»: Антология /Под ред. В. Л. Иноземцева. М.: Academia, 1990.

13. Маклюэн М., «Понимание Медиа: Внешние расширения человека», Жуковский, «Канон-Пресс-Ц»; «Кучково поле», 2003 г.

14. Маклюэн, М. «Телевидение. Робкий гигант // Телевидение вчера, сегодня, завтра». М., 1987. № 7.

15. «Марк Цукерберг: Виртуальная реальность - новая социальная платформа»// 22.02.16 //[Электронный ресурс] Режим доступа: (https://www.vedomosti.ru/technology/articles/).

16. Мелюхин И.С. «Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития». МГУ//М., 1999.

17. Могилевская Г. И. « Социальные сети как актуальный способ самовыражения массового человека» // Молодой ученый. 2012. №4.

18. Неровнова Д. «5 опасностей виртуального общения в Интернете»//Аргументы и факты. Психология жизни. 31.10.2013.

19. Проект «Свободный мир». [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://www/liberty.ru /about).

20. Рожков. И.Я. «Международное рекламное дело». М.: Банки и биржи, 1994.

21. Семенов Н. «Все о социальных сетях - I. Влияние социальных сетей на человека, проблемы социальных сетей» [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://www.seonews.ru/columns/vse-o-sotsialnyih-setyah) 09.06.2011г.

22. Семенов Н. «Перспективы развития социальных сетей» [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://www.seonews.ru/columns/vse-o-sotsialnyih- setyah) 08. 04. 2008г.

23. Синельникова Т.В., Гайдайчук А. «Особенности общения в социальных сетях»// [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://www.rusnauka.com/33_PRNIT_2012).

24. Смирнов Д. «Исследование: люди уходят из социальных сетей»// [Электронный ресурс] Режим доступа: (https://hi-tech.mail.ru/news/out-of- social)/16.06.2014.

25. «Социальные сети и виртуальные сетевые сообщества» / отв. ред. Верченов Л. Н., Ефременко Д. В., Тищенко В. И. М: ИНИОН РАН, 2013.

26. «Социальные сети и их значение в интернет-маркетинге.SMM и SMO» [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://pr-cy.ru/lib/seo/Sotsial-nye-seti-i- ikh-znachenie-v-internet-marketinge-SMM-i-SMO).

2. «Социальные сети теряют своих пользователей» //Бизнес и власть.// [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://www.lawmix.ru/education/610) 19.01.2014.

29. Столярова, О. Е. «Исследования науки и технологии (STS): к истории формирования дисциплины» /. М.: МЭСИ, 2009.

30. « Теория шести рукопожатий: еще одно подтверждение» // Хабрахабр. 14.11.2011.// [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://habrahabr.ru/post/132558/).

31. «Три прогноза Цукерберга о будущем интернета, общения и социальных сетей»//15.01.15 [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://apps4all.ru/post/01-15-15-3-prognoza-tsukerberga).

32. Уэбстер Ф. Теории информационного» общества. М.: Аспект Пресс, 2004.

//[Электронный ресурс] Режим доступа: (http://filosof.historic.ru/books/item/).

33. Филь М. «Влияние феномена "социальных сетей" на процессы самоорганизации общества»// Материалы IV Очередного Всероссийского социологического конгресса// 2012. [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://niisocio.ru/press-centr/nauchnye-stati/).

34. Филь М. «Социальные сети. Новые технологии управления миром»//Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2016.

35. Халилов Д. «Маркетинг в социальных сетях» 2016 [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://www.cossa.ru/152/98382/).

36. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. «Связи с общественностью. Теория и практика». М., 2003.

37. Шахмартова О. М., Болтага Е.Ю. «Психологические аспекты общения в социальных сетях виртуальной реальности» //Известия Пензенского государственного педагогического университета им. В.Г. Белинского № 24. / 2011. [Электронный ресурс] Режим доступа: ( http://cyberleninka.ru/article/).

38. Энциклопедия сайтостроения « Мифы и реальность социальных сетей в Интернете». 2015 [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://site.nic.ru/content/view/358/33).

Размещено на Allbest.ru