Терпимость как свойство личности, очевидно, имеет решающее значение для всех профессий типа «человек-человек». Что же касается личностных качеств педагога, то здесь терпимость занимает особое место, ибо с ней связаны эффективность познания личности учащегося, продуктивность педагогического общения и деятельности. Кроме того, само по себе формирование социально-психологической терпимости в личности учащихся может рассматриваться в качестве одного из проявлений результативности педагогической деятельности, чьей конечной целью является формирование психологических новообразований в личности учащегося.

Важнейшим фактором, определяющим эффективность педагогического общения, является тип установки педагога. Под установкой имеется в виду готовность реагировать определенным образом в однотипной ситуации. Самому носителю его установки в большинстве случаев представляются абсолютно правильными, поэтому они чрезвычайно устойчивы и с трудом поддаются изменению через внешние воздействия. Консерватизм и ригидность установок усиливаются с возрастом. Выделяют два типа доминирующих установок преподавателей по отношению к учащимся: позитивная и негативная.

А.А. Корогаев и Т.С. Тамбовцева установили зависимость самых разных операций педагогического общения от одного итого же свойства индивидуальности. Операции педагогического общения имеют наиболее тесные и многообразные связи с показателями педагогических установок. Причем такие, доброжелательные операции статистически связаны с мягкими педагогическими установками, и, наоборот, жесткие операции коррелируют авторитарными установками. В результате оказалось, что педагоги достигают положительного эффекта в своей работе, используя не только самые различные, но и прямо противоположные операции общения. Причем некоторые приемы их общения с детьми, взятые изолированно, могут быть оценены либо как положительные, либо как отрицательные. Но в самой практической деятельности, в системе индивидуального стиля общения эти операции выступают в целостном комплексе и во взаимосвязи, компенсируя друг друга и обеспечивая взаимно заинтересованные и доброжелательные взаимоотношения педагогов с учащимися [39, c. 148].

Еще одна важная характеристика эффективного педагогического общения состоит в том, что оно всегда направлено на формирование позитивной Я-концепции личности, на развитие у учащегося уверенности в себе, в своих силах, в своем потенциале. В качестве доказательства того, какой большой вклад могут внести учителя в развитие у ребенка положительной самооценки, приведем результаты одного эксперимента, проведенного в американской школе психологом Р. Розенталем и ставшего по существу классикой педагогики [63, с. 298-299]. Состоял он в следующем. Психолог протестировал школьников на уровень интеллекта, а затем наугад, независимо от результатов теста, выбрал из списка каждого пятого и объявил учителям, что именно эти несколько детей показали наиболее высокий уровень интеллекта, способностей, умственного потенциала, развития памяти и что в будущем именно они покажут наиболее высокие результаты в учебе. После чего в конце учебного года он повторил тестирование этих же детей, в результате чего выяснилось, что те, кого психолог выбрал наугад и высоко оценил как наиболее способных, действительно учатся лучше других. Что стоит за этим фактом? Не что иное, как зависимость развития Я-концепции от социального окружения ребенка, от особенностей отношения к нему в процессе педагогического общения. Та установка, которую психолог дал учителям, передалась детям по нескольким направлениям. Во-первых, учитель начинает верить, что ребенок в самом деле способный, и смотрит на него уже совсем иначе, вскрывая в нем потенциал, который раньше, без указаний со стороны, мог остаться незамеченным. Заметив однажды какие-либо способности, он неоднократно даст ученику положительную вербальную оценку, что, в свою очередь, стимулирует положительное отношение ребенка к себе, укрепляет веру в свои силы. Во-вторых, веря в «открытый им самим» потенциал, учитель, вероятнее всего, будет рассчитывать на ребенка как на наиболее способного в учебе, что не замедлит проявиться в его взаимодействии с учеником, в организации заданий, позволяющих проявить его способности.

В психологии этот феномен носит название «эффект Пигмалиона» Суть его состоит в следующем: если к какому-либо событию или явлению относиться как к реально совершившемуся, оно и в самом деле происходит.

Таким образом, позитивное отношение к личности учащегося и система приемов поощрения, являются важной стороной педагогического общения.

Говоря о факторах эффективности общения нельзя не упомянуть и о стилях педагогического общения. Подробно этот вопрос описан в предыдущих разделах. Здесь же лишь отметим, что с помощью многочисленных исследований и экспериментов было установлено, что наиболее эффективно решать педагогические задачи позволяет демократический стиль, при котором преподаватель учитывает индивидуальные особенности учащихся, их личный опыт, специфику их потребностей и возможностей. Преподаватель, владеющий таким стилем, осознанно ставит задачи перед учениками, не проявляет негативных установок, объективен в оценках, разносторонен и инициативен в контактах. По сути, этот стиль общения можно охарактеризовать как личностный. Выработать его может только человек, имеющий высокий уровень профессионального самоосознания, способный к постоянному анализу своего поведения и адекватной самооценке.

Существенное влияние на эффективность в общении оказывают параметры самосознания и особенно самооценка. Как свидетельствуют данные, полученные Р. Уайли, в обзоре работ по проблемам самосознания, в большинстве эмпирических исследовании, в которых изучалась связь отношения к себе и отношения к обобщенному другому, обнаружив положительная зависимость между этими переменными [23].

Трудно эффективно решать проблему повышения уровня межличностных отношений в реальном коллективе, не зная его реальных ценностных ориентаций -- как в целом, так и на уровне его конкретных представителей. Продуктивность педагогического общения во многом зависит от знания этой ситуации. А.А. Реаном была изучена система приоритетов в межличностных ценностных ориентациях на примере групп учащихся профтехучилищ (А.А. Реан, 1990). В результате исследования им были сделаны выводы о том, что можно повышать уровень межличностных отношений в коллективе, используя в качестве опоры уже имеющиеся у его членов представления о системе положительных качеств личности. [63, с. 294-295]

Г.И. Метельский, используя методы математической статистики, выявил тесные взаимосвязи между уровнем понимания учителем личности ученика и такими коммуникативными умениями, как установление эмоционального контакта со всем классом и отдельным учеником, создание на уроке атмосферы взаимопонимания и доверия, выбор нужного тона и формы общения с учащимися, управление чувствами и мыслями учащихся [44]. М.-И.Я. Педаясь указывает на эмоциональность учителя, как важнейшего фактора воздействия и взаимодействия в учебно-воспитательном процессе, считая, что именно от нее зависит успех эмоционального воздействия, она мобилизует, побуждает к действиям, активизирует мыслительную деятельность, концентрирует внимание, положительно влияет на память. [52].

Любой акт взаимодействия с учеником есть решение творческой задачи. Поэтому, рассмотрим следующий аспект: творчество учителя в процессе организации учебной информации и общения его с классом. Это может быть и монолог, и доверительный диалог, располагающий собеседников к соразмышлению и сопереживанию. Способы подачи учебной информации в определенной системе общения имеют огромное значение. Творчество проявляется и в другом -- в умении познать личность ребенка и разобраться в ней. В данном случае речь идет о творчестве в процессе познания учащихся.

Еще один важный срез творчества педагога: творческое выстраивание взаимоотношений.

Психолог К.П.Волков в книге «Психологи о педагогических проблемах» изложил следующие требования, которые предъявляют ученики к учителю в качестве обязательных условий для возникновения чувства доверия к педагогу: контактность, умение легко и чутко вступать в общение с детьми самого различного психического склада; демократический стиль руководства, сочетающий уважение к личности каждого ученика с необходимой требовательностью; понимание, терпение, разнообразие интересов, умение идти в ногу со временем, эрудиция, чуткость, способность к сопереживанию.

Таким образом, творчество в организации взаимоотношений неизбежно предполагает умение точно понимать ребенка, не планировать общение с ним сверху вниз, а добиваться реализации единства психологического равенства и преимущества перед воспитанником, перестраивать взаимоотношения в соответствии с задачами педагогического процесса.

Еще одним важнейшим элементом в системе общения является - слово. Однако и эктосемантическая (от гр. ektos -- «вне, снаружи») информация (жест, поза, взгляд, интонация, громкость голоса, тембр, темп, паузы, и т. п.) также является средством общения, в том числе и педагогического.

Выдающийся советский педагог А. С. Макаренко заботился не только о содержании своих требований, но и форме и тоне их предъявления: «Я сделался настоящим мастером только тогда, когда научился говорить «иди сюда» с 15-20 оттенками, когда научился давать 20 нюансов в постановке лица, фигуры, голоса» [41, с. 506].

В.А. Сухомлинский, как и А.С. Макаренко, призывал педагогов управлять тоном своего обращения к учащимся. В частности, он советовал обращаться к ним не специальным тоном, который, быстро вызывает у ребят усталость, а тоном обычного разговора. Это же относится и к нашим условиям. Настоящий преподаватель, руководствуясь советами В. А. Сухомлинского, делает то, что подсказывают «ему мудрые размышления, а не то, на что его толкает сиюминутное скоропреходящее настроение» [75, с. 216].

Чрезвычайно важную роль в педагогическом общении играет словесный такт, т. е. способность выбирать жанр общения. Словесный такт является составной частью культуры речи преподавателя и в целом его педагогического такта. Слово преподавателя должно быть всегда весомо, значимо и никогда не расходиться с делом.

В.А. Сухомлинский резко критиковал пустословие: «Каждое слово, звучащее в стенах школы, должно быть продуманным, мудрым, целеустремленным, полновесным и -- это особенно важно -- обращенным к совести живого человека, с которым мы имеем дело, ...чтобы не было обесценивания слов, а наоборот, чтобы цена слова постоянно возрастала» [75, с. 140].

Данное слово - это закон перед самим собой. Это первое правило преподавателя, осуществляющего правильное педагогическое общение.

Уместно здесь вспомнить слова В.А. Сухомлинского, который говорил: «Слово - не хлыст, слово учителя должно утешать» [75, с. 102].

Несколько иными будут факторы эффективности общения преподавателей со студентами. Можно предположить, что большинству преподавателей высших и средне специальных учебных заведений хорошо известно, что такое педагогическое общение. В самых общих чертах -- это вежливое общение преподавателей друг с другом и со студентами, которое способствует выполнению главной цели - выпуску высококвалифицированных специалистов и достойных граждан нашей страны. Поскольку не всегда удается достичь этой цели, необходимо рассмотреть этот момент несколько подробнее.

Как уже было отмечено, и в отечественной и в зарубежной психологии, уделялось много внимания вопросам педагогического общения, однако проблема педагогического общения рассматривалась, в основном, в плане общения учителя школы и учеников. Что же касается высших и средне - специальных учебных заведений, то здесь эта проблема менее разработана.

Приведем мнение некоторых авторов относительно данного вопроса. По мнению М.С. Кагана, "любому виду деятельности присущи познавательная, преобразовательная и ценностно-ориентационная компоненты" [25, с. 80]. "Эти компоненты присутствуют как в деятельности преподавателя, так и студента. В педагогическом взаимодействии каждая из участвующих сторон, вступая в контакт с другой, видит в ней также субъект взаимодействия и рассчитывает поэтому на активную обратную связь, на обмен информацией, а не на одностороннее ее отправление" [25, с. 8]. В педагогической практике общения в вузе и техникуме роль взаимодействия порой сводят к простому воздействию, к управлению учебно-воспитательным процессом со стороны преподавателя, что совершенно справедливо было отмечено В.Я. Сквирским [69, с. 29-33] и что, несомненно, нарушает процесс естественного общения. В этом плане интересно высказывание Г.С. Батищева: «Общение начинается с другодоминантности, а именно там, где есть «я» и есть предпочитаемое «мы», т. е. общающиеся -- это люди, умеющие «предпочитать другого себе, не теряя при этом своего «я» [5, с. 37].

Как уже говорилось, педагогическое общение, по А.А. Леонтьеву, "это профессиональное общение преподавателя с учащимися на уроке и вне его, в процессах обучения и воспитания, имеющее определенные педагогические функции и направленное (если оно полноценное и оптимальное) на создание благоприятного психологического климата, а также на другого рода психологическую оптимизацию учебной деятельности и отношений между педагогом и учащимися и внутри ученического коллектива [36, с. 3]. Как видим, А.А. Леонтьев говорит о педагогическом общении в школе, но если взять это емкое определение за основу, то можно выделить четыре основных признака педагогического общения в вузе и техникуме [3, с. 346-347]. Во-первых, это профессиональное общение преподавателя со студентами на занятиях и вне занятии, а также с преподавателями в педагогическом коллективе. Во-вторых, педагогическое общение здесь имеет определенные педагогические функции и направлено (если оно полноценное) на создание благоприятного климата. В-третьих, таким признаком является то, что общение направлено на психологическую оптимизацию учебной деятельности. Задача преподавателя создать в аудитории (и не только в ней) такой эмоциональный климат, который стимулировал бы операциональную напряженность, т. е. создать оптимальные взаимоотношения, наилучшие для развития мотивации студентов. И, наконец, четвертым признаком педагогического общения является то, что оно направлено на психологическую оптимизацию отношений между самими педагогами, педагогами и студентами и внутри студенческих групп.

Чувство профессиональной общности у студентов и преподавателей вуза и техникума является тем социально-психологическим стержнем, который придает педагогическому общению положительную эмоциональную окраску, влияющую на продуктивность познавательного процесса студентов. И если преподаватель общеобразовательных дисциплин опирается на профессиональный мотив студента, на его стремление лучше познать свою профессию, т. е. опирается на его профессиональный интерес, то сможет лучше понять студента, найти правильные пути взаимодействия и использовать эмоциональные стимулы.

Основные формы педагогической деятельности протекают в условиях общения. Будь то лекция, семинар, экзамен, зачет, защита курсового проекта или реферата, преподаватель общается с потоком, группой, подгруппой, личностью. Содержание общения составляет обмен информацией. Но этим общение не исчерпывается. Важнейшей стороной общения является стремление запечатлеть облик одного человека в другом, транслировать себя в другого через совместную деятельность. Это уже личностное общение. Общающиеся люди стремятся поделиться своим бытием с другими, обсудить какие - то события, волнующие обе стороны.

Это - личностное взаимодействие в совместной деятельности преподавателя и студента. И в этом смысле общение выступает как важнейший инструмент решения учебно-воспитательных задач.

Н.В. Басова условно выделяет четыре группы преподавателей с точки зрения интенсивности их общения со студентами: первая группа -- то те, кто общение ограничивает узкими рамками деловых вопросов (учеба, дисциплина) и не стремится к более близкому общению (о жизни, счастье, труде и т. п.). Вторая группа явно стремится к близкому общению, но не достигает его по разным причинам (нет времени, нерасположенность студентов к этим преподавателям, так как они становятся в позу ментора, либо не умеют хранить доверенной им тайны, либо не вызывают симпатии студентов). К третьей группе относятся те преподаватели, кто с уважением относится к студентам, пользуется их доверием и симпатией, но по разным причинам общение с ними не имеет регулярного характера. Однако в тех случаях, когда у студентов возникают трудности, они идут к этому преподавателю и общение протекает на самом доверительном и откровенном уровне. К четвертой группе относятся те, кто постоянно общается со студентами, причем общение выходит за рамки повседневных наставнических обязанностей и отличается высокой степенью доверительности и интенсивности. [3, с. 359]

Как уже было отмечено, все варианты стилей общения можно свести к двум типам: диалогическому и монологическому [50, с. 146]. Но далеко не все студенты умеют вести диалог или построить монолог. Диалог у них часто превращается в спор, а монолог -- в косноязычный лепет. Задача преподавателя - научить студентов тому и другому, ибо они приходят учиться не только для того, чтобы приобрести профессиональные навыки и умения, но и для того, чтобы научиться нелегкому искусству человеческого общения.

Кроме того, несмотря на практически одинаковые стили общения в школе, вузе и техникуме, педагогическое общение в вузе и среднем специальном учебном заведении в системе «преподаватель -- студент» качественно отличается от взаимоотношений в ходе школьного обучения» [49, с. 260], ибо «основная задача -- формирование личности специалиста -- обусловливает взаимодействие педагогов и студентов» [там-же].

Итак, преподаватель вуза или техникума предстает как инициатор и руководитель процесса общения, суть которого составляют система, приемы и навыки взаимодействия преподавателя и студенческого коллектива, содержанием которого является обмен информацией, учебно-воспитательное воздействие, организация взаимоотношений и трансляция личности педагога обучаемым. И здесь, важнейшим условием того, чтобы педагогическое общение было эффективным, является соблюдение закона целесообразности, а также доверие студентов к преподавателю, его честность, требовательность и справедливость.

Подводя итоги, скажем, что достижение положительного результата общения и взаимодействия связано с накоплением и правильным обобщением информации друг о друге, зависит от уровня развития коммуникативных умений педагога, его способности к эмпатии и рефлексии, к наблюдательности, «сенсорной остроте», установлению «раппорта» и умению учитывать репрезентативную систему собеседника, от умения слушать, понимать ученика, воздействовать на него посредством убеждения, внушения, эмоционального заражения, изменения стилей и позиций общения, от умения преодолевать манипуляции и конфликты. Важную роль играют психолого-педагогическая компетентность преподавателя в области психологических особенностей и закономерностей общения, взаимодействия.

К сожалению, объем нашей работы не позволяет более подробно рассмотреть все факторы эффективности общения преподавателя и учащихся, однако мы постарались выделить и описать, как нам показалось основные из них.

2. Эмпирическое исследование: Исследование социально - психологических факторов эффективности общения преподавателя и учащихся

2.1. Организация и методика исследования

Наше исследование проводилось на базе Астраханского государственного колледжа профессиональных технологий.

В исследовании принимали участие:

студенты 1-3 курсов, в возрасте 15-18 лет, в количестве 58 человек, из которых: юноши - 32 человека, девушки - 25 человек;

преподаватели колледжа, в количестве 26 человек, из которых: 19- женского и 7- мужского пола.

Для исследования нами были использованы 3 методики. Две из которых проводились со студентами (с целью изучения эффективности общения и деятельности преподавателей), а одна с преподавателями (для изучения их личностных особенностей)

Для тестирования студентов применялись следующие методики:

1. "Диагностика эффективности педагогических коммуникаций" (модифицированный вариант анкеты А.А. Леонтьева)

Методика предназначена для определения "аудиторной атмосферы", некоторых проявлений стиля педагогической деятельности, уровня коммуникативной компетентности педагога.

В данной методике учащимся предлагается заполнить " Карту коммуникативной деятельности" (Приложение 1) оценив преподавателя по 7 характеристикам. Каждая характеристика имеет положительный и отрицательный полюс и выражена семибальной шкалой.

Учащимся предлагалось проставить баллы по каждой характеристике, по 7-ми бальной шкале, в зависимости от степени выраженности у оцениваемого преподавателя данной характеристики. Затем баллы суммируются, и по набранной сумме дается интерпретация.

2. "Интегральная оценка эффективности профессиональной деятельности учителя" (Н.П. Фетискин). (Приложение 2)

Данная методика содержит в себе 12 шкал:

1. Речевая компетентность преподавателя, учителя

2. Интонационная компетентность педагога

3. Информативность занятия

4. Стиль педагогического руководства

5. Xapaктер практической деятельности учащихся на занятиях

6. Продуктивность практической деятельности учащихся на данном занятии

7. Доминирующая целеполагающая направленность учащихся

8. Удовлетворенность учащихся занятиями по данному предмету

9. Деятельностные состояния учащихся

10. Направленность мыслительной деятельности учащихся

11. Дидактическая компетентность

12. Методическая компетентность преподавателя

Тестируемым предлагается 12 утверждений, по которым они должны оценить свою деятельность на данном уроке, а так же деятельность преподавателя, выбрав 1-2 из предложенных вариантов ответа. При анализе и интерпретации полученных результатов учитываются качественные и количественные критерии исследуемых шкал. Существенное место в ходе анализа выявленных результатов занимает сопоставление взаимосвязей между всеми шкалами.

Причина выбора нами представленной методики заключается в следующем. Во-первых, мы предполагаем, что факторами эффективности общения преподавателя со студентом могут выступать шкалы данной методики: удовлетворенность студента учебным занятием (шкала 8), доминирование познавательной направленности (шкала 10), положительное эмоциональное состояние во время урока (шкала 9), а также продуктивная практическая деятельность (шкала 5), следовательно, показатели по данным факторам мы сможем в дальнейшем использовать как критерий эффективности педагогического общения. Во-вторых, здесь мы так же имеем возможность, выявить взаимозависимость шкал друг от друга, что так же позволяет нам судить о наличии определенных факторов влияющих на эффективность общения и деятельности педагога.

Для тестирования преподавателей применялся "Многофакторный личностный опросник Р. Кеттелла 16 PF" (версия С)

Этот тест универсален, практичен, дает многогранную информацию о личности. С его помощью можно выявить интеллектуальные, эмоционально-волевые особенности, коммуникативные свойства и особенности межличностного взаимодействия (всего 16 факторов). Выбор данного опросника продиктован целью нашего исследования, а именно - выявлением черт личности преподавателей, влияющих на эффективность педагогического общения.

Данный тест-опросник содержит 105 вопросов, на каждый вопрос нужно выбрать один из трех вариантов ответа. Подсчет результатов проводится с помощью специальных матриц. Далее "сырые" баллы переводятся в стены, и распределяются по десяти точкам со значением выборочного среднего 5,5 стена. Стены, в свою очередь делятся на уровни: 1-4 стена - низкий уровень; 5-6 стенов - средний уровень; 7-10 стенов - высокий уровень.

Тест-опросник исследует следующие факторы:

Фактор A - «замкнутость -- общительность»

Фактор B - «интеллект»

Фактор C - «эмоциональная неустойчивость -- эмоциональная устойчивость»

Фактор E - «подчиненность -- доминантность»

Фактор F - «сдержанность -- экспрессивность»

Фактор G - «подверженность чувствам -- высокая нормативность поведения»

Фактор H - «робость -- смелость»

Фактор I - «жесткость -- чувствительность»

Фактор L - «доверчивость -- подозрительность»

Фактор M - «практичность -- развитое воображение»

Фактор N - «прямолинейность -- дипломатичность»

Фактор O - «уверенность в себе -- тревожность»

Фактор Q₁ - «консерватизм -- радикализм»

Фактор Q₂ - «конформизм -- нонконформизм»

Фактор Q₃ - «низкий самоконтроль -- высокий самоконтроль»

Фактор Q₄ - «расслабленность -- напряженность»

Фактор MD - определяет достоверность результатов тестирования

Анализ и интерпретация черт личности производится исходя из баллов, полученных по соответствующим факторам, и профиля личности испытуемых.

Наше исследование проводилось в три этапа. Первые два включали в себя тестирование студентов, с целью оценки эффективности преподавателей, выявления критериев эффективности и ранжирования преподавателей на 2 группы: более эффективных и менее эффективных.

Третьим этапом было исследование личности преподавателей, построение групповых профилей личности (1 и 2 групп), их анализ, сравнение и выявление статистически значимых различий по факторам между двумя группами.

Теперь подробнее опишем каждый из этапов исследования.

1 этап. Тестирование студентов по методике "Диагностика эффективности педагогических коммуникаций ". Тестирование студентов проходило в групповой форме. Каждому студенту было предложено оценить своих преподавателей по семи шкалам. Далее показатели по каждой из шкал складывались, образовывая сумму, значение которой представляет собой результат тестирования и поддается интерпретации. Затем мы сложили все суммы, набранные каждым преподавателем, и вывели среднее значение для каждого. Благодаря полученным результатам, мы смогли разделить всех преподавателей пополам (по 13 человек) на 2 группы (в зависимости от величины набранного балла), которые мы предположительно назвали: 1 группа - эффективные (т.е. обладающие уровнем коммуникативной компетентности выше среднего балла/медианы) и 2 группа - неэффективные (т.е. обладающих уровнем коммуникативной компетентности ниже среднего балла/медианы).

2 этап. Тестирование студентов по методике "Интегральная оценка эффективности профессиональной деятельности учителя". Тестирование проходило в групповой форме. Тестируемым студентам предлагалось ответить на 12 утверждений, выбирая 1-2 вариантов ответа на каждое. Утверждения касались оценки своей работы и работы преподавателей на уроках. Каждая группа студентов оценивала своих преподавателей. (всего были оценены 26 преподавателей, тех же, что и в первом тестировании). В результате мы получили оценку преподавателей по 12 шкалам. . Для дальнейшей работы, в связи с задачами исследования, было отобрано 10 шкал : 1-Речевая компетентность преподавателя, учителя; 2- Интонационная компетентность педагога; 3 - Информативность занятия; 5- Xapaктер практической деятельности учащихся на занятиях; 6 - Продуктивность практической деятельности учащихся на данном занятии; 8 - Удовлетворенность учащихся занятиями по данному предмету; 9 - Деятельностные состояния учащихся; 10 - Направленность мыслительной деятельности учащихся; 11 - Дидактическая компетентность; 12 - Методическая компетентность преподавателя

Далее между выбранными шкалами был проведен корреляционный анализ (использовался (R _S) коэффициент ранговой корреляции Спирмена), и были выявлены взаимозависимости шкал друг от друга.

Затем были выделены положительные характеристики по всем шкалам, и подсчитан процент выраженности этих характеристик у каждого преподавателя, после чего мы сравнили результаты первого и второго тестов. По итогам двух тестов мы смогли окончательно разделить преподавателей на 2 группы.

3 этап. Тестирование преподавателей по опроснику Р. Кеттелла

Были протестированы 1 и 2 группы преподавателей, выведены средние величины по всем факторам для каждой группы. Затем мы составили групповые профили личностей (по группам) и провели сравнение выборочных средних величин групп, для решения вопроса о том, отличаются ли средние значения выборок статистически достоверно друг от друга. С этой целью мы использовали t- критерий Стьюдента.

В результате были найдены значимые различия (между 1 и 2 группой) по некоторым факторам личности, и сделаны соответствующие выводы.

Для математической обработке результатов были использованы:

1. Коэффициент ранговой корреляции Спирмена ( R _S) - (проводилась компьютерная обработка с помощью программы Microsoft Excel);

2. t- критерий Стьюдента

Формула t-критерия Стьюдента:

t =		?x1 - x2?	?? ?
		? m12 + m22?

__

где x₁ - среднее значение по одной выборке данных;

__

x₂ - среднее значение по другой выборке данных;

m₁ и m₂ - интегрированные показатели отклонений частных значений из двух сравниваемых выборок от соответствующих им средних величин.

m₁ и m₂ вычисляются по следующим формулам:

m1=	_ S12	;	m2=	_ S22	,
	n1			n2

_

где S₁² - выборочная дисперсия первой переменной (по первой выборке);

_

S₂² - выборочная дисперсия второй переменной (по второй выборке);

n₁ - число частных значений переменной в первой выборке;

n₂ - число частных значений переменной по второй выборке;

2.3. Результаты и их обсуждение

Основной задачей нашего исследования являлась попытка проследить взаимосвязь между качествами личности преподавателей и эффективностью их общения с учащимися.

Мы попытались выявить данную предполагаемую взаимосвязь у преподавателей АГКПТ с учетом результатов оценки эффективности их работы, студентами.

Исследование проводилось в три этапа и дало следующие результаты.

Результаты тестирования по методике "Диагностика эффективности педагогических коммуникаций "(Приложение 3)

Рис. 2. Средние показатели эффективности педагогических коммуникаций

Таким образом, мы видим, что в результате исследования преподаватели получили оценку от 18, 28 до 42,67 баллов (таблица 1)

Таблица 1

Средние показатели эффективности педагогических коммуникаций

№ (код) преп.-ля	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Средний балл	18,28	26,38	42,67	26,24	36	33,9	22,67	34	20,8
№ (код) преп.-ля	10	11	12	13	14	15	16	17	18
Средний балл	39,76	30,9	18,86	41,33	33,19	24,1	33,24	36,33	22
№ (код) преп.-ля	19	20	21	22	23	24	25	26
Средний балл	21,25	38,2	32,4	24,25	33,2	36,8	22,9	41,3

Далее мы проранжировали преподавателей по величине набранных баллов и с помощью медианы (32,8) разделили всех преподавателей на две группы: 1- более эффективные и 2- менее эффективные.

1 группа		2 группа
№ (код) преп-ля Баллы		№ (код) преп-ля Баллы
3	42,67		21		32,4
13		41,33		11	30,9
26		41,3		2		26,38
10		39,76		4	26,24
20		38,2		22		24,25
24		36,8		15		24,1
17		36,3		25		22,9
5		36		7		22,67
8		34		18		22
6		33,9		19		21,25
16		33,24		9	20,8
23	33,2		12	18,86
14		33,19		1		18,28

Таблица 2

Характеристики преподавателей по группам (методика "Диагностика эффективности педагогических коммуникаций ")

1 группа (высокая оценка эффективности педагогической коммуникации)	2 группа (средняя оценка эффективности педагогической коммуникации)
В аудитории у такого преподавателя царит дружеская, непринужденная атмосфера. Все участники занятия заинтересованно наблюдают за педагогом или обсуждают поставленный вопрос. Активно высказываются мнения, предлагаются варианты решения проблемы. Стихийность отсутствует. Педагог корректно направляет ход занятия, не забывая отдавать должное юмору и остроумию собравшихся. Всякое удачное предложение тут же подхватывается и поощряется умеренной похвалой. Занятие проходит продуктивно, в активном взаимодействии сторон.	Такие преподаватели характеризуются как вполне удовлетворительно овладевшие приемами общения. Их коммуникативная деятельность довольно свободна по форме. Они легко входит в контакт с обучаемыми, но не все оказываются в поле их внимания. В импровизированных дискуссиях опираются на наиболее активную часть собравшихся, остальные же выступают в основном в роли наблюдателей. Занятия проходят оживленно, но не всегда достигают поставленной цели. Содержание занятия может непроизвольно приноситься в жертву форме общения. Здесь возможны проявления элементов моделей дифференцированного внимания и негибкого реагирования.

Таким образом, мы получили две выборки преподавателей.

Далее мы провели тестирование по второй методике "Интегральная оценка эффективности профессиональной деятельности учителя" (Приложение 4), выявили средний процент эффективности преподавателей по всем шкалам и сравнили результаты 1 и 2 тестов, с целью подтверждения адекватности деления преподавателей на две различные группы. (Таблица 3)

Таблица 3

Сравнительный анализ распределения результатов 1 и 2 теста по местам

52

№ преп-ля	Средний % эффективности по всем шкалам теста 2	Место по тесту 2	Средний балл по тесту 1	Место по тесту 1
1	22,97		18,28
2	40,25		26,38
3	86,92	2	42,67	1
4	41,17		26,24
5	55,03	13	36	8
6	55,48	12	33,9	10
7	20,53		22,67
8	74,81	5	34	9
9	11,7		20,8
10	82,41	3	39,76	4
11	64,51	8	30,9
12	27,73		18,86
13	65,59	7	41,33	2
14	52,59		33,19	13
15	38,41		24,1
16	63,5	10	33,24	11
17	64,08	9	36,33	7
18	25,87		22
19	16,2		21,25
20	74,17	6	38,2	5
21	58,45	11	33,4
22	37,65		24,25
23	52,85		33,2	12
24	79,05	4	36,8	6
25	24,13		22,9
26	97,4	1	41,3	3

Жирным - выделены преподаватели 1 группы

Затем мы провели корреляционный анализ результатов 1 и 2 тестов. Полученный коэффициент корреляции - 0,935758 , говорит об адекватном делении преподавателей на группы, условно обозначенные нами как 1 - более эффективные, и 2 - менее эффективные.

Параллельно сравнительному анализу, были выявлены качественные и количественные характеристики по шкалам: 1-Речевая компетентность преподавателя, учителя; 2- Интонационная компетентность педагога; 3 - Информативность занятия; 5- Xapaктер практической деятельности учащихся на занятиях; 6 - Продуктивность практической деятельности учащихся на данном занятии; 8 - Удовлетворенность учащихся занятиями по данному предмету; 9 - Деятельностные состояния учащихся; 10 - Направленность мыслительной деятельности учащихся; 11 - Дидактическая компетентность; 12 - Методическая компетентность преподавателя.

Между выявленными шкалами также был проведен корреляционный анализ, с целью выявления взаимозависимости шкал. (таблица 4)

Таблица 4

Корреляционные связи шкал теста "Интегральная оценка эффективности профессиональной деятельности учителя" (коэффициент ранговой корреляции Спирмена)

Шкала	1	2	3	5	6	8	9	10	11	12
	Реч. Комп	Интон. Комп	Инфор-мативн.	Хар. практ. деят.	Продук-тивн.	Удовлетвор-ть	Деяте-льност-ные сост.	Напра-влен. мысл. деят.	Дидак-тич. компет.	Метод. компет.
1		0,8592	0,7390	0,8853	0,6063	0,8914	0,8283	0,8016	0,3650	0,8022
2	0,8592		0,5243	0,7030	0,4135	0,7490	0,7790	0,6183	0,3111	0,7752
3	0,7390	0,5243		0,7153	0,7805	0,7273	0,5859	0,7378	0,6161	0,7386
5	0,8853	0,7030	0,7153		0,6873	0,8772	0,7908	0,8084	0,2955	0,7765
6	0,6063	0,4135	0,7805	0,6873		0,6570	0,4558	0,8086	0,5326	0,6956
7
8	0,8914	0,7490	0,7273	0,8772	0,6570		0,7883	0,7868	0,3096	0,8032
9	0,8283	0,7790	0,5859	0,7908	0,4558	0,7883		0,7939	0,2707	0,6111
10	0,8016	0,6183	0,7378	0,8084	0,8086	0,7868	0,7939		0,4747	0,6969
11	0,3650	0,3111	0,6161	0,2955	0,5326	0,3096	0,2707	0,4747		0,4658
12	0,8022	0,7752	0,7386	0,7765	0,6956	0,8032	0,6111	0,6969	0,4658

Примечание: жирным выделено - наличие корреляционной связи.

Таким образом, мы можем видеть, что полностью отсутствует зависимость между шкалой "Дидактическая компетентность" и всеми остальными шкалами. Это позволяет говорить о том, что знание преподавателем своего предмета не является фактором влияющим на положительную оценку его деятельности. И наоборот, низкая оценка по этому фактору не влияет на оценку эффективности деятельности преподавателя. Мы предполагаем, в таком случае, наличие других факторов, влияющих на оценку студентами эффективности деятельности и общения преподавателя, в большей степени. Здесь возникает вопрос о соотношении личностного и профессионального в педагоге, в связи с чем представляется интересным исследовать характеристики личности и выявить влияния их на эффективность общения и деятельности преподавателя.

Чтобы подтвердить или опровергнуть наши предположения, нами было проведено тестирование личности преподавателей по многофакторному опроснику Кеттелла. (Приложение 5).

Результаты полученные при изучении личностных особенностей преподавателей позволили построить усредненные профили по тесту Кеттелла обеих групп и выявить наиболее значимые различия по некоторым факторам. (рис. 3)

Рис. 3. Усредненные групповые профили личности по тесту Кеттелла

Таким образом, мы считаем, что профиль группы 1, может рассматриваться нами как " усредненный профиль успешного преподавателя".

Далее мы сравнили средние величины групповых профилей, используя t- критерий Стьюдента, для выявления статистически значимых различий. (Таблица 5)

Таблица 5

Сравнение выборочных средних величин 1 и 2 группы

Фактор	Значение показателя t-критерия Стьюдента	Статистическая значимость	Вероятность допустимой ошибки (Р)
A	2,67	+	0,01
B	1,4	-
C	1,5	-
E	2	-
F	7	+	0,001
G	2,5	+	0,05
H	5,25	+	0,001
I	1,14	-
L	3,25	+	0,01
M	1,5	-
N	0,5	-
O	6	+	0,001
Q1	10	+	0,001
Q2	2	-
Q3	0,25	-
Q4	5	+	0,001

Таким образом, нами были выявлены статистически значимые различия по следующим факторам:

Фактор A - «замкнутость -- общительность»

Фактор F - «сдержанность -- экспрессивность»

Фактор G - «подверженность чувствам -- высокая нормативность поведения»

Фактор H - «робость -- смелость»

Фактор L - «доверчивость -- подозрительность»

Фактор O - «уверенность в себе -- тревожность»

Фактор Q₁ - «консерватизм -- радикализм»

Фактор Q₄ - «расслабленность -- напряженность»

Наиболее значимые различия (с вероятностью ошибки 0,001) выявлены по факторам F, H, O, Q₁, Q₄ .

Анализ результатов по фактору F (сдержанность -- экспрессивность), показал, что у преподавателей 1 группы имеется тенденция к завышению, что характеризует их как людей жизнерадостных, импульсивных, беспечных, энергичных. Социальные контакты для них эмоционально значимы. Они искренны в отношениях между людьми. Эмоциональность и динамичность общения таких людей приводит к тому, что они часто становятся лидерами и энтузиастами групповой деятельности, верят в удачу.

У преподавателей 2 группы, напротив, оценка по фактору занижена, что говорит об осторожности, рассудительности, некоторой озабоченности, склонности все усложнять, пессимистичности в восприятии действительности. Окружающим, такие люди, кажутся скучными, вялыми и чрезмерно чопорными.

Анализ результатов по фактору Н (робость -- смелость), показал наличие у преподавателей 1 группы высокой оценки, что говорит о том, что испытуемым свойственны: социальная смелость, активность в социальных контактах, готовность иметь дело с незнакомыми обстоятельствами и людьми, стрессоустойчивость, склонность к риску. Такие люди не теряются при встрече с неожиданными обстоятельствами, способны выдерживать большие нагрузки.

Анализ результатов по фактору О (уверенность в себе -- тревожность), показал наличие у преподавателей 2 группы высокой оценки, что говорит о склонности преподавателей к самообвинениям. Они неизменно чем-то озабочены, тяготятся дурными предчувствиями, склонны к самоупрекам, недооценивают свои возможности, принижают свою компетентность, знания и способности. В обществе они замкнуты и обособленны. Им свойственны тревожность, депрессивность, ранимость, впечатлительность.

Анализ результатов по фактору Q 1 (консерватизм -- радикализм), показал наличие у преподавателей 2 группы низкой оценки по данному фактору. Такие люди характеризуются консервативностью, устойчивостью по отношению к традиционным трудностям, с сомнением относятся к новым идеям, склонны к морализации и нравоучениям. Они противятся переменам и не интересуются аналитическими и интеллектуальными соображениями.

У преподавателей 1 группы, напротив, имеется тенденция к завышению по данному фактору, что характеризует их как людей, критически настроенных, имеющих разнообразные интеллектуальные интересы. Они характеризуются аналитичностью мышления, стремятся быть хорошо информированным, спокойно воспринимают новые неустоявшиеся взгляды и перемены, склонны к экспериментированию.

Анализ результатов по фактору Q4 (расслабленность -- напряженность), показал у преподавателей 1 группы склонность к занижению по данному фактору, что характеризуется как расслабленность, спокойствие, низкая мотивация, излишняя удовлетворенность и невозмутимость.

Из анализа полученных результатов мы можем сделать вывод, что описанные выше факторы личности в той или иной степени оказывают влияние на эффективность общения преподавателя со студентами.

А именно, положительно влияют такие качества личности как: жизнерадостность, энергичность, экспансивность, искренность в отношениях между людьми, эмоциональность, динамичность общения (фактор F), социальная смелость, активность (фактор Н), готовность иметь дело с незнакомыми обстоятельствами и людьми, наличие интеллектуальных интересов, аналитичность мышления, спокойное отношение к новым неустоявшимся взглядам, радикализм (фактор Q₁), расслабленность, спокойствие (фактор Q₄). Отрицательно влияют такие качества как: тревожность, депрессивность, ранимость, впечатлительность, неуверенность (фактор О), консервативность (фактор Q₁).

Выводы

1. В нашем исследовании нами были выявлены критерии оценки эффективности преподавателей. Благодаря выявленным критериям мы смогли выделить эффективных и неэффективных преподавателей и, соответственно, разделить их на 2 группы.

2. Изучение личностных особенностей преподавателей позволило нам составить усредненные групповые профили личности преподавателей 1 и 2 групп.

3. Описанные в настоящем исследовании факторы эффективности педагогического общения обнаружили тесную взаимосвязь с личностными особенностями преподавателей. Применение методов математической обработки данных, позволило нам выявить наиболее значимые из них.

4. Наличие значимых различий в профилях личности 1 и 2 групп позволило нам считать выявленные факторы (качества) - детерминирующими эффективность общения преподавателей со студентами. Т. о. наша гипотеза, о наличии таких качеств - подтверждается.

5. По результатам проведенного нами исследования, мы можем говорить о том, что на эффективность общения преподавателя со студентами оказывают влияние такие качества личности, как жизнерадостность, энергичность, экспансивность, искренность в отношениях между людьми, эмоциональность, динамичность общения, социальная смелость, активность, радикализм (гибкость) и уверенность в себе.

Заключение

В настоящей дипломной работе нами были рассмотрены социально-психолгогические факторы эффективности общения преподавателей и учащихся. Все эти факторы являются профессионально важными качествами педагога, необходимыми для эффективного педагогического общения. К таким качествам относят: интерес к людям и работе с ними, наличие потребности и умения общения, общительность, коммуникативные качества, способность к эмпатии и пониманию людей; оперативно-творческое мышление, обеспечивающее умение быстро и правильно ориентироваться в меняющихся условиях общения, в зависимости от ситуации общения, индивидуальных особенностей учащихся; умение ощущать и поддерживать обратную связь в общении, умение управлять собой, управлять своими психическими состояниями, своим телом, голосом, мимикой, умение управлять настроением, мыслями, чувствами, способность к спонтанности (неподготовленной коммуникации); умение прогнозировать возможные педагогические ситуации, последствия своих воздействий; хорошие вербальные способности: культура, развитость речи, богатый лексический запас, правильный отбор языковых средств; способность к педагогической импровизации, умение применять все разнообразие средств воздействия (убеждение, внушение, заражение, применение различных приемов воздействия, «приспособлений» и «пристроек»).

Кроме того, в нашем исследовании мы выявили влияния на эффективность общения педагога таких качеств его личности как жизнерадостность, энергичность, экспансивность, искренность в отношениях между людьми, эмоциональность, динамичность, социальная смелость, активность, радикализм (гибкость) и уверенность в себе.

Однако, нужно отметить, что нами был получен "усредненный профиль успешного преподавателя", который может рассматриваться скорее как исследовательский результат, позволяющий сформулировать гипотезы для дальнейших исследований, а не как критерий прогноза эффективности общения и деятельности преподавателя.

Список использованной литературы

1. Айсмонтас Б.Б. Педагогическая психология: схемы и тесты. М.: Владос, 2002.

2. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект пресс, 2000.

3. Басова Н.В. Педагогика и практическая психология. Ростов н/Д.: Феникс, 1999.

4. Батаршев А.В. Психология индивидуальных различий. М.: Владос, 2001.

5. Батищев Г.С. За воспитание, но другодоминантное // Вестник высшей школы. 1989. №11. с. 35-38.

6. Белоусова А.К. Педагогическая психология: Учеб.-метод. пособие. Ростов н/Д., 2001.

7. Бодалев А. А. Личность и общение. М.: Педагогика, 1983.

8. Бойко Л., Колесников Ю., Юрков А. Метаморфозы воспитательного

9. процесса в эпоху кризиса реформ //Alma mater. 1997. №9. с.6-8.

10. Васильева Е.Ю. Стиль педагогической деятельности. Архангельск, 1997.

11. Власов Л.В. , Сементовская В. К. Деловое общение. Л., 1980.

12. Воспитательный процесс: изучение эффективности. Методические рекомендации / под. ред. Е.Н. Степанова. М.: ТЦ Сфера, 2001.

13. Выготский Л.С. Педагогическая психология. М.,1991.

14. Габай Т.В. Педагогическая психология: Учеб. пособие. М., 1996.

15. Гозман Л.Я. Психология эмолциональных отношений. М., 1987.

16. Гусев г. В. Психология общения: текст лекций спецкурса. М., 1980.

17. Демидова И.Ф. Педагогическая психология. Ростов н/Д.: Феникс, 2003.

18. Диагностика успешности учителя. Сб. метод. материалов для руководителей школ. М., 2001.

19. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения: Книга для учителей и родителей. М.: Знание, 1987.

20. Добрович А.Б. Общение: наука и искусство. М.: Знание, 1978.

21. Дьяконов Г.В. Психология педагогического общения. Кировоград, 1992.

22. Зимняя И.А. Педагогическая психология. М., 1999.

23. Зинченко В.П. Психологическая педагогика. - Самара, 1998.

24. Знаков В.В. Понимание в познании и общении. - М., 1994.

25. Ильин Е.Н. Искусство общения. М.: Педагогика, 1982.

26. Каган М.С. Человеческая деятельность. М.: Политиздат, 1974.

27. Кан - Калик В.А., Никандров Н.Д. Педагогическое творчество. М., 1990.

28. Кан - Калик В.А. Тренинг профессионально - педагогического общения. М.,1990.

29. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении: Кн. для учителя. М.: Просвещение, 1987.

30. Кан-Калик В.А. Основы профессионального педагогического общения. М., 1987.

31. Коломинский Я.Л., Березовин Н.А. Некоторые педагогические проблемы социальной психологии. М., 1977.

32. Коломинский Я.Л. Психология общения. М.: Знание, 1975.

33. Кроль В.М. Психология и педагогика. М.: Высшая школа, 2003.

34. Крупенин А.Л., Крохина И. М. Эффективный учитель. Практическая психология для педагогов. Ростов н/Д., 1995.

35. Крутецкий В.А. Психология обучения и воспитания школьников. М., 1976.

36. Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения. М., 1990.

37. Леонтьев А.А. Педагогическое общение. М.: Знание, 1979.

38. Леонтьев А.А. Психология общения в профессиональной

39. деятельности лектора // Вопросы лекционной пропаганды. М.: Знание, 1975. Вып. 2.

40. Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1997.

41. Личность в деятельности и общении. Ростов н/Д.: Гефест, 1997.

42. Лутошкин А.Н. Как вести за собой. 3-е изд. М.: Просвещение,1986.

43. Макаренко А.С. Собр. соч. Т. 4М.: Изд-во АПН, 1957.

44. Маркова А.К. Психология труда учителя. М., 1993.

45. Маслова Н.Ф. Стиль руководства учителя как способ социально-психологического воздействия // Руководство и лидерство. Л., 1973.

46. Метельский Г.И. Понимание личности ученика и коммуникативные умения педагога //Проблемы формирования личности в коллективной деятельности и общении. Гродно, 1980. Ч. 1.

47. Митина М.Л. Учитель как личность и профессионал. М.,1994.

48. Немов Р.С. Психология: В 3 т. М.: Владос, 1999.

49. Овчарова Р.В. Технологии практического психолога образования. М.: ТЦ Сфера, 2001.

50. Ольшанский В.Б. Практическая психология для учителей. М.: Онега, 1994.

51. Основы педагогики и психологии в высшей школе. Под. ред. А.В. Петровского. М.: Изд-во МГУ, 1986.