Информационная система управления в сфере обслуживания на примере гостиничного комплекса "Турист"

5. Проектная часть

5.1 Обзор локальных сетей

Понятие локальной вычислительной сети (ЛВС): локальная сеть (ЛВС) представляет собой коммуникационную систему, позволяющую совместно использовать ресурсы компьютеров, подключенных к сети, таких как принтеры, плоттеры, сканеры, диски, приводы CD-ROM и другие периферийные устройства. Локальная сеть обычно ограничена территориально одним или несколькими близко расположенными зданиями.

5.1.1 Классификация ЛВС

Вычислительные сети классифицируются по ряду признаков:

По расстоянию между узлами.

В зависимости от расстояний между связываемыми узлами различают вычислительные сети:

территориальные - охватывающие значительное географическое пространство, еще одно их название - региональные, они используют технологии глобальных сетей для объединения локальных сетей в конкретном географическом регионе, например в городе.

Региональные сети обозначают MAN (Metropolitan Area Network).

Глобальные - это сети, которые могут соединять сети по всему миру, например сети нескольких городов, регионов или стран. Для межсетевых соединений обычно используются сторонние средства коммуникаций.

Англоязычное название для территориальных сетей - WAN (Wide Area Network);

локальные (ЛВС) - представляют собой набор соединенных в сеть компьютеров, расположенных в пределах небольшого физического региона, например одного или нескольких зданий. Локальные сети обозначают LAN (Local Area Network)

Особо выделяют единственную в своем роде глобальную сеть Internet (реализованная в ней информационная служба World Wide Web (WWW) переводится на русский язык как всемирная паутина). Это сеть сетей со своей технологией. В Internet существует понятие интрасетей (Intranet) - корпоративных сетей в рамках Internet.

5.1.2 Топология сети

Сетевая топология - это геометрическая форма сети. В зависимости от топологии соединений узлов различают сети шинной (магистральной), кольцевой, звездной и смешанной топологий.

шинная (bus) - локальная сеть, в которой связь между любыми двумя станциями устанавливается через один общий путь, и данные передаваемые любой станцией, одновременно становятся доступными для всех других станций, подключенных к этой же среде передачи данных (последнее свойство называют широковещательностью);

кольцевая (ring) - узлы связаны кольцевой линией передачи данных (к каждому узлу подходят только две линии); данные, проходя по кольцу, поочередно становятся доступными всем узлам сети;

звездная (star) - имеется центральный узел, от которого расходятся линии передачи данных к каждому из остальных узлов;

смешанная (mixed) - это тип сетевой топологии которая содержит в себе некоторые черты основных сетевых топологий(шина, звезда, кольцо).



а) Шина

б) Кольцо

в) Звезда

5.1.3 Виды управления

В зависимости от способа управления различают сети:

клиент/сервер - в них выделяется один или несколько узлов (их название - серверы), выполняющих в сети управляющие или специальные обслуживающие функции, а остальные узлы (клиенты) являются терминальными, в них работают пользователи. Сети клиент/сервер различаются по характеру распределения функций между серверами, другими словами по типам серверов (например, файл-серверы, серверы баз данных). При специализации серверов по определенным приложениям имеем сеть распределенных вычислений.

одноранговые - в них все узлы равноправны; поскольку в общем случае под клиентом понимается объект (устройство или программа), запрашивающий некоторые услуги, а под сервером - объект, предоставляющий эти услуги, то каждый узел в одноранговых сетях может выполнять функции и клиента, и сервера.

Наконец появилась сетецентрическая концепция, в соответствии с которой пользователь имеет лишь дешевое оборудование для обращения к удаленным компьютерам, а сеть обслуживает заказы на выполнение вычислений и получения информации. То есть пользователю не нужно приобретать программное обеспечение для решения прикладных задач, ему нужно лишь платить за выполненные заказы. Подобные компьютеры называют тонкими клиентами или сетевыми компьютерами.

Реализация протоколов связи процессов ЛВС, как правило, предполагает использование принципа пакетной коммутации для обмена информацией между взаимодействующими процессами. При пакетной коммутации информация перед передачей разбивается на сегменты (блоки), которые представляются в виде пакетов определенной длины, содержащих кроме информации пользователя некоторую служебную информацию, позволяющую различать пакеты и выявлять возникающие при передаче ошибки

5.1.4 Методы доступа

Типичная среда передачи данных в ЛВС - отрезок (сегмент) кабеля. К нему через аппаратуру окончания канала данных подключаются узлы - компьютеры и возможно общее периферийное оборудование. Поскольку среда передачи данных общая, а запросы на сетевые обмены у узлов появляются асинхронно, то возникает проблема разделения общей среды между многими узлами, другими словами, проблема обеспечения доступа к сети.

Доступом к сети называют взаимодействие станции (узла сети) со средой передачи данных для обмена информацией с другими станциями. Управление доступом к среде - это установление последовательности, в которой станции получают доступ к среде передачи данных.

Различают случайные и детерминированные методы доступа. Среди случайных методов наиболее известен метод множественного доступа с контролем несущей и обнаружением конфликтов. Англоязычное название метода - Carrier Sense Multiple Access /Collision Detection (CSMA/CD). Протокол CSMA/CD воплотил в себе идеи вышеперечисленных алгоритмов и добавил важный элемент - разрешение коллизий. Поскольку коллизия разрушает все передаваемые в момент ее возникновения кадры, то и нет смысла станциям продолжать дальнейшую передачу своих кадров, коль скоро они (станции) обнаружили коллизии. В противном случае, значительной была бы потеря времени при передаче длинных кадров. Поэтому для своевременного обнаружения коллизии станция прослушивает среду на всем протяжении собственной передачи.

5.2 Описание информационной базы

Информационная база состоит из T_spr_gorodov, T_spr_stran, T_spr_komnat, T_ist_gost, T_spr_org. При создании таблиц были указаны: имя поля, тип поля и значение поля.

T_spr_gorodov- данная таблица содержит список городов, с которых приезжают наиболее частые гости. Данная база подключена к справочнику городов, и содержит поля

Таблица 1 - Список городов

Поля	Значение	Тип
K_city	Уникальный код	*
Cityname	Название городов	Строковый

T_spr_stran- данная таблица содержит список стран, с которых приезжают наиболее частые гости. Данная база подключена к справочнику стран, и содержит поля

Таблица 2 - Список стран

Поля	Значение	Тип
K_country	Уникальный код	*
Country	Название стран	Строковый

T_spr_komnat- данная таблица содержит данные о комнатах находящиеся в гостинице. Данная база подключена к справочнику комнат, и содержит поля:

Таблица 3 - Список комнат

Поля	Значение	Тип
K_komnaty	Уникальный код	*
No_komnaty	Номер комнаты	String
Kol_mest	Кол-во мест в комнате	String
Itaj	Этаж	String
Klass	Класс комнаты	String
Zagruzka_komnat	Загрузка комнат	String

T_ist_gost- данная таблица содержит историю гостей, т.е. кто проживал в определенный срок в данной гостинице.

Таблица 4 - История гостя

Поля	Значение	Тип
K_ist_gost	Уникальный код	*
Fam	Номер комнаты	String
Im	Кол-во мест в комнате	String
Ot	Этаж	String
Data_R	Класс комнаты	String
Strana	Загрузка комнат	String
Gorod	Дата въезда	Date
Ulica	Дата выезда	Date
Dom	Фактическое кол-во проживающих	String
Kv	Номер квартиры	String
Passport	Номер паспорта	String
Reg_n	Регистрационный номер	String
Cel_priezda	Цель приезда	Memo
Data_nachalo	Дата въезда	Date
Data_konec	Дата выезда	Date
Organizacya	Организация	String
N_komn	Номер комнаты	String
Data_priezda	Дата приезда	Date
Raschet	Вид расчета	String
Summa	Сумма оплаты	String

T_spr_org- данная таблица содержит данные об организациях с которых приезжают гости по командировке.

Таблица 5 - Данные организации

Поля	Значение	Тип
K_org	Уникальный код	*
Nazv_org	Название организаций	String
Strana	Название страны	String
Gorod	Название города	String
Ulica	Улица расположения	String
Dom	Номер дома	String
Kv	Номер кабинета	String
Tel	Номер телефона	String
Fax	Номер факса	String
Email	Электоронный адрес	String
Fam	Фамилия менджера	String
Im	Имя менеджера	String
Ot	Отчество менеджера	String

5.3 Организация интерфейса пользователя

5.3.1 Описание элементов интерфейса

В данной программе были применены стандартные и не только стандартные компоненты Delphi. К стандартным компонентам относятся: Edit, SpeedButton, Label, DbGrid, Memo, MainMenu, ComboBox и т.д. К не стандартным относятся: Text3d, DateEdit.

Краткое описание компонентов:

Edit- данный компонент в основном служит для ввода текста пользователем.

SpeedButton- данный компонент выполняет роль кнопки, при нажатии которого выполняется какое- либо действие.

DbGrid- этот компонент служит для отображения содержимого базы данных.

ComboBox-компонент в виде выпадающего списка, содержит информацию которую можно выбирать.

DateEdit- компонент который содержит информацию о дате.

Text3d- данный компонент позволяет выводить трехмерный текст.

5.3.2 Разработка главной формы, главного меню. Разработка интерфейсной части главной формы

Для удобства пользователя, главная форма, при запуске программы создается в верхней части экрана, что не мешает пользователю при работе с второстепенными формами.

Меню на главной форме состоит из следующих пунктов: «Регистрация», «Тарифы и доступность», «Профайлы и история гостей», «Отчеты», «Справочники», «Сервис», «Справка». Для удобства пользователю меню было разработано оптимально, и не содержит лишних разделов, все разделы имеющих один смысл были совмещены в отдельных пунктах. Меню регистраций содержит пункты связанный с регистрацией гостя в гостинице. «Тарифы и доступность» содержит информацию о тарифах гостиницы и о свободных либо занятых комнатах гостиницы. «Профайлы и история гостей» полностью посвящена гостям когда либо бывавшим в данной гостинице. Всяческие отчеты в виде электронной таблицы Excel запускаются через меню «Отчеты». Раздел «Справочники» содержит все справочники связанный с гостиницей. Меню «Сервис» предоставляет один сервис по очистке памяти. Вся справочная система находится в меню «Справка».

5.3.3 Разработка второстепенных форм. Интерфейсная часть второстепенных форм

Все справочники программы являются модальными, т.е. нельзя открывать несколько справочников одновременно. Остальные же формы не модальные. Все формы имеют небольшой вид. На каждой форме. которая подключена к какой либо базе, имеется компонента показывающая содержимое базы. Для редактирования информаций в базы данных используются компоненты ввода текста, это сделано для того чтобы пользователь не мог случайно изменить содержимое базы данных.

5.4 Написание и отладка программы

Интегрированный отладчик Delphi переполнен полезными, не очень полезными и совсем бесполезными возможностями, и кажется, что изучить их просто невозможно. Однако использование отладчика Delphi просто, как апельсин: ведь когда вы компилируете свою программу и запускаете ее из среды Delphi, вы уже пользуетесь встроенным отладчиком, хотя, вероятно, и не подозреваете об этом. Как всегда, 90% проблем решается 10% возможностей программного обеспечения, а потому все разнообразие работы с отладчиком вы можете изучить позднее, при решении оставшихся 10% ваших проблем.

Одна из самых распространенных задач отладки -- выполнение программы шаг за шагом, по одной строке за раз для проверки правильности выполнения. При пошаговом прохождении кода отладчик выводит окно редактирования с выполняемой программой. Точка выполнения, показывающая следующую выполняемую строку программы, представляется в виде зеленой стрелки, расположенной слева от области исходного текста в окне редактирования. После успешной компиляции модуля на полосе отладочной информации каждая строка кода, внесшая свой вклад в модуль, будет отмечена маленьким, синим кружком.

При пошаговом прохождении программы в отладчике вы, несомненно, захотите узнать, что содержится в различных переменных. Для этого можете использовать окно просмотра переменных Watch List, которое предоставляет возможность пассивно просматривать содержимое одной или нескольких переменных, или диалоговое окно Evaluate/Modify, позволяющее работать только с одной переменной (в нем можно не только просмотреть, но и изменить ее содержимое). Для просмотра значения переменной используйте команду Run/AddWatch или установите указатель мыши на переменную в окне редактирования, щелкните правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню команду Add Watch at Cursor. После этого появится диалоговое окно Watch Properties.

Точка останова (breakpoint) -- своеобразный знак STOP для отладчика (на полосе слева в окне редактора она и выглядит как маленький красный значок). Когда ваше приложение запущено под отладчиком и доходит до строки, в которой находится точка останова, оно прекращает работу и ждет ваших дальнейших распоряжений. Такие точки могут быть условными и безусловными. Отладчик всегда останавливается на точке безусловного останова и может останавливаться в точке условного останова, когда выполнено условие.

5.4.1 Разработка программных операций (ввод, обработка, хранение и вывод информации)

Обработка данных перед созданием отчета:

if DM1.T_spr_komnat['Klass']='1' then

Abc.cells[j,4]:='V.I.P.'

else

Abc.cells[j,4]:=Обычная' ;

if DM1.T_spr_komnat['Zagruzka_komnat']='1' then

Abc.cells[j,5]:='Занято'

else

Abc.cells[j,5]:='Свободно' ;

Вывод информаций о клиетне:

DM1.T_ist_gost.Open;

Label14.Caption:=DM1.T_ist_gost['Fam'];

Label15.Caption:=DM1.T_ist_gost['Im'];

Label16.Caption:=DM1.T_ist_gost['Ot'];

Label17.Caption:=DM1.T_ist_gost['N_komn'];

Label18.Caption:=VarToStr(DM1.T_ist_gost['Data_nachalo'])+'-'+VarToStr(DM1.T_ist_gost['Data_konec']);

5.4.2 Написание защитных кодов (ограничение доступа, ограничение ввода информации)

Ограничение ввода в справочнике стран:

begin

if not(key in['A'..'Я','a'..'я',decimalseparator,#8,#45,#32]) then

key:=#0;

end;

Ограничение ввода в справочнике комнат:

begin

if not(key in['0'..'9',decimalseparator,#8 , #45,#32]) then

begin

key:=#0;

end;

5.5 Занесение информации в базы данных проекта

Занесение информации в БД производится после нажатия кнопки «Регистрация» на форме регистраций.

Алгоритм занесения информаций о госте в главную базу данных:

begin

DM1.T_ist_gost.Open;

DM1.T_ist_gost.Insert;

DM1.T_ist_gost['Fam']:=Edit1.Text;

DM1.T_ist_gost['Im']:=Edit2.Text;

DM1.T_ist_gost['Ot']:=Edit3.Text;

DM1.T_ist_gost['Date_r']:=DateEdit1.Text;

DM1.T_ist_gost['Passport']:=Edit4.Text;

DM1.T_ist_gost['Strana']:=Combobox1.ItemIndex;

DM1.T_ist_gost['Gorod']:=Combobox2.ItemIndex;

DM1.T_ist_gost['Ulica']:=Edit5.Text;

DM1.T_ist_gost['Dom']:=Edit6.Text;

DM1.T_ist_gost['Kv']:=Edit7.Text;

DM1.T_ist_gost['Cel_priezda']:=Memo1.Text;

DM1.T_ist_gost['Data_nachalo']:=DateEdit2.Text;

DM1.T_ist_gost['Data_konec']:=DateEdit3.Text;

DM1.T_ist_gost['Organizacya']:=Combobox3.ItemIndex;

DM1.T_ist_gost['N_komn']:=Edit9.Text;

DM1.T_ist_gost['Data_priezda']:=DateEdit4.Text;

DM1.T_ist_gost['Raschet']:=RadioGroup1.ItemIndex;

DM1.T_ist_gost['Summa']:=Edit11.Text;

DM1.T_ist_gost['Reg_n']:=Edit8.Text;

DM1.T_ist_gost.Post;

end;

5.6 Организация справочной системы

Все справочники связанны с главной базой данных. Справочники предназначены для хранения информаций, с которым наиболее часто сталкиваются в данной области. Также справочник очень удобен при изменений какой либо информаций в базе, т.е. при изменений информаций в справочнике, она также изменяется и во всей главной базе на новую.

Для добавления записи в справочник следует нажать на кнопку «Добавить», и вводить информацию в поля ввода текста. После заполнения всех полей следует нажать на кнопку «Сохранить», чтобы добавить информацию в справочник из полей ввода текста.

В справочниках можно редактировать уже имеющуюся информацию, нажав на кнопку «Редактировать». После чего информация со справочника появится в полях ввода текста, где его и можно будет редактировать. После выполнения редактирования следует нажать на кнопку «Сохранить», чтобы изменения были занесены в справочник.

Не нежную информацию в справочнике можно удалять нажав на кнопку

«Удалить».

5.7 Внедрение

Внедрение - это этап жизненного цикла программы, в котором осуществляется передача программы и программной документации заказчику. В процессе эксплуатации может возникнуть необходимость добавления в программный комплекс новых функций, устранение ошибок, обнаруженных в процессе эксплуатации, и т.д. Данный тип работ называется сопровождением.

6. Эксплуатация программы

6.1 Инструкция программисту

Для нормальной работы программы необходимо установить программный продукт: BDE Administrator или SQL Explorer. Для работы с программой необходимо установить alias с именем Hotel и указать путь где хранится база данных. А так же для внесения изменений следует ознакомиться с модулями программы, с полным перечнем используемых баз данных и их назначением.

Примечание: при создании отчета в Excel могут возникнуть проблемы. Причина этой проблемы зависание в памяти образа Excel. Для решения данной проблемы в программе предусмотрено очищение памяти от Excel. Для запуска этой процедуры необходима выполнить очистку памяти в закладке «Сервис».

Список файлов БД используемых в программе «База данных «Гостиница»:

istoriya_gosti_base.DB -это самая главная база в которой хранятся данные о прибывших гостях и их учет.

spr_gorodov.db - в данном справочнике хранятся данные о городах различных стран. В данном справочнике используется индекс city_ix по полю Cityname.

spr_komnat.DB - в данном справочнике хранятся данные о комнатах гостиницы. В данном справочнике используется индекс nomkom_ix по полю No_komnaty.

spr_org.DB - в данном справочнике хранятся сведения об организациях которые часто пользуются услугами гостиницы. В данном справочнике используется индекс org_ix по полю Nazv_org.

spr_stran.db - в данном справочнике хранятся данные странах из которых приезжают гости. В данном справочнике используется индекс country_ix по полю Country.

6.2 Требования к аппаратному обеспечению

Для корректной работы программы необходимы следующие минимальные системные требования.

Минимальные системные требования:

операционная система Microsoft Windows 9х/NT/2000/XP

процессор Pentium 266 Мгц

32 МБ оперативной памяти

разрешение экрана 800х600 с глубиной цвета 16 бит (Hight Color)

50 МБ свободного места на жестком диске.

Наличие на компьютере Microsoft Office и Internet Explorer.

6.3 Инструкция пользователю

Главная форма программы см. рисунок 3.

При запуске программы первым на экране появляется главная форма, где расположено меню, предоставляющее нам выбор действия в дальнейшем. Располагается главная форма в верхней части экрана, для того чтобы при работе с второстепенными окнами главная форма всегда была на виду у пользователя и для быстрого доступа пользователя к главному меню.



Рисунок 3 - Главная форма

Меню на главной форме содержит следующие разделы: «Регистрация», «Тарифы и доступность комнат», «Профайлы и история гостей», «Отчеты», «Справочники», «Сервис», «Справка».

Краткое описание разделов:

Регистрация

Меню регистраций содержит два пункта: «Регистрационная карта» и «Карта бронирования».

Рисунок 4 - Меню регистраций

При выборе пункта «Регистрационная карта» создается форма, где записываются данные необходимые для регистраций гостя в гостинице.

При выборе пункта «Карта бронирования» создается форма, где записываются данные необходимые для бронирования комнаты в гостинице.

Тарифы и доступность комнат

Данное меню содержит пункты: «Доступность комнат» и «Тарифы».

Пункт доступности комнат содержит информацию о загруженности комнат на определенный момент.



Рисунок 5 - Отчеты

Меню отчетов содержит пункты вывода различных отчетов для пользователя.

Справочники

Данное меню содержит пункты различных справочников.

Рисунок 6 - Справочники

Сервис

Данный пункт выполняет очистку памяти от зависщеи в ней образа Excel.

Рисунок 7 - Сервис

Справка

Данный пункт меню содержит всю справочную информацию по программе и разработчиков программы.



Рисунок 8 - Справка

Регистрация

Регистрация гостя выполняется на форме регистрационной карты. Данная форма выглядит так:

Рисунок 9 - регистрационная карта

Форма регистраций записывает информацию в главную базу.

Для регистраций нового гостя в гостинице следует выполнить следующие действия:

Ввести фамилию, имя и отчество гостя в полях ввода текста.

Примечание: в данных полях вводятся только русские буквы.

Рисунок 10 - Форма ввода

Ввести регистрационный номер в поле ввода текста.

Примечание: в данном поле вводятся только цифры.

Рисунок 11- Регистрационный номер

Ввести номер паспорта:

Рисунок 12 - Данные паспорта

Указать место жительства гостя:

Рисунок 13 - Место жительства

Ввести цель приезда:

Рисунок 14 - Цель приезда

Указать сроки проживания:

Рисунок 15 - Сроки проживания

При выборе комнаты следует нажать на кнопку «Свободные комнаты» и произвести поиск свободных комнат.



Рисунок 16 - Свободные номера

После нахождения комнаты с подходящими параметрами нажать по кнопки «Выбрать». Номер выбранной комнаты указывается автоматически на форме регистрации.

Сумма к оплате высчитывается автоматически после заполнения всех пунктов.

Бронирование. Бронирование комнаты выполняется на отдельной форме бронирования комнат.

Форма бронирования выглядит так:



Рисунок 17 - Форма бронирования

При бронировании комнат данная информация заносится в базу и хранится до того пока не прибудет в указанный срок гость. По прибытий гостя данная заявка уничтожается.

Для регистраций заявки на бронирование следует выполнить следующие действия:

Заполнить номер и дату поступления заявки.

Рисунок 18 - Номер и дата поступления заявки

Ввести фамилию, имя и отчество клиента.

Рисунок 10 - Форма ввода

Выбрать номер свободной комнаты произведя поиск.



Рисунок 16 - Свободные номера

Выбрать название организаций если гость приехал на командировку.

Рисунок 19 - Форма организаций

Выбрать сроки проживания.

Сумма к оплате подсчитывается автоматический.

Справочник городов. Данный справочник содержит список городов, из которых наиболее часто приезжают гости. Справочник городов связан с главной базой, в котором хранятся сведения посетителей. Во время заполнения главной записи информация о городах берется из этого справочника, так же эта информация корректируется только в этом справочнике.

Справочник стран выглядит так:



Рисунок 20 - Справочник стран

В списке указанных стран невозможно производить редактирование напрямую, т.е. не нажимая на кнопки «Добавить», «Редактировать» и «Удалить». Для добавления названия нового города нужно нажать на кнопку «Добавить», после чего название города нужно вводить в специальном поле ввода текста указанном на рисунке.

Примечание: в данном поле вводятся только русские буквы.

Рисунок 21 - Сроки проживания

После ввода названия страны следует нажать на кнопку «Сохранить», либо если вы сомневаетесь в воде текста то вы всегда имеете возможность отменить ввод нажав на кнопку «Отмена».



Рисунок 22 - Форма редактирования

После успешного добавления новой записи вы увидите сообщение о том что запись была успешно добавлена в справочник.

Рисунок 23 - Успешно добавлена в справочник

Если при добавлений нового города в справочнике окажется такое же название города, то будет выведено сообщение о том что такая запись уже существует в справочнике и сохранение такой записи будет не возможно.

Рисунок 24 - Внимание!!!

Также в справочнике можно производить изменения записей. Для изменения текста нужно указать запись путем ее выделения курсором мыши и нажать на кнопку «Редактировать».



Рисунок 24 - Форма редактирования

После чего текст данной записи будет выведен в поле ввода текста, где и можно будет выполнить редактирование текста. После выполнения всех этих действий нужно сохранить изменения.

Рисунок 25 - Форма редактирования

В справочнике можно удалять не нужные записи, нажав на кнопку «Удалить». При удалений записи будет выведено сообщение о подтверждений удаления.

Рисунок 26 - Предупреждение!!!

Так же можно создавать отчет где будет содержаться полный список городов имеющийся в справочнике. Данный список будет создаваться в виде электронной таблицы Excel, где можно будет его предварительно просмотреть и отправить на печать через принтер. Для просмотра отчета нужно выполнить следующие действия, указанные на рисунке ниже:

Рисунок 5 - Отчеты

Данный отчет выглядит так:

Рисунок 27 - Отчеты по комнатам Excel

Справочник организаций

Данный справочник содержит список организаций, из которых наиболее часто приезжают гости в командировку. Справочник организаций связан с главной базой, в котором хранятся сведения организаций. Во время заполнения главной базы информация об организациях берется из этого справочника, так же эта информация корректируется только в этом справочнике.

Справочник организаций выглядит так:

Рисунок 28 - Форма справочника организаций

Для добавления названия новой организаций нужно нажать на кнопку «Добавить», после чего информацию об организаций нужно вводить в специальных полях ввода текста. Список стран и городов следует выбирать из выпадающего списка указанного на рисунке.

Рисунок 29 - Форма редактирования справочника организаций

После ввода полной информации следует нажать на кнопку «Сохранить», либо если вы сомневаетесь в воде текста то вы всегда имеете возможность отменить ввод нажав на кнопку «Отмена».

После успешного добавления новой записи вы увидите сообщение о том что запись была успешно добавлена в справочник.

Рисунок 23 - Успешно добавлена в справочник

Если при добавлений новой организаций в справочнике окажется такое же название организаций, то будет выведено сообщение о том что такая запись уже существует в справочнике и сохранение такой записи будет невозможно.

Рисунок 24 - Внимание!!!

Также в справочнике можно производить изменения записей. Для изменения текста нужно указать запись путем ее выделения курсором мыши и нажать на кнопку «Редактировать».

Рисунок 30 - Форма редактирования справочника организаций

В справочнике можно удалять не нужные записи, нажав на кнопку «Удалить». При удалений записи будет выведено сообщение о подтверждений удаления.

Рисунок 26 - Предупреждение!!!

Так же можно создавать отчет где будет содержаться полный список организаций имеющийся в справочнике. Данный список будет создаваться в виде электронной таблицы Excel, где можно будет его предварительно просмотреть и отправить на печать через принтер.

Рисунок 31 - Список организаций Excel

Справочник комнат

Данный справочник содержит список комнат, которые существуют в данной гостинице. Справочник комнат связан с главной базой, в котором хранятся сведения о комнатах и их загруженности на определенный момент. Во время заполнения главной формы информация о комнатах берется из этого справочника, так же эта информация корректируется только в этом справочнике.

Справочник комнат выглядит так:



Рисунок 32 - Форма справочника комнат

Для добавления новой комнаты нужно нажать на кнопку «Добавить», после чего следует ввести данные о комнатах в специальных полях ввода текста, указанных на рисунке.

Рисунок 33 - Пополнение информации по комнатам

После ввода необходимой информаций следует нажать на кнопку «Сохранить», либо если вы сомневаетесь вводе текста то вы всегда имеете возможность отменить ввод нажав на кнопку «Отмена».

Рисунок 34 - Сохранить

После успешного добавления новой записи вы увидите сообщение о том что запись была успешно добавлена в справочник.



Рисунок 23 - Успешно добавлена в справочник

Если при добавлений новой комнаты в справочнике окажется такой же номер комнаты, то будет выведено сообщение о том что такая запись уже существует в справочнике и сохранение такой записи будет не возможно.

Рисунок 24 - Внимание!!!

Также в справочнике можно производить изменения записей. Для изменения текста нужно указать запись путем ее выделения курсором мыши и нажать на кнопку «Редактировать».

Рисунок 35 - Форма редактирования справочника комнат

После чего текст данной записи будет выведен в поле ввода текста, где и можно будет выполнить редактирование текста. После выполнения всех этих действий нужно будет сохранить изменения.



Рисунок 36 - Форма сохранения справочника комнат

В справочнике можно удалять не нужные записи, нажав на кнопку «Удалить». При удалений записи будет выведено сообщение о подтверждений удаления.

Рисунок 26 - Предупреждение!!!

Справочник городов

Данный справочник содержит список городов, из которых наиболее часто приезжают гости. Справочник стран связан с главной базой, в котором хранятся сведения посетителей. Во время заполнения главной записи информация о странах берется из этого справочника, так же эта информация корректируется только в этом справочнике.

Справочник городов выглядит так (см. рисунок - 37):



Рисунок 37 - Форма справочника городов

В списке указанных города невозможно производить редактирование напрямую, т.е. не нажимая на кнопки «Добавить», «Редактировать» и «Удалить». Для добавления названия новой страны нужно нажать на кнопку «Добавить», после чего название города нужно вводить в специальном поле ввода текста указанном на рисунке.

Примечание: в данном поле вводятся только русские буквы.

Рисунок 38 - Форма добавление справочника городов

После ввода названия города следует нажать на кнопку «Сохранить», либо если вы сомневаетесь в воде текста то вы всегда имеете возможность отменить ввод нажав на кнопку «Отмена».



Рисунок 39 - Форма сохранения справочника комнат

После успешного добавления новой записи вы увидите сообщение о том что запись была успешно добавлена в справочник.

Рисунок 23 - Успешно добавлена в справочник

Если при добавлений новой страны в справочнике окажется такое же название страны, то будет выведено сообщение о том что такая запись уже существует в справочнике и сохранение такой записи будет не возможно.

Рисунок 24 - Внимание!!!

Также в справочнике можно производить изменения записей. Для изменения текста нужно указать запись путем ее выделения курсором мыши и нажать на кнопку «Редактировать».



Рисунок 40 - Форма редактирования справочника городов

После чего текст данной записи будет выведен в поле ввода текста, где и можно будет выполнить редактирование текста. После выполнения всех этих действий нужно будет сохранить изменения.

Рисунок 41 - Форма записи городов

В справочнике можно удалять не нужные записи, нажав на кнопку «Удалить». При удалений записи будет выведено сообщение о подтверждений удаления.

Рисунок 26 - Предупреждение!!!

Так же можно создавать отчет где будет содержаться полный список стран имеющийся в справочнике. Данный список будет создаваться в виде электронной таблицы Excel, где можно будет его предварительно просмотреть и отправить на печать через принтер.



Рисунок 42 - Форма отчёта городов в Excel

7. Экономическая часть

Внедрение нового программного комплекса требует значительных капитальных вложений, эксплутационных расчетов, затрат живого труда. Целесообразность таких крупных мероприятий требует обоснований их экономической эффективности.

Формирование целей внедрения происходит на основе выявления недостатков в существующей системе. Основными недостатками обладает существующий в учреждении документооборот.

Существующая система имеет ряд недостатков:

Низкая оперативность передачи информации;

Неоднократное дублирование информационных потоков.

Созданный программный комплекс позволит устранить указанные недостатки за счет эффективного применения новейших информационных технологий и современного комплекса технических средств.

Целями совершенствования автоматизированной системы гостиничного комплекса являются:

§ Повышение оперативности сбора информации и решений за счет внедрения новых информационных и программных технологий.

§ Организация одноразового ввода данных для исключения бессмысленного дублирования информационных потоков.

§ Организация оптимального формирования базы данных с распределением входных данных для обеспечения возможности дальнейшей ее обработки и создания необходимой документации.

Предполагается:

§ установить новое оборудование (см. таблицу 7);

§ установить программный продукт, позволяющий упростить некоторые трудоемкие операции;

§ обучить персонал, работа которого будет непосредственно связана с компьютером.

Усовершенствование автоматизированной системы работой гостиничного комплекса приведет к снижению трудоемкости и одновременно повышению оперативности сбора, обработки, получения и передачи данных на различных уровнях. Следовательно, обеспечит не только более оперативную работу на местах, но и позволит получать полную необходимую информацию. Обладая информацией полных баз данных контроля хода сбора информации, можно на любой момент времени проводить сравнительный анализ.

Основной задачей технико-экономического обоснования проектируемого программного комплекса является определение экономического эффекта от его внедрения.

Экономическая эффективность - сложная категория экономической науки. Она пронизывает все сферы практической деятельности человека, все стадии общественного производства, является основой построения количественных критериев ценности принимаемых решений, используется для формирования материально-структурной, функциональной и системной характеристик хозяйственной деятельности.

Экономическая эффективность количественно представляет собой в самом общем виде отношение эффекта к затратам. Она характеризует, следовательно, получение какого-либо эффекта от каждой единицы соответствующих затрат. Экономическая эффективность управления хозяйственным звеном прежде всего выражается в достижении стоящих перед ним целей с наименьшими затратами на управление. При этом совершенствование автоматизированной системы позволяет значительно повысить эффективность всех осуществляемых в производстве затрат.

Экономический эффект от внедрения современных систем проявится в следующем:

§ Повышение достоверности и полноты используемой в процессе работы информации;

§ Рост производительности труда ответственного персонала и относительное сокращение его численности;

Немаловажное значение имеет косвенная эффективность, которую не всегда можно измерить непосредственно. Она достигается в результате значительно лучшего выполнения типовых операций.

Оценки экономики любого вида деятельности требуют рассмотрения произведённых затрат и полученных доходов. Применительно к процессам учета, обработки и передачи информации - это сумма всех средств, израсходованных на указанные цели. Доход от внедрения системы будет в снижении времени на формирование, обработку и передачу информации о наличии и состоянии компьютерной техники и периферийного оборудования, а отсюда и увеличение оперативности принятия и передачи управленческих решений, произойдет уменьшение затрат и времени на оформление документов, на заработную плату невостребованных рабочих.

Затраты на внедрение программного комплекса рассчитываются по формуле:

Ипк = Игод + К(Ен + На), тыс. тенге, ()

где Игод - годовые издержки на эксплуатацию программного комплекса, тыс. тенге;

К - единовременные капитальные вложения, тыс. тенге;

Ен - норма эффективности (0,12);

На - норма амортизации (0,25).

Единовременные капитальные вложения включают в себя затраты на приобретение, доставку и наладку оборудования, приобретение программного продукта, обучение персонала.

К = Кпв + Ксв , тыс. тенге, ()

где Кпв - прямые капитальные вложения, тыс. тенге;

Ксв - сопутствующие капитальные вложения, тыс. тенге.

Прямые капитальные вложения найдем по формуле:

Кпв = Соб + Спр, тыс. тенге ()

Где Соб - стоимость оборудования, тыс. тенге;

Спр - стоимость программного обеспечения, тыс. тенге;

Сопутствующие капитальные вложения найдём по формуле:

Ксв= См + Стр, + Соб, тыс. тенге ()

Где См - стоимость установочных и наладочных работ, тыс. тенге;

Стр - затраты, связанные с транспортировкой оборудования, тыс. тенге.

Соб - стоимость обучения, тыс. тенге.

Стоимость установочных и наладочных работ, транспортировка входят в стоимость приобретаемого оборудования.

Стоимость обучения входит в стоимость программного продукта.

Годовые текущие издержки включают в себя затраты на амортизацию, электроэнергию и заработную плату.

И = Иам + Иээ + Из/пл, тыс. тенге, ()

где Иам - затраты на амортизацию, тыс. тенге;

Иээ - затраты на электроэнергию, тыс. тенге;

Из/пл - затраты на увеличение суммы заработной платы;

7.1 Расчет ожидаемого эффекта от внедрения программного комплекса

Для расчета суммы сокращения заработной платы за счет увольнения некоторых работников приведем таблицу 6.

Таблица 6 - Расчет заработной платы после внедрения

Наименование должности	Фактическое число работников по штату	Число работников после внедрения АСУ	Средняя з/п в месяц, тыс. тенге	Сумма, тыс. тенге
				До внедрения АСУ	После внедрения АСУ
Программист	1	1	30	30	30
Оператор ЭВМ	5	1	20	100	20
Всего	6	2		130	50

з/п мес = ?ЗПi , тыс. тенге, ()

Где И з/п мес - издержки на заработную плату до внедрения программного комплекса на 1 месяц.

?ЗПi - сумма заработных плат всех работников до внедрения программного комплекса, тыс. тенге.

И з/п год = 12* ?ЗПi, тыс. тенге, ()

где И з/п год - годовые издержки на заработную плату до внедрения программного комплекса.

Рассмотрим отчисления в бюджет на примере программиста, заработная плата которого составляет 30 тыс. тенге в месяц.

В эту сумму входят:

1 Опф - отчисления в пенсионный фонд

Опф = ЗП мес n * 10%, тыс. тенге,

где ЗП мес n - заработная плата n-ого работника на 1 месяц.

Опф = 30 * 10% = 3 тыс. тенге;

2 Опн - отчисления в бюджет по подоходному налогу, сумма которого согласно налоговому кодексу Республики Казахстан составляет 6% с суммы облагаемого дохода:

Сопн = ЗП - Опф - МРП, тыс. тенге,

где Сопн - сумма, облагаемая подоходным налогом;

Сопн = 30000 - 3000 - 1030 = 25970 тенге;

Опн = 25970 * 6% = 1558,2 тенге.

И з/п мес пк = ?ЗПi пк, тыс. тенге, ()

где И з/п мес пк - издержки на заработную плату после внедрения программного комплекса на 1 месяц.

?ЗПi пк - сумма заработных плат всех работников после внедрения программного комплекса, тыс. тенге.

И з/п год пк = 12*?ЗПi пк, тыс. тенге, ()

где И з/п год пк - годовые издержки на заработную плату после внедрения программного комплекса.

ДИ з/п год = И з/п год - И з/п год пк, тыс. тенге, ()

где ДИ з/п год - сумма уменьшения издержек на заработную плату за счет внедрения программного комплекса.

И з/п мес = 5*20 + 1*30 = 130 тыс. тенге

И з/п год = 130*12 = 1560 тыс. тенге

И з/п мес пк = 1*20 + 1*30 = 50 тыс. тенге

И з/п год пк = 50*12 = 600 тыс. тенге

ДИ з/п год = 1560 - 600 = 960 тыс. тенге

За счет сокращения документооборота, увеличения скорости и достоверности информационных потоков, увеличения оперативности принятия и выдачи управляющих решений путем внедрения программного комплекса сокращаются сроки проведения тендера на 20%.

Эс = ДИз/п = 960 тыс. тенге,

Где Эс - ожидаемый эффект;

7.2 Расчет единовременных капитальных вложений

Для определения суммы капитальных вложений необходимо рассчитать стоимость вновь приобретаемого оборудования (таблица 7).

Таблица 7 - Cтоимость приобретаемого оборудования

Наименование	кол-во, шт.	Стоимость, тыс. тенге	Сумма, тыс. тенге
Персональный стационарный компьютерWW03 Astra Pentium 4 2,60GHz/i865PE/512Mb PC400/128 Radeon 9600/120Gb Seagate 7200/FDD/DVD&CD-RW/ATX, клавиатура, мышь, коврик)	2	76,86	153,72
Монитор 17'' LG Flatron F730BM, 1280x1024@66Hz, 0.24, 50-160 Hz, MPRII, TCO"99	2	20,16	40,32
лазерный принтер Canon LBP-3200, A4, 18 ppm, 600x600dpi, 2Mb, USB, tray 250 page	1	31,5	31,5
Источники бесперебойного питания UPS MGE Pulsar Ellipse 500 USBS IEC (480VA/280W)/AVR 160V-264V, 4 IEC выхода/USB+COM+защита Lan	2	13,86	27,72
Итого	7	142,38	253,26
Программный продукт		50	50
Всего		192,38	303,26

К У обор = 253,26 тыс. тенге,

где К У обор - капитальные вложения на покупку нового оборудования;

К = 303,26 тыс. тенге,

где К - суммарные капитальные вложения на покупку нового оборудования и внедрение программного продукта.

7.3 Годовые издержки на эксплуатацию программного комплекса

Годовые издержки включают в себя затраты на амортизацию, электроэнергию и заработную плату.

Издержки на амортизацию купленного оборудования:

Иа = К У обор * На, тыс. тенге,

Иа = 253,26 * 0,25 = 63,315 тыс. тенге,

автоматизированный управление сеть информационный

где К У обор - сумма капитальных вложений на покупку необходимого оборудования для создания программного комплекса.

Расчет затраченной электроэнергии рассчитывается исходя из суммарной электрической мощности всего установленного оборудования, коэффициента эксплуатации, времени работы оборудования за год в часах, стоимости 1 кВт/ч.

Иээ = PУном * Ки * Т * S = 0,5 * 0,85 * 1920 * 4,28 = 3492,5 тенге,

где PУном - суммарная электрическая мощность всего установленного оборудования, кВт/ч;

Ки - коэффициент использования;

Т - время работы оборудования за год, час;

S - стоимость электроэнергии, 1 кВт/ч.

При установке нового оборудования пришлось переквалифицировать персонал, работа которого после внедрения программного комплекса будет связана непосредственно с компьютерной техникой. За более высокую квалификацию им необходимо увеличить заработную плату на 5 тыс. тенге. Поэтому необходимо рассчитать издержки на увеличение заработной платы программиста и операторов ЭВМ.

Из/п д = (ЗПп*Nп + ЗПм*Nм)*12, ()

где Из/п д - суммарная добавленная заработная плата за квалификацию, тыс. тенге;

ЗПп - сумма добавленной заработной платы программисту на 1 месяц;

ЗПо- сумма добавленной заработной платы оператору ЭВМ на 1 месяц;

Nп - количество программистов;

Nо - количество операторов ЭВМ;

И составляет:

Из/п д = (5*1 + 5*1)*12 = 120 тыс. тенге.

Итого годовые издержки на поддержание программного комплекса:

И = 63,315 + 3,4925 + 120 = 186,8075 тыс. тенге.

7.4 Расчет экономического эффекта

Годовой экономический эффект рассчитывается по формуле:

Эгод = Эс - (И + K (Ен + На)), тыс. тенге ()

Эгод = 960 - (186,8075 + 303,26(0,12+0,25)) = 960 - 251,014 = 660,986 тыс. тенге.

Время окупаемости внедрения программного комплекса рассчитывается по формуле:

Ток = К / Эгод, лет ()

Ток = 303,26 / 660,986 = 0,5 год. (5 мес)

Ерасч = Эгод / К = 660,968 / 303,26 = 2,2,

где Ерасч - коэффициент экономической эффективности;

ЭУ = Эгод / (Ен + На) = 660,968 / (0,12+0,25) = 1786,45 тыс. тенге.

Из приведенных выше вычислений можно сделать вывод, что введение программного комплекса по проведению тендера является экономически эффективным. Срок окупаемости внедрения программного продукта составляет 5 месяцев, а суммарный экономический эффект равен 1786,45 тыс. тенге.

8. Охрана труда

8.1 Основные требования

Охрана труда - система законодательных актов, постановлений, организационных, санитарных и технических мер, обеспечивающих безопасные для здоровья условия труда на рабочем месте. Научно-технический прогресс внёс изменения в условия производственной деятельности работников умственного труда. Их труд стал более интенсивным, напряжённым, требующим затрат умственной, эмоциональной и физической энергии. Это имеет прямое отношение и к специалистам, связанным с проектированием, разработкой, эксплуатацией, сопровождением и модернизацией автоматизированных систем управления различного назначения.

На рабочем месте инженера-программиста должны быть созданы условия для высокопроизводительного труда. В настоящее время всё большее применение находят автоматизированные рабочие места, которые оснащаются персональными ЭВМ с графическими дисплеями, клавиатурами и принтерами.

В данном дипломном проекте разрабатываются программы, составляющие часть ПО АРМ регистрации и документирования данных. Оператор АРМ регистрации и документирования испытывает значительную нагрузку, как физическую (сидячее положение, нагрузка на глаза), так и умственную, что приводит к снижению его трудоспособности к концу рабочего дня.

8.2 Влияние ЭВМ на здоровье человека

Работа за компьютером относится к сидячей работе, при которой может пострадать позвоночник. Здесь важным фактором является конструкция рабочего места. Во время работы необходимо сидеть прямо или немного подать корпус вперёд, стараясь сохранять естественный изгиб тела в пояснице (работая за клавиатурой, не сутулиться и не сводить плечи). Конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечивать поддержание рациональной рабочей позы при работе на ПЭВМ, позволять изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины для предупреждения развития утомления. Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья, при этом регулировка каждого параметра должна быть независимой, легко осуществляемой и иметь надежную фиксацию.

Общеизвестно, что у людей, постоянно печатающих на механической машинке, развивались болезни суставов рук. Электрическая машинка, с ее практически невесомой клавиатурой, сняла эту проблему. Считалось, что эту безопасность перенял и компьютер. Но исследования ученых из Колумбийского университета доказали, что это далеко не так. Электронная "мышь" (пульт управления компьютером), как выяснилось, совсем не безобидна: сначала ощущение такое, будто мурашки бегут по руке, потом всю руку до локтя пронизывает острая боль, затем рука немеет. Новый компьютерный недуг уже получил название: Repetitive Strain Injury (хроническое растяжение сухожилий травматического характера), сокращенно - RSI. По данным американских исследований, новая компьютерная болезнь распространяется с катастрофической быстротой и поражает в основном тех пользователей, которые имеют дело с компьютерной графикой. Им приходится чуть не тысячу раз на дню производить однообразные мелкие движения рукой - нажимать на "мышку", в то время как кисть человека к такой нагрузке совершенно не приспособлена.

Еще более неблагоприятное воздействие на суставы кистей рук оказывает клавиатура. Во-первых, эти неприятности возникают из-за того, что при наборе текста на клавиатуре ПК уже не приходится делать паузу после каждой строки для возврата каретки, как это было при работе за пишущей машинкой. Во-вторых, размеры клавиатуры современных компьютеров больше, чем у пишущей машинки, и, следовательно, сильнее нужно тянуть пальцы во время работы.

Для предотвращения этого необходимо:

- по возможности использовать так называемую эргономичную клавиатуру, где клавиши расположены так, чтобы уменьшить утомление кистей рук;

- не напрягать руки (выпрямить их в запястьях и согнуть в локтях примерно под прямым углом);

- пальцы должны быть слегка согнуты;

- следить, чтобы удары по клавишам были не слишком сильны;

- желательно, чтобы удары по клавишам были ритмичными;

- чаще делать перерывы в работе.

8.3 Защита от шума

Одним из наиболее распространенных факторов внешней среды, неблагоприятно воздействующих на организм человека, является шум.

Любой источник шума характеризуется, прежде всего, звуковой мощностью. Мощность источника - это общее количество звуковой энергии, излучаемой источником шума в окружающее пространство за единицу времени. Шум вредно действует на организм и снижает производительность труда. Уровень звукового давления по отношению к порогу слышимости равному 120 - 130 децибел соответствует порогу болевого ощущения. Звуки, превышающие по своему уровню этот порог, может вызвать боли и повреждения в слуховом аппарате. Шум создает значительные нагрузки на нервную систему человека, оказывает на него психологическое воздействие.

Источником шума в машинном зале вычислительного центра являются механические устройства ЭВМ. Человек, работая при шуме, привыкает к нему, но продолжительное действие сильного шума вызывает общее утомление, может привести к ухудшению слуха. Эти вредные последствия шума тем больше, чем сильнее шум и продолжительнее его действие. Таким образом, шум на рабочем месте не должен превышать допустимых уровней, значение которых приведены в таблице 8 (ГОСТ 121.003 - 83).

Допустимые уровни шума.

Таблица 8

Рабочее место	Уровни звукового давления в децибелах в октавных полосах со среднегеометрическими частотами, герц
	63	125	250	500	1000	2000	4000	8000
Помещение для размещения шумных агрегатов ЭВМ	71	61	54	49	45	42	40	38

Снижение шума, создаваемого на рабочих местах вычислительного центра внутренними источниками, а также шума проникающего извне, является очень важной задачей. Снижение шума в источнике излучения обеспечивается применением упругих прокладок между основанием машины, прибора и опорной поверхностью. В качестве прокладок используется резина, войлок, пробка, различной конструкции амортизаторы. Под настольные шумящие аппараты можно подкладывать мягкие коврики из синтетических материалов, а под ножки столов, на которых установлены они, - прокладки из мягкой резины, войлока толщиной 6 - 8 миллиметров. Крепление прокладок возможно путем приклейки их к опорным частям.

Возможно также применение звукоизолирующих кожухов, которые не мешают технологическому процессу. Не менее важным для снижения шума в процессе эксплуатации является вопрос правильной и своевременной регулировки, смазывания и замены механических узлов шумящего оборудования.

Рациональная планировка помещения, размещения оборудования в вычислительном центре является важным фактором, позволяющим снизить шум при существующем оборудовании ЭВМ. При планировке вычислительного центра машинный зал и размещение для сервисной аппаратуры необходимо располагать вдали от шумящего и вибрирующего оборудования.

Снижение уровня шума, проникающего в производственное помещение извне, может быть достигнуто увеличением звукоизоляции ограждающих конструкций, уплотнением по периметру притворов окон, дверей.

Таким образом, для снижения шума, создаваемого на рабочих местах внутренними источниками, а также шума, проникающего извне, следует провести следующие мероприятия:

- ослабить шум самих источников (применение экранов, звукоизолирующих кожухов);

- снизить эффект суммарного воздействия отраженных звуковых волн (звукопоглощающие поверхности конструкций);