Проектирование функциональной подсистемы обслуживания клиентов в турфирме

4.7 Программа и методика испытаний

1. Объектом испытания является программа «Турфирма», созданная с помощью инструментальных средств Borland Delphi.

2. Испытания проводятся с целью проверки правильности выполнения программой ее функций.

3. Для проверки программного продукта необходимо запустить программу «Турфирма» и проверить выполнение всех функций, нажимая соответствующие кнопки.

4. После запуска программы на экране должна появиться главная форма телефона с командами главного меню.

5. Для открытия формы справочника необходимо выбрать в меню «Туры» или «Справочники» соответствующую команду.

6. Для добавления новой записи следует нажать кнопку «Добавить» и «Ок».

7. Для редактирования записи необходимо редактировать ее в журнале (списке) записей и нажать Enter.

8. Для удаления записи следует нажать кнопку «Удалить».

При тестировании программы «Турфирма» были проверены все заявленные функции, проверена работоспособность всех операций, расчетов стоимости туров.

Были последовательно проверены все перечисленные операции, ни на одном шаге программа не выдавала ошибок.

Испытания всех режимов, команд меню, кнопок форм показали, что программа работает правильно во всех возможных ситуациях.

4.8 Описание применения

Название программы - «Турфирма».

Программа предназначена для использования в туристической фирме и представляет собой клиент-серверное приложение для работы с базой данных договоров клиентов фирмы. Программа обеспечивает быстрый и удобный доступ к информации о турах, клиентах, перевозчиках, договорах, позволяет мгновенно находить нужные данные, сохранять информацию в файле БД.

Приложение «Турфирма» содержит клиентскую часть, содержащую интерфейс доступа к БД, для пользователей и саму БД, для хранения информации всех информационных процессов. База данных содержит справочники - таблицы с постоянной и условно-постоянной информацией, необходимой для заполнения заявок и договоров клиентов:

- «туры»;

- «сотрудники»;

- «перевозчики»;

- «должности»;

- «клиенты»;

- «страховка»;

- «автопарк»;

- «скидки»;

а также содержит журнал договоров.

Клиентское приложение содержит формы просмотра информации из БД, а также удобные формы ввода новых записей в таблицы БД.

Программа состоит из одного исполняемого файла Turist.exe, который может быть размещен на любом носителе персонального компьютера в любом каталоге и вызываться либо запуском этого исполняемого файла, либо с помощью дополнительно созданного ярлыка.

Для функционирования программы необходимо наличие на компьютере пользователя операционной системы Windows.

При написании программы использовалась среда объектно-ориентированного программирования Borland Delphi, так как данное средство программирования обеспечивает возможность быстрой разработки приложений под Windows и обладает богатством Паскаль-ориентированных средств программирования.

В качестве инструмента доступа к данным при разработке приложения Delphi использована технология Microsoft ActiveX Data Objects (ADO), на основе которой созданы соответствующие компоненты-наборы TADOTable, TDataSource.

Недостатком программного продукта является обязательная установка СУБД MS Access на компьютерах клиентов или на сервере.

Достоинство программы: простота и удобство работы, хранение практически неограниченного числа записей, свободное (бесплатное) распространение среди пользователей ПК.

4.9 Руководство оператора

При запуске программы открывается главная форма (рис.4.1). В ней располагается главное меню приложения, содержащее пункты, перечисленные в таблице 17.

Работа с пунктами меню

1.Файл

«Выход» - позволяет выйти из программы.

2. Туры

«Тур» - при выборе этого пункта открывается окно, в котором представлена информация о туре. В данном справочнике, возможно, добавить, сохранять, удалить, выполнять поиск информации о турах (Рис.2 приложения). При нажатии на кнопку «Добавить» открывается окно добавления записей (Рис. 3 приложения).

«Страховка» - при выборе этого пункта открывается окно, в котором представлена информация о страховках. (Рис. 4 приложения). При нажатии на кнопку «Добавить» открывается окно добавления записей (Рис. 5 приложения)

«Перевозчики» - при выборе этого пункта открывается окно, в котором представлена информация об авиаперевозчиках. В данном справочнике возможно добавление, сохранение, удаление, поиск информации (Рис.6 приложения).

«Клиенты» - при выборе этого пункта открывается окно, в котором представлена информация о клиентах (Рис. 7 приложения).При нажатии на кнопку «Добавить» открывается окно добавления записей (Рис 8. приложения).

«Автопарк» - при выборе этого пункта открывается окно, в котором представлена информация об имеющихся автобусах агентства (Рис. 9 приложения).

3. Справочники

«Сотрудники» - при выборе этого пункта открывается окно, в котором представлена информация о сотрудниках (Рис.10 приложения). При нажатии на кнопку «Добавить» открывается окно добавления записей (Рис.11 приложения).

«Должности» - при выборе этого пункта открывается окно, в котором представлена информация о должностях и окладе сотрудников.

4. Журнал

«Договоры» - в данном журнале производится учет договоров, заключенных с клиентами на предоставление туристической услуги. Журнал предназначен для просмотра, редактирования, удаления, поиска информации (Рис.12 приложения).

Формы приложения организованы одинаковым образом, имеют единым интерфейс и содержат кнопки:

1) Добавить - Для добавления новой записи в соответствующую таблицу, например, добавления информации о новом договоре.

2) Удалить - Для удаления выбранной записи из таблицы.

3) Поиск - Для выполнения поиска необходимой записи в соответствующей таблице.

4) Сброс - Для сброса предыдущего результата поиска.

5) Выход - Закрытие окна.

Работа с программой разделена на три части: заполнение справочников, то есть вспомогательных таблиц, ввод договоров и просмотр журналов.

Пользователь заполняет необходимые справочники в программе. Используются формы меню «Справочники» и «Туры». Ввод информации в справочник осуществляется по кнопке «Добавить». Далее пользователь заполняет поля формы добавления новой записи. При этом в таблицу базы данных добавляется новая запись (строка).

Далее пользователь заполняет поля формы добавления новой записи о договоре клиента: выбирает из списка клиента, выбирает из списка наименование тура, выбирает перевозчика, автобус, сотрудника, указывает количество человек. По кнопке «Рассчитать» программа автоматически рассчитывает стоимость путевки.

Выход из форм и приложения осуществляется по кнопке «Выход».

Заключение