Разработка Интернет-магазина для предприятия ИП Смирнова Т.Б.

Принципы построения Интернет-магазинов. Система Интернет-платежей. Структура электронного магазина, разработка его архитектуры, операционной, серверной, администраторской и клиентской частей. Алгоритма работы магазина. Экономическое обоснование проекта.

Рубрика Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 12.04.2012
Размер файла 2,4 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

5. Для наглядности необходимо предусмотреть специальные разделы, содержащие товары, сгруппированные по маркетинговым признакам.

6. При оформлении заказа покупатель должен ввести контактную информацию: логин, пароль, адрес доставки, телефон и т.д. После регистрации покупателю отправляется по электронной почте письмо с сохраненными данными (см. рис. 7).

Рис. 5. Товары в категории «Новинки»

Рис.6. Товары в категории «Боевики»

Рис.7. Регистрационная форма

7. Расчёт стоимости и вывод цен в корзине должен осуществляться динамически, т.е. изменение количества или состава пользовательской корзины должен тут же отражаться в цене заказа (см. рис. 8).

Рис.8. Пользовательская Корзина

8. В электронном магазине могут быть и информационные разделы:

с данными о магазине (сфера деятельности, адрес, контактные телефоны и т.д.);

с информацией по доставке товара;

с информацией по скидкам;

новости магазина;

статьи (системы управления новостями и статьями предоставляют возможность использовать Интернет-магазин как настоящий информационный портал);

прочая полезная информация.

9. Рассылка новостей. Посетитель имеет возможность подписаться (и отписаться) на новости Интернет-магазина. После подписки покупателю периодически высылается информация о новинках магазина.

10. Раздел «Вопросы и ответы» (FAQ), где покупатель может задать свой вопрос, а администратор магазина - ответить на него. Это способствует повышению качества обслуживания, удержанию старых клиентов и привлечению новых.

11. «Отзывы и вопросы» к товарам. Покупателю следует предоставить возможность просмотреть отзывы о товаре, оставить свой отзыв или задать вопрос это способствует повышению качества описаний товаров.

12. Увеличению посещаемости Интернет-магазина и количества постоянных клиентов способствует также наличие обратной связи администратора с клиентами. Важно, чтобы администраторы как можно быстрее и максимально полно отвечали на письма.

13. Обратной, невидимой покупателю, стороной Интернет-магазина является система управления. Вход в систему администрирования осуществляется только после ввод администратором логина и пароля (см. рис. 9, 10).

Рис.9. Главная страница администратора

Рис. 10. Список товаров

Администратор имеет возможность полностью управлять содержимым Интернет-магазина:

добавлять или удалять товары, описания и фотографии к ним, изменять их стоимость, условия доставки товаров и уровень скидок;

редактировать разделы магазина (новости, статьи, вопросы и ответы, отзывы и вопросы к товарам и пр.);

редактировать специальные разделы магазина (новинки, специальные предложения, товары дня, лидеры продаж);

редактировать контактную информацию Интернет-магазина;

редактировать содержание заголовков и текстов писем, отправляемых покупателю при регистрации и покупке товара;

составлять и рассылать письма с новостями магазина подписчикам;

просматривать историю заказов и статистику покупателей;

изменять курс валюты на витрине магазина.

Если заказчик Интернет-магазина собирается работать ещё и с оптовыми клиентами, необходимо предусмотреть работу сайта как с розничными, так и с оптовыми ценами на товары.

14. Руководствуясь данными принципами разработки интерфейса, было решено сделать ставку на простоту и информативность, что бы пользователь, попадая на сайт, должен получать четкую информацию о товаре, новинках, предстоящих релизах. Так же о том, как он сможет оплатить заказ, каковы условия и сроки доставки и т.д.

В Интернет-магазине реализован удобный и быстрый поиск необходимого пользователю товара, так как не все имеют неограниченный доступ в Интернет, и многие оплачивают его по часам. Да и утомительный просмотр каталогов мало кому по душе. Все товары, предлагаемые на сайте, должны быть в наличии. Так как вряд ли кого-то порадует сообщение о том, что заказанный компакт-диск, он сможет получить только через месяц. Будет предусмотрена система заказа товара, отсутствующего на складе.

Сделана простая и предельно удобной навигация с тем, чтобы пользователь оперативно получал ответы, на любые вопросы по тематике сайта. Не найдя нужной информации, посетитель может просто уйти, так и не получив четкого представления о ресурсе.

2.12 Разработка Web-дизайна

Все больше людей предпочитают не тратить свое время на посещение библиотек, магазинов для того, чтобы приобрести необходимые товары. Они просто заходят на сайт интересующей их компании и делают свой выбор. Но далеко не всегда этот выбор будет в пользу какой-то организации, если дизайн сайта выполнен не правильно и не способен заинтересовать потребителя.

Правильный дизайн сайта это уже половина пути к успеху, ведь главное это интерес пользователя, а т.к. в сети Интернет преимущественно срабатывают зрительные образы и ассоциации, то упор делается именно на «картинку», т.е. на web-дизайн сайта. Сайт должен выделяться из тысяч, запоминаться, удивлять и заставлять потенциального пользователя обращаться к ресурсу неоднократно и с удовольствием.

Функциональный web-дизайн это именно то, что позволит вызвать интерес к деятельности организации, ведь хороший дизайн сайта это не только внешняя красота странички, но и правильное размещение информации, удобный переход в различные разделы и грамотное размещение всех данных.

В первую очередь необходимо разработать «логотип» Интернет-магазина «Мир DVD». Термин «логотип» применяется к любым графическим и/или шрифтовым знакам, символам и эмблемам, которые могут принадлежать фирмам, организациям, проектам и событиям, отдельным людям, товарам и услугам. Важность этого, казалось бы, узкоспециального дизайнерского жанра именно для веб-дизайна объясняется просто: большинство страниц и сайтов в современном Интернете совсем не нуждаются в обильной, «агрессивной», рекламного типа графике, а многие некоммерческие сайты просто не могут позволить себе иметь такого рода оформление (хотя качество дизайна, строго говоря, от плотности графики на единицу площади не зависит, стоимость и трудоемкость его определяются не в последнюю очередь именно этим параметром). Поэтому не что иное, как логотип очень часто служит основой, лейтмотивом, главным (а на страницах, оформленных в академическом стиле, нередко и единственным) графическим элементом веб-страницы. В масштабах сайта логотип, повторяющийся на каждой странице, может к тому же служить осью, скрепляющей воедино дизайн сайта.

Существует два основных требования к любому логотипу, определяющие его маркетинговый потенциал, а, в конечном счете и художественную ценность это узнаваемость (точнее, легкость запоминания и последующего узнавания) и оригинальность. Как и положено основополагающим принципам, узнаваемость (которая в первую очередь определяется простотой и внутренней логикой композиции) и оригинальность (т. е. необычность и даже «неправильность») кажутся на первый взгляд трудно совместимыми. Только противоречие между ними, однако, и способно стать животворящим началом, диалектическим «двигателем» композиции.

Логотип останавливает взгляд только тогда, когда заключенная в нем скрытая информация, доступная лишь думающему, осмысленному взгляду, контрастирует с видимой простотой графики. Как смех (если верить психологам) возникает в тот момент, когда объем получаемой сознанием информации резко превышает ожидаемый, так и логотип производит впечатление только тогда, когда в нем есть форма «с секретом», носитель пусть небольшого, но парадокса геометрического, топологического, семантического. Роль скрытого смысла может играть, например, контраст, многоаспектность которого распознается не сразу, а также имитация трехмерности, или подразумеваемое движение свойства и в самом деле парадоксальные для по определению плоской и статической фигуры. Мандел Т. Дизайн интерфейсов, ДМК, 2005г.

Из-за большого ассортимента фильмов в формате DVD представленных в Интернет-магазине было решено сделать ставку на его узнаваемость именно по этому параметру. Также было решено не нагружать клиента лишней информацией и рекламой. В результате был разработан простой и легко запоминающиёся «логотип» (см. рис. 11).

Рис. 11. Логотип Интернет-магазина «Мир DVD»

Первое требование к паре цветов для фона и текста достаточный контраст между ними, необходимый для комфортного, неутомительного чтения. Контраст этот должен прежде всего выражаться в различной яркости цветов, так как разница только в тоне или насыщенности не позволит сознанию различать текст и фон с достаточным автоматизмом, а для текста небольшим кеглем его тональная окраска или степень насыщенности вообще с трудом различимы (кроме того, эти параметры цвета теряются на черно-белых устройствах вывода).

Неудивительно поэтому, что тесты психологов указывают на черный цвет на белом фоне как на сочетание, обеспечивающее максимальное удобство при продолжительном чтении.

Необычные цветовые решения веб-страниц можно разбить на две большие группы: с темным текстом на светлом фоне и со светлым текстом на темном фоне.

Аккуратная работа с цветом. Правильно примененный цвет может, например, передавать тонкие различия между однородными элементами. Неправильно примененный цвет может мешать работать с магазином.

Особенно это относится к красному цвету. Так уж получилось, что для всех людей красный цвет ассоциируется с некой опасностью. Большое количество красного цвета в каком-либо месте на экране привлекает внимание, заставляет пользователя настораживаться, думая, что что-то не так.

В малых количествах красный цвет может исправно служить в качестве ненавязчивого указания наличия каких-либо проблем. Например, если получившееся в результате расчета число превышает норму.

Красный цвет может также использоваться в парах с другими. Существуют две метафоры - «термометр» когда красному противостоит синий, и «светофор» зеленый. Обе они должны использоваться только, если это уместно.

В качестве фона было решено выбрать приятные глазу оттенки это градации синего и серых тонов цвета. Было решено не использовать никаких текстур и фотографий на фоне так они отвлекают от текста и мешают, сосредоточиться, на важной для покупателя информации. Серо-голубой фон прекрасно сочетается с чёрным шрифтом формата Arial для заголовков и Vernada для текстов.

Самая важная информация на сайте отображается красным цветом, чтобы привлечь внимание покупателя, например, о необходимости зарегистрироваться.

2.13 Защита информации Интернет-магазина

Вся конфиденциальная информация, как например, персональная и финансовая информация, сведения о кредитных карточках и другие данные предусматривающие строго ограниченный доступ, в обязательном порядке передается в зашифрованном виде, с использованием протокола SSL, гарантирующего максимальную секретность и безопасность всей информации поступающей от клиентов. Также эта информация не будет доступна или передана кому либо другому, включая частных лиц и организации.

Для обеспечения максимальной защиты необходимо применить 128-битовую кодировку информации на сервере SSL, в соответствии со стандартами USA. Это наивысший стандарт, применяемый для обеспечения шифрования информации в Интернет.

Правительство Соединенных Штатов ограничивает продажу таких систем шифрования за пределы США. Сервер размещен в США, и благодаря Американским партнерам, благодаря этому безопасность на самом высоком мировом уровне.

Протокол SSL (Secure Sockets Layer) кодирует все данные передающиеся через Интернет между клиентом и сервером. Эта система гарантирует передачу информации только между клиентами подключенными друг к другу через этот протокол, и доступ к данным или перехват и использование информации третьими лицами невозможен.

При разработке архитектуры Интернет-магазина, для удобства было обозначено несколько частей: администраторская, клиентская и программная.

Администраторская часть содержит инструменты управления Интернет-магазином и включает в себя как общие настройки магазина, так и специальные настройки.

В клиентской части архитектуры разрабатывается максимально удобная и доступная работа потенциального клиента на страницах Интернет-магазина. Разработка интерфейса, доступные и понятные диалоговые окна, удобные системы оплаты и доставки товаров.

Программная часть архитектуры Интернет-магазина рассматривается как взаимосвязь операционной и серверной части.

Серверная часть содержит в себе размещение Интернет магазина на сайте провайдера, поддерживающие технологии, используемые при создании Интернет-магазина.

В операционной части рассматривается среда разработки Интернет-магазина.

Для создания Интернет-магазина «Мир DVD» выбор пал на php. Это мощная среда для разработки, совместимая со всеми операционными системами и браузерами, не требующая высоких аппаратных средств компьютера, довольно проста в освоении и продолжает развиваться и совершенствоваться. Также он поддерживается подавляющим большинством платных хостингов, что является несомненным плюсом.

Выбор платного хостинга заключается в том, что есть хоть какие-то гарантии, сайт получает имя на доменном уровне, поддерживаются все современные технологии, не будет назойливых рекламных баннеров, не относящихся к тематике сайта, скорость закачки будет заметно выше, обслуживание таких сайтов удобнее, есть возможности для развития, введения новых услуг для привлечения клиентов. Также можно заключить долгосрочный договор, что будет гарантировать бесперебойную работу сайта, его защиту от взлома и вирусов, позволит избежать неприятных сюрпризов вроде прекращения существования данного хостинга.

Много места для Интернет-магазина не понадобится, вполне хватит 30-50 мегабайт.

Для создания и первоначального тестирования Интернет-магазина будет использоваться локальный сервер. Он значительно упростит систему отладки работы Интернет-магазина.

На начальном этапе в проекте Интернет-магазина будут реализованы такие способы оплаты, как оплата почтовым переводом и оплата курьеру наличными. Доставка курьером будет нацелена на работающее население города, имеющего возможность выхода в Интернет, но не имеющего времени посетить магазин «ИП Смирновой Т.Б», в связи с неудобным для них графиком работы магазина.

Глава 3. Экономическое обоснование проекта

3.1 Маркетинговые исследования

Магазин «ИП Смирнова Т.Б» появился как магазин по продаже DVD и программного обеспечения. Широкий ассортимент, высокое качество обслуживания, самообслуживание вот на что делался уклон при составлении бизнес-плана магазина. Принцип сосредоточения схожих товаров (специализация) является дополнительным стимулом для посещения магазина, если у потенциального клиента есть потребность именно в данном товаре.

Многие магазины работают по принципу «супер-маркетов», где реализована позиция выставления товара к покупателю в наиболее выгодном свете, есть возможность беспрепятственно взять товар с полки, рассмотреть его, в нашем случае еще и послушать CD либо просмотреть DVD.

Классификация спроса рынка информационных носителей (CD-DVD-дисков) может проводиться и по способности товаров удовлетворять потребности определенных групп потребителей: ученики-студенты, молодые люди до 40 лет, взрослое поколение. Особенностью исследования таких товарных рынков является учет взаимосвязей различных форм и средств удовлетворения определенной потребности.

Ученики-студенты, это, как правило, лица с невысоким материальным положением, могут позволить себе купить одну-три единицы товара за одно посещение магазина. Они всегда в курсе новинок, имеют потребность ко всему новому, модному, креативному. Практически всегда знают, чего хотят. Обращают внимание на упаковку товара, на расположение, на цену. Не любят прибегать к помощи продавца, поэтому магазин самообслуживания является оптимальный вариант.

Молодые люди до сорока лет, это обеспеченные клиенты покупающие, как правило, от двух до пяти единиц товара. Интересуются как новинками, так и известными вещами, в музыке - старыми и новыми альбомами групп 70-90г.г., в видео-кассовыми фильмами ушедшего и наступившего столетия. Небольшой процент в музыке слушает классику, джаз, блюз; из видео предпочитают серьезные фильмы с замысловатым сюжетом. Любят прибегать к помощи продавцов-консультантов. Охотно оставляют заказы на отсутствующие в данный момент позиции. Любят прослушивать неизвестный им материал предпочитаемой тематики. Так же предпочитают походить - рассмотреть товар индивидуально.

Взрослое поколение, как правило, не изменяют своим вкусам: то, что они слышали в молодости, покупают и слушают сейчас, охотно собирают коллекции. Так же не обходят стороной новинки видео (любые, кроме молодежных фильмов) и новые альбомы старых исполнителей. Любят покупать классическую музыку, джазово-блюзовые вещи. Если находят себе товар «по душе» не скупятся на цену, покупают от двух до десяти и более единиц товара. Очень любят обходительное и уважительное отношение со стороны продавцов - консультантов, всегда прибегают к их услугам. Всегда оставляют заказы на отсутствующие в данный момент позиции.

3.2 Обоснование создания дополнительной услуги в магазине

Для удобства постоянных покупателей и привлечения потенциальных клиентов мы решили создать дополнительную услугу: Интернет-магазин.

Удобство для постоянных покупателей заключается в том, что узнать о новый либо об ожидаемых поступлениях, они смогут просто зайдя на сайт магазина в Интернете. Там же они смогут при желании отложить для себя товар, для последующей покупки с помощью курьера либо самостоятельно приехав, либо оставить заявку на временно отсутствующий товар.

Очень удобен тот факт, что в Интернет-магазине знакомится с товаром и оставлять заказ будет возможно круглосуточно.

Так же к преимуществам данной дополнительной услуги можно отнести: значительное снижение затрат, связанных с обменом информацией за счет использования более дешевых средств коммуникаций и значительно увеличивается оперативность получения информации.

Магазин, пока, не планирует выход международный уровень, ведь для создания крупных Интернет-магазинов, поставляющих свои товары не только на территории России но и за рубеж необходимы достаточно серьезные вложения как на создание самого магазина, так его оптимизацию и рекламу.

Электронный магазин сможет так же приносить дополнительный доход при продаже продукции через сеть Интернет покупателям, находящимся в других городах Ростовской области. Заинтересовав клиента, относительно невысокими ценами, широким ассортиментом надеясь выйти на общероссийский уровень.

В собственности магазина имеется вся необходимая оргтехника и дополнительное помещение, необходимый товарный запас, поэтому введение новой услуги поднимет имидж магазина, снизит затраты на единицу продаваемой продукции, обеспечит подъем продаж за счет привлечения новых клиентов и обеспечит удобство постоянным и потенциальным покупателям.

3.3 Расходы по созданию и размещению магазина в сети Интернет

Так как за основу берется бесплатная версия программного продукта OsCommerce, в затратную часть создания Интернет-магазина относятся такие расходы как: расходы по электроэнергии, расходы по размещению магазина в сети Интернет (хостинг), заработная плата программисту и курьеру и прочие всевозможные расходы на канцелярские товары и расходные материалы для компьютера. Такие расходы как аренда помещения, амортизация компьютера и оргтехники и прочие расходы относятся к основному магазину (см. Таб. 2).

Таблица 2. Расчет электроэнергии для девятичасового рабочего дня

Наименование

кол-во

кВт/час

кВт в сутки (примерно)

кВт в месяц

Компьютер

1

0,17

1,53

45,9

Освещение

3

0,36

9,72

291,6

Сплит

1

0,7

6,3

189

ИТОГО:

1,23

526,5

Для предприятий 1 кВт / ч= 2,89 рублей.

В месяц 2,89*526,5= 1521,6 рублей.

В сети Интернет магазин планируется разместить на ресурсах провайдера города Санкт-Петербурга «Hostland», что обеспечит удобное обслуживание и рекламную ссылку на магазин с главной страницы сайта провайдера http://www.hostland.ru/.

Заработная плата программисту Интернет-магазина установлена - 6000 рублей. Расчет ежемесячных затрат на содержание магазина приведен в Таблице 3.

Таблица 3. Расчет ежемесячных затрат на содержание Интернет-магазина

Наименование

Сумма, руб.

ЕСН, руб.

Зарплата программиста

6000

1560

Зарплата курьера

2500

650

Транспортные расходы курьера

1700

Электроэнергия

1521,6

Хостинг

300

Интернет

400

Прочие расходы

250

Итого:

12471,6

2210

Всего расходов:

14881,6

RПост = 14881,6 - постоянные ежемесячные расходы.

Так как помещение и оборудование уже имеется в наличии у «ИП Смирновой Т.Б» рассчитаем годовую сумму амортизационных отчислений.

Годовая сумма амортизационных отчислений рассчитывается по формуле (1)

(1)

где Ф- первоначальная стоимость основных фондов по видам, руб.;

NA- норма амортизации по видам основных фондов, в %.

Годовую сумму амортизационных отчислений отразим в таблице 4.

Таблица 4. Расчет годовой суммы амортизационных отчислений.

Элементы основных фондов

Кол-во,

шт.

Стоимость, руб.

Сумма, руб.

Норма аморти-зации, %

Амортизационные отчисления,

руб.

Компьютер

1

28000

28000

20%

5600

Сплит система

1

19000

19000

20%

3800

Помещение

13,6м2

5400

73440

3%

2203,2

ИТОГО:

11603,2

Таким образом, годовая сумма амортизационных отчислений составляет 11603,2 рублей.

Исходя из того, что трудоёмкость создания Интернет-магазина составляет 10 дней, рассчитываем амортизацию оборудования за этот период по формуле (2)

, (2)

где Агод- сумма амортизационных отчислений в год, в руб.;

Тфакт- срок создания Интернет-магазина, в днях.

Рассчитаем сумму амортизационных отчислений для перечисленной группы оборудования с учетом числа календарных дней на разработку Интернет-магазина по формуле (2):

А = =317,9 руб.

Заработная плата программиста составляет 6000 руб. Соответственно, затраты на заработную плату включаемые в себестоимость программы с учетом работы над программой в течение 12 дней составят (3)

, (3)

где ЗПпр - заработная плата в месяц программиста, руб.;

Тфакт - число календарных дней на разработку Интернет-магазина;

Д - число дней в периоде (месяц).

ЗПпр = = 2727,3 руб.

Отчисления на социальное страхование составят:

ЕСН = ЗПпр * 26%,

ЕСН = 709 руб.

Расчет ежемесячных материальных затрат приведен в Таблице 5.

Таблица 5. Расчет ежемесячных материальных затрат

Наименование

Сумма, руб/мес.

Электроэнергия

1521,6

Хостинг

300

Интернет

400

Прочие расходы

250

Итого:

2471,6

Зм= 2471,6 рублей в месяц

Следовательно, затраты на период разработки программного продукта рассчитаем по формуле (4)

Зпр = , (4)

где Зм - ежемесячные затраты, руб.;

Тфакт - число календарных дней на разработку Интернет-магазина;

Д - число дней в периоде (месяц).

руб.

Рассчитаем себестоимость программного продукта по формуле:

Сст = Зпр + ЗПпр + ЕСН + А

Сст = 1123,45+2727,3+709+317,9 = 4877,65 рублей.

Сст - себестоимость разработки программы

Данная себестоимость является приблизительной, так как в ней не учтены некоторые детали, которые существенно не повлияют на итог.

Сст ? 4900 рублей.

Исходя из нормального уровня рентабельности 20% мы можем определить цену разработанной нами программы по формуле(5):

, (5)

где Сст - себестоимость разработки программы;

R - планируемый уровень рентабельности.

Ц = 4900 + = 5880 рублей.

Так как помещение и оборудование уже имеется в наличии затраты на внедрение программного продукта составят 5880 рублей.

Предполагается, что самоокупаемость Интернет-магазина при ежемесячных затратах в 14881,6 рублей произойдет уже при увеличении товарооборота на 15% и прибыли на 6,5%, просчитаем по формуле (6).

П = (Тобн + Тобн* Тоб%)*П% , (6)

где П - предполагаемая прибыль;

Тобн - базовый вариант товарооборота;

Тоб%- предполагаемый процент прироста товарооборота;

П% - предполагаемый прирост прибыли.

П1= (200000+200000*15/100)*6,5/100 = 14950 руб.

Так как продажи программного обеспечения в магазине составляют примерно 20% от общего товарооборота, соответственно самоокупаемость магазина произойдет при приросте товарооборота на 50% и приросте прибыли на 25%.

П3 = (40000+40000*50/100)*25/100 = 15000 руб.

Поэтому для более быстрой окупаемости Интернет-магазина было решено к программному обеспечению ввести дополнительные товары.

Поэтому полная окупаемость Интернет - магазина с учетом затрат на внедрение произойдет за 2 месяца, после достижения прироста товарооборота магазина «Мир DVD» на 20 % и прибыли на 8%.

П3 = (200000+200000*20/100)*8/100 = 19200 руб.

Таким образом, произведенные расчеты подтверждают предположение о том, что получение прибыли Интернет-магазином ожидается с третьего месяца после начала его деятельности.

Проанализировав работу магазина «ИП Смирновой ТБ», можно прийти к заключении о экономической целесообразности и окупаемости дополнительной услуги электронного магазина. Так как, создавая данную услугу, потенциальным клиентам предоставляется возможность ознакомления с компанией, магазином и предоставляемым ассортиментом товаров. Существование возможности ознакомление с новинками и ожидаемыми поступлениям так же поднимет рейтинг магазина, создаст расширение круга постоянных покупателей. Очень удобен тот факт, что в Интернет-магазине знакомится с товаром и оставлять заказ будет возможно круглосуточно.

Электронный магазин сможет так же приносить дополнительный доход при продаже продукции через сеть Интернет покупателям, находящимся в других городах Ростовской области. Заинтересовав клиента, относительно невысокими ценами, широким ассортиментом надеясь выйти на общероссийский уровень.

Первоначально задумывался электронный магазин как инструмент по продаже только прикладного программного обеспечения, но так как продажи программного обеспечения в магазине составляют примерно 20% от общего товарооборота, соответственно окупаемость магазина произойдет за более длинный промежуток времени, нежели чем при полном ассортименте. Получение дополнительной прибыли электронному магазину по продаже программного обеспечения, компакт дисков и dvd-дисков на основании приведенных выше затрат ожидается уже с третьего четвертого месяца, что является достаточно хорошим экономическим показателем и обоснованием создания дополнительной услуги.

интернет магазин платеж алгоритм

Заключение

Дипломный проект «Разработка Интернет-магазина по продаже программного обеспечения» ставил целью вести дополнительную услугу в подраздел предприятия «ИП Смирнова Т.Б.» магазин «Мир DVD», подняв тем самым рейтинг магазина и увеличив его товарооборот, и соответственно, прибыль.

В дипломном проекте были решены следующие задачи:

Изучены принципы построения информационных систем для торговли через Интернет.

Исследована структура электронных магазинов.

Осуществлён сравнительный анализ программных средств построения электронных магазинов.

Разработан проект Интернет-магазина по продаже программного обеспечения, используя результаты проведенного анализа.

Рассчитана экономическая эффективность данного проекта.

Цель дипломного проекта - разработка Интернет-магазина для «ИП Сирнова Т.Б.» достигнута.

В разработанном электронном магазине удачно сочетается интерфейс магазина с его функциональностью и простотой использования. Интернет-магазин «Мир DVD» принят комиссией и внедрён в предприятии «ИП Смирновой Т.Б.». Акт о внедрении прилагается.

Список литературы

1. Архангельский А.В. Руководство по использованию osCommerce. Москва, АСТ, 2002 - 200 с.

2. Архангельский А.В. Программирование в osCommerce для профессионалов. Москва, АСТ, 2002 - 250 с.

3. Аткинсон Л. MySQL. Библиотека профессионала. Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2002 - 400 с.

4. Вигерс Карл. Разработка требований к программному обеспечению. /Пер, с англ. - М.: Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 2004 - 320 с.

5. Гиляревский Р.С. Основы информатики. Курс лекций, Экзамен, 2004 -420 с.

6. Колин К.К. Фундаментальные основы информатики: социальная информатика/Учебное пособие для вузов. - М.: Академический проект, 2000 -350 с.

7. Кондратьев Г.Г. Осваиваем Windows XP, Питер, 2005 - 380 с.

8. Кудрявцев Е.М. Оформление дипломного проекта на компьютере, АСВ, 2004 - 260 с.

9. Карпова Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация - СПб.: Питер, 2001 - 400 с.

10. Леонтьев Б.К., Internet без страха, Новый издательский дом, 2005 - 500 с.

11. Люк Веллинг, Лора Томсон «Разработка Web-приложений с помощью PHP и MySQL». Издательство «Вильямс», Москва, 2003г.

12. Мандел Т. Дизайн интерфейсов, ДМК, 2005 - 410 с.

13. А. Матросов, А. Сергеев, М. Чаунин «HTML 4.0» Издательство «БХВ-ПИТЕР», Санкт - Петербург, 2004 - 340 с.

14. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 2006 - 280 с.

15. Поль Дюбуа «MySQL» Издательство «Вильямс». - М.: 2001 - 450 с.

16. Симонович С.В., Мураховский В.И., Интернет у вас дома, ООО «АСТ-Пресс Книга», Москва 2002 - 410 с.

17. Стоян А. Настройка и обслуживание компьютера: самоучитель; Питер, 2006 - 400 с.

18. Харрис Э. PHP/MySQL для начинающих. Пер. с англ. - М.: Кудиц - Образ, 2005 - 200 с.

Интернет источники

19. http://www.seoliga.ru/ Seo - биржи ссылок и статей, оптимизация сайтов, программирование.

20. http://wm-help.net/ - «В помощь Веб-Мастеру» создание сайта, программирование, книги и учебники по php, html, css, java script.

21. http://www.woweb.ru - Портал для веб-мастера.

22. http://wmaster.info - Всё для веб-мастера и не только.

23. http://www.masterwebs.ru - Дизаин и веб-программирование.

http://www.oscommerce.com - Офицальный сайт Oscommerce.

Приложение

Доработанный файл интерфейса магазина

Z:home\localhost\www\sborka\includes\languages\russian.php

<?php

/*

$Id: russian.php,v 1.1.1.1 2003/09/18 19:04:27 wilt Exp $

osCommerce, Open Source E-Commerce Solutions

http://www.oscommerce.com

Copyright (c) 2003 osCommerce

Released under the GNU General Public License

*/

// look in your $PATH_LOCALE/locale directory for available locales

// or type locale -a on the server.

// Examples:

// on RedHat try 'en_US'

// on FreeBSD try 'en_US.ISO_8859-1'

// on Windows try 'en', or 'English'

@setlocale(LC_TIME, 'ru_RU.CP1251');

define('DATE_FORMAT_SHORT', '%d/%m/%Y'); // this is used for strftime()

//define('DATE_FORMAT_LONG', '%A %d %B, %Y'); // this is used for strftime()

define('DATE_FORMAT_LONG', '%d %B %Y г.'); // this is used for strftime()

define('DATE_FORMAT', 'd/m/Y'); // this is used for date()

define('DATE_TIME_FORMAT', DATE_FORMAT_SHORT . ' %H:%M:%S');

////

// Return date in raw format

// $date should be in format mm/dd/yyyy

// raw date is in format YYYYMMDD, or DDMMYYYY

function tep_date_raw($date, $reverse = false) {

if ($reverse) {

return substr($date, 3, 2) . substr($date, 0, 2) . substr($date, 6, 4);

} else {

return substr($date, 6, 4) . substr($date, 3, 2) . substr($date, 0, 2);

}

}

// if USE_DEFAULT_LANGUAGE_CURRENCY is true, use the following currency, instead of the applications default currency (used when changing language)

define('LANGUAGE_CURRENCY', 'RUR');

// Global entries for the <html> tag

define('HTML_PARAMS','dir="LTR" lang="ru"');

// charset for web pages and emails

define('CHARSET', 'windows-1251');

// page title

define('TITLE', 'Мир DVD');

// header text in includes/header.php

define('HEADER_TITLE_CREATE_ACCOUNT', 'Регистрация');

define('HEADER_TITLE_MY_ACCOUNT', 'Мои данные');

define('HEADER_TITLE_CART_CONTENTS', 'Корзина');

define('HEADER_TITLE_CHECKOUT', 'Оформить заказ');

define('HEADER_TITLE_TOP', 'Главная');

define('HEADER_TITLE_CATALOG', 'Каталог');

define('HEADER_TITLE_LOGOFF', 'Выход');

define('HEADER_TITLE_LOGIN', 'Мои данные');

// footer text in includes/footer.php

define('FOOTER_TEXT_REQUESTS_SINCE', 'человек посетили магазин c');

// text for gender

define('MALE', 'Мужской');

define('FEMALE', 'Женский');

define('MALE_ADDRESS', 'Г-н');

define('FEMALE_ADDRESS', 'Г-жа');

// text for date of birth example

define('DOB_FORMAT_STRING', 'dd/mm/yyyy');

// quick_find box text in includes/boxes/quick_find.php

define('BOX_SEARCH_TEXT', 'Введите слово для поиска.');

define('BOX_SEARCH_ADVANCED_SEARCH', 'Расширенный поиск');

// reviews box text in includes/boxes/reviews.php

define('BOX_REVIEWS_WRITE_REVIEW', 'Напишите Ваше мнение о товаре!');

define('BOX_REVIEWS_NO_REVIEWS', 'К настоящему времени нет ни одного отзыва');

define('BOX_REVIEWS_TEXT_OF_5_STARS', '%s из 5 звёзд!');

// shopping_cart box text in includes/boxes/shopping_cart.php

define('BOX_SHOPPING_CART_EMPTY', 'Корзина пуста');

// notifications box text in includes/boxes/products_notifications.php

define('BOX_NOTIFICATIONS_NOTIFY', 'Сообщите мне о новинках и&nbsp;<b>%s</b>');

define('BOX_NOTIFICATIONS_NOTIFY_REMOVE', 'Не сообщайте мне о новинках <b>%s</b>');

// manufacturer box text

define('BOX_MANUFACTURER_INFO_HOMEPAGE', 'Сайт %s');

define('BOX_MANUFACTURER_INFO_OTHER_PRODUCTS', 'Другие товары данного производителя');

// information box text in includes/boxes/information.php

define('BOX_INFORMATION_PRIVACY', 'Безопасность');

define('BOX_INFORMATION_CONDITIONS', 'Условия и гарантии');

define('BOX_INFORMATION_SHIPPING', 'Доставка и возврат');

define('BOX_INFORMATION_CONTACT', 'Свяжитесь с нами');

define('BOX_INFORMATION_PRICE_XLS', 'Прайс-лист (Excel)');

define('BOX_INFORMATION_PRICE_HTML', 'Прайс-лист (HTML)');

// tell a friend box text in includes/boxes/tell_a_friend.php

define('BOX_TELL_A_FRIEND_TEXT', 'Сообщите своим друзьям и близким о нашем магазине');

//BEGIN allprods modification

define('BOX_INFORMATION_ALLPRODS', 'Полный список товаров');

//END allprods modification

// VJ Links Manager v1.00 begin

define('BOX_INFORMATION_LINKS', 'Ссылки');

// VJ Links Manager v1.00 end

// checkout procedure text

define('CHECKOUT_BAR_DELIVERY', 'Адрес доставки');

define('CHECKOUT_BAR_PAYMENT', 'Способ оплаты');

define('CHECKOUT_BAR_CONFIRMATION', 'Подтверждение');

define('CHECKOUT_BAR_FINISHED', 'Заказ оформлен!');

// pull down default text

define('PULL_DOWN_DEFAULT', 'Выберите');

define('TYPE_BELOW', 'Выбор ниже');

// javascript messages

define('JS_ERROR', 'Ошибки при заполнении формы!\n\nИсправьте пожалуйста:\n\n');

define('JS_REVIEW_TEXT', '* Поле \'Текст отзыва\' должно содержать не менее ' . REVIEW_TEXT_MIN_LENGTH . ' символов.\n');

define('JS_FIRST_NAME', '* Поле \'Имя\' должно содержать не менее ' . ENTRY_FIRST_NAME_MIN_LENGTH . ' символов.\n');

define('JS_LAST_NAME', '* Поле \'Фамилия\' должно содержать не менее ' . ENTRY_LAST_NAME_MIN_LENGTH . ' символов.\n');

define('JS_REVIEW_RATING', '* Вы не указали рейтинг.\n');

define('JS_ERROR_NO_PAYMENT_MODULE_SELECTED', '* Выберите метод оплаты для Вашего заказа.\n');

define('JS_ERROR_SUBMITTED', 'Эта форма уже заполнена. Нажимайте Ok.');

define('ERROR_NO_PAYMENT_MODULE_SELECTED', 'Выберите, пожалуйста, метод оплаты для Вашего заказа.');

define('CATEGORY_COMPANY', 'Организация');

define('CATEGORY_PERSONAL', 'Ваши персональные данные');

define('CATEGORY_ADDRESS', 'Ваш адрес');

define('CATEGORY_CONTACT', 'Контактная информация');

define('CATEGORY_OPTIONS', 'Рассылка');

define('CATEGORY_PASSWORD', 'Ваш пароль');

define('ENTRY_COMPANY', 'Название компании:');

define('ENTRY_COMPANY_ERROR', '');

define('ENTRY_COMPANY_TEXT', '');

define('ENTRY_GENDER', 'Пол:');

define('ENTRY_GENDER_ERROR', 'Вы должны указать свой пол.');

define('ENTRY_GENDER_TEXT', '*');

define('ENTRY_FIRST_NAME', 'Имя:');

define('ENTRY_FIRST_NAME_ERROR', 'Поле Имя должно содержать как минимум ' . ENTRY_FIRST_NAME_MIN_LENGTH . ' символа.');

define('ENTRY_FIRST_NAME_TEXT', '*');

define('ENTRY_LAST_NAME', 'Фамилия:');

define('ENTRY_LAST_NAME_ERROR', 'Поле Фамилия должно содержать как минимум ' . ENTRY_LAST_NAME_MIN_LENGTH . ' символа.');

define('ENTRY_LAST_NAME_TEXT', '*');

define('ENTRY_DATE_OF_BIRTH', 'Дата рождения:');

define('ENTRY_DATE_OF_BIRTH_ERROR', 'Дату рождения необходимо вводить в следующем формате: DD/MM/YYYY (пример 21/05/1970)');

define('ENTRY_DATE_OF_BIRTH_TEXT', '* (пример 21/05/1970)');

define('ENTRY_EMAIL_ADDRESS', 'E-Mail:');

define('ENTRY_EMAIL_ADDRESS_ERROR', 'Поле E-Mail должно содержать как минимум ' . ENTRY_EMAIL_ADDRESS_MIN_LENGTH . ' символов.');

define('ENTRY_EMAIL_ADDRESS_CHECK_ERROR', 'Ваш E-Mail адрес указан неправильно, попробуйте ещё раз.');

define('ENTRY_EMAIL_ADDRESS_ERROR_EXISTS', 'Введённый Вами E-Mail уже зарегистрирован в нашем магазине, попробуйте указать другой E-Mail адрес.');

define('ENTRY_EMAIL_ADDRESS_TEXT', '*');

define('ENTRY_STREET_ADDRESS', 'Адрес:');

define('ENTRY_STREET_ADDRESS_ERROR', 'Поле Улица и номер дома должно содержать как минимум ' . ENTRY_STREET_ADDRESS_MIN_LENGTH . ' символов.');

define('ENTRY_STREET_ADDRESS_TEXT', '* Пример: ул. Мира 346, кв. 78');

define('ENTRY_SUBURB', 'Район:');

define('ENTRY_SUBURB_ERROR', '');

define('ENTRY_SUBURB_TEXT', '');

define('ENTRY_POST_CODE', 'Почтовый индекс:');

define('ENTRY_POST_CODE_ERROR', 'Поле Почтовый индекс должно содержать как минимум ' . ENTRY_POSTCODE_MIN_LENGTH . ' символа.');

define('ENTRY_POST_CODE_TEXT', '*');

define('ENTRY_CITY', 'Город:');

define('ENTRY_CITY_ERROR', 'Поле Город должно содержать как минимум ' . ENTRY_CITY_MIN_LENGTH . ' символа.');

define('ENTRY_CITY_TEXT', '*');

define('ENTRY_STATE', 'Регион:');

define('ENTRY_STATE_ERROR', 'Поле Область должно содержать как минимум ' . ENTRY_STATE_MIN_LENGTH . ' символа.');

define('ENTRY_STATE_ERROR_SELECT', 'Выберите область.');

define('ENTRY_STATE_TEXT', '*');

define('ENTRY_COUNTRY', 'Страна:');

define('ENTRY_COUNTRY_ERROR', 'Выберите страну.');

define('ENTRY_COUNTRY_TEXT', '*');

define('ENTRY_TELEPHONE_NUMBER', 'Телефон:');

define('ENTRY_TELEPHONE_NUMBER_ERROR', 'Поле Телефон должно содержать как минимум ' . ENTRY_TELEPHONE_MIN_LENGTH . ' символа.');

define('ENTRY_TELEPHONE_NUMBER_TEXT', '*');

define('ENTRY_FAX_NUMBER', 'Факс:');

define('ENTRY_FAX_NUMBER_ERROR', '');

define('ENTRY_FAX_NUMBER_TEXT', '');

define('ENTRY_NEWSLETTER', 'Получать информацию о скидках, призах, подарках:');

define('ENTRY_NEWSLETTER_TEXT', '');

define('ENTRY_NEWSLETTER_YES', 'Подписаться');

define('ENTRY_NEWSLETTER_NO', 'Отказаться от подписки');

define('ENTRY_NEWSLETTER_ERROR', '');

define('ENTRY_PASSWORD', 'Пароль:');

define('ENTRY_PASSWORD_ERROR', 'Ваш пароль должен содержать как минимум ' . ENTRY_PASSWORD_MIN_LENGTH . ' символов.');

define('ENTRY_PASSWORD_ERROR_NOT_MATCHING', 'Поле Подтвердите пароль должно совпадать с полем Пароль.');

define('ENTRY_PASSWORD_TEXT', '*');

define('ENTRY_PASSWORD_CONFIRMATION', 'Подтвердите пароль:');

define('ENTRY_PASSWORD_CONFIRMATION_TEXT', '*');

define('ENTRY_PASSWORD_CURRENT', 'Текущий пароль:');

define('ENTRY_PASSWORD_CURRENT_TEXT', '*');

define('ENTRY_PASSWORD_CURRENT_ERROR', 'Поле Пароль должно содержать как минимум ' . ENTRY_PASSWORD_MIN_LENGTH . ' символов.');

define('ENTRY_PASSWORD_NEW', 'Новый пароль:');

define('ENTRY_PASSWORD_NEW_TEXT', '*');

define('ENTRY_PASSWORD_NEW_ERROR', 'Ваш Новый пароль должен содержать как минимум ' . ENTRY_PASSWORD_MIN_LENGTH . ' символов.');

define('ENTRY_PASSWORD_NEW_ERROR_NOT_MATCHING', 'Поля Подтвердите пароль и Новый пароль должны совпадать.');

define('PASSWORD_HIDDEN', '--СКРЫТ--');

define('FORM_REQUIRED_INFORMATION', '* Обязательно для заполнения');

// constants for use in tep_prev_next_display function

define('TEXT_RESULT_PAGE', 'Страницы:');

define('TEXT_DISPLAY_NUMBER_OF_PRODUCTS', 'Показано <b>%d</b> - <b>%d</b> (всего <b>%d</b> позиций)');

define('TEXT_DISPLAY_NUMBER_OF_ORDERS', 'Показано <b>%d</b> - <b>%d</b> (всего <b>%d</b> заказов)');

define('TEXT_DISPLAY_NUMBER_OF_REVIEWS', 'Показано <b>%d</b> - <b>%d</b> (всего <b>%d</b> отзывов)');

define('TEXT_DISPLAY_NUMBER_OF_PRODUCTS_NEW', 'Показано <b>%d</b> - <b>%d</b> (всего <b>%d</b> новинок)');

define('TEXT_DISPLAY_NUMBER_OF_SPECIALS', 'Показано <b>%d</b> - <b>%d</b> (всего <b>%d</b> специальных предложений)');

define('TEXT_DISPLAY_NUMBER_OF_FEATURED', 'Показано <b>%d</b> - <b>%d</b> (всего <b>%d</b> рекомендуемых товаров)');

define('PREVNEXT_TITLE_FIRST_PAGE', 'Первая страница');

define('PREVNEXT_TITLE_PREVIOUS_PAGE', 'предыдущая');

define('PREVNEXT_TITLE_NEXT_PAGE', 'Следующая страница');

define('PREVNEXT_TITLE_LAST_PAGE', 'Последняя страница');

define('PREVNEXT_TITLE_PAGE_NO', 'Страница %d');

define('PREVNEXT_TITLE_PREV_SET_OF_NO_PAGE', 'Предыдущие %d страниц');

define('PREVNEXT_TITLE_NEXT_SET_OF_NO_PAGE', 'Следующие %d страниц');

define('PREVNEXT_BUTTON_FIRST', 'ПЕРВАЯ');

define('PREVNEXT_BUTTON_PREV', 'Предыдущая');

define('PREVNEXT_BUTTON_NEXT', 'Следующая');

define('PREVNEXT_BUTTON_LAST', 'ПОСЛЕДНЯЯ');

define('IMAGE_BUTTON_ADD_ADDRESS', 'Добавить адрес');

define('IMAGE_BUTTON_ADDRESS_BOOK', 'Адресная книга');

define('IMAGE_BUTTON_BACK', 'Назад');

define('IMAGE_BUTTON_BUY_NOW', 'Купить сейчас');

define('IMAGE_BUTTON_CHANGE_ADDRESS', 'Изменить адрес');

define('IMAGE_BUTTON_CHECKOUT', 'Оформить заказ');

define('IMAGE_BUTTON_CONFIRM_ORDER', 'Подтвердить Заказ');

define('IMAGE_BUTTON_CONTINUE', 'Продолжить');

define('IMAGE_BUTTON_CONTINUE_SHOPPING', 'Вернуться в магазин');

define('IMAGE_BUTTON_DELETE', 'Удалить');

define('IMAGE_BUTTON_EDIT_ACCOUNT', 'Редактировать учетные данные');

define('IMAGE_BUTTON_HISTORY', 'История заказов');

define('IMAGE_BUTTON_LOGIN', 'Войти');

define('IMAGE_BUTTON_IN_CART', 'Добавить в корзину');

define('IMAGE_BUTTON_NOTIFICATIONS', 'Уведомления');

define('IMAGE_BUTTON_QUICK_FIND', 'Быстрый поиск');

define('IMAGE_BUTTON_REMOVE_NOTIFICATIONS', 'Удалить уведомления');

define('IMAGE_BUTTON_REVIEWS', 'Отзывы');

define('IMAGE_BUTTON_SEARCH', 'Искать');

define('IMAGE_BUTTON_SHIPPING_OPTIONS', 'Способы доставки');

define('IMAGE_BUTTON_TELL_A_FRIEND', 'Написать другу');

define('IMAGE_BUTTON_UPDATE', 'Обновить');

define('IMAGE_BUTTON_UPDATE_CART', 'Пересчитать');


Подобные документы

  • Характеристика основных программных средств построения электронного магазина. Разработка структуры построения электронного магазина. Безопасность платежей в Интернете. Разработка алгоритма работы интернет-магазина. Разработка системы оплаты и доставки.

    дипломная работа [1,9 M], добавлен 10.03.2014

  • Обзор принципов построения информационных систем для торговли через интернет. Сравнительная характеристика программных средств построения электронного магазина. Проектирование и программная реализация интернет–магазина. Экономическое обоснование проекта.

    дипломная работа [2,5 M], добавлен 13.02.2006

  • Организация деятельности виртуальных магазинов: создание, способы оплаты, система Интернет-платежей. Разработка архитектуры интернет-магазина ИП "Стрелкова М.А." - создание разделов web-узла по предоставляемым услугам, информации о фирме и темам форума.

    дипломная работа [1,9 M], добавлен 04.08.2008

  • Знакомство с организационно-функциональной структурой и хозяйственной деятельностью предприятия. Сравнительный анализ интернет-магазинов. Формирование требований к интернет-магазину. Обоснование экономической эффективности разработки интернет-магазина.

    курсовая работа [1,4 M], добавлен 15.04.2012

  • Разработка интернет-магазина мужской и женской одежды и аксессуаров. Требования к техническим характеристикам сайта (трафик, надежность, безопасность). Выбор методов сопровождения интернет-магазина. Подключение интернет-магазина к платежным системам.

    отчет по практике [2,9 M], добавлен 01.05.2015

  • Разработка интернет-магазина для реального заказчика. Проведение анализа и выбор интернет-технологий для разработки интернет-магазина. Проектирование предметной области. Разработка динамических web-страниц интернет-магазина, управляемых базой данных.

    дипломная работа [1,7 M], добавлен 08.06.2013

  • Общая схема интернет-магазина. Установка CMS Joomla, Virtuemart и Denwer на компьютер. Настройка внешнего вида и функционала интернет-магазина. Доставка товара покупателю и способы его оплаты. Оптимизация работы интернет-магазина с базами данных.

    курсовая работа [505,3 K], добавлен 17.12.2014

  • Проектирование архитектуры и разработка веб-сайта для магазина строительных материалов. Анализ ключевых процессов работы интернет-магазинов, составление схем работы сервиса и схем товарооборота. Проектирование базы данных и бизнес-логики приложения.

    курсовая работа [826,4 K], добавлен 09.09.2022

  • Разработка и внедрение Интернет-магазина, соответствующего требованиям заказчика. Усовершенствование исследуемого бизнес-процесса. Оценка и обоснование экономической эффективности магазина. Управление проектами по созданию программного обеспечения.

    дипломная работа [2,6 M], добавлен 20.06.2017

  • Анализ сравнения интернет-магазина и электронного магазина. Проектирование структуры web-сайта. Обработка заказа. Основное понятие языка php. Средства безопасности системного уровня приложения. Разработка структуры базы данных и структуры web-сайта.

    курсовая работа [1,4 M], добавлен 31.03.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.