Достаточно сложно наладить сплоченную работу людей, которые не видят и не общаются физически друг с другом, но заняты общим делом. Конечно, есть сервисы по организации корпоративной почты в облаке, автоматическому учету рабочего времени и отслеживанию активности участников, но все они «заточены» под свой узкий круг задач и не смогут решить всех возникающих проблем.

Описание решения задачи

Начать работу с TeamLab удаётся за несколько минут. Процесс регистрации достаточно прост и не сложнее, чем в социальной сети, также, есть возможность анонимной регистрации, т.к. данные не проверяются. Модель развертывания: SaaS / Сервер / OS. Данный онлайн сервис можно сравнить с Google Docs. Пользование без ограничений по времени, числу пользователей и проектов. За 5 минут создан свой виртуальный офис из четырёх сотрудников.

Оформление сайта, переключение между функциями, опять же, напоминают страничку в социальной сети - нет необходимости обладать какими - либо специальными знаниями, чтобы разобраться что, где и для чего нужно (приложение 1). Кроме того постоянно всплывают подсказки и действует онлайн - поддержка. Структура меню и навигация аналогичны во всех разделах TeamLab, поэтому сложно запутаться, как при использовании нескольких приложений от разных производителей. Всё происходит в окне браузера.

Предоставлен следующий набор инструментов:

? онлайн-редакторы документов (приложения);

? инструменты для управления документами;

? модуль управления проектами;

? CRM-систему (управление взаимоотношениями с клиентами);

? возможности совместной работы;

? календарь;

? агрегатор электронной почты;

? список участников команды.

Всё очень удобно и функционально. Считаю, что идея сделать максимально эффективными и удобными управление проектами и совместное общение онлайн у разработчиков удалась. У меня создалось впечатление владения собственной мини социальной сети с достаточно большим и функциональным набором функций. Попытаемся на практике, протестировать некоторые аспекты, описанные в теоретической части работы против облачных вычислений.

Рассмотрим поведение системы при отключении сети Интернет. Как и следовало ожидать - полная остановка и сообщение «связь прервана». Если, например, при работе с документом связь с Интернет неожиданно прервана - есть вероятность потерять информацию - это, конечно минус. Однако, если произошёл незначительный по времени сбой, то можно просто не закрывать окно браузера (приложение 2) и как только связь появится можно будет спокойно продолжать работу, не потеряв при этом никакой информации. Если иметь Интернет-провайдера в «резерве», то о данной проблеме можно совсем забыть.

Рассмотрим систему с точки зрения безопасности.

? TeamLab не применяет cookie-файлы для сбора персональной информации с компьютера, которая не была изначально послана в качестве cookie-файла;

? Предоставленная информация хранится на частном сервере, к которому нельзя подключиться через Интернет. Это ограничивает возможность какого-либо злоумышленного использования Персональной Информации;

? Учетная запись защищена паролем, что обеспечивает безопасный доступ к порталу TeamLab и персональной информации, сохраненной на сайте. Изменять свой пароль может только сам пользователь;

? Ascensio System SIA имеет внутреннюю систему безопасности, которая шифрует пароли пользователей, чтобы защитить их от разглашения или возможности постороннего доступа. Ни сотрудники компании Ascensio System SIA, ни ее подрядчики не могут получить доступ к паролю. TeamLab никогда не просит сообщать пароль по электронной почте, телефону или какими-либо иными несанкционированными способами. TeamLab никогда не отправляет пароли на почтовый ящик и не дает администраторам права изменять пароли пользователей;

? Право осуществлять резервное копирование данных портала есть лишь у владельца портала. Таким образом, предотвращается любая возможность утечки персональных данных;

? Хостинг порталов TeamLab осуществляется на серверах Amazon (AWS) - одной из самых надежных платформ для хостинга облачных сервисов. Amazon гарантирует 99,99999% времени стабильности сервера и обеспечивает автоматическое резервное копирование данных. Кроме того вы можете самостоятельно осуществить резервное копирование и скачать bak файл непосредственно на свой компьютер.

Кроме того, администратор портала может внести свою «лепту» для безопасности своих данных и бизнеса:

? Настроить доверенные почтовые домены. Это позволяет указать почтовые серверы, которые могут использоваться для самостоятельной регистрации пользователей в TeamLab. Чаще всего эта настройка используется при наличии корпоративного почтового домена.

? Для приглашения новых пользователей в портал существует и рекомендуется использовать уникальную пригласительную ссылку, доступную в разделе “Настройки”.

? Для того, чтобы максимально обезопасить себя от кражи паролей, используйте настройки допустимой сложности паролей пользователей портала (приложение 3).

Здесь конечно сложно подтвердить либо опровергнуть все указанные на сайте TeamLab [17] меры безопасности не обладая специфическими знаниями. Решениям TeamLab доверяют такие крупные компании, как «siemens», «coca-cola», «hp», «Газпромбанк» и многие другие и это о многом говорит. Однако, попытаемся всё же проверить некоторые аспекты безопасности. Можно сказать точно, что в процессе реализации работы в «облаке» на базе TeamLab ни я, ни сотрудники предприятия не разу не получили на почту каких - либо данных для входа. Также, несмотря на то, что мной было разрешено сохранять пароль, данные автозаполнения форм для входа на портал - эффекта от этого мало. Немаловажно то, что всегда есть возможность лишний раз перестраховаться и создать резервную копию всей документации на личном компьютере или носителе (приложение 4) .

И наконец, цена. Выше, в теоретической части уже была рассмотрена и подтверждена экономическая выгода облачных сервисов на примере продукции фирмы «1С», однако хотелось бы коснуться и данного рассматриваемого продукта. За год цена использования облачной платформы обойдётся в 60.000 рублей (2000 y.e.) для 46-70 пользователей (приложение 5). Это достаточно хорошая цена. Если взять, например, фирму с количеством работников до 50 человек - это всего лишь 1000 рублей с человека. При этом пользователь получает достаточно мощный и функциональный инструмент для ведения и отслеживания своего бизнеса. Взять, к примеру, только средства работы с документами: текстовый редактор, средство работы с таблицами и средство по созданию презентаций и работы со слайдами (приложения 6,7,8). Достаточно известный аналогичный пакет программ Word,Excel и PowerPoint от корпорации Microsoft, в коробочной версии обошёлся бы существенно дороже. Хотя Компания Microsoft сегодня точно не стоит на месте и предлагает достаточно обширные и очень функциональные облачные решения (Office 365) для предприятий различного уровня по достаточно приемлемым ценам. Как указывалось выше, сервис TeamLab, для управления проектами можно «заполучить» и абсолютно бесплатно, разместив на собственном сайте рекламный баннер компании.

Анализ результатов практической работы и выводы

Итак, реализована совместная работа сотрудников предприятия (4 человека) в облаке на базе решения для малого и среднего бизнеса TeamLab. Достаточно универсальный облачный офис, хорошо подойдёт людям, уделяющим особое внимание командному духу, методам ведения блогов, форумов, опросов, закладок и событий. Хороший инструментарий для документов. Существенных аспектов против программного обеспечения как услуги (SaaS) не обнаружено, достаточно приемлемая цена; постоянные обновления; поддержка; надёжно хранимая информация, как на сервере, так и при необходимости на ПК или носителе информации; быстродействие системы.

Рассматриваемый объект позволяет управлять документами, проектами, командой и взаимоотношениями с клиентами в едином онлайн пространстве.

Для выполнения разных задач не надо переключаться между приложениями. Множество функций TeamLab дополняются огромными возможностями индивидуальной настройки. Система организует каждый этап работы, позволяя повысить производительность и оптимизировать усилия для достижения успеха. Абсолютно стабильная, быстрая работа, никаких зависаний и т.д. Так как эта инфраструктура расположена в сети, или в "облаке", она доступна практически где угодно: на любом компьютере, планшете, смартфоне или другом устройстве, имеющем подключение к Интернету.

Очевидно, что за облачными решениями будущее. Многие службы, которые используются нами ежедневно, являются частью облака -- от веб-службы электронной почты до мобильных банковских операций и интернет-хранилищ фотографий. Мне кажется нельзя категорически отрицать и скептически относиться ко всему новому, в данном случае к облачным вычислениям, необходимо обязательно самому опробовать, изучить суть предмета и только потом делать вывод для себя по методам организации своего бизнеса. Сегодня лежащий в кармане смартфон функциональнее компьютера десятилетней давности. Как говорилось выше, облачные технологии существуют довольно давно, сегодня, небезосновательно на рынке стали популярны решения по автоматизации бизнеса и немалое число людей стремящихся идти в ногу со временем, желающих развивать свой бизнес подхватили и оценили этот тренд. Вопрос остаётся за временем и осознанием человеком всех достоинств облачных вычислений.

Заключение

Сегодня сложно найти человека, связанного с информационными технологиями, ничего не слышавшего про облачные вычисления. Ещё сложнее представить какую-либо компанию занимающуюся бизнесом, хоть сколько, желающую развиваться и при этом не имеющую нужды в работе с ПК и сетью Интернет.

В курсовой работе рассмотрена и проанализирована технология облачных вычислений, организация их использования в деятельности малого предприятия (количество работников до 50 человек). Облачные вычисления, относительно новая технология, являющаяся интересной перспективой развития прикладных информационных бизнес-систем. Рассмотрена основная характеристика и выполнена классификация облачных сервисов; модели предоставления услуг, модели развёртывания и выполнен анализ возможностей облачных сервисов, предлагаемых для использования в малом бизнесе; проведён анализ стоимости владения локального решения по автоматизации деятельности бухгалтерии и аналогичного облачного решения.

В практической части работы, группой из 4 человек (сотрудников предприятия) реализована работа в «облаке» на базе решения TeamLab Office. Были проверены и проанализированы аспекты, наиболее часто выступающие против «облачных» сервисов.

Облачные технологии - это возможность для бизнеса не создавать собственную IT-инфраструктуру, а арендовать ее у крупного телекоммуникационного оператора, тем самым сэкономив время и деньги, а также получив дополнительные гарантии надежности.

В чем же преимущества модели работы в облаке:

-- Отсутствие затрат на установку и внедрение. Регистрация и онлайн - сервис готов к работе.

-- Отсутствие затрат на поддержку и сопровождение. Все данные находятся «в облаке» поставщика услуги, поддержка пользователей также находится на его стороне.

-- Гибкая модель помесячной оплаты сервиса, есть возможность изменять необходимое вам количество лицензий/сотрудников при следующем отчетном периоде.

-- Надежная защита данных. Безопасность является приоритетом для поставщика услуги, и ваши данные гарантировано будут защищены лучше, чем при развороте системы на собственных серверах.

-- SaaS-продукты ориентированы на массового пользователя, что значит они, как правило, просты и удобны в использовании. Учет пожеланий огромного числа клиентов позволяет поставщику развивать сервисы в правильном направлении, востребованном рынком.

Перечисленные выше стороны рассматриваемого объекта, делает SaaS-продукты особенно удобными для автоматизации бизнес-процессов в компаниях сегмента малого и среднего бизнеса.

«Коробочные» продукты программного обеспечения работают на компьютерах вашей компании и если с компьютером или программой что-то происходит, нужно приглашать специалиста. Можно держать специалиста в штате, чтобы быстро решать проблемы -- но это дополнительные расходы на персонал.

SaaS-система, напротив, работает на сервере разработчика, который уже собрал мощную команду поддержки. Если что-то случается с программой, её моментально возвращают к жизни, а данные не потеряются.

Для SaaS-системы неважно, где вы работаете: доступ к SaaS организован через Интернет, с любого компьютера, по паролю. И неважно, сколько у вас офисов, рабочих мест и компьютеров -- если есть Интернет, любой из них в любой момент подключается и полноценно работает. Некоторые SaaS-системы работают на мобильных устройствах.

За классические «коробочные» программы нужно сразу платить большие деньги и периодически доплачивать за обновления, поддержку и устранение неполадок. При этом неважно, кто и как пользуется программой -- затраты на поддержку для всех одинаковы. Сегодня большинству компаний предлагают перевести своё локальное ПО в облако.

SaaS -- это небольшие ежемесячные платежи за нужные вам мощности и функционал, и в эти платежи уже включена поддержка и обновления. Стоимость SaaS-решения складывается из требований к системе: небольшие команды со скромными запросами платят гораздо меньше, чем компании из сотен человек с огромными запросами по вычислительной мощности.

В SaaS-модели оплачивается не продукт, а время работы. Как только компания чувствует, что ее больше не устраивает текущее SaaS-решение, она без труда находит нового поставщика и не ждёт полной амортизации старой программы. SaaS-разработчики знают об этом, поэтому конкурируют между собой и постоянно улучшают продукты.

Многие службы, используемые каждый день, являются частью облака -- от веб-службы электронной почты до мобильных банковских операций и интернет-хранилищ фотографий. Так как эта инфраструктура расположена в сети, или в "облаке", она доступна практически где угодно: на любом компьютере, планшете, смартфоне или другом устройстве, имеющем подключение к Интернету.

Можно достаточно уверенно предсказывать, что развитие отечественных SaaS-решений в ближайшем будущем будет связано прежде всего с автоматизацией деятельности малых организаций. Тому есть несколько оснований: эта область сильно связана со спецификой отечественного законодательства и плохо понятна иностранным компаниям. К тому же создание успешных решений требует непосредственного диалога с пользователями, а востребованные ими функции не всегда легко интегрировать в универсальные продукты, предназначенные для использования сразу во многих странах. И если в области решений для крупного бизнеса, где важность учета местной специфики менее существенна, отечественным поставщикам придется испытывать жесткую конкурентную борьбу с транснациональными гигантами, то на уровне решений для малого бизнеса перспективы отечественных SaaS очень хороши. Сейчас главным врагом отечественных SaaS-поставщиков являются далеко не иностранные компании, а кипы ненужных бумаг, длинные очереди и морально устаревшие подходы к ведению учета, документооборота и организации бизнеса в целом. [6,с.80]

Список использованной литературы

2.Дрогобыцкая К.С., Дрогобыцкий И.Н. Архитектурные модели экономических систем: Монография. -- М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2014. -- 301 с. -- (Научная книга).

3.Варфоломеева А.О., Коряковский А.В., Романов В.П. Информационные системы предприятий: Учеб. пособие. -- М.: ИНФРА-М, 2013. -- 283 с. -- (Высшее образование: Бакалавриат).

4.Америди Ю.В., Гамов И.А., Дик В.В. и др. Банковские операции в интернет: учебное пособие. - М.:Изд.центр ЕАОИ.2009. - 120с.

5.Виснадул Б.Д., Лупин С.А., Сидоров С.В., Чумаченко П.Ю. Основы компьютерных сетей: учеб. пособие / под ред. Л.Г. Гагариной. М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М,2012. - 272с.: ил. - (Профессиональное образование).

6. Облачные сервисы. Взгляд из России. Под ред. Е. Гребнева. -- М.: Cnews, 2011. -- 282 с.

7.Независимый международный деловой журнал «EXRUS.eu»№67, август 2010.- 68с.

8. Электронный научный журнал «Инженерный вестник Дона», №2,2012. Н. В. Берёза Современные тенденции развития мирового и российского рынка информационных услуг / Ссылка на online-статью: URL: http://www.ivdon.ru/uploads/article/pdf/2012_2_16.pdf_758.pdf (Дата обращения: 07.11.13г.)

9. Словарь бизнес - терминнов/ [Электронное периодическое издание] «Ведомости» (Vedomosti) URL: http://www.vedomosti.ru/glossary/Вендор(Дата обращения: 07.11.13г.)

10. Основы менеджмента: учебное пособие / Н.Ю. Круглова. - М.: КНОРУС, 2009. - 512с.

11. Головина О.С., Кондратьев В.К. Операционные и системы оболочки: Учебно-практическое пособие / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - М., 2007.-172с.

12. Топорков С.С. Самоучитель продвинутого пользователя ПК. - М.: ДМК Пресс, - 316с.:ил.

13. Википедия. [Электронный ресурс] URL: ru.wikipedia.org›wiki/Портирование (Дата обращения:07.11.13г.)

14. TeamLab облачный офис для управления документами и совместной работы онлайн для малого и среднего бизнеса. URL: http://www.teamlab.com/ru/ (Дата обращения: 07.11.13г.)

15.TeamLab: Справочный центр>часто задаваемые вопросы>общие вопросы URL:http://helpcenter.teamlab.com/ru/faq/faq.aspx (Дата обращения: 07.11.13г.)

16. TeamLab: Цены>SaaS URL: http://www.teamlab.com/ru/saas.aspx (Дата обращения: 07.11.13г.)

17. TeamLab: Блог>Как мы обеспечиваем безопасность данных в TeamLab Office URL: http://www.teamlab.com/ru/blog/2013/09/kak-my-obespechivaem-bezopasnost-danny-h-v-teamlab-office/ (Дата обращения: 07.11.13г.)

18. TeamLab: О нас> О TeamLab URL: http://www.teamlab.com/ru/teamlab.aspx (Дата обращения: 07.11.13г.)

19. Российская фирма"1С" URL: http://www.1c.ru/ (Дата обращения:07.11.13г.)

20. Российская фирма"1С" URL: http://www.1c.ru/ Раздел: Автоподбор продуктов «1С», подходящих под запрос. URL:http://solutions.1c.ru/autochoice/autochoice-results/index.html?parent_branch_id=-1&task_id=19&country_id=1&ent_type_id=1&arms=7 (Дата обращения:07.11.13г.)

21.Официальный партнёр сети "1С: Аренда ПО", компания «42облака» URL:http://42oblaka.ru/(Дата обращения:07.11.13г.)

22. Официальный партнёр сети "1С: Аренда ПО", компания «42облака» URL:http://42oblaka.ru/ Раздел: Тарифы URL:http://42oblaka.ru/pages/rates (Дата обращения:07.11.13г.)

Приложения

Приложение 1