Разработка информационного портала для автоматизации рабочего места сотрудника на примере отдела информатизации и аналитических систем Министерства сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края

2) Подготовку документов по размещению заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных нужд в рамках сферы ведения отдела;

3) Своевременное копирование, архивирование и резервирование данных, находящихся в хранилище данных;

4) Ограничение доступа сотрудников министерства к ресурсам информационно-телекоммуникационной сети Интернет, использующихся в нерабочих целях;

5) Техническое и технологическое сопровождение официального сайта министерства;

6) Защиту информационных ресурсов министерства путем создания и эксплуатации системы защиты информационных ресурсов, в том числе персональных данных, программно-технических средств, в том числе криптографических, систем хранения информационных ресурсов, обеспечивающих сохранность информации при воздействии на нее отрицательных факторов различного происхождения;

Осуществляет:

1) Проведение мониторинга правоприменения по вопросам, отнесенным к сфере ведения отдела;

2) Проведение мероприятий по реализации правовых актов Российской Федерации и Краснодарского края по вопросам, находящимся в сфере ведения отдела;

3) Мультимедийное сопровождение в министерстве совещаний, конференций, семинаров и других мероприятий;

4) Информатизационное обеспечение деятельности министерства;

5) Техническое и системное сопровождение компьютерно-коммуникационного оборудования и оргтехники в министерстве путем: поддержания их в работоспособном состоянии; подготовки предложений по приобретению и модернизации компьютерно-коммуникационного оборудования и оргтехники; проведения регламентированных профилактических работ (тестирование компьютеров, антивирусный контроль и прочее);

6) Техническое сопровождение официального сайта министерства;

7) Администрирование объединенной локальной сети министерства путем: обеспечение устойчивого функционирования файл-серверов и оборудования объединенной локальной сети министерства, выполнения регламентных функций администратора локальной сети по определению прав пользователей к ресурсам сети, конфигурирования и маршрутизации серверов и рабочих станций сети, поддержания стандартного комплекса программного обеспечения, контроля за соблюдением пользователям правил работы в сети, в том числе антивирусный контроль, организации размещения, установки и подключения компьютеров к локальной сети.

8) Создание информационно-аналитических баз данных в сфере агропромышленного комплекса и их наполнение необходимой информацией;

9) Проведение организационно-технических мероприятий по переводу министерства на электронный документооборот;

10) Прием и отправку электронной почты.

Организует:

1) Проведение специальных исследований и контрольных проверок программного и информационного обеспечения по выявлению демаскирующих признаков и возможных каналов утечки информации;

2) Создание и внедрение автоматизированных информационных систем сбора, обработки и хранения статистической, аналитической и иной информации по актуальным вопросам агропромышленного комплекса Краснодарского края [6].

Организационная структура отдела, построенная в Microsoft Visio 2010 приведена на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 - Организационная структура отдела информатизации и аналитических систем

2.3 Обоснование необходимости проведения работ по созданию информационного портала в министерстве сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края

Для создания информационного портала для начала был проведен анализ технического оснащения и программного обеспечения организации. В результате был сделан вывод о том, что техническая база устарела и потребуются не малые затраты для ее обновления, так как больше 60% рабочих станций нуждаются в замене. Рациональным решением в данной ситуации стало внедрение программного продукта WTware.

Программа WTware - это клиент службы терминалов (Windows Services), встроенной в Windows Server. WTware - это программное обеспечение, которое позволяет с минимальными затратами времени и средств эффективно использовать накопленный организацией парк компьютеров в качестве Windows-терминалов, которые загружаются по сети и работают без жесткого диска. Терминалом могут стать машины с процессором от i486 и ОЗУ 8Мб. Каждый установленный терминал привязан учетной записью не к физическому лицу, а к должности, что позволит в будущем эффективно организовать ведение электронного документооборота [7].

Результат анализа технического оснащения и программного обеспечения организации, показал, что на тот момент в организации не было мониторинга информационно-технической деятельности, что усложняет работу не только всего отдела, но и всей организации.

Для оптимизации деятельности предприятия необходимо предпринять ряд мер по разработке информационного портала.

3. Разработка программного кода информационного портала

3.1 Разработка технического задания на разработку информационного портала для автоматизации рабочего места сотрудников

1. Общие сведения

1.1. Наименование портала

1.1.1. Полное наименование портала

Разработка информационного портала для автоматизации рабочего места сотрудников министерства сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности.

1.1.2 Краткое наименование: ИПМСХ, портал.

1.3. Наименование организаций - Заказчика и Разработчика

1.3.1. Заказчик

Министерство сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края

1.3.2. Разработчик

Отдел информатизации и аналитических систем

1.4. Плановые сроки начала и окончания работы

1.4.1. Начало проведения работ: 20.02.2013

1.4.2 Окончание работ: 20.02.2014

2. Назначение и цели создания портала

2.1. Назначение портала

Назначением ИПМСХ является автоматизация рабочего места сотрудника министерства сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края.

К объектам автоматизации относятся рабочие места пользователей и администратора.

Для работы с ИПМСХ на предприятии предполагается выделять следующих пользователей:

- администраторы, ведущие мониторинг работы ИПМСХ;

- внутренние пользователи - работники Министерства сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края;

- внешние пользователи - контрагенты, государственные организации, юридические и физические лица, др.

Информационный портал предназначен для публикации и управления большими объемами информации в Интернете. Портал предназначен для модернизации и расширения информационных и функциональных возможностей деятельности министерства сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края.

2.2 Цели создания портала

Основными целями создания ИПМСХ являются:

- концентрация и систематизация информации обо всех сторонах деятельности Министерства сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края;

- своевременное обеспечение сотрудников Министерства сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края полной и достоверной информацией;

- обеспечение эффективного взаимодействия подразделений и служб Министерства сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края;

- повышение результативности работы подразделений и служб Министерства сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края;

- интенсификация внутрикорпоративного информационного обмена Министерства сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края;

3) Характеристика объектов автоматизации

3.1 Краткие сведения об области деятельности предприятия в целом.

Объектом автоматизации является Министерство сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края, которое осуществляет функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сферах агропромышленного комплекса, рыбного хозяйства, земельных отношений; по по оказанию государственных услуг в сфере агропромышленного комплекса, включая устойчивое развитие сельских территорий; по управлению государственным имуществом на подведомственных предприятиях и учреждениях.

Документом, регламентирующим деятельность Учреждения, является Положение о министерстве сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края.

4. Требования к системе

4.1. Требования к системе в целом

4.1.1. Требования к структуре и функционированию системы

ИПМСХ основан на техническом решение «Интеграция DIRECTUM с системой Business Studio».

Система электронного документооборота (СЭД) DIRECTUM поддерживает полный жизненный цикл управления документами, при этом традиционное бумажное делопроизводство органично вписывается в электронный документооборот. Таким образом обеспечивается «безболезненный» переход компании на электронный документооборот и быстрая адаптация сотрудников.

DIRECTUM - система класса ECM (Enterprise Content Management), обеспечивающая прозрачность управления компанией и повышающая эффективность работы всех ее сотрудников.

Разработка готовых к применению бизнес-решений, опора на российские стандарты в сфере делопроизводства, постоянное совершенствование технологий гарантируют максимальный эффект от внедрения системы электронного документооборота. (сайт директум)

Техническое решение «Интеграция DIRECTUM с системой Business Studio» предназначено для поддержки деятельности бизнес-аналитиков (в частности отдела информатизации и аналитических систем министерства сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности) в части переноса разработанных в Business Studio моделей оргструктуры и бизнес-процессов в среду исполнения DIRECTUM, а также последующего анализа статистических данных, собираемых в ходе исполнения процессов.

Основные возможности, предоставляемые техническим решением:

- обмен между системами справочными данными об оргструктуре;

- обмен схемами процессов и типовыми маршрутами;

- передача структуры компонент DIRECTUM и связь их с автоматизируемыми процессами;

- согласование регламентов, разработанных в Business Studio, средствами DIRECTUM;

- выгрузка статистики процессов из DIRECTUM для анализа в Business Studio.

Внедрение СЭД осуществляется согласно рисунку 3.1

Рисунок 3.1 - Внедрение СЭД

Платформа и инструменты:

Microsoft SQL Server обеспечивает хранение данных системы.

Предметно-ориентированная платформа IS-Builder позволяет развивать функциональность DIRECTUM. Специальные компоненты на ее основе предоставляют дополнительный технический инструментарий для развития системы силами

ИТ-специалистов заказчика. Клиентские приложения расширяют возможности применения системы конкретными пользователями.

Мониторинг работы и техническое обеспечение будет проводится с помощью программного продукта WTware.

WTware - это программное обеспечение, которое позволит использовать компьютеры в качестве Windows-терминалов.

Терминалом называется устройство ввода и отображения информации. Прикладные программы (Word, Excel, 1C или любая другая программа для Windows) выполняются на сервере, а для пользователя терминала все выглядит так, как если бы компьютер, равный по мощности серверу, стоял у него на столе. Специфика современных программ такова, что можно подключить десятки терминалов к одному серверу и при этом ни один из пользователей не заметит, что сервер используется кем-то еще.

Терминальный клиент после установления связи с терминальным сервером пересылает на последний вводимые данные (нажатия клавиш, перемещения мыши) и, возможно, предоставляет доступ к локальным ресурсам (например, принтер, дисковые ресурсы, устройство чтения смарт-карт, локальные порты (COM/LPT)). Терминальный сервер предоставляет среду для работы (терминальная сессия), в которой исполняются приложения пользователя. Результат работы сервера передается на клиента, как правило, это изображение для монитора и звук (при его наличии).

4.1.2. Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы

4.1.2.1. Требования к численности персонала

В состав персонала, необходимого для обеспечения эксплуатации ИПМСХ, необходимо выделение следующих ответственных лиц:

- Руководитель - 1 человек (начальник отдела информатизации и аналитических систем.

- Администратор подсистемы сбора, обработки и загрузки данных - 2 человека.

- Администратор сети - 1 человек

- Бизнес-аналитик - 2 человека

Данные лица должны выполнять следующие функциональные обязанности.

- Руководитель - на всем протяжении функционирования ИПМСХ обеспечивает общее руководство группой сопровождения, контролирует работу ИПМСХ.

- Администратор подсистемы сбора, обработки и загрузки данных - на всем протяжении функционирования ИПМСХ обеспечивает контроль процессов ETL (извлечение данных из внешних источников, их трансформация и очистка, чтобы они соответствовали нуждам бизнес-модели и загрузка их в хранилище данных)

- Бизнес-аналитик - на всем протяжении функционирования ИПМСХ, описывает в Business Studio модель бизнес-процессов организации, проводит при необходимости модификацию структуры модели, оптимизацию производительности ИПМСХ и организации в целом.

4.1.2.3 Перечень аварийных ситуаций, по которым регламентируются требования к надежности

Под аварийной ситуацией понимается аварийное завершение процесса, выполняемого той или иной подсистемой ИПМСХ, а также «зависание» этого процесса.

При работе системы возможны следующие аварийные ситуации, которые влияют на надежность работы системы:

- ошибки Системы ИПМСХ, не выявленные при отладке и испытании системы;

- сбои программного обеспечения сервера.

4.1.3. Требования к защите информации от несанкционированного доступа

4.1.3.1. Требования к информационной безопасности

Обеспечение информационное безопасности ИПМСХ должно удовлетворять следующим требованиям:

- Защита портала должна обеспечиваться комплексом программно-технических средств и поддерживающих их организационных мер.

- Защита портала должна обеспечиваться на всех технологических этапах обработки информации и во всех режимах функционирования, в том числе при проведении ремонтных и регламентных работ.

- Программно-технические средства защиты не должны существенно ухудшать основные функциональные характеристики портала (надежность, быстродействие, возможность изменения конфигурации).

5. Состав и содержание работ по созданию портала

Таблица 3.1 - Состав и содержание работ по созданию портала

Этап	Результат
Разработка проекта	Согласованный проект
Закупка программного обеспечения	Программное обеспечение готово к использованию
Внедрение программных продуктов	Работа пользователей с программными продуктами
Создание модели организации в среде моделирования Business Studio	Модель организации в Business Studio
Разработка шаблонов документов в СЭД	Шаблоны документов
Проведение обучения сотрудников по работе с ИПМСХ	Обученные сотрудники
Ввод в действие	Рабочий ИПМСХ

6. Порядок контроля и приёмки системы

6.1. Виды и объем испытаний системы

Система подвергается испытаниям следующих видов:

1. Предварительные испытания.

2. Опытная эксплуатация.

3. Приемочные испытания. Состав, объем и методы предварительных испытаний системы определяются документом «Программа и методика испытаний», разрабатываемым на стадии «Рабочая документация». Состав, объем и методы опытной эксплуатации системы определяются документом «Программа опытной эксплуатации», разрабатываемым на стадии «Ввод в действие».

Состав, объем и методы приемочных испытаний системы определяются документом «Программа и методика испытаний», разрабатываемым на стадии «Ввод в действие» с учетом результатов проведения предварительных испытаний и опытной эксплуатации.

3.2 Описание работы информационного портала для автоматизации рабочего места сотрудников

Вся работа пользователя будет проходить через интерфейс системы электронного документооборота DIRECTUM.

DIRECTUM внешне напоминает Проводник Windows и Microsoft Outlook, что заметно упрощает работу в нем новых пользователей. По умолчанию для каждого пользователя настроены предустановленные папки:

- во Входящие поступают задания, которые сотруднику нужно выполнить;

- папка Исходящие содержит поставленные им задачи;

- избранное - это личная папка пользователя;

- общая папка представляет собой электронный архив всей организации.

Компоненты системы, доступные в отдельной предустановленной папке (например, справочники и отчеты модуля «Канцелярия», средства модуля «Управление договорами»), расширяют базовый функционал DIRECTUM, а также предоставляют средства администратора и разработчика. Доступ к дополнительным компонентам осуществляется на основе прав доступа пользователей в системе. Для каждой папки возможно создание «обложки», которая является одним из удобных вариантов представления информации. На обложке размещаются логически сгруппированные ссылки на часто используемые объекты системы [8].

Чтобы создать какую-либо задачу необходимо нажать на панели инструментов кнопку создать. Выплывет окно (Рисунок 3.1), в котором необходимо заполнить информацию о том, кому поставлена задача, кем и так далее. В этом окошке также есть кнопка Маршрут которая позволяет с помощью интеграции DIRECTUM с системой Business Studio, не прорисовывать маршрут вручную, а взять из ранее описанных маршутов прохождения документов в Business Studio. Это намного сокращает время пользователя.

Для того чтобы прикрепить документ к задаче необходимо нажать павой кнопкой мыши на поле справа и создать документ предложенными способами: из шаблона, из файла, со сканера. Затем нажимаем кнопку Выполнить и задача отправляется исполнителю, после этого задача хранится в папке Исходящие и можно следить за ходом ее исполнения.

Документ формата *.xls, открывется через программу Microsoft Excel.

Для исполнения задачи прикрепляем в ответ документ из шаблона, так как данный запрос в Департамент имущественных отношений имеет единую форму.

Все шаблоны документов были разработаны специально для конкретной организации, их около 210 штук, что позволяет сократить время выполнения поставленных задач. Шаблоны были написаны в системе электронного документооборота с помощью высокоуровневого языка программирования ISBL, встроенного в платформу IS-Builder.

Пример одного из шаблонов, созданного с помощью языка программирования ISBL, встроенного в систему электронного документооборота.

Форма, разработанная с помощью этого кода, представлена на рисунке 3.9, а весь код запроса а приложении Б.

Называем документ, выставляем права, указываем вид и автоматически после нажатия кнопки ок открывается документ в Microsoft Word, который редактируется согласно поставленной задачи.

Нажимаем кнопку выполнить и задача отправляется инициатору.

3.3 Преимущества внедрения информационного портала для автоматизации рабочего места сотрудников в отделе информационных и аналитических систем

Информационный портал включает в себя две системы: электронного документооборота DIRECTUM и бизнес-моделирования Business Studio. Рассмотрим их преимущества соответственно.

DIRECTUM является полноценной ECM-системой (Enterprise Content Management) и поддерживает полный жизненный цикл управления документами, при этом традиционное «бумажное» делопроизводство органично вписывается в электронный документооборот. DIRECTUM обеспечивает эффективную организацию и контроль деловых процессов на основе workflow: согласование документов, обработка сложных заказов, подготовка и проведение совещаний, поддержка цикла продаж и других процессов взаимодействия.

Можно выделить ряд преимуществ внедрения информационного портала:

Прозрачность бизнес-процессов. Система DIRECTUM обеспечивает возможность отслеживания этапов выполнения бизнес-процессов, что делает всю деятельность в организации абсолютно прозрачной и контролируемой. Кроме того, механизм workflow включает в себя все необходимые средства для настройки процессов любой сложности. Система становится мощным инструментом бизнес-аналитика и позволяет повысить эффективность описания и поддержки деловых процессов.

Исключение несанкционированного доступа. Утечка конфиденциальной информации может повлечь за собой миллионные убытки организации. В отличие от традиционного «бумажного» документооборота, система DIRECTUM обеспечивает доступ к документам строго в соответствии с назначенными правами пользователей. Тексты документов могут быть дополнительно зашифрованы с помощью паролей, либо цифровых сертификатов. Все действия, производимые пользователем над документом (чтение, изменение, подписание), протоколируются.

Повышение исполнительской дисциплины. По статистике 20% полученных заданий не выполняются ответственными за них работниками. Предоставляя полный контроль всех этапов работ для руководства, система DIRECTUM напрямую влияет на исполнительскую дисциплину сотрудников. Используя возможности системы, руководитель может быть уверен в том, что поставленные перед сотрудниками задачи не будут забыты или не выполнены.

Выполнение требований стандартов ISO-9000. Постановка менеджмента качества в настоящее время стала одной из приоритетных задач, решаемых российскими компаниями. Разработанная в соответствии с требованиями ISO 9001 Система менеджмента качества (СМК) становится концептуальной основой для совершенствования системы управления организации. Одно из требований к СМК - это прозрачно поставленный документооборот и информационное взаимодействие.

Business Studio позволяет создать эффективную компанию, работающую как часы. Все элементы системы управления, проектируемой с помощью Business Studio, логически увязаны друг с другом: от стратегических целей до должностных инструкций конкретных исполнителей.

Построение системы управления компании с помощью Business Studio позволяет:

- ускорить достижение стратегических целей;

- повысить прозрачность компании;

- снизить затраты и время выполнения бизнес-процессов;

- сохранить в компании знания о правилах выполнения бизнес-процессов при потере ключевых сотрудников;

- минимизировать время обучения нового персонала;

- разгрузить руководителей от «текучки» и предоставить им возможность заниматься стратегическими задачами.

Снизить трудоемкость работ по проектированию и совершенствованию системы управления в 2-3 раза.

Интеграция лидирующих в своих классах разработок - Business Studio и DIRECTUM - предоставила реальную возможность построить «бесшовную» систему управления на основе процессного подхода. Интегрированное решение в полной мере реализует стратегически правильный алгоритм внедрения информационных технологий «сверху-вниз» и обеспечивает комплексное применение наиболее передовых и эффективных методик и решений, что позволяет быстро выстроить оптимальную управленческую модель.

Использование интегрированного решения позволяет осуществить полный цикл процессного управления, включающий моделирование, регламентацию и контроль исполнения бизнес-процессов. Проектирование структуры управления организацией от стратегических целей и показателей их достижения к исполняемым бизнес-процессам операционного уровня осуществляется в системе бизнес-моделирования Business Studio. Таким образом выстраивается продуманная архитектура бизнеса как модель необходимых и достаточных бизнес-процессов и их операций. А для автоматизации смоделированных и оптимизированных бизнес-процессов применяется система электронного документооборота и управления взаимодействием DIRECTUM. Передача данных между системами является двусторонней: они могут обмениваться схемами процессов и общими справочниками. Из Business Studio в DIRECTUM также передается на согласование и хранение регламентирующая документация; из DIRECTUM в Business Studio - статистические данные о выполнении процессов. Реальная статистика используется для контроля деятельности и повышения эффективности системы управления.

Закладывая основы формирования единого информационного пространства предприятия, интегрированное решение «Business Studio + DIRECTUM» позволяет получить быстрый эффект от автоматизации процессов в соответствии с разработанной моделью бизнеса, открывая неограниченные возможности качественной трансформации системы управления, делает доступными дополнительные резервы для роста эффективности и развития организации, поднимая систему управления на новый качественный уровень [9].

Заключение

Решая задачу повышения эффективности управления, компании сталкиваются с необходимостью принятия стратегических решений, наиболее важным из которых является применение процессного подхода. Его успешное внедрение сегодня практически невозможно без использования специальных программных средств, позволяющих провести все работы в разумные сроки и с высоким качеством.

Интеграция лидирующих в своих классах систем - Business Studio и DIRECTUM - обеспечивает комплексное применение наиболее передовых и эффективных методик и решений, что позволяет быстро выстроить оптимальную систему управления, работающую без сбоев. Интегрированное решение в полной мере реализует стратегически правильный алгоритм внедрения информационных технологий «сверху-вниз». Закладывая основы формирования единого информационного пространства предприятия, оно позволяет в короткие сроки получить эффект от автоматизации процессов в соответствии с разработанной моделью бизнеса, открывая неограниченные возможности качественной трансформации системы управления.

Проведенная работа позволяет сделать вывод о том, что данные системы применимы не только для бизнеса, но и существенно могут облегчить работу государственным органам.

Для получения конечного результата потребуется еще много времени и затрат, но несмотря на это эффективность данного портала видна даже первом шаге огромного процесса формирования корпоративного портала.

Цель выпускной квалификационной работы - анализ автоматизации процессов отдела информатизации и аналитических систем, и выявления преимуществ разработанного информационного портала для автоматизации рабочего места сотрудников достигнута. Все поставленные задачи решены:

- проанализированы теоретико-методологические основы реинжиниринга бизнес-процессов;

- проведены сбор и обработка информации об отделе информатизации и аналитических систем;

- выявлены особенности и слабые места в отделе информатизации и аналитических систем;

- построена структура отдела в виде функциональных возможностей;

- описаны преимущества разработанного информационного портала для автоматизации рабочего места сотрудников.

Решая задачу повышения эффективности управления, компании сталкиваются с необходимостью принятия стратегических решений, наиболее важным из которых является применение процессного подхода. Его успешное внедрение сегодня практически невозможно без использования специальных программных средств, позволяющих провести все работы в разумные сроки и с высоким качеством.

Интеграция лидирующих в своих классах систем - Business Studio и DIRECTUM - обеспечивает комплексное применение наиболее передовых и эффективных методик и решений, что позволяет быстро выстроить оптимальную систему управления, работающую без сбоев. Интегрированное решение в полной мере реализует стратегически правильный алгоритм внедрения информационных технологий «сверху-вниз». Закладывая основы формирования единого информационного пространства предприятия, оно позволяет в короткие сроки получить эффект от автоматизации процессов в соответствии с разработанной моделью бизнеса, открывая неограниченные возможности качественной трансформации системы управления.

С помощью информационного портала будут достигнуты в поставленные сроки цели всех уровней пирамиды целей.

В результате полного внедрения информационного портала в Министерство сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края будет достигнута оптимизация бизнес-процессов, обеспечивающая технологическую поддержку процессно-ориентированного управления в организации:

- сократится время между разработкой и автоматизацией бизнес-процесса;

- снизится количество ошибок при выполнении процессов;

- будут выявлены и оптимизированы «проблемные» процессы;

- и как общий эффект - повысится качество управления в целом.

В процессе исследования был наведен порядок во многих отделах Министерства сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края, а создание корпоративного университета - системы управления корпоративными данными, предполагает, что первый шаг - это наведение порядка, так как, сказал Майкл Хаммер, автор книги «Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе», «автоматизация беспорядка приводит к автоматизированному беспорядку».

Список использованных источников

1. Д. Пинаев Процессное управление: в чем сила? // Журнал «БОСС» №3'2012

2. Басыров Роберт Книга «1С-Битрикс: Корпоративный портал. 2010 Издательство: Питер

3. Методика Группы компаний «Современные технологии управления» URL: http:// www.businessstudio.ru/ (дата обращения 07.03.2013).

4. Официальный сайт Directum URL: http:// www.directum.ru // (дата обращения 26.03.2013).

5. Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 28 июня 2012 года №741 «О министерстве сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края».

6. Положение об отделе информатизации и аналитических систем министерства сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края

7. Официальный сайт WTware URL: http://www.wtware.ru /// (дата обращения 03.04.2013).

8. Руководство разработчика системы электронного документооборота DIRECTUM.

9. Инструкция по внедрению системы электронного документооборота DIRECTUM.

10. Р.А.ИСАЕВ Инструменты бизнес-моделирования и особенности его применения // Журнал «Управление в кредитной организации» №4'2012

11. Учебные материалы Высшей школы экономики СПбГУЭФ (22 урока)

12. Ермолаева Н. CRM: ориентация на клиента // БОСС. Бизнес, организация, стратегия, системы. 2006. №5.

13. Браверман А.А. Российский маркетинг на пороге третьего тысячелетия. Практика крупнейших компаний. М.: «Экономика», 2011. 254 с.

14. Пилипчук В.В. Управление маркетингом. Владивосток: ДГТРУ, 2010. 124 с.

15. Картышов С.В., Кульчицкая И.А., Поташников Н.М. Управление комплексом маркетинга предприятия на основе CRM-технологий // Маркетинг в России и за рубежом. 2012. №2.

16. Аакер Д.А. Стратегическое рыночное управление. СПб.: «Питер», 2009. 342 с.

17. Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. СПб.: «Питер», 2009. 202 с.

18. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. СПб.: «Питер», 2010. 258 с.

19. Варламова З.Н., Косова С.А. «Маркетинг и стратегическое планирование». Курган: КГУ, 2009. 62 с.

20. Ильдеменов С.В., Ильдеменов А.С., Лобов С.В. «Операционный менеджмент». Серия учебников для программы МВА. - М.: ИНФРА - М. - 2005. - 337 с.

21. «Управление проектами: Основы профессиональных знаний. Национальные требования к компетентности специалистов». - М.: Проектная ПРАКТИКА, 2010 -256 с.

22. Маклаков С.В. «Моделирование бизнес-процессов с ALLFusion Process Modeler (BPWin 4.1)» - М.: Диалог - МИФИ. - 2003. - 240 с.

23. Могилко Д.Ю., Шаныгин С.И. «Концептуальное моделирование технологических процессов средствами BPWin». - СПб.: ВКА им. А.Ф. Можайского. - 2006. - 51 с.

24. Могилко Д.Ю., Шаныгин С.И. «Оптимизационные задачи в принятии управленческих решений». - СПб.: ТЭИ. - 2011. - 48 с.

25. «Процессный подход в стандартах ИСО серии 9000 и на практике». - М.: Трек. -2005. - 168 с.

26. Ольве Нильс-Горан, Рой Жан, Веттер Магнус. «Оценка эффективности деятельности компаний. Практическое руководство о использованию сбалансированной системы показателей». - М.: Издательский дом «Вильямс». - 2003. - 304 с.

27. Филонович С.Р. Использование моделей жизненного цикла организации в процессе организационной диагностики // Экономика. Социология. Менеджмент // URL:http://www.ecsocman.edu.ru/ db/msg/47762.html (дата обращения 17.05.2013)

28. Катков В.М. Как повернуть предприятие лицом к потребителю // Консультант директора. 2010. №6.

29. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2007. 415 с.

30. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: «Регламентация и управление. Серия учебников для программы МВА». - М.: ИНФРА - М. - 2006. - 319 с.

31. ГОСТ 19.102-77 Единая система программной документации. Стадии разработки // URL:http://www.nist.ru/hr/doc/gost/ 19102-77.htm. (дата обращения 12.05.2013).

32. ГОСТ 19.105-78 ЕСПД. Общие требования к программным документам // URL:http://www.nist.ru/hr/doc/gost/19105-78.htm. (дата обращения 12.05.2013).

33. ГОСТ 19.201-78 Единая система программной документации. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению // URL: http://www.nist.ru/hr/doc/gost/19201-78.htm. (дата обращения 13.05.2013).

34. ГОСТ 34.602-89 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы // URL: http://www.nist.ru/hr/doc/gost/34-602-89.htm. (дата обращения 15.05.2013).

35. ГОСТ 24.103-84 Автоматизированные системы управления. Общие положения // URL:http://www.nist.ru/hr/doc/gost/24-103-84.htm. (дата обращения 12.05.2013)

36. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств // URL: http://www.klubok.net/pageid313.html. (дата обращения 12.05.2013).

37. ГОСТ 24.701-86 Единая система стандартов автоматизированных систем управления. Надежность автоматизированных систем управления. Основные положения // URL: http://vsegost.com/Catalog/12/12260.shtml. (дата обращения 12.04.2013).

38. Форум разработчиком программных модулей // URL: http://sources.ru/forum.html. (дата обращения 12.05.2013).

39. Мирошниченко М.А. Интернет-фактор интеграции коммуникативного и образовательного пространства в современном мире. Сборник материалов V Международного конгресса 8-12 октября 2007 г. «Мир на Северном Кавказе через языки, образование, культуру» Симпозиум XVII. Современные информационные технологии как фактор интеграции коммуникативного и образовательного пространства в мультикультурном мире. Пятигорск. ПГЛУ, 2007 г. С. 22-24

40. Мирошниченко М.А., Мирошниченко А.В. Система бизнес-моделирования - информационная поддержка эффективного менеджера. Актуальные проблемы управления корпорацией и человеческим капиталом в экономике знаний: сб. науч. тр. /под ред. С.Г. Фалько. Краснодар, КубГУ, 2011. С. 172 - 179. ISBN 978-5-8209-0748-7.

41. Выпускная квалификационная работа: Методические указания по выполнению дипломной работы (проекта) / Сост. В.В. Ермоленко и др. 2009. 96 с

Приложение А

Структура отдела информатизации и аналитических систем в виде функциональных обязанностей

Приложение Б

Код запроса в департамент имущественных отношений Краснодарского края на языке программирования ISBL

Код Шаблона электронного документа «Запрос в департамент имущественных отношений»:

открытие

Connection = Sender. Component. Connection

MainTableName = Sender. TableName

IDFieldName = Sender. Requisites (SYSREQ_ID).FieldName

EDocRightsTableName = Sender. DetailDataSet(1).TableName

EDocIDFieldName = Sender. DetailDataSet(1).Requisites (SYSREQ_MAIN_RECORD_ID).FieldName

AccountIDFieldName = Sender. DetailDataSet(1).Requisites (SYSREQ_EDOC_QUALIFIED_ID).FieldName

FullAccessRightsTableName = 'SBFullAccessRights'

FullAccessRightsUserIDFieldName = 'UserID'

FullAccessRightsUserOrGroupIDFieldName = 'UserOrGroupID'

AccessRightsWhereIDParamName = 'AccessRightsWhereID'

if Connection. UserPrivilege (PRIVILEGE_OBJECT_FULL_ACCESS).Enabled or

Connection. UserPrivilege (PRIVILEGE_OBJECT_VIEW).Enabled

EncodeTypeFieldName = Sender. Requisites (SYSREQ_EDOC_ENCODE_TYPE).FieldName

Sender. Component. Params. SetVar (AccessRightsWhereIDParamName; Sender. AddWhere (

'(' & MainTableName & '.' & EncodeTypeFieldName & «= '» & SYSRES_CONST_EDOC_NONE_ENCODE_CODE & «' or» &

MainTableName & '.' & IDFieldName & ' in ' & CR &

' (select' & CR &

' distinct EDocAccessTable.' & EDocIDFieldName & CR &

' from ' & CR &

' ' & EDocRightsTableName & ' EDocAccessTable' & CR &

' where ' & CR &

' EDocAccessTable.' & AccountIDFieldName & ' = ' & ToString (GetCurrentUserInternalID()) & CR &

' and EDocAccessTable.' & EDocIDFieldName & ' = ' & MainTableName & '.' & IDFieldName & '))'))

else

Sender. Component. Params. SetVar (AccessRightsWhereIDParamName; Sender. AddWhere (

MainTableName & '.' & IDFieldName & ' in ' & CR &

' (select' & CR &

' distinct EDocAccessTable.' & EDocIDFieldName & CR &

' from ' & CR &

' ' & EDocRightsTableName & ' EDocAccessTable, ' & CR &

' ' & FullAccessRightsTableName & ' UserAccessTable (READCOMMITTED)' & CR &

' where ' & CR &

' EDocAccessTable.' & AccountIDFieldName & ' = UserAccessTable.' & FullAccessRightsUserOrGroupIDFieldName & ' ' & CR &

' and EDocAccessTable.' & EDocIDFieldName & ' = ' & MainTableName & '.' & IDFieldName & CR &

' and UserAccessTable.' & FullAccessRightsUserIDFieldName & ' = ' & ToString (GetCurrentUserInternalID()) & ')'))

Endif

Закрытие

Sender. DelWhere (Sender. Component. Params. ValueByName('AccessRightsWhereID'))

Запись

Открытие

! Component =! Sender. Component

if not! Sender. Inserted

! Component. AccessRights. CheckRead

Endif

Размещено на Allbest.ru