Применение облачных сервисов для автоматизации бизнеса

Сравнение облачных сервисов

Проанализировав предоставленные ранее преимущества ведения бизнеса с помощью облачных технологий, было принято решение о несомненном выборе данного варианта.

Вся последующая работа была рассмотрена на примере небольшой фирмы Dream-Moto, занимающейся продажей мото-автозапчастей. Эта фирма согласилась предоставить свои данные, но конечно же, некоторые попросила скрыть. Это типовая фирма-малый бизнес по ведению торговли. Состоит она из 3-х человек (владельца, управляющего и продавца) и приходящего бухгалтера.

Главными задачами при ведении бизнеса по продаже являются, конечно же, процессы, связанные с продажами, финансами и учётом товаров.

Для решения этих главных задач было найдено и изучено несколько облачных решений. Таких как: Subtotal, CloudShop и Мой Склад. I-«Subtotal» - это простая и удобная онлайн программа автоматизации торговли, разработанная в соответствии с потребностями малого и среднего бизнеса.

Программа для розничной торговли Subtotal предназначена для автоматизации магазина, небольших предприятий общественного питания и сферы услуг. Программа включает в себя полностью готовую к работе систему учета склада и розницы. А также, широкий спектр инструментов для контроля и оптимизации бизнеса, в том числе многофункциональный модуль отчетов и аналитики. Чтобы получить нужную статистику, построить графики, нет необходимости проводить сложные настройки. Все формируется автоматически, как правило, - нажатием одной кнопки.

Помимо удобных и информативных отчетов, автоматизация торговли на базе Subtotal отличается гибкой реализацией программ лояльности: распродаж, акций, систем скидок и т.д. При продаже, кассир сразу видит все возможные варианты дисконтов и бонусов. А владелец, в дальнейшем, - отслеживает эффективность рекламных кампаний. Для того чтобы сообщить клиентам о любом новом предложении, в Subtotal предусмотрен модуль SMS-рассылок.

Автоматизация торговли на базе Subtotal позволяет всего за несколько минут принять важное и верное решение по закупкам, спланировать склад в соответствии с реальной ситуацией, провести акцию среди покупателей, опередить конкурентов и увеличить прибыль своего бизнеса - из любой точки мира, где бы Вы ни находились.

Если Вы искали программу для магазина или другого малого бизнеса, позволяющую просто и эффективно автоматизировать все процессы продаж, складского учета, управленческого контроля, а также получать актуальную статистику и аналитику, - Subtotal станет идеальным помощником в данных вопросах.

Рисунок 2.1- Возможности и тарифы сервиса «Subtotal».

Для каждой следующей открытой точки продаж облако будет стоить 900 рублей в месяц.

II: «Мой склад»

Мой Склад- это одновременно торговля, складской учёт и CRM в одной системе, все эти механизмы умеют работать онлайн. В системе можно выполнять обработку заказов, регистрировать продажи, работать с огромной базой клиентов, следить за складом, отслеживать финансы, печатать отчёты и документы, управлять обширной сетью точек и отделов.

Функциональность системы:

· Удобная обработка доступных заказов (продажа или закупка), в том числе функции резервирования любых товаров на складе и взаимодействие со сканерами штрих-кодов.

· Отслеживание учёта движения ТМЦ в соответствии с законами РФ, сюда же относится формирование и печать всего объёма первичной документации.

· Учёт направлений денежных средств, соблюдая законодательство, и здесь предусмотрено составление и печать отчётности.

· Аналитические отчёты с различными данными.

· Система выдачи конкретных прав доступа пользователям к каким-либо сведениям.

· Инструменты управления широкой сетью удалённых точек продаж, складских помещений, филиалов или дистрибьюторов.

· Для розницы -- удобное АРМ продавца-кассира с возможностью подключить сканер и фискальный регистратор. Поддержка ЕГАИС и ФЗ-54.

Рисунок 2.2- Возможности и тарифы сервиса «Мой склад».

III - «CloudShop».

Рисунок 2.3- Возможности и тарифы сервиса «CloudShop».

Путём сравнения цен и возможностей (см. Таблица 1, Таблица 2), было выбрано облачное решение CloudShop. Решение поставленных бизнес-задач будем рассматривать на примере него.

Таблица 2.1- Сравнение характеристик трёх сервисов

Применение CloudShop

В качестве пробной версии был выбран тариф «Стандарт». Он предоставляется бесплатно на 14 дней. Его возможности были рассмотрены выше.

После регистрации, для которой нужно указать лишь Фамилию, Имя, телефон и почту, на последнюю приходит письмо:

Рисунок 2.4- Письмо от CloudShop

После входа в облако на главной странице слева можно наблюдать главные функции сервиса и анализ денежных средств. До заполнения сервис показывает везде нули.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.5- Главная страница изначально

Сразу можно обратить внимание на то, что имеется База Знаний, которая может помочь при возникнувших вопросах во время работы в облаке.

Рисунок 2.6- База знаний

Логичнее всего начать заполнять реквизиты компании, данные о сотрудниках и магазине. В информации магазина сразу указываем имеющийся у нас капитал, иначе система будет считать, что у нас есть лишь те деньги, которые мы получаем от продаж.

Рисунок 2.7- Реквизиты компании и Сотрудников

Далее было заполнено поле «Товары и услуги». Наша фирма предоставляет только товары, поэтому внесём только их. Нажимаем

«Добавить товар» и в открывшемся окне заполняем его характеристики: название, цену (продажи и закупочную), есть ли скидка, остатки (вообще и в данном магазине) и т.д. Загружаем изображение. Штрих-код создаётся сам, стоит лишь нажать на кнопку «Сгенерировать».

Рисунок 2.7- Создание товара

После заполнения нажимаем кнопку «Сохранить» и получаем очень удобное информативно заполненное поле.

Рисунок 2.8- Созданный товар

При нажатии на товар, можно подробно рассмотреть его характеристики и, если нужно, редактировать любую из них.

Добавив остальные товары, получаем их полный список, который можно фильтровать по категориям (их мы указывали при заполнении информации о товарах). У нас это получились: «Аксессуары», «Товары для мото», «Одежда». Также существуют фильтры по типу, цене и остаткам.

Рисунок 2.9- Фильтр в товарах

У нас есть возможность указать разные цены в разных магазинах.

Рассмотрим по пунктам как это сделать:

- Задать разные цены в карточке товара.

1) Открываем карточку, запускаем режим редактирования;

2) Задаём разные цены в каждом из магазинов;

3) Сохраняем. Тут же, в карточке товара, при наведении курсора на базовую цену будут видны все цены этого товара.

-Изменить цены у группы товаров.

1) Выделяем несколько товаров;

2) Заходим в меню работы с группой товаров (кнопка “выделено столько-то из столько-то”).

3) Выбираем “Цены”. Здесь можно задать магазин (или магазины), в котором надо изменить цену. Ниже -- четыре значения. Рассмотрим каждое. Первое

— абсолютное значение, тут указываем единую цену для всех выбранных товаров. Относительно значение нужно для периодов акций или в горячий сезон. Вся прелесть этого параметра в том, что вы можете с помощью него как уменьшить цены (нажимаем на “-”), так и увеличить их (“+”). Изменить цену можно как в процентах, так и в валюте. Наценку также можно изменить в процентах или в нужной сумме. Еще один параметр, которым можно воспользоваться- маржинальность (процентное соотношение наценки и цены продажи). Она, как и наценка, отображается в карточке товара. Любое значение можно округлить.

С того момента, как были заданы цены, можно осуществлять продажу одного товара по разным ценам.

Web-версия. При выборе магазина, в документе продажи будет отображаться та цена, которую вы установили для этого магазина.

Интерфейс кассира. Выбрать магазин надо будет до начала работы. В продаже также выйдет та цена, которая была задана.

Зачем нам возможность регулировать не только наценку, но и маржинальность? Эти два параметра связаны между собой. Можно задавать один из них, второй при этом будет выводиться программой самостоятельно. Наценка используется для формирования розничной цены, а маржа -- для вычисления чистой прибыли из общего дохода. Поэтому надо изменять тот параметр, который кажется более важным.

Закупка:

Мы можем осуществлять продажи только тех товаров, которые были закуплены. Для того чтобы совершить закупку

1) Выбираем пункт «Закупка» в разделе «Операции»;

2) Выбираем поставщика (пиктограмма с изображением грузовика) из списка поставщиков и магазин (пиктограмма с изображением магазина), в который закупается товар;

3) Выбираем закупаемые товары из списка, их количество и закупочную цену. Внизу будет отображено количество закупаемых товаров и итоговая цена;

4) Если все верно, нажимаем на пиктограмму с изображением галочки, закупка проведена;

5) В следующем окне можно отложить платеж по данной закупке на несколько дней или месяцев.

Рисунок 2.10- Закупка.

Возврат закупки:

1) Выбираем соответствующий пункт в разделе «Операции»;

2) Выбираем магазин, совершающий возврат (пиктограмма с изображением магазина), и поставщика (пиктограмма с изображением человека), у которого совершалась закупка, наименование и количество возвращаемого товара;

3) Нажимаем кнопку с изображением галочки справа внизу, данные о возврате закупки будут учтены. Можно провести возврат закупки, которой нет в базе - например, закупки, которая была совершена еще до использования CloudShop.

Рисунок 2.11- Возврат закупки.

Перемещение товаров между магазинами:

1) Выбираем пункт «Перемещение» в разделе «Операции»;

2) Выбираем из списка магазины, между которыми происходит перемещение;

3) Выбираем перемещаемые товары и укажите их количество;

4) После ввода всех данных не забудьте сохранить изменения.

Рисунок 2.12- Перемещение товаров

Теперь, когда у нас заполнены все основные параметры, проведём первую продажу. Для этого откроем «Интерфейс кассира». Он находится в верхнем правом углу. Нам сразу открываются параметры, которые что сейчас, что во время работы кассир может изменить.

Рисунок 2.13- Настройки кассы

Теперь наконец перейдём к кассе. Очень удобный, приятный и понятный интерфейс.

Рисунок 2.14- Интерфейс кассира

Мы можем зайти в любую из категорий товаров и просмотреть, что там имеется. Вот, например, откроем категорию «Одежда». Мы подробно видим важную нам для продажи информацию: внешний вид товара, его название и цену, имеющиеся (или не имеющиеся) скидки на него.

Рисунок 2.15- Интерфейс кассира, категория Одежда

В CloudShop клиенты могут получать скидки: персональные по дисконтным картам, единоразовые скидки по шаблонам и накопительные. Скидки можно регулировать в настройках. Также в настройках можно изменить информацию о фирме и валюту, в которой ведётся учет.

Типы скидок в CloudShop:

Мы можем назначить скидку на конкретный товар при его создании или редактировании. Также мы можем присвоить персональную скидку любого размера конкретному клиенту при создании или редактировании его профиля. Размер скидки, которую может предоставить клиенту кассир, определяются в разделе «Настройки» в боковом меню, подраздел «Скидка».

Здесь же определяется размер накопительных скидок, которые могут получить клиенты.

Накопительная система скидок:

В разделе «Настройки» в боковом меню есть подраздел «Скидка». Здесь можно назначить правила накопительных скидок. Например, при достижении клиентом суммы покупок в 5 000 рублей, для него будет действовать скидка на все товары в размере 2%. Можно определить до пяти значений, при достижении которых клиент будет получать скидку большего размера.

Кассир может предложить скидку из диапазона, установленного собственником в профиле компании - вы можете установить там до пяти значений скидки. Собственник может продать товар со скидкой любого размера, применив скидку ко всему документу или к одной позиции.

При покупке у нас товара мы можем добавить Розничного покупателя в нашу базу данных.

Но можно этого и не делать. Не каждый сейчас согласен давать свои данные. Всем известный факт, на Email разного типа организации очень любят слать свою рекламу, акции и предложения.

Так что проведём продажу без добавления покупателя. Для этого нужно лишь нажать на нужный товар, слева высветится список того, что покупается и чуть ниже цена.

После выборки нужных товаров нажимаем на «Продажу».

Перед нами появляется окно платежей. Система предлагает нам варианты суммы, которую даёт нам покупатель. Вводим сумму, печатаем чек.

В CloudShop можно принимать оплату по банковским картам.

Рассмотрим, как это можно сделать:

1) Прикрепить терминал. В меню “Компания”, во вкладке “Счета” создаётся счет. При этом надо выбрать тип “Счет в банке” и обязательно включить “Используется терминал”;

2) Провести оплату. В интерфейсе кассира, при проведении оплаты, программа сама выведет ваши банковские счета. Выбирается нужный, и, если оплата прошла, нажимается “Успешно”.

Как подключить чековый принтер для работы в CloudShop:POS

При работе в приложениях CloudShop и CloudShop:POS со смартфона или планшета сканировать товары можно через камеру мобильного устройства.

Для удобства можно подключить беспроводной сканер штрих-кодов с Bluetooth. Переводим сканер в режим клавиатуры -- в инструкции к сканеру есть информация о том, как это сделать. Включаем на сканере Bluetooth, заходим в настройки на смартфоне (планшете) и там тоже Bluetooth делаем активным. Подключаем сканер.

Если вы работаете в web-версии, то делаем так. Подключаем сканер к компьютеру, устанавливаем драйвера, далее -- по инструкции.

Для чего нужна пик-функция:

-Для продаж. Где бы ни продавал сотрудник, в POS-e или в интерфейсе кассира, провести продажу, считав товар по штрих-коду -- проще в разы, чем искать позицию вручную.

-Для закупки. Пришла партия на склад, использовали штрих-код -- провели закупку, информацию в справочнике обновили на актуальную.

-Для регистрации дисконтных карточек. Когда выдается дисконтная карта, то привязывается информация о ней к определенному покупателю. Таким образом, найти клиента из базы становится делом одной секунды. Вам протягивают карту, вы её сканируете, покупатель найден.

Для работы в CloudShop:POS подойдёт принтер с LAN подключением (Ethernet), с поддержкой команд ESС/POS и шириной чековой ленты 80 мм. Также вам понадобится Wi-Fi роутер и кабель.

1) Подключите роутер к интернету;

2) Подключите принтер к роутеру с помощью кабеля;

3) Подключите планшет к Wi-Fi;

4) Зайдите в CloudShop:POS, в боковом меню выберите подключение принтера чеков. Если принтер включен правильно, программа найдёт его;

5) Выберите принтер в списке -- распечатается чек, подтверждающий правильное подключение.

Готово, принтер подключен.

Возврат продажи:

1) Для возврата продажи выбираем пункт «Возврат продажи» в меню операции;

2) Выбираем клиента (пиктограмма с изображением человека), совершающего возврат, и магазин (пиктограмма с изображением магазина), в котором была совершена продажа, наименование и количество возвращаемого товара;

3) Нажимаем кнопку с изображением галочки справа внизу, данные о возврате продажи будут учтены. Можно провести возврат продажи, которой нет в базе - например, продажи, которая была совершена вами еще до использования CloudShop.

Посмотрим, что произошло на главной странице облака после того, как мы провели несколько продаж. Как вы помните, изначально там были все нули (см. Рисунок 2.5), при введении нашего капитала, там был лишь он, а вот теперь:

Открыв «Движение товара», мы можем пронаблюдать ряд совершённых действий, связанных с товаром с указанными суммами, датой, временем и исполнителем данного действия.

А также «Приход денег»:

Также после успешной проводки продажи мы можем отследить её в

«Отчётах». В Cloudshop есть десять видов онлайн-отчетов. Как этим пользоваться?

“Отчет по агентам” подскажет вам задолженности (вам или ваших). “Продажи по товарам” расскажут вам о потребительском спросе.

“Отчет по сотрудникам” разъяснит кто в команде совершает больше продаж и действий в облаке.

“Финансовый отчет” - подведет итог по экономической ситуации в вашем бизнесе.

Выбираем Продажи по товарам. Тут мы можем отследить что у нас купили; каковы выручка и себестоимость; процент рентабельности и маржинальность.

Можно поставить фильтры по дате, типам (товар/услуга, контрагент/магазин). Распечатать отчёт в Excel.

Корректировка остатков:

При проведении инвентаризации может потребоваться проведение корректировки остатков.

1) Выбираем соответствующий пункт в меню «Операции»;

2) Выбираем магазин, в котором производится корректировка остатков;

3) Выбираем товар и его количество. Количество может иметь отрицательное значение - в этом случае будет проведено списание товара, в противном случае товар будет оприходован;

4) После ввода всех данных сохраняем изменения.

Мобильные приложения CloudShop

Создатели облачного сервиса предлагают 2 приложения на телефон для более удобного ведения бизнеса абсолютно везде, лишь при наличии мобильного и интернета на нём. Это непосредственно само облако и приложение для кассира. При запуске приложений происходит синхронизация.

Приложение 1: CloudShop выглядит почти так же, как и если заходить в него с компьютера.

Рисунок 2.16- Приложение CloudShop

Товары можно рассмотреть по названиям, ценам и оставшимся количествам. Их можно фильтровать, искать нужные нам, добавлять новые.

Интерфейс Сотрудников чуть отличается от компьютерной версии. Лично мне так даже больше нравится. Видна вся нужная нам информация, можно добавлять новых.

Журнал отображает, какие действия были совершены и когда, на какую сумму и кем.

Действия с документами, отображаемыми в журнале:

1) Перейти к редактированию;

2) Удалить;

3) Поделиться (отправить ссылку на документ по почте, посредством мессенджера, по Bluetooth или другими способами);

4) Скачать в формате pdf любой документ. Для всего этого необходимо кликнуть на пиктограмму с изображением трех точек в правом верхнем углу документа. По клику откроется меню, позволяющее выполнить эти действия.

Отчёты очень нужный пункт при ведении бизнеса. Они создаются тут автоматически и можно отследить всё, что мы считаем нужным и главным. Либо, когда возникает определённый вопрос, они нам всегда помогут.

В мобильном приложении CloudShop можно получить детальный отчет по продажам в рамках определенного периода или общий отчет по продажам по дням или месяцам. Из отчета можно узнать о выручке, прибыли, себестоимости продаж, количестве продаж, маржинальности и рентабельности.

Движение денег. В этом пункте можно отследить все действия с деньгами, тут указаны дата/время, и кто был ответственен за данное действие.

Рисунок 2.17- Движение денег

Денежные счета учитывают, сколько у нас имеется денег на наших счетах. У нашей фирмы - это счёт склада и счёт магазина. Если откроется новый магазин, можно будет просто добавить новый счёт лично для него.

Рисунок 2.18- Счета фирмы

Приложение 2 предназначено для кассира. Кассир может совершать продажи абсолютно везде (при наличии у него чекового аппарата, необходимого для проведения продаж по закону о правах потребителя). Начальная страница в приложении выглядит вот так:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.19- Начальная страница.

Все операции с денежными средствами выведены в отдельный пункт меню «Движение денег». При входе в этот пункт, потребуется повторный ввод пароля сотрудника. Это нужно для того, чтобы четко контролировать, кем проведены финансовые операции.

После входа в меню сотруднику доступны четыре типа операций:

- Перевод на другой счет. По сути, этот пункт представляет собой снятие кассы и перечисление денежных средств в банк. Сотрудник может ввести сумму и выбрать счет, на который будут зачислены деньги. В качестве получателя может выступать только счёт типа «Банк».

- Выдача денежных средств. Эта функция предназначена для учета выдачи денежных средств из кассы сотрудникам, поставщикам или клиентам. При выдаче денежных средств вам нужно ввести не только сумму и выбрать контрагента, но и выбрать одну из категорий платежа, в число которых входят закупка, возврат продажи, заработная плата, аренда, реклама и другие категории.

- Приём денежных средств. Подобным образом организовано пополнение кассы -- вводите сумму, выбираете контрагента и категорию платежа, при необходимости оставляете комментарий к операции.

- Сверка баланса. Сверка баланса может производиться исключительно при наличии доступа к сети. Она позволяет сверить деньги в кассе с суммой, которая должна там быть по документам. При запуске с сервера приходят данные по кассе и отображается сумма, которая должна быть в кассе.

Рисунок 2.20- Касса в мобильном приложении

Кассир должен либо подтвердить наличие данной суммы в кассе или не согласиться с результатами сверки. Если сумма не совпадает с ожиданиями, программа анализирует наличие документов, которые были проведены в оффлайн-режиме и не были отправлены на сервер. Если такие документы есть, то будет предложено их синхронизировать. Если и после этого сумма не совпадает, кассир должен указать корректную сумму, находящуюся в кассе, и обязательно добавить комментарий. По результатам сверки создается корректирующий ордер.

Продажи производятся так же, как и через компьютерную версию облака. Выбираем категорию товара, выбираем нужное, производим продажу.

Рисунок 2.21- Проведение продажи в мобильном приложении

Если вдруг у нас возврат, нажимаем на пункт, система пишет «создан новый документ», далее выбираем какой товар возвращается. Сессии отображают кто, в какое время и в какой день пользовался приложением.

Рисунок 2.22- Сессии в мобильном приложении.

Журнал выглядит абсолютно также, как и в первом приложении.

Рисунок 2.23- Журнал в мобильном приложении

Лог действий показывает абсолютно все действия, которые были совершены в облаке, вплоть до открытия и закрытия параметров.

Рисунок 2.24- Лог действий

Язык предлагается на выбор Русский и Английский.

Помощь включает в себя уже рассмотренную нами ранее Базу знаний.

Заключение

Бизнес уже пришел к пониманию удобства облачных технологий и активно применяет их на практике. Это обусловлено, в первую очередь, возможностью сокращения начальных и текущих расходов на ИТ- инфраструктуру предприятий, чей профиль не предполагает масштабных капиталовложений в ИТ. Также облака помогают быстрее реагировать на изменения рынка и ускорить процесс вывода нового продукта за счет уже имеющихся аутсорсинговых вычислительных мощностей.

В представленной дипломной работе поставленные в начале исследования задачи были рассмотрены и решены.

Конечно, выбранное облачное решение CloudShop не решает все задачи, которые поставлены для автоматизации нашего бизнеса, но самые главные выполняются. Понадобится и дальше приглашать бухгалтера или составлять самим отчёты в налоговую и ПФР, начислять заработную плату сотрудникам. Или можно выбрать другое облачное решение, более дорогое, но облегчающее нам и эти процессы.

Внедрённый облачный сервис CloudShop помог автоматизировать многие процессы в предоставленном бизнесе, ускорил работу сотрудников и оптимизировал учёт товаров.

Также имеется хорошее решения для бизнеса- облако-камера. К примеру: IVideon, NOVIcloud, YOULOOK, IPEYE.

Они помогут в контроле работы сотрудников, соблюдения трудовой дисциплины, и обслуживания клиентов.

Это решение будет стоить от 500 до 2000-3000 рублей.

Список использованных источников

1) Gillam, Lee. Cloud Computing: Principles, Systems and Applications / Nick Antonopoulos, Lee Gillam. -- L.: Springer, 2010. -- 379 p. -- (Computer Communications and Networks). -- ISBN 9781849962407.

2) SoCC '10: Proceedings of the 1st ACM symposium on Cloud computing / Hellerstein, Joseph M. -- N. Y.: ACM, 2010. -- ISBN 978-1-4503-0036-0.

3) А.Голышко «Инновационные технологии: сервис из облака»

4) «Бизнес в облаках: кому и зачем нужны облачные технологии» http://naar.ru/articles/biznes-v-oblakah-komu-i-zachem-nuzhny-oblachnye- tehnologii/

5) Гребнев Е. (ред.) Облачные сервисы. Взгляд из России

6) Кирилл Войцехович-Казанцев «Голова в облаках»: кому и зачем в бизнесе нужны облачные технологий?».

7) Клементьев И.П. Устинов В.А. Введение в Облачные вычисления

8) Комсомольская правда http://www.kp.ru/guide/oblachnye-tekhnologii-i- reshenija.html 9) Компания AvenueSoft «Обзор онлайн-бухгалтерии Контур.Эльба»

10) Леонид Черняк. Интеграция - основа облака. Открытые системы. СУБД (16 сентября 2011).

11) «Облачные технологии, что такое облако в Интернете?» http://myblaze.ru/oblachnyie-tehnologii-chto-takoe-oblako-v-internete/

12) Сергей Глазунов «Бизнес в облаках. Чем полезны облачные технологии для предпринимателя»

13) http://www.cloudzone.ru/ -- еще один специализированный русскоязычный сайт, посвященный облачным технологиям.

14) http://bokov.net/blog/ -- блог Алексея Бокова, содержащий много информации по теме данной книги -- AmazonWebServices, с иллюстрациями и практическими примерами работы с AWS.

15) http://grigorkin.ru/2010/03/probuem-elastic-compute-cloud-ec2/ -- еще один профессиональный блог, содержащий большое количество информации об облачных вычислениях.

16) http://tinyurl.com/32p27pp -- статья "Технология облачных вычислений как эффективный инструмент поддержки вашего бизнеса" с русскоязычного Web-сайта IBM.

17) http://tinyurl.com/39v92jg -- раздел журнала BYTE-Россия, посвященный виртуализации и облачным технологиям.

18) John W. Rittinghouse, James F. Ransome - «Cloud Computing: Implementation, Management, and Security»

19) Г. Маклеод (Hugh Macleod) «Самый хорошо охраняемый секрет Облаков» technorati.com/posts/lv3vwaZ9hbuGSZx_jQseIqaVSlj29LQGjWyRkNoZ4b0%3D?re actions

20) Андрей Федив. Серв ис дл я хра нен ия файл о в: како й вы бра ть . К

21) Купельский С.А. Использование облачных сервисов

22) Фингар П. Dot.Cloud: Облачные вычисления - бизнес-платформа XXI века

Размещено на Allbest.ru