Создание Web-ресурса "Зависимость уровня эмоционального выгорания от стажа профессиональной деятельности"

- Повышенный уровень шума на рабочем месте;

- Недостаточная освещенность рабочих поверхностей;

- Повышенная яркость света в плоскости экрана дисплея;

- Прямая и отраженная блеклость;

- Повышенная пульсация освещенности от газоразрядных источников света;

- Ионизация воздуха.

К психофизиологическим факторам относятся нервно-психические перегрузки:

- Перенапряжение зрительного анализатора

- Умственное перенапряжение

- Эмоциональные перегрузки

- Монотонность труда

Физические перегрузки:

- Статистические перегрузки костно-мышечного аппарата

- Динамические локальные перегрузки мышц кистей рук.

Все ПК должны иметь сертификат соответствия требованиям безопасности и эргономики и гигиенический сертификат.

Ответственность за обеспечение безопасных и благоприятных условий труда на рабочем месте пользователя ПК и выполнение требований действующих нормативных документов возлагается действующим законодательством на руководителя организации независимо от организационно-правовой формы и формы собственности.

Рабочие места пользователей ПК в организациях должны быть аттестованы по условиям труда в соответствии с Положением о порядке проведения аттестации рабочих мест по условиям труда (приложение к Постановлению Минтруда России от 14 марта 1997 г. № 12). Сроки проведения аттестации устанавливаются, исходя из изменений условий и характера труда, но не реже одного раза в 5 лет с момента проведения последних измерений.

Санитарно-эпидемиологический надзор и контроль за условиями труда при работе на ПК осуществляются органами и учреждениями Государственной (ведомственной) санитарно-эпидемиологической службы.

Помещения для работы с ПК должны иметь естественное и искусственное освещение.

На рабочем месте с ПК, где постоянно используются первичные документы (печатные и рукописные тексты и т.п.), допускается дополнительно к общему освещению применять местное освещение - настольные лампы, которые должны быть оборудованы светорегуляторами. Местное освещение не должно создавать бликов отражения на экране дисплея.

Для исключения бликов отражений в экране светильников общего освещения рабочий стол с ПК следует размещать между рядами светильников, при этом светильники должны быть параллельны горизонтальной линии взгляда работающего. С этой целью рекомендуется также использовать дисплей с антибликовым покрытием экрана или устанавливать на экран антибликовый фильтр.

При рядном размещении рабочих столов не допускается расположение экранов дисплеев навстречу друг другу из-за их взаимного отражения, в противном случае между рабочими столами следует устанавливать перегородки.

Для снижения перепадов яркости в поле зрения при естественном освещении должны применяться средства солнцезащиты - пленки с металлизированным покрытием, регулируемые жалюзи, светорассеивающие плотные шторы.

Для обеспечения нормируемых значений освещенности в помещениях с ПК следует проводить чистку стекол оконных проемов и светильников не реже двух раз в год и проводить своевременную замену перегоревших ламп.

Нормы освещенности:

- Экрана - 100 - 250 ЛК;

- Стола - 300 - 500 ЛК.

Яркость экрана должна быть не менее 35 кд/м2.

Печатающие устройства, являющиеся источником шума, следует устанавливать на звукопоглощающей поверхности, автономно от рабочего места пользователя.

Допустимый уровень шума:

- При работе без печатающего устройства - 50 дБА;

- При включенном печатающем устройстве - 75 дБА.

При работах, производимых сидя и не требующих физического напряжения, температура воздуха должна быть: в холодный период года от 22 до 24 град.С,. в теплый период года - от 23 до 25 град. С.

При работах, производимых сидя, стоя или сопровождающихся некоторым физическим напряжением, температура воздуха может быть: в холодный период года - от 20 до 25 град.С, в теплый период года - от 22 до 28 град.С.

Относительная влажность воздуха на постоянных рабочих местах должна составлять 40-75%, подвижность воздуха должна быть 0,1 м/с.

Для работы должны использоваться ПК, имеющие дисплей с низким уровнем излучений. При установке на рабочем месте ПК должен быть правильно подключен к электропитанию и надежно заземлен.

Для обеспечения на рабочем месте предельно допустимых уровней электромагнитных излучений экран дисплея должен находиться от пользователя на расстоянии не менее 500 мм (оптимальное расстояние - 600-700 мм), которое должно соблюдаться в процессе работы. Для исключения воздействия на пользователя повышенных уровней излучений от боковых стенок корпуса дисплея не следует размещать на рабочем столе вблизи от них какое-либо другое производственное оборудование (в т.ч. печатающее устройство). Для защиты работающих соседних рабочих мест рабочие столы с ПК следует размещать так, чтобы расстояние между тыльной поверхностью одного дисплея и экраном другого было не менее 2 метров, а расстояние между боковыми поверхностями корпуса дисплеев соседних рабочих мест - не менее 1,2м. Для этой цели рекомендуется также устанавливать между рабочими столами специальные защитные экраны, имеющие покрытие, поглощающее низкочастотное электромагнитное излучение.

Для снижения уровней электрического и электростатического полей на мониторах выпуска до 1995г. рекомендуется применение защитных приэкранных фильтров. Выбор конкретной марки фильтра должен осуществляться, исходя из эффективности его защитных свойств и светотехнических характеристик. При эксплуатации защитный фильтр должен быть плотно установлен на экране дисплея и надежно заземлен; ежедневно его следует очищать от пыли (также как и экран дисплея).

Для устранения воздействия на работающих электростатического разряда рекомендуется применение антистатических средств и материалов, используемых для внутренней отделки интерьера помещения, разрешенных органами и учреждениями Госсанэпид надзора, а также ежедневная влажная уборка помещений и использование увлажнителей воздуха. Пользователям ПК не рекомендуется работать в одежде из синтетических материалов.

Для снижения воздействия на работающих электромагнитных полей и статического электричества рекомендуется использовать спецодежду (халаты, фартуки), изготовленную из специальной ткани.

Рабочие места с ПК целесообразно размещать в помещениях с естественным светом при ориентации окон на север или северо-восток.

Рекомендуется располагать рабочие места с ПК таким образом, чтобы естественный свет падал сбоку, желательно слева.

Рабочие места с ПК нельзя располагать в подвальных помещениях и помещениях без естественного света. В отдельных случаях, при производственной необходимости, по согласованию с органами санитарного надзора допускается использование помещений без естественного освещения.

Площадь помещения определяется количеством рабочих мест с ПК, исходя из расчета на одно рабочее место не менее б кв. метров.

Высота помещения должна быть не менее 3,3 м (объем на одно рабочее место - не менее 20,0 куб.метров).

Помещения для выполнения основной работы с ПК не должны быть расположены рядом (смежно) с производственными помещениями с повышенным уровнем шума (мастерские, механические цеха, кузнечно-прессовые и т.п.).

Предпочтительная глубина рабочей поверхности стола 800 мм (допускается не менее 600 мм), ширина - соответственно 1600 мм и 1200мм.

Для исключения попадания отраженных бликов в глаза пользователей покрытие рабочей поверхности стола должно иметь матовую или полуматовую фактуру.

Под столешницей рабочего стола должно быть свободное пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной - не менее 500 мм, глубиной на уровне колен - не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног - не менее 650 мм.

Быстрое и точное считывание информации обеспечивается при расположении плоскости экрана ниже уровня глаз пользователя, предпочтительно перпендикулярно к нормальной линии взгляда (нормальная линия взгляда - 15 град. вниз от горизонтали).

Клавиатура располагается на поверхности стола на рас- стоянии 100-300 мм от края, обращенного к пользователю.

Для удобства считывания документов применяются подвижные подставки (пюпитры), размеры которых по длине и ширине соответствуют размерам устанавливаемых на них документов.

Пюпитр размещается в одной плоскости и на одной высоте с экраном.

Для обеспечения физиологически рациональной рабочей позы, создания условий для изменения позы в течение рабочего дня применяются подъемно-поворотные рабочие стулья с сиденьем и спинкой регулируемыми по высоте и углам наклона, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья.

Рабочий стул оборудуется стационарными или съемными подлокотниками, регулируемыми по высоте над сиденьем и внутреннему расстоянию между подлокотниками.

Поверхность сиденья, спинки и подлокотников должна быть полумягкой, с нескользящим, неэлектризующимся, воздухонепроницаемым покрытием, легко очищаемым от загрязнений.

Для работы с ПК используют подставку для ног, регулируемую по высоте и углу наклона опорной поверхности. Поверхность подставки должна быть рифленой и иметь бортик по переднему краю.

Рабочий стол может быть любой конструкции, позволяющей удобно разместить на рабочей поверхности оборудование (видеомонитор, клавиатура, пюпитр и др.) с учетом его количества, размеров и характера выполняемой работы.

Целесообразно применение рабочих столов, имеющих отделенную от основной столешницы специальную рабочую поверхность для размещения клавиатуры.

Используются рабочие столы с регулируемой и нерегулируемой высотой рабочей поверхности. При отсутствии регулировки высота рабочей поверхности стола составляет 725 мм, при наличии регулировки высота стола изменяется в пределах от 680 до 800 мм.

Механизмы для регулировки высоты рабочей поверхности стола и элементов рабочего стула должны быть легко досягаемыми и управляемыми, а также иметь надежную фиксацию.

Предпочтительная глубина рабочей поверхности стола - 800 мм (допускается не менее 600 мм), ширина - соответственно 1600 мм и 1200 мм.

Рабочая поверхность стола не должна иметь острых углов и краев.

Для исключения попадания отраженных бликов в глаза пользователей покрытие рабочей поверхности стола должно иметь матовую или полуматовую фактуру.

Под столешницей рабочего стола должно быть свободное пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной - не менее 500 мм, глубиной на уровне колен - не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног не менее 650 мм.

Быстрое и точное считывание информации обеспечивается при расположении плоскости экрана ниже уровня глаз пользователя, предпочтительно перпендикулярно к нормальной линии взгляда (нормальная линия взгляда - 15 град. вниз от горизонтали).

Клавиатура располагается на поверхности стола на расстоянии 100-300 мм от края, обращенного к пользователю.

Для удобства считывания документов применяются подвижные подставки (пюпитры), размеры которых по длине и ширине соответствуют размерам устанавливаемых на них документов.

Пюпитр размещается в одной плоскости и на одной высоте с экраном.

Для обеспечения физиологически рациональной рабочей позы, создания условий для изменения позы в течение рабочего дня применяются подъемно-поворотные рабочие стулья с сиденьем и спинкой регулируемыми по высоте и углам наклона, а также рас- стоянию спинки от переднего края сиденья.

Рабочий стул оборудуется стационарными или съемными подлокотниками, регулируемыми по высоте над сиденьем и внутреннему расстоянию между подлокотниками.

Поверхность сиденья, спинки и подлокотников должна быть полумягкой, с нескользящим, неэлектризующимся, воздухонепроницаемым покрытием, легко очищаемым от загрязнений.

Для работы с ПК используют подставку для ног, регулируемую по высоте и углу наклона опорной поверхности. Поверхность подставки должна быть рифленой и иметь бортик по переднему краю.

Рациональный режим труда и отдыха предусматривает соблюдение определенной длительности непрерывной работы на ПК и перерывов, регламентированных с учетом продолжительности рабочей смены, вида и категории трудовой деятельности.

Выделяют 3 вида работ, выполняемых на ПК: группа А - работа по считыванию информации с экрана с предварительным запросом, группа Б - работа по вводу информации, группа В - творческая работа в режиме диалога с ПК.

Категории тяжести и напряженности работы на ПК (I, II, III) определяются уровнем нагрузки за рабочую смену: для группы А - по суммарному числу считываемых знаков, для группы Б - по суммарному числу считываемых или вводимых знаков, для группы В - по суммарному времени непосредственной работы на ПК.

Количество и длительность регламентированных перерывов, их распределение в течение рабочей смены устанавливается в зависимости от категории тяжести и напряженности работы на ПК и продолжительности рабочей смены.

При 8-часовой рабочей смене и работе с ПК регламентированные перерывы следует устанавливать:

- для 1 категории работ через 2 часа от начала смены и через 2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 15 мин. каждый;

- для II категории работ - через 2 часа от начала рабочей смены и через 1,5-2,0 часа после обеденного перерыва продолжительностью 15 минут каждый или продолжительностью 10 минут через каждый час работы;

- для III категории работ - через 1,5-2,0 часа от начала рабочей смены и через 1,5-2,0 часа после обеденного перерыва продолжительностью 20 минут каждый или продолжительностью 15 минут через каждый час работы.

При 12-часовой рабочей смене регламентированные перерывы должны устанавливаться в первые 8 часов работы аналогично перерывам при 8-часовой рабочей смене, а в течение последних 4 часов работы, независимо от категории и вида работ, каждый час продолжительностью 15 минут.

Продолжительность непрерывной работы на ПК без регламентированного перерыва не должна превышать 2 часов.

При работе на ПК в ночную смену (с 22 до 6 часов) продолжительность регламентированных перерывов увеличивается на 60 минут, независимо от категории и вида трудовой деятельности.

Эффективными являются нерегламентированные перерывы (микропаузы) длительностью 1-3 минуты. Число и распределение микропауз в течение рабочей смены устанавливается индивидуально.

Регламентированные перерывы и микропаузы целесообразно использовать для выполнения комплекса упражнений и гимнастики для глаз, пальцев рук, массажа и акупрессуры. Рекомендуемые комплексы упражнений см. здесь. Выбор их осуществляется пользователем индивидуально в зависимости от ощущений усталости. Комплексы упражнений целесообразно менять через 2-3 недели.

Для уменьшения неблагоприятного влияния монотонии рекомендуется, при возможности, чередовать виды выполняемой работы.

Регламентированные перерывы желательно проводить вне рабочего места.

Пользователям ПК, выполняющим работу с высоким уровнем напряженности, показана психологическая разгрузка во время регламентированных перерывов и в конце рабочего дня в специально оборудованных помещениях (комната психологической разгрузки).

С целью предупреждения нарушения здоровья все пользователи ПК проходят обязательные предварительные медицинские осмотры при поступлении на работу, а также периодические медицинские осмотры согласно действующему приказу МЗ России "О порядке проведения предварительных и периодических осмотров работников и медицинских регламентах допуска к профессии".

Периодические медицинские осмотры для работающих на ПК проводятся 1 раз в год в лечебно-профилактических учреждениях, с обязательным участием терапевта, невропатолога и окулиста, а также проведением общего анализа крови и ЭКГ и 1 раз в 3 года - в центрах профилактики.

Не допускаются к работе на ПК женщины со времени установления беременности и в период кормления грудью.

Близорукость, дальнозоркость и другие нарушения рефракции должны быть полностью корригированы очками. Для работы должны использоваться очки, подобранные с учетом рабочего расстояния от глаз до экрана дисплея. При более серьезных нарушениях состояния зрения вопрос о возможности работы на ПК решается врачом-офтальмологом.

Досуг рекомендуется использовать для пассивного и активного отдыха (занятия на тренажерах, плавание, езда на велосипеде, бег, игра в теннис, футбол, лыжи, аэробика, прогулки по парку, лесу, экскурсии, прослушивание музыки и т.п.).

Дважды в год (весной и поздней осенью) рекомендуется проводить курс витаминотерапии (поливитамины) в течение месяца.

Следует отказаться от вредных привычек. Категорически должно быть запрещено курение на рабочих местах и в помещениях с ПК.

Следует отказаться от вредных привычек. Категорически должно быть запрещено курение на рабочих местах и в помещениях с ПК.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современные информационные технологии, внедряющиеся в повседневную жизнедеятельность человека, позволяют ускорить процесс изучения уровня эмоционального выгорания личности или группы.

Анализ теоретических источников, раскрывающих сущность эмоционального выгорания, показал, что этот вопрос неоднократно рассматривался психологами и остается актуальным для современных теоретиков психологической науки.

Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут наступать его дисфункциональные следствия, когда выгорание отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности.

Специфика данного синдрома, особенности его проявления и развития изучались многими авторами отечественной и зарубежной психологиии описаны в различных терминах (В.В. Бойко, Н.Е. Водопьянова, Н.В. Гришина, С. Джексон, Э.Ф. Зеер, К. Маслач, Л.М. Митина, В.Е. Орел, Т.И. Ронгинская, Е.С. Старченкова, Э.Э. Сыманюк, Т.В. Форманюк, Х.Дж. Фрейденберг) и с разных позиций.

Для изучения уровня эмоционального выгорания сотрудников сельскохозяйственного предприятиябыл подобран пакет методик, состоящий из трех психодиагностических тестов: опросник на выгорание (MBI)(К. Маслач и С. Джексон,в адаптации Н.Е. Водопьяновой); методика определения уровня физиологического стресса (Дж. Гринберг); методика определения уровня профессионального стресса (Клинтон Г. Вайман).

Исследование проводилось в сельскохозяйственном предприятии, в котором приняло участие 32 сотрудника в возрасте 20-36 лет. В составе экспериментальной группы - 16 сотрудников, стаж работы которых составил более 3-х лет. В составе контрольной группы - 16 сотрудников, стаж работы которых не более 3-х лет.

Сравнивая полученные данные по двум исследуемым группам следует отметить, что уровень эмоционального истощения в контрольной группе выше чем в экспериментальной, а оценки полученные по шкалам «Деперсонализация» и «Редукция личных достижений» в контрольной группе ниже, чем в экспериментальной. Вероятность болезни из-за физиологического стресса в контрольной группе выше, чем в экспериментальной, однако в экспериментальной группе стресс, вероятно, сказался на здоровье у 31,2% испытуемых, в контрольной - 12,5%. В экспериментальной группе вероятность болезни из-за профессионального стресса минимальна у 68,8% испытуемых, в то время как в контрольной - 75%. В контрольной группе в зоне риска находятся 25% испытуемых, в экспериментальной - 31,2%.

В итоге, проведя исследование эмоционального выгорания сотрудников сельскохозяйственного предприятия и сравнительный анализ с математической обработкой мы подтвердили гипотезу о том, чтоуровень эмоционального выгорания в группе со стажем работы более 3-х лет выше, чем в группе со стажем работы до 3-х лет. Гипотезы по поводу физиологического и профессионального стресса не подтвердились.

Выполненная дипломная работа будет полезна всем, кто интересуется проблемойэмоционального выгорания.

Итогом нашей работы явилось создание Web-ресурса «Зависимость уровня эмоционального выгорания от стажа профессиональной деятельности» это самый верный способ облегчения работы пользователя по поиску, отбору и анализу информации по данной проблеме. Web-ресурс включает в себя семь разделов, снабженных системой гиперссылок, что делает поиск информации более удобным и приятным.

В результате экономических подсчетов, мы выявили, что использование Web-ресурса более эффективно, по сравнению с традиционными источниками информации и несет в себе экономическую целесообразность. Социальный эффект таков, что увеличивается скорость работы с нужным материалом, но не затруднена работа в обработки полученных результатов, эффективней и быстрей, студенты получат помощь, а психолог может расширить свои знания и скорректировать свою дальнейшую работу.

Безопасности и экологии производства принадлежит главенствующая роль в любой сфере деятельности человека. Так как от этого зависит не только физическое, но и психологическое самочувствие работающего человека. Соблюдение элементарных правил безопасности и экологии производства влияет на развитие человека, как здоровой и гармоничной личности.

Создание Wеb-ресурса позволило обобщить материал по проблемеэмоционального выгорания открыть к нему общественный доступ через сеть Интернет.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Андрунь, С.В. Синдром профессионального выгорания у педагогов и его влияние на психологическое здоровье детей [Текст] / С.В. Андрунь // Дошкольная педагогика. - 2009. - № 2. - С. 50-51.

2. Бабанов, С.А.Диагностика и профилактика синдрома эмоционального выгорания [Текст] / С.А. Бабанов // Сестринское дело. - 2010. - № 7. - С. 8-12.

3. Бабанов, С.А. Профессия и стресс: синдром эмоционального выгорания [Текст] / С.А. Бабанов // Энергия: экономика, техника, экология. - 2010. - № 10. - С. 74-79.

4. Белозубов, А.В. Основы работы с HTML-редактором Abobe Dreamweaver: Учебно-методическое пособие [Текст]/ А.В. Белозубов, Д.Г. Николаев. - СПб.: СПбГУ ИТМО, 2007. - С. 112.

5. Берлин, А.Н. Основные протоколы Интернет: учебное пособие [Текст]/ А.Н. Берлин. - М.: Бином,. 2008. - 503 с.

6. Болушевский, С.В. Эффективный Интернет: трюки и эффекты [Текст]/ С.В. Болтушевский, Н.В. Баловсяк. - СПб.: Питер, 2009. - 299 с.

7. Борисова, М.В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов [Текст] / М.В. Борисова // Вопросы психологии. - 2005. - № 2. - С.96-104.

8. Водопьянов, Н.Е. Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек - человек». Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента: Учеб. пособие [Текст] /Н.Е.Водопьянов. - СПб.: Питер, 2005. - С. 175-180.

9. Водопьянова, Н. Синдром выгорания [Текст] / Н. Водопьянова, Е. Старченкова. - Спб.: Питер, 2008. - 336 с.

10. Грабе, М.Синдром выгорания. Болезнь нашего времени[Текст] / М.Грабе. - Спб.: Речь, 2008. - 96 с.

11. Доценко, О.Н. Эмоциональная направленность как фактор "выгорания" у представителей социономических профессий [Текст] / О.Н. Доценко // Психологический журнал. - 2008. - Т. 29, № 5. - С. 91-100.

12. Дуванов, А.А. WEB-конструирование. HTML: учебное пособие [Текст]/ А.А. Дуванов. - СПб.: БХВ-Петербург, 2003. - 325 с.

13. Ефремов, К. Эмоциональное выгорание и как с ним бороться [Текст] / К. Ефремов //Вопросы психологии. - 2005. - № 3. - С.118-122.

14. Жебентяев, В.А.Стресс и стресс-зависимые заболевания[Текст] / В.А.Жебентяев, С.А. Игумнов. - Спб.: Речь, 2011. - 352 с.

15. Журавлева, Г."Эмоциональное выгорание" в педагогической деятельности и способы его профилактики [Текст] / Г. Журавлева // Народное образование. - 2008. - № 5. - С. 114-120.

16. Закарян, И. Что такое Internet,WWW и HTML[Текст]/ И. Закарян, В.Рафалович. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 221 с.

17. Иванникова, Н.Н. Синдром менеджера, или профилактика профессионального выгорания[Текст] / Н.Н. Иванникова. - М.: Дашков и К., 2010. - 208 с.

18. Истратова, О.Н. Психодиагностика: Коллекция лучших тестов. / О.Н. Истратова, Т.В. Эксакусто // Изд. 3-е. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. - 375с.

19. Калинин, Е. В. Безопасность производства [Текст]/ Е.В. Калинин.- СПб.: ПИТЕР, 2004. - 217 с.

20. Картрайт, С. Стресс на рабочем месте[Текст] / С. Картрайт, Кэри Л. Купер. - М.: Гуманитарный центр, 2004. - 236 с.

21. Кастельс, М. Галактика Интернет [Текст]/ М. Кастельс. - Екатеринбург: У-Фактория, 2004. - 328с.

22. Кочерга, И.В. Социально-педагогическая поддержка педагогов с синдромом эмоционального выгорания [Текст] / И.В. Кочерга // Среднее профессиональное образование. - 2007. - № 6. - С. 17-18.

23. Кошелев, А.Н.Синдром "белого воротничка", или профилактика "профессионального выгорания"[Текст] / А.Н.Кошелев. - М.: Росбух, 2008. - 240 с.

24. Кошкина, О.П.Синдром "эмоционального выгорания" в профессиональной деятельности медицинской сестры [Текст] / О.П. Кошкина // Главная медицинская сестра. - 2008. - № 6. - С. 68-86.

25. Красиков, Ю.В.Стресс, постстрессовые состояния и основы организации реабилитационной работы[Текст] / Ю.В.Красиков. - М.: Москва, 2007. - 32 с.

26. Крюкова, Е. Еще один сгорел на работе [Текст] / Е. Крюкова // Служба кадров и персонал. - 2007. - № 2. - С. 47-51.

27. Крюкова, Т.Л. Возрастные различия в стратегиях совладающего поведения [Текст] / Т.Л.Крюкова // Методологические проблемы современной психологии: иллюзии и реальность: Материалы Сибирского психологического форума 16 - 18 сентября 2004 г. - Томск, 2004. - С. 165-171.

28. Куркина, И.Т. Охрана труда и безопасность жизнедеятельности [Текст]/ И.Т.Куркина. - М.: Изумруд, 2004. - 210 с.

29. Ларенцова, Л.И. Психологические и психопатологические особенности синдрома эмоционального выгорания у врачей клинического профиля [Текст] / Л.И. Ларенцова // Российский медицинский журнал. - 2008. - № 6. - С. 32-35.

30. Лебедев, С.В. Web - дизайн: учебное пособие по созданию публикаций для Интернет [Текст]/ С.В. Лебедев. - М.: Альянс-пресс, 2004. - 735 с.

31. Леонтьев, В.П. Новейшая энциклопедия Интернет [Текст]/ В.П. Леонтьев. - М.: Олма-Пресс, 2003. - 781 с.

32. Лужецкая, А. М. Особенности проявления синдрома эмоционального выгорания у представителей различных профессий системы "человек - человек" [Текст] / А.М. Лужецкая // Сибирский психологический журнал. - 2005. - № 21. - С.150-153.

33. Лэнгле, А. Эмоциональное выгорание с позиций экзистенциального анализа [Текст] / А. Лэнгле // Вопросы психологии. - 2008. - № 2. - С. 3-16.

34. Майстренко, В.И. Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и степени удовлетворенности профессиональных потребностей учителей [Текст] / Майстренко В.И. // Психологическая наука и образование. - 2010. - № 1. - С. 21-29.

35. Миронова, Г.М. Коррекция клинических проявлений синдрома эмоционального выгорания [Текст] / Г.М. Миронова// Журнал неврологии и психиатрии имени С. С. Корсакова. - 2009. - Т. 109, № 2. - С. 66-68.

36. Моисеев, Н.Н. Экология, нравственность и политика [Текст]/ Н.Н. Моисеев // Вопросы философии. - 2005. - № 5. - С. 13-17.

37. Ножичкина, Л.В. Синдром эмоционального выгорания педагогов: проблемы и способы коррекции [Текст] / Л.В. Ножичкина // Среднее профессиональное образование. - 2009. - № 6. - С. 66-68.

38. Орел, В.Е. Феномен "выгорания" в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы [Текст] / В.Е. Орел // Психологический журнал. - 2001. - № 1. - С. 90-101.

39. Осухова, Н.Г. Работать без профессионального выгорания: тренинг тренеров [Текст] / Н.Г. Осухова, Ж.Г. Агеева // Социальная работа. - 2008. - № 5. - С. 33-36.

40. Петров, К.М. Экология человека и культура [Текст]/ К.М. Петров // Вопросы философии. - 2005. - № 3. - С. 21-28.

41. Проблемы окружающей среды и природных ресурсов. Обзорная информация. Выпуск №2. [Текст]/ ред. Ю.М. Арский. - М.: ФГУП «ПИК ВИНИТИ», 2006. - 50с.

42. Пряжников, Н.С. Стратегии преодоления синдрома "эмоционального выгорания" в работе педагога [Текст] / Н. С. Пряжников, Е. Г. Ожогова // Психологическая наука и образование. - 2008. - № 2. - С. 87-95.

43. Пфаффенбергер, Б. HTML, XHTML и CSS. Библия пользователя [Текст]/ Б. Пфаффенбергер, С. Шафер, Ч. Уайт. - М.: Вильямс, 2007. - 752с.

44. Рубцов, М.Ю. Психологическая и физиологическая оценка функционального состояния организма инженерно-технических работников при различной степени напряженности труда [Текст] / М.Ю Рубцов // Медицина труда и промышленная экология. - 2009. - № 2. - С. 13-24.

45. Сидоров, П. Как избежать "выгорания"? [Текст] / П. Сидоров // Вопросы социального обеспечения. - 2011. - № 3. - С. 26-27.

46. Сидоров, П.И. Синдром "эмоционального выгорания" у лиц коммуникативных профессий [Текст] / П.И. Сидоров, А.Г. Соловьев, И.А. Новикова // Гигиена и санитария. - 2008. - № 3. - С. 29-33.

47. Соколов, Е.Ю. Синдром эмоционального (психического) выгорания у сотрудников органов внутренних дел [Текст] / Е.Ю. Соколов // Вопросы психологии экстремальных ситуаций. - 2010. - № 3. - С. 19-25.

48. Степанова, О. Синдром "выгорания" [Текст] / О. Степанова // Вопросы социального обеспечения. - 2010. - № 22. - С. 27-28.

49. Трошин, В.Д.Стресс и стрессогенные расстройства. Диагностика, лечение и профилактика[Текст] /В.Д.Трошин. - М.: Медицинское информационное агентство, 2007. - 784 с.

50. Хаубро, Хенрик. Гореть и не сгорать [Текст] / Х. Хаубро // Социальная работа. - 2008. - № 5. - С. 17.

51. Хухлаева, О.В. Основные направления профилактики эмоционального выгорания педагогов [Текст] / Ольга Владимировна Хухлаева // Народное образование. - 2010. - № 7. - С. 278-282.

52. Чистякова, С. Что делать, если вы заметили первые признаки выгорания? [Текст] / С. Чистякова // Директор школы. - 2010. - № 4. - С. 51-54.

53. Чутко, Л. Синдром менеджера. Эмоциональное выгорание и управление стрессом[Текст] / Л. Чутко. - Спб.: Речь, 2010. - 96 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

(справочное)

Опросник на выгорание (MBI)

(К. Маслач и С. Джексон,в адаптации Н.Е. Водопьяновой)

Инструкция:Ответьте, пожалуйста, как часто Вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте по каждому пункту позицию, которая соответствует частоте Ваших мыслей и переживаний: «никогда», «очень редко», «иногда», «часто», «очень часто», «каждый день».

	Никогда	Очень редко	Иногда	Часто	Очень часто	Каждый день
1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным
2.После работы я чувствую себя, как «выжатый лимон»
3.Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу
4.Я хорошо понимаю, что чувствуют мои коллеги и стараюсь учитывать это в интересах дела
5.Я чувствую, что общаюсь с некоторыми коллегами без теплоты и расположения к ним
6.После работы мне на некоторое время хочется уединиться
7.Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами
8.Я чувствую угнетенность и апатию
9. Я уверена, что моя работа нужна людям
10.В последнее время я стала более черствой по отношению к тем, с кем я работаю
11. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня
12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление
13.Моя работа все больше меня разочаровывает
14. Мне кажется, что я слишком много работаю
15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегам
16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех
17.Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе
18. Во время работы я чувствую приятное оживление
19. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного
20. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе
21. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемам

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

(справочное)

Методика определения уровня физиологического стресса (Дж. Гринберг)

Инструкция: Вам предлагается оценить свое общее состояние, отметив ту цифру, которая отражает частоту проявления у вас того или иного симптома.

	Ни -когда	Редко (чаще, чем один раз в пол -года)	Иногда (чаще, чем раз в месяц)	Часто (чаще, чем раз в неделю)	Посто-янно
1. Затяжные головные боли	1	2	3	4	5
2. Боли в желудке	1	2	3	4	5
3. Повышение давления	1	2	3	4	5
4. Холодные кисти рук	1	2	3	4	5
5. Изжоги	1	2	3	4	5
6. Поверхностное, частое дыхание	1	2	3	4	5
7. Расстройство желудка	1	2	3	4	5
8. Сильное сердцебиение	1	2	3	4	5
9. Потение рук	1	2	3	4	5
10. Тошнота	1	2	3	4	5
11. Вздутие живота	1	2	3	4	5
12. Учащенное мочеиспускание	1	2	3	4	5
13. Потение ступней	1	2	3	4	5
14. Маслянистая кожа	1	2	3	4	5
15. Усталость/истощение	1	2	3	4	5
16. Сухость во рту	1	2	3	4	5
17. Дрожание рук	1	2	3	4	5
18. боли в спине	1	2	3	4	5
19. Боли в шее	1	2	3	4	5
20. Спонтанные жевательные движения челюстей	1	2	3	4	5
21. Скрежетание зубами	1	2	3	4	5
22. Запоры	1	2	3	4	5
23. Ощущение тяжести в груди или в области сердца	1	2	3	4	5
24. Головокружение	1	2	3	4	5
25. Рвота	1	2	3	4	5
26. Нарушение менструального цикла	1	2	3	4	5
27. Кожа, идущая пятнами	1	2	3	4	5
28. Учащенное биение сердца	1	2	3	4	5
29. Колики	1	2	3	4	5
30. Астма	1	2	3	4	5
31. Расстройства пищеварения	1	2	3	4	5
32. Пониженное давление	1	2	3	4	5
33.Повышенная чувствительность к изменениям окружающей среды	1	2	3	4	5
34. Боли в суставах	1	2	3	4	5
35. Сухость кожного покрова	1	2	3	4	5
36. Воспаление слизистой оболочки полости рта	1	2	3	4	5
37. Аллергия	1	2	3	4	5

ПРИЛОЖЕНИЕ В

(справочное)

Методика определения уровняпрофессионального стресса (Клинтон Г. Вайман)

Инструкция: Вам предлагается ответить на ряд вопросов связанных с вашей профессиональной деятельностью. Напротив каждого вопроса поставьте цифру, которая наилучшим образом отражает ваш ответ.

	Ни -когда	Редко	Иногда	Часто	Практи-чески всегда
1. Как часто вам кажется, что вам не хватает полномочий, чтобы справляться со своими обязанностями?	1	2	3	4	5
2. Как часто у вас возникает неприятное чувство по поводу своих служебных обязанностей?	1	2	3	4	5
3. Как часто вы чувствуете, что слишком перегружены и не можете справиться с работой за рабочий день?	1	2	3	4	5
4. Как часто вам кажется, что вы не сможете удовлетворить противоречивые требования разных людей из вашего окружения?	1	2	3	4	5
5. Как часто вам кажется, что вам не хватает квалификации для выполнения своей работы?	1	2	3	4	5
6. Как часто вы не знаете, что думает о Вас ваш начальник и как он оценивает вашу работу?	1	2	3	4	5
7. Как часто вы находитесь в ситуации, когда не можете получить нужную информацию для работы?	1	2	3	4	5
8. Как часто вы беспокоитесь о решениях, которые влияют на жизнь других знакомых вам людей?	1	2	3	4	5
9. Как часто вы чувствуете, что не нравитесь своим коллегам по работе или вас не принимают в коллективе?	1	2	3	4	5
10. Как часто вы не можете повлиять на решения и действия начальника, направленные на вас?	1	2	3	4	5
11. Как часто вы не знаете, чего ожидают от вас ваши коллеги?	1	2	3	4	5
12. Как часто вам кажется, что количество работы, которую вам необходимо сделать, повлияет на качество ее выполнения?	1	2	3	4	5
13. Как часто вам кажется, что вам приходится делать нечто противоречащее вашим суждениям?	1	2	3	4	5
14. Как часто вам кажется, что работа негативно отражается на вашей семейной жизни?	1	2	3	4	5

Размещено на Allbest.ru