Основные характеристики и классификация CRM-систем
Характеристика и виды CRM-систем автоматизации управления отношений с клиентами, ее функциональность и автоматизация. Явные и неявные выгоды от внедрения CRM. Оценка косвенного экономического эффекта, получаемого за счет повышения лояльности клиентов.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Предмет | Прикладная информатика |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Владислав |
| Дата добавления | 16.12.2015 |
| Размер файла | 82,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Проблемы автоматизации менеджмента в турфирмах для повышения эффективности систем управления и безопасности, расширения числа клиентов, решения маркетинговых задач. Внедрение компьютерных систем бронирования на примере Fidelio Hotel Management System.
курсовая работа [268,3 K], добавлен 07.01.2015Классификация и характеристика корпоративных информационных систем, принципы функционирования. Основные функции автоматизации, обзор производителей. Примеры внедрения КИС на российских предприятиях, основные преимущества и характеристики некоторых из них.
контрольная работа [23,0 K], добавлен 15.12.2017Описание существующих систем в области управления складом. Программные комплексы управления складом, их классификация, принцип работы и сравнительная характеристика. Оценка экономического эффекта от внедрения системы управления складом на производстве.
курсовая работа [731,9 K], добавлен 16.09.2015Характеристика предприятия и его деятельности, организационная структура управления. Описание комплекса задач и обоснования необходимости автоматизации. Расчет стоимости программного продукта, оценка практического экономического эффекта от его внедрения.
дипломная работа [901,8 K], добавлен 23.09.2011Способы повышения комфорта в здании с помощью систем автоматики. Важнейшие функции автоматизации зданий. Конфигурируемые и свободно программируемые контроллеры, используемые в системах автоматизации зданий. Алгоритм управления вентиляцией и отоплением.
реферат [1,1 M], добавлен 15.03.2014Задача накопления, обработки и распространения информации. Характеристика систем управления. Схема комплекса средств автоматизации. Функционирование АСУ комплекса средств автоматизации. Требования, предъявляемые к АРМ РД. Структура базы данных.
реферат [29,1 K], добавлен 12.06.2009Требования и порядок учета клиентов в современном бизнесе. Обзор современного рынка программных продуктов, предназначенных для автоматизации системы взаимоотношений с клиентами. Разработка и внедрение программного комплекса на предприятии ООО ТСС НН.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 15.09.2012Понятие и специфика автоматизированных систем. Описание методики разработки программы для автоматизации. Ее тестирование и отладка. Внедрение АС в работу предприятия. Расчет экономического эффекта от разработки и реализации программного продукта.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 23.06.2015Категории систем для управления персоналом. Необходимые функции HR-систем. Характеристика русских и украинских HR-систем для управления персоналом. Реальность автоматизация учета персонала. ОфисМонитор 2.0: учет персонала и корпоративная культура.
реферат [3,1 M], добавлен 16.09.2010Автоматизация как средство повышения производительности труда. Виды управленческого анализа. Сравнительная характеристика систем управления базами данных. Разработка приложения "Анализ удельных норм". Проектирование пользовательского интерфейса.
дипломная работа [4,3 M], добавлен 02.06.2015
