Программный инструментарий разработки плана маркетинга компании на основе технологий облачных вычислений (на примере ООО "Кубань-Вино")

- безопасность - безопасность данных теоретически может быть под угрозой. Не все данные можно доверить стороннему провайдеру в интернете, тем более, не только для хранения, но ещё и для обработки. Все зависит от того, кто предоставляет "облачные" услуги. Если этот кто-то надежно шифрует Ваши данные, постоянно делает их резервные копии, уже не один год работает на рынке подобных услуг и имеет хорошую репутацию, то угрозы безопасности данных может никогда не случиться. У пользователя "облачных" бизнес приложений могут также возникнуть и юридические проблемы, например связанные с выполнением требований защиты персональных данных;

- государство, на территории которого размещен датацентр, может получить доступ к любой информации, которая в нем хранится;

- функциональность "облачных" приложений. Не все программы или их свойства доступны удаленно. Если сравнивать программы для локального использования и их "облачные" аналоги, последние пока проигрывают в функциональности;

- зависимость от "облачного" провайдера. Всегда остаётся риск, что провайдер онлайновых сервисов однажды не сделает резервную копию данных - как раз перед крушением сервера. Риск этот, впрочем, вряд ли превышает опасность того, что пользователь сам упустит свои данные - потеряв или разбив мобильник или ноутбук, не создав на домашнем ПК резервную копию. Кроме того, привязавшись к той или иной услуге, мы в какой-то степени также ограничиваем свою свободу - свободу перехода на старую версию софта, выбора способов обработки информации и так далее.

Препятствия развитию облачных технологий в России:

- недостаточное доверие потребителей облачных услуг. Нередко бизнес относится к облачным услугам несколько настороженно. "Причин же недоверчивого отношения малого и среднего бизнеса к облачным дата-центрам может быть несколько. Скорее всего, это боязнь лишиться контроля над ИТ-ресурсами, опасения насчет гарантии сохранности и защиты переданной информации и представление дата-центра лишь как площадки для размещения оборудования";

- каналы связи в большинстве регионов страны характеризуются отсутствием SLA по качеству предоставляемого сервиса (QoS), что особенно относится к последним милям;

- безопасность - Проблема безопасности является серьезным сдерживающим фактором. Нередко Службы Безопасности создают довольно высокий заградительный барьер для идеи вынести какие-либо данные за периметр своей сети. Часто без какой-либо вменяемой аргументации.

Существует еще одна технология, которая с одной стороны также оказала влияние на появление концепции облачных вычислений, а с другой стороны имеет ряд существенных отличий. Речь идет о коллективных, или распределённых вычислениях (grid computing) - когда большая ресурсоёмкая вычислительная задача распределяется для выполнения между множеством компьютеров, объединённых в мощный вычислительный кластер сетью в общем случае или интернетом в частности.

2. Анализ практики разработки и реализации плана маркетинга в ООО «Кубань-вино»

2.1 Выявление проблем и формулирование целей исследования

Определение проблемы - это формулирование предмета маркетингового исследования. Без этого можно собрать ненужную и дорогостоящую информацию и скорее запутать, чем прояснить проблему. Хорошее выполнение этой операции ориентирует на сбор и анализ конкретной информации, нужной для принятия решения.

Если исследователь точно не знает, что нужно изучить, следует провести предварительную проработку. Ее цель - четко определить проблему, используя информационный анализ. После этого должно быть проведено заключительное исследование - структурированный сбор данных и анализ для решения конкретной задачи или достижения конкретной цели.

Вне зависимости от того, проводит ли фирма исследование собственными силами или привлекает к его проведению стороннюю организацию, к выявлению проблем и формулированию целей исследования должны привлекаться специалисты фирмы, а окончательные результаты этой работы должны быть одобрены ее руководством. Основные проблемы ООО «Кубань-Вино» :

1) организационная структура предприятия - линейно-функциональная структура. Недостаток этой формы - нередкая несогласованность в действиях функциональных подразделений. Ответственность распределяется между различными подразделениями, что обычно усложняет принятие решений;

2) рост затрат организации;

3) текучесть кадров;

4) снижение прибыли на 7 %;

5) развитие основных конкурентов;

6) сбытовая рекламная политика ООО «Кубань-Вино». Предприятие реализовала за 2012 год меньше продукции, чем в 2011 году;

7) недостаточная квалификация персонала по консультации в сфере продаж;

8) среднее качество товара

9) неудобное месторасположение;

10) устаревшее оборудование.

При определении приоритетности проблем используется метод простой ранжировки. Этот метод может быть использован при отборе критериев, проблем, решений. Метод простой ранжировки- метод основан на том, что каждый эксперт располагает знаниями в различных областях исследуемых проблем, например: эксперт № 1 обладает общими знаниями обо всех проблемах; эксперт № 2 обладает углублёнными знаниями в проблемах под номерами 2, 4, 6 и тд.. Эти знания используются для оценки каждой проблемы в порядке предпочтения. Цифрой 1 обозначается наиболее важный признак, цифрой 2 - следующий за ним по важности и т.д. Полученные данные сводятся в таблицу и обрабатываются либо вручную, либо с помощью методов математической статистики. В качестве примера приведена таблица оценок в соответствии с таблицей 2.1:

- эксперт № 1 - директор ООО «Кубань-Вино»;

- эксперт № 2 - главный бухгалтер;

- эксперт № 3 - начальник отдела сбыта;

- эксперт № 4 -начальник технического отдела;

- эксперт № 5 -главный маркетолог.

Используется 10 балльная шкала.

Эксперты поставили свои оценки каждой проблеме. По данным оценкам можно выделить пять наиболее важных проблем:

1) снижение прибыли на 7%;

2) рост затрат организации;

3) сбытовая рекламная политика;

4) развитие основных конкурентов;

5) низкое качество товаров.

Таблица 2.1 -- Определение приоритетных проблем

Исследуемые проблемы	№ 1	№ 2	№ 3	№ 4	№5	Сумма	Приоритет
1. Организационная структура предприятия	5	6	8	7	9	35	6
2. Рост затрат организации.	5	4	4	3	5	21	2
3. Текучесть кадров	10	8	9	10	6	43	9
4. Снижение прибыли на 7 %	1	3	1	4	2	11	1
5. Развитие основных конкурентов	7	8	4	3	6	28	4
6. Сбытовая рекламная политика	3	6	4	5	1	19	3
7.Недостаточная квалификация персонала	9	8	6	7	8	38	7
8. Низкое качество товара	5	8	3	9	4	29	5
9.Неудобное месторасположение	10	9	8	8	9	44	10
10 Устаревшее оборудование	7	9	8	9	7	40	8

Далее мы использовали метод последовательного сравнения в соответствии с таблицей 2.2. Последовательное сравнение представляет собой комплексную процедуру измерения, включающую как ранжирование, так и непосредственную оценку. При последовательном сравнении эксперт выполняет следующие операции:

- осуществляет ранжирование объектов;

- производит непосредственную оценку объектов, полагая, что числовая оценка первого в ранжировке объекта равна единице;

- решает, будет ли первый объект превосходить по предпочтительности все остальные вместе взятые объекты. Если да, то эксперт увеличивает значение числовой оценки первого объекта так, чтобы она стала больше суммы числовых оценок остальных объектов. В противном случае он изменяет величину функции так, чтобы она стала меньше, чем сумма оценок остальных объектов;

- решает, будет ли второй объект предпочтительнее, чем все последующие вместе взятые объекты;

- продолжает операцию сравнения предпочтительности последующих объектов и изменяет числовые оценки этих объектов в зависимости от своего решения о предпочтении.

Таблица 2.2 -- Метод последовательных сравнений проблем.

	Проблема1	Проблема2	Проблема3	Проблема4	Проблема5
Проблема1	-	0	0	0	0
Проблема2	1	-	0	1	1
Проблема3	1	1	-	1	1
Проблема4	1	0	0	-	0
Проблема5	1	0	0	1	-
Сумма	4	1	0	3	2

По данным сравнениям можно выделить три наиболее важных проблемы:

1) Снижение прибыли на 7%;

2) Развитие основных конкурентов;

3) Низкое качество товаров.

Таблица 2.3 -- Оценка проблем

Таким образом, при помощи метода простой ранжировки были выявлены 10 основных проблем, по мнению 5 компетентных экспертов. Каждый из них дал независимую оценку проблеме, по шкале от 10 (наименьший приоритет) до 1 (наивысший приоритет) (На основе этих оценок, были выявлены пять наиболее важных проблем. Далее, использовался метод последовательных сравнений проблем, где все проблема сравнивалась с другими в порядке очерёдности, и выявлялись наиболее приоритетные. И в заключении, таблица оценки проблем, в которой высчитывается приоритетная проблема, по формуле в соответствии с таблицей 2.3:

где:

X- среднее значение;

-оценка эксперта № n;

K- коэффициент значимости.

По данным оценкам можно выделить одну самую актуальную проблему - это снижение прибыли на 7%.

Цель исследования - установить причины снижения прибыли компании ООО «Кубань-Вино», провести анализ ситуации и составить план маркетинга компании с учётом полученных данных.

Задачи исследования - отобрать источники информации, содержащие данные о текущих продажах, а так же провести исследование причин снижения прибыли. Провести анализ полученных данных.

2.2 Отбор источников информации, Сбор информации

По способу получения маркетинговой информации выделяют вторичные и первичные исследования. Как правило, исследование рынка начинают со сбора вторичной информации.

Вторичные исследования в большей степени базируются на уже имеющейся информации и поэтому носят название кабинетных исследований. Вторичные исследования по своему содержанию - это анализ имеющихся источников об изучаемой, исследуемой проблеме в системе маркетинга.

Банк вторичной информации представляет собой данные, собранные ранее для целей, отличных от связанных с решением исследуемой проблемы. Независимо от того, достаточна ли она для решения, ее низкая цена и относительно быстрая доступность требуют, чтобы первичные данные не собирались до завершения тщательного поиска вторичной информации. Чтобы оценить ее общую ценность, исследователь должен сопоставить ее достоинства и недостатки. Вторичная информация обладает следующими достоинствами:

- многие ее виды недороги, поскольку не нужен сбор новых данных;

- информация обычно собирается быстро. Часто имеется несколько источников информации, что позволяет выявлять различные доходы, сопоставлять данные;

- источники информации могут содержать данные, которые фирма не может сама получить;

- информация, собранная из независимых источников, как правило, весьма достоверна.

Однако у вторичной информации имеется и целый ряд недостатков:

- имеющаяся информация может не подходить для целей проводимого исследования в силу своей неполноты или общего характера;

- информация может быть старой или устаревшей;

- могут публиковаться не все результаты исследования, существовать противоречивые данные, что может потребовать сбора новой, первичной информации.

Различают (по отношению к фирме) внешние и внутренние источники для вторичных исследований. В качестве внутренних источников информации могут быть - маркетинговая статистика (характеристика товарооборота, объем сбыта, объем распродаж, импорт, экспорт, рекламации), данные о маркетинговых затратах (по продукту, рекламе, продвижению, сбыта, коммуникациям), прочие данные (о производительности установок, оборудования, прайс-листы на сырье и материалы, характеристика системы складирования, карты потребителей и др.).

Система внутренней отчетности. У любой фирмы существует внутренняя отчетность, отражающая показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движения денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности. Применение ЭВМ позволило фирмам создать великолепные системы внутренней отчетности, способные обеспечить информационное обслуживание всех своих подразделений. Основным и важнейшим источником внутренней вторичной информации для большинства зарубежных фирм служит компьютер, в информационную базу которого включаются все значимые данные, отражающие различные функции управления деятельностью фирмы (организацию производства, закупку, продажу, управление кадрами, финансовую, маркетинговую деятельность и др.). Использование компьютерной технологии хранения и получения внутренней вторичной информации позволяет не только сократить трудовые затраты по ее сбору, но и обеспечить высокую оперативность ее получения. Несмотря на заметное развитие процесса компьютеризации управленческой деятельности на отечественных предприятиях большая часть внутренней информации по-прежнему обрабатывается вручную, что значительно снижает оперативность ее сбора.

Система сбора внешней маркетинговой информации обеспечивает руководителей информацией о самых последних событиях. Это набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.

Руководители собирают внешнюю текущую маркетинговую информацию, читая книги, газеты и специализированные издания, беседуя с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами и прочими лицами, не относящимися к штатным работникам фирмы, а также обмениваясь сведениями с другими управляющими и сотрудниками самой фирмы. Хорошо организованные фирмы принимают дополнительные меры, чтобы повысить качество и увеличить количество собираемой внешней текущей информации.

Во-первых, они обучают и поощряют своих продавцов фиксировать происходящие события и сообщать о них. Ведь торговые агенты - это «глаза и уши» фирмы. Они находятся в исключительно выгодном положении для сбора сведений, которых не получишь никакими другими методами.

Во-вторых, фирма поощряет дистрибьюторов, розничных торговцев и прочих своих союзников передавать ей информацию. В некоторых фирмах специально назначают специалистов, ответственных за сбор внешней текущей информации на рынке. В частности, фирмы высылают на места так называемых «мнимых» покупателей, которые следят за персоналом розницы. О конкурентах можно многое узнать:

1) приобретая их товары;

2) посещая «дни открытых дверей» и специализированные выставки;

3) читая публикуемые ими отчеты и присутствуя на собраниях акционеров;

4) беседуя с бывшими и нынешними служащими конкурирующих организаций, их дилерами, дистрибьюторами, поставщиками, и агентами по фрахтовым операциям;

5) собирая их рекламу;

6) читая газеты и документы профессиональных ассоциаций.

В-третьих, фирма покупает сведения у сторонних поставщиков внешней текущей информации. Для получения подборок рекламы конкурентов, сведений об их затратах на рекламу и наборе используемых ими средств рекламы прибегают к платным услугам бюро вырезок.

В-четвертых, ряд фирм имеют специальные отделы по сбору и анализу текущей информации о рынке. Сотрудники этих отделов помогают управляющим в оценке вновь поступающей информации. Подобные службы позволяют резко повысить качество информации, поступающей к управляющим по маркетингу.

Исходя из вышесказанного, мы провели сбор информации согласно вышеуказанного пункта 2.1.

Таблица 2.1 показывает количество проданных бутылок за 2011,2012 и 2013 годы. Это вторичные данные, предоставленные фирмой ООО «Кубань-Вино».

Таблица 2.1 - Аналитика охвата АКБ

Период	Показатель	2011г.	2012г.	2013г.
				в месяц
		Итого	Итого	РТТ	ФТС	ЛТС	Хорека	Итого
ГОД	План, бут.	130 000	180 000	108 000	42 000	18 000	12 000	180 000
	Факт., бут.	106 700	122 400	26600	9600	3410	5100	44710
	АКБ Общая	600	600	417	2	1	180	600
	АКБ КВ	213	180	217	2	1	30	250
Январь	План, бут.	11 000	13 000	9 000	3 500	1 500	1 000	15 000
	Факт., бут.	9 400	13 400	6 300	3 460	1 230	1 020	12 010
	АКБ Общая	600	600	417	2	1	180	600
	АКБ КВ	213	180	217	2	1	30	250
Февраль	План, бут.	10 000	11 000	9 000	3 500	1 500	1 000	15 000
	Факт., бут.	6 600	7 400	4 500	1 350	680	1 020	7 550
	АКБ Общая	600	600	417	2	1	180	600
	АКБ КВ	213	180	217	2	1	30	250
Март	План, бут.	10 000	13 000	9 000	3 500	1 500	1 000	15 000
	Факт., бут.	11 000	8 400	3 300	1 150	350	1 020	5 820
	АКБ Общая	600	600	417	2	1	180	600
	АКБ КВ	213	180	217	2	1	30	250
Апрель	План, бут.	11 000	13 000	9 000	3 500	1 500	1 000	15 000
	Факт., бут.	9 300	10 400	6 700	1 890	480	1 020	10 090
	АКБ Общая	600	600	417	2	1	180	600
	АКБ КВ	213	180	217	2	1	30	250
Май	План, бут.	11 000	13 000	9 000	3 500	1 500	1 000	15 000
	Факт., бут.	7 700	9 800	5 800	1 750	670	1 020	9 240
	АКБ Общая	600	600	417	2	1	180	600
	АКБ КВ	213	180	217	2	1	30	250
Июнь	План, бут.	11 000	13 000	9 000	3 500	1 500	1 000	15 000
	Факт., бут.	6 500	7 600
	АКБ Общая	600	600
	АКБ КВ	213	180
Июль	План, бут.	11 000	13 000	9 000	3 500	1 500	1 000	15 000
	Факт., бут.	9 400	10 200
	АКБ Общая	600	600
	АКБ КВ	213	180
Август	План, бут.	11 000	13 000	9 000	3 500	1 500	1 000	15 000
	Факт., бут.	7 900	8 900
	АКБ Общая	600	600
	АКБ КВ	213	180
Сентябрь	План, бут.	11 000	13 000	9 000	3 500	1 500	1 000	15 000
	Факт., бут.	8 700	9 900
	АКБ Общая	600	600
	АКБ КВ	213	180
Октябрь	План, бут.	11 000	13 000	9 000	3 500	1 500	1 000	15 000
	Факт., бут.	9 400	11 400
	АКБ Общая	600	600
	АКБ КВ	213	180
Ноябрь	План, бут.	11 000	13 000	9 000	3 500	1 500	1 000	15 000
	Факт., бут.	9 800	12 000
	АКБ Общая	600	600
	АКБ КВ	213	180
Декабрь	План, бут.	11 000	13 000	9 000	3 500	1 500	1 000	15 000
	Факт., бут.	11 000	13 000
	АКБ Общая	600	600
	АКБ КВ	213	180

Так же была использованы данные об исследование потребителей алкогольной продукции. Метод сбора информации: он-лайн опрос. Респонденты: мужчины и женщины, 18 - 60 лет, г. Краснодар. Выборка: 200 респондентов. Период проведения полевого этапа исследования: 23-24 марта 2013 года. Большая часть (66%) покупателей алкогольной продукции - мужчины. Около половины (49%) покупателей алкоголя - это молодые люди в возрасте от 21 до 30 лет. Еще 29% опрошенных - потребители от 31 до 40 лет, 12% - от 40 до 50 лет, 10% - от 51 до 60 лет в соответствии с рисунком 2.1.

Большая часть потребителей алкоголя (58%) имеют высшее или неоконченное высшее образование, 36% - среднее или средне-специальное.

Более 2/3 покупателей алкогольной продукции имеет доход средний и выше среднего. 66% респондентов ответили, что им «Денег хватает на крупную бытовую технику, но мы не могли бы сейчас купить новую машину». Еще 23% сказали, что им «Денег вполне хватает на питание и одежду, однако купить сейчас телевизор, холодильник или стиральную машину было бы трудно». Для 7% «На питание денег хватает, но покупка одежды вызывает серьезные проблемы». И только 4% признались, что из заработков «Хватает на все, кроме дорогих приобретений, как дача, квартира».

Интересно, что критерии выбора алкогольной продукции заметно отличаются в зависимости от категории напитка в соответствии с рисунком 2.3. Так, покупая пиво, потребители, прежде всего, обращают внимание на его «вкус» (так ответило 63% респондентов) и «качество» (50%). Второстепенное значение имеют такие критерии, как «известность марки» (26%) и цена (14%).

При выборе коньяка и виски покупатели больше волнуются о таких характеристиках, которые дают гарантию качества и говорят о престижности продукта: 46% на первое место поставили «известность марки», еще 46% - «вкус», и для 38% важна «страна производства». 17% назвали цену.

Выбирая вино и шампанское, в первую очередь, респонденты ориентируются на «вкус» - его назвали 43%, а так же на качество (32%) и страну производства (32%).

А вот выбор водки отличается низкой значимостью вкуса и высокой значимостью ценового фактора - «качество» назвали 41%, «известность марки» - также 41% и цену - 34%. На вкус водки обращает первостепенное внимание только 9% опрошенных.

Так же были использовано мнение экспертов, для заполнения таблицы SWOT-Анализа.

2.3 Анализ собранной информации, представление полученных результатов

Исследование проводилось на основе статистических данных компании ООО «Кубань-Вино», в нем участвовали несколько экспертов от предприятия ООО «Кубань-Вино». Результаты исследования будут представлены ниже.

По данным опроса - Вино и шампанское. На долю категории приходится 19% от всех затрат на покупку алкоголя:

- более всего востребованы вино и шампанское среднего ценового сегмента (от 201 до 800 рублей за бутылку). Такое вино и шампанское покупают 17% покупателей алкогольной продукции, тратя в среднем 2200 рублей в месяц. В результате этот ценовой сегмент занимает 11% затрат на алкоголь;

- покупателей вина и шампанского верхнего ценового сегмента (от 801 до 3000 рублей за бутылку) очень мало- лишь 3%. Однако их затраты на такое вино очень высоки (7400 рублей в месяц), в результате этот сегмент занимает треть затрат на вино и шампанское и 6% затрат на весь алкоголь;

- дешевое вино покупали 6% респондентов, потратив в среднем за месяц около 700 рублей. Доля сегмента очень низкая;

- вино среднего ценового сегмента покупается в крупных торговых точках в гипермаркетах (50%) и продуктовых магазинах (39%). Дешевое вино чаще всего покупают в «магазинах около дома» (57%), а так же в гипермаркетах (29%);

В целом респонденты плохо осведомлены о специализированных магазинах алкогольной продукции. «Кентро» единственный хорошо известный магазин. Второе место, с большим отставанием, делят магазины «Фанагория», «Кубань-Вино» и «Вина Кубани». Известность других специализированных магазинов алкогольной продукции ниже 5%.

SWOT- Анализ сильных сторон в соответствии с рисунком 2.4:

- оперативный мониторинг рынка, отлаженная сбытовая сеть;

- сертифицированная система качества, высокая квалификация персонала; широкий ассортимент продукции;

- дифференцированность сфер деятельности;

- наличие промплощадки с развитой инфраструктурой.

SWOT- Анализ слабых сторон в соответствии с рисунком 2.5:

- несбалансированные производственные мощности;

- высокие производственные издержки;

- сбои снабжения;

- недостатки в рекламной политике, средний уровень цен на продукцию;

- неучастие персонала в принятии управленческих решений.

SWOT- Анализ угроз в соответствии с рисунком 2.6:

- слабое стратегическое планирование деятельности предприятия и его развития;

- существенная зависимость финансового состояния от объемов заказов нескольких крупнейших потребителей;

- новые законы об акцизах;

- внедрение на рынок иностранных конкурентов;

- неизбежное переоборудование цехов.

SWOT- Анализ возможностей в соответствии с рисунком 2.7:

- кадровые возможности создания мощной инженерной базы и профессиональной команды менеджеров;

- эффективное использование информационных технологий;

- внедрение функций логистики (управление складскими запасами и системой распределения);

- совершенствование качества продукции;

- возможность заключить договор с французским винным холдингом.

3. Разработка программной инструментальной оболочки облачных вычислений плана маркетинга

3.1 Требования к платформе облачных вычислений, выбор платформы, концептуальная модель программной инструментальной оболочки

Системные требования к платформе облачных вычеслений:

Microsoft SkyDrive представляет собой файл-хостинг -- базирующийся на облачной организации интернет-сервис хранения файлов с функциями файлообмена. Сервис SkyDrive позволяет хранить до 7 ГБ информации (или 25 ГБ для пользователей, имеющих право на бесплатное обновление) в упорядоченном с помощью стандартных папок виде в соответствии с таблицей 3.1. Для изображений предусмотрен предпросмотр в виде эскизов, а также возможность их просмотра в виде слайдов. Каждый месяц файлы загружают около 17 миллионов пользователей. Для всех папок и файлов можно определять уровень доступа -- от исключительно персонального до публичного. Office Web Apps Microsoft добавила поддержку Office Web Apps в SkyDrive.

Обновление позволяет пользователям загружать, создавать, редактировать и обмениваться документами Microsoft Office непосредственно в веб-браузере. Пользователи могут создавать, просматривать и редактировать документы Word, Excel, PowerPoint и OneNote прямо в браузере. Пользователи могут создавать, просматривать и редактировать документы Word, Excel, PowerPoint и OneNote прямо в браузере.

Таблица 3.1 - минимальные системные требования к системе облачных вычислений

Операционная система	Примечания
Microsoft Windows	Windows 8	Обязательно наличие высококачественного интернет соединения
	Windows 7
	Windows Server 2012 (x64)
	Windows Server 2008 R2 (x64)
	Windows Server 2008
	Windows Server 2003
	Windows Server 2000
	Windows Vista
	Windows Xp
	Windows 2000
Linux	Linux
Mac OS X	Mac OS X 10.5 и выше
iOS	iOS 3.2, 4.2 и выше
Поддерживаемые браузеры
	Mozilla Firefox от 17 для Windows и Linux
	Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0 8.0, 9.0 (x86), 10 (x86) для Windows	Рекомендуется использовать версию 7.0 или старше, т.к. использование версии 6.0 может быть неэффективно. Для компьютеров с небольшим объемом памяти и не производительным процессором для браузера Internet Explorer рекомендуется использовать версию 9
	Google Chrome от 4 и выше для Windows

3.2 Инфологическая модель, структурная модель

Структурный анализ (Structured analysis) - это основанная на моделировании, ориентированная на процессы техника, используемая для анализа существующей системы, определения требований новой системы или того и другого.

3.3 Программная реализация

Заполненная форма опросного листа экспертов SWOT- Анализа в соответствии с рисунком 3.3. Как мы видим, матрица SWOT-анализа состоит из четырех ячеек, два ряда и два столбца. В верхних ячейках заключено описание настоящего предприятия, а в нижних - возможные будущие ситуации. Матрица SWOT-Анализа заполнена в соответствии с оценками экспертов. Сильные и слабые стороны, а так же возможности и угрозы были выявлены в ходе анализа внутренней вторичной информации.

Матрица заполняется on-line, так как MS SkyDrive требует постоянного доступа к сети Интернет. Данные, которые занесены в таблицу были собраны в ходе исследования.

Диаграммы построенные на основе опросного листа соответствуют рисункам 3.4, 3.5. Диаграммы наглядно показывают оценки экспертов, что позволяет демонстрировать удобную визуальную картинку, а не таблицы со статистическими данным. Диаграммы рассчитываются по формуле используя опросный лист экспертов SWOT-Анализа.

Облачный сервис MS SkyDrive позволяет:

- удаленно (через Интернет) заполнить формы, редактировать формулы, создать или удалить данные, а так же подготовить документы к печати;

- удаленно (через Интернет) проанализировать внутреннюю корпоративную информацию и использовать её для создания плана маркетинга;

- позволяет одновременно пользоваться данными нескольким терминалам;

- сбор информации и заполнение таблиц, можно автоматизировать с помощью различных дополнений MS SkyDrive.

Для работы с облачным сервисом MS SkyDrive необходимо зарегистрироваться на официальной почте MS. Когда вы загружаете классическое приложение SkyDrive на свой компьютер под управлением Windows или Mac OS, на рабочем столе автоматически создается папка SkyDrive. Все файлы или фотографии, которые вы в нее поместите, будут автоматически синхронизироваться с другими вашими компьютерами, на которых есть SkyDrive. Вы также можете легко получать доступ к своим файлам на телефоне. Кроме того, вы можете получить файлы, находящиеся на компьютере, даже если они не добавлены в вашу папку SkyDrive. Для начала работы перетяните файлы в вашу папку SkyDrive, и они автоматически будут переданы в ваше облачное хранилище. После завершения передачи файлов возле них появится зеленый флажок в соответствии с рисунком 3.6. Если вы внесете изменения в файл и сохраните его обновленную версию, SkyDrive автоматически обновит файл в вашей папке.

Пользуйтесь удаленным доступом к вашим файлам, которые находятся на компьютере под управлением Windows (отдельном компьютере с установленной Windows), подключенном к Интернету, даже если они не сохранены в вашем хранилище SkyDrive в соответствии с рисунком 3.7. Чтобы активировать возможность удаленного доступа, щелкните правой кнопкой значок SkyDrive на рабочем столе (Значок SkyDrive на рабочем столе) в области уведомлений справа на панели задач. Нажмите Параметры и установите флажок «Использовать SkyDrive для получения удаленного доступа к любым файлам на этом компьютере».

3.5 Разработка плана маркетинга средствами созданной оболочки

На основе полученных результатов, был создан план маркетинга предприятия ООО «Кубань-Вино». Цели: детальное исследование прошлой и текущей деятельности показало регрессию в динамике, рыночная доля на российском рынке колеблется в пределах 11%. Темпы роста бизнеса замедлились, вследствие чего в последние годы были ограничены инвестиции в него. Цели ООО «Кубань-Вино» - расти на существующих сегментах с достижением 15%-ной доли рынка, а также освоение новых рынков.

Таблица 3.2 - Рыночные доли и соответственно позиция организации

Рыночный сегмент	Рыночная доля
	2011	2011
Красные п/сл.	21%	38%
Белые п/сл.	21%	36%
Красные сух.	9%	20%
Белые сух.	15%	27%
Красные п/сух.	40%	40%
Белые п/сух.	4%	2%
Брют, экстра брют	50%	68%
Шампанское	30%	47%

Ключевые решения- этот план показывает увеличение выручки со 30 миллионов до 45 при росте маржи со 10 миллионов до 19. Совокупная рыночная доля на целевых рынках возрастет с 11% до 13%, включая продажи на трех новых рынках в соответствии с таблицей 3.2.

Задача: К концу планового периода увеличить долю с 11% на 15%.

Определение: Предложение и продажа ассортимента вина и шампанского для различных рынков.

Отличительная компетенция: Быстрая реакция на изменения рынка и качество продуктов.

Перспектива: Становление ООО «Кубань-Вино» на новых, растущих и прибыльных рынках. Выход на европейский рынок.

Выручка и рыночная доля- развитие представлено 5 последними годами, показано в таблицах, свидетельствующих о росте выручки и доли рынка в соответствии с таблицей 3.3.

Таблица 3.3 - информация о рынке

Период	Дата	Выручка, руб. млн.	Доля рынка, %
Прошлый	31/12/08	19,506	9.7
Прошлый	31/12/09	21,673	10.0
Прошлый	31/12/10	23,869	9.2
Прошлый	31/12/11	26,64	10.4
Прошлый	31/12/12	30	11.2

Выручка выросла на 10% и 15% соответственно в прошлые два года, имеется развитие, как новых продуктов, так и новых рынков. Рынок возрос приблизительно на 6% в год на конец 2012 года.

Цели - в плане, выручка показана в миллионах рублей в соответствии с таблицей 3.4. В прошедшем году прогнозного периода плана цели были следующими:

Таблица 3.4 - Наши цели

План по выручке	43 млн. руб
Другие цели	Рост продаж с 30 млн. до 43 млн. в течение трех лет с одновременным увеличением маржи за этот же период. Достижение маржи в 50%. Увеличение рыночной доли посредством улучшения качества продукта и дистрибьюции.

Выручка и рыночная доля - план отражает рост выручки с 30 млн. до 43 млн. Совокупная доля рынка вырастит с 11,2% в 2012 году до 14,3% к концу 2015 на рынках, которые были выбраны в качестве целевых.

Таблица 3.5 - прогноз до 2015

Период	Дата	Выручка, млн. руб	Доля рынка, %
Прошлый	31/12/08	19,506	9.7
Прошлый	31/12/09	21,673	10.0
Прошлый	31/12/10	23,869	9.2
Прошлый	31/12/11	26,64	10.4
Прошлый	31/12/12	30	11.2
Текущий	31/12/13	33,36	12.2
Прогнозный	31/12/14	37,76	13.2
Прогнозный	31/12/15	43,163	14.3

Общие выводы:

- мы предполагаем, на российский рынок в течение следующих нескольких лет не войдет ни один новый игрок. Это предположение основано на существующей в настоящее время концентрации рынка, которая должна еще усилиться в нескольких странах;

- пока еще недостаточны знания о наилучших каналах дистрибьюции, которые необходимо использовать; также требуется более точная сегментация. Мы полагаем, дополнительный бюджет позволит улучшить внутренние системы и маркетинговую базу данных;

- мы планируем пересмотреть системы учета, так как рентабельность продукта не надежна в настоящее время. Мы должны также понять рентабельность потребителя, так как издержки обслуживания не корректно распределены.

Общие цели:

- доля рынка ООО «Кубань-Вино» в России росла медленно, с 9% до 11% в течение последних лет;

- цели ООО «Кубань-Вино» : расти в существующих сегментах, достичь 15% доли рынка и развивать новые рынки;

- мы верим, это может быть достигнуто если активней взяться за поиски ниш. Эти цели могут достигнуты только посредством выборочных инвестиций в ключевые бизнес единицы.

Общие Стратегии:

- должно быть проведено больше исследований, чтобы понять потребителя, критерии принятия решения о покупке. В прошлом мы не соответствовали потребительским запросам к продукту и предоставлению сервиса. Выходило, что во многих случаях, мы предоставляли то, что явно не требовалось; а это чрезвычайно увеличивало себестоимость;

- качество -- это область, которая должна быть улучшена по всем направлениям во всех отделах организации.

Выводы: Из-за нехватки инвестиций за последние несколько лет ООО «Кубань-Вино» отстала от конкурентов-лидеров. И эта ситуация должна быть переломлена. Многие из рынков, обслуживаемых ООО «Кубань-Вино» , подверглись значительному реструктурированию в последние несколько лет. Клиенты стали более требовательными особенно на рынке шампанского.

Ключевые решения для достижения компанией заданных целей, существующие четыре ключевых решения должны быть утверждены и запущены в ближайшие месяцы. Решения следующие:

1) провести маркетинговые исследования, для понимания ключевых критериев принятия решения о покупке потребителями, формирующими основные сегменты рынка;

2) определить наиболее продуктивные каналы сбыта и построить карты рынка;

3) улучшить системы учета, для нахождения так называемых узлов генерирующих прибыль;

4) установить области бизнеса, в которых качество следует улучшить.

Заключение

В данной работе была рассмотрена актуальная на сегодняшний момент технология облачных вычислений для разработки плана маркетинга. Основой работы послужила следующая гипотеза: используя возможности облачных сервисов можно оптимизировать процесс создания плана маркетинга на организации. Основой работы послужила следующая гипотеза: используя возможности облачных сервисов, можно реализовать платформу для создания плана маркетинга компании. Для изучения данного вопроса был проведен эксперимент, который является частью группового исследования облачных технологий как платформы для создания плана маркетинга компании.

В ходе работы были изучены основные возможности и функции разработки плана маркетинга. В процессе исследования также рассмотрены основные свойства, характеристики и возможности существующих на данный момент облачных сервисов. Информационные системы, подходящие для решения поставленных задач, были рассмотрены более подробно. В ходе работы, был произведен сбор и анализ информации, необходимой для разработки плана маркетинга компании. После этого все полученные данные фиксировались и сравнивались с заранее сформированными требованиями к системе. Итогом данного исследования является выявление наиболее подходящих облачных сервисов для организации плана маркетинга компании.

В ходе проведенного исследования была достигнута поставленная цель: разработка программного инструментария разработки плана маркетинга компании, на основе технологии облачных вычислений на примере ООО «Кубань-Вино».

Также были решены все поставленные в работе задачи: проанализированы теоретические аспекты маркетинговой деятельности предприятия, накоплен опыт в применении различных методов анализа информации;

1) проанализированы теоретические аспекты облачных вычислений, произведен сбор и анализ теоритического материала, накоплен практический опыт в применении технологии облачных вычислений;

2) произведен сбор первичной и вторичной информации, необходимой для исследования поставленной цели, произведен анализ источников сбора информации, получен опыт в отборе источников информации в сети интернет, получен опыт при работе с специализированными журналами и консалтинговыми фирмами;

3) в ходе анализа внешней и внутренней среды компании, накоплен опыт при работе с экспертами ;

4) были выявлены слабые и сильные стороны, возможности и угрозы предприятия с помощью SWOT-анализа, с использованием оценки экспертов;

5) был разработан инструментарий разработки плана маркетинга, с использование облачных вычислений, на основе системы MS SkyDrive.

6) Результатом практического исследования является проведенная оценка эффективности облачных платформ для реализации стратегии маркетинга на предприятии. Описано как специализированная информационная система для работы в сети Интернет MS SkyDrive, позволяет разрабатывать план маркетинга организации.

После проведения данного эксперимента можно утверждать, что на данный момент существуют web-сервисы, которые способны удовлетворить требованиям для работы с маркетинговой деятельностью. Для эффективной организации плана маркетинга предприятия, предлагается совместное использование наиболее подходящих платформ. При объединении функционала этих систем возможна организация условий для перевода всех необходимых процессов научных коммуникаций в виртуальное пространство. При успешном осуществлении такого перехода возможна организация пространства научных коммуникаций с новыми возможностями, отвечающими современным требованиям.

Список использованных источников

1. Закон Российской Федерации "Об организации страхового дела в Российской Федерации" от 27.11.92. №4015-1 (ред. от 31.12.97 и 27.10.99).

2. Федеральный закон «Об акционерных обществах».1995.

3. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью».1995.

4. Ансофф И.Стратегическое управление: Экономика,М., 1989.с.

5. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 320с.

6. Вествуд Дж. Маркетинговый план. -- СПб, издательский дом Питер, 2000. -- 256с.

7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2000.-416с.

8. Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: Фин-пресс, 1999. - 656с.

9. Гончарук В.А. Развитие предприятия. -М.: Дело, 2000. - 208с.

10. Грейсон ДЖ. К., мл. О Делл К. Американский менеджмент на пороге ХХI века. Пер. с англ. - М.: Экономика, 1991. - 319 с.

11. Дракер П. Задачи менеджмента в ХХI веке. М-СПб-Киев; Изд Дом «Вильямс», 2000. - 567с.

12. Джеймс М., Роджер Р., Клара Ш. Восемь тенденций в области ИТ для бизнеса// http://www.management.com.ua:80/ims/ims168.html

13. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. М.: Финпресс, 1998.-386с.

14. Зубец А.Н. Маркетинговые исследования страхового рынка.-М.: центр экономики и маркетинга, 2001.-224с.

15. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. -- СПб, Питер Ком, 1998. -- 896с.

16. Каплан Роберт С., Нортон Девид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. - 2-е изд., испр. и доп. /Перс англ. - М.: ЗАО «Олимп - Бизнес», 2004 . - 320с.

17. Клейнер Г.Б. Эволюция институциональных систем. ЦЭМИ РАН. - М.: Наука, 2004. - 240с.

18. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов Р.М. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность, -М.: Экномика.,1997. - 351с.

19. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий, Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1987. -384с.

20. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента: - М.: Инжиниринго-Консалтинговая Компания "ДеКА", 2004. - 892с.

21. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. СПб.: Питер, 2004.-800с.

22. Львов Ю.А. Управление акционерным обществом в России/ Ю.А. Львов, В.М. Русинов, А.Д.Саулин, О.А. Страхова - М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000. - 256 с.

23. Маркетинг: основы и маркетинг информации : учебник / Б.Н. Ерёмин. -- М.: КНОРУС, 2006. -- 656 с.

24. Ольве Н-Г, Рой Ж., Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании, Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. - 304с.

25. О контроллинге, как идеологии управления.//www.big.spb.ru/consulting/ consulting_projects /finance /program/about_controlling.shtml.

26. Портер М. Конкуренция. М. - СПб. - Киев: Изд. Дом «Вильямс», 2000.

27. Производственный менеджмент: учебник для вузов/ С.Д. Ильенкова, А.В. Бандурин, Г.Я. Горбовцов и др.; Под ред. С.Д.Ильенковой.-М.:ЮНИТИ-ДАНА,2001.

Размещено на Allbest.ru