Теоретические основы конфликтов в организации
Историческое представление о конфликте, типология и причины возникновения конфликтов. Психологические особенности мотивирования персонала в организации. Комплекс методик для исследования взаимосвязи стиля разрешения конфликтной ситуации и мотивации.
| Рубрика | Психология |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 02.06.2019 |
| Размер файла | 236,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
15. Верхоглазенко Владимир. Система мотивации персонала // Консультант директора, 2002, №4. - 23-34 с.
16. Верещагина Л.А., Карелина И.М. Психология потребностей и мотивация персонала. Харьков, Издательство Гуманитарный центр, 2005. - 156 с.
17. Вергилес Э.В. Теория лидерства М. : 2002. - 42 стр
18. Вишнякова М.В. Охота на менеджера Издательство М.: ООО "Журнал "Управление персоналом", 2007, 160 с.
19. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: ПИТЕР ПРЕСС, 2008. - 544 с.
20. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих.наук. - СПб.: изд-во СПбГУ, 1995. - 28 с.
21. Гаврилова О. Обзор систем, методов и методик оценки персонала - "Кадровая служба и управление персоналом предприятия", N 6, июнь 2009 г. - 13 с.
22. Дедов Н.П., Морозов А.В., Сорокина Е.Г., Суслова Т.Ф. Социальная конфликтология. - М.: Академия, 2002 г., 336 с.
23. Дейнека А.В. Стратегия управления персоналом организации Издательство: "Кубанский институт международного предприниматеельства и менеджмента" Учебное пособие. - Краснодар: КИМПиМ, 2009. - 266 с.
24. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - 3-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2009 - 384 с.
25. Евтихов О. Психология управления персоналом. Теория и практика СПб: Речь, 2010. -- 319 с.
26. Жечко Т.М. Как оценить человека за полчаса 2008, Спб.: Питер. - 160 с. - (серия кадровый вопрос)
27. Зигерт В., Лонг Л. Руководить без конфликтов. - М., 1990. - 379с.
28. Зинченко В.П., Мещеряков Б.Г. Большой психологический словарь. - М.: АСТ, 2009. - 816 с.
29. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2002. - 512 с.
30. Иванова C., Болдогоев Д., Борчанинова Э., Глотова А., Жигилий О. Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации М.: Альпина Бизнес Букс, 2008 г. - 279 стр.
31. Карелин А. Большая энциклопедия психологических тестов. М.: Эксмо, 2007. - 416 с.
32. Карпенко Л. А., ред. -сост. Словарь. Социальная психология. Энциклопедический словарь в шести томах/ Под общ. ред. А. В. Петровского, Том 2, М.: ПЕР СЭ, 2006. - 176с.
33. Ковалев А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М.: Политиздат, 1975. - 271 с.
34. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. - М.: Инфра-М, 2005. - 196 с.
35. Комаров Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия// Управление персоналом. №11 2000, с. 27-29.
36. Леонов Н. И., Сиротин С. Ф. Конфликт и личность в изменяющемся мире. - Ижевск., 2007. - 215с.
37. Лигинчук Г.Г. Конфликтология. - Москва.: МИЭМП, 2005. - 420 с.
38. Литвинцева Н.А. Психологические аспекты подборки и проверки персонала. - М.: Управление персоналом, 1996 - 1997. - 400 с.
39. Ли Якокка. Карьера менеджера. Минск: Попурри, 2001. - 416 с.
40. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. -- М.: ИНФРА-М, 1996. -- 256 с.
41. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами М.: Дело, 2007. - 232 с.
42. Мак-Нейр Ф. Заставьте их работать: простые истины эффективного управления М.: Добрая книга, 2006. 240 с.
43. Немов Р.С. Психология. Словарь-справочник В 2 ч., Часть 1 ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003. - 352 c.
44. Нематериальная мотивация персонала в условиях кризиса Статья. Опубликована в журнале «Мотивация и оплата труда» - 2009 - №1.
45. Озерникова Т.Г. Принуждение к труду и вынужденная мотивация в современной России Статья-доклад. В виде статьи опубликована - Вопросы экономики 2003 №9.
46. Пронин С.С., Давыдов А.П. и др. Социальные конфликты в современном обществе. М.: Наука, 1993. - 381 с.
47. Плохинский Н.А., 1970, с. 402-е изд. - М.: Изд-во МГУ, 1970. - 367 с.
48. Психология человека в современном мире. Том 6. Духовно-нравственное становление человека в современном российском обществе. Проблема индивидуальности в трудах отечественных психологов (Материалы Всероссийской юбилейной научной конференции, посвященной 120-летию со дня рождения С.Л. Рубинштейна, 15-16 октября 2009 г.) / Ответственные редакторы: А. Л. Журавлев, М. И. Воловикова, Т.А. Ребеко. - М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2009. - 412 с.
49. Прохоров А.П. Солидарность подчиненных на предприятиях при различных системах управления Статья. - Ярославский государственный университет, Кафедра управления. - 2002 г - 16 с.
50. Пугачёв В.П. Руководство персоналом: практикум Издательство: Аспект Пресс. Год издания: 2006. Страниц: 316
51. Райгородский Д.Я. (редактор-составитель). Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. - Самара: Издательский Дом «БАХРАХ - М», 2009. - 672 с.
52. Руденский Е.В. Социальная психология. Курс лекций. Инфра - М. 1997. 224 с.
53. Родионова Е.А. Мотивация и стимулирование персонала в организации. - М. Дело, 2008 - 437 с.
54. Регуш Л.А. Психология прогнозирования. Успехи в познании будующего. - Речь, 2003. - 352 с.
55. Разинькова О.П. Управление персоналом предприятия монография тверь 2006 тверской государственный технический университет
56. Романова Л.Е. Анализ эффективности использования персонала организации Статья из журнала Экономический анализ: теория и практика. - 2010. - №
57. 28. - С. 9-11.
58. Сборник психологических тестов. Часть I: Пособие / Сост. Е.Е.Миронова - Мн.: Женский институт ЭНВИЛА, 2005. - 155 с.
59. Скотт Г. Дж. Конфликты: пути преодоления: Пер. с англ. - Киев, 2000. - 416 с.
60. Скотт Г. Дж. Способы разрешения конфликтов: Пер. с англ. - Киев, 2000. - 522 с.
61. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. - Ростов-на-Дону.: ФЕНИКС, 2005. - 416 с.
62. Сэлэкьюз Дж. Секреты заключения международных сделок. Мастерство ведения переговоров. М.: Book Chamber International, 1994. - 199 с.
63. Соломанидина Т. О. , Соломанидин В. Г. Мотивация трудовой деятельности персонала. Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 313 с.
64. Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Управление мотивацией персонала. М.: Журнал «Управление персоналом», 2005. - 128 с.
65. Суходольский Г.В. Основы психологической теории деятельности. - Ленинград : Изд-во Ленинград.ун-та, 1988. - 166 с.
66. Титкова Л.С. Математические методы в психологии: Учебное пособие. - Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2002. - 140 с.
67. Талтынов С.М. Трудовая мотивация в системе управления человеческими ресурсами Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика труда. - Воронеж: ВГУ, 2004. - 205 с.
68. Тимофеев А.В. Гибкое управление численностью персонала предприятия в современных условиях Статья - Менеджмент в России и за рубежом - 2006 - №1
69. Хащенко В. А. Экономическая идентичность личности: психологические детерминанты формирования // Психологический журнал, 2004, № 5. - с. 32-49.
70. Хащенко В.А. Психология экономического благополучия. - М.: Институт психологии (ИП) РАН, 2012. - 426 с.
71. Хекхаузен Х. Психология мотивации достижения. - СПб.: Речь, 2001.
72. Чернышов В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. - СПб.: Энергоатомиздат, 2005. - 414 с.
73. Шадриков В.Д. Введение в психологию: мотивация поведения / В.Д. Шадриков - М., Логос - 2003. - 136 с.
74. Шевчук Д.А. Конфликты. Избегать или форсировать? Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни. - М.: ГроссМедиа, 2009. - 440 с.
75. Щербак В. Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. - 1999. - №11.
76. Юридическая конфликтология / Отв. ред. Кудрявцев В.Н. М.: ИГиП РАН, 1995. - 316 с.
77. Юревич А.В. Методология и социология психологии. - М.: Институт психологии (ИП) РАН, 2010. - 272 с.
78. Юдина С.В. Управление интеллектуальным трудом в корпорации. Формирование основ системного подхода монография LAP LAMBERT Academic Pablishing, 2012. - 281 c.
79. Яровицкий В. 100 великих психологов. - М.: Вече, 2004. - 432 с.
80. http://www.cfin.ru/management/iso9000/iso9000_orgchart.shtml
ПРИЛОЖЕНИЯ
Анкета для проведения опроса.
Инструкция:
Оцените степень Вашей удовлетворенности по предложенным критериям работы по шкале от 1 до 5, где 1 - низкая оценка, 5 - отличная оценка.
|
№ |
Критерий |
оценка |
|
|
1 |
Размер заработной платы. |
||
|
2 |
Перспективы профессионального и служебного роста. |
||
|
3 |
Взаимоотношения с непосредственным руководителем. |
||
|
4 |
Важность и ответственность выполняемой работы. |
||
|
5 |
Условия труда (шум, освещенность, температура и т.д.) |
||
|
6 |
Возможность выполнять работу, уважаемую широким кругом людей. |
||
|
7 |
Взаимоотношения, сложившиеся с товарищами по работе. |
||
|
8 |
Возможности для проявления самостоятельности и инициативы в работе. |
||
|
9 |
Режим работы (сменность). |
||
|
10 |
Полезность, нужность Вашей работы. |
||
|
11 |
Работа как средство достижения успеха в жизни. |
||
|
12 |
Льготы, предоставляемые на предприятии. |
Анкета для оценки качеств коллектива.
Инструкция: Оцените качества коллектива, в котором Вы работаете. В опроснике представлены название качества и его содержательная характеристика. В бланке для ответов поставьте, пожалуйста, тот балл (от 12 до 1), который, по Вашему мнению, соответствует развитию данного качества в Вашем коллективе.(выделить подходящий балл)
|
Баллы |
Оцениваемое качество |
|
|
12 11 10 |
Подготовленность к деятельности Все члены нашего коллектива обладают глубокими профессиональными знаниями, способны с успехом применять их на практике, заинтересованы в повышении своей квалификации. Каждый член коллектива имеет высокий профессиональный авторитет. Коллектив добивается высоких показателей в труде. |
|
|
9 8 7 |
Большинство членов коллектива имеют хорошую профессиональную подготовку, стремятся повысить свою квалификацию, стараются применять свои знания на практике. |
|
|
6 5 4 |
В нашем коллективе есть и недостаточно квалифицированные работники, которые своим самомнением наносят ущерб профессиональному авторитету коллектива. |
|
|
3 2 1 |
Члены коллектива имеют низкую профессиональную подготовку. В большинстве вопросов - это дилетанты, не имеющие грамотно решать производственные проблемы и квалифицированно выполнять свою работу. Коллектив часто срывает выполнение производственных заданий. |
|
|
Баллы |
Оцениваемое качество |
|
|
12 11 10 |
Направленность Наш коллектив имеет общую, четкую для всех цель, которая осознается и понимается каждым, как его собственная. Коллектив опирается на давние традиции, вырабатывая взаимоуважительные нормы поведения, общие ценности. В нашем коллективе высоко ценятся принципиальность, честность, бескорыстие. |
|
|
9 8 7 |
Перед нашим коллективом стоит общая задача. Каждый член коллектива старается удовлетворить свои интересы в рамках решения общей групповой задачи. В нашем коллективе выработаны взаимоприемлемые нормы поведения. |
|
|
6 5 4 |
У каждого члена нашего коллектива существуют свои индивидуальные цели и ценности, которые совершенно не зависят от официальной цели коллектива. Каждый в своем поведении руководствуется собственными нормами и правилами, не пытаясь согласовывать их с другими членами коллектива. |
|
|
3 2 1 |
Наш коллектив существует только как официальная организация, цели которой не принимаются, а часто и входят в противоречие с целями отдельных членов коллектива. Каждый строит свое поведение, опираясь на эгоистические цели. В отношениях наблюдается конфликтность, агрессивность. |
|
|
Баллы |
Оцениваемое качество |
|
|
12 11 10 |
Организованность Наш коллектив способен самостоятельно организовать свои работу и досуг. Отношения строятся на принципах сотрудничества, взаимной помощи и доброжелательности. Мы всегда совместно и дружно решаем, как нам эффективнее организовать свой труд. В коллективе есть авторитетные специалисты, способные взять на себя функции организаторов работы. |
|
|
9 8 7 |
Наш коллектив часто пытается самостоятельно организовать свою работу, но это не всегда получается эффективно. Наш организатор (лидер, бригадир, руководитель) нечетко представляет себе план работы и возможности каждого. |
|
|
6 5 4 |
При попытках коллектива организовать общую работу возникает много споров, суеты, потерь драгоценного времени. В коллективе нет человека, который мог бы взять на себя функцию организатора. В результате приходится вмешиваться вышестоящему начальнику. |
|
|
3 2 1 |
Члены коллектива не могут договориться о том, как совместно организовать работу. Часто мешают дуг другу или делают ненужную работу, дублируя друг друга. В коллективе преобладают соперничество, агрессия, подавление личности. У нас нет человека, который был бы способен взять на себя организаторские функции. Даже вышестоящий начальник не в состоянии справиться с коллективом. |
|
|
Баллы |
Оцениваемое качество |
|
|
12 11 10 |
Активность Все члены нашего коллектива люди энергичные, кровно заинтересованные в эффективной работе. Они быстро откликаются, если нужно сделать полезное для всех дело. Все очень активно участвуют в решении общих задач коллектива, сотрудничают и помогают друг другу. |
|
|
9 8 7 |
Большинство членов нашего коллектива люди энергичные, заинтересованные в эффективной работе. Когда нужно сделать полезное для всех дело, многие члены коллектива активно участвуют в общей работе, помогая друг другу. |
|
|
6 5 4 |
Большинство членов коллектива пассивны, мало участвуют в общей работе, не помогают друг другу, стараются решать свои проблемы индивидуально. |
|
|
3 2 1 |
Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о своих интересах. Практически все члены коллектива проявляют пассивность, инертность при решении общих задач. Они разбираются со своими проблемами отдельно, независимо друг от друга. В коллективе преобладает соперничество, конкуренция. |
|
|
Баллы |
Оцениваемое качество |
|
|
12 11 10 |
Сплоченность В нашем коллективе существует справедливое отношение ко всем его членам, здесь всегда поддерживают неопытных, выступают в их защиту. Коллектив участливо и доброжелательно относится к новичкам, помогает им адаптироваться в новых условиях. Все члены коллектива тесно сработались друг с другом, активно обмениваются знаниями и необходимым для работы инструментарием. При возникновении трудностей все сплачиваются, объединяются, живут по принципу: «Один за всех, все за одного». В коллективе велико желание трудиться совместно. |
|
|
9 8 7 |
Большинство членов нашего коллектива стараются справедливо относиться друг у другу, помочь неопытным, поддержать их, сориентировать в новых условиях. В трудных случаях коллектив временно объединяется, чувствуется эмоциональная поддержка друг друга. |
|
|
6 5 4 |
Члены коллектива проявляют друг к другу равнодушие. Трудности, с которыми сталкиваются новички, не волнуют их. Каждый предоставлен сам себе и решает свои проблемы самостоятельно. В кризисных ситуациях наш коллектив «раскисает», возникает растерянность, отчужденность. |
|
|
3 2 1 |
Наш коллектив заметно разделяется на «привилегированных» и «пренебрегаемых». Здесь презрительно относятся к слабым, неопытным, нередко высмеивают их. Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним могут проявлять враждебность. В трудных случаях в коллективе возникают ссоры, конфликты, взаимные обвинения, подозрения, доносы. |
|
|
Баллы |
Оцениваемое качество |
|
|
12 11 10 |
Интегративность При необходимости выработать важное решение, определяющее дальнейшую деятельность коллектива, все члены активно участвуют в процессе выработки и принятия решения. Внимательно выслушивается мнение каждого и учитываются его интересы. В результате вырабатывается согласованное решение. |
|
|
9 8 7 |
При необходимости выработать важное решение все члены коллектива стараются активно участвовать в процессе его выработки и принятия. Учитываются мнения большинства членов коллектива. Решение принимается путем общего гласного голосования. |
|
|
6 5 4 |
При необходимости выработать важное решение только узкий круг активистов участвует в процессе его принятия. Учитываются интересы и мнения нескольких человек, а не всех членов коллектива. Решение принимается без гласного обсуждения, на закрытом совещании. |
|
|
3 2 1 |
В коллективе каждый считает свою точку зрения главной и нетерпим к мнению других. В результате совместное решение принять невозможно. |
|
|
Баллы |
Оцениваемое качество |
|
|
12 11 10 |
Референтность Все члены нашего коллектива доброжелательно настроены друг к другу. В коллективе развиты взаимопомощь, взаимное доверие и взаимопонимание. Все мы близкие друзья, глубоко симпатизирующие друг другу. Достижения и неудачи всего коллектива переживаются нами как свои собственные. Успехи (или неудачи) отдельных членов коллектива вызывают искреннее участие остальных. Критика высказывается с добрыми побуждениями. В коллективе преобладает бодрый, жизнерадостный тон взаимоотношений, оптимизм в настроении. У нас есть чувство гордости за свой коллектив. |
|
|
9 8 7 |
В нашем коллективе есть всякие люди - хорошие и плохие, очень симпатичные и малопривлекательные. Достижения и неудачи всего коллектива искренне переживаются нами. В коллективе у всех хорошее, ровное настроение. |
|
|
6 5 4 |
Большинство членов нашего коллектива люди малопривлекательные, несимпатичные, только в силу производственной необходимости работающие вместе. В коллективе относятся друг к другу критически, бывают мелкие придирки. Отношения между людьми прохладные, настроение чаще всего подавленное. |
|
|
3 2 1 |
Члены нашего коллектива люди неприятные, враждебно настроенные друг к другу. В коллективе преобладает настроение угнетенности и пессимизма. Критические замечания носят характер явно скрытых выпадов. Успехи отдельных членов коллектива вызывают зависть, неудачи - злорадство. Люди неуютно чувствуют себя в коллективе. |
Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса.
Инструкция: Выберите из пары суждение, которое является наиболее типичным способом поведения для Вас. Время выполнения теста 15-20 минут.
Опросник
|
№ |
Суждение |
+\- |
|
|
1 |
А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. |
||
|
Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся. Я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны. |
|||
|
2 |
А. Я стараюсь найти компромиссное решение. |
||
|
Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интереса другого и моих собственных. |
|||
|
3 |
А. обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. |
||
|
Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. |
|||
|
4 |
А. Я стараюсь найти компромиссное решение. |
||
|
Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. |
|||
|
5 |
А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого. |
||
|
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. |
|||
|
6 |
А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя. |
||
|
Б. Я стараюсь добиться своего. |
|||
|
7 |
А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. |
||
|
Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего. |
|||
|
8 |
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. |
||
|
Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. |
|||
|
9 |
А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. |
||
|
Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. |
|||
|
10 |
А. Я твердо стремлюсь добиться своего. |
||
|
Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение. |
|||
|
11 |
А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. |
||
|
Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. |
|||
|
12 |
А. Зачастую, я избегаю занимать позицию, которая может вызывать споры. |
||
|
Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. |
|||
|
13 |
А. Я предлагаю среднюю позицию. |
||
|
Б. Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему. |
|||
|
14 |
А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. |
||
|
Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов. |
|||
|
15 |
А. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. |
||
|
Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности. |
|||
|
16 |
А. Я стараюсь не задеть чувств другого. |
||
|
Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществе моей позиции. |
|||
|
17 |
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. |
||
|
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. |
|||
|
18 |
А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. |
||
|
Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. |
|||
|
19 |
А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. |
||
|
Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. |
|||
|
20 |
А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. |
||
|
Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих. |
|||
|
21 |
А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. |
||
|
Б. Я всегда склоняюсь к прямому решению проблемы. |
|||
|
22 |
А Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека. |
||
|
Б. Я отстаиваю свои желанию. |
|||
|
23 |
А.Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. |
||
|
Б. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. |
|||
|
24 |
А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям. |
||
|
Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу. |
|||
|
25 |
А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов. |
||
|
Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. |
|||
|
26 |
А. Я предлагаю среднюю позицию. |
||
|
Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. |
|||
|
27 |
А. Зачастую, я избегаю занимать позицию, которая может вызывать споры. |
||
|
Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. |
|||
|
28 |
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. |
||
|
Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого. |
|||
|
29 |
А. Я предлагаю среднюю позицию. |
||
|
Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. |
|||
|
30 |
А. Я стараюсь не задеть чувств другого. |
||
|
Б. Я всегда занимаю в спорном вопросе такую позицию, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха. |
|||
Количество баллов, набранных по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденций к проявлению определенной стратегии поведения в конфликтьных ситуациях. Тест можно использовать для исследования тенденций в группе.
|
номер вопроса |
Соперничество |
Сотрудничество |
Компромисс |
Избегание |
Приспособление |
|
|
1 |
А |
Б |
||||
|
2 |
Б |
А |
||||
|
3 |
А |
Б |
||||
|
4 |
А |
Б |
||||
|
5 |
Б |
Б |
||||
|
6 |
Б |
А |
||||
|
7 |
Б |
А |
||||
|
8 |
А |
Б |
||||
|
9 |
Б |
А |
||||
|
10 |
А |
Б |
||||
|
11 |
А |
Б |
||||
|
12 |
Б |
А |
||||
|
13 |
Б |
А |
||||
|
14 |
Б |
А |
||||
|
15 |
Б |
А |
||||
|
16 |
Б |
А |
||||
|
17 |
А |
Б |
||||
|
18 |
Б |
А |
||||
|
19 |
А |
Б |
||||
|
20 |
А |
Б |
||||
|
21 |
Б |
А |
||||
|
22 |
Б |
А |
||||
|
23 |
А |
Б |
||||
|
24 |
Б |
А |
||||
|
25 |
А |
Б |
||||
|
26 |
Б |
А |
||||
|
27 |
А |
Б |
||||
|
28 |
А |
Б |
||||
|
29 |
А |
Б |
||||
|
30 |
Б |
А |
Методика диагностики степени готовности к риску Шуберта.
Инструкция: Оцените степень своей готовности совершить действия, о которых Вас спрашивают. При ответе на каждый из 25 вопросов поставьте соответствующий балл по следующей схеме:
2 балла - полностью согласен, полное «да»;.
1 балл - больше «да», чем «нет»;
0 баллов - ни «да», ни «нет», нечто среднее;
- 1 балл - больше «нет», чем «да»;
- 2 балла - полное «нет».
Вопросы.
1. Превысили бы Вы установленную скорость, чтобы быстрее оказать необходимую медицинскую помощь тяжелобольному человеку?
2. Согласились бы Вы ради хорошего заработка участвовать в опасной и длительной экспедиции?
3. Стали бы Вы на пути убегающего опасного взломщика?
4. Могли бы ехать на подножке товарного вагона при скорости более 100 км/час?
5. Можете ли Вы на другой день после бессонной ночи нормально работать?
6. Стали бы Вы первым переходить очень холодную реку?
7. Одолжили бы Вы другу большую сумму денег, будучи не совсем уверенным, что он сможет Вам вернуть эти деньги?
8. Вошли бы Вы вместе с укротителем в клетку со львами при его заверении, что это безопасно?
9. Могли бы Вы под руководством извне залезть на высокую фабричную трубу?
10. Могли бы Вы без тренировки управлять парусной лодкой?
11. Рискнули бы Вы схватить за уздечку бегущую лошадь?
12. Могли бы Вы после 10 стаканов пива ехать на велосипеде?
13. Могли бы Вы совершить прыжок с парашютом?
14. Могли бы Вы при необходимости проехать без билета от Таллина до Москвы?
15. Могли бы Вы совершить автотурне, если бы за рулем сидел Ваш знакомый, который совсем недавно был в тяжелом дорожном происшествии?
16. Могли бы Вы с 10-метровой высоты прыгнуть на тент пожарной команды?
17. Могли бы Вы, чтобы избавиться от затяжной болезни с постельным режимом, пойти на опасную для жизни операцию?
18. Могли бы Вы спрыгнуть с подножки товарного вагона, движущегося со скоростью 50 км/час?
19. Могли бы Вы в виде исключения вместе с семью другими людьми, подняться в лифте, рассчитанном только на шесть человек?
20. Могли бы Вы за большое денежное вознаграждение перейти с завязанными глазами оживленный уличный перекресток?
21. Взялись бы Вы за опасную для жизни работу, если бы за нее хорошо платили?
22. Могли бы Вы после 10 рюмок водки вычислять проценты?
23. Могли бы Вы по указанию Вашего начальника взяться за высоковольтный провод, если бы он заверил Вас, что провод обесточен?
24. Могли бы Вы после некоторых предварительных объяснений управлять вертолетом?
25. Могли бы Вы, имея билеты, но без денег и продуктов, доехать из Москвы до Хабаровска?
Общая оценка теста дается по непрерывной шкале как отклонение от среднего значения. Положительные ответы свидетельствуют о склонности к риску.
Значения теста: от -50 до +50 баллов.
Меньше -30 баллов -- слишком осторожный человек;
от -10 до +10 баллов -- умеренно рисковый человек;
более 20 баллов -- слишком склонный рисковать.
Методика диагностики личности на мотивацию к успеху Т. Элерса.
Предназначен для диагностики, выделенной Хекхаузеном, мотивационной направленности личности на достижение успеха.
Стимульный материал представляет собой 41 утверждение, на которые испытуемому необходимо дать один из 2 вариантов ответов «да» или «нет». Тест относится к моношкальным методикам. Степень выраженности мотивации к успеху оценивается количеством баллов, совпадающих с ключом.
Инструкция: «Вам будет предложен 41 вопрос, на каждый из которых ответьте «да» или «нет».
Стимульный материал:
1. Когда имеется выбор между двумя вариантами, его лучше сделать быстрее, чем отложить на определенное время.
2. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу на все 100 % выполнить задание.
3. Когда я работаю, это выглядит так, будто я все ставлю на карту.
4. Когда возникает проблемная ситуация, я чаще всего принимаю решение одним из последних.
5. Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой.
6. В некоторые дни мои успехи ниже средних.
7. По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим.
8. Я более доброжелателен, чем другие.
9. Когда я отказываюсь от трудного задания, я потом сурово осуждаю себя, так как знаю, что в нем я добился бы успеха.
10. В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах для отдыха.
11. Усердие - это не основная моя черта.
12. Мои достижения в труде не всегда одинаковы.
13. Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я занят.
14. Порицание стимулирует меня сильнее, чем похвала.
15. Я знаю, что мои коллеги считают меня дельным человеком.
16. Препятствия делают мои решения более твердыми.
17. У меня легко вызвать честолюбие.
18. Когда я работаю без вдохновения, это обычно заметно.
19. При выполнении работы я не рассчитываю на помощь других.
20. Иногда я откладываю то, что должен был сделать сейчас.
21. Нужно полагаться только на самого себя.
22. В жизни мало вещей, более важных, чем деньги.
23. Всегда, когда мне предстоит выполнить важное задание, я ни о чем другом не думаю.
24. Я менее честолюбив, чем многие другие.
25. В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на работу.
26. Когда я расположен к работе, я делаю ее лучше и квалифицированнее, чем другие.
27. Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать.
28. Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе.
29. Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, чем другим.
30. Когда мне приходится принимать решение, я стараюсь делать это как можно лучше.
31. Мои друзья иногда считают меня ленивым.
32. Мои успехи в какой-то мере зависят от моих коллег
33. Бессмысленно противодействовать воле руководителя.
34. Иногда не знаешь, какую работу придется выполнять.
35. Когда что-то не ладится, я нетерпелив.
36. Я обычно обращаю мало внимания на свои достижения.
37. Когда я работаю вместе с другими, моя работа дает большие результаты, чем работы других.
38. Многое, за что я берусь, я не довожу до конца.
39. Я завидую людям, которые не загружены работой.
40. Я не завидую тем, кто стремится к власти и положению.
41. Когда я уверен, что стою на правильном пути, для доказательства своей правоты я иду вплоть до крайних мер.
Ключ:
|
По 1 баллу начисляется за ответы «да» на следующие вопросы: |
2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32, 37, 41 |
|
|
По 1 баллу начисляется за ответы «нет» на следующие вопросы: |
6, 19, 18, 20, 24, 31, 36, 38,39 |
|
|
Не учитываются ответы на вопросы: |
1, 11, 12, 19, 28, 33, 34, 35, 40 |
Далее подсчитывается сумма набранных баллов.
Анализ результата.
|
от 1 до 10 баллов: |
низкая мотивация к успеху |
|
|
от 11 до 16 баллов: |
средний уровень мотивации |
|
|
от 17 до 20 баллов: |
умеренно высокий уровень мотивации |
|
|
свыше 21 балла: |
слишком высокий уровень мотивации к успеху. |
Исследования показали, что люди, умеренно и сильно ориентированные на успех, предпочитают средний уровень риска. Те же, кто боится неудач, предпочитают малый или, наоборот, слишком большой уровень риска. Чем выше мотивация человека к успеху - достижению цели, тем ниже готовность к риску. При этом мотивация к успеху влияет и на надежду на успех: при сильной мотивации к успеху надежды на успех обычно скромнее, чем при слабой мотивации к успеху.
К тому же людям, мотивированным на успех и имеющим большие надежды на него, свойственно избегать высокого риска.
Те, кто сильно мотивирован на успех и имеют высокую готовность к риску, реже попадают в несчастные случаи, чем те, которые имеют высокую готовность к риску, но высокую мотивацию к избеганию неудач (защиту). И наоборот, когда у человека имеется высокая мотивация к избеганию неудач (защита), то это препятствует мотиву к успеху - достижению цели.
Приложение № 6. Методика диагностики личности на мотивацию к избеганию неудачи Т. Элерса.
Методика предложена Т. Элерсом для оценки стремления к избеганию неудачи, страха перед несчастьем, наказанием.
Инструкция. Вам предлагается список слов из 30 строк, по 3 в каждой строке. В каждой строке выберите только одно из трех, характеризующее вас наиболее точно, и отметьте его.
|
1. Смелый |
бдительный |
предприимчивый |
|
|
2. Кроткий |
робкий |
упрямый |
|
|
3. Осторожный |
решительный |
пессимистичный |
|
|
4. Непостоянный |
бесцеремонный |
внимательный |
|
|
5. Неумный |
трусливый |
недумающий |
|
|
6. Ловкий |
бойкий |
предусмотрительный |
|
|
7. Хладнокровный |
колеблющийся |
удалой |
|
|
8. Стремительный |
легкомысленный |
боязливый |
|
|
9. Незадумывающийся |
жеманный |
непредусмотрительный |
|
|
10. Оптимистичный |
добросовестный |
чуткий |
|
|
11. Меланхоличный |
сомневающийся |
неустойчивый |
|
|
12. Трусливый |
небрежный |
взволнованный |
|
|
13. Опрометчивый |
тихий |
боязливый |
|
|
14. Внимательный |
неблагоразумный |
смелый |
|
|
15. Рассудительный |
быстрый |
мужественный |
|
|
16. Предприимчивый |
осторожный |
предусмотрительный |
|
|
17. Взволнованный |
рассеянный |
робкий |
|
|
18. Малодушный |
неосторожный |
бесцеремонный |
|
|
19. Пугливый |
нерешительный |
нервный |
|
|
20. Исполнительный |
преданный |
авантюрный |
|
|
21. Предусмотрительный |
бойкий |
отчаянный |
|
|
22. Укрощенный |
безразличный |
небрежный |
|
|
23. Осторожный |
беззаботный |
терпеливый |
|
|
24. Разумный |
заботливый |
храбрый |
|
|
25. Предвидящий |
неустрашимый |
добросовестный |
|
|
26. Поспешный |
пугливый |
беззаботный |
|
|
27. Рассеянный |
опрометчивый |
пессимистичный |
|
|
28. Осмотрительный |
рассудительный |
предприимчивый |
|
|
29. Тихий |
неорганизованный |
боязливый |
|
|
30. Оптимистичный |
бдительный |
беззаботный |
Обработка и интерпретация результатов. Выраженность стремления к избеганию неудачи определяется количеством выбранных определений из следующего перечня: 1б, 2а, 2б, За, Зв, 4в, 5б, 6в, 7б, 7в, 8в, 9а, 9б,10б, 11а, 11б, 12а, 12в, 13б, 13в, 14а, 15а, 16б, 16в, 17в, 18а, 19а, 19б, 20а, 20б, 21а, 22а, 23а, 23в, 24а, 24б, 25а, 26б, 27в, 28а, 28б, 29а, 29в, 30б.
Каждое совпадение оценивается 1 баллом.
Результат менее 10 баллов характерен для людей с низким уровнем стремления к избеганию неудач, результат от 11 до 16 баллов -- со средним уровнем, 17 и выше -- с высоким уровнем.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Место конфликтов в системе управления организацией. Виды, признаки и этапы развития споров. Субъективные и объективные причины возникновения конфликтной ситуации. Управленческие, организационные и психологические факторы. Методы разрешения конфликтов.
реферат [357,5 K], добавлен 15.01.2014Виды, условия и причины возникновения конфликтов как столкновения интересов, мнений, взглядов субъектов взаимодействия. Психологические особенности поведения личности в конфликте. Методика предотвращения и конструктивного разрешения конфликтной ситуации.
курсовая работа [87,4 K], добавлен 11.06.2014Природа конфликтов. Типология конфликтов. Причины конфликтов. Взаимодействие людей и их поведение. Процесс возникновения и предотвращения конфликтов. Методы эффективного вмешательства в конфликт. Стили разрешения конфликтов.
реферат [17,6 K], добавлен 11.02.2007Конфликты в деловом общении. Понятие "конфликт", типы и уровни конфликтов. Причины и источники конфликтов в организации. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Способы разрешения конфликтов. Анализ поведения конфликтующих сторон и посредника.
курсовая работа [36,9 K], добавлен 23.04.2008Конфликт и конфликтная ситуация. Формы и способы разрешения конфликтной ситуации. Периоды и этапы динамики конфликтов. Методы преодоления конфликтной ситуации. Стратегии поведения в конфликте. Факторы, препятствующие возникновению и развитию конфликта.
контрольная работа [1,2 M], добавлен 09.10.2008Сущность конфликтов в организации, их типология и причины возникновения, методы решения. Прогнозирование и профилактика конфликтов, их основные виды в организации книжной торговли, работа по их предупреждению и рекомендации по разрешению проблем.
дипломная работа [408,8 K], добавлен 06.11.2011Классификация и типология конфликтов. Субъекты конфликта. Типы конфликтов. Причины конфликтов. Функции конфликтов. Формы работы с конфликтами и методы их разрешения. Модели развития конфликта. Управление конфликтами.
реферат [26,5 K], добавлен 18.03.2007Понятие, структура, функции и типология конфликтов, причины их возникновения. Типология конфликтных личностей. Схема зависимости между причинами конфликтов, методами их разрешения и последствиями. Определение уровня агрессивности по методике Ассингера.
реферат [22,2 K], добавлен 03.11.2009Психологические аспекты организационного конфликта, роль профотбора в его развитии. Комплекс методик на выявление личностных особенностей возникновения конфликтов в организациях как путь снижения уровня конфликтного противостояния в организации.
реферат [13,3 K], добавлен 14.04.2010Конфликты в деятельности силовых структур государства. Причины возникновения конфликтов в подразделениях ОВД. Отрицательные и положительные последствия конфликтов. Служебные конфликтные ситуации. Типология конфликтов в правоохранительной деятельности.
реферат [28,6 K], добавлен 02.04.2009
