Цель данной методики заключается в выявлении преимущественного способа поведения человека в конфликтных ситуациях.

Типы поведения в конфликтных ситуациях автор выделяет как:

1) соревнование (конкуренция) как стремление добиться своих интересов в ущерб другому;

2) приспособление - в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;

3) компромисс;

4) избегание - отсутствие как стремления к кооперации, так и тенденции к достижению собственных целей;

5) сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Опросник содержит вопросы по каждому из пяти перечисленных возможных вариантов поведения индивида в конфликтной ситуации. Опросник содержит 30 пар вопросов.

Тест можно использовать в групповом варианте, как в сочетании с другими тестами, так и отдельно.

Испытуемому дается инструкция в каждой из приведенных пар выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для него Отведенное время - не более 15-20 минут.

По каждому из пяти разделов опросника (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление) подсчитывается количество ответов, совпадающих с ключом. Полученные количественные оценки сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемой формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта, тенденции его взаимоотношений в сложных условиях.

Таким образом, с целью выявления особенностей взаимосвязи между трудовой мотивацией и конфликтоустойчивостью были методики отобраны диагностические иетодики: для изучения особенностей трудовой мотивации: методика изучения мотивационного профиля личности (Ш. Ричи и П. Мартин); методика К. Замфир "Мотивация деятельности". С целью изучения особенностей конфликтоустойчивости: методика "экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам" (Н.П. Фетискин); методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса.

Библиографический список

1. Анцупов, А.Я. Словарь конфликтолога. 2-е изд. [Текст] / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов - СПб.: Питер, - 2006.526 с.

2. Асеев, В.Г. Мотивация поведения и формирование личности. [Текст] / В.Г. Асеев - М.: Мысль, 1976. - 158 с.

3. Аткинсон, Дж. Формула успеха [Текст] / Дж. Аткинсон - Вильнюс: Варлаус, 1964. - 248 с

4. Бандурка, А.М. Психология управления. [Текст] / А.М. Бандурка, С.П. Бочарова, Е.В. Землянская - Харьков: ООО Фортуна-пресс, 1998. - 464 с.

5. Блинов, А.О. Мотивация персонала корпоративных структур. [Текст] / А.О. Блинов // Маркетинг, №1, 2001, С.88-101.

6. Бодалев А.А. Мотивация и личность: Сборник научных трудов. [Текст] / А.А. Бодалев - М.: АПН СССР, 1982. - 387 с.

7. Большой психологический словарь [Текст] / сост. и общ. ред. Б.Г. Мещеряков, В.П. Зинченко. - СПб.: Питер, 2005. - 672 с.

8. Бородкин, Ф.М., Внимание: конфликт. [Текст] / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк - М., 1989. - 284 с.

9. Бураканова, Г. Стиль руководителя и эффективность управления. [Текст] / Г. Бураканова // Проблемы теории и практики управления. - 2003. - №4

10. Бурлачук, Л. Словарь-справочник по психодиагностике [Текст] / Л. Бурлачук, С. Морозов. - СПб.: Питер, 2003. - 528 с.

11. Вилюнас, В.К. Теория деятельности и проблемы мотивации [Текст] // А.Н. Леонтьев и современная психология. Сборник статей памяти А.Н. Леонтьева. - М.: психология, 1983. - 294 с.

12. Гордеева, Т.О. Психология мотивации достижения. [Текст] / Т.О. Гордеева - М.: Голд, 2006. - 118 с

13. Гришина, Н.В. Психология конфликта [Текст] / Н.В. Гришина. - Питер, 2006. - 154 с.

14. Дмитриев, А.В. Конфликтология: учебное пособие для студентов вузов [Текст] / А.В. Дмитриев. - 2003. - 249 с.

15. Додонов Б.И. Структура и динамика мотивов деятельности [Текст] / Б.И. Додонов // Вопросы психологии. - 1984. - № 4. - С.126 - 130.

16. Доронина, И.В. Мотивация и стимулирование персонала. [Текст] / И.В. Доронина - Новосибирск: СибАГС, 1999. - 80с.

17. Друкер, П.Ф. Эффективный управляющий. [Текст] / П.Ф. Друкер. - СПб: Бук чембер интернешнл, 1994. - 267 c.

18. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы. [Текст] / Е.П. Ильин - СПб.: Питер, 2000. - 394с.

19. Климов, Е.А. Психология профессионала [Текст] /Е.А. Климов. М.: Институт практической психологии, 1996. - 400 с.

20. Ковалев, В.И. Мотивы поведения и деятельность [Текст] / В.И. Ковалев - М.: Наука, 1988. - 192 с.

21. Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию [Текст] / Г.И. Козырев. - М.: Владос, 2001. - 210 с.

22. Кокурина, И.Г. Методика изучения трудовой мотивации. [Текст] / И.Г. Кокурина - М.: Изд-во Моск. ун-та, - 1990. - 56 с.

23. Конфликтология [Текст] / Под ред.А.С. Карилина - СПб., 1999. - 328 с.

24. Кочеткова, А.И. Психологические основы современного управления персоналом. [Текст] / А.И. Кочеткова - М.: ЗЕРЦАЛО, 1999. - 384 с.

25. Крюкова, Т.Л. Психология совладающего поведения. [Текст] / Т.Л. Крюкова - Кострома, 2004. - 148 с.

26. Кэлвин, Х.С. Теория личности / Х.С. Кэлвин, Г. Линдсей [Текст] // Пер. с англ.И.Б. Гриншпун. - М.: ЭКСМО-Пресс, 1999. - 592 с

27. Леонов, Н.И. Конфликтология: учебно-методическое пособие [Текст] / Н.И. Леонов. - М.: Воронеж: МОДЭК, 2002. - 430 с.

28. Леонтьев, А.Н. Потребности, мотивы, эмоции. [Текст] / А.Н. Леонтьев - М.: Психология, 1971. - 304с.

29. Леонтьев, А.А. Психология общения [Текст] / А.А. Леонтьев. - М.: Смысл, 2005. - 329 с.

30. Макклелланд, Д. Мотивация человека. [Текст] / Д. Макклелланд СПб.: Питер, 2007. - 295 с.

31. Малкина-Пых, И.Г. Экстремальные ситуации: справочник практического психолога. [Текст] / И.Г. Малкина-Пых - М.: Эскмо, 2005. - 284 с.

32. Малышев, К.Б. Психология управления. [Текст] / К.Б. Малышев - М.: Per Se, 2000. - 140 с.

33. Мартин, П. Управление мотивацией [Текст] / П. Мартин Ш. Ричи - М.: Юнити, 2004. - 399с.

34. Маслоу, А. Мотивация и личность [Текст] / А. Маслоу - СПб.: Евразия, 1999. - 478 с.

35. Мокшанцев, Р.И. Конфликтология в социальной работе: учеб. пособие. [Текст] / Р.И. Мокшанцев - Ростов н/Д, 2008.314 с.

36. Немов, Р.С. Психология. Учебник для студентов педагогических учебных заведений. [Текст] / Р.С. Немов М., Владос 1998. - 329 с.

37. Петровская, Л.А. Теоретические и методологические проблемы социально-психологического тренинга. [Текст] / Л.А. Петровская М.: Психология, 1982. - 154 с

38. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности [Текст] / Под ред.Г.С. Никифорова - СПб.: Питер, 2001. - 448 с.

39. Пугачев, В.П. Управление персоналом организации: Учебник. [Текст] / В.П. Пугачев - М.: Аспект Пресс, 2001. - 279 с.

40. Реан, А.А. Психология человека от рождения до смерти [Текст] / А.А. Реан Я.Л. Коломинский. - СПб.: Прайм-Еврознак, 2006. - 651 с.

41. Ричи, Ш. Управление мотивацией [Текст] / Ш. Ричи, П. Мартин. - М.: Юнити, 2004. - 399с.

42. Розанова, В.А. Психология управления: учебное пособие. / В.А. Розанова - М.: ООО "Журнал "Управление персоналом". - 2003. - 416 с.

43. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии [Текст] / С.Л. Рубинштейн - СПб: Питер, 2005 - 712 с.

44. Ручка, А.А. Стимулирование и мотивация труда на промышленном предприятии. [Текст] / А.А. Ручка, Н.А. Сакада - Киев.: Наук. думка, 1998. - 221с.

45. Сейнер, Р. Стили поведения менеджеров в конфликтных ситуациях. [Текст] / Р. Сейнер // Вопросы теории и практики управления. - 1994. - № 3. - с.42-48

46. Толмен, Э. Поведение как молярный феномен. Хрестоматия по истории психологии. [Текст] / Под ред.П.Я. Гальперина, А.Н. Ждан. - М.: МГУ, 1980. - 320 с.

47. Уткин, Э.А. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. [Текст] / Э.А. Уткин, А.И. Кочеткова - М.: АКАЛИС, 1996. - 206 с.

48. Халин, К.Е. Конфликтология. [Текст] / К.Е. Халин - М.: Академия, 2005. - 227 с.

49. Хасан, Б.И. Конструктивная психология конфликта. [Текст] / Б.И. Хасан - СПб.: Питер, 2003. - 250 с.

50. Хекхаузен, Х. Мотивация и деятельность. - 2-е изд. [Текст] / Х. Хекхаузен - СПб.: Питер; М.: Смысл, 2003 - 860 с.

51. Хорни, К. Наши внутренние конфликты [Текст] / К. Хорни. - М.: Апрель-Пресс, 2002. - 237 с.

52. Хухлаева, О.В. Основы психологического консультирования и психологической коррекции. [Текст] / О.В. Хухлаева - М.: Издательский центр "Академия", 2001. - 208 с.

53. Цветаев, В.М. Управление персоналом. [Текст] / В.М. Цветаев - СПб: Питер, 2002. - 320 с.

54. Шадриков, В.Д. Введение в психологию: мотивация поведения. [Текст] / В.Д. Шадриков - М., Логос - 2003. - 136 с.

55. Шахова, В.А. Мотивация трудовой деятельности [Текст] / В.А. Шахова, С.А. Шапиро. - М.: Альфа-Пресс, 2006. - 332 с.

56. Шибалкин, Ю.А. Основы управления персоналом. [Текст] / Ю.А. Шибалкин - М.: МГИУ, 2000. - 260 с.

57. Шипунов, В.Г. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии [Текст] / В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкель. - М.: Высшая школа, 1999. - 303 с.

58. Эмоциональные нарушения и их коррекция [Текст] / В.В. Лебединский, О.В. Никольская / под ред.В. В. Лебединского. - М.: Просвещение, 1988. - 152с.

59. Якобсон, П.М. Психологические проблемы мотивации поведения человека. [Текст] / П.М. Якобсон - М.: Просвещение, 1969. - с.137.

Приложения

Приложение А

Методики К. Замфир в модификации А.А. Реана "Мотивация деятельности"

Инструкция: прочитайте ниже перечисленные мотивы профессиональной деятельности и дайте оценку из значимости для Вас по пятибалльной шкале.

	1	2	3	4	5
	в очень незначительной мере	в достаточно незначительной мере	в небольшой, но и в немаленькой мере	в достаточно большой мере	в очень большой мере
1. Денежный заработок
2. Стремление к продвижению по работе
3. Стремление избежать критики со стороны руководителя или коллег
4. Стремление избежать возможных наказаний или неприятностей
5. Потребность в достижении социального престижа и уважения со стороны других
6. Удовлетворение от самого процесса и результата работы
7. Возможность наиболее полной самореализации именно в данной деятельности

Приложение Б

Методика изучения мотивационного профиля личности (Ш. Ричи и П. Мартин)

Внимательно прочтите каждое утверждение. Оцените в баллах его значимость, распределив 11 баллов между четырьмя предложенными в каждом пункте вариантами завершения предложения. Для оценки каждого из вариантов (а, б, в, г) в рамках приведенных утверждений используйте все 11 баллов. Впишите свои оценки непосредственно в таблицу ответов, в которой номера горизонтальных строк соответствуют номерам утверждений. Найдите в каждой строке буквенное обозначение варианта и поставьте рядом его оценку. Следите, чтобы все 11 баллов были распределены.

На вопросы следует отвечать быстро, не раздумывая подолгу.

1. Я полагаю, что мог бы внести большой вклад на такой работе, где…

а) хорошая заработная плата и прочие виды вознаграждений;

б) имеется возможность установить хорошие взаимоотношения с коллегами по работе;

в) я мог бы влиять на принятие решений и демонстрировать свои достоинства как работника;

г) у меня есть возможность совершенствоваться и расти как личность.

2. Я не хотел бы работать там, где…

а) отсутствуют четкие указания, что от меня требуется;

б) практически отсутствуют обратная связь и оценка эффективности моей работы;

в) то, чем я занимаюсь, выглядит малополезным и малоценным;

г) плохие условия работы, слишком шумно или грязно.

3. Для меня важно, чтобы моя работа…

а) была связана со значительным разнообразием и переменами;

б) давала мне возможность работать с широким кругом людей;

в) обеспечивала мне четкие указания, чтобы я знал, что от меня требуется;

г) позволяла мне хорошо узнать тех людей, с которыми я работаю.

4. Я полагаю, что я не был бы очень заинтересован работой, которая…

а) обеспечивала бы мне мало контактов с другими людьми;

б) едва ли была бы замечена другими людьми;

в) не имела бы конкретных очертаний, так что я не был бы уверен, что от меня требуется;

г) была бы сопряжена с определенным объемом рутинных операций.

5. Работа мне нравится, если…

а) я четко представляю себе, что от меня требуется;

б) у меня удобное рабочее место и меня мало отвлекают;

в) у меня хорошие вознаграждения и заработная плата;

г) позволяет мне совершенствовать свои профессиональные качества.

6. Полагаю, что мне бы понравилось, если…

а) были бы хорошие условия работы, и отсутствовало бы давление на меня;

б) у меня был бы очень хороший оклад;

в) работа в действительности была бы полезная и приносила мне удовольствие;

г) мои достижения и работа оценивались бы по достоинству.

7. Я не считаю, что работа должна…

а) быть слабо структурированной, так что непонятно, что же следует делать;

б) предоставлять слишком мало возможностей хорошо узнать других людей;

в) быть малозначимой и малополезной для общества или неинтересной для выполнения;

г) оставаться непризнанной или ее выполнение должно восприниматься как само собой разумеющееся.

8. Работа, приносящая удовлетворение…

а) связана со значительным разнообразием, переменами и стимуляцией энтузиазма;

б) дает возможность совершенствовать свои профессиональные качества и развиваться как личность;

в) является полезной и значимой для общества;

г) позволяет мне быть креативным (проявлять творческий подход) и экспериментировать с новыми идеями.

9. Важно, чтобы работа…

а) признавалась и ценилась организацией, в которой я работаю;

б) давала бы возможности для персонального роста и совершенствования;

в) была сопряжена с большим разнообразием и переменами;

г) позволяла бы работнику оказывать влияние на других.

10. Я не считаю, что работа будет приносить удовлетворение, если…

а) в процессе ее выполнения мало возможностей осуществлять контакты с разными людьми;

б) оклад и вознаграждение не очень хорошие;

в) я не могу устанавливать и поддерживать добрые отношения с коллегами по работе;

г) у меня очень мало самостоятельности или возможностей для проявления гибкости.

11. Самой хорошей является такая работа, которая…

а) обеспечивает хорошие рабочие условия;

б) дает четкие инструкции и разъяснения по поводу содержания работы;

в) предполагает выполнение интересных и полезных заданий;

г) позволяет получить признание личных достижений и качества работы.

12. Вероятно, я не буду хорошо работать, если…

а) имеется мало возможностей ставить перед собой цели и достигать их;

б) я не имею возможности совершенствовать свои личные качества;

в) тяжелая работа не получает признания и соответствующего вознаграждения;

г) на рабочем месте пыльно, грязно или шумно.

13. При определении служебных обязанностей важно…

а) дать людям возможность лучше узнать друг друга;

б) предоставить работнику возможность ставить цели и достигать их;

в) обеспечить условия для проявления работниками творческого начала;

г) обеспечить комфортность и чистоту места работы.

14. Вероятно, я не захочу работать там, где…

а) у меня будет мало самостоятельности и возможностей для совершенствования своей личности;

б) не поощряются исследования и проявления научного любопытства;

в) очень мало контактов с широким кругом людей;

г) отсутствуют достойные надбавки и дополнительные льготы.

15. Я был бы удовлетворен, если…

а) была бы возможность оказывать влияние на принятие решений другими работниками;

б) работа предоставляла бы широкое разнообразие и перемены;

в) мои достижения были бы оценены другими людьми;

г) я точно знал бы, что от меня требуется и как я должен это выполнять.

16. Работа меньше удовлетворяла бы меня, если…

а) не позволяла бы ставить и добиваться сложных целей;

б) четко не знал бы правил и процедур выполнения работы;

в) уровень оплаты моего труда не соответствовал бы уровню сложности выполняемой работы;

г) я практически не мог бы влиять на принимаемые решения и на то, что делают другие.

17. Я полагаю, что должность должна предоставлять…

а) четкие должностные инструкции и указания на то, что от меня требуется;

б) возможность лучше узнать своих коллег по работе;

в) возможности выполнять сложные производственные задания, требующие напряжения всех сил;

г) разнообразие, перемены и поощрения.

18. Работа приносила бы меньше удовлетворения, если…

а) не допускала бы возможности хотя бы небольшого творческого вклада;

б) осуществлялась бы изолированно, т.е. я должен был бы работать в одиночестве;

в) отсутствовал бы благоприятный внутренний климат, в котором я мог бы профессионально расти;

г) не давала бы возможности оказывать влияние на принятие решений.

19. Я хотел бы работать там, где…

а) другие люди признают и ценят выполняемую мной работу;

б) у меня будет возможность оказывать влияние на то, что делают другие;

в) имеется достойная система надбавок и дополнительных льгот;

г) можно выдвигать и апробировать новые идеи и проявлять креативность.

20. Вряд ли я захотел бы работать там, где…

а) не существует разнообразия или перемен в работе;

б) у меня будет мало возможностей влиять на принимаемые решения;

в) заработная плата не слишком высока;

г) условия работы недостаточно хорошие.

21. Я полагаю, что приносящая удовлетворение работа должна предусматривать.

а) наличие четких указаний, чтобы работники знали, что от них требуется;

б) возможность проявлять креативность (творческий подход);

в) возможность встречаться с интересными людьми;

г) чувство удовлетворения и действительно интересные задания.

22. Работа не будет доставлять удовольствие, если…

а) предусмотрены незначительные надбавки и дополнительные льготы;

б) условия работы некомфортны или в помещении очень шумно;

в) не будет возможности сравнивать свою работу с работой других;

г) не поощряются исследования, творческий подход и новые идеи.

23. Я считаю важным, чтобы работа обеспечивала мне…

а) множество контактов с широким кругом интересных мне людей;

б) возможность установления и достижения целей;

в) возможность влиять на принятие решений;

г) высокий уровень заработной платы.

24. Я не думаю, что мне нравилась бы работа, если…

а) условия работы некомфортны, на рабочем месте грязно или шумно;

б) мало шансов влиять на других людей;

в) мало возможностей для достижения поставленных целей;

г) я не мог бы проявлять креативность (творчество) и предлагать новые идеи.

25. В процессе организации работы важно…

а) обеспечить чистоту и комфортность рабочего места;

б) создать условия для проявления самостоятельности;

в) предусмотреть возможность разнообразия и перемен;

г) обеспечить широкие возможности контактов с другими людьми.

26. Скорее всего, я не захотел бы работать там, где…

а) условия работы некомфортны, т.е. шумно, грязно и т.д.;

б) мало возможностей осуществлять контакты с другими людьми;

в) работа не является интересной или полезной;

г) работа рутинная и задания редко меняются.

27. Работа приносит удовлетворение, вероятно, когда…

а) люди признают и ценят хорошо выполненную работу;

б) существуют широкие возможности для маневра и проявления гибкости;

в) можно ставить перед собой сложные и смелые цели;

г) существует возможность лучше узнать своих коллег.

28. Мне бы не понравилась работа, которая…

а) не была бы полезной и не приносила бы чувства удовлетворения;

б) не содержала бы в себе стимула к переменам;

в) не позволяла бы мне устанавливать дружеские отношения с другими;

г) была бы неконкретной и не ставила бы сложных задач.

29. Я бы проявил стремление работать там, где…

а) работа интересная и полезная;

б) люди могут устанавливать длительные дружеские взаимоотношения;

в) меня окружали бы интересные люди;

г) я мог бы оказывать влияние на принятие решений.

30. Я не считаю, что работа должна…

а) предусматривать, чтобы человек большую часть времени работал в одиночку;

б) давать мало шансов на признание личных достижений работника;

в) препятствовать установлению взаимоотношений с коллегами;

г) состоять в основном из рутинных обязанностей.

31. Хорошо спланированная работа обязательно…

а) предусматривает достаточный набор льгот и множество надбавок;

б) имеет четкие рекомендации по выполнению и должностные обязанности;

в) предусматривает возможность ставить цели и достигать их;

г) стимулирует и поощряет выдвижение новых идей.

32. Я считал бы, что работа не приносит удовлетворения, если…

а) не мог бы выполнять сложную перспективную работу;

б) было бы мало возможностей для проявления креативности;

в) допускалась бы лишь малая доля самостоятельности;

г) сама суть работы не представлялась бы полезной или нужной.

33. Наиболее важными характеристиками должности являются…

а) возможность для творческого подхода и оригинального нестандартного мышления;

б) важные обязанности, выполнение которых приносит удовлетворение;

в) возможность устанавливать хорошие взаимоотношения с коллегами;

г) наличие значимых целей, которых призван достичь работник.

Обработка результатов

Номера колонок в таблице соответствуют двенадцати потребностям. Подсчитайте сумму баллов в каждой колонке. Это и будут количественные показатели относительной значимости для индивида этих потребностей.

Приложение В

БЛАНК ОТВЕТОВ

К МЕТОДИКЕ "ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКА УСТОЙЧИВОСТИ К КОНФЛИКТАМ"

Ф.И. О_______________________________________________________

Возраст_______ Место работы (учебы) ______________ Дата_________

Инструкция: "Оцените по пятибалльной системе, насколько у вас проявляется каждое из приведенных свойств".

№	Утверждение	5	4	3	2	1	Утверждение
1	Уклоняюсь от спора.						Рвусь в спор.
2	Отношусь к конкуренту без подозрений.						Подозрителен.
3	Имею адекватную самооценку.						Имею завышенную самооценку.
4	Прислушиваюсь к мнению других.						Не принимаю иных мнений.
5	Не поддаюсь провокации, не завожусь.						Легко завожусь.
6	Уступаю в споре, иду на компромисс.						Не уступаю в споре: победа или поражение.
7	Если взрываюсь, то потом ощущаю чувство вины.						Если взрываюсь, то считаю, что без этого нельзя.
8	Выдерживаю корректный тон в споре, тактичность.						Допускаю тон, не терпящий возражений, бестактность.
9	Считаю, что в споре не надо демонстрировать свои эмоции.						Считаю, что в споре нужно проявить сильный характер.
10	Считаю, что спор - крайняя форма разрешения конфликта.						Считаю, что спор необходим для разрешения конфликта.

Приложение Г

Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса

Вам предлагается 30 пар вопросов, в каждой из которых нужно выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики вашего поведения.

Опросник

1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса;

б) Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.

2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение;

б) Я пытаюсь уладить его с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4. a) Я стараюсь найти компромиссное решение;

б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.

5. а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого;

б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6 а) Я пытаюсь избежать неприятности для себя;

б) Я стараюсь добиться своего.

7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем, чтобы со временем решить его окончательно;

б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий;

б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. а) Я твердо стремлюсь добиться своего;

б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы;

б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры;

б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу.

13. а) Я предлагаю среднюю позицию;

б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах;

б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

15. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения;

б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.

16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого;

б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться, своего;

б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем;

б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19. а) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы;

б) Я стараюсь отложить спорные вопросы с тем, чтобы со временем решить их окончательно.

20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия;

б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому;

б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и позицией другого человека;

б) Я отстаиваю свою позицию.

23. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас;

б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу;

б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте;

б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию;

б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. а) Зачастую стремлюсь избежать споров;

б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти под¬держку у другого.

29. а) Я предлагаю среднюю позицию;

б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого;

б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

По каждому из пяти разделов опросника (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление) подсчитывается количество ответов, совпадающих с ключом.

Ключ:

Соперничество 3 А, 6 Б, 8 А, 9 Б, 10 А, 13 Б, 14 Б, 16 Б, 17 А, 22 Б, 25 А, 28 А.

Сотрудничество 2 Б, 5 Б, 8 Б, 11 А, 14 А,19 А,20 А, 21 Б, 23 А, 26 Б, 28 Б, 30 Б.

Компромисс 2 А, 4 А, 7 Б, 10 Б, 12 Б, 13 А, 18 Б,20 Б, 22 А, 24 Б, 26 А, 29 А.

Избегание 1 А, 5 Б, 6 А, 7 А, 9 А, 12 А, 15 Б, 17 Б,19 Б, 23 Б, 27 А, 29 Б.

Приспособление 1 Б, 3 Б, 4 Б, 11 Б, 15 А, 16 А, 18 А, 21 А, 24 А, 25 Б, 27 Б, 30 А.

Размещено на Allbest.ru