Типы личности и их особенности поведения в конфликте

Ваш ответ заключается в выборе одной из трех альтернатив. Зафиксируйте свой выбор в бланке ответов, который приведен в конце опросника: соответствующую альтернативу по тому или иному вопросу обведите, например, кружком. При выборе ответов долго не задумывайтесь. Желательно, чтобы неопределенных ответов (альтернатив б) у вас было как можно меньше. Это позволит точней определить особенности вашего характера.

Вопросы:

1.Если бы я сказал, чтобы небо находится «внизу», а «зимой» жарко, я должен был бы назвать преступника:

а) бандитом, б) святым, в) тучей

2.Когда я ложусь спать, то:

а) засыпаю быстро, б) нечто среднее, в) засыпаю с трудом.

3. Если бы я вел машину по дороге ,где много других машин ,я бы предпочел:

а.) пропустить вперед большинство машин б) не знаю.

в) Обогнать идущие впереди машины.

4. Мне важно чтобы во всем, что меня окружает, не было беспорядка:

а) верно, б) трудно сказать, в) неверно.

5. Большинство людей, с которыми я бываю в компании, рады меня видеть:

а) верно, б) трудно сказать, в) неверно.

6. Я скорее бы занимался:

а) фехтованием, танцами;

б) затрудняюсь сказать;

в) борьбой и баскетболом.

7.Меня забавляет когда люди рассказывают о своих делах, поступках совсем не так как было на самом деле:

а) да, б) не знаю, в) нет.

8.Когда друзья подшучивают надо мной, я обычно смеюсь со всеми и вовсе не обижаюсь:

а) да, б) не знаю, в) нет.

9. Если мне кто - нибудь нагрубит, я могу быстро забыть об этом:

а) да, б) не знаю, в) нет.

10. Мне больше нравятся новые способы выполнения работы, чем старые, испытанные приемы:

а) да, б) не знаю, в) нет.

11. Когда я планирую что-либо, я предпочитаю делать это самостоятельно, без чьей-либо помощи:

а) да, б) не знаю, в) нет.

12. Думаю что я менее чувствительный и менее возбудимый ,чем большинство людей:

а) да, б) не знаю, в) нет.

13.Меня раздражают люди, которые не могут быстро принимать решения:

а) да, б) не знаю, в) нет.

14. Я думаю, что слово противоположное слову «неточный», - это:

а) небрежный, б) приблизительный, в) тщательный.

15.У меня всегда хватает энергии, когда мне это необходимо:

а) да, б) не знаю, в) нет.

16.Меня больше всего раздражают люди, которые:

а) своими грубыми шутками вгоняют людей в краску;

б) затрудняюсь ответить;

в) создают мне неудобства, опаздывая на встречу со мной.

17. Я думаю, что:

а) не все надо делать одинаково тщательно,

б) затрудняюсь ответить,

в) любую работу надо выполнять тщательно, если вы за нее взялись.

18. Мне всегда приходится преодолевать смущение.

а) да, б) не знаю, в) нет.

19.Мои друзья чаще:

а) советуются со мной,

б) советуются со мной и дают мне советы в равной мере,

в) дают не советы.

20. Если приятель обманывает по мелочам, я скорее предпочту сделать вид, что не заметил этого, чем разоблачить его:

а) да, б) не знаю, в) нет

21.Я не могу равнодушно слушать, когда другие люди высказывают идеи, противоположные тем, в которые я твердо верю:

а) да, б) не знаю, в) нет.

22. Меня волнуют мои прошлые проступки и ошибки:

а) да, б) не знаю, в) нет.

23.Если бы я одинаково умел и то и другое, то я бы предпочел:

а) играть в шахматы,

б) трудно сказать,

в) играть в городки.

24. Мне нравятся общительные, компанейские люди:

а) да, б) не знаю, в) нет.

25.Я настолько осторожен и практичен, что со мной случается меньше неприятных неожиданностей, чем с другими людьми:

а) да, б) не знаю, в) нет.

26. Я могу забыть о своих заботах и обязанностях, когда мне необходимо:

а) да, б) не знаю, в) нет.

27. Какое из этих слов не связано с другими словами?

а) кошка, б) близко, в) солнце.

28. То, что в некоторой степени отвлекает мое внимание:

а) раздражает, б) нечто среднее, в) не беспокоит меня совершенно.

29. Если бы у меня было много денег, то я:

а) позаботился бы о том чтоб не вызывать к себе зависти,

б) не знаю,

в) жил бы, не стесняя себя.

30. Люди должны больше, чем они это делают сейчас, требовать соблюдения законов морали:

а) да, б) не знаю, в) нет.

31.Мне говорили, что ребенком я был:

а) спокойным и мог оставаться один,

б) не знаю,

в) живым и подвижным.

32. Мне нравилась бы повседневная работа с различными установками и машинами:

а) да, б) не знаю, в) нет.

33. Я думаю, большинство свидетелей говорят правду, даже если им это нелегко:

а) да, б) не знаю, в) нет.

34. Я стараюсь смеяться над шутками не так громко, как это делают остальные:

а) да, б) не знаю, в) нет.

35. Я никогда не чувствую себя настолько несчастным, что хочется плакать:

а) да, б) не знаю, в) нет.

36. В музыке я наслаждаюсь:

а) маршами в исполнении оркестра,

б) не знаю,

в) соло на скрипке.

37. Я бы предпочел провести летний месяц:

а) в саду с несколькими друзьями.

б) затрудняюсь сказать,

в) возглавлять группу в летнем лагере.

38. Усилия, затраченные на составление планов:

а) никогда не лишние,

б) трудно сказать,

в) не стоят того.

39. Необдуманные поступки и высказывания моих приятелей в мой адрес не огорчают меня:

а) да, б) не знаю, в) нет

40. Дом так относится к комнате как дерево к:

а) лесу, б) растению, в) листу.

41.То, что я делаю, у меня не получается:

а) да, б) не знаю, в) нет.

42. В большинстве дел я:

а) предпочитаю рискнуть,

б) не знаю,

в) предпочитаю действовать наверняка.

43.Мне больше нравится человек:

а) большого ума, пусть он даже не надежен и непостоянен,

б) трудно сказать,

в) со средними способностями, но зато умеющий противостоять всяким соблазнам.

44. Я принимаю решения:

а) быстрее, чем большинство людей,

б) не знаю,

в) медленнее, чем другие люди.

45. На меня большое впечатление производят:

а) мастерство и изящество,

б) трудно сказать,

в) сила и мощь.

46. Считаю что я человек склонный к сотрудничеству:

а) да, б) не знаю, в) нет.

47. Если вопросы касаются лично меня, я предпочитаю:

а) решать их сам,

б) затрудняюсь ответить.

в) советоваться с другими.

48. Если человек не отвечает мне сразу же после того, как я что-нибудь сказал, то я чувствую что, должно быть я сморозил глупость:

а) да, б) не знаю, в) нет.

49. В школьные годы я получил знаний больше всего:

а) на уроках, б) не знаю, в) читая книги.

50. Я избегаю общественной работы, и связанной с ней ответственности:

а) да, б) не знаю, в) нет.

51.Когда вопрос, который мне надо решить, очень труден и требует много усилий, я стараюсь:

а) заняться другим вопросом.

б) затрудняюсь ответить,

в) еще и еще пытаюсь решить этот вопрос.

52. У меня возникают сильные эмоции (тревога, гнев, приступы смеха и т.п.), казалось бы, без всякой причины:

а) да, б) не знаю, в) нет.

53. Я думаю, что правильное число, которое должно продолжить ряд 1,2,3,6,5, будет:

а) 10, б) 5, в) 7.

54. Иногда у меня бывают непродолжительные приступы тошноты, и головокружения без видимых причины:

а) да, б) иногда, в) нет.

55. Я предпочитаю отказаться от своего заказа только бы не причинить официанту лишнее беспокойство:

а) да, б) иногда, в) нет.

56. На вечеринке мне нравится:

а) принимать участие в развлечениях,

б) затрудняюсь ответить,

в) смотреть, как люди отдыхают, и просто отдыхать самому.

57. Я высказываю свое мнение независимо от того, сколько людей могут его услышать:

а) да, б) иногда, в) нет

58. Если можно было бы перенестись в прошлое, я бы хотел встретиться:

а) с Колумбом б) не знаю, в) с Пушкиным.

59. Я вынужден сдерживать себя, чтобы не улаживать чужие дела:

а) да, б) иногда, в) нет.

60. Если люди думают, обо мне плохо я не стараюсь переубедить их, а продолжаю поступать, так как считаю нужным:

а) да, б) иногда, в) нет.

61.Если я вижу, что старый друг холоден со мной и избегает меня, я обычно:

а) думаю, что у него плохое настроение,

б) не знаю,

в) беспокоюсь о том ,какой неверный поступок я совершил .

62. Все несчастья происходят из - за людей:

а) которые во всем стремятся внести изменения, хотя уже существуют проверенные способы решения этих вопросов.

б) не знаю,

в) которые отвергают новые многообещающие предложения.

63. Я получаю большое удовольствие, рассказывая местные новости:

а) да, б) иногда, в) нет.

64. Аккуратные требовательные люди не уживаются со мной:

а) да, б) не знаю, в) нет.

65. Мне кажется я менее раздражительный, чем большинство людей:

а) да, б) иногда, в) нет.

66. Если стрелки часов встречаются ровно через каждые 65 минут, отмеренные по точным часам, то эти часы:

а) отстают, б) идут правильно, в) спешат.

67. Мне бывает скучно:

а) часто, б) иногда, в) редко.

68. Люди говорят, что мне нравится делать все своим оригинальными способами.

а) да, б) иногда, в) нет.

69. Дома, в свободное время, я:

а) болтаю, отдыхаю,

б) затрудняюсь ответить,

в) занимаюсь интересующими меня делами.

70. Я робко и осторожно отношусь к завязыванию дружеских отношений с новыми людьми:

а) да, б) иногда, в) нет.

71. Я считаю, что написанное стихами можно также точно выразить прозой:

а) да, б) иногда, в) нет.

72. Я подозреваю что люди, с которыми я нахожусь в дружеских отношениях, за моей спиной могут оказаться отнюдь не друзьями:

а) да, в большинстве случаев,

б) иногда,

в) нет, редко.

73. Я думаю, что интересно было бы быть:

а) натуралистом, работать с растениями,

б) не знаю,

в) страховым агентом.

74.Я подвержен беспричинному страху и отвращению к некоторым вещам, животным:

а) да, б) иногда, в) нет.

75. Я люблю размышлять о том, как можно было бы улучшить мир:

а) да, б) иногда, в) нет.

76. Я предпочитаю игры:

а) где надо играть в команде или иметь партнера,

б) не знаю,

в) где каждый играет сам за себя.

77. Ночью мне снятся фантастические или нелепые сны:

а) да, б) иногда, в) нет.

78. Если я остаюсь дома один, через некоторое время я начинаю ощущать тревогу и страх:

а) да, б) иногда, в) нет.

79.Если мать Марии является сестрой отца Александра, то кем Александр приходится отцу Марии?

а) двоюродным братом,

б) племянником,

в) братом.

Факторы	Ваш выбор альтернатив	?
В	1. а б№ в	14. а б в№	27. а б№ в	40. а б№ в	53. а№ б в	66. а б в№	79.а б№ в
С	2. аІ б№ в	15. аІ б№ в	28. а б№ вІ	41. аІ б№ в	54. а б№ вІ	67. а б№ вІ
Е	3. а б№ вІ	16. а б№ вІ	29. а б№ вІ	42. аІ б№ в	55. а б№ вІ	68. аІ б№ в
G	4. аІ б№ в	17. а б№ вІ	30. аІ б№ в	43. а б№ вІ	56. аІ б№ в	69. а б№ вІ
H	5. аІ б№ в	18. а б№ вІ	31. а б№ вІ	44. аІ б№ в	57. аІ б№ в	70. а б№ вІ
I	6. аІ б№ в	19. аІ б№ в	32. а б№ вІ	45. а Іб№ в	58. а б№ вІ	71. а б№ вІ
L	7. аІ б№ в	20. а б№ вІ	33. а б№ вІ	46. а б№ вІ	59. аІ б№ в	72. аІ б№ в
N	8. а б№ вІ	21. аІ б№ в	34. аІ б№ в	47. аІ б№ в	60.а б№ вІ	73. аІ б№ в
O	9. а б№ вІ	22. аІ б№ в	35. а б№ вІ	48. аІ б№ в	61. а б№ вІ	74. аІ б№ в
Q	10. аІ б№ в	23. аІ б№ в	36. а б№ вІ	49. а б№ вІ	62. а б№ вІ	75. аІ б№ в
R	11. аІ б№ в	24. а б№вІ	37. аІ б№ в	50. аІ б№ в	63. а б№ вІ	76. а б№ вІ
S	12. аІ б№ в	25. аІ б№ в	38. аІ б№ в	51. а б№ вІ	64. а б№ вІ	77. а б№ вІ
T	13. аІ б№ в	26. а б№ вІ	39. а б№ вІ	52.аІ б№ в	65. а б№ вІ	78.аІ б№ в

Анализ результатов тестирования

1. Производится подсчет суммы баллов, набранных по каждому из фактов (В,С,Е,G…). Подсчет делается путем построчного суммирования значений «1» и «2» при соответствующих альтернативах (а,б,в), отмеченных испытуемым как ответы на вопросы теста. Сумма набранных баллов по каждому из фактов проставляется в правой колонке бланка.

2. Полученные баллы сравниваются со средним значением по каждому из фактов и делаются соответствующие выводы по количественной выраженности характерологических свойств личности испытуемого

Факторы	Среднее значение	На 1-1,5 балла ниже среднего значения	На 1-1,5 балла выше среднего значения	?
B	4,0	Интеллект: конкретный	Абстрактное мышление
C	7,5	Эмоциональная неустойчивость	Эмоциональная стабильность
E	5,5	Подчиненность, застенчивость	Доминантность, самоуверенность, авторитарность
G	7,8	Приспособляемость, беспринципность, подверженность влиянию случая, асоциальным действиям	Принципиальность, придерживается правил поведения, морали
H	7,7	Робость, осторожность, сдержанность	Смелость, склонность к риску, легко переносит жизненные невзгоды
I	7,8	Жесткость, самоуверенность, практичность	Мягкость, зависимость, чувствительность, мечтательность, непрактичность
L	4,3	Доверчивость, уживчивость, легко ладит с людьми	Подозрительность, эгоистичность, осторожность
N	5,5	Прямолинейность, естественность, простота, сентиментальность	Хитрость, расчетливость, искушенность, проницательность
O	6,6	Спокойствие, уверенность в себе, жизнерадостность. Нервы не расшатаны.	Тревожность, депрессивность, отягощение дурными предчувствиями
Q	8,1	Консерватизм придерживается установившихся правил, принимает их на веру	Радикализм, тяга к новому, экспериментирующий, критически настроенный, аналитически мыслящий
R	5,7	Конформизм, зависимость от группы, компанейский, следует общественному мнению	Независимость, предпочитает собственные решения, не считается с общественным мнением
S	6,3	Недисциплинированность, плохой самоконтроль, подчинен собственным страстям	Высокий контроль своих эмоций и поведения , точность в выполнении социальных требований
T	6,0	Расслабленность, вялость, спокойствие, лень, низкое рабочее напряжение	Высокая активность, напряженность, деятельный, взвинченность, высокое рабочее напряжение

4.3 Диагностика агрессивности по тесту Баса-Дарки¹14 ⁴.

Представлены 75 утверждений. Вам следует ответить на них «да» или «нет».

1. Временами я не могу справиться с желанием причинить вред другим.

2. Иногда сплетничаю о людях, которых не люблю.

3. Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь.

4. Если меня не попросят хорошо, я не выполню просьбы.

5. Я не всегда получаю то, что мне положено.

6. Я знаю, что говорят обо мне за моей спиной.

7. Если я не одобряю поведение друзей, я даю им это почувствовать.

8. Когда мне случалось обманывать, я испытывал угрызения совести.

9. Мне кажется, что я неспособен, ударить человека.

10.Я никогда не раздражаюсь до такой степени, чтобы кидаться предметами.

11.Я снисходителен к чужим недостаткам.

12.Если мне не нравится установленное правило, мне хочется его нарушить.

13.Другие умеют пользоваться благоприятными обстоятельствами.

14.Я осторожен с людьми, которые относятся ко мне лучше, чем я ожидал.

15.Я часто бываю, не согласен с людьми.

16.Иногда мне на ум приходят мысли, которых я стыжусь.

17.Если кто-нибудь ударит меня, я не отвечу ему.

18.Когда я раздражаюсь, я хлопаю дверями.

19.Я гораздо более раздражителен, чем кажусь.

20.Если кто-то воображает себя начальником, я поступлю ему наперекор.

21.Меня немного огорчает моя судьба.

22.Я думаю, что многие люди недолюбливают меня.

23.Я не могу удержаться от спора, если люди не согласны со мной.

24.Люди, увиливающие о работы, должны испытывать чувства вины.

25.Тот, кто оскорбляет меня и мою семью, напрашивается на драку.

26.Я не способен на грубые шутки.

27.Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются.

28.Когда люди строят из себя командиров, я делаю все чтоб они не зазнавались.

29.Почти каждый день я вижу кого-нибудь, кто мне не нравится.

30.Многие люди мне завидуют.

31.Я требую, чтобы люди уважали меня.

32.Меня угнетает то, что я мало делаю для родителей.

33.Люди, которые постоянно всех изводят, достойны «щелчка по носу».

34.Я никогда не бываю мрачен от злости.

35.Если ко мне относятся хуже, чем я того заслуживаю, я не расстраиваюсь.

36. Если кто-то выводит меня из себя, я не обращаю внимание.

37.Меня иногда гложет зависть, хотя я это и не показываю.

38.Иногда мне кажется, что надомной смеются.

39.Даже если я злюсь, я не прибегаю к «сильным выражениям».

40.Мне хочется, чтобы мои грехи были прощены.

41.Я редко даю сдачи, если кто-нибудь ударит меня.

42.Когда получается не по-моему, я иногда обижаюсь.

43.Частенько люди раздражают меня одним своим присутствием.

44.Нет людей, которых бы я всем сердцем ненавидел.

45.Мой принцип: «Никогда не доверяй чужакам».

46.Если кто-нибудь раздражает меня, я готов «все» ему высказать.

47.Я делаю много такого, о чем в последствии сожалею.

48.Если я разозлюсь, я могу ударить кого-нибудь.

49.С детства я никогда не проявлял вспышек гнева.

50.Я частенько чувствую себя бомбой, готовой взорваться в любую минуту.

51.Если бы все знали, что я чувствую, меня бы считали помешанным.

52.Я всегда думаю, что какие тайные причины заставляют людей делать мне приятное.

53.Когда на меня кричат, я начинаю кричать в ответ.

54.Неудачи огорчают меня.

55.Я дрался не реже и не чаще чем другие.

56.Бывало, что я был настолько зол, что крушил все вокруг.

57.Иногда я чувствую, что могу первым начать драку.

58.Иногда я чувствую, что жизнь ко мне несправедлива.

59.Раньше я думал, что большинство людей говорит правду, теперь я в это не верю.

60.Я ругаюсь только от злости.

61.Когда я поступаю неправильно, меня мучает совесть.

62.Для защиты своих прав я готов применить физическую силу.

63.Иногда я выражаю свой гнев тем, что стучу кулаком по столу

64.Я бываю груб с людьми, которые мне не очень симпатичны.

65.У меня нет врагов, которые бы хотели мне навредить.

66.Я не умею поставить человека на место, даже если он того заслуживает.

67.Я часто думаю, что жил неправильно.

68.Я знаю людей, которые способны довести меня до драки.

69.Я не огорчаюсь из-за мелочей.

70.Мне редко приходит в голову, что люди пытаются специально злить меня.

71.Я часто только угрожаю людям, хотя и не собираюсь приводить свои угрозы в исполнение.

72.В последнее время я стал занудой.

73.В споре я часто повышаю голос.

74.Я стараюсь обычно скрывать свое плохое отношение к людям.

75.Я лучше соглашусь с чем-нибудь, чем буду спорить.

Анализ и интерпретация результатов тестирования.

На основе обработки результатов теста выявляется степень агрессивности и враждебности. При этом могут быт выделены следующие виды реакций испытуемого:

1.Физическая агрессия- использование физической силы.

2.Косвенная агрессия.

3. Раздражение-готовность к проявлению негативных чувств, при малейшем возбуждении (вспыльчивость, грубость).

4. Негативизм - оппозиционная манера поведения (от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся обычаев и законов).

5. Обида- зависть и ненависть к окружающим за их действительные и мнимые действия.

6. Подозрительность - в диапазоне от недоверия и осторожности по отношению к людям до убеждения в том, что другие люди планируют и приносят вред.

7. Вербальная агрессия- выражение негативных чувств в форме крика, визга, проклятий, угроз.

8. Чувство вины - возможное убеждение субъекта в том ,что он является плохим человеком, что совершает нехорошие поступки, а так же испытываемые им угрызения совести.

Реакции 5 и 6 можно определить как враждебные, реакции1,2,7 - как агрессивные. К особым реакциям отнесены раздражение, негативизм и чувство вины (3,4,8), без которых анализ враждебных и агрессивных реакций был бы недостаточно полным.

Подсчет суммы баллов по каждому из видов реакций испытуемого осуществляется с помощью кода ответов.

Вид реакций.	«да»-1 балл, «нет» -0 баллов.	«нет»- 1 балл, «да»- 0 баллов	Номинальная сумма.	Сумма баллов, набранная испытуемым.
1. Физическая агрессия	1,25,33,41,48,55,62,68.	9,17	4-6
2.Косвенная агрессия	2,10,18,34,42,56,63.	26,49	4-5
3.Раздражение	3,19,27,43,50,57,64,72.	11,35,69	4-6
4.Негативизм	4,12,20,28.	36	2-3
5.Обида.	5,13,21,29,37,44,51,58.	-	4-5
6.Подозрительность.	6,14,22,30.38,45,52,59.	65,70	4-6
7.Вербальная агрессия	7,15,23,31,46,53,60,71,73	39,66,74,75.	4-6
8. Чувство вины	8,16,24,32,40,47,54,61, 67	-	4-5

Известно, что каждой личности свойственна некоторая степень враждебности - агрессивности. Ее оценка по каждому из видов реакций испытуемого зафиксирована в колонке «номинальная сумма баллов». Та, по реакциям «физическая сила», «раздражение», «подозрительность», «вербальная агрессия», нормой считается номинальная сумма 4-6 балов. Для других типов реакций этот показатель несколько ниже.

Если сумма баллов по отдельным видам реакции испытуемого не достигает номинала, это говорит о значительном снижении или полном отсутствии соответствующего психологического свойства личности. Следует предполагать наличие у испытуемого в определенной степени пассивности и конформности. Если сумма баллов по отдельным видам реакции испытуемого затрудняющем сотрудничество, это говорит о чрезмерном развитии агрессивности, затрудняющем сотрудничество, сознательную кооперацию, провоцирующем конфликтность.

Заключение.

Перед началом данной работы я поставила перед собой цели изучить существующие типологии личностей и особенности их поведения в конфликтных ситуациях. И пришла к выводу что действие объективных факторов, связанных с личностными особенностями психики индивидов, с их потребностями и установками, прекрасно показано в басне Крылова: «Лебедь рвется в облака, Рак пятится назад, а Щука тянет в воду». Если в «товарищах согласья нет», то повинна в этом природа, которую не приделаешь. «На лад их дело не пойдет, и выдет из него не дело, только мука». Не потому что они не хотят, а потому что они в принципе, по своей природе, не могут вступить в согласье и тянуть воз в одном направлении. В реальной жизни случаи, когда Лебеди, Раки и Щуки в человечьем обличии «впрягаются везти один воз» очень часты.

В заключение своего курсового исследования я хочу подвести итог и сделать краткие выводы по каждой из глав.

В первой главе я пришла к выводу что, несмотря на то, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать, что его следует немедленно разрешать, некоторые конфликты могут быть и желательны. Последствия его не всегда плохи, так как при грамотном подходе к конфликтным ситуациям можно выявить разнообразие точек зрения, узнать дополнительную информацию, выявить большее число альтернатив, проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли, и получить дополнительную информацию методе искоренения конфликта. Но чтобы эффективно управлять конфликтными ситуациями, необходимо знать причины их возникновения, одна из главных причин коренится в личном своеобразии членов коллектива, характере и психологических особенностях конфликтующих.

Так что для успешного исхода конфликтной ситуации нужно обязательно учитывать личностные и типологические предпочтения, как апонента, так и свои собственные, ведь это мощный дополнительный фактор достижения успеха в общении.

Различия, связанные с принадлежностью людей к различным характерологическим типам часто является причиной конфликтов. В главе второй - «Психологические типы личностей» дается индикатор личностей Бриггс - Маерс, состоящий из восьми типов, а так же комбинации этих качества, которые разделяются на 4е основные группы: интуитивно - мыслительный тип, интуитивно - эмоциональный тип, сенсорно - рассудочный тип, сенсорно - воспринимающий тип. Здесь я сделала вывод, что различия, связанные с принадлежностью людей к разным характерологическим типам часто является причиной конфликтов, а знание типологических профилей помогает осознать как свои сильные и слабые стороны, так и аппанентов, и найти пути для благоприятного разрешения конфликтных ситуаций. Если вы сможете принять во внимание психотип, человека, с которым находитесь в конфликте, вы увидите, что хотя на его регулирование может уйти больше времени и энергии, результат обязательно окажется намного лучшим.

В главе третьей- «Акцентуации характера» рассмотрены основные акцентуации характеров, а так же некоторые конфликтные личности. Примерно у 20-50% людей присутствуют эти заостренные, чрезмерно развитые в ущерб другим качества, которые ведут к появлению однотипных затруднений в общении и конфликтам. В этой главе я пришла к выводу, что для адекватного способа общения с такими людьми очень важно учитывать особенности их характеров. Я уверена, что знать эти подводные камни необходимо каждому, кто хочет наилучшим образом преодолевать конфликты.

Разумеется, в каждом из типологических профилей есть и положительные стороны, и чем большую их часть мы сможем использовать, тем спокойнее и эффективнее будем разрешать возникающие конфликтные ситуации.

Список литературы:

1. Столяренко Л.Д. «Психология и этика деловых отношений». Изд-во «Феникс»,2002 г.

2. Зингер В., Ланг Л. “Руководить без конфликтов” М,1990

3. Гришина Н.В. “Опыт построения социально - психологической типологии производственных конфликтов” Л, 1977 стр.27

4. «Конфликтология», под. Ред. А.С. Карманина.» Просвещение», 1998 г.

5. Кричевский Р.Л. “Если Вы руководитель” М: «Дело”, 1993 стр.249

6. Симонов П.В., Ермолов П.М. Темперамент .Характер. Личность. М.: Наука, 1984

7. Ермолов А.Л. «Личность и коллектив», «знание», 1986 г.

8. Бородин Ф.М., «Внимание : конфликт!» Новосибирск: Наука, сиб. Отд-е.,1989г.