Главная База знаний "Allbest" Психология Конфликты в организации

Конфликты в организации

Определение группы как категории социальной психологии. Проблемы группового спора. Сущность культуры межличностного общения. Цена конфликта и рекомендации по его оптимизации в ТД "Триумф". Проект тренинговой программы по работе с конфликтными ситуациями.

Рубрика Психология
Вид реферат
Язык русский
Дата добавления 26.07.2013
Размер файла 84,1 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Соблюдение приведенных в работе рекомендаций поможет конфликтующим сторонам конструктивно разрешить текущие конфликты и найти оптимальный выход из сложившейся ситуации.

Проведенное исследование и опыт указывают на то, что конфликт - это не нечто однозначно негативное, а не редко признак наступающих изменений, сигнал динамики межличностных отношений в трудовом коллективе, грамотное и своевременное использование которого, позволяет участникам процесса и руководителям организации вывести групповую динамику в коллективе на принципиально иной уровень.

Список использованной литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 1980.

2. Бардиер Г.Л. Бизнес-психология. - М.: Генезис, 2002.

3. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2004.

4. Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации. М., 1993.

5. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2001.

6. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Соловьёва О.В. Введение в практическую и социальную психологию. - М.: Смысл, 2006.

7. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты. М., 2007.

8. Майерс Д. Социальная психология. - СПб., 2007.

9. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Индустриальная социальная психология. СПб., 1997.

10. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии. / Под ред. Крылова А.А., Маничева С.А. СПб.: Питер, 2000.

11. Сартан Г.Н., Смирнов А.Ю., Гудимов В.В. и др. Новые технологии управления персоналом. - СПб.: "Речь", 2003.

12. Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями. - СПб., 2009.

13. Сидоренко Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. - СПб.: Речь, 2008.

14. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991.

15. Столяренко Л Д Психология и этика деловых отношений - Ростов-на-Дону: Феникс, 2009.

Приложение 1

Бланк оценки реальных рабочих взаимоотношений.

№

п/п

Критерий

Оценка

Не согласен

Полностью согласен

1

Я открыт

Со мной открыты

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5v

6

6

7

7

8

8

9

9

2

Я присоединяю

Меня присоединяют

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5v

6

6

7

7

8v

8

9

9

3

Я контролирую

Меня контролируют

1

1

2

2

3

3

4v

4

5

5

6

6

7

7

8

8v

9

9

4

Я значим

Меня считают значимым

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6v

7v

7

8

8

9

9

5

Я компетентен

Меня считают компетентным

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5v

6

6

7

7

8v

8

9

9

6

Я привлекателен

Меня считают привлекательным

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5v

6

6

7v

7

8

8

9

9

Бланк оценки идеальных рабочих взаимоотношений.

№

п/п

Критерий

Оценка

Не согласен

Полностью согласен

1

Я открыт

Со мной открыты

1

1

2

2

3

3

4

4

5v

5

6

6

7

7

8

8v

9

9

2

Я присоединяю

Меня присоединяют

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5v

6

6

7v

7

8

8

9

9

3

Я контролирую

Меня контролируют

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6v

7v

7

8

8

9

9

4

Я значим

Меня считают значимым

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6

7

7v

8

8

9v

9

5

Я компетентен

Меня считают компетентным

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6

7

7

8v

8v

9

9

6

Я привлекателен

Меня считают привлекательным

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6

7v

7v

8

8

9

9

Приложение 2

Бланк оценки реальных рабочих взаимоотношений.

№

п/п

Критерий

Оценка

Не согласен

Полностью согласен

1

Я открыт

Со мной открыты

1

1

2

2

3

3

4

4

5v

5

6

6

7

7v

8

8

9

9

2

Я присоединяю

Меня присоединяют

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6

7v

7

8

8v

9

9

3

Я контролирую

Меня контролируют

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6

7

7v

8

8

9v

9

4

Я значим

Меня считают значимым

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6

7v

7v

8

8

9

9

5

Я компетентен

Меня считают компетентным

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6

7

7

8v

8v

9

9

6

Я привлекателен

Меня считают привлекательным

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6v

6

7

7v

8

8

9

9

Бланк оценки идеальных рабочих взаимоотношений.

№

п/п

Критерий

Оценка

Не согласен

Полностью согласен

1

Я открыт

Со мной открыты

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6

7

7

8v

8

9

9v

2

Я присоединяю

Меня присоединяют

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6v

7v

7

8

8

9

9

3

Я контролирую

Меня контролируют

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6

7

7

8

8v

9v

9

4

Я значим

Меня считают значимым

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6

7

7

8

8v

9v

9

5

Я компетентен

Меня считают компетентным

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6

7

7

8

8v

9v

9

6

Я привлекателен

Меня считают привлекательным

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6

7v

7

8

8v

9

9

Бланки заполнены с позиции главного бухгалтера, как представителя бухгалтерии ТЦ "Триумф".

Приложение 3

В диаграмме показана разница в оценках между реальными и идеальными рабочими взаимоотношениями по каждому критерию и выраженная в процентах по отношению к максимальной оценке (в нашем случае это 9).

Рассогласование представлено с двух инициативных позиций, когда инициатором действия по критерию является работник и когда инициатором является организация. Диаграмма отражает средние показатели, рассчитанные по оценкам всех опрошенных участников конфликтов.

Размещено на Allbest.ru

Страница:


Подобные документы

  • Психологическая специфика конфликтов на различных уровнях социальной системы

    Особенности межличностного конфликта. Межличностные конфликты в семье. Межличностные конфликты в педагогическом процессе. Специфика конфликта в организации. Производственные конфликты. Особенности межгрупповых конфликтов, механизмы возникновения.

    курсовая работа [37,0 K], добавлен 16.05.2006

  • Конфликты

    Социально-психологическая характеристика межличностного конфликта. Классификация и сущность конфликта. Структура, элементы, функции и динамика межличностного конфликта. Стили поведения в межличностном конфликте. Профилактика и разрешение конфликтов.

    курсовая работа [40,6 K], добавлен 08.03.2009

  • Основные категории общения и их характеристика

    Основные категории общения и их характеристика. Определение межличностного общения. Общение как деятельность. Виды общения. Признаки категории общения. Категории средств общения. Экспрессивно-мимические средства общения.

    реферат [18,9 K], добавлен 17.06.2007

  • Проблемы общения в социальной психологии

    Понятие и основные концепции, типы и виды общения, характеристика основных его функций. Научные подходы к пониманию проблем общения в социальной психологии: информационный, интеракциональный, реляционный. Структура, содержание и формы феномена общения.

    курсовая работа [42,1 K], добавлен 08.05.2009

  • Межличностные конфликты

    Причины столкновение личностей в процессе их взаимоотношений. Объективные и субъективные факторы возникновения конфликта, структура процесса межличностного восприятия. Варианты исхода межличностного конфликта, его предупреждение и пути разрешения.

    реферат [53,4 K], добавлен 10.03.2010

  • Социальная психология

    Место социальной психологии в системе научного знания. Предмет и объект изучения социальной психологии, структура современной социальной психологии. Проблемы группы в социальной психологии. Общественные отношения и межличностные отношения, их сущность.

    учебное пособие [245,0 K], добавлен 10.02.2009

  • Особенности активных групповых методов обучения и их проявление

    Специфические особенности групповых методов, воздействующие факторы тренинговой группы и условия их проявления. Динамика создания доверия в группах социально-психологического тренинга, состав группы, обратная связь как элемент межличностного общения.

    реферат [79,4 K], добавлен 16.08.2010

  • Конфликты в святоотеческой и светской психологии

    Понятие конфликта с точки зрения светской психологии. Сущность и способы разрешения конфликтов. Конфликты в святоотеческой психологии преподобного Аввы Дорофея. Причины возникновения и сущность конфликтов. Разрешение конфликтов с позиции святых отцов.

    курсовая работа [469,9 K], добавлен 01.03.2008

  • Основы психологии

    Основные направления современной психологии Запада и проблемы психологии межличностного общения. Структура психики по Зигмунду Фрейду. Модель психической структуры личности в аналитической психологии Карла Юнга. Динамика человеческого поведения.

    курс лекций [2,8 M], добавлен 04.01.2011

  • Этапы развития группы. Конфликты как форма проявления противоречий, их роль в общении

    Понятие группы, ее образование, основные показатели развития. Понятие конфликта, основные формы проявления. Значение конфликта для сохранения межличностных отношений, для общения. Основные типы и причины деловых конфликтов. Способы устранения конфликта.

    контрольная работа [28,3 K], добавлен 24.07.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены