Манипулятивное воздействие и способы защиты

6. Отключить эмоции. Очень часто манипулятор оказывает давление на определенные чувства собеседника. В данном случае полезно будет на какое-то время сознательно притупить это чувство, воспринять сообщение бесстрастно, а потом на холодную голову обдумать его.

7. Создать контексты. Поскольку одним из главных приемов манипуляции является встраивание проблемы в искусственно построенный контекст, для защиты необходимо не принимать предложенную постановку вопроса. Другими словами собеседнику нужно заменить навязываемый контекст иным, выстроенным не зависимо от манипулятора.

8. Создать альтернативы. Манипулятор в процессе общения пресекает диалог и предоставляет выгодное ему решение, в качестве единственного, не имеющего альтернативы. Собеседнику необходимо в данной ситуации сразу отвергнуть такое условие. Как только он прикинет в уме все разнообразие вариантов решения, вся манипуляция разрушится.

9. Включить здравый смысл. Манипулятор любит пускать пыль в глаза. Когда он произносит страстные речи, лучше пропустить мимо ушей красивые фразы и ухватить главный смысл. Потом допустить вероятность того, что он верен, и подумать о нем в соответствии со здравым смыслом.

10. Искать корень проблемы. Любая манипуляция сводится к такой трактовке проблемы, которая уводит от сути. В этом случае надо сразу отвергать предложенную трактовку и начинать ставить вопросы самому, шаг за шагом углубляясь в суть дела.

11. Включить память и спроецировать будущее. Память и предвидение являются основой психологической защиты от манипуляции. Манипуляторами применяется целый ряд технологий, направленные на навязывание особого замкнутого времени, то есть задача манипулятора - отнять у собеседника чувство исторического времени. Поэтому каждый раз надо делать усилие и восстанавливать память о той проблеме, которую ставит перед тобой манипулятор.

12. Сменить язык. Необходимо отказаться от языка, на котором манипулятор излагает проблему. Не принимать его язык, его терминологию и понятия [1, с. 269].

В случаях использования оппонентом манипулятивных уловок возможны следующие варианты ответов на его манипуляции [6, с. 143]:

а) Возвратный удар. По сути, данный прием является обнаружением в рассуждениях манипулятора доводов, которые можно направить против его же рассуждений, показав его логическую несостоятельность. Прием является нежелательным, но ее применение может быть оправдано, если все другие способы не принесли должного результата.

б) Метод обличения. Суть данного приема в том, что оппонент показывает характер уловки и указывает на то, что она совершенна намеренно. Такой прием целесообразен, если требуется осадить манипулятора, но не следует им злоупотреблять. Лучше указывать на недостатки рассуждений манипулятора и их ошибочный характер, не ссылаясь на его намерения.

в) Метод Сократа. По сути, данный метод - это постановка серий вопросов, на которые манипулятор должен ответить однозначно. Вопросы должны ставятся так, чтобы манипулятор при ответе на них опроверг свое первоначальное заявление. Данный метод допустим, если на серию вопросов можно действительно дать однозначные ответы, иначе же он становится уловкой, которую достаточно трудно распознать неподготовленному человеку. Безусловно, данный метод достаточно ограничен из-за характера ответов, но, если правильно его использовать, он достаточно эффективен.

г) Оттягивание возражение. Чтобы применить данный прием, необходимо предоставить возможность манипулятору высказаться. Не нужно его останавливать в тот момент, когда замечена какая-либо слабость в его аргументах, поскольку так будет больше возможностей для критического анализа и легче выбрать стратегию и тактику собственной аргументации.

д) Опережение возражений. По сути, данный прием - это демонстрация своих слабых сторон еще до того, как поступят возражения от манипулятора. Оппонент говорит о том, в чем его собственные недостатки и показывает, что он делает для их преодоления. Если данный прием попадает в цель, то у манипулятора будет выбита почва из-под ног, и его критика будет иметь меньшую силу или потребуется другая аргументация.

В заключение можно сказать, что существует множество методов защиты от манипуляции личностью. Важно распознать манипулятора и выбрать правильную стратегию поведения, чтобы не позволить оказать на себя психологическое воздействие.

2.4 ПРОВЕДЕННЫЙ ЭКСПЕРИМЕНТ И ЕГО РЕЗУЛЬТАТЫ

В ходе проведенного эксперимента над мужчинами и женщинами (результаты которого описаны ниже) было показано что девушки студенческого возраста в значительной мере уступают юношам того же возраста, от манипулятивных воздействий. Это в первую очередь связано с тем что девушки более добросердечны, мягки и имеют меньше контактов с людьми. Но стоит заметить что были найдены люди которые являются исключением, так к примеру была выявлена одна девушка у которой защита от манипулятивных воздействий превосходила многих мужчин и был выявлен один юноша у которого защита от манипулятивных воздействий была ниже чем у большинства девушек. Такое отклонение связано с тем что в сфере лидерства некоторые мужчины начали сдавать позиции, а в природе так устроено что должно быть все устроено по ровну и кто то должен быть лидером и это место вынуждены занимать девушки.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Человек является существом социальным. Это значит, что на поведение любого индивида всегда оказывается влияние другими людьми. Методы и технологии манипулирования стремительно развиваются, поэтому защитить себя от подобного воздействия достаточно не просто.

В данной работе была прослежена история развития понятия «манипуляция», и его развитие в качестве социального явления, а так же проведено исследование над студентами Курганского государственно университета (КГУ). Посредством теоретического анализа выявлены основные приемы психологического воздействия, а также раскрыты правила, способы борьбы и защиты от таких воздействий. Посредством практического анализа было выявлено что девушки показали наименьший бал в защите от манипуляций, но стоит отметить что некоторые парни показали такой же результат, но их было значительно меньше. Таким образом гипотеза о том что девушки более склонны к манипулятивному воздействию подтвердилась. Изучив явление манипуляции, можно отметить, что данный процесс становится частью социального взаимодействия, предполагающего активное использование разнообразных способов и средств, скрытого принуждения людей. Особое внимание в данной работе уделено манипуляции личностью, поскольку наиболее сильный рост манипулятивных воздействий происходит в сфере межличностного взаимодействия. Подобный рост, спровоцирован условиями жизни и общения, а так же непосредственным социальным окружением. Можно выделить следующие причины данного процесса: неопределенность общественной ситуации, рыночные отношения, страх тесных межличностных контактов, который основывается на недоверии к себе и к другим.

Однако существует мнение, что социальное поведение личности связано и с национальными, социокультурными нормами, с ментальностью, являющейся характеристикой отношений человека и культуры. «Манипулирование связано с мировоззрением личности, общим отношением к жизни, с ответственностью, следовательно, с ценностно-смысловой сферой».

Степень успешности манипуляции в значительной мере зависит от того, насколько широк арсенал используемых манипулятором средств, психологического воздействия и насколько манипулятор гибок в их использовании. Чаще всего выделяют следующие средства, с помощью которых производится разворачивание манипулятивного воздействия:

1. Определение вектора воздействия, исходя из подзадач (снижение критичности адресата; внедрение в его сознание требуемого желания, намерения; изоляция влияния со стороны других людей и тому подобное)

2. Подбор вида силы (воздействия) для оказания давления (перехват инициативы; сокращение времени для принятия решения; демонстрация собственной квалификации и так далее)

3. Поиск мотива, через который можно проникнуть в психическую сферу оппонента.

4. Постепенное наращивание давления по различным линиям (повышение плотности; тотальность воздействия; постоянство; интенсивность).

Изучение литературы, касающейся основных элементов манипулятивного воздействия показывает наличие одних и тех же составляющих манипуляции, которые в разных сочетаниях анализируются различными авторами. В данной работе затронута весьма важная проблема, которая нуждается в дальнейшем исследовании. В качестве рекомендации можно указать направление, связанное с психологической защитой населения от угроз информационно-психологического воздействия манипулятивного характера. Следует отметить, что подобная задача актуальна не только для России, но для других стран. Об этом свидетельствует внимание к рассматриваемым проблемам ряда зарубежных исследователей, труды которых упоминаются в данной работе.

Тест

Отвечая на вопрос, запишите букву, которой соответствует Ваш ответ: a, b или c.

1. Поддаешься ли ты на уговоры коллег и близких сделать то, что изначально делать вовсе не намеревался?

a. Нет, если я сам не хочу, уговорить меня невозможно

b. Только если они меня очень, очень попросят и дело будет действительно стоящим

c. Мне бывает очень сложно отказывать людям

2. Готов ли ты жертвовать собственными интересами, чтобы сохранить хорошие отношения с людьми?

a. Нет, для всех хорошим не будешь

b. Иногда, бывает, иду на некоторый компромисс, но полностью своими интересами никогда не жертвую

c. Главное для меня сохранить хорошие отношения с людьми, ради этого я могу пойти на уступки

3. Случалось ли тебе, поддавшись на уговоры продавца, покупать ненужный товар или вещь?

a. Нет, меня на уговоры не купишь

b. Одного раза мне вполне хватило, чтобы больше не совершать подобных ошибок

c. Да, бывало

4. Как ты поступишь, если твой начальник попросит тебя выполнять работу, не входящую в твои должностные обязанности, или просто переработать, говоря, что он этого не забудет и обязательно в скором времени повысит тебе зарплату и вообще всячески облагодетельствует?

a. Во-первых, я ему не поверю, а во-вторых, отошлю его к должностной инструкции, положениям КЗОТ или еще подальше

b. Соглашусь только в виде исключения и заранее оговорю причитающиеся мне компенсации

c. Думаю, попереживав, соглашусь, ибо с начальством спорить себе дороже. А вдруг и правда зарплату поднимет?

5. Участвуя в споре, что ты предпочитаешь: соглашаться с точкой зрения оппонента или отстаивать собственное мнение по обсуждаемому вопросу?

a. Буду отстаивать свою точку зрения, пока окружающие, не докажут мне, почему я должен принять их позицию

b. После предварительного обсуждения могу принять позицию оппонента, если в ней нет принципиальных противоречий с моей собственной позицией

c. Что толку упорствовать, ведь все равно большинство людей поддержат именно точку зрения опонента?

6. Часто ли коллеги, ссылаясь на чрезмерную загруженность, просят тебя «помочь» им и выполнить их работу?

a. Нет

b. Иногда (не часто)

c. Довольно часто

7. Как ты поступишь, если собрался уходить, а твой знакомый с упоением начнет рассказывать волнующие его новости?

a. Извинившись вежливо, твердо скажу, что сейчас говорить не могу

b. Поговорю немного ради приличия, потом постараюсь свернуть разговор

c. Терпеливо стану выслушивать знакомого, втайне надеясь, что он скоро замолкнет

8. Ради своей пользы можешь ли ты говорить человеку то, что он хочет слышать, чем то, что есть на самом деле?

a. Да, это самый верный способ получить желаемое

b. Возможно в каких-то случаях это так

c. Не думаю, что это лучший способ добиваться своего

9. Для того, чтобы сделать карьеру и быть преуспевающим бизнесменом важно иметь и поддерживать определенные связи и знакомства с нужными людьми

a. В наше время иначе нельзя

b. К сожалению, самому пробиваться очень трудно

c. Всего надо добиваться самостоятельно и только честным трудом

10. У каждого человека есть слабое, уязвимое место

a. Cлабости имеют свойство обнаруживаться

b. Некоторые люди кажутся неуязвимыми

c. Обычно в слабостях наша сила

ПОДСЧИТАЙТЕ БАЛЛЫ: ответ a - 3 балла, ответ b - 2 балла, ответ c - 1 балл

10 - 15 балов

Рискнем предположить, что ты человек добрый и очень порядочный, поэтому стремишься помогать людям и даже испытываешь некоторые затруднения в ситуациях, когда лучше было бы отказать.

Тебе следует помнить, что есть люди, беззастенчиво пользующиеся твоей добротой и безотказностью, которую они воспринимают как слабость, для того чтобы, используя твой труд и твое доброе и отзывчивое сердце, удовлетворять собственные вполне земные потребности.

Будь осторожен: используй свою чувствительность, чтобы распознавать потенциального манипулятора, и научись ему отказывать!

16 - 25 балов

Ты неплохо адаптирован к жизни в современном обществе и вполне устойчив к различным попыткам скрытого психологического воздействия со стороны других, особенно малознакомых людей.

Но в случае, если манипулятор опытен и знает, на какие рычаги твоей души нажимать (начальник, близкие), ты можешь не выстоять под напором подобного «обаяния» и поддаться на «уговоры» манипулятора, поэтому помни, что ты представляешь не меньшую ценность, чем любой другой человек, и вполне имеешь право на психологическую независимость.

26 - 30 балов

Ты человек независимый и самостоятельный, тобой очень сложно или даже почти невозможно манипулировать, так как ты довольно легко распознаешь попытки скрытого психологического воздействия и ставишь агрессора на место.

Однако рекомендуем тебе научиться управлять людьми, чтобы действительно получать максимум от них.

Было протестировано 30 человек Курганского государственного университета (КГУ). 15 из которых были юноши, а 15 девушки.

Результаты теста:

I. 21 Юноша

II. 15 девушка

III. 16 девушка

IV. 25 юноша

V. 19 девушка

VI. 18 девушка

VII. 25 девушка

VIII. 21 девушка

IX. 24 девушка

X. 28 девушка

XI. 22 девушка

XII. 23 юноша

XIII. 22 юноша

XIV. 12 юноша

XV. 18 юноша

XVI. 23 юноша

XVII. 29 юноша

XVIII. 14 девушка

XIX. 12 девушка

XX. 16 девушка

XXI. 11 девушка

XXII. 29 юноша

XXIII. 25 юноша

XXIV. 10 девушка

XXV. 29 девушка

XXVI. 20 юноша

XXVII. 30 девушка

XXVIII. 26 юноша

XXIX. 24 юноша

XXX. 30 юноша

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Азарнова А. Поединок с тенью. Противостояние манипулятивному воздействию.- М.: Эксмо, 2010.- 496 с.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры / Пер. А. Грузберг.- М.: Эксмо, 2012.- 576 с.

3. Бодалев А. А. Психология общения.- М.: МПСИ, 2008.- 320 с.

4. Буева Л.П. Человек: деятельность и общение. - М.: Мысль, 2008.- 216 с.

5. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита.- СПб.: Речь, 2008.- 304 с.

6. Грачев Г. В., Мельник И. К. Манипулирование личностью.- М.: Академия, 2010.- 236 с.

7. Евгеньева Т. В. Технологии социальных манипуляций и методы противодействия им.- СПб.: Питер, 2009.- 112 с.

8. Ермаков Ю.А. Манипуляция личностью: Смысл, приемы, последствия.- Екатеринбург: УрГУ, 1995.- 208 с.

9. Журавлев А. Л., Павлова Н. Д. Психологическое воздействие. Механизмы, стратегии, возможности противодействия.- М.: Институт психологии РАН, 2012.- 368 с.

10. Зелинский С. А. Манипулирование личностью и массами.- СПб.: Скифия, 2008.- 240 с.

11. Зелинский С. А. Управление психикой посредством манипулятивного воздействия.- СПб.: Скифия, 2009.- 528 с.

12. Кабаченко Т. А. Методы психологического воздействия.- М.: Юрайт, 2008.- 544 с.

13. Кара-Мурза С. Г. Власть манипуляции.- СПб.: Академический проект, 2009.- 382 с.

14. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей / Пер. Т. Катасонова.- М.: АСТ, 2012.- 304 с.

15. Куликов В.Н. Проблема психологического воздействия в мировой науке Ананьевские чтения 1996. Психология: итоги и перспективы.- СПб.: СГПУ, 1996.- 363 с.

16. Львов Д. Е. Метод активного социально-психологического воздействия.- Ижевск: ERGO, 2007.- 124 с.

17. Патрушев В. Н. Основы общей теории социальных технологий. Книга 2.- М.: Икар, 2008.- 320 с.

18. Подопригора А., Подопригора С. Краткий психологический словарь.- Ростов-н/Д.: Феникс, 2012.- 320 с.

19. Скаженик Е.Н. Практикум по деловому общению: Учебное пособие.- Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.- 99 с.

20. Счастливцев Р. Средства и способы психологической защиты.- СПб.: Астрель, 2012.- 224 с.

21. Фэннинг П., Палег К., Дэвис М. Большая книга влияния. Тренинг воздействия / Пер. Н. Миронов.- СПб.: Прайм-Еврознак, 2008.- 352 с.

22. Хоган К. Психология влияния. Техники манипуляции в бизнесе и личном общении / Пер. О. Пелявский.- М.: Вильямс, 2009.- 352 с.

23. Чалдини Роберт Б. Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха / Пер. О. Епимахов.- М.: Эксмо, 2010.- 416 с.

24. Шиллер Г. Манипуляторы сознанием / Пер. В.М. Погостин, А.Н. Бурмистенко. - М: Академия, 2008.- 325 с.

25. Шостором Э. Анти-Карнеги.- М.: Попурри, 2008.- 398 с.

26. Дворянчиков Н.В., Соловьева Ю.А. Психологические механизмы манипуляции поведением потребителя [Электронный ресурс] // Психология и право. 2011. №1.

27. Доценко Е.Л. Механизмы межличностной манипуляции // Психология.- 1993.- № 4.- с.12-17.

Размещено на Allbest.ur