Личностные характеристики, определяющие успешность деятельности профессионала в состоянии неопределенности
Обзор подходов в изучении психологии труда. Основные позиции в рассмотрении профессии крупье, условия и характер труда. Состояние неопределенности в работе крупье. Личностные характеристики, влияющие на успешность деятельности профессионального крупье.
| Рубрика | Психология |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.08.2011 |
| Размер файла | 71,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
4) Лица с внутренней стратегией более устойчивы к давлению общественного мнения и влиянию пропаганды; как правило, они являются нонконформистами. Их взгляды трудно переделать [Шерман].
Учитывая все вышесказанное, мы можем определиться с теми качествами, которые, по нашему мнению, являются важными для рассмотрения и дальнейшего подтверждения или опровержения нашей гипотезы.
Предполагается экспериментально рассмотреть такие качества личности как склонность к риску, эмоциональная устойчивость и принадлежность к категории людей с внутренней и внешней стратегии.
Таким образом мы хотим экспериментально проверить, есть ли зависимость между личностными характеристиками крупье и успешностью их профессиональной деятельности. В ходе исследования, в свете полученных данных, мы изменили нашу гипотезу. Гипотеза: существует некоторый набор индивидуально-психологических черт личности, которые непосредственным образом влияют на успешность профессиональной деятельности крупье вне зависимости от приобретенного опыта.
Глава 4. Описание экспериментального исследования
4.1 Обоснование экспериментальных методик
1. Наблюдение. Было два этапа: включенное наблюдение, когда в течение года я мог сам, непосредственно наблюдать за происходящим в игровой ситуации. На данном этапе фиксировались все особенности игры, сложные моменты во взаимоотношениях с клиентами, проблематичные места в организации трудового поста. На втором этапе мы наблюдали в полевых условиях то, какими методиками пользуются крупье для ведения игры. Отмечалось то, что делалось крупье для изменения хода игры. Фиксировались перемены в скорости игры, речи крупье, его интонации, мимики, жестов. Наблюдение проводилось систематически, в реальных игровых ситуациях на протяжении 6 месяцев. Также проводился опрос крупье сразу же после игры, вне зависимости от того, выиграл он или проиграл.
2. Анкету для выявления особенностей работы в оценке ее самими крупье. В данной анкете мы так же стремились выделить те факторы, которые определяли как важные представители трех разных групп крупье.
Вопросы в анкете были построены таким образом, чтобы мы могли ответить на следующие вопросы:
какими средствами пользуется крупье во время ведения игры и осознает ли он свои способы действия или приписывает их понятиям "везет - не везет";
какие внешние факторы влияют на ведение игры, подвержен ли конкретный крупье их влиянию;
что помогает крупье не отклоняться от своей стратегии, что позволяет быть не подверженным внешнему влиянию.
3. Опрос экспертов, анализ документов о приносимом доходе, о динамике и стабильности дохода.
Анализ документов мы используем для того, чтобы определить формальные показатели эффективности.
4. Методика многофакторного исследования личности, предложенная Р. Кеттелом (№ 187), предназначена для измерения факторов личности и дает многогранную информацию о личностных чертах.
4.2 Описание экспериментального исследования
В качестве испытуемых выступали крупье одного из казино города Красноярск (всего 17 человек).
В ходе наблюдения нами было выделено две группы. Условно назовем их "профессионалы" и "не профессионалы". Представители первой группы на протяжении долгого времени стабильно приносят доход, если и случаются проигрыши, то это, как правило, единичные случаи, и общий доход перекрывает суммы проигрыша. У крупье второй группы выигрыш сменяется проигрышем, доход непостоянен и носит ситуативный характер. Все эти данные получены при анализе документов.
В дальнейшем, нами была выделена третья группа. Это были молодые сотрудники, недавно закончившие обучение, но при этом, они сразу стали приносить постоянный доход. В ходе беседы с экспертами, в роли которых выступали руководители казино, стало известно, что с каждого нового набора выделяются несколько человек, которые сразу, что называется "попадают с струю", и приносят доход равный профессионалам.
Таким образом, мы выделили три группы:
Крупье, проработавшие более года и приносящие постоянный доход (6 человек);
Крупье, проработавшие более года и доход, которых носит ситуативный характер (7 человек);
Только что начавшие работать крупье и приносящие постоянный доход (4 человека).
В дальнейшем всем испытуемым было предложено заполнить анкеты, в которых им предлагалось ответить на ряд вопросов.
Далее испытуемым был предъявлен бланк методики Кэттелла.
На основании всех полученных данных был проведен анализ.
4.3 Результаты исследования
Проанализировав полученные результаты, мы можем выявить следующие закономерности. У большинства испытуемых первой и третьей группы (4 из 6 и 3 из 4 соответственно), ярко (или явленно) выраженные пики по следующим показателям: фактор "С" (+)"СИЛА Я" сила, эмоциональная устойчивость, спокойствие, работоспособный, эмоционально зрелый; фактор "Н" (+)"ПАРМИЯ" смелость, предприимчивость, авантюристичный, склонный к риску не понимает опасности; фактор "N" (+)"ДИПЛОМАТИЧНОСТЬ" хитрость, расчетливость, честолюбивый, проницательный по отношению к другим.
У испытуемых второй группы данные факторы находятся в пределах нормы, пики не выражены. У двоих из данной группы выявлены отрицательные пики по следующим факторам: фактор "С" (-)"СЛАБОСТЬ Я" эмоциональная неустойчивость, легко расстраивается, находится под влиянием чувств, беспокойный; фактор "G" (-)"НИЗКОЕ СУПЕР - ЭГО" подверженность чувствам, беспринципность, неорганизованность, безответственность.
4.4 Выводы
На основании нашего исследования можно сделать следующие выводы.
Наблюдается закономерность между личностными характеристиками и успешностью деятельности. Так же мы можем сделать выводы о том, что успешность деятельности крупье не зависит от наличия опыта (наличие опыта не приводит обязательно к успешности). Молодые работники, у которых личностные характеристики практически похожи на характеристики успешных крупье с опытом работы более года, становятся профессионалами без какого-нибудь опыта ведения игры.
Так же следует отметить, что профессионал крупье практически не пользуется такими понятиями, как "везет - не везет" и в большей мере контролирует всю ситуацию за столом. В противоположность "не профессионалы" повсеместно объясняют все происходящее в игровом зале данными понятиями. Интересна была ситуация, когда один из крупье заявил о том, что после проведенного с ним интервью, он перестал выигрывать, то многие из непрофессионалов отказывались принимать участие в дальнейшей работе.
Успешным крупье более присущи такие качества как смелость, эмоциональная зрелость, хитрость, проницательность, склонность к риску. У крупье не профессионалов данные качества ярко не выражены.
Наша гипотеза полностью подтвердилась.
Заключение
Данное исследование было посвящено изучению того, что является определяющим успешности профессионала крупье - опыт или личные характеристики и какие личностные характеристики присущи профессионалу, действующему в состоянии неопределенности.
Оказалось, что наличие опыта не является определяющим успешности, в большей степени на успешность деятельности профессионала влияют личностные характеристики.
Личностные характеристики, оказывающие влияние на отношение к ситуациям неопределенности, следующие: смелость, эмоциональная зрелость, хитрость, проницательность, склонность к риску.
Список литературы
1. Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. М.: Феликс, 1992.
2. Бодалев А.А. Личность и общение: Избранные труды. М.: Педагогика, 1983.
3. Гордеева Н.Д. Экспериментальная психология исполнительного действия. М.: Тривола, 1995.
4. Грачев М.В. Управление трудом. М.: Наука, 1990.
5. Екатеринославский Ю.Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. М.: Экономика, 1988.
6. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. - Казань: Казанск. Изд-во, 1969.
7. Климов Е.А. Школа… а Дальше? - Л.: Знание, 1971.
8. Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М.: МГУ, 1988.
9. Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях. - М.: МГУ, 1995.
10. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. - М.: Прогресс, 1979.
11. Козелецкий Ю. Человек многомерный. - Киев: "Лыбидь", 1991.
12. Кон И.С. Личность/ Большая советская энциклопедия. Т.14. М.: Сов. Энциклопедия, 1973.
13. Котик М.А. психология и безопасность. - Таллинн: Валгус, 1987.
14. Кочетков В.В., Скотникова И.Г. Индивидуально-психологические проблемы принятия решения. М.: Наука, 1993.
15. Лебедев В.И. Личность в экстремальных условиях. - М.: Политиздат, 1989.
16. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Политиздат, 1997.
17. Мерлин В.С. Психология индивидуальности/ Под редакцией Е.А. Климова. М.: Издательство "Институт практической психологии", Воронеж: НПО "МОДЕК", 1996.
18. Петухов В.В. Образ мира и психологическое изучение мышления/ вестник МГУ. Серия 14. Психология. 1984. №4.
19. Психология экстремальных ситуаций: Хрестоматия / Сост.А.Е. Тарас, К.В. Сельченок. - Мн.: Харвест, М.: АСТ, 2000. - 480 с.
20. Ржнгов С. Словарь русского языка. - М.: Сов. Энциклопедия, 1989.
21. Рудашевский В.Д. Риск, конфликт и неопределенность в процессе принятия решений и их моделирование. // Вопросы психологии, № 2, 1974.
22. Смирнов С.Д. Мир образа и образ мира/ вестник МГУ. Серия 14. Психология. 1981. - №2.
23. Томашевский т. Человек в системе труда/ эргономика. - М.: прогресс, 1971.
24. Энциклопедический словарь: Психология труда, рекламы, управления, инженерная психология и эргономика. - Екатеринбург: Деловая книга, 2000.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Категории неопределенности в научной методологии психологии, основы понимания самопричинности действий и мышления человека. Роль принципа неопределенности в преодолении редукционизма в психологии. Основные условия активности человека в современном мире.
статья [24,6 K], добавлен 09.12.2011Аспекты значения образа "Я" руководителя высшего звена. Роль руководителя в системе профессиональных взаимодействий, в системе социальных и производственных отношений. Управляющая роль и личностные факторы, влияющие на успешность руководителя.
дипломная работа [512,2 K], добавлен 03.11.2008Сфера профессиональной деятельности человека, общественного разделения труда. Основные разделы психологии труда. Проблема профессиональных деструкций. Психологическая структура профессиональной деятельности. Процесс превращения личности в профессионала.
контрольная работа [25,9 K], добавлен 25.12.2008Изучение основных направлений развития психологии управления. Характеристика состава психологии труда, персонала, организационной психологии. Анализ законов управленческой деятельности: неопределенности отклика, неадекватности самооценки, самосохранения.
контрольная работа [243,7 K], добавлен 12.03.2012Личностные особенности: особенности проявления в профессиональной трудовой деятельности. Эмоциональное выгорание: виды, причины, последствия. Специфика профессиональной трудовой деятельности. Методы повышения эффективности трудовой деятельности.
курсовая работа [31,3 K], добавлен 17.11.2003Образ успешной женщины в современном социуме. Отличительные характеристики успешных и неуспешных женщин. Влияние гендерной социализации на формирование жизненных стратегий женщин современного Казахстана. Коррекционная программа по повышению самооценки.
дипломная работа [513,7 K], добавлен 25.05.2015Связь дисциплины "биология" с другими науками. Доминирующие виды деятельности. Система биологических наук. Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности специалиста. Личностные качества, интересы, склонности человека.
презентация [399,7 K], добавлен 22.10.2014Понятие личности в психологии. Структура личности предпринимателя и его личностные качества. Личностные качества: способствующие и препятствующие успеху в бизнесе. основные личностные качества предпринимателя. Общественная и деловая направленноть.
реферат [20,4 K], добавлен 01.08.2010Особенности психологии страхования. Ведущие профессиональные качества и личностные характеристики страхового агента. Основные этапы его деятельности. Профессиограмма страхового агента. Искусство ведения переговоров. Технологии группового тренинга.
курсовая работа [40,6 K], добавлен 11.11.2009Психология стресса: генезис развития и современное состояние проблемы. Сущность и классификация психических состояний . Стресс в профессиональной деятельности. Понятие стресса. Теории и модели профессионального стресса.
дипломная работа [121,5 K], добавлен 28.08.2004
