Структура колл-центру

ТОВ „Лабораторія Касперського Україна”, 04116, м. Київ, вул. Шолуденка, 3

Експертний висновок

№ 514

Дійсний

з 21.01.2014

до 21.01.2017

5

Функції захисту від НСД у касеті периферії спеціального звя'зкуVOIP Skerzo-AGWZ-2.0

Захист від НСД та конструктивно виконаний у касеті периферії спеціального зв'язку.

Відповідає вимогам НД з ТЗІ в обсязі функцій, зазначених у документі „Технічний захист інформаційних ресурсів від несанкціонованого доступу у касеті периферії спеціального зв'язку VOIP Skerzo-AGWZ-2.0”.Технічне завдання”, що визначаються функціональним профілем: КА-2, ЦА-1, ЦО-2, ДС-1, ДВ-1, НР-2, HИ-2, НК-1, НО-1, НЦ-1, НТ-2, НВ-1 зрівнем гарантій Г-2 коректності їх реалізації згідно з НД ТЗІ 2.5-004-99

ТОВ „Седна С”

65026, м. Одеса,

вул. Жуковського, 19

Експертний висновок

№ 338

Дійсний

з 27.01.2012

до 27.01.2015

6

Функції захисту від несанкціонованого доступу пристроїв мережевої безпеки серії WatchGuard XTM (моделі 2х, 3х, 3хх, 5хх, 8хх, 10хх. 20хх) під керуванням операційної системи Fireware XTM (Fireware XTM Pro) версії 11.4

Виконання функції маршрутизації реєстрації подій в комп'ютерній мережі та міжмережевого екрану.

Відповідають вимогам НД з ТЗІ в обсязі функцій, зазначених у документі “Пристрої мережевої безпеки серії “WatchGuard XTM” (моделі 2х, 3х, 3хх, 5хх, 8хх, 10хх. 20хх). Технічні вимоги за критеріями технічного захисту інформації”, сукупність яких визначається функціональним профілем захищеності: КА-1, КА-2, ЦА-1, ЦА-2, ЦО-2, ДР-1, ДВ-1, НР-1, НИ-1, НИ-2, HК-1, НО-2, НЦ-1 з рівнем гарантій Г-2 коректності їх реалізації згідно з НД ТЗІ 2.5-004-99

ТОВ “ІТ Ленд”,

04111,м. Київ,

вул. Щербакова, 45-А

Експертний висновок

№ 424

Дійсний

з 01.03.2013

до 01.03.2016

ВИСНОВКИ

Провівши аналіз загроз, було виявлено, що найбільш поширеними і небезпечними загрозами в колл-центрах є ненавмисні помилки користувачів, операторів або системних адміністраторів, а так само програмні атаки і шкідливе програмне забезпечення. Так само ми визначили, що досить часто зловмисник використовує не один канал доступу до інформації, а відразу декілька.

У другому розділі ми розглянули основні способи захисту інформації в колл-центрах. І з'ясували, що ці способи реалізуються за допомогою застосування різних заходів безпеки, а саме: правових, морально-етичних, організаційних, фізичних і технічних (апаратно - програмних). Наведені приклади програмних продуктів, а так само технічних засобів, необхідних для захисту інформації в колл-центрі.

Підбиваючи загальний підсумок, можна з упевненістю говорити про те, що питання інформаційної безпеки в колл-центрах залишиться актуальним ще досить довгий час. Колл-центри, в силу своєї специфіки, не зможуть нормально функціонувати і розвиватися, ігноруючи проблеми захисту інформації. І не дивлячись на те, що на сьогоднішній день існує величезна кількість засобів і методів забезпечення безпеки, необхідно розуміти, що всі ці методи та засоби будуть ефективними тільки при комплексному їх використанні.

ЛІТЕРАТУРА

1. ГОСТ 34.602-89. Інформаційна технологія. Технічне завдання на створення автоматизованої системи.

2. РД по стандартизації 50-34.698-90 «Автоматизовані системи вимоги до змісту документів».

3. ГОСТ 34.603-92. Інформаційна технологія. Види випробувань автоматизованих систем.

4. ГОСТ 34.201-89 Види, комплектність і позначення документів при створенні автоматизованих систем.

5. ГОСТ 24.601-86 Єдина система стандартів автоматизованих систем управління. Автоматизовані системи. Стадії створення.

6. Галицький К. Комп'ютерні системи в телефонії. Видавничий дім «Вільямс», 2007.

7. Гольдштейн Б.С. IP-телефонія. Видавничий дім «Пітер», 2005.

8. Гольдштейн Б.С., Пінчук А.В., Суховицького А.Л. IP-телефонія. Видавничий дім «Пітер», 2005.

9. Гольдштейн Б.С., Фрейкнман В.А. - Call-центри та комп'ютерна телефонія. Видавничий дім «Пітер», 2005.

Размещено на Allbest.ru