Услуги телефонной сети общего пользования

Функция быстрого доступа. Абонент (вне зависимости от принадлежности к абонентам CENTREX или не-CENTREX) набирает сокращенный номер, поставленный в соответствие полному номеру. И сокращенный номер, и полный номер означают для станции одно и то же.

Запись и воспроизведение. При помощи данной операции могут быть записаны и воспроизведены некоторые временные интервалы тональной сигнализации. Данная функция доступна только оператору.

Вход в систему и выход из системы оператора. При помощи данной услуги путем набора префикса кода доступа обычный абонент может стать оператором или отменить это назначение.

Зарегистрированный вызов при занятости. При использовании данной услуги в случае занятости вызываемого номера вызов будет зарегистрирован. Если абонент, совершивший вызов к занятому абоненту снова снимет трубку, то соединение будет устанавливаться автоматически. Данная услуга предоставляется вызывающей стороне.

Дистанционная активизация переадресации вызовов. Функция RACF предоставляет абоненту возможность дистанционно заказывать или отменять услугу переадресации вызова. Абонент должен иметь соответствующее право на использование услуги переадресации вызова.

Дистанционная установка переадресации вызова при занятости. Станция предоставляет абоненту возможность дистанционно заказывать услугу переадресации вызова при занятости для другого телефонного аппарата. Таким образом, в случае занятости абонента все вызовы будут переадресованы по заранее назначенному номеру.

Дистанционная установка переадресации вызова при отсутствии ответа. Станция предоставляет абоненту возможность дистанционно заказывать услугу переадресации вызова при отсутствии ответа для другого телефонного аппарата. Таким образом, любые вызовы в случае отсутствия ответа абонента на них в течение определенного времени будут переадресованы по заранее назначенному номеру.

Дистанционная установка безусловной переадресации вызова. Станция предоставляет абоненту возможность дистанционно заказывать услугу безусловной переадресации вызова для другого телефонного аппарата. Таким образом, все вызовы, адресованные данному абоненту (независимо от состояния абонента), будут переадресованы по заранее назначенному номеру.

Повторный вызывной сигнал. Если один из абонентов не положил трубку после окончания разговора, то противоположной стороне будет посылаться вызывной сигнал с целью уведомления об этом.

Услуга "секретарь". При помощи услуги "секретарь" телефонный аппарат может использоваться как аппарат секретаря руководителя, все вызовы, адресованные руководителю, будут сначала направляться секретарю, а руководителю вызовы будут направляться только после согласования с секретарем.

Услуга "Телефонный аппарат секретаря". Если для телефонного аппарата активизирована услуга "Телефонный аппарат секретаря", то входящие вызовы к данному абоненту будут ставиться в очередь, другими словами, входящий вызов при занятости абонента будет поставлен на удержание и помещен в очередь на ожидание ответа, а абоненту одновременно будет послан соответствующий тональный сигнал. Входящий вызов поступит на телефонный аппарат, как только тот освободится.

Установка неполного номера (NI). Если абонент, заказавший услугу NI, устанавливает для номера тег "номер полный" в значение "No", то номер не будет отображаться на вызываемом телефонном аппарате, даже если вызываемый абонент имеет право идентификации линии вызывающего абонента.

Синхронные тональные сигналы и извещения. Коммутационная система C&C08 поддерживает синхронные тональные сигналы и извещения.

Самопроверка телефонного аппарата. Для активизации поддерживаемой станцией функции самопроверки телефонного аппарата и определения наличия дефектов абоненту необходимо набрать код доступа, и затем номер данного телефонного аппарата.

Временная регистрация CLIP/CLIR. Вызывающим абонентам предоставляется возможность временного использования услуг CLIP/CLIR при помощи префикса услуги. В соответствии с применяемым вариантом данной услуги абоненты делятся на три типа: A, B и C.

Трехсторонний разговор (3PTY). Если абоненту необходимо участие в разговоре третьей стороны, то третья сторона может быть вызвана без прерывания текущего разговора с возможностью организации общего трехстороннего разговора или разговора с обеими сторонами отдельно.

2.3 Тарифы на предоставление ДВО

В таблице 2 указаны тарифная сетка на предоставление услуг ДВО



	Наименование видов услуг	Тариф на доступ	Тарифы в месяц
1	Сокращенный набор номера	-	100
2	Соединение без набора номера	-	150
3	Запрет входящей связи	-	100
4	Переадресация входящей связи	-	150
5	Временный запрет входящей/исходящей связи	-	100
6	Уведомление о поступлении нового вызова	-	300
7	Будильник	-	100
8	Автоответчик	-	150
9	Повторный звонок без набора номера	-	150
10	Определитель номера	-	300
11	Конференц-связь	-	100
12	Отличительный звонок	-	100
13	Наведение справки во время разговора	-	150
14	Междугородная связь по паролю	-	250
15	Вызов занятого абонента (автодозвон)	-	150
16	«Серийный номер»	-	100
17	Персональный сигнал контроля посылки вызова	1000	500
18	Одновременный вызов	-	100
19	Запрет входящей или исходящей связипо обусловленному списку	-	100
20	Информация о состоянии счета	-
21	Установка входящих вызовов на очередь (пульт секретаря)	-	150
22	Вызов номера в предварительно установленной время	-	150
23	Преграждение доступа входящему анонимному вызову	-	150
24	Centrex (тариф в зависимости от конфигурации)
25	Виртуальные номера	-	Согласно тарифу
26	Видеотелефон (без учета времени разговора)	-	35000

Глава III. Организация обслуживания населения на оказание услуг связи

3.1 Договор на оказание услуг телефонной связи

Ok-yul Shahar Telefon Tarmoqi (OShTT) относится к филлиалу Toshkent Telekom АК «Uzbektelekom».

Оказание услуг населению осуществляется в порядке подписания договоров с физическими или с юридическими лицами. Данный договор составлен следующими образом.

ДОГОВОР № 1

НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ

Оператор телекоммуникаций (уполномоченное лицо) Ok-yul Shahar Telefon Tarmoqi (OShTT) относиться к филлиалу Toshkent Telekom АК «Uzbektelekom», в лице Буланик Н. Л. , действующего на основании Положения о филиале,

Устава АК «Узбектелеком» и Лицензии, выданной УзАСИ, с одной стороны и

Физическое лицо

Фамилия, имя, отчество заявителя Крутова Камила Мухтаровна

Адрес установки телефона Северо-западный район, м-в Атака дом 19 кв 5

Паспортные данные СА 123456789 Ок-йулевским ГУВД 29. 02. 2010г.

Заявление о заключении договора на оказание телекоммуникационных услуг зарегестрировано

№ 555 от «25» мая 2010 г.

Именуемое в дальнейшем «Абонент», с другой стороны, в дальнейшем Стороны, в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и «Правилами оказания услуг телефонной связи на сети телекоммуникаций общего пользования» (далее по тексту - «Правила»), заключили настоящий договор о нижеследующем:

1 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Оператор обязуется предоставлять услуги телефонной связи, а Абонент обязуется оплачивать эти услуги в соответствии с условиями договора.

1.1 Перечень абонентских номеров, выделенных Абоненту: ________1-55-55___________________________________________________

(по индивидуальной или спаренной схеме)

из них для справочной _____________________________________________________

(номера, вносимые по желанию абонента в базу данных справочной службы оператора)

1.2 Перечень дополнительных видов обслуживания (ДВО) и интеллектуальных услуг установленных на № телефона _________1-55-55____________________________________

1.3 Тип абонентского (оконечного) устройства, их количество телефонный аппарат ________пресональный компьютер________________________________________________

(телефонный аппарат, модем, персональный компьютер, факс, телекс и др)

1.4 Обслуживается до оконечного устройства (оконечного устройства, РШ, здания, ведомственный АТС, др)

1.5 Прямые провода _____________________________________________________

(количество, их номера)

1.6 Соединительные линии ____________________________________________________

(количество, направление)

1.7 Количество параллельных устройств ___________________________________________________

1.8 Протяженность абонентской линии _________________________________________________________________

(в городе, за чертой города, указать полную протяженность абонентской линии, и за чертой города, км)

1.9 Наличие льгот по оплате услуг телекоммуникаций __________________________________________________________________

(наименование и размер льготы, наименование документа, подтверждающее право на льготы, номер, кем и когда выдан)

Абоненту по его просьбе может быть представлена возможность подключения абонентского устройства к АТС другой зоны действия при наличии технической возможности и оплаты за дополнительно выделенные сетевые ресурсы (соединительные линии, прямые провода, канала связи).

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1 Оператор обязан:

2.1.1 Оказывать своевременно услуги телефонной связи установленного качества в соответствии с договором, стандартами, правилами и нормами Узбекского агентства связи и информатизации.

2.1.2 Принимать и регистрировать заявки Абонента на устранения технических неисправностей станционных и линейно-кабельных повреждений и обеспечить их выполнение в нормативные сроки, установленные Узбекским агентством связи и информатизации, но не более чем за 7 дней.

2.1.3. Производить перерасчет абонентской платы в случаях нарушения телефонной связи не по вине абонента за все время бездействия абонентского устройства с момента подачи абонентом заявки в бюро ремонта.

2.1.4. В случае плановой реконструкции станционных и линейно-кабельных сооружений, в результате которых может быть временно прервана телефонная связь, предварительно уведомлять абонентов через средства массовой информации.

2.1.5. Информировать абонентов в средствах массовой информаций об изменении системы учета стоимости услуг местной телефонной связи. Не менее чем за 10 дней извещать абонента письменно, с уведомлением о вручении, о замене абонентского номера по техническим причинам.

2.1.6. Производить бесплатно замену номера телефона в связи с введением новых телефонных станций и реконструкцией телефонных сетей без согласия Абонента, но с предварительным оповещением, согласно действующим “Правилам”.

2.1.7. По заявлению Абонента временно отключать телефон с сохранением номера на срок, оговоренный в заявлении. При этом предварительно взимается абонентская плата за все время сохранения номера.

2.1.8. Предоставлять за отдельную плату Абоненту расшифровку (детализацию счета) за оплаченный период при выставлении счета с использованием повременной системы оплаты услуг местной телефонной связи. Детализация местных, междугородных и международных разговоров предоставляется Абоненту или лицу, имеющему соответствующие полномочия;

2.1.9. Отключать используемые Абонентом незарегистрированные у Оператора или не имеющие сертификата соответствия оконечных устройств (телефонных аппаратов, устройств телематических служб передачи данных, радиотелефонов, радиоудлинителей, ПК, АОН и т.д.) с оформлением двустороннего акта.

2.1.10. Приостанавливать доступ Абонента к сети телефонной связи путем временного отключения абонентского устройства от телефонной связи:

-- при неоплате услуг местной, междугородной и международной телефонной связи в установленный срок, известить об этом абонента по телефону или письменно уведомив не менее чем за 10 дней перед отключением;

-- при нарушениях абонентом правил эксплуатации абонентского устройства, которые могут привести к нарушению нормального функционирования коммутационного оборудования оператора телекоммуникаций;

-- при нарушении пункта 2.2.6 до устранения нарушений с оформлением двустороннего акта;

После устранения нарушений, которые повлекли временное отключение абонентского устройства, внесения абонентом платы за оказанные услуги, а также абонентскую плату за время бездействия абонентского устройства по вине абонента, производится его включение в течение суток. Оплата за включение при этом не взимается.

2.1.11. Расторгать договор по желанию Абонента при оплате им за все предоставленные услуги телекоммуникаций согласно условиям договора.

2.2. Абонент обязан:

2.2.1. Своевременно вносить плату за предоставленные услуги телефонной связи, включая доступ к дополнительным услугам телекоммуникаций, определяемых техническими возможностями сетей и открытых для всех абонентов, включая интеллектуальные, беспарольный доступ в сети передачи данных и Интернет, служб доступа к информационным ресурсам и др., осуществленные с его телефонов и/или других оконечных устройств. При оказании запрашиваемых услуг, не оговоренных в настоящем договоре, оплачивать их согласно действующим тарифам.

При выделении по его просьбе номеров телефонов АТС другой зоны действия оплачивать за дополнительно выделенные сетевые ресурсы (соединительные линии, прямые провода, каналы связи) согласно действующим тарифам.

2.2.2. Сохранять в целости и исправности телефонную проводку и другое оборудование, принадлежащее или обслуживаемое Оператором и находящееся в пользовании Абонента. Обеспечивать соответствие техническим нормам средств телекоммуникаций, принадлежавших Абоненту или арендованных Абонентом.

2.2.3. Своевременно сообщать о нарушении связи в бюро ремонта телекоммуникационного узла.

2.2.4 В месячный срок переоформить или расторгнуть договор в случаях своего выбытия, продажи, обмене, сдаче в аренду, найм (поднайм) телефонизированных жилых помещений, изменении фамилии, приобретении или потере льгот по оплате и оказанию услуг телефонной связи. По истечении срока аренды или расторжения договора на аренду, договор на оказание услуг телефонной связи может быть в месячный срок переоформлен с арендатора на арендодателя без оплаты.

В случае продажи жилого дома или квартиры оплатить имеющуюся задолженность за услуги телекоммуникаций.

2.2.5. Осуществлять допуск работников Оператора для проверки соблюдения Абонентом и данного договора или выполнения ремонтных работ по заявке Абонента, при наличии у работников именного удостоверения соответствующего срока действия с фотографией и печатью, наряда на исполнение работ.

2.2.6. Не использовать абонентское устройство для оказания платных услуг в качестве таксофона, Интернет доступа и др. Оказание услуг телекоммуникаций с телефонных номеров, выделенных Оператором, осуществляется в установленном законом порядке. При нарушении данного пункта Оператор имеет право приостановить доступ Абонента к сети телекоммуникаций до устранения нарушений с оформлением двустороннего акта. При повторном нарушении телефон подлежит снятию в установленном порядке.

2.2.7. В случае, если Абонент использует свою абонентскую линию и оконечное терминальное устройство для подключения к сети Интернет, то с момента подключения он несет ответственность за исходящий телефонный трафик, в том числе при подключении программ автодозвона.

2.2.8. Использовать в качестве абонентского устройства, только сертифицированные телефонные аппараты и другие устройства. Не применять устройства автоматического определения номера телефона (АОН) без сертификата соответствия Республики Узбекистан.

2.2.9. Не производить самовольной установки оконечных устройств и подключение параллельных телефонных аппаратов или других оконечных устройств радиосвязи, телематических служб и передачи данных. Подключение этих устройств производится после уведомления оператора и при наличии сертификата соответствия.

Если время самовольного подключения Абонентом к абонентской линии незарегистрированных у Оператора абонентских устройств не может быть определено, абонентская плата взыскивается с начала текущего года.

2.2.10. Подключать в качестве абонентского устройства радиотелефоны или другие радиоэлектронные средства (за исключением бесшнуровых телефонов мощностью не более 10 мВт) после получения разрешение на их эксплуатацию в Узбекском агентстве связи и информатизации или уполномоченном органе и уведомления оператора.

2.2.11. Не предпринимать действий, направленных на снижение качества работы или повреждение сетей телекоммуникаций.

3. ОПЛАТА УСЛУГ ТЕЛЕФОНОЙ СВЯЗИ

3.1. Оплата услуг телефонной связи производятся по установленным тарифам, утверждаемым в соответствии с законодательством. Оплата производятся по тарифам действующим на момент оказания услуг.

3.2. Оплата за услуги телефонной связи производятся в расчетных кассах на телефонных узлах и АТС, в почтовых отделениях связи, учреждениях банка, уполномоченных осуществлять прием вышеназванной платы. Квитанции об оплате услуг связи необходимо хранить в течение трёх лет.

3.3. Оплата услуг телефонной связи производятся:

- путем предварительного платежа;

- непосредственно после их оказания;

- путем отсрочки платежа на срок расчетного периода.

Предварительная оплата или оплата с использованием расчетных карт осуществляется в комплексе за следующие услуги телекоммуникаций: абонентская плата, повременная оплата за каждую полную или неполную минуту сверх установленного лимита в месяц, за дополнительные виды обслуживания, за услуги узла специальных служб (Сопас: Сепег) -- справка, погода, время и др, междугородные и международные разговоры.

3.4. Плата за пользование услугами местной телефонной связи производятся в следующие сроком:

-- абонентская плата вносится не позднее последнего числа расчетного (текущего) месяца;

-- оплата услуг местной (при внедрении повременной системы оплаты) междугородной и международной телефонной связи производятся в течение 15 дней по окончании расчетного периода.

При внесении предварительного платежа прием платы осуществляется за срок не менее одного месяца и не более 12 месяцев.

3.5. Погашение авансовой суммы платежа при предварительной оплате и оплате по расчетным картам за услуги телекоммуникаций осуществляется в следующей последовательности:

1. Абонентская плата за пользование телефонной связью;

2. Повременная плата за каждую полную или неполную минуту сверх установленного лимита 180 минут в месяц;

3. Оплата за дополнительные виды обслуживания (ДВО);

4. Оплата за услуги узла специальных служб (справка, погода, время и др.).

5. Другие услуги оказываемые оператором и открытых для всех абонентов: междугородная и международная связь, интеллектуальные, беспарольный доступ в сети передачи данных и Интернет, служб доступа к информационным ресурсам и др.

При изменении тарифов на указанные в пункте 3.5 услуги расчеты по ним осуществляются по прежним тарифам окончания авансовой суммы, если оплата по этим услугам была произведена до публикации объявления об изменении тарифов. При изменения системы учета стоимости услуг местной телефонной связи, внедрения повременной системы оплаты расчеты осуществляются по тарифу действующему на момент установления телефонного соединения.

3.6. Оплата счета за пользование местной (при внедрении повременной системы оплаты услуг), междугородной и международной телефонной связью, включая плату за пользование услугами служб передачи данных и телематических служб, производятся в 15-дневный срок с даты, указанной в счете.

3.7. Если Абонент в течение одного месяца, после расчетного периода, не погасит задолженности по оплате услуг телекоммуникаций, в том числе за время отключения телефона, или при повторном нарушении пункта 2.2.6, Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнугь договор с изъятием телефонного номера и возмещением задолженности в установленном порядке при условии извешения об этом Абонента не менее чем за 10 дней письменно, с уведомлением о вручении. Вновь установка телефона или другого оконечного устройства может быть произведена в течение 12 месяцев при наличии технической возможности после подачи заявления и внесения платы за предоставление доступа в размере 50 % от тарифа и погашения задолженности, числящейся за абонентом на момент расторжения договора. Номер телефона при этом выделяется новый на общем основании.

3.8. При автоматической местной (при повременной системе оплаты услуг), международной и междугородной связи время разговора, подлежащее оплате, исчисляется с момента начала разговора с любым ответившим по вызываемому телефону. В случае соединения, с каким либо техническим устройством, подключенным к телефону (факсом, автоответчиком, определителем номера и т.п.) время разговора, подлежащее оплате, исчисляется с момента соединения с устройством.

3.9 За время бездействия телефона и других оконечных устройств по вине Абонента абонентская плата за пользование ими взимается в полном размере.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. В случае не устранения повреждения, возникшего не по вине абонента, в течение 20 дней, Оператор по требованию абонента выплачивает ему пеню в размере 1% от стоимости абонентской платы за каждый день просрочки, но не более стоимости абонентской платы, путем проведения перерасчета.

4.2. При несогласии Абонента с суммой, подлежащей к оплате, длительностью или принадлежностью разговора, он имеет право в течение 45 дней после получения счета опротестовать его письменно. По истечении 45 дней претензии не принимаются. В случае несогласия с результатами расследования Абонент вправе обратиться в суд.

4.3. На время проведения расследования (п.4.2) телефон должен быть включен.

4.4. Абонент несет полную материальную ответственность за местные, междугородные и международные разговоры, выход в Интернет и другие услуги телекоммуникаций, предоставленные оператором для всех пользователей и которыми абонент воспользовался.

4.5. При нарушении сторонами условий договора ответственность определяется в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Узбекистан, Законами “О защите прав потребителей”, “О телекоммуникациях”, “Правилами оказания услуг телефонной связи на сети телекоммуникаций общего пользования” и другими действующими законодательными актами Республики Узбекистан.

5. ФОРС-МАЖОР

5.1. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, которые не зависят от воли и влияния сторон, такие как стихийные бедствия, неблагоприятные погодные условия, правительственные меры, решения органов власти, военные конфликты, внутренние беспорядки, другие обстоятельства, которые будут иметь место после заключения настоящего договора и либо временно, либо длительно мешают осуществлению надлежащим образом договора, то невыполнение сторонами своих договорных обязательств из-за наличия вышеназванных обстоятельств не считается нарушением исполнения договора, а сроки выполнения сторонами своих договорных обязательств отодвигаются на время действия этих обстоятельств.

5.2 Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств должна немедленно известить другую Сторону о наступлении, а так же прекращении вышеуказанных обстоятельств.

5.3 Несвоевременное, свыше 15 дней, уведомление о наступлении или прекращении обстоятельств непреодолимой силы, лишают Сторону права ссылаться на них в дальнейшем.

6. ПРЕТЕНЗИИ И ИСКИ

6.1 Все претензии и иски, которые могут быть предъявлены Сторонами при выполнении или ненадлежащем исполнении настоящего договора, рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательными актами Республики Узбекистан.

7. ИЗМЕНЕНИЯ, ДОПОЛНЕНИЯ К ДОГОВОРУ

7.1. Изменения и дополнения к договору вносятся по согласию сторон путем оформления дополнительного Соглашения к договору. Соглашение сторон об изменении, дополнении договора действительно в том случае, если оно совершено в письменной форме и подписано сторонами.

7.2. дополнения и изменения, внесенные Сторонами в условия договора, становятся его неотъемлемой частью, и ссылка на них является обязательной

7.3 Договор, может быть перезаключен в случае изменения законодательства, по соглашению сторон, в других случаях установленных «Правилами» и другим законодательством Республики Узбекистан.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1 Договор вступает в силу со дня подписания его сторонами и действует до « _» ______________ 20___г

- договор считается ежегодно продленным, если за месяц до истечения срока действия настоящего договора не последует заявления одной из сторон об отказе от настоящего договора.

8.2 договор может быть досрочно расторгнут в случаях:

- по соглашению сторон,

- при невыполнении одной из сторон условий договора,

- в других случаях, установленных действующим законодательством Республика Узбекистан.

8.3 Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон.

9. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ОПЕРАТОР ___________________________ (наименование) ____________________________ Индекс, почтовый адрес, телефон Р/с ________________________ ___________________________ В банке (МФО) _____________________________ ИНН _____________________________ (подписи и дата)	АБОНЕНТ ___________________________ (Ф. И. О.) ____________________________________ Индекс, почтовый адрес, телефон ________________________ ___________________________ Паспортные данные ___________________________________ ___________________________________ (подписи и дата)
С правилами оказания услуг телефонной связи на сети телекоммуникаций общего пользования ознакомлен __________________________ (подпись абонента)

3.2 Заявка на установку телефона

Для того, чтобы установить телефон необходимо предварительно перед заключением договора с оператором услуг телекоммуникаций на основании Правил оказания услуг телефонной связи на сети телекоммуникаций общего пользования оформить заявление о заключении Договора, которое выглядит следующим образом.

Заявление о заключении Договора на оказание услуг телефонной связи

__________________________________________________________________

(Наименование оператора телкоммуникаций)

__________________________________________________________________

(Место нахождения, почтовый адрес)

Заявление

1. Фамилия, имя, отчество ___________________________________________________

2. Адрес ____________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Жилое помещение, подлежащее телефонизации _________________________________________________________________________________________________________

(квартира, частный дом и т.д.)

4. Документы, подтверждающие право заявителя на данную жилую площадь ___________________________________________________________________________________

(договор найма)

___________________________________________________________________________

(документ подтверждающий право собственности)

или наличие регистрации по месту жительства ______________________________________________________________________________________________________________

(паспортные данные или данный другого документа, оформленного

_____________________________________________________________

в установленном порядке и подтверждающего личность заявителя)

5. Наличие льгот у заявителя _____________________________________________________________________________________________________________________________

(льготная категория, номер документа подтверждающего право льготы, кем и когда выдан)

6. Просьба заявителя о рассмотрении возможности по заключению договора на оказание услуг телефонной связи _____________________________________________________________________________________________________________________________

(указать вид услуг, тип абонентского устройства, которое заявитель

_____________________________________________________________

намерен использовать для получения услуг телефонной связи)

________________________________________

(подпись заявителя)

_______________________________________

(дата подачи заявления)

Служебные отметки оператора телекоммуникаций

Заявление принято к рассмотрению ___________________________________________________________________________________________________________________________

(дата принятия заявления и регистрационный номер)

Решения оператора телекоммуникаций о возможности заключения с заявителем договора на оказание услуг телефонной связи _________________________________________________________________________________________________________________________

(суть принятия решения)

О принятом решении сообщено заявителю _______________________________________

(дата сообщения)

__________________________________

(подпись должностного лица оператора телекоммуникаций)

После соглашения договора абоненту выдается справка о том, что ему выделен номер телефонной линии.

3.3 Предъявление претензии абоненту

Согласно договору абонент обязан своевременно оплачивать за предоставление услуг связи оператору сети телекоммуникаций, в случае не оплаты первоначально оператор предоставляет в письменном виде претензию, форма которой выглядит следующим образом

Адрес _____________________________

Абонент___________________________

Телефонный номер _________________

ПРЕТЕНЗИЯ

О неоплате услуг местной, междугородной, международной телефонной связи.

Ставим Вас в известность, о наличии задолженности за период ___________________

за международные и междугородние переговоры в сумме _______________________

за услуги местной телефонной связи в сумме __________________________________

общая сумма ___________________________________

Просим Вас оплатить за оказание услуг в срок до ___________________________

В случае не оплаты, на основании «Правил оказания услуг телефонной связи на сети телекоммуникаций общего пользования» с _______________________________ договр расторгается и телефон будет снят, задолженность взыскана в судебном порядке с учетом оплаты Вами судебных расходов.

За справками обращаться по телефону ___________________________

Получил _____________ _________________ __________________

(подпись) Ф. И. О. Дата

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Оформление на абонента и оплата им за выделенный телефонный номер при предоставлением оператором телекоммуникаций услуг телефонной сети общего пользования, а также предоставление услуг ДВО является неотъемлемой частью современного развития общества. В течении всего прошлого столетия телефонная передача информации себя саморекомендовала и утвердила, как самая дешевая работающая в режиме реального времени система по передачи информации.

Поэтому благодаря ответственной работе расчетного отдела, сотрудников предприятия связи работающая в Call центре и операторы автозала, и конечно же биллинговой системе производиться своевременный расчет населения за услуги телекоммуникаций, качественное техническое обслуживание абонентской линии и быстрая установка услуг ДВО.

ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА

1 Техническое руководство по цифровой коммутационной системе C&C 08;

2. Договор на оказание услуг телефонной связи физическим лицам на TShTT;

3 Перечень документов расчетного отдела Чиланзарского узла связи.

Размещено на Allbest.ru