Цифровые абонентские линии

Технология OpenVZ

OpenVZ -- это реализация технологии виртуализации на уровне операционной системы, которая базируется на ядре Linux.

OpenVZ позволяет на одном физическом сервере запускать множество изолированных копий операционной системы, называемых Виртуальные Частные Серверы (Virtual Private Servers, VPS) или Виртуальные Среды (Virtual Environments, VE).

Виртуализация на уровне операционной системы в OpenVZ даёт лучшую производительность, масштабируемость, плотность размещения, динамическое управление ресурсами, а также лёгкость в администрировании, чем у альтернативных решений. Согласно сайту OpenVZ, накладные расходы на виртуализацию очень малы, и падение производительности составляет всего 1-3 %, по сравнению с обычными Linux-системами. OpenVZ распространяется на условиях лицензии GNU GPL v.2.

Coolacation

Эта услуга существенно сокращает затраты, связанные с ростом посещаемости и развитием виртуального WWW-сервера, поскольку позволяет избежать оплаты дорогостоящего соединения с Интернет по выделенной линии. Размещая сервер на наших ресурсах, Вы получаете гарантии его стабильной работы и бесперебойного доступа к нему неограниченного числа посетителей.

Наша технологическая площадка это:

с возможность размещения Rack серверов;

с охрана 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;

с кондиционирование помещения;

с предоставление источника бесперебойного питания;

с мониторинг 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;

с круглосуточное базовое техническое обслуживание (включение/выключение питания, аппаратная перезагрузка).

Ежемесячная стоимость услуги складывается из стоимости аренды места в стойке и оплаты абонентской платы выбранного тарифного плана.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ (НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ)

1.У абонента узнается:

суть проблемы (линк,ошибка подключения)

номер кроссировки

тип и модель ADSL модема

операционная система компьютера

2. Оператором проверяется

состояние сессии PPPOe

состояние баланса и услуги абонента

правильность подключения к сети интернет

правильность подключения модема

варианты подключения (напрямую, при поднятой трубке)

3. В заявку вносится

вся информация пункта 1

все произведенные Оператором действия по пункту 2

технические кроссировочные данные абонента согласно ACP

логин, телефон кроссировки, юнит, порт, рамка, пары

контактный номер и имя абонента

6. ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

1. Код ошибки 691

- Имя пользователя или пароль не опознаны доменом.

Причина:

- Неправильно введен логин или пароль

- Зависшая сессия PPPoE

- Отрицательный баланс на счету абонента

Метод устранения:

- Убедиться, что при вводе логина и пароля клавиша "Caps Lock" на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка;

- Проверить по АСР не зависла ли сессия;

- Проверить по АСР состояние лицевого счета.

2. Код ошибки 678

- Нет отклика

3. Код ошибки 718

- Превышено время ожидания PPP

4. Код ошибки 769

- Указанное назначение недостижимо

5. Код ошибки 651

- Модем (или иное устройство связи) сообщает об ошибке.

Причина

- Отсутствует отклик от VPN (PPPoE) сервера.

Метод устранения:

- Проверить, работает ли локальная сеть.

- Проверить настройки VPN (PPPoE) соединения и настройки фаерволла (если он установлен на компьютере).

- Проверить подключение по локальной сети.

6. Код ошибки 619

- Порт отключен

7. Код ошибки 734

- Протокол управления PPP-связью был прерван

Причина:

- Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения,

- VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу

- настройки VPN не вступили в действие.

Метод устранения:

- В свойствах VPN соединения открыть вкладку "Безопасность" - должно быть выбрано "Обычные (рекомендуемые параметры)" и должна быть галочка "Требуется шифрование данных (иначе отключатся)".

- Перезагрузить компьютер и попробовать подключиться еще раз.

- Проверить настройки брандмауэра, и, если нет уверенности в их правильности, отключить его.

8. Код ошибки 635

- Неизвестная ошибка

9. Код ошибки 719

- Сеанс PPP прерван удаленным компьютером

10. Код ошибки 720

- Нет настроенных протоколов управления PPP

11. Код ошибки 721

- Удаленный узел PPP не отвечает

Причина:

- Ошибка при установлении PPPoE сессии и подключении к PPPoE серверу

Метод устранения:

- Пересоздать подключение к интернету. Если не помогло переустановить Windows.

12. Получение абонентским устройством 169 IP-адреса:

Метод устранения:

- Проверить настройки модема.

- Проверить в настройках сетевой карты, стоит ли IP-адрес автоматически

- Отключен ли DHCP клиент в настройках модема.

- Перезапустить службу DHCP на компьютере.

13. Нет доступа к внутренним ресурсам, в т.ч. к личному кабинету

14. Получение абонентским устройством IP-адреса вида 192.168.1.2

Метод устранения:

- Проверить в настройках сетевой карты, стоит ли IP-адрес автоматически

- Отключить DHCP в настройках модема

15. Какие VPI и VCI должны быть у физических лиц

- VPI = 8, VCI=35

16. Какие VPI и VCI должны быть у юридических лиц:

- VPI = 0, VCI = 33

17. Первичные параметры линии: (реальные)

- Сопротивление шлейфа (пары) R [Ом]от 10 до 1200

- Сопротивление изоляции R [МОм] более 40 МОм

- Сопротивление изоляции R [МОм] более 40 МОм, относительно земли

- Индуктивность шлейфа L [мГн]как правило не измеряют

- Емкость шлейфа С [нФ]от 10 до 300

- Емкостная асимметрия C [нФ]от 0 до 10, относительно земли.

Сопротивление изоляции к земле и емкость к земле измеряется отдельно для каждого проводника в исследуемой паре. Существенный дисбаланс этих параметров приводит к резкому ухудшению вторичных параметров линии.

18. Вторичные параметры телефонной линии для стабильной работы ADSL сигнала

- Показатель отношения «сигнал-шум» SNR для отличной линии 30 Дб, при уменьшении значения линия ухудшается

- Показатель затухания сигнала ATN для плохой линии 30 Дб, при уменьшении значения линия улучшается.

19. У абонента не горит индикатор ADSL на модеме

Причина:

- Отсутствие подключения модема абонента к телефонной линии;

- Завис/неисправен модем абонента;

- Отсутствие кроссировки телефонной линии абонента на кроссову рамку;

- Порт абонента выключен;

Метод устранения:

- Проверить правильность соединения проводов сплиттер-модем, сплиттер-телефонная линия, уточнить наличие параллельных телефонов, попробовать подключить телефонную линию напрямую в модем;

- Выключить питание модема на 30-40 секунд. При включении индикаторы должны загораться поэтапно (питание, статус, Ethernet, ADSL). Если при включении ВСЕ индикаторы загораются сразу, то модем неисправен;

- Проверить совместно с дежурным администратором настройки порта;

- Если сигнал не появился, то оформить заявку на Линейный отдел.

20. При установке модема D-Link DSL-200 на ОС Windows 7 система каждый раз просит перезагрузку компьютера:

Метод устранения:

- Зайти в «Мой компьютер», диск С, папка «Windows». Найти и удалить файлы jci.setup и rbt.txt

21. Обрывы связи

Причина:

- Некачественное соединение жил телефонной линии

- Повреждение на телефонной линии

- Неудовлетворительные характеристики телефонной линии

- Неисправный сплиттер

Метод устранения:

- Попробовать подключить телефонную линию напрямую в модем;

- Проверить в доме до распределительной телефонной коробки телефонную проводку на предмет скруток, обрывов и плохих контактов;

- Совместно с дежурным администратором проверить характеристики телефонной линии;

- Оформить заявку на Линейный отдел.

22. Условия подключения к домашнему интернету SHARQ STREAM

1. Общие положения:

- Контракт оформляется только на физическое лицо;

- Услуга предоставляется только по адресу регистрации телефонного номера, о чем клиент уведомляет компанию;

- В заявке должны быть правильно указаны владелец телефонной линии и адрес установки телефона

2. Стоимость и сроки подключения

- Стоимость подключения к услуге Sharq Stream:

Для Ташкента: на все тарифные планы - 0 $.

Для Самарканда и Бухары:на все тарифные планы - 20 $.

- Имеется возможность подключения к услуге с оборудованием, предоставляемым компанией "Sharq Telekom". Подробности можно узнать в отделе продаж.

3. Требования к телефонной линии абонента

- Паспорт на имя владельца телефонной линии с пропиской по адресу установки телефонного номера либо договор купли/продажи или аренды квартиры, если прописка не совпадает;

- Паспорт клиента, ксерокопия паспорта владельца телефонной линии и оригинал заявления владельца телефонной линии о согласии на подключение телефонной линии к кроссовой рамке Sharq Telekom;

- Подключение согласно заключенному договору проводится в течении 10 рабочих дней;

- Телефонный номер/линия абонента не должен быть подключен на пульт охраны, блокиратор, концентратор, MSAN, кроссовую рамку другого провайдера, в противном случае срок кроссировки может затянуться до устранения причин, препятствующих подключению;

- На телефонном номере/линии не должно быть долгов перед ГТС и АМТС, в противном случае письмо на кроссировку не принимается на АТС вплоть до устранения задолженности.

4. Прочее

- Реальный срок кроссировки может составлять до 5 рабочих дней с момента заключения договора

23. Условия отключения абонента от сети Sharq Telekom

Отключение может происходить в двух случаях

1. Абонент самостоятельно изъявил желание отключиться. При этом абоненту, заключившему договор, необходимо лично явиться в офис компании, предоставить свой паспорт и договор на оказание услуг, который абонент желает расторгнуть. В офисе абонент должен написать заявление на отключение и указать желаемую дату отключения с учетом того, что по договору срок отключения составляет 10 дней. Неизрасходованный остаток средств на лицевом счету абонент может перевести на лицевой счет другого абонента Sharq STREAM, написав соответствующее заявление, либо получить на свой расчетный счет Капиталбанка, написав соответствующее заявление.

2. Sharq Telekom может отключить абонента в одностороннем порядке в случае неуплаты абонентом абонентской платы и отсутствия заявления на отключение от сети. Расторжение договора и подача абонента на отключение происходит автоматически, если в течение 30 дней абонент не произвел оплату услуг по договору.

24. Тарифные планы с помегабайтной оплатой

Представляют собой планы обслуживания с включенным внешним трафиком. За определенную абонентскую плату абонент получает определенный лимит предоплаченного внешнего трафика, при его израсходовании за каждый мегабайт внешнего трафика снимается его установленная стоимость.

Подсчет трафика ведется по наибольшему израсходованному (входящему или исходящему) трафику.

При доступе в сеть TAS-IX условия для Ташкента и регионов различаются:

- Для Ташкента трафик не тарифицируется и скорость доступа достигает 2 Мбит/с

- Для регионов выделяется определенный для каждого плана лимит трафика, скорость доступа соответствует выбранному тарифному плану.

При доступе на внутренние ресурсы Sharq Telekom условия для Ташкента и регионов различаются:

- Для Ташкента трафик не тарифицируется и скорость доступа достигает 2 Мбит/с;

- Для регионов трафик не тарифицируется, скорость доступа соответствует выбранному тарифному плану.

25. Тарифный план с помегабайтной оплатой Home Free

Представляет собой план без включенного внешнего трафика. С лицевого счета абонента списываются средства по факту расходования внешнего трафика по установленной стоимости. Абонентская плата является стоимостью аренды порта, т.е. данный план заменил прежний план «резервирование», когда абонент не пользуется услугой, но хочет сохранить за собой подключение к сети Интернет. Однако данный тарифный план позволяет пользоваться услугами доступа к сети Интернет в любое время.

26. Тарифные планы с неограниченным трафиком для Ташкента

Разделяются на два типа:

1. Тарифный план STREAM Nova

Является уникальным динамическим тарифным планом, где абонент может выбрать абсолютно любую скорость в диапазоне от 50 до 1000 кбит/с, стоимость тарифного плана при этом меняется автоматически.

Исходящая скорость к внешней сети Интернет - до 1024 Кбит/с.

Скорость доступа к ресурсам внутри сети TAS-IX - до 2 Мбит/с.

2. Тарифные планы серии Quadro

Представляют собой планы с изменяющейся входящей скоростью - в будние дни с 09:00 до 19:00 - скорость минимум по плану, в будние дни с 19:00 до 09:00 и в выходные круглосуточно - скорость максимум по плану

Исходящая скорость к внешней сети Интернет - до 1024 Кбит/с.

Скорость доступа к ресурсам внутри сети TAS-IX - до 2 Мбит/с.

27. Тарифные планы с неограниченным трафиком для регионов

Представляют собой стандартную линейку планов с неограниченным трафиком (XS-STREAM, S-STREAM, M-STREAM, L-STREAM, X-STREAM), где разница в стоимости определяется скоростью доступа к сети Интернет.

Скорость доступа к сети TAS-IX и внутренним ресурсам Sharq Telekom соответствует скорости выбранного тарифного плана

28. Тарифные планы cерии NIGHT для Ташкента

Представляют собой линейку планов с предоплаченным внешним трафиком, где в период 09:00 - 00:00 внешний трафик тарифицируется, а в период 00:00 - 09:00 неограничен. Скорость доступа при этом не меняется.

Подсчет трафика ведется по наибольшему израсходованному (входящему или исходящему) трафику.

Трафик к сети TAS-IX не тарифицируется, скорость доступа к сети TAS-IX - до 2 Мбит/с.

Имеется дополнительная платная услуга Unlimited weekend, после активации которой в течение выходных внешний трафик не тарифицируется, при этом:

- Скорость в выходные дни будет устанавливаться согласно скорости тарифного плана абонента.

- Подключение услуги возможно, если после активации услуги баланс остается положительным.

- Услуга будет активна, если на момент наступления выходных дней баланс остается положительным.

29. Тарифные планы серии NIGHT для регионов

Представляют собой линейку планов с предоплаченным внешним трафиком и трафиком внутри сети TAS-IX, где в период 09:00 - 00:00 внешний и TAS-IX трафики тарифицируются, а в период 00:00 - 09:00 неограниченны. Скорость доступа при этом не меняется.

Подсчет трафика ведется по наибольшему израсходованному (входящему или исходящему) трафику.

Скорость доступа к сети TAS-IX и внутренним ресурсам Sharq Telekom соответствует скорости выбранного тарифного плана

30. Дополнительные услуги для абонентов Sharq STREAM

Имеются дополнительные платные услуги, действующие в течение определенного/заданного периода.

В серии NIGHT для Ташкента это услуга Unlimited weekend, после активации которой в течение выходных внешний трафик не тарифицируется, при этом:

- Скорость в выходные дни будет устанавливаться согласно скорости тарифного плана абонента.

- Подключение услуги возможно, если после активации услуги баланс остается положительным.

- Услуга будет активна, если на момент наступления выходных дней баланс остается положительным.

Для всех абонентов Sharq STREAM имеются дополнительные услуги по увеличению скорости доступа внутри сети «Услуга Daily» и «Услуга Monthly», при активации увеличивающие скорость соответственно на срок от 1 дня до 10 суток и на календарный месяц.

По истечению срока «Услуга Daily» отключится, а «Услуга Monthly» будет автоматически продлеваться еще на один календарный месяц при условии достаточности средств на лицевом счету абонента.

В настоящий момент доступно увеличение скорости до 8Мбит/с. Однако возможность активации дополнительных услуг с разными скоростными профилями будет зависеть от результатов тестирования линии в личном кабинете.

31. Способы оплаты услуг Sharq STREAM

- в офисах компании Sharq Telekom наличными средствами либо с помощью пластиковых карт оплаты;

- с помощью карты оплаты SIGMA через личный кабинет;

- в любом пункте сети Paynet;

- через интернет-банкинг SAM.online;

- в любом районном отделении ОАКБ "Kapitalbank", при этом за свои услуги "Kapitalbank" облагает платеж комиссией в размере 1000 сум, независимо от суммы оплаты.

32. Сеть внутренних ресурсов myStream

myForum - официальный форум Sharq Telekom

myMail - почтовая служба

myMusic - музыкальный портал

myFilms - видеопортал

mySoft - портал компьютерных приложений и программ

myGames - портал игр

myFolder - файловое хранилище

myBook - книжное хранилище

myFace - хостинг изображений

myRadio - радио

myChat - чат

Размещено на Allbest.ru