Рисунок 13 - Производственная работа по обслуживанию линейных сооружений ГТС

Рисунок 14 - Организационно - производственная структура линейного цеха ГТС

Бригада развития выполняет работы, связанные с развитием сети абонентских линий. Бригада ордерных работ занимается установкой оконечных устройств, а бригада сметных работ - прокладкой магистрального и распределительного кабеля.

Для того, чтобы иметь полную территориальную, количественную и техническую характеристику ГТС, без которых невозможна правильная эксплуатация этих сооружений, а также развитие сети, необходимо осуществлять технический учет и паспортизацию линейных сооружений.

Основными документами технического учета линейных сооружений ГТС являются планы, схемы, паспорта и карточки, которые должны составляться по установленным формам на заранее заготовленных бланках. Учет ведется по отдельным видам сооружений: канализации, кабельным сетям (магистральные кабели, распределительные кабели, кабели соединительных линий), воздушным линиям. На рис.15 показаны документы, которые составляются при техническом учете линейных сооружений ГТС.

Рисунок 15 - Документы по техническому учету и паспортизации линейных сооружений ГТС

На небольших сетях учетом и паспортизацией занимаются отдельные люди, на крупных сетях существуют специальные группы по учету и паспортизации линейных сооружений, которые входят в состав линейного цеха.

Особый интерес при решении задач развития сети представляют шкафные ведомости, которые ведутся для учета загрузки распределительных и магистральных кабелей, и картограммы, по которым учитывается загрузка канализации.

Схема телефонной канализации изображается обязательно с "привязкой" к уличным чертежам. Паспорта колодцев дают информацию о количестве "каналов", входящих и выходящих из колодца, а также информацию о каналах, занятых кабелем. Схема магистральной сети также изображается с привязкой к уличным чертежам и дает возможность определить прохождение магистральных кабелей. Магистральные кабели нумеруются ……. Паспорт кабеля дает представление о его емкости и электрических параметрах. Громоотводный лист определяет, куда именно заводится магистральный кабель на линейной стороне щита переключений, а шкафная ведомость определяет, куда заводится другой конец магистрального кабеля в распределительном шкафу.

Схема шкафных районов распределительного кабеля показывает его прохождение внутри здания до распределительных коробок (РК). Листы РК указывают, куда заводится распределительный кабель.

4.6 Организация работы централизованного бюро ремонта

Централизованное бюро ремонта (ЦБР) выполняет те же функции, что и обычное станционное бюро ремонта (СБР). Последние имеет ряд недостатков:

- нерациональное использование времени дежурного персонала из - за неравномерного поступления вызовов от абонентов в течение дня;

- ограниченность функций;

- отсутствие возможности анализа поступивших заявлений и обнаружения повреждений, а также разработки мер по улучшению работы АТС в целом;

- большие штаты.

Организация ЦБР позволила устранить вышеперечисленные недостатки. ЦБР, как правило, создается одно на телефонный узел и состоит из группы испытательно - измерительных столов (ИИС), с помощью которых принимаются заявки от абонентов о повреждениях (рис. 16)

Автоматический передвигающийся контейнер (АПК) перемещается вдоль группы ИИС и устанавливается у ИИС, на который поступила заявка о повреждении. В контейнере сосредоточены абонентские карточки всех абонентов.

Рисунок 16 - Организационная структура ЦБР

Автоматический передвигающийся контейнер (АПК) перемещается вдоль группы ИИС и устанавливается у ИИС, на который поступила заявка о повреждении. В контейнере сосредоточены абонентские карточки всех абонентов.

Монтер ИИС делает отметку в контрольном листе о повреждении, затем оформленная заявка передается статистику для учета и распределяется на МИИС.

Монтеры МИИС организуют работу по устранению повреждений, затем делают отметку в абонентской карточке и передают статистику для учета.

Коммутационная система (КС) необходима для служебной связи с кроссами всех АТС узлового района. Работой ЦБР руководит начальник смены АТС узлового района.

Аналитическая группа анализирует повреждения и на основе анализа предлагает управленческие решения по улучшению обслуживания станционного оборудования и линейных сооружений ГТС.

4.7 Организация работы службы технического обслуживания абонентов

Централизованное бюро ремонта имеет существенный недостаток, заключающийся в том, что непосредственно устранением повреждений занимаются работники, не подчиняющиеся ЦБР. Это влечет за собой недостаточную оперативность устранения повреждений. Аналитическая группа ЦБР, анализируя повреждения, происходящие на сети, пришла к выводу, что основное количество повреждений приходится на участок от распределительной коробки до оконечного устройства. Поэтому в ЦБР была организована группа по эксплуатации, и такое подразделение получило название Служба технического обслуживания абонентов (СТОА).

ЦБР входит в состав станционного цеха и включает операторов по приему заявки, монтеров по контролю за устранениями повреждений и их учету.

СТОА является самостоятельным подразделением, подчиняющимся главному инженеру узла, и состоит из оперативно - аналитической и производственной групп (рис. 17).

Основные функции СТОА:

1. Прием заявок;

2. Немедленная проверка заявок абонентов;

3. Ответ абоненту о состоянии проверяемого номера;

4. Запись о повреждении в ярлыке и передача его диспетчеру или в справочном листе, если повреждений нет.

5. Контрольная проверка повреждения;

6. Передача повреждений в соответствующий участок:

- устранение повреждения на участке от РК до ТА;

- передача станционных повреждений в станционный цех;

- передача линейных повреждений в линейный цех;

- контроль за устранением повреждений.

8. Обработка, обобщение и анализ информации, составление отчетных документов, выдача рекомендаций.

В последнее время на базе современных цифровых станций и вычислительной техники создаются центры технической эксплуатации (ЦТЭ), способные контролировать работу всей городской телефонной сети. Для этого на всех станциях сети устанавливаются специальные периферийные устройства, контролирующие работу станции. Эти устройства связаны с ЦТЭ служебными каналами, по которым передается информация о работе станций. В случае превышения заданного количества повреждений на станции из ЦТЭ выезжает ремонтная бригада для устранения повреждений. При этом в основном используется восстановительный метод.

4.8 Алгоритм расчета показателей ГТС

На предприятии АО "Молдтелеком" применяются различные показатели ГТС, алгоритм их решения следующий:

Расчет числа линий и каналов

Рассчитаем числа междугородных каналов.

Расчет суточного обмена:

Суточный обмен состоит из:

,

где - суточный обмен;

- исходящий обмен, осуществляемый при установлении соединения;

- входящий обмен, осуществляемый при установлении соединения;

- доля исходящего обмена, обслуживаемая телефонистами.

- суточный исходящий обмен = 4400 разг./сут.

Определим суточный исходящий обмен, осуществляемый при установлении соединения и суточный входящий обмен, осуществляемый при установлении соединения:

= 4400*0,1= 440 разг./сут.

Расчет числа междугородных каналов при автоматическом установлении соединений.

Для расчета норма потерь принимается равной 0,01, а число каналов определяется по исходящему и входящему обменам отдельно. Нагрузка в час наибольшей нагрузки определяется по следующей формуле:

,

,

где - средняя продолжительность занятия канала одним состоявшимся разговором;

- суточный входящий обмен = 3150 разг./ сут.

- коэффициент концентрации нагрузки = 0,1

,

где - продолжительность междугородного разговора = 5,6 мин.

- оперативное время занятия канала при установлении автоматического соединения = 1,1 мин.

=5,6+1,1=6,7 мин.

,

Используя таблицу Эрланга для определения числа линий (каналов) в полнодоступном пучке, получим:

,

.

Расчет числа междугородных каналов при установлении соединения телефонистом.

Исходящая нагрузка рассчитывается по следующей формуле:

,

где - средняя продолжительность занятия канала одним состоявшимся разговором.

,

где - оперативное время занятия канала при установлении ручного соединения либо телефонистами = 1,9 мин.

=5,5 Эрл.

Среднее время ожидания освобождения канала от предыдущего разговора зависит от статистических характеристик времени занятии канала и определяется по формуле:

,

где - коэффициент вариации времени занятия канала = 0,6.

.

Для определения числа каналов необходимо рассчитать соотношение .

,

где - нормативное время ожидания освобождения канала.

С использованием номограммы получим следующее число линий: .

Учитывая каналы, сдаваемые в аренду, расчетное их число следует увеличить на .

Результаты расчетов сведем в таблицу 2.

Каналы	Расчет	Аренда	Общее число каналов
Исходящие	38	8	46
Исходящие	3	-	3
Входящие	50	-	50
Итого	91	8	99

Расчет числа заказно-соединительных линий.

Заказно-соединительные лини (ЗСЛ) служат для установления исходящей связи от абонентов сети. Расчет нагрузки производится по формуле:

,

где Q - весь исходящий обмен, который равен 2750 разг./сут.

Эрл.

Число ЗСЛ определяется по формуле Эрланга при величине потерь p=0,005, .

Расчет числа соединительных линий

Соединительные линии от ГТС служат для установления входящей связи. Расчет нагрузки производится по формуле:

,

где - входящий обмен = 3650 разг./сут.

Эрл.

Число СМЛ определяется по формуле Эрланга при величине потерь p=0,001, .

Расчет числа телефонистов - операторов.

Определим нагрузку, поступающую на рабочие места:

,

где - оперативное время телефониста исходящих коммутаторов = 1,9; рассчитывается с учетом доли исходящего обмена, обслуживаемая телефонистами и рассчитывается:

,

где 10% - доля исходящего обмена, обслуживаемая телефонистами;

Q - весь исходящий обмен.

Эрл,

Определим среднее время ожидания освобождения телефониста, занятого установлением предыдущего соединения.

,

мин.

Для определения числа каналов необходимо рассчитать соотношение .

.

С использованием номограммы получим следующее число телефонистов - операторов: W = 1.

4.9 Расчет численности работников ГТС

Численность работников ГТС определяется следующим образом:

· по плановому объему сооружений и установленным нормам обслуживания - так определяется количество монтеров по обслуживанию канализационных и кабельных сооружений и абонентских пунктов;

· по плановым штатным расписаниям, установленным для ГТС в зависимости от типа и монтированной емкости станции - так определяется число обслуживающего персонала цеха станции;

· по объему заданной работы и установленным нормам выработки - так определяется число монтеров по развитию сети и по обслуживанию систем передачи.

Проведем расчет численности работников отдельных структурных подразделений ГТС АО "Молдтелеком".

4.9.1 Расчет численности работников линейного цеха

Численность работников по обслуживанию телефонной канализации определяется по формуле:

,

где - суммарная протяженность телефонной канализации, кан-км = 6250 кан-км;

- норма обслуживания на одного монтера, канн-км = 700 кан-км;

- коэффициент, учитывающий резерв на отпуска (h=1,08).

,

Принимаем численность работников по обслуживанию телефонной канализации равной 10 человек.

Норма обслуживания на одного монтера зависит от средней емкости телефонной канализации :

,

где - протяженность телефонной канализации, км = 1250 км.

.

Численность кабельщиков - спайщиков:

,

где - суммарная протяженность кабеля, км-пар = 5330 км-пар;

- норма обслуживания на одного монтера, км-пар = 670 км-пар;

- зависит от средней емкости магистрального кабеля ,

,

где - протяженность кабеля, км.

.

Примем численность кабельщиков - спайщиков равным 9.

Численность монтеров по обслуживанию абонентских пунктов:

,

где - норма обслуживания с кабельным вводом (2500 абонентских линий);

- норма обслуживания с воздушным вводом (750 абонентских линий);

- количество телефонных аппаратов с кабельным вводом (8700 аппаратов);

- количество телефонных аппаратов с воздушным вводом (5400 аппаратов).

Примем численность монтеров по обслуживанию абонентских пунктов равным 12.

Численность монтеров по обслуживанию таксофонов:

,

где количество таксофонов на сети (420 таксофонов);

- норма обслуживания для каждого монтера (65 таксофонов).

Примем количество работников по обслуживанию таксофонов равным 7.

Численность работников по текущему развитию:

,

где - среднемесячный объем работы i - го вида (70 чел-ч);

- норма времени по выполнению i - го вида работ (8 чел-ч.);

- фонд рабочего времени в месяц, ч. (160 часов); =1,08.

Принимаем численность работников по текущему развитию равным 4.

Численность работников по обслуживанию систем передачи:

,

где - норма времени на обслуживание единицы i - го вида систем передачи, чел-ч; - количество систем передачи i - го типа (6 штук).



Примем количество работников по обслуживанию систем передачи равным 3.

5. Мероприятия по совершенствованию работ на ГТС

При определении междугородных каналов в полном объеме не было проанализировано и учтено, что большое количество молдавских граждан мигрируют за границу по разным причинам, следовательно, люди стали больше звонить за границу, поэтому рассчитаем число междугородных каналов с учетом увеличения исходящего обмена: Рассчитаем числа междугородных каналов. Расчет суточного обмена:

Суточный обмен состоит из:

,

где - суточный обмен;

- исходящий обмен, осуществляемый при установлении соединения;

- входящий обмен, осуществляемый при установлении соединения;

- доля исходящего обмена, обслуживаемая телефонистами.

- суточный исходящий обмен = 5000 разг./сут.

Определим суточный исходящий обмен, осуществляемый при установлении соединения и суточный входящий обмен, осуществляемый при установлении соединения:

= 5000*0,1= 500 разг./сут.

Расчет числа междугородных каналов при автоматическом установлении соединений. Для расчета норма потерь принимается равной 0,01, а число каналов определяется по исходящему и входящему обменам отдельно. Нагрузка в час наибольшей нагрузки определяется по следующей формуле:

,

,

где - средняя продолжительность занятия канала одним состоявшимся разговором;

- суточный входящий обмен = 3500 разг./ сут.

- коэффициент концентрации нагрузки = 0,1

,

где - продолжительность междугородного разговора = 5,6 мин.

- оперативное время занятия канала при установлении автоматического соединения = 1,1 мин.

=5,6+1,1=6,7 мин.

,

Используя таблицу Эрланга для определения числа линий (каналов) в полнодоступном пучке, получим:

,

.

Расчет числа междугородных каналов при установлении соединения телефонистом.

Исходящая нагрузка рассчитывается по следующей формуле:

,

где - средняя продолжительность занятия канала одним состоявшимся разговором.

,

где - оперативное время занятия канала при установлении ручного соединения либо телефонистами = 1,9 мин.

=6,25 Эрл.

Среднее время ожидания освобождения канала от предыдущего разговора зависит от статистических характеристик времени занятии канала и определяется по формуле:

,

где - коэффициент вариации времени занятия канала = 0,6.

.

Для определения числа каналов необходимо рассчитать соотношение .

,

где - нормативное время ожидания освобождения канала.

С использованием номограммы получим следующее число линий: .

Учитывая каналы, сдаваемые в аренду, расчетное их число следует увеличить на .

Результаты расчетов сведем в таблицу 2.

Каналы	Расчет	Аренда	Общее число каналов
Исходящие	45	8	53
Исходящие	3	-	3
Входящие	60	-	60
Итого	108	8	116

В итоге, мы получили намного больше каналов, что будет удовлетворять не только население при разговоре, но и АО "Молдтелеком", так как в связи с увеличением междугородных разговоров увеличится прибыль АО "Молдтелеком".

Одним из основных направлений совершенствования ГТС должно стать внедрение цифровых систем передачи.

Зарубежный опыт показывает, что строительство и ввод в действие цифровых трактов и цифровых коммутационных центров позволяет создать:

цифровой тракт от абонента до абонента, в результате чего значительно повышается качество передачи телефонной и нетелефонной информации между пользователями сети;

сеть интегрального обслуживания с предоставлением узкополосных и широкополосных трактов для пользователей этой сети;

высококачественную цифровую сеть подвижной связи с переходом в будущем к сети универсальной персональной связи;

на базе цифровой сети интеллектуальную сеть связи и виртуальные сети для пользователей определенного круга интересов.

Заключение

Проанализировав хозяйственную, производственную и организационную деятельность АО "Молдтелеком" филиал Комрат, можно сделать вывод о том, что предприятие работает достаточно стабильно.

Несмотря на устойчивое финансовое состояние АО "Молдтелеком", для этой организации, как и для любой другой неприемлемо останавливаться на достигнутом. Важно максимально улучшить существующие финансовые результаты, улучшить имидж предприятия и как следствие привлечь новых потребителей, осуществить техническое перевооружение на принципиально новое оборудование, что позволит со временем ввести новые пакеты услуг, выйти на новый уровень качества.

На сегодняшний день АО "Молдтелеком" является монополистом и многим может показаться, что при высоком нынешнем спросе на услуги этого предприятия некоторые меры могут показаться излишними.

Подбор кадров на предприятии осуществляется согласно всем положениям, нет принципа "кумовства". Очень высокий потенциал у специалистов. 80 % специалистов аппарата управления - это специалисты с высшим образованием.

Организация производственной работы АО "Молдтелеком" укомплектована достаточно хорошо, но хотелось бы лучше, так как большинство нормативов и показателей уже морально устарели, что требует их пересчета и пересмотра. В общем, производственная работа отвечает всем международным и национальным требованиям, несмотря даже на то, что Республика Молдова очень маленькая и одна из беднейших стран Европы. АО "Молдтелеком" доказывает нам, что даже в маленькой стране может существовать такое масштабное предприятие, которое предоставляет высококачественные услуги и модернизирует всю страну.

Библиографический список

1. Ситников С.Г, Солодов Т.А. Организация производства на предприятиях электросвязи [Текст]: Учебное пособие для вузов. - М.: Горячая линия - Телеком, 2006. - 239с.: ил.

2. А.В Засецкий, А.В. Иванов, С.Д. Постников, И.В. Соколов Контроль качества в телекоммуникациях и связи [Текст]: Часть II, под редакцией А.Б. Иванова - М.: Компания САЙРУС СИСТЕМС, 2001.

3. Корнеев И.Н., Фень С.Г. Сетевые структуры телекоммуникационной индустрии: зарубежный опыт и российские перспективы [Текст]: - М.: Горячая линия - Телеком, 2005. - 136 с.: ил.

4. Битнер В.И., Попов Г.Н. Нормирование качества телекоммуникационных услуг [Текст]: Учебное пособие для вузов. Под ред. В.П. Шувалова. - М.: Горячая линия - Телеком, 2004. - 312 с., ил.

5. Копничев Л.Н., Сахарчук С.И. Телеграфия и оконечное оборудование документальной электросвязи [Текст]: Учебник для техникумов. - М.: Радио и связь, 1990 - 320 с.: ил.

6. Хлытчев С.М и др. Основы автоматики и автоматизации производственных процессов [Текст]: Учебник для вузов связи - М.: Радио и связь 1989. - 288 с., ил.

7. Чаадаев В.К. Бизнес - процессы в компаниях связи [Текст]: - М.: Эко - Трендз, 2004. - 176 с.: ил.

Размещено на Allbest.ru