Лечебно-оздоровительный туризм Вологодской области - анализ и перспективы развития

Таблица 2.3. Описание рынка оздоровительного туризма в Вологодской области

Что приобретают	Лечение	Оздоровление	Отдых
Усредненная цена в день за одноместный номер	1350 руб.	1290 руб.	830 руб.
Кто приобретает	Семьи с детьми, молодые люди с доходом свыше 21000 рублей в месяц
Почему приобретают	Отдых и снятие эмоционального напряжения, оздоровление организма
Чем оплачивают	Кредитные карты, наличные деньги
Когда приобретают	Круглогодично	Май-сентябрь	Новый год, летний период
Где приобретают	Социальные путевки на предприятии, обслуживание ОМС	Туристские предприятия, санатории	Туристские фирмы, санатории

Говоря о конкуренции, необходимо отметить, что целесообразно отнести к числу конкурентов санатория фирмы, предоставляющие аналогичные услуги. Детальный анализ конкурентов в данном случае проводится по следующим позициям - месторасположение, количество мест, заполняемость, качество обслуживания, уровень рекламы, качество и стиль интерьера и другие показатели. Были проанализированы крупнейшие санатории, расположенные в Вологодской области (таблица 2.4) [63].

«Бобровниково» (Великоустюгский район), «Каменная гора» (Бабаевский район) и «Леденгск» (Бабушкинский район).

Таблица 2.4. Анализ конкурентной среды

Фактор конкурентоспособности	Бобровниково	Санаторий-профилакторий Каменная гора	Леденгск
	Описание	Оценка	Описание	Оценка	Описание	Оценка
Количество вариантов путевок	8 шт.	5	6 шт.	4	2 шт.	3
Подготовка мед. персонала	Отл	5	Сред	4	Сред	3
Отдых с детьми	Дет. программы	4,5	Возможности	3	Площадка, программы, персонал	5
Санузел	+	5	+	5	+	5
Качество и стиль интерьера		3,5		5		5
Загруженность	77%	4,5	55%	3,5	65%	4
Наличие рекламы	печать	1,5	ТВ, печать	5	ТВ, печать	5
Итого		49		50		43,5

Таким образом, с точки зрения рассматриваемых параметров Бобровниково может рассматриваться как довольно сильное предприятие, однако, как видно, и у него существуют проблемы с загруженностью. Среди здравниц, расположенных на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области наиболее активно привлекают родителей с детьми пансионаты, расположенные в Вологодской области.

Ниже представлены данные по объемам средств в тысячах рублей, полученных от родителей с детьми, отдыхающих в лечебно-оздоровительных учреждениях Вологодской области (таблица 2.5) [67]

Таблица 2.5. Объемы средств, полученных лечебно-оздоровительными учреждениями Вологодской области от размещения семей отдыхающих

Курортное предприятие	2010	2011	2012	2013	2014	2015
Леденгск	3400	3680	3740	3780	4100	4450
Санаторий-профилакторий Каменная гора	2300	2430	2470	2210	2340	2530
Детский лагерь Единство	2730	2790	2780	2500	2870	3250

Как видно из представленной диаграммы, наиболее устойчивый рост поступлений у пансионата «Леденгск». Эта организация установила контакты с рядом туристских фирм, профсоюзных комитетов, образовательных учреждений. Такие контакты позволяют обеспечивать стабильное число заказов на курортно-оздоровительные услуги. Кроме того, популярность пансионата поддерживается обратной связью: туристские предприятия проводят для отдыхающих экскурсии, предлагают отдыхающим познавательные программы. За счет большего туристского потока пансионату удается удерживать более низкий уровень цен, чем у конкурирующих организаций.

«Санаторий-профилакторий «Каменная гора» предлагает отдыхающим более высокий уровень комфорта в номерах. Однако и уровень цен здесь значительно выше. Кроме того, эта гостиница ориентирует свою деятельность на более высоко обеспеченный сегмент рынка. Среди ее клиентов значительно меньше семей. Программа отдыха так же построена не столько на познавательном туризме и организации детских развлечений, сколько на работе для взрослых хорошо обеспеченных людей: дискотеки, бары, казино доминируют» [34]. Пансионат «Детский лагерь Единство» является наиболее универсальным курортным комплексом, занимая среднее положение по своему профилю деятельности.

2.4 SWOT-анализ развития лечебно-оздоровительного туризма на территории Вологодской области

Для создания туристической программы необходимо обладать достаточными сведениями о территории, на которой располагается объект реализации данный программы. В основе проведения SWOT-анализа лежат материалы В.С. Орловой и А.А. Щербаковой [34].

Выявить положительные аспекты и удерживающие факторы, оказывающие большое влияние на реализацию лечебно-оздоровительного потенциала региона, позволяет SWOT-анализ (таблица 2.6)

Таблица 2.6. SWOT-анализ потенциала развития лечебно-оздоровительного туризма на территории Вологодской области

Сильные стороны	Слабые стороны
- присутствие сети санаторно-оздоровительных учреждений: санаториев и профилакториев, медучреждений и детских оздоровительных центров; - сформированная на достаточном уровне и сообразная передовым стандартам материально-техническая база частных больниц; - грамотный врачебный персонал частных больниц; - низкая (что касается городов) стоимость медицинских услуг; - высочайшая степень экологической чистоты основной массы районов области.	- не отвечающий передовым стандартам уровень материально-технической базы санаторно-оздоровительных учреждений; - низкое качество обслуживания в санаторно-оздоровительных учреждениях; - дефект квалифицированного медицинского персонала в домах отдыха и профилакториях; - конкурентная борьба со стороны курортных зон юга РФ, курортов иных государств
Возможности	Угрозы
- рост спроса на региональные турпоездки с помощью уменьшения выездного потока туристов и переориентации мотивов поездки, обусловленных нестабильной социально-экономической обстановкой и эпидемиологической напряжённостью всем мире; - становление регионального рынка туризма; - привлечение инвесторов, реализация многообещающих инвестиционных проектов в масштабах кластерного развития сферы туризма района; - стабилизация и совершенствование социально-экономической ситуации в сфере; - появление дополнительных рабочих мест; - расширение комплекса предлагаемых лечебно-оздоровительных услуг; - диверсификация турпродукта в целях: а) индивидуализации пакета туристских услуг; б) совершенствования качества обслуживания и защищенности путешественников; - увеличение уровня информационной обеспеченности, рекламной активности в области туризма.	-сужение спроса на региональный турпродукт вследствие ряда обстоятельств: а) несоответствие стоимости и качества туристских услуг, низкий уровень гостиничного сервиса и качества услуг организаций сети питания; б) конкуренция со стороны популярных туристских центров РФ (города Золотого кольца РФ, турпродукт республики Карелия и др.), а помимо прочего ближнего и дальнего зарубежья; - усиление негативных тенденций экологических условий и утрата рекреационных ресурсов вследствие несбалансированного природопользования; - неустойчивость эпидемиологической обстановки; - плохое действие финансово-экономического кризиса, непостоянность социально-экономической ситуации в стране в целом.

На основе проведенного SWOT-анализа выделим основные факторы, препятствующие развитию лечебно-оздоровительного туризма Вологодской области. К ним отнести следующие:

- не отвечающий передовым стандартам уровень материально-технической базы;

- конкурентная борьба с курортными зонами юга РФ, курортами иных государств;

- низкое качество обслуживания в санаторно-оздоровительных учреждениях.

Ключевыми санаторно-курортными учреждениями, функционирующими на территории отмеченных районов: «Бобровниково» (Великоустюгский район), «Каменная гора» (Бабаевский район) и «Леденгск» (Бабушкинский район). Результаты анализа подтверждают, что естественный потенциал области и высокая степень экологической чистоты основной массы районов выступают предпосылками развития лечебно-оздоровительного туризма. Наряду с эти более многообещающими в смысле формирования лечебно-оздоровительного комплекса региона считаются г. Вологда и Вологодский район, также Великоустюгский, Бабаевский и Бабушкинский районы.

Таким образом, мы определили, что услуги лечебно-оздоровительного туризма Вологодской области достаточно широко развиты. Сеть лечебно-оздоровительных учреждений включает в себя санатории, пансионаты, базы отдыха и медицинско-профилактические центры, а также сеть детских лагерей для детей. Проанализировав ресурсы Вологодской области можно прийти к выводу, что развитие лечебно-оздоровительного туризма возможно совмещать с предложением услуг культурно-познавательного туризма, организуя клиентам санаторный учреждений выездные экскурсии. Все санатории так или иначе являются средствами размещения для туристов. Все они обладают признаками туристской услуги: несохраняемость, неотделимость и сезонность. Для уменьшения последствий влияния данных признаков и привлечением туристов из соседних областей автором предложен туристический продукт.

3. Разработка лечебно-оздоровительного тура в Вологодскую область

3.1 Формирование лечебно-оздоровительного тура и экономические расчеты

В 2015 году было проведено исследование, на основании которого будет проходить разработка нашего тура [64]. В исследовании принимали участие 100 постояльцев от 25 до 55 лет. В ходе проведения исследования (анализ документов поданных на получение лечебно-оздоровительных услуг) удалось в общих чертах составить портрет типичного клиента лечебно-оздоровительных туров Вологодской области.

Основным направление приезда туристов планируется внутреннее направление, т.е. приезд туристов из других территорий России. Основными направлениями лечебно-оздоровительного туризма Вологодской области можно считать туристов из Санкт-Петербурга и Москвы, т.к. эти регионы являются ближайшими к Вологодской области.

По данным Усковой Т.В. [51], отраженным на рисунке 3.1, наибольшее количество клиентов - 40% в возрасте от 26 до 40 лет (рис. 3.1)

Рис. 3.1. Структура клиентов лечебно-оздоровительных учреждений Вологодской области (по возрасту) [51]

При анализе данных об уровне дохода на одного члена семьи стало ясно, что преимущественно выезжают отдыхать лица с доходом от 2000 до 50000 рублей в месяц - 30% и лица с доходом свыше 50000 рублей в месяц - 35%. Основные посетители, отправляющихся в Вологодскую область, остаются довольны качеством предлагаемого обслуживания. Таких путешественников более 50% (60%). Еще 30% остается довольны после путешествия. Необходимо приложить максимальные усилия чтобы количество удовлетворенных посетителей с каждым разом становилось все большое и больше. При появлении каких-либо замечаний менеджеры ЛПУ находят истинную первопричину недовольства, и прилагает все усилия для повышения качества и исправления данной проблемы.

Санаторий по программе предполагается «Новый источник», в 20 км от Вологды. Выбор санатория обусловлен тем, что он находится вблизи от больших городов, в том числе Вологды, располагает большими туристскими ресурсами и имеет больше количество квалифицированного персонала, который работает долгое время и наличие большого количества современной аппаратуры.

Расчет тура:

Методика калькуляции:

1. Калькуляционная статья - «Транспортные расходы»

Статья включает стоимость: проезда до города пребывания (авиаперелет, железная дорога, теплоход и т.д.), перевозки туристов от места сборов до аэропорта вылета, от аэропорта прилета до гостиницы или места проживания, транспортных расходов экскурсионное обслуживание при автобусных экскурсиях и так далее. В калькуляцию включаются те расходы, которые входят в обязательную программу тура.

В данном туре транспортные расходы представляют собой оплату авиаперелета и трансфер до санатория. Стоимость ЖД переезда по маршруту Санкт-Петербург-Вологда составляет 2000 руб. в один конец. Стоимость трансфера составляет 2500 руб. за микроавтобус (20 мест)

2. Калькуляционная статья - «Расходы на проживание»

Рассчитывается исходя из стоимости номера, которая зависит от класса гостиницы, типа расселения, сезона, количества человек в группе и предоставляемых групповых скидок, количества суток проживания.

Стоимость проживания в стандартном номере составляет 7050 руб. за номер. Тогда стоимость на одного человека составит 3525 руб. в день. Курс лечения составляет 14 дней.

Итого: стоимость проживания составит3525*14= 49 350 руб.

В стоимость включено базовое лечение.

3. Калькуляционная статья «Расходы на питание»

Стоимость питания включена в стоимость проживания.

4. Калькуляционная статья - «Косвенные расходы туроператора»

Включает комиссионное вознаграждение инициативного туроператора, реализующего турпакет, и составляет 7% от прямых затрат.

Приведем сводную калькуляцию туристского продукта в таблице 3.1.

Таблица 3.1. Калькуляция тура на группу 20 человек

№	Наименование статей калькуляции	В стоимостном выражении на группу, руб.	В стоимостном выражении на одного человека, руб.
1	Транспортные расходы (ЖД переезд)	80 000,00	4000,00
2	Транспортные расходы (трансфер)	2 500,00	125,00
3	Расходы на проживание	987 000,00	49 350,00
Итого прямых затрат:	1 067 000,00	54 500,00
4	Косвенные расходы туроператора	8 072,54	4 036,27
5	Коммерческие затраты (реклама, сбыт)	2 000,00	100,00
Полная себестоимость:	1 163 292,54	58 536,27
6	НДС - 18%	209 392,66	11 123,51
7	Прибыль - 10% от полной себестоимости	41 878,53	5 800,45
8	Общая стоимость тура	1 414 563,73	73 280,23

Таким образом, стоимость тура составила 73 280 рублей с человека.

Рассчитаем эффект от предложения новых туристских продуктов и услуг. В данном исследовании предложено внедрить новый туристский продукт как коммерческое предложение, что несомненно оживит продажи, привлечет новых клиентов и повысит конкурентоспособность компании (туристскую привлекательность региона).

Исходные данные для расчета эффективности мероприятия по внедрению новых продуктов предлагаются в таблице 3.2.

Таблица 3.2. Исходные данные для расчета эффективности

Наименование продукта	Цена тура в рублях	Прибыль на 1 руб. выручки	Проектируемое кол-во туров (ед.)
Лечебно-оздоровительный тур	1 414 563,73	0,10	20

Расчет предложенного мероприятия:

V = Ц *О; (3.1.)

где:

V - прирост объема реализованных туров;

Ц - цена тура;

О - количество проектируемых туров.

Прирост объема услуг составит:

V = 1 414 563,73х 20 = 28 291 275,4 рублей.

Прирост объема прибыли составит:

П =28 291 275,4 х 0,20 = 5 658 254,88 руб.

Программа тура

Разработанная нами программа соответствует расписанию данного учреждения. Мы предлагаем в типичную программу пребывания туристов в новом источнике включить следующие экскурсии:

­ обзорная экскурсия по г. Вологда;

­ экскурсия в с. Сизьма;

- музей Кускова;

- колокольня;

- дом-музей Петра 1.

Заселение в номер производится в день, указанный в путевке (при заезде позднее, чем дата, указанная в путевке, опоздание не учитывается и не компенсируется);

День 1. Четверг

18.00 Прибытие в аэропорт или на железнодорожный вокзал г. Вологды.

20.00 Прибытие в санаторий Новый источник в 20 км от Вологды. Размещение в двух местных номерах с удобствами в номере.

20.30 Поздний ужин.

День 2. Пятница

8.00 Завтрак.

10.00 Лечебные процедуры.

13.00 Обед

14-00 Обзорная экскурсия по Вологде

16.00 Полдник

18.00 Ужин Вечером - танцевальный вечер. Взрослые в это время могут посидеть в кафе, где организована приятная атмосфера, насладиться шедеврами шеф-повара и большим выбором коктейлей от бармена. Вечером в игровой комнате аниматоры читают сказку детям на ночь.

День3. Суббота

8.00 Завтрак

9.00 - 13.00 Свободное время

13.00 Обед

14.30 Экскурсия «Колокольня Софийского Собора»

16.00 - 16.30 Экскурсия «дом-музей И.А. Кускова»

17.30 - 18.00 Возвращение в санаторий

18.10 Ужин

20.00 Вечером для детей традиционное чтение сказки на ночь детскими аниматорами.

21.00 Дискотека

День 4. Воскресенье

8.00 Завтрак

13.00 Экскурсия в Сизьму

14.00 - 15.00 Обед в выездном кафе

15.00 - 16.30 Ведические традиции в вышивке интерактивная программа с участием фольклорного коллектива Сударушка

16.00 Полдник

16.30 - 18.00 Фольклорная программа

18.00 Ужин

20.00 Вечером чтение сказки на ночь детскими аниматорами.

21.00 Дискотека

День 5. Понедельник

8.00 Завтрак

10.00 Лечебные процедуры

12.00 Велосипедная прогулка по территории санатория. Велосипеды имеются в собственности санатория и закуплены 5 лет назад. В велопрокате имеются защитные средства (наколенники, налокотники, шлемы), а также детские сидения и шлемы для детей.

13.00 Обед

16.00 Полдник

17.00 Поэтический вечер

18.00 Ужин

20.00 Вечером для детей традиционное чтение сказки на ночь.

21.00 Дискотека

День 6. Вторник

8.00 Завтрак

10.00 Лечебные процедуры

12.00 Соревнования Мама, папа, я - веселая семья

13.00 Обед

16.00 Полдник

18.00 Ужин

20.00 Вечером чтение сказки на ночь.

21.00 Дискотека

День 7 -13.

8.00 Завтрак

10.00 Свободное время

13.00 Свободное время. Предоставляется возможность плавания в бассейне, занятий на тренажерах, поход в библиотеку, просмотр в кинозале.

14.00 Обед

16.00 Полдник

19.00 Ужин

20.00 Вечером чтение сказки на ночь.

21.00 Дискотека

День 14.

8.00 Завтрак

После завтрака все собираются в актовом зале, где происходит прощальный концерт. На концерте выступят певцы из Вологды, которые будут исполнять репертуар песен из фильмов. После концерта дается время на сбор вещей и вечером планируется отъезд.

Был сделан ряд выводов, удостоверяющих пользу активного развития данного направления, среди которых: большое количество достопримечательностей и богатые традиции, туристская инфраструктура. Именно данные составляющие являются основой разработанного тура.

Для того чтобы рассчитать стоимость тура, следует сделать своеобразное предположение скольких туристов, учитывая предпочтение потребителей заинтересует данное направление, после того как информация о приведенном выше туре будет прорекламирована. Данный тур будет разрабатываться на группу 20 человек. Тур представляет собой конечный продукт, предназначенный для потребителя, поэтому цены на все услуги - розничные.

Цена тура зависит от его вида. Цена группового тура ниже, чем индивидуального, поэтому чтобы данный тур был более доступным для потребителей необходимо сделать его групповым. Также на цену туристского продукта влияет еще целый ряд факторов:

- формы обслуживания (групповой тур);

- сезонный характер предоставления услуг (круглогодично).

Основными факторами, влияющими на продвижение данного тура на рынке туристских товаров и услуг, являются его качество и новизна в сравнении с предложениями конкурентов.

Целями продвижения данного тура являются:

- пробуждение потребителей к приобретению продвигаемого тура, а агентов - к долгосрочной совместной работе;

- информирование субъектов туристского рынка и потенциальных потребителей о появлении нового тура и его конкурентных преимуществах.

Процесс продвижения данного тура рассчитан на проведение комплекса мероприятий и выбор целого ряда средств продвижения, каждое из которых обладает своей уникальной характеристикой и требует определенных капиталовложений. Необходимо ориентироваться не на среднего туриста при образовании цен на тур, а на определенную типовую группу.

Доплата за одноместную комнату - по запросу. В стоимость входит: проживание в номере выбранной категории, питание - полный пансион, транспортное обслуживание: трансфер - санаторий - вокзал, обзорная экскурсия и загородные экскурсия.

Основная идея тура показать и прочувствовать атмосферу Вологодской области, а также оздоровление на территории Вологды и посещение достопримечательностей города и региона. Дата заезда происходит согласно штатному расписания санатория «Новый источник», то есть по четвергам. Продолжительность тура: четырнадцать дней. Проживание: в санатории «Новый источник», номера выбранной категории.

Таким образом, можно сказать, что предложенный тур является конкурентоспособным в цепочке туров, которые предлагают отдых в Вологодской области. Особенностью конкретно этого тура является не только обеспечение лечения и предоставления санаторных услуг клиентам, но и включение в тур экскурсий и выездных мероприятий, которые делают данный тур гораздо интереснее для клиентов, чем просто лечение. Для внутреннего туризма это является особой возможностью для развития, т.к. туристы, которые приезжают из других городов хотя получить не только физиологическую рекреацию, но и эстетическое наслаждение и узнать побольше об истории края, в который приехали отдохнуть.

3.2 Программа продвижения лечебно-оздоровительного тура

Азаровой Л.В. [1] установлено, что целью деятельности по продвижению товара на рынке является создание спроса на товар или услугу. Это широкое понятие, которое включает в себя рекламную деятельность в прессе и печати, связи с общественностью, технику личной продажи, деятельность по стимулированию продаж.

Стимулирование спроса в туристической области направлено не только на конечных потребителей, но и на производителей туристических услуг, посредников, на средства массовой информации, общественные организации, финансовые и страховые компании.

Реклама, являясь средством продвижения, многими исследователями определяется как форма коммуникации с клиентами, которая осуществляется через платные средства распространения информации. Выделяют основные направления рекламно-информационной деятельности туристических предприятий:

- реклама для работы с туристическими агентствами;

- реклама туристических дестинаций;

- реклама для работы с потенциальными и реальными потребителями туристических услуг;

- реклама, направленная для работы со смежными отраслями и предприятиями.

Выделяют две разновидности эффективности рекламы: торговая реклама и коммуникативная реклама. Отличие состоит в том, что торговая эффективность рекламной компании определяется как увеличение процентов объемов продаж до и после начала рекламной компании. Коммуникативную эффективность рекламы определяют методами исследований, а также используя анкетные опросы.

Каждый вил рекламы имеет преимущества и недостатки. Поэтому в процессе разработки стратегии продвижения продукта необходимо выбрать правильный выбор нужного средства рекламы с целью получения положительного результата. Таким образом, при помощи исследований необходимо получить достоверную информацию о потребителях, их интересах, увлечениях и предпочтениях.

Российским ученым Дуровичем А.П. [10] определено, что основными рекламными средствами являются телевидение, радио, газеты и журналы, рекламные баннеры и объявления на транспортных средствах. Крупные туристские фирмы (оптовики и туроператоры) обычно имеют штатные службы стимулирования сбыта, которые занимаются изучением эффективности принятых ранее мер и дают рекомендации относительно наиболее действенных приемов.

Основные факторы, которые влияют на продвижение тура являются:

- информирование субъектов туристского рынка и потенциальных потребителей о появлении нового тура и его конкурентных преимуществах;

- пробуждение потребителей к приобретению продвигаемого тура, а агентов - к долгосрочной совместной работе.

Процесс продвижения данного тура предполагает проведение комплекса мероприятий и выбор ряда средств продвижения, каждое из которых имеет свои уникальные характеристики и требует определенных капиталовложений.

Работа со стратегией продвижения санаторно-курортной сферы можно представить в виде схемы влияния внешней и внутренней среды.

Целенаправленно использовать технологии менеджмента и маркетинга для улучшения управления оздоровительным направлением туризма, рационального и действенного применения всех его ресурсов для полного удовлетворения потребности и спроса населения на санаторно-курортные услуги, поддержания конкурентоспособности лечебно-оздоровительного направления, и еще для формирования интереса потенциальных покупателей лечебно-оздоровительных услуг за счет расширения их спектра и сервиса. Присутствие продуманной и превосходно спланированной стратегии менеджмента считается важным составляющей не столько в хозяйственной деятельности отдельных туристских компаний, но и других координирующих и регулирующих органов и организаций.

Далее рассмотрим конкретные варианты продвижения тура для туристов. В первую очередь, следует рассмотреть продвижение туров методом распространения через агентов. Для этого рассмотрим возможную систему скидок.

1. Бонусы для туристических агентов.

Новейший механизм работы с туристическими агентами станет базироваться на установлении тарифов для агентов с учетом предоставляемых им бонусов. Чтобы провоцировать агентов на наиболее энергичную работу реализации туристических поездок предполагается устанавливать бонусы исходя из размера продаж, которая приходится на того или иного агента. При всем этом объем комиссионных отчислений рекомендовано сделать плавающей - комиссионные отчисления от стоимости в этом месяце зависит от продаж агента за предшествующий месяц (таблица 3.3).

Таблица 3.3. Система комиссионных для туристических агентов

Объем продаж	Размер комиссионных
до 50 тыс. руб.	нет комиссионных
51-100 тыс. руб.	1%
101-200 тыс. руб.	3%
201-300 тыс. руб.	5%
свыше 301 тыс. руб.	7%

Следовательно, предельный объем комиссии станет составлять 7% от стоимости что станет провоцировать агентов к наращиванию размеров продаж.

2. Бонусы для посетителей

Во многих вариантах бонусы в туризме действуют в другую сторону: стоимость тура завышается на 4-5% (чтобы достичь желаемого результата есть несметное количество технологий, к примеру, оплата в рублях. денежного эквивалента по курсу НБУ4% (хотя практические расходы не превосходят2%), или4-5% за оплату в СКВ, но не рублей), а далее вам делается скидка 3%.

Таблица 3.4. Реклама в газетах

Газета	Модуль	Кол-во	Стоимость
Экстра-балт	2/45,34 кв. см	8	30000
АиФ. СПб	3/35,59 кв. см	6	29000
Панорама ТВ.	30 кв. см	4	27000
Итого:			86000

Данная реклама поможет в продвижении данного тура, так как основными потребителями являются жители г. Санкт-Петербурга.

Возможные программы размещения рекламных спотов на наиболее популярных среди представителей целевой группы радиостанциях с учетом распределения целевой аудитории в течение суток по рабочим и выходным дням.

При подготовке буклета компания руководствуется последующей схемой:

- содержание буклета;

- программы компании;

- аналитический и иллюстративный материал о работе компании за прошедшие три-пять месяцев. Ваши права - выдержки из закона о туристской работе;

- страница юмора. Сообщается о забавных происшествиях в период поездок и экскурсий, даются полушутливые советы, где искать группу, когда путешественник потерялся (в сувенирном торговом центре, в кафе и так далее).

Таким образом, предложенный нами тур уникален и позволяет привлечь туристов из других регионов. Данный тур рассчитан на 14 дней пребывания в Вологодской области и основан на штатном расписании санатория «Новый источник» и экскурсиями по Вологодской области и г. Вологде. Ссылаясь на слова главы Ростуризма Олега Сафонова «туристская отрасль во взаимодействии с санаторно-курортным комплексом может решать задачи по заполнению санаторно-курортного комплекса, по его продвижению, по его активным продажам внутри страны и за рубежом» [44] мы можем сделать вывод, что данный тур поможет избежать издержек в сфере лечебно-оздоровительного туризма, так как услуги этой отрасли имеют аналогичные характеристики туристской отрасли, а именно: несохраняемость и неотделимость услуги.

Заключение

В данной работе мы поставили цели, и задачи, которые были достигнуты в ходе написания работы. Таким образом, мы определили, что лечебные и оздоровительные туристические зарубежные программы занимают все более значимое место в структуре предложений российских турфирм. В России эта отрасль туристического бизнеса находится на стадии развития, хотя история медицинского туризма в России насчитывает не одно десятилетие.

На основании проведенного исследования, становится ясно, что индустрия лечебно-оздоровительного туризма является развивающимся рынком с большим потенциалом. Однако однообразность, конкуренция со стороны других видов туризма наряду с отсутствием качества оказываемых услуг оказывают негативное влияние на отрасль лечебно-оздоровительного туризма. На данный момент, кроме Таиланда и Индии, существует относительно несколько устоявшихся направлений, которые уже увидели потенциал этой отрасли.

Во второй главе мы рассмотрели возможности туристских ресурсов Вологодской области. туристский потенциал Вологодской области, как и основной массы русских регионов, применяется далеко не полностью, что обусловлено слабо развитой туристской инфраструктурой, довольно невысокой степенью удобства и комфортности объектов отдыха и рекреации или же полным их отсутствием. В данных критериях весомое теоретическое и фактическое значение имеет оценка потенциала местности для принятия экономически аргументированных и территориально дифференцированных рекомендаций и управленческих решений по развитию сферы туризма. Сегодня туризм в Вологодской области считается одной из более динамичных и прибыльных отраслей экономики.

Возможно сделать вывод, что в наше время эффективному развитию и настоящей реализации естественного потенциала и инфраструктурных ресурсов территорий способствует составление лечебно-оздоровительных комплексов, пригодных для применения резидентами в оздоровительных и лечебных целях. Ключевыми угрозами развития лечебно-оздоровительного туризма считается понижение спроса на региональные туристские предложения, что вызвано отсутствием соответствия стоимость\качество, завышенной конкурентной борьбой и понижением экологических условий.

Проведя анализ лечебно-оздоровительных учреждений Вологодской области, было определено, что организацией оздоровительного отдыха, в том числе с детьми, в курортной зоне занимаются в основном компании, связанные пансионатами и туристскими гостиницами, либо основанные при этих здравницах. При этом необходимо отметить, что вологодские турфирмы охотнее сотрудничают со здравницами Черноморского побережья (Крым, Северный Кавказ), чем с пансионатами Вологодской области. И в этом ощущается их ориентация на модель выездного туризма.

Заметна стратегическая линия таких компаний как на установление длительных и прочных отношений с санаторно-курортными организациями, так и на собственное капитальное строительство здравниц, часто - на основе бывших ведомственных пионерских лагерей и баз отдыха.

При разработке тура был определена аудитория лечебно-оздоровительного тура. Проанализировав полученную информацию, возможно представить посетителя лечебно-оздоровительных учреждений.

Это мужчина / женщина в возрасте от 26 до 40 лет со среднемесячным уровнем дохода от 30000 рублей и более. При формировании тура в обязательный пакет услуг входит ЖД переезд, трансфер, размещение в санатории, экскурсии, анимационная программа и питание по системе полный пансион, а также лечебные процедуры.

В работе разработан тур на лечение продолжительностью 14 дней. Рассчитана стоимость тура. Стоимость тура составила 73 280 рублей с человека.

Рассчитана экономическая эффективность тура. Предложены методы продвижения. В качестве методов продвижения были выдвинуты скидки для клиентов, бонусы для турагентств и рекламная кампания на радио, в газетах и журналах. Данный тур рассчитан на привлечение туристов из соседних областей, что приведет к повышению конкурентоспособности Вологодской области. Разработанный нами тур считаю рентабельным и перспективным для вывода на рынок.

Список использованных источников

1. Александрова, А.Ю. Международный туризм: учеб. пособие / А.Ю. Александрова. - Москва: Аспект Пресс, 2002. - 470 с.

2. Барчуков, И.С. Санаторно-курортное дело: учеб. пособие / И.С. Барчуков. - Москва: ЮНИТИ, 2014. - 165 с.

3. Биржаков, М.Б. Введение в туризм: учеб. пособие / М.Б. Биржаков. - Санкт-Петербург; Москва: Герда, 2006. - 510 с.

4. Великанова, О. На низком старте / О. Великанова // Эксперт Северо-Запад - 2012. - №28 - C. 30-32.

5. Ветинев, А.М. Курортное дело: учеб. пособие / А.М. Ветинев, Л.Б. Журавлева. - Москва: КНОРУС, 2009. - 479 с.

6. Горбунова, М.Ю. Организационные основания культурного туризма / М.Ю. Горбунова // Проблемы и перспективы развития культурного туризма. 2013. - №5. - С. 21-25.

7. Долматов, Г.М. Международный турбизнес: история, реальность, перспективы / Г.М. Долматов. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. - 320 с.

8. Драчева, Е.Л. Экономика и организация туризма: международный туризм / Е.Л. Драчева, Д.К. Исмаев, Ю.В. Забаев. - Москва: КНОРУС, 2015 - 345 с.

9. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие/ А.П. Дурович. - 3-е изд. - Москва: Новое знание, 2013. - 496 с.

10. Енджейчик, И. Современный туристский бизнес: Экостратегии в управлении фирмой / И. Енджейчик. - Москва: Финансы и статистика, 2013. - 143 с.

11. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - Москва: Финансы и статистика, 2014. - 368 с.

12. Запесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме. / А.С. Запесоцкий. - Санкт-Петербург: СПбГУП, 2013. - 352 с.

13. Зорин, И.В. Феномен туризма / И.В. Зорин. - Москва: Наука, 2015. - 280 с.

14. Зорин, И.В. Энциклопедия туризма / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. - Москва: Финансы и статистика, 2013. - 450 с.

15. Изотова, М.А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме / М.А. Изотова, Ю.А. Матюхина. - Москва: Советский спорт, 2006. - 532 с.

16. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е.Н. Ильина. - Москва, 2015. - 340 с.

17. Ильина, Е.Н. Узловая функция туроперейтинга в развитии российского туризма / Е.Н. Ильина // Теория и практика физической культуры. - 2015. - №8. - С. 10-15

18. Исмаев, Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ. Теория и практика деятельности туристских фирм / Д.К. Исмаев. - 2-е издание. - Москва: Финансы и статистика, 2014. - 370 с.

19. Исмаев, Д.К. Организация въездного туризма в РФ: учебно-практ. пособие / Д.К. Исмаев. - Москва: Финансы и статистика, 2015. - 290 с.

20. Исмаев, Д.К. Основная деятельность туристской фирмы: учебно-практ. пособие / Д.К. Исмаев. - Москва: Финансы и статистика, 2015. - 248 с.

21. Исмаев, Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. Теория и практика маркетинга / Д.К. Исмаев. - Москва, 2016. - 378 с.

22. Квартальнов В.А. Иностранный туризм / В.А. Квартальнов. - Москва: Финансы и статистика, 2010. - 312 с.

23. Квартальнов В.А. Туризм: учеб. пособие / В.А. Квартальнов. - Москва: Финансы и статистика, 2012. - 320 с.

24. Квартальнов, В.А. Менеджмент туризма: туризм как вид деятельности / В.А. Квартальнов, И.В. Зорин, Т.П. Каверина. - Москва: Финансы и статистика, 2015. - 320 с.

25. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн. - 2-е издание. - Москва: Юнити, 2015. - 540 с.

26. Крупенина, Т.В., Международная Академия маркетинга и менеджмента / Т.В. Крупенина // Управление персоналом. - №1. - 2015. - С. 15-17.

27. Культурно-досуговая деятельность / под ред. А.Д. Жаркова, В.М. Чижикова. - Москва, 2011. - 180 с.

28. Курорты России: основные тенденции и перспективы развития // Департамент консалтинга, аналитики и исследований. - 2009. - №5. - С. 18-21.

29. Курс менеджмента: учебное пособие для студентов вузов / под ред. Д.Д. Вачугова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. - 230 с.

30. Кусков А.С. Курортология и оздоровительный туризм / А.С. Кусков, О.В. Лысиков. - Москва: Феникс, 2009. - 209 с.

31. Маньшина Н.В. Курортология для всех. / Н.В. Маньшина. - Москва: Вече, 2010. - 654 с.

32. Нелюбин В.В. Рекреационная функция санаторно-курортного дела / В.В Нелюбин, Т.А. Ирисова // Теория и практика физической литературы. - №8. - 2008. - С. 34-36.

33. О туризме и туристской индустрии в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон от 17.10.2003 №377260-3 (ред. от 17.10.2003) // Консультант Плюс: справ.-правовая система / Компания «КонсультантПлюс».

34. О туризме и туристской индустрии в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон от 17.10.2003 №377260-3 (ред. от 17.10.2003) // Консультант Плюс: справ.-правовая система / Компания «КонсультантПлюс».

35. Об основах туристской деятельности [Электронный ресурс]: федер. закон от 24.11.1996 №132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) // Консультант Плюс: справ.-правовая система / Компания «КонсультантПлюс».

36. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон от 04.10.1996 №132-ФЗ (в ред. от от 03.05.2012 №47-ФЗ) // Техэксперт: инф.-справ. система / Консорциум Кодекс.

37. Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Развитие культуры и туризма» на 2013-2020 годы [Электронный ресурс]: постановление Правительства Российской Федерации от 15.04.2014 №317. - Режим доступа: http://government.ru/docs/11936.

38. Организация туризма: учеб. пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева [и др.]. - 3-e изд. - Москва: КНОРУС, 2016. - 640 с.

39. Орлова В.С. Перспективы развития лечебно-оздоровительного туризма в регионе / В.С. Орлова, А.А. Щербакова // Проблемы развития территории. - 2014. - №4 - C. 34-47.

40. Основы туристической деятельности: учеб. пособие для вузов / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга [и др.]. - Москва: Советский спорт, 2013. - 200 с.

41. Публичный доклад о результатах деятельности департамента международных, межрегиональных связей и туризма области за 2012 г. / Официальный портал Вологодской области [Электронный ресурс] - Режим доступа: vologda-oblast.ru/ru/government/ executive_power/ index.php? id_16=101

42. Рябова, И.А. Экономика и организация туризма: международный туризм / И.А. Рябова, Ю.В. Забаев, Е.Л. Драчева. - Москва: Кнорус, 2015. - 349 с.

43. Семенихин, В.В. Туристическая деятельность / В.В. Семенихин. - Москва: Эксмо, 2015. - 300 с.

44. Сухов, Р.И. Организация работы туристического агентства / Р.И. Сухов. - Москва: Март, 2015. - 400 с.

45. Туристско-информационный центр Вологодской области [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://vologdatourinfo.ru/.

46. Усинов А.И. Туризм на современном этапе / А.И. Усинов // Турбизнес - 2011. - №4. - С. 5.

47. Ускова Т.В. Социально-экономический ресурс туризма: монография / Т.В. Ускова, Л.В. Дубиничева, В.С. Орлова. - Вологда: ИСЭРТ РАН, 2011. - 182 c.

48. Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг: учеб. пособие / Д.С. Ушаков. - Москва: Март, 2014. - 460 с.

49. Федеральное агентство по управлению особыми экономическими зонами [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://www.rosoez.ru

50. Чудновский, А.Д. Управление индустрией туризма: учеб. пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин. - Москва: Кнорус, 2014. - 340 с.

51. ЮНЕСКО. Всемирное наследие: [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://ru.unesco.org/themes/vsemirnoe-nasledie

Размещено на Allbest.ru