Информационные системы в банковской сфере

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

МИНОБРНАУКИ РФ

ФГБОУ ВПО «УДМУРТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Филиал ФГБОУВПО «УдГУ» в г. Воткинске

Кафедра Финансов, учета и управления

Контрольная работа

По дисциплине: Информационные системы в экономике

На тему: Информационные системы в банковской сфере

Выполнил (а):

Студент (ка) гр. 3-ВтН-080105-53(к) Л.В. Старикова

Проверил (а):

Преподаватель И. А. Лебедева

г. Воткинск-2014г.

Содержание

Введение

1. Информационные банковские системы: основное понятия, назначение, примеры

2. Назначение и основные возможности системы «клиент-банк»

3. Мультисервисный терминал самообслуживания

4. Услуга Сбербанк Онлайн

5. Платежи в Сбербанке

6. Мобильный банк клиентам: основные преимущества

7. Услуга Автоплатеж сбербанка

8. Автоматизация документооборота для Западно-Уральского банка Сбербанка России

Заключение

Список использованной литературы

информационный банк клиент терминал

Введение

Информационной системой называется взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. Информационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений задач из любой области. Они помогают анализировать проблемы и создавать новые продукты. В качестве основного технического средства переработки информации используют персональный компьютер (ПК). В крупных организациях наряду с персональным компьютером в состав технической базы информационной системы может входить мэйнфрейм или суперЭВМ. Особую роль в информационных системах отводится человеку, т.к. техническое воплощение информационной системы само по себе ничего не будет значить, если не учтена роль человека, для которого предназначена производимая информация и без которого невозможно ее получение и представление.

Автоматизированная информационная система (АИС) - совокупность программно-аппаратных средств, предназначенных для автоматизации деятельности, связанной с хранением, передачей и обработкой информации.

Банковская информационная система, которая больше известная под названием автоматизированная банковская система (АБС), -- это система, которая функционирует на основе ЭВМ и других технических средств, обеспечивающие решения задач управления банковской деятельностью.

Рост требований к современным банковским системам определяется рядом факторов. Наиболее важными из них, с одной стороны, являются изменение экономической обстановки в России и исчезновение легких способов получения прибыли, в то время как инвестиции в промышленность все еще ограничены.

1. Информационные банковские системы: основное понятия, назначение, примеры

Информационная банковская система (ИБС) - программно-технический комплекс, обеспечивающий с использованием специализированных банковских технологий автоматизацию обработки банковской информации, отражающей различные стороны деятельности банков.

ИБС предназначены для автоматизации задач банковского бизнеса - сбора, регистрации, передачи, хранения и обработки информации, используемой в финансово-кредитной деятельности банков.

Пример функциональных задач:

Учет данных о клиентах банка, договорах банковского счета, открытие и ведение расчетных и валютных счетов клиентов

Обработка банковских документов различных видов, платежных поручений и т.п.

Проведение рублевых расчетов через расчетную сеть Банка России, валютных счетов через сеть S.W.I.F.T., расчетов с использованием корреспондентских счетов, открытых в других банках

Автоматизированное ведение картотек документов

Автоматизированный расчет и взимание комиссии с клиентов за проведение операций

Формирование бухгалтерской отчетности в соответствие с требованиями ЦБ России.

2. Назначение и основные возможности системы «клиент-банк»

Систему "Клиент-Банк" нельзя назвать новинкой - эту услугу банки предоставляют уже в течение 10-12 лет. По оценкам самих банкиров, за это время на систему перешло около 20% клиентов. Потенциальных пользователей условно можно поделить на две категории. Первая - региональные предприятия, не имеющие возможности постоянно ездить в банк, хотя бы потому, что они удалены от него. Вторая - предприятия, расположенные в крупных городах, но осуществляющие очень много оперативных платежей.

"Клиент-Банк" дает возможность не только своевременно проводить платежи, но и порой экономить. Ведь у отечественных банков разная ценовая политика. Некоторые не берут плату за установление программного обеспечения, другие при переходе клиента на систему "Клиент-Банк" освобождают его от платы за обслуживание.

Система "Клиент-Банк" относится к системам удаленного банковского обслуживания (УБО). Кроме нее, сюда входят Интернет-банкинг и телебанк.

"Клиент-Банк" является программно-техническим комплексом, который позволяет предприятию руководить своим счетом с компьютера, установленного в офисе предприятия. Банки разрабатывают программы "Клиент-Банк" самостоятельно, или покупают уже готовую программу у организации, владеющей правами на нее, и приспосабливают к собственной автоматизированной банковской системе (далее - АБС), или получают программу при покупке АБС.

Поскольку связь между компьютером клиента и компьютерной сетью банка осуществляется при помощи телефонных линий общего пользования, система "Клиент-Банк" должна соответствовать требованиям НБУ по защите электронных банковских расчетов. "Клиент-Банк" проходит в НБУ проверку, при успешном результате разработчик получает сертификат соответствия.

Основной функцией "Клиент-Банка" является предоставление возможности предприятию проводить платежи со своего текущего счета в банке, не посещая банк, из офиса предприятия.

Кроме того, "Клиент-Банк" позволяет:

осуществлять мониторинг денежных средств на текущем счете. То есть уполномоченный работник предприятия (как правило, это лица, наделенные правом первой и второй подписи на платежных документах) может, не посещая банк, контролировать движение средств на текущем счете, выяснять личность плательщика и назначение платежа. Благодаря этому можно, к примеру, оперативно отгружать продукцию потребителям по факту ее оплаты;

получать выписки с текущего счета;

получать от банка ежедневные официальные курсы иностранных валют, используемых при бухучете операций;

вести справочник своих контрагентов по платежам и справочник назначения платежа. Эти справочники позволяют значительно быстрее формировать платежные документы, поскольку отпадает необходимость вновь заносить информацию в каждый документ - готовый шаблон переносится в платежный документ из справочников;

получать от обслуживающего банка уведомления о новых банковских услугах, текущих процентных ставках по кредитам и депозитам, другую информацию, которую банк считает нужным оперативно доводить до клиентов. Возможно и обращение клиента к обслуживающему банку. Эта функция позволяет предприятию и банку оперативно обмениваться информацией.

Основные преимущества системы "Клиент-Банк":

Во-первых, удобство. Ведь в "Клиент-Банке" автоматизирована подготовка таких документов, как платежное поручение, мемориальный ордер, заявка на перевод валюты.

Во-вторых, оперативность. При пользовании "Клиент-Банком" увеличивается скорость прохождения платежей, если операционист банка подтверждает электронный документ клиента сразу при его поступлении в банк. Понятно, что отпадает необходимость в ежедневных визитах в банк для проведения безналичных платежей. Это экономит время и средства.

В-третьих, мобильность. Пользование "Клиент-Банком" делает общение с банком неограниченным во времени, поскольку технические возможности большинства программных комплексов позволяют круглосуточно отправлять документы в банк и просматривать полученные оттуда.

Средства информационной безопасности современных систем "Клиент-Банк" при корректном их использовании гарантируют надежную защиту системы от несанкционированного доступа и модификации информации, передаваемой по телефонным каналам связи.

Наряду с очевидными преимуществами, "Клиент-Банк" имеет и некоторые недостатки.

Поскольку "Клиент-Банк" устанавливается на четко определенном компьютере, то перевод денежных средств с использованием системы требует присутствия в этом месте руководящих лиц предприятия, наделенных правом первой и второй подписи. В противном случае руководители предприятия вынуждены открыть электронную подпись другим лицам, что увеличивает опасность несанкционированного использования средств на текущем счете. В отличие от "Клиент-Банка", система Интернет-банкинга позволяет подписывать электронные документы с различных компьютеров, имеющих доступ к сети Интернет, и таким образом обеспечивает пользователям определенную пространственную свободу.

Кроме того, могут возникнуть ошибки при переносе информации из "Клиент-Банка" в АБС банка, если эти системы создавались различными разработчиками. Поэтому советуем поинтересоваться, насколько совместимы программный комплекс "Клиент-Банк" и АБС, используемая в банке.

3. Мультисервисный терминал самообслуживания

Банкомат, полностью автоматизирующий работу банка с клиентом. Терминал назвали «банкоматом Будущего». Это единственный в мире аппарат такой широкой функциональности, который практически заменяет целое отделение банка.

С его помощью клиент банка сможет осуществить любую банковскую операцию. Например, открыть банковский счет на депозит, подписав договор с банком на электронном планшете. Сделать запрос на получение банковской карты (в т.ч. с микрочипом) и тут же получить ее. Запросить карту индивидуального дизайна, используя, например, семейные фотографии с любого носителя (мобильного телефона, «флэшки» и др.). Сделать запрос на предоставление кредита - потребительского, ипотечного, авто и др., получить расчет по кредиту и даже получить одобрение кредитного инспектора online. При этом банкомат отсканирует паспорт клиента и другие документы, необходимые для составления кредитной истории, и проверит их подлинность. Банкомат позволяет учитывать персональные условия клиента - вид валюты, срок кредита, ставки, позволяет выбрать и активировать программы лояльности (авиа-бонусы, мобильные бонусы, благотворительность и т.д.).

Банкомат оснащен расширенной клавиатурой, облегчающей введение персональных данных. Широкоформатный принтер (А4) позволяет печатать договоры (с подписями сотрудника банка и клиента), условий выбранных продуктов банка, выписки по счетам и т.д. Звуковая инструкция через встроенные динамики или подключенные наушники поможет клиентам банка с ослабленным зрением. Встроенный NFC модуль позволяет скачивать контент и приложения прямо на мобильный телефон, а RFID - записывать и читать информацию с карт не вставляя их в картридер. Огромный (42``) экран touch screen превращает общение с банкоматом в удовольствие.

Терминал соответствует самым передовым технологиям защиты, включающим идентификацию клиента по трехмерному сканированию лица и биометрии пальцев. Система безопасности также включает датчики на вскрытие, на качание, датчик оповещения о забытых вещах, а в случае бескарточных операций - выход в режим ожидания при удалении пользователя.

Интерфейс банкомата позволяет легко ориентироваться в многообразии услуг Сбербанка. Тем не менее, по любому вопросу клиент банка сможет связаться с представителем Call-центра и, используя связь по видеоконференции (через встроенную web-камеру), получить необходимую консультацию.

Для Сбербанка России создали решение, не имеющее аналогов в мире. Этот терминал заменяет отделение банка и позволяет клиенту провести все необходимые операции в режиме самообслуживания. Компания Wincor Nixdorf выражает готовность к дальнейшему сотрудничеству со Сбербанком в его планах по реализации и развитии как данного, так и других инновационных проектов».

4. Услуга Сбербанк Онлайн

Сбербанк Онлайн - это новая уникальная услуга, что позволяет в домашних условиях проводить различные операции со своим счетом, и имеет много плюсов в работе. Во-первых, теперь нет необходимости проводить уйму времени в очередях. Во-вторых, появляется возможность оплачивать ЖКХ услуги, мобильный телефон, и многое другое простым нажатием на клавиши. В-третьих, можно получить всю интересующую информацию, что проводилась с вашим счетом и в какое время. В-четвертых, данная услуга «Сбербанк Онлайн» предоставляется абсолютно бесплатно для вас.

Сбербанк Онлайн - это полностью автоматизированная система, которая работает при помощи интернет соединения. Другими словами - это услуга, что позволяет управлять своими денежными средствами, открытыми в Сбербанке через домашний персональный компьютер, планшет, ноутбук, телефон.

Система Сбербанк Онлайн дает возможность получить полную информацию о ваших деньгах и проводить некоторые операции. Например, пополнение электронных кошельков различных систем, переводить деньги на мобильный счет и на другие банковские карты. Также можно перечислять деньги за кредиты, покупать билеты на автобусы, поезда, самолеты, оплачивать коммунальные услуги, интернет и так далее.

5. Платежи в Сбербанке

Любое отделение Сбербанка может похвастаться отличной системой, предназначенной для платежей от населения. Теперь каждый клиент может быстро, просто, а главное комфортно провести необходимые платежи.

Система Сбербанка имеет массу преимуществ:

1. Все платежи можно оплатить в течение одной минуты.

2. Возможность погашения без наличных средств.

3. Все изменения и вся информация будет известна в режиме Онлайн.

Оплату по платежам можно производить в самом отделении ближайшего к вашему дому банка, в банкомате и в Онлайн режиме с помощью интернета по программе «Сбербанк Онлайн» или на официальном сайте банка. 

В Сбербанке можно оплатить все виды коммунальных услуг, мобильную связь, интернет, стационарный телефон, телевиденье, штрафы, кредиты, страховки, обучение и многое другое.

Подробнее рассмотрим работу терминалов:

Информационно-платежные терминалы Сбербанка появились в подразделениях банка и в местах массового скопления людей не так давно. Терминалы созданы для быстрой самостоятельной оплаты разных счетов, уменьшения очередей возле кассы банка, облегчения и сохранения драгоценного времени клиентов Сбербанка.

Банковские операции, которые можно проводить через терминал Сбербанка:

погашение кредита;

денежный перевод между банковскими картами или с карты на счет;

пополнение наличными средствами счета пластиковой карты любого банка;

подключение и отключение услуг «Автоплатеж», «Мобильный банк»;

ведение Интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн»;

оплата различных услуг: квартплата, пополнение мобильного телефона, интернет, кабельное и спутниковое телевидение, счета разных компаний, имеющих договор со Сбербанком.

оплатить штрафы ГИБДД, госпошлины и налоги, а также осуществить множество других операций с наличными и безналичными денежными средствами.

Пользовательский интерфейс информационно-платежного терминала разработан так, что даже неопытный пользователь престарелого возраста может разобраться с оплатой по терминалу. Всегда можно попросить помощи консультанта банка, который просто обязан помочь в любой затруднительной ситуации по работе с терминалом.

Для начала нужно определиться, каким способом будет осуществляться расчет - наличными деньгами или пластиковой картой. Минусом наличного варианта является невозможность выдачи сдачи терминалом, нужно подготовить точную сумму платежа заблаговременно.

Если пользование терминалом Сбербанка становится постоянным, то имеет смысл создание «Личного кабинета» на терминале и внесение информации о постоянных платежах. Это необходимо для ускорения и упрощения процедуры оплаты. Без этих данных поиск получателя платежа будет осуществляться вручную -- по ИНН или по наименованию.

Вносить данные о платеже (реквизиты, получателя платежа, сумму) можно несколькими способами: через штрих-код, который имеется на квитанции, или вручную. При правильной работе со сканером терминала будет слышен характерный щелчок считывания штрих-кода, как на кассовом аппарате супермаркета. При ручном заполнении данных нужно будет самостоятельно ввести данные суммы, временного периода оплаты и др.

В терминале предусмотрена функция «Оформить сдачу». Можно перевести остаток на счет мобильного или городского телефона.

6. Мобильный банк клиентам: основные преимущества

Мобильный банк - это сервис, дающий возможность производить и отслеживать операции по карте, без посещения офиса банка. Для владельца банковской карты Мобильный банк намного удобнее классических форм контактов с банком, которые чаще всего происходят через операторов call-центра или требуют личного присутствия в офисе.

Мобильный банк обладает рядом выраженных преимуществ перед классическими "оффлайновыми" способами выполнения операций со своими счетами - как с точки зрения потребителя этой услуги, так и с точки зрения самого банка (если оценивать такой сервис в качестве перспективного направления банковского бизнеса).

Основные преимущества Мобильного банка для клиента - это удобство и сбережение времени, ведь мобильный телефон всегда под рукой, а значит, абсолютно естественно стремление использовать его в качестве платежного инструмента. С точки зрения банка Мобильный банк - это важный инструмент для привлечения клиентов, в том числе из ранее недоступных клиентских сегментов. Мобильный банк дает клиенту возможность чаще использовать карту для оплаты услуг без лишнего риска. Следует также упомянуть, что, кроме очевидных преимуществ, мобильный сервис открывает банку возможность использовать этот канал связи с клиентом для его информирования о новых услугах и промо-акциях банка, ведя своего рода точечную работу по информированию и привлечению клиентов.

Сбербанк предлагает клиентам два вида услуги «Мобильный банк»:

1. «Полный». Этот пакет имеет на порядок выше возможностей, но они предлагаются не бесплатно. Начиная с третьего месяца, после активации услуги снимается с основного счета вашей карты средства в размере тридцати или шестидесяти рублей (в зависимости от карты).

2. «Экономный» Обязательная ежемесячная оплата отсутствует, но некоторые запросы являются не бесплатным (один запрос по лимиту карты - три рубля).

7. Услуга Автоплатеж сбербанка

Автоплатежи - отличный способ пополнения баланса мобильного телефона, осуществляемый без комиссионных сборов в автоматическом режиме. Как только баланс снизится до размеров порога, самостоятельно выбранного и установленного владельцем телефона и международной пластиковой карты Сбербанка, на баланс телефона будет переведена сумма, снятая с карты. Воспользоваться безопасной удобной услугой пока могут абоненты операторов связи Билайн и МТС. Выполнение автоматического перевода денег не доступно владельцам корпоративных карт и Сберкарт. Обладатели международных карт могут беспрепятственно подключить данную услугу, держателям иных пластиковых платежных средств Сбербанка необходимо для подключения «Автоплатежа» обратиться в одно из его структурных подразделений. 

Приоритеты автоматических платежей:

* Весомым преимуществом данной услуги является оперативность, устраняющая малейшую вероятность исчерпания средств на телефонном счету и ухода в минус.

* Оплачиваться услуги сотовой связи будут независимо от места нахождения собственника телефона.

* Все производимые автоматически операции будут отражены в выписке личного счета.

* В любой отрезок времени собственник счета в Сбербанке (кроме указанных исключений) может настроить услугу автоматических платежей.

* С одной карты могут оплачиваться несколько телефонов, но пополнить баланс одного телефона можно только с конкретного пластикового финансового носителя.

* За подключение услуги «Автоплатеж» не взимается плата.

Схема работы услуги:

По достижению установленной собственником предельной суммы, оставшейся на телефонном счете, оператором сотовой связи в Сбербанк будет отправлена команда, о необходимости перевода денег. Сбербанком автоматически списывается установленная владельцем пластиковой карты сумма и перечисляется на счет оператора связи. Обладатель телефона, пользующийся услугой автоматических платежей, получает сообщение о выполнении перечислений, которое ему отправляет его сотовый оператор. 

Варианты настроек услуги «Автоплатеж»:

Владелец сотового телефона и счета в Сбербанке может настроить определенное расписание, согласно которому перечисления на баланс мобильного телефона будут осуществляться не по достижению предельного порога, а каждый день, каждый месяц или каждую неделю. Может быть установлен лимит, представляющий собой предельную сумму, которую абонент не собирается превышать, оплачивая ежемесячно телефон. По умолчанию данный предел сейчас составляет 30 тысяч рублей. Сумму, предназначенную к автоматическому перечислению, собственник устанавливает самостоятельно. Её размер может изменяться от 50 рублей до 10 тысяч рублей. Предельно низкая сумма, при которой инициируется услуга «Автоплатеж», составляет 30 рублей. 

Схемы подключения и отказа от услуги автоматических перечислений:

Подключение к услуге «Автоплатеж» может быть выполнено посредством Мобильного банка. Реализовать подключение владельцы счетов в Сбербанке и мобильных средств связи могут с помощью терминалов и банкоматов Сбербанка. Об активации услуги абонент узнает из отправленного на его телефонный номер СМС - сообщения, которое может придти через час-полтора, но не более чем через 24 часа. В случае отказа от регистрации и исполнения Сбербанком данной услуги клиенту будет отправлено сообщение, в котором будут указаны причины отказа. Проигнорировав полученное сообщение с информацией о подключении, клиент Банка подтверждает свое согласие на исполнение услуги. 

Изменивший свои первоначальные планы абонент может отказаться от выполнения автоплатежей, отослав оператору сотовой связи сообщение с отказом. Это можно сделать в период ожидания подтверждения подключения, но не более 12ти часов с момента начала оформления. СМС сообщение, отправленное с номера 5878, может не придти к абоненту, если был неправильно указан телефонный номер. Правильность занесения цифр телефонного номера в электронные формуляры нужно проверить по чеку, выданному одним из установленных Сбербанком устройств самообслуживания, или по сообщению, отправленному посредством услуги Мобильный банк. При обнаружении ошибки нужно заявку о подключении оформить повторно, внимательно проверив отправляемую информацию. 

Отказаться от услуги и тем самым отключить «Автоплатеж» можно, воспользовавшись, как устройствами самообслуживания, так и Интернет обслуживанием независимо от того, какой схемой пользовался абонент при подключении. Смена параметров автоматических перечислений выполняется путем отключения старой услуги и ввода новых лимитов, сумм или режимных характеристик. Возникающие в процессе использования услуги вопросы поможет разъяснить оператор Контактного центра, учрежденного Сбербанком России. Здесь же можно выяснить причины, по которым не исполняются операции или не пришло уведомление об активации услуги. 

Причины не исполнения Сбербанком автоматических перечислений:

* отсутствие на счете клиента Сбербанка достаточной для осуществления платежа суммы;

* блокировка счета в случаях утраты или выполнения других транзакций;

* не было достижения лимитного значения баланса, предел которого сигнализирует об инициировании перечислений. 

Услуга «Автоплатеж» предоставляет возможность экономить время, не тратя его на оплату услуг операторов в кассах, банкоматах и терминалах. Достаточно оформить заявку для того, чтобы забыть о недостатке средств для осуществления звонка с мобильного телефона. 

8. Автоматизация документооборота для Западно-Уральского банка Сбербанка России

Необходимо было решить задачи по автоматизации работы с невыясненными платежами в валюте и рублях, а также работы по общей переписке по платежам, работы с заявками на доступ к ресурсам информационных систем, работающих в банке, и работы с входящей и исходящей корреспонденцией.

С помощью системы DIRECTUM разрешили требования по автоматизации работы с невыясненными платежами, как в валюте, так и в рублях, а также работы по общей переписке по платежам, требования для работы административной переписки, автоматизации работы с заявками на доступ к ресурсам информационных систем работающих в банке, и работа с входящей и исходящей корреспонденцией.

По общей переписке работа с письмами и телеграммами происходит автоматически.

Расширена область автоматизации переписки между отделами по Outlook.

Также разработали программу автоматической отправки и приемки факсов. Создаются документы для отправки ведомостей и оригиналов с печатями, помещаются в отдельные папки. Остается только распечатать оригинал и отправить.

Результат: После проведенных работ по автоматизации документооборота в Западно-Уральском банке Сбербанка России достигли следующих показателей: по невыясненным платежам автоматизация 100%. По общей переписке автоматизация 85%.

Заключение

Итак, оптимальная организация банковских услуг, продуктов и бизнес-процессов возможна в условиях комплексного подхода к автоматизации информационных технологий с учетом перспективы развития банковского дела, на базе полностью интегрированных АБС. В таких системах весь спектр банковских технологий реализуется в едином информационном пространстве внугрибанковского и внебанковского взаимодействия.

Помимо быстроты, отсутствия очередей, давки и потери времени, к достоинствам оплаты услуг через терминал Сбербанка причисляют отсутствие комиссий по большинству платежей или минимальную стоимость по сравнению с комиссией, которая взимается в кассе банка.

Развития банковского сектора ведут к тому, что для дальнейшего роста доходности операционной деятельности, сокращения издержек, повышения эффективности использования ресурсов, обеспечения непрерывности роста бизнеса банки будут: Чаще использовать готовые программные решения, позволяющие быстро и недорого автоматизировать стандартизованные схемы принятия решений в банке и адаптируемые к бизнесу с помощью настроек конечным пользователем, а не уникальные заказные разработки, требующие вложения значительных временных и финансовых ресурсов; Важным шагом стал переход к продуктовой модели автоматизации банковской деятельности. Продуктовый подход, в отличие от применявшегося ранее предполагает рассмотрение бизнес-процессов в банке не с точки зрения отдельных исполняемых сотрудниками банка операций, а с точки зрения процесса продажи и обслуживания, предлагаемых банком клиентам продуктов. Соответственно, инсталлируемый поставщиком программный продукт покрывает выполнение не каких-то отдельных операций, а всего их набора, требуемого для продажи банком какого-то конкретного продукта. Преимущества такого Подхода: упрощается процесс и сокращаются сроки инсталляции ПО на стороне банка. Поставляемый программный продукт содержит все компоненты, необходимые для автоматизации всех операций по продаже конкретного продукта банка. При этом нет необходимости на стороне банка выполнять настройку взаимосвязей между компонентами внутри продукта, так как все взаимосвязи заранее построены и проверены еще в процессе разработки. Снижаются издержки банка на обслуживание продукта. Новый подход позволяет минимизировать затраты ресурсов банка на обновление и устранение ошибок в продукте за счет автоматизации этих процессов. Повышается эффективность взаимодействия банка и ИТ-поставщика. Поставка обновлений в новом подходе возможна с недельной периодичностью вместо прежней квартальной. Соответственно, срок реагирования поставщика на требования банка - устранение ошибок, внедрение нового функционала - становится максимально коротким. Повышается эффективность операционной деятельности банка. Минимизация задействования ресурсов банка для администрирования продукта, а также автоматизация процессов обновления позволили радикально сократить сроки необходимых технологических простоев Системы - до 10 минут в неделю.

Список использованной литературы

Портал поисковой системы яндекс [http://klientbanka.ru]. Режим доступа www. group.cft.ru. Дата обращения: 20 марта 2014г.

Портал поисковой системы яндекс [http://group.cft.ru/press-center/Documents/CFT_Times_september1.pdf]. Дата обращения: 20 марта 2014г.

Портал поисковой системы яндекс [http://klientbanka.ru/avtoplatej.htm]. Режим доступа www. klientbanka.ru. Дата обращения: 20 марта 2014г.

Портал поисковой системы яндекс [http://ивс.рф/projects/283]. Режим доступа www.yandex.ru. Дата обращения: 20 марта 2014г.

Портал поисковой системы яндекс [http://www.mobilebanking-sberbank.ru/blog/zachem_klientam_mobilnyj_bank/2014-02-17-187]. Режим доступа www.mobilebanking-sberbank.ru. Дата обращения: 20 марта 2014г.

Портал поисковой системы яндекс [http://www.kiosksoft.ru/news/2010/07/29/1761.html]. Режим доступа www.kiosksoft.ru. Дата обращения: 20 марта 2014г.

Портал поисковой системы яндекс [http://www.sberbank.ru/komi/ru/person/dist_services/]. Режим доступа www.sberbank.ru. Дата обращения: 20 марта 2014г.

Портал поисковой системы яндекс [http://www.audit-it.ru/news/finance/262495.html]. Режим доступа www.audit-it.ru. Дата обращения: 20 марта 2014г.

Портал поисковой системы яндекс [http://vsempomogu.ru/economika/bank/511-12.html]. Режим доступа www.vsempomogu.ru. Дата обращения: 20 марта 2014г.

Портал поисковой системы яндекс [http://www.sberbank.ru/komi/ru/press_center/all/]. Режим доступа www.sberbank.ru. Дата обращения: 20 марта 2014г.

Размещено на Allbest.ru