Страхование как экономическая категория

Наше предположение строится на том, что расходы на образование более «материальны», чем расходы на страхование. По этой причине не следует ожидать бурного роста числа граждан, подающих декларации на право

Страхование от несчастных случаев

Совокупный объем страховой премии, собираемой на российском страховом рынке по всем видам страхования от несчастных случаев, составлял в 2007 году 19,2 млрд. руб. По нашей оценке, в 2008 году этот рынок вырос на 20% и составил около 23 млрд. руб. [46, с. 18]

На классическое добровольное страхование от несчастных случаев и болезней приходится всего 44% от общего объема премий (взносов) по этому виду страхования (рис.6). Свыше 30% приходится на добровольное страхование пассажиров и экскурсантов (дешевые полисы до 50 руб., например- при железнодорожных и авиаперевозках), различные виды вмененного страхования (например, во время автобусных экскурсионных поездок, при организованных перевозках людей), а также «схемы». В связи с увеличением в текущем году активности антимонопольных органов ожидается сокращение объемов операций по вмененному страхованию, связанному с продажей билетов на все виды транспорта. Противником отмены обязательного страхования пассажиров по понятным причинам выступает Минтранс РФ. Экономическим обоснованием позиции ведомства являются средства резерва предупредительных мероприятий, отчисляемые страховщиком региональным перевозчикам (главным образом, автовокзалам и автоколоннам). В то же время аргументы Минфина за отмену этого вида страхования выражаются в том, что «обязательное страхование пассажиров не работает», уровень выплат составляет менее 1 %, а это, по мнению чиновников, не может свидетельствовать о реальной страховой защите граждан.

Добровольное медицинское страхование

В отношении физических лиц Правительство планирует внести в 2009 году в Госдуму законопроект о расширении социального налогового вычета, предоставляемого налогоплательщикам по налогу на доходы. Ожидается, что с 2010 года страховые взносы по «договорам добровольного личного страхования, предусматривающим оплату страховыми организациями исключительно услуг по лечению» будут учитываться в общей сумме социального налогового вычета по налогу на доходы физических лиц, не превышающей 50 тыс. руб. в год. Вычет будет предоставляться по окончании отчетного года в ходе ежегодной декларационной кампании. [44, с. 112]

Изменения в налоговом законодательстве, направленные на увеличение корпоративного сегмента ДМС, тесно связаны с реформой системы обязательного медицинского страхования. В Правительстве в настоящий момент находится на рассмотрении пакет законопроектов о реформировании ОМС, в том числе законопроект о внесении изменений в главу 25 Налогового кодекса.

В соответствии с этими изменениями страховые премии по дополнительному медицинскому страхованию, а также взносы по договорам медицинского и страхования, предусматривающим объединение средств ОМС и ДМС, будут в полном объеме учитываться в составе расходов, уменьшающих налогооблагаемую базу по налогу на прибыль. [45, с. 366]

Корпоративное ДМС, как бы в противовес страхованию за счет частных лиц, всегда было особенно чувствительно к налоговым инициативам различного рода. По этой причине в случае улучшения ситуации для налогоплательщиков, другими словами, при появлении возможности учитывать в составе расходов, принимаемых для целей налогообложения, больший объем взносов по ДМС, чем нынешний (3% от фонда оплаты труда), следует ожидать взрывного роста объемов рынка.

Предоставление дополнительных, но все равно ограниченных по сумме социальных налоговых вычетов определенным образом подхлестнет рынок добровольного медицинского страхования физических лиц.

Ипотечное страхование

По нашим оценкам, в 2008 году сбор страховых премий по ипотечному страхованию составил порядка 500 млн. рублей при общем объеме выданных ипотечных кредитов, равном 43,1 млрд. рублей. [44, с. 233]

В процессе развития рынка ипотечного страхования, для которого характерны длительные сроки договоров, страховщик получает дополнительную возможность для продвижения среди потенциальных клиентов страховых продуктов по долгосрочному страхованию жизни.

В свою очередь на снижение темпов роста объемов ипотечного страхования может повлиять принятие Государственной Думой уже одобренных Правительством поправок в закон «Об ипотечных ценных бумагах», исключающих из обязанностей заемщиков при получении ипотечных кредитов страхование своей жизни и здоровья. Новая норма позволит сделать программы ипотечного жилищного кредитования доступной для лиц старших возрастных категорий и лиц, характеризующихся плохим состоянием: здоровья, которые не могут быть приняты на страхование по риску смерти и утраты трудоспособности. Вместе с тем, по мнению многих экспертов финансового рынка, коммерческие банки в любом случае будут оставлять страхование жизни и здоровья обязательным требованием для своих заемщиков.

2.2 Пути повышения уровня капитализации компаний и их конкурентоспособности для выхода на мировой рынок страхования

Почему повышению капитализации страховой отрасли уделяют повышенное внимание и сами страховщики, и государство? Проблему можно рассмотреть с двух позиций. Во-первых, размер капитала страховой компании определяет максимальный размер страхового риска, который каждая компания может принимать на собственное удержание: больший риск компания обязана отдать в перестрахование. Во-вторых, от капитализации страховщика прямо зависят его устойчивость и платежеспособность, а следовательно, доверие к нему со стороны страхователя. [24, с. 42]

Несмотря на то, что совокупный уставный капитал страховых компаний достиг в 2008 году своего максимума, увеличившись с 0,5 млрд. руб. в 2002 году до 150 млрд. руб. в 2008 году, капитализация всей российской страховой отрасли соизмерима с капитализацией шестого по мощности страховщика Западной Европы.

В Законе РФ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и другие акты законодательства Российской Федерации» целая статья посвящена вопросу повышения капитализации страховых компаний. Так, предусматривается увеличение базового уставного капитала. Кроме того, при осуществлении видов страхования, относящихся к страхованию жизни, вводится коэффициент 2 от базового размера уставного капитала, а при осуществлении исключительно перестрахования - 4.

Предусмотрено, что для одновременного осуществления нескольких видов страхования компания должна обладать уставным капиталом, складывающимся из минимальных уставных капиталов, установленных для каждого из осуществляемых видов страхования.

Страховщики обязаны будут довести свои уставные капиталы до размеров, определенных в законопроекте, до 1 июля 2010 года. У компаний, не выполнивших данное требование, департамент страхового надзора будет отзывать лицензию на осуществление страховой деятельности без соответствующего предписания. [21, с. 12]

Проблема увеличения капитализации страховой отрасли отражена и в правительственной концепции развития страхования в Российской Федерации. Там записано, что «в целях повышения емкости рынка страховых услуг необходимо разработать меры по стимулированию сострахования и перестрахования». [21, с. 13]

Для многих страховщиков перестрахование является основным способом гарантировать выполнение своих обязательств перед клиентами. К сожалению, законодательное обеспечение перестраховочной деятельности еще более несовершенно: не определены ни стандартные положения договоров перестрахования, ни правила делового оборота российского рынка перестрахования.

В условиях значительного повышения тарифа на перестрахование перспективы развития российского перестраховочного рынка лежат в области создания специализированных страховых объединений, расширения участия российских страховщиков в международных системах перестрахования и договорах сострахования. Предполагается, что эти меры позволят также упорядочить трансграничное перестрахование и предотвратить необоснованный отток валютных средств за границу.

В связи с этим вполне своевременно новое положение законопроекта, определяющее, что страховщики могут объединяться в страховые и перестраховочные пулы - товарищества без образования юридического лица на основе договора о совместной деятельности.

Рост капитализации самым благоприятным образом повлияет и на привлекательность страховой отрасли для потенциальных инвесторов. Вместе с тем повысится и роль самих страховщиков как институциональных инвесторов.

Таким образом, увеличение капитализации страховых компаний является составной частью целого комплекса проблем, которые предстоит решить в целях дальнейшего развития страхового рынка. Принятая правительством концепция наметила, а изменения и дополнения в закон «Об организации страхового дела в РФ», конкретизируют основные подходы к их решению.

Проведем сравнение российского страхового рынка со странами Центральной и Восточной Европы. Выбор этих стран обусловлен тем, что они находятся на близких условиях рыночной экономики переходного периода.

По итогам 2008 г. по объему собранной страховой премии российский страховой рынок являлся крупнейшим среди рынков стран ЦВЕ и чуть-чуть уступал в размере премий всем этим странам вместе взятым. [15, с. 14]

Показатель глубины рынка, т.е. отношение совокупной страховой премии к ВВП, в большинстве стран ЦВЕ составляет около 3% ВВП. В Болгарии, Румынии и странах Балтии этот показатель в 2008 г. находился в интервале 1,5-2,0% ВВП. В Словении и Чехии он превышал 4% порог (в Словении - 5,23%, в Чехии - 4,48%) и приближался к уровню стран с развитой рыночной экономикой. В России этот показатель, рассчитываемый на основе официальной отчетности, в 2008 г. был равен 3,25%, а в 2007 г. - только 2,81%. [18, с. 8]

Плотность страхования (страховая премия на душу населения) в странах ЦВЕ различна и существенно связана с уровнем дохода на душу населения. Выделяется группа стран с менее низким доходом (Болгария, страны Балтии, Сербия, Черногория, Румыния и Украина), для которых этот показатель близок к 55 долл. США на человека. В группу более богатых стран ЦВЕ входят Венгрия, Польша, Словакия. Их показатель - страховая премия в размере примерно 200 долл. США на человека. В группу самых богатых стран ЦВЕ входят Чехия (страховая премия в размере 370 долл. США на человека) и Словения (страховая премия в размере 730 долл. США на человека). В России плотность страхования в 2007 г. составила около 120 долларов США, а в 2008 г. - около 130 долларов США на душу населения [46].

По мнению специалистов, на общем фоне стран ЦВЕ российский страховой рынок занимает достаточно прочные позиции и имеет хорошие перспективы развития.

На 01.01.2008 года доля иностранного капитала в российском страховом рынке составляла 3,68%. [10]

По мнению экспертов, существует достаточно много веских причин инвестиционной привлекательности российского страхового рынка:

* налицо хороший уровень прибыли на собственный капитал в течение прошлого и текущего периодов ( 5-25%);

российский рынок является одним из наиболее прибыльных рынков в мире;

в российском секторе розничных услуг наблюдается более низкий уровень конкуренции по сравнению со странами с более развитой или развивающейся экономикой;

российские клиенты заинтересованы в высококачественных услугах и товарах;

в России наблюдаются превосходные тенденции сбыта;

* налоговая среда приемлема для западных компаний;

законодательство обычно удовлетворяет интересам западных компаний;

более 90% западных фирм утверждает, что уровень компетенции персонала в России - один из самых высоких в мире;

пока в России наблюдается политическая стабильность.

Заметим, что еще совсем недавно большинство из этих факторов, взятые со знаком минус, рассматривались как факторы инвестиционной непривлекательности.

В Приложении 2 приведены основные данные о главных, на сегодня, игроках на российском страховом рынке. [10, с. 123]

Крайне важную роль в повышении финансовой устойчивости играет развитие системы перестрахования. Однако чрезмерная передача рисков в перестрахование ограничивает развитие страховых организаций, делает страховщиков чересчур зависимыми от выполнения перестраховщиками своих обязательств по договорам перестрахования. Кроме того, заключение договоров перестрахования с зарубежными перестраховщиками приводит к оттоку средств за рубеж и даже является одним из каналов вывоза капитала, что вызывает необходимость государственного регулированиям перестраховочной деятельности, а также необходимость формирования структуры отечественного перестрахования, позволяющей оставлять значительную часть рисков, а, следовательно, и перестраховочные премии внутри страны.

Развитие национального перестраховочного рынка напрямую зависит от развития общей системы страховых отношений. В этой связи возникает задача разумного и гибкого сочетания интересов зарождающегося рынка отечественного перестрахования с возможностью получения надежной перестраховочной защиты на мировых рынках. Отечественный рынок перестрахования интегрирован в мировой значительно существенней, чем принято полагать.

В России перестрахованием занимаются около 500 компаний. Из них около 30 - это перестраховочные общества, а остальные - страховые компании.

По существующим нормам рынка страховщики обязаны передавать в перестрахование все свои риски, превышающие 10% от размера уставного капитала компании - по нормативу департамента страхового надзора Минфина. А поскольку капитализация российских компаний пока очень мала, им приходится перестраховывать практически все свои мало-мальски значимые риски. По мнению страховых аналитиков, небольшие и средние страховые компании чаще всего стремятся перестраховать свои риски на условиях «взаимного» перестрахования, чтобы не нести «лишних» расходов. В отличие от них крупные страховщики заинтересованы прежде всего в надежности перестраховки [38, с. 366].

Взаимное страхование сводится к тому, что компании практически формально «обмениваются» рисками, перестраховывая их друг у друга. В деньгах при таком «перестраховании» никто не теряет, и на молодом российском рынке это весьма распространено. Впрочем, практика показывает, что подобным же образом устроены все растущие страховые рынки, а понимание опасности подобного способа действий как для клиентов, так и для самих страховых компаний приходит со временем. Особенно опасно взаимное перестрахование, если контрагенты являются конкурентами. Профессионалы называют такое перестрахование «рисковым»: ведь риски размещаются не в тех компаниях, которые обладают ресурсами и сбалансированной перестраховочной программой, а у партнера в известной степени «случайного», который плохо управляет своей убыточностью и поведение которого при наступлении страхового случая малопредсказуемо.

Однако прослеживается тенденция, обнадеживающая профессиональных перестраховщиков: если в 1999 году за перестрахование надо было предложить клиенту 50% перестраховочного «отката», то сейчас многие компании стали понимать, что им важнее гарантированные выплаты, нежели «экономия» на перестраховке, и обращаются в специализированные перестраховочные компании.

Надо сказать, что перестраховщики во всем мире являются одновременно и конкурентами, и партнерами, потому что, как правило, крупные риски страховщик распределяет между многими перестраховочными компаниями. На этом тесном рынке все связаны взаимными обязательствами по перестрахованию. При этом российский рынок (аналогично страховому) пока что стоит особняком и не избалован вниманием западных компаний. Иногда западные страховщики обращаются через международных страховых брокеров к нашим крупнейшим игрокам - «Ингосстраху» или ВСК с предложением о перестраховании рисков. Но это скорее исключение. [42, с. 28]

Страховые аналитики тем не менее довольно оптимистично оценивают перспективы российского перестраховочного рынка. Во-первых, финансовое положение западных «монстров» в значительной степени подвержено биржевым колебаниям стоимости их акций. Этого не скажешь о наших компаниях. Во-вторых, западные компании предельно бюрократизированы, точно следуют «букве договора» и в небесспорных случаях не идут на компромисс. Наши же перестраховщики допускают в ряде случаев «компромиссные выплаты» - чтобы удержать клиента и для поддержания бизнеса. Западный же перестраховщик не очень заинтересован в нашем рынке, составляющем мизерную долю от его совокупного портфеля: потеряешь - будет меньше проблем. А российский перестраховщик 95% дохода получает от местного рынка и кровно в нем заинтересован.

Таким образом, изменение Правил размещения страховщиками средств страховых резервов не окажет существенного влияния на сокращение числа страховщиков, но в совокупности с другими нововведениями будет являться катализатором этого процесса.

Не все страховщики смогут привести свои активы в соответствие с новыми Требованиями к составу и структуре активов, принимаемых для покрытия собственных средств страховщика. Некоторые из страховых компаний будут вынуждены искать новых собственников или инвесторов, переквалифицироваться в страховых брокеров или уйти с рынка.

Законодательные нормы о разделении бизнеса повлияют на рынок страхования жизни: наблюдается процесс выделения специализированных компаний по страхованию жизни; объемы страховых премий по видам реального страхования жизни будут расти.

Налоговое стимулирование страхования жизни обеспечит значительный рост премии по долгосрочному страхованию жизни, который будет происходить, главным образом, за счет включения предприятиями страхования жизни в социальный пакет сотрудников.

Налоговые инициативы, связанные с ДМС, нацелены на стимулирование покупки страховых полисов как работодателями, так и физическими лицами. Корпоративные клиенты получат дополнительные возможности по учету страховых взносов по медицинскому страхованию для целей налогообложения в составе фонда оплаты труда. Розничные клиенты смогут вернуть себе до 6,5 тыс. руб. переплаченного налога на доходы по итогам года.

Реформирование системы ОМС предусматривает реформирование сложившейся практики ДМС, а также введение дополнительного медицинского страхования.

Бум на рынке ипотечного кредитования придаст импульс развитию страхования в России. Новая волна вовлечения страхователей в зону внимания страховщиков порождается обязательными требованиями банков к заемщикам. Страхование ипотечного кредита воспринимается большинством заемщиков как обязательное, или «вмененное страхование»: возможно, имидж обязательного вида страхования исчезнет с принятием поправок в закон «Об ипотеке», ограничивающих максимальный размер страховой суммы по страхованию залога до 20% от его действительной стоимости.

Глава 3. Основные факторы и пути повышения конкурентоспособности страховых компаний в РФ на примере ООО Страховой компании «ЮЖУРАЛ-АСКО»

3.1 Описание деятельности на примере ООО Страховой компании «ЮЖУРАЛ-АСКО»

ООО Страховая компания «ЮжУрал-АСКО» работает на российском страховом рынке с 1990 года.

Компания является универсальным страховщиком, предоставляющим страховые услуги как юридическим, так и физическим лицам по таким видам как: страхование имущества, страхование ответственности, личное страхование, страхование жизни, ОСАГО, также компания занимается перестрахованием. Основным направлением деятельности компании является автострахование.

Отрасли: страхование

Регион: Челябинская область

История изменений в названии компании ЮЖУРАЛ-АСКО в реестре ФССН

Реестp Название компании С июля 2008 года Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания ЮЖУРАЛ-АСКО На апрель 2006 года Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания Южурал-АСКО

Достижения организации/история

ООО Страховая компания ЮЖУРАЛ-АСКО - первая негосударственная страховая компания на Урале. Образована 15 марта 1990 года. Компания входит в число ста крупнейших страховщиков России и является лидером в Уральском регионе. С 2005 году численность сотрудников ЮЖУРАЛ-АСКО превысила 1 000 человек. [17, с. 4]

Размер активов компании в 2008 году превысил 470 млн. рублей, что в 1,7 раза превышает расчетные обязательства по всем действующим договорам страхования. За 18 лет ЮЖУРАЛ-АСКО накоплен значительный опыт по урегулированию убытков по всем видам договоров страхования: компания выплатила своим клиентам 3,42 млрд. рублей по 250 тыс. страховых случаев.

МИССИЯ ЮЖУРАЛ-АСКО: «Мы защищаем благополучие каждого клиента, предоставляя широкий спектр страховых услуг и постоянно улучшая их качество». [17, с. 5-7]

Награды

В 1995 году компания за развитие страхового бизнеса в России была отмечена наградами ?Факел Бирмингама? и ?Профессионал страхования?. В 2002 году Российское рейтинговое агентство ?Эксперт-РА? присвоило ЮЖУРАЛ-АСКО рейтинг А+ ?Высокий уровень надёжности со стабильными перспективами?. В 2003 и 2004 году этот рейтинг был подтверждён.

Дважды, по итогам 2004 и 2006 годов, ЮЖУРАЛ-АСКО становилась лауреатом национальной страховой премии «Золотая саламандра» в номинации «Лучшая региональная страховая компания». Также два раза, в 2005 и 2007 годах, компания побеждала в конкурсе «Бренд Челябинска» в номинации «Лучшая страховая компания».[47]

Благотворительная деятельность/спонсорство

Традиционно ЮЖУРАЛ-АСКО активно занимается благотворительной деятельностью, является победителем областного конкурса «Меняющие мир» в номинации «Поддержка образования и культуры».

С введением в действие закона об ОСАГО существенно увеличилось число клиентов компании. В настоящее время действуют более 24 тысяч договоров страхования с юридическими лицами и 280 тысяч - с гражданами.

ЮЖУРАЛ-АСКО обеспечивает повышенные гарантии страховой защиты своим клиентам через перестраховочного брокера Colemont Insurance Brokers Limited (Великобритания) и известные перестраховочные компании - Polish Re, Hannover Re, Converium Insurance Company Germany, Mitsui Simoto Re, General Insurance Corporation of India, Eurasia, Московское перестраховочное общество. Договоры ЮЖУРАЛ-АСКО по страхованию имущества с величиной ответственности до 82 млн. рублей принимаются нашими партнерами на перестрахование автоматически - без дополнительных согласований.

Таблица 1 Место в списке крупнейших компаний

Год	Место в списке крупнейших страховых компаний
2001	55
2002	59
2003	60
2004	53
2005	46
2006	42
2007	-
2008	55

(Источник: Любавин А. М. Социальная роль компании «ЮжУрал- Аско.// Вестник «Аско», 2008. - № 5. -С. 4-16)

ООО Страховая компания «ЮЖУРАЛ-АСКО» является признанным лидером по страхованию автотранспорта, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, добровольному медицинскому страхованию, страхованию от несчастных случаев и страхованию туристов.

Общий сбор страховой премии за 9 месяцев 2009г(кроме ОМС) составил 701109 тыс.руб (за 9 месяцев 2008г.- 704146 тыс.руб) .Страховые выплаты за 9 месяцев 2009 год составили 478959 тыс.руб (за 9 месяцев 2008г. - 479774 тыс.руб.)[48]

Качество страховой защиты ООО Страховая компания «ЮЖУРАЛ -АСКО» обеспечено не только значительным собственным капиталом и многолетним опытом страхования, но также и перестраховочной защитой.

Самый значительный рост страховых премий за 9 мес. 2009 году был отмечен в таких популярных направлениях работы компании, как добровольное имущественное страхование - 362230 тыс.руб. Этот же вид страхования за 9 мес. 2008г. составил 425838 тыс.руб, что больше на 17,5% Выплаты по этому виду страхования составили: за 9 мес.2009 г. - 288933 тыс.руб.; за 9 мес. 2008г.- 262690 тыс. руб.[48]

По обязательному и добровольному страхованию ответственности выплаты ООО Страховая компания «ЮЖУРАЛ -АСКО» за 9 мес.2009г. год составили 169937 тыс.руб. из них на выплаты по договорам ОСАГО пришлось 167521 тыс.руб. Сумма страховых выплат за 9 мес.2008г. составила 214574 тыс.руб, в том числе по ОСАГО - 201694 тыс.руб.[48].

В прошедшем году 340 тысяч человек доверили ООО Страховая компания «ЮЖУРАЛ-АСКО» страхование своего имущества, с юридическими лицами было заключено более 57 тысяч договоров страхования. Всего же по страхованию имущества было заключено 398 тыс. 395 договоров страхования.

В 2008 году ООО Страховая компания «ЮЖУРАЛ -АСКО» застраховала свыше 250 тысяч человек по добровольному медицинскому страхованию, по программе страхования от несчастных случаев страховая защита распространяется на 320 тысяч человек, 605 тысяч туристов отправились в путешествие с полисом ООО Страховая компания «ЮЖУРАЛ -АСКО».[47]

3.2 Анализ основных факторов повышения конкурентоспособности ООО Страховой компании «ЮЖУРАЛ -АСКО»

Показателем потребительской удовлетворенности соотношением «цена-качество» страхового продукта является согласие клиента приобрести полис. Если страхователь считает, что предлагаемое ему качество услуги стоит запрашиваемых денег, то соотношение «цена-качество» рассматривается как благоприятное и он, скорее всего, купит полис. Поэтому задачей ООО Страховой компании «ЮЖУРАЛ-АСКО» является достижение наивысшей оценки этого соотношения. Конкуренция на современном страховом рынке приводит к тому, что компании-лидеры предлагают продукты, все более сходные по качеству и номенклатуре предоставляемых услуг, так что разница между ними постепенно стирается. Важнейшим фактором оценки качества продукта является надежность страховщика. Однако, потребительская оценка надежности группы лидеров рынка находится примерно на одном уровне, поэтому при сходных свойствах услуги, сбыт страховых полисов определяется, прежде всего, их стоимостью, или точнее, потребительской оценкой стоимости. Это еще раз свидетельствует о необходимости внимательно анализировать влияние цены страховых услуг на объем продаж в условиях их неизменного качества.

Цена страхового продукта является в достаточной степени объективным показателем: она опирается на реальную вероятность наступления страхового события и прогноз потерь, а также на фактические расходы страховщика на ведение дела. Ее снижение может быть достигнуто за счет:

сужения страхового покрытия (сужения перечня покрываемых рисков и соответствующих страховых сумм);

ликвидации дополнительных услуг, входящих в страховой продукт и снижения качества обслуживания;

агрессивной инвестиционной политики, нацеленной на покрытие разницы межу полученной премией и фактическими расходами за счет доходов от инвестиции резервов.

За счет строительства «пирамиды» -- покрытия потерь по убыточным договорам за счет новых продаж.

В экономически развитых странах принято считать, что изменение стоимости страхования на 10% приводит к потере или приобретению 30% клиентуры компании. Соотношение изменения количества клиентов компании и цены называют эластичностью потребления по отношению к цене (или просто по цене). В маркетинге также используется, например, эластичность потребления по качеству страхового продукта. Чем больше изменение числа клиентов при изменении цены или иного фактора -- тем выше эластичность потребления. Если отношение изменения спроса к изменению цены меньше 1, то спрос является неэластичным, больше 1 -- эластичным. Если же оно равно 1, то спрос называется унитарным. Вообще эластичность потребления -- взаимозависимость количества продаж страховой продукции и ее цены -- является весьма сложной. Ее можно изучать тремя способами:

при помощи опросов клиентуры;

методом экспертных оценок, сделанных специалистами и продавцами страховой продукции;

путем анализа статистических данных по продажам страховой продукции в зависимости от изменения уровня цен [19].

Приведем далее некоторые данные по взаимному влиянию цены и сбыта автострахования ООО Страховой компании «ЮЖУРАЛ-АСКО». Они основываются на результатах соответствующего опроса потребителей. В ходе исследования страхователям задавался вопрос: уйдете ли вы из своей нынешней компании, если она повысит цены на Х%? Вот какую картину дали ответы.

Из рисунка видно, что зависимость продаж от цены страховой продукции на интервале изменения 0,8-1,2 от ее среднего значения в первом приближении имеет параболический характер. Важно отметить, что повышение или понижение цены на несколько процентов (до 4%) не приводит к существенному изменению количества продаж. В связи с этим интервал изменения цен в пределах 0,96-1,04 можно назвать зоной нечувствительности потребителей к изменению стоимости страховой продукции -- неэластичности спроса по цене. В данной зоне страховщик может маневрировать ценами, не опасаясь потерять клиентуру. Дело в том, что значительная часть потребителей не считает для себя существенным превышение цен на 1-4% -- потребительская оценка премии при ее изменении в этих пределах является практически постоянной. Здесь можно применить аналогию из повседневной жизни: в кармане у каждого человека есть мелочь, которой легко пожертвовать -- пренебрежимо малая сумма. Прирост или уменьшение средств на эту сумму не является заметным и большая доля населения не будет прикладывать усилий для того, чтобы заработать ее. Точно так же и в страховании: незначительное изменение стоимости полиса не является значимым для потребителя и не может компенсировать материальных и моральных затрат, связанных с переходом в другую компанию.

Разумеется, это правило характерно не для всех страхователей, которых можно подразделить на различные категории в зависимости от их чувствительности к изменению цены. Людей, очень чувствительных к стоимости полиса относительно немного, поэтому малое изменение стоимости не приводит к значительному изменению количества продаж. С другой стороны, необходимо иметь ввиду, что если стоимость страховой продукции компании изначально превосходит среднерыночный уровень цен на аналогичные услуги, предел их повышения без потери клиентов ниже, чем для компаний с более дешевой страховой продукцией.

Еще одним важным явлением, представляющий особый интерес для управления качествами страховой продукции, является поведение зависимости продаж от цены в области изменения стоимости более 1,2 от среднерыночного значения. Здесь характер зависимости отклоняется от параболического, что объясняется различной чувствительностью к цене. Порядка 4% страхователей высоко чувствительны к стоимости услуг и легко меняют компанию в поисках более дешевых предложений того же качества. В соотношении «цена-качество» они делают акцент на стоимость услуги. 65-70% от общего числа потребителей относятся к средней категории чувствительности, которая соответствует более или менее равновесной оценке значимости цены и качества продукта. Оставшиеся 30-35% страхователей можно отнести к категории мало чувствительных к цене и более чувствительных к прочим (неценовым) качествам страховой услуги. Вообще чувствительность к цене определяется психологической ориентацией страхователей. Клиенты, настроенные, прежде всего, на активное личное потребление (получение выгод), являются гиперчувствительными к цене. Они не только ищут наиболее дешевые предложения, иногда в ущерб качеству услуги, но и пытаются использовать все возможности для получения от компании максимального страхового возмещения, в том числе и тогда, когда для этого нет никаких оснований. Те, кто склонен к поиску компромисса между своими интересами и интересами страховщика, менее чувствителен к стоимости полиса.

Зависимость, приведенная в Приложении 3, построена для клиентуры ООО Страховая компания «ЮЖУРАЛ-АСКО». Вот как выглядят зависимости изменения количества продаж автострахования, корпоративного медицинского страхования (медицинского страхования сотрудников предприятий), а также недвижимости физических лиц от уровня цены продукта.

Из сопоставления графиков видно, что наиболее эластичным является спрос на автострахование, а наименее эластичным -- спрос на страхование недвижимости физических лиц. Это свидетельствует о том, что потребители наиболее чувствительны к цене автострахования, оценка стоимости полисов страхования недвижимости является менее острой. Причин тому может быть несколько. Во-первых, более высокий уровень цен на автострахование приводит к тому, что одно и то же удельное изменение приводит к гораздо большему приросту реальной стоимости полиса. Во-вторых, как было показано выше, чувствительность к риску пожара намного выше, чем к риску автокатастрофы. Соответственно, уровень цен на страхование недвижимости оказывает меньшее влияние на соотношение «цена-качество» страхового продукта, чем в случае автострахования.

Располагая подобными зависимостями, компания может прогнозировать примерный объем продаж страховой продукции при предложении потребителям определенной тарифной политики. Если страховщик уже работает на рынке, то с их помощью он может предвидеть, как скажется на объеме продаж изменение цены и ее соотношение с ценами конкурентов. Если же компания только собирается выйти на него, то она должна представлять, какой приемлемый уровень цены можно предложить. Например, страховая компания может относительно свободно изменять уровень цен на свои услуги в пределах интервала нечувствительности к цене (5-7% от среднерыночного уровня). При этом при повышении цены некоторая потеря клиентуры компенсируется прибылью по остающимся полисам. Однако более существенное повышение цен приведет к заметному падению числа страхователей, которое не удастся компенсировать за счет остающихся клиентов. Это явление можно проиллюстрировать следующим графиком. В нем в качестве примера рассматривается автострахование ООО Страховая компания «ЮЖУРАЛ -АСКО».

Из рисунка видно, что по мере роста стоимости полиса снижается число продаж, однако доход компании от каждого полиса растет. Дело здесь в том, что потребители по разному оценивают соотношение «цена-качество» услуги. Те, кто считает его неблагоприятным (это страхователи, гиперчувствительные к цене), уходят из компании, менее чувствительные к ней остаются.

До определенного уровня цены дополнительный доход по оставшимся страхователям покрывает потери от бегства клиентуры, так как многие потребители не считают повышение стоимости заметным, и, соответственно, соотношение оценок цены и качества страхового продукта остается для них приемлемым. Однако в дальнейшем, когда цена и для них выходит за рамки интервала нечувствительности, потребители начинают все больше оценивать стоимость полиса как чрезмерную, а соотношение «цена-качество» продукта как неблагоприятное, потери начинают перевешивать и компания теряет деньги. Поэтому оптимальным является незначительное превышение стоимости полиса над общерыночным уровнем -- не более чем на 10% применительно к примеру, представленному на рис. 8

Зависимости изменения числа продаж от стоимости страхового продукта носят достаточно условный характер. Во-первых, уровень цены на один и тот же тип услуг различается в зависимости от системы продаж, используемых в компании -- страховщик, продающий автострахование через агентов или брокеров, должен выплачивать им комиссионное вознаграждение, что неизбежно удорожает страховой продукт. С другой стороны, компания, реализующая свою продукцию напрямую, может экономить на посредниках. Однако клиентура прямых и опосредованных продаж не одна и та же: если агентская и брокерская системы в основном ориентируются на пассивных потребителей, то вторая -- на активных страхователей, самостоятельно выбирающих страховую компанию и ее продукт. Последние, как правило, высоко чувствительны к цене услуги. Поэтому страхователь, приобретающий полис через агента, не станет клиентом компании, занимающейся прямыми продажами и наоборот. Из-за этого уровень цен на услуги этих страховщиков является несопоставимым.

Еще одним фактором, делающим условной зависимость продаж от цены страхового продукта, является то, что рост сбыта может определяться неценовой составляющей рыночной политики страховщика. Например, компания, желающая расширить клиентуру, помимо снижения цены делает вложения в рекламу, увеличивает агентские вознаграждения, расширяет территориальное присутствие. В этом случае достаточно сложно выделить вклад снижения цены в общий прирост количества клиентов. Кроме того, эластичность спроса по цене не одинакова для потребителей, которые уже являются клиентами компании и для тех, кто только ищет страховщика. Вторая категория страхователей, находящаяся в процессе выбора, естественно, обращает больше внимания на стоимость полиса, тогда как первая группа при перезаключении договора менее склонна интересоваться условиями в других компаниях и более чувствительна к качеству продукта. Кроме того, для них имеют достаточно большое значение установившиеся личные отношения с представителем страховщика, которые часто нелегко ломать. Клиенты привыкают и к страховой инфраструктуре -- поликлинике в случае медицинского страхования или станции тех. обслуживания при страховании автотранспорта. Поэтому застрахованные лица -- менее подвижная клиентура и, соответственно, менее чувствительная к цене страхового продукта.

Таким образом, принципиально важным для конкурентоспособности компании на рынке является соотношение цены и качества страхового продукта. Качество -- это комплексное свойство, включающее в себя востребованность риска, технические составляющие -- широту и полноту страхового покрытия, его соответствие тем опасностям, от которых хочет защититься клиент, а также качество сервиса. Данное соотношение можно изучать с нескольких сторон:

на основании изменения цен при постоянном качестве страхового продукта,

варьируя качество услуги при постоянной цене;

совместно изменяя и качество, и цену продукта.

Поэтому задачей ООО Страховой компании «ЮЖУРАЛ -АСКО» является достижение наивысшей оценки этого соотношения. Конкуренция на современном страховом рынке приводит к тому, что компании-лидеры предлагают продукты, все более сходные по качеству и номенклатуре предоставляемых услуг, так что разница между ними постепенно стирается.

Заключение

Страхование является особым видом экономических отношений, призванным обеспечить страховую защиту людей, их дела от различного рода рисков. Для страхования характерны экономические отношения, связанные с перераспределением доходов и накоплением для возмещения ущерба.

В рыночной экономике страхование выступает, с одной стороны, средством защиты бизнеса и благосостояния людей, а с другой - видом деятельности, приносящим доход. Источниками прибыли страховой организации служат доходы от страховой деятельности, от инвестиций и непроизводственной сфер деятельности, акции предприятий, банковские доходы, ценные бумаги и т.д. Характер аккумулируемых ресурсов позволяет использовать их для долгосрочных производственных капиталовложений через рынок ценных бумаг. Продавая страховые полисы, страховые компании аккумулируют огромные суммы на длительные сроки. Приток денежных средств в виде страховых премий и доходов от активных операций, как правило, намного превышает сумму ежегодных выплат держателям полисов. Это позволяет компаниям из года в год увеличивать инвестиции в высокодоходные долгосрочные ценные бумаги, в этом ракурсе страхование фигурирует как элемент кредитной системы.

Многообразие объектов, подлежащих страхованию, различие в объеме страховой ответственности и категориях страхователей делают необходимой классификацию взаимосвязанных, соподчиненных, однородных понятий в области страхования. В зависимости от критерия, лежащего в основе классификации, последнюю различают по объектам страхования и по объему страховой ответственности. [35, с. 12]

Изменение Правил размещения страховщиками средств страховых резервов не окажет существенного влияния на сокращение числа страховщиков, но в совокупности с другими нововведениями будет являться катализатором этого процесса.

Не все страховщики смогут привести свои активы в соответствие с новыми Требованиями к составу и структуре активов, принимаемых для покрытия собственных средств страховщика. Некоторые из страховых компаний будут вынуждены искать новых собственников или инвесторов, переквалифицироваться в страховых брокеров или уйти с рынка.

Законодательные нормы о разделении бизнеса повлияют на рынок страхования жизни: наблюдается процесс выделения специализированных компаний по страхованию жизни.

Реформирование системы ОМС предусматривает реформирование сложившейся практики ДМС, а также введение дополнительного медицинского страхования.

Бум на рынке ипотечного кредитования придаст импульс развитию страхования в России. Новая волна вовлечения страхователей в зону внимания страховщиков порождается обязательными требованиями банков к заемщикам. Страхование ипотечного кредита воспринимается большинством заемщиков как обязательное, или «вмененное страхование»: возможно, имидж обязательного вида страхования исчезнет с принятием поправок в закон «Об ипотеке», ограничивающих максимальный размер страховой суммы по страхованию залога до 20% от его действительной стоимости.

Принципиально важным для конкурентоспособности компаний на рынке является соотношение цены и качества страхового продукта.

Конкуренция на современном страховом рынке приводит к тому, что компании-лидеры предлагают продукты, все более сходные по качеству и номенклатуре предоставляемых услуг, так что разница между ними постепенно стирается.[12,c.130].

К числу важнейших задач развития российского страхового рынка можно отнести следующие:

повышение конкурентоспособности российского страхового рынка на мировом страховом рынке;

повышение уровня капитализации страховых компаний;

повышение инвестиционной привлекательности российских страховых компаний;

улучшение качества страховых услуг;

развитие классических видов долгосрочного и накопительного личного страхования;

совершенствование правовых и организационных основ обязательного страхования;

создание и развитие современной инфраструктуры страхового рынка;

создание единых баз данных;

создание единой образовательной системы, предполагающей не только получение базовых фундаментальных знаний и практических навыков, но и постоянное повышение квалификации работников страховой сферы;

совершенствование налогообложения доходов физических и юридических лиц, связанного как с деятельностью страховых организаций, так и со страхованием физических и юридических лиц;

повышение страховой культуры населения.[12,c.245]

Список использованной литературы

1. Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993. // СПС «Гарант».

2. Федеральный закон "Об организации страхового дела в РФ". Федеральный закон "Об основах обязательного социального страхования". Издательство: Ось-89, 2008. - 64 с.

3. Федеральный закон РФ “О страховании” от 27.11.1992 г. № 4015-1. // СПС «Гарант».

4. Федеральный закон "О взаимном страховании". Издательство: Ось-89, 2008. - 16 с.

5. Гражданский Кодекс РФ (часть вторая) принят Государственной Думой 22 декабря 1995 года. // СПС «Гарант».

6. Закон РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (в редакции федеральных законов от 31 декабря 1997 г. № 157-ФЗ, от 20 ноября 1999 г. № 204-ФЗ) // СПС «Гарант».

7. Постановление Правительства РФ от 26 июня 1993 г. №609 «О территориальных органах страхового надзора». // СПС «Гарант».

8. Архипов А.П. Структура региональных страховых рынков// Финансы, №3, 2006. -С. 15

9. Гвозденко А.А. Основы страхования: Учебник. -2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2003.- 366 с.

10. Годин А. М., Фрумина С.В. Страхование (Учебник). Издательство: Издательский дом "Дашков и К", 2009. - 480 с.

11. Грищенко Н.Б. Основы страховой деятельности: Учебное пособие. - Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2001. - 274 с.

12. Ермасов С.В., Ермасова Н.Б.. Страхование. Учебник. Издание 2. Изд.-во: "Высшее образование", 2009. - 613 с.

13. Игошин Н.А. Страховое право. Учебное пособие в схемах. Издательство: ИВЭСЭП, 2008. - 52 с.

14. Коломин Е.В. Основные предпосылки и направления повышения социально - экономической эффективности страхования. // Финансы, 2006. - №5, с.47-53.

15. Косаренко Н.Н. Страховое право: курс лекций. Издательство: Флинта, 2008. - 312 с.

16. Кузнецова О.В. Добровольное страхование: практическое пособие. Издательство: Юрайт, 2008. - 182 с.

17. Любавин А. М. Социальная роль компании «ЮжУрал- Аско.// Вестник «Аско», 2008. - № 5.

18. Николенко Н.П. «Состояние и перспективы развития добровольного страхования в России» // Финансы, 2008. - №2. С. 4-8.

19. Николенко Н.П. Перспективы участия страховых компаний в реформировании системы профессионального пенсионного страхования России // Финансы, 2005.-№ 4.-С.52-55.

20. Орлов В.П. Основы страхования: Учебное пособие. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2005. - 43 с.

21. Пастухов Б.И. «Современное состояние страхового рынка и пути выхода из кризиса» // Финансы, 2006. -№10. - С. 12.

22. Пименова Е.Н. Страховое право. Учебное пособие. Издательство: Форум, 2009. - 176 с.

23. Попович В.М., Степаненко А.И. Управление кредитными рисками заемщика, кредитора, страховика. М.: Право, 1996. - 258 с.

24. Постникова И. Российский рынок перестрахования: параметры и процессы. // Финансы, 2005. - №4. - С. 42.-44

25. Потапова О.Н. Зарубежный опыт развития государственного предпринимательства // Система бизнеса. Выпуск 3 / Под редакцией профессора Ю.Б. Рубина. Московская финансово-промышленная академия. М.: Маркет ДС, 2007.- С. 25-36

26. Предпринимательское (хозяйственное) право. Учебник. В 2-х тт. Т. 1. / Отв. ред. О. М. Олейник. -- М.: Юрист, 2007. - 544 с.

27. Рассолова Т.М. Страховое право. Гриф УМЦ "Профессиональный учебник". Издательство: Юнити, 2008. - 367 с.

28. Решетин Е.А. Оценка надежности российских страховых компаний: первый опыт присвоения национального рейтинга // Страховое дело.-2005.-№ 10.-С.5-11.

29. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. Учебник. 7-е изд. перераб. и доп. Издательство: Маркет ДС, 2006. - 608 с.

30. Сербиновский Б. Ю., Гарькуша В. Н. «Страховое дело для студентов вузов»,"Феникс" , Ростов- на- Дону, 2000. - 566 с.

31. Смирнова М.Б.Страховое право. Учебное пособие - Москва: Юстицинформ, 2007.- 320 с.

32. Страхование от А до Я. Книга для страхователей / Под ред. Л.И. Корчевской, К.Е. Турбиной. - М.: ИНФРА-М, 2006.- 322 с.

33. Страхование. Учебник для ВУЗов(изд:3)./ Под ред., Ахвледиани Ю.Т., Шахов В.В.. Издательств: Юнити, 2009. - 511 с.

34. Страховое дело: Учеб. пособие/ М.А. Зайцева, М.Н. Литвинова, А.В. Урупин и др.; Под общ. ред. М.А. Зайцевой, Л.Н. Литвиновой. - Мн.: БГЭУ, 2001.- 286 с.

35. Страховой портфель (Книга предпринимателя. Книга страховщика. Книга делового менеджера) / Отв. ред. Ю.Б.Рубин, В.И.Солдаткин. - М.: Соминтек, 1994.

36. Стрелец К.И., Широкова И.А. Страхование объектов недвижимости: Учебное пособие. - СПб.: СПбГПУ, 2005. - 33 с.

37. Тарасова А.Н. Социология предпринимательства: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности "Социология". Тюмень, 2007. - 21 с.

38. Хозяйственное право. Учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп.-- М.: Издательство РДЛ, 2005.- 912 с.

39. Цыганов А. Страхование рисков, связанных с созданием и использованием объектов интеллектуальной собственности // Финансы 2005 №1, с. 22-23.

40. Чернова Г., Белинская Л., Власов П.. Страхование. Учебник. Издательство: Проспект, 2008. - 432 с.

41. Шахов В.В. Некоторые итоги и перспективы развития страхового рынка России» // Финансы, 2006. -№3. - С. 14.

42. Шевченко И.В.,П.Ю.Малеев. Сравнительный анализ источников финансирования инвестиций российскими компаниями.// Финансы и кредит, 2006. № 18. - С.28.

43. Ширипов Д.В. Страховое право. Издательство: Дашков и К, 2008. - 248 с.

44. Шихов А.К. Страхование: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 451 с.

45. Шихов А.К., Шихов А.А. Страховое право. Учебное пособие. Гриф УМО по классическому университетскому образованию. Издательство: Юриспруденция, 2009. - 360 с.

46. Щиброщ К. Долгосрочное страхование жизни в России: тенденции и перспективы развития // Финансы, 2005.- №12, С. 15-18.

47. http://www.acko.ru - 15.11.09.

48. http://www.insup-info.ru - 21.12.09.

49. http://allirsurance.ru - 22.12.09.

Приложение 1

Премии дочерних компаний по страхованию жизни (2008 год )

№ п/ п	Материнская компания	Дочерняя компания	Тыс. руб.
1	СОГАЗ	Согаз-Жизнь	1 653 308
2	РОСНО	Альянс РОСНО жизнь	123 494
3	Альфастрахование	Альфастрахование-Жизнь	106 251
4	Согласие	Согласие-Вига	92 178
5	Сургутнефтегаз	Сургутнефтегаз-жизнь	87 203
6	Ингосстрах	Ингосстрах ЛМ I	51 615
7	Капитал Ъ Страхование	Капиталь страхование жизни	34 840
8	Ренессанс Страхование	Ренессанс жизнь	2 812
9	Русский мир	Общество страхования жизни «Русский мир»	1 232
10	Зенит	Зенит-Жизнь (прежнее название -- Саламандра)	322
11	Страховой дом ВСК	ВСК-Линия Жизни	278
12	Прогресс-Нева	Общество страхования жизни «Прогресс-Нева»	138
13	МРСС	МРСС-Вита	14
14	Шексна	Шексна-Жизнь	5
15	Система Росгосстрах	Росгосстрах-Жизнь	0
16	Россия	Общество страхования жизни «Россия»	0
17	СГ Уралсиб	УРАЛСИБ Жизнь	н/д
18	Стандарт-Резерв	Общество страхования жизни «Стандарт-Резерв»	н/д
19	Московская СК	МСК-Лайф	н/д
20	АЮ Россия3	АИГ страховая и перестраховочная компания	1 154 039

Приложение 2

Главные игроки на российском рынке страхования

Компания	Владелец	Комментарий	Активы, $ млн.	Страховые резервы, $ млн.	Акции, тыс.
Ингосстрах	Сибнефть, Сибал и Нафта-Моска контролируют 84% капитала, часть акций - в руках трудового коллектива	Компания - лидер на рынке атострахования (ее доля в нем - 20%)	354	296	3 322
ПСК	НИКойл	Контролирует 30% рынка страхования жизни	299	276	16 611
РОСНО	Группа Allianz контролирует 45%, группа "Система" остальную часть капитала	Контролирует 5-10% рынка во всех сегментах	292	249	14 352
Альфа-Страхование	Группа Альфа	2-ое место на рынке страхования жизни	275	210	41 528
Росгосстрах	Тройка-Диалог контролирует 49%	Компания активна в сегментах страхования имущества и автомобилей	139	85	15 191
Интеррос-Согласие	Интеррос	1-ое место на рынке страхования ответственности	106	73	26 618
Прогресс-Гарант	ЮКОС	"Карманная компания"	119	67	542
ВСК	Менеджмент владеет 51% акций	Компания контролирует долю в 4-7% от различных рынков	79	48	23 256
РЕСО-Гарантия	МДМ-банк (менеджмент владеет 51% акций)	2-ое место на рынке автострахования	67	42	23 256
Энергогарант	РАО "ЕЭС"	Классический страховщик жизни	72	40	23 256

Приложение 3

Зависимости изменения продаж страховой продукции ООО Страховая компания «ЮЖУРАЛ-АСКО» в зависимости от ее стоимости (приводятся части зависимостей, представляющие рост числа клиентов при снижении цены)



(Источник: Любавин А. М. Социальная роль компании «ЮЖУРАЛ- АСКО.// Вестник «Аско», 2008. - № 5. -С. 4-16)