Схема организационной структуры турпредприятия ООО "Три Кита"

Паспорт турпредприятия ООО "Три Кита". Должностная инструкция консультанта по продажам. Правила внутреннего распорядка в компании. Мероприятия по повышению эффективности обслуживания потребителей. Анализ рекламного обеспечения деятельности предприятия.

Рубрика Экономика и экономическая теория
Вид отчет по практике
Язык русский
Дата добавления 28.05.2015
Размер файла 121,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

В стоимость путевки входит:

- проезд;

- трансферы;

- проживание + питание;

- экскурсионная программа;

- страховка;

- виза.

Дополнительно оплачивается:

- сувенирная продукция;

- дополнительное питание;

- дополнительные экскурсии.

Начальник туристического отдела _______Павлюченко Е.C.

Приложение 4

Информационный листок

к путевке туристского путешествия

"Знакомство с Латвией"

Тип туристского путешествия: Индивидуальный тур на двоих человек.

Дата убытия: 04.08.2013г. Аэропорт г. Омска (09:10)

Дата прибытия: 09.08.2013г. Аэропорт г. Омска (20.15)

При приобретении путевки необходимо в офисе фирмы ознакомиться с программой тура и общей информацией по условиям его проведения, которые должны соответствовать Вашим ожиданиям и возможностям, в том числе физическим и техническим.

Питание: гостиница "Forums" (завтрак), домик в "DZIRNAVAS" (3-х разовое питание),

Просим Вас внимательно ознакомиться с информацией, изложенной в туристской путевке и памятке.

Страхование: осуществляется компанией "Ингосстрах". Включает страхование от несчастного случая, предоставление страхового полиса.

Содержание программы:

05.08.13 г. - город Рига (обзорная экскурсия по Старой Риге);

06.08.13г - экскурсия по хутору "DZIRNAVAS" и селу Пиебалга, ночная рыбалка.

07.08.13г. -Отправление в город Юрмола (свободное время)

Продолжительность тура: 5 дней / 6 ночей.

Транспорт: Авиаперелеты: Омск - Москва - Москва - Рига; Рига - Москва - Омск.

Размещение:

- гостиница "Forums" (Рига);

- домик в "DZIRNAVAS"

- гостиницы Elоna (Юрмола)

Мы желаем Вам приятного отдыха и просим не забывать о следующих вещах:

Обязанности туристов:

3. Не опаздывать ко времени прибытия в отель.

4. Не передавать свою путевку другим лицам, не указанным в путевке.

5. Во избежание возникновения претензий и разногласий просьба не провозить с собой животных, огнеопасные, наркотические и другие вещества, угрожающие жизни и здоровью других туристов.

6. В случае утери или порчи багажа все вопросы следует решать на месте.

7. В случае пожара вследствие неосторожного использования нагревательных приборов всю ответственность за причиненный ущерб Вы несете самостоятельно.

Убедительная просьба с уважением относиться к культурно-историческим ценностям, традициям и обычаям местного населения.

С памяткой, обязанностями туриста и правилами страхования ОЗНАКОМЛЕН_________________.

Приложение 5

Памятка-программа

Для туристов, выезжающих по маршруту

"Омск- Рига-хутор DZIRNAVAS- Юрмала-Рига- Омск"

Уважаемые туристы!

Во избежание недоразумений, которые могли бы испортить Ваш отдых, мы хотели бы напомнить некоторые основные условия, правила и особенности пребывания туристов на маршруте, предлагаемом компанией "Три Кита". Обратите внимание на сведения о дате, времени и пункте отправления на отдых, указанные в выданном Вам туристском ваучере.

Перед отъездом в аэропорт:

Проверьте наличие следующих документов: заграничный паспорт (сроком действия не менее 6 мес. С момента возвращения из поездки), авиабилет, ваучер, страховой полис, доверенность от родителей (если несовершеннолетний ребенок следует без них), свидетельство о рождении (если у ребенка и родителя разные фамилии).

В самолете:

Примерно через 16 часов Вы прибываете в Ригу.

В аэропорту Латвии:

Для граждан России визовый режим.

Столица Латвии: г. Рига

Время: Местное время в Латвии опаздывает на 4 часа от Омского.

Климат: Лето часто прохладное и дождливое, выше нуля температура держится 125--155 дней в году. Средняя температура июля -- 15--17 °C, иногда случаются аномалии (до 32 °C), как в середине 1990-х. Зима длится с середины декабря по середину марта. В январе средняя температура составляет от ?3 до ?7 °C, изредка падая до ?40 °C.

Язык: Официальный язык - латышский. Также употребляются: русский, английский, латгальский.

Валюта: Денежная единица -латышские латы. Курс с рублем 1 лат стоит 65 рублей. К фунту 1 лат- 1,19 фунтов, евро 1 лат-1,42 евро, 1 доллар стоит 0,7 лат.

Национальная кухня: Из блюд латвийской кухни, пользующихся популярностью, можно назвать кислый молочный суп, хлебный суп, а также путру и капусту. Путра -- это густая хлебная похлебка, сваренная из круп (чаще всего из перловой) и заправленная молоком или мясом и салом. Много разнообразных блюд готовят в Латвии из кочанной капусты, всевозможных свежих и квашеных овощей, свекольной ботвы, щавеля и других дикорастущих растений. Очень широко используют латвийские кулинары горох и бобы. Излюбленными блюдами считаются густая каша из гороха и бобов и перловой крупы. Очень вкусны отварной горох с жареным шпиком, а также круглые клецки из гороха или бобов с пахтой или кефиром.

Транспорт: Железная дорога - не самый популярный в Латвии вид транспорта. Пассажирские перевозки не приносят ощутимого дохода и Латвийская Железная дорога за последние годы значительно сократила количество поездов, а некоторые направления вовсе закрыла. Популярный транспорт автобусы и такси. В стране 3 аэропорта, кроме Риги еще в в Вентспилсе и Лиепае.

Таможенные правила: Табачные изделия: 200 сигарет или 100 сигарилл (сигар, которые весят не более 3 граммов каждая), или 50 сигар, или 250 граммов курительного табака.

Спирт и алкогольные напитки: 1 литр напитка, в котором объемная концентрация алкоголя превышает 22 % или неденатурированного этилового спирта с объемной концентрацией алкоголя 80% и более, или 2 литра напитка, в котором объемная концентрация алкоголя не превышает 22 % (аперитивы на винной или спиртовой основе, саке, тафия или подобные напитки), или 2 литра игристых, неигристых, десертных вин.

Можно ввезти на территорию Латвии 50 граммов духов и 0,25 литра туалетной воды, необходимые для личных нужд путешественника медицинские средства, которые предназначены для курса лечения продолжительностью до трех месяцев, при доказательстве этого соответствующими документами, например, копией рецепта.

Топливо, которое находится в стандартном топливном баке личного механического транспортного стредства или мотоцикла, а также в переносной топливной канистре, емкость которой не превышает 10 литров. Другие товары, стоимость которых не превышает 175 евро. Товары, которые превышают установленные льготы перевозки товаров или таможенного налога, разрешается ввозить, уплатив таможенные платежи. Без пограничного ветеринарного контроля из стран не входящих в ЕС для личных нужд можно ввозить в Латвию порошкообразное молоко, содержащие мясо и молоко питание для грудных детей и специальные продукты, которые необходимы по медицинским показателям. Необходимое условие - неповрежденная упаковка и наличие на ней официально зарегистрированного торгового знака.

Для личного пользования лицо может перевозить через границу необходимые в быту товары, с соблюдением исключений, которые определяются действующими нормативными актами Латвийской Республики. От налога освобождаются акцизные товары, которые физическое лицо ввозит для собственного потребления, если эти товары физическое лицо приобрело в свободном обороте в другой стране-участнице ЕС, и за упомянутые товары уплачены все налоги в соответствующей стране-участнице.

Табачные изделия: 800 сигарет 400 сигарилл (сигар, которые весят не более 3 граммов каждая) 200 сигар 1 килограмм курительного табака

Алкогольные напитки: 110 литров пива 90 литров вина (в том числе не более 60 литров игристых вин) или других сброженных напитков 20 литров промежуточных продуктов 10 литров прочих алкогольных напитков

Кофе -- 10 килограммов

Безалкогольные напитки -- 110 литров.

Топливо, которое находится в стандартном топливном баке въезжающего в Латвийскую Республику транспортного средства и мотоцикла, а также в переносной топливной канистре, емкость которой не превышает 10 литров.

Багаж задерживают, если совершено нарушение таможенных нормативных актов или имеются подозрения о совершении такого нарушения. Лицо обязано заполнить таможенную декларацию - Единый административный документ (ЕАД) о:

1) товарах, при перевозке которых через границу превышаются установленные правовыми актами льготы по перевозке товаров и налогу;

2) товарах, которые предназначены для отчуждения за вознаграждение, независимо от их количества и стоимости;

3) производственном сырье и других товарах, которые ввозят лица, занимающиеся индивидуальным трудом, независимо от количества и стоимости этих товаров;

4) товарах, которые предусмотрено отправить отдельным багажом;

5) огнестрельном оружии, холодном оружии, взрывчатых веществах, наркотических и психотропных веществах, прекурсорах, радиоактивных веществах и других предметах, перемещение которых ограничено или запрещено, если на эти товары получены установленные компетентными учреждениями специальные разрешения (с указанием в декларации номера разрешения, предъявителя и срока годности).

Одежда: Европейский стиль.

Санитарные нормы: рекомендовано соблюдать элементарные санитарные правила.

Телефоны: +810371 (код города + тел.)

Дипломатические представительства России на территории Латвии:

Посольство России: Адрес: Рига, ул. Антонияс, 2 (Riga, Antonijas, 2), LV-1010

Тел. +371 67332551, +371 67212579

Факс +371 67830209

E-mail: ruskons@delfi.lv, ruskons@apollo.lv

Приложение 6

УТВЕРЖДАЮ

Начальник тур. отдела ООО "Три Кита"

Павлюченко Е.Н.

"____"___________ 2013г.

Смета Туристского путешествия по маршруту Омск -Латвия (Рига)- Латвия (Рига) - Омск На 2013г.

Расходы на двоих человек (6 дней/5 ночей) и отходящий процент фирме:

Наименование

Расчёт на человека (руб.)

Общее (руб.)

% фирме- руб.

Страховка

654,88

1309,76

5 - 65,5

Виза

1258

2516

8 - 201,3

Авиаперелет

35159

70 158

10 - 7015

Размещение:

1. гостиница FORUMS (TWIN, ВВ)

2. хутор DZIRNAVAS" проживание в сельском доме. (TWIN, FB)

3. гостиница Elоna в Юрмоле - (с чел.) - руб. в сутки.

2990

3900

2600

5980

7800

5200

10 -598

15- 780

8 -520

Экскурсионная программа:

1. По Старой Риге.

2.Фарфороваямастерская в Пиебалге

3. Ночная рыбалка

2600

1000

2000

5200

2000

4000

9- 468

15- 300

20 - 800

Трансфер:

1. С аэропорта до гостиницы FORUMS-руб.

2. С гостиницы FORUMS до хутора DZIRNAVAS

3. От хутора DZIRNAVAS до Пиебалге

(туда - обратно)

От хутора DZIRNAVAS дом Юрмалы

4. От Юрмалы до аэропорта Риги

114

547,2

100

668,72

168,72

228

1094,4

200

1337,44

337,44

10 -22,8

10- 109,44

10 -20

10 - 133,744

10 - 33,744

Итого

53760,52

107521,04

11167,5

Прибыль составляет 11167,5 руб.

Итого: стоимость тура на двоих человек составляет 107521,04 (Сто семь тысяч пятьсот двадцать один рубль четыре копейки).

Начальник тур.отдела ООО "Три Кита" Павлюченко Е.С.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.