В общем сбыт - это вся деятельность предприятия по доведению товара от производителя до потребителя.

Канал сбыта - совокупность предприятий, фирм, которые принимают на себя или передают кому-либо другому право собственности на товар или услугу на пути их от производителя до потребителя.

Как уже указывалось выше, изучаемое нами предприятие является оптовым предприятием. Оно занимается оптовыми продажами парфюмерии класса «масс-маркет», как на уровне города Красноярска, так и на уровне края в целом. Основным поставщиком продукции на предприятие является завод по производству парфюмерии «Ги Алари» (Guy Alari). Сбыт продукции осуществляется через менеджеров фирмы, в т. ч. региональных менеджеров, которые работают непосредственно с розничными предприятиями. За 12 лет работы на рынке компания «Покровка» приобрела постоянных клиентов, среди которых не только розничные и оптовые предприятия города Красноярска, но и близлежащих городов, таких как Ачинск, Назарово, Канск, Шарыпово, Енисейск, Лесосибирск и т.д.

Состав всей парфюмерии одинаков. Ее делают из концентрата (парфюмерной композиции), спирта и воды, разница лишь в пропорциях.

Самыми дорогими и стойкими являются духи. Обычно они содержат 20-35% парфюмерной композиции, растворенной в 90% спирте плюс фиксатор. В составе духов используются наиболее дорогие и ценные натуральные эфирные масла и синтетические душистые вещества.

Парфюмированная вода - дневные духи, следующий по концентрации вид парфюмерной продукции - 5-25% концентрата растворенные в 90% спирте. Туалетная вода - 6-15% концентрата и 85% спирт. Одеколон - 6% парфюмерной композиции в 70-80%спирте. Такого вида парфюм выпускают для мужчин.

Одна парфюмерная формула содержит, в среднем, порядка сотни элементов как натуральных, так и синтетических. И именно дозировка их, их сочетание между собой приводит к определенному результату, нужной композиции, для достижения которой, как правило, требуется огромное количество проб.

Качество парфюма напрямую зависит от качества используемого сырья. Это и определяет разницу между престижной маркой, где используются в основном натуральные и качественные компоненты от продукции "масс-маркет", где использование подобных компонентов невозможно по причине высокой цены.

Номенклатура товаров ООО «ТД» Покровка» включает в себя 419 наименований парфюмерной продукции, в т. ч.

- туалетная вода - 396 наименований;

- духи - 5 наименований;

- одеколон - 18 наименований.

Доля объема продаж туалетной воды в отчетном году составляет около 70% всего товарооборота, а именно 17127896,32 руб., что меньше, чем в прошлом году на 1980429,6 руб. Объемы продаж одеколона и духов в анализируемом периоде снизился и составили соответственно 5750079,5 руб. и 1590447,5 руб.

Активная рекламная кампания с использованием комплекса рекламных средств (щиты, радио, полиграфия, выставки) способствует привлечению новых клиентов, стимулированию сбыта и продвижению имиджа организации. Однако, ООО «Покровка» не уделяет должного внимания рекламе и расходы на нее в текущем году составляют лишь15292,16 руб. В качестве средств рекламы используются только рекламные щиты и публикации в специализированных каталогах. Данная ситуация характеризует сбытовую политику фирмы с отрицательной стороны.

Для розничных торговых предприятий, являющихся постоянными и крупными клиентами предприятия, предусмотрена система скидок и индивидуальных бонусов, резервирование заказа, а также предоставление бесплатных образцов.

Работники сбытовой службы предприятия получают премии за увеличение объемов продаж и привлечение новых клиентов.

Эффективность организации сбыта и продвижения товаров оценивается с помощью таких показателей, как:

1. Рентабельность продаж, %;

2. Коэффициент затоваренности готовой продукцией;

3. Коэффициент эффективности рекламы и средств стимулирования сбыта;

4. Затратность реализации;

5. Затратность хранения;

6. Равномерность поставок;

7. Ритмичность поставок;

8. Коэффициент выполнения договорных обязательств.

Рентабельность продаж рассчитывается как отношение прибыли от реализации*100 к объему продаж и показывает степень прибыльности работы предприятия на рынке.

В 2007 году данный показатель составил:

В 2008 году:

Как мы видим рентабельность продаж в отчетном году увеличилась более чем на 4%, что оценивается с положительной стороны.

Коэффициент затоваренности готовой продукции рассчитывается как отношение объема не реализованной продукции к объему продаж и составляет в базисном периоде:

В 2008 году данный показатель составил:

Как мы видим, в данном случае значение показателя в отчетном году увеличилось почти на 16 %, что свидетельствует о снижении спроса на продукцию фирмы и о снижении эффективности ведении хозяйственной деятельности в отчетном году.

Коэффициент эффективности рекламы и средств стимулирования сбыта - есть отношение затрат на рекламу и стимулирование сбыта к приросту прибыли от реализации.

Затратность реализации рассчитывается как отношение затрат на реализацию к выручке от продаж. В 2007 году данный показатель составил:

В 2008 году:

Конкурентоспособность товара рассчитывается методом сравнения его с «идеальным».

Данные для расчета формулы оценки уровня конкурентоспособности товара (6) представлены в таблице «Оценка уровня конкурентоспособности товара». (Приложение 2).

Согласно проведенному исследованию OZ(i) =70, OV(i) = 73, MO = 90

Таким образом, получим:

Т.к оценка конкурентоспособности товаров фирмы ООО «Покровка» велика (81,11%) и приближена к идеальной (100%),то можно считать этот продукт достаточно конкурентоспособным и приближенным к идеальному.

5.Оценка финансовой стабильности фирмы

Для нормального функционирования, обеспечения своевременности расчетов с поставщиками, покупателями, другими хозяйственными органами, финансовой системой, банками и лицами предприятия располагают определенными финансовыми ресурсами. Устойчивое финансовое положение является необходимым условием эффективной деятельности предприятия, а, следовательно, одним из условий обеспечения конкурентоспособности.

Финансовый анализ предприятия осуществляется по данным бухгалтерской отчетности: форма №1 «Бухгалтерский баланс», форма№2 «Отчет о прибылях и убытках», форма №3 «Отчет об изменении капитала», форма №4 «Отчет о движении денежных средств» и форма №5 «Приложение к бухгалтерскому балансу». Баланс предприятия (форма №1) является наиболее информативной формой и отражает состояние имущества, собственного капитала и обязательств предприятия на определенную дату.

Оценивая финансовую стабильность фирмы необходимо рассчитать коэффициенты автономии, платежеспособности, абсолютной ликвидности и оборачиваемости оборотных средств.

1. Коэффициент автономии характеризует независимость предприятия от заемных источников и рассчитывается как отношение собственных средств предприятия к общей сумме источников финансирования.

На конец 2007 года данный показатель составил:

Сумма собственных средств предприятия (форма №1, стр. 490+640) на конец 2008 года составила 1244794,08 руб., а общая сумма источников финансирования (форма№1, стр.700) - 25922146,38 руб. Таким образом коэффициент автономии будет равен:

На основании полученных данных можно сказать об увеличении коэффициента автономии в 2008 году на 25%, что свидетельствует о росте доли собственных средств и об увеличении независимости предприятия от заемных источников.

2. Коэффициент платежеспособности отражает способность предприятия выполнять свои финансовые обязательства и рассчитывается как отношение всех оборотных средств предприятия к сумме краткосрочных обязательств.

Сумма оборотных средств ООО «Покровка» в 2007 году складывается из денежных средств предприятия (стр. 260), краткосрочной дебиторской задолженности(стр.240) и запасов (стр210 и 220), а краткосрочные обязательства составляют 3597993,51 руб.:

В анализируемом периоде сумма краткосрочных обязательств увеличилась и составили 27166940,46 руб., следовательно:

Нормальные ограничения данного показателя больше или равно 1, как мы видим рассчитанный нами показатель по ОО «Покровка» не соответствует нормативному значению, что оценивается с отрицательной стороны.

3. Коэффициент абсолютной ликвидности отражает качественный состав средств, являющихся источниками покрытия текущих обязательств. Рассчитывается как отношение денежных средств и быстрореализуемых ценных бумаг к краткосрочным обязательствам.

Быстрореализуемых ценных бумаг у исследуемой нами фирмы не имеется ни в 2007, ни в анализируемом году, а сумма денежных средств (стр.260) в 2007 г. равна 13332,48 руб., а в 2008 - 439078,93 руб.:

(2007 г.)

(2008 г.)

Коэффициент абсолютной ликвидности наиболее важен для поставщиков материальных ресурсов и для банка, кредитующего предприятие. Он характеризует платежеспособность на дату составления баланса и показывает, какую часть краткосрочной задолженности предприятие может погасить в ближайшее время. Нормативное значение данного показателя Клик>0,1.

4. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств характеризует эффективность использования оборотных средств и рассчитывается как отношение выручки от реализации продукции к среднегодовому остатку оборотных средств.

В 2007 году данный показатель составил:

Выручка от реализации в 2008 году в данной фирме составила 24468423,32 руб., а среднегодовой остаток оборотных средств - 7580548,89 руб. Таким образом, коэффициент оборачиваемости оборотных средств составляет:

То есть, на 1 рубль оборотных средств приходится 3,2 руб. реализованной продукции, т.к значение данного показателя в динамике снижается, оценим это отрицательно.

6. Расчет конкурентоспособности предприятия. Пути повышения конкурентоспособности фирмы

При расчете конкурентоспособности фирмы ООО «ТД «Покровка» используется один из вариантов оценки конкурентоспособности хозяйствующего субъекта на основе 4 групповых показателей или критериев [11, с. 27].

В первую группу объединены показатели, отражающие эффективность управления оборотными средствами; независимость предприятия от внешних источников финансирования, способность предприятия расплачиваться по своим долгам, возможность стабильного развития предприятия в будущем. Во вторую группу включены показатели, позволяющие получить представление об эффективности управления сбытом и продвижения товара на рынке средствами рекламы и стимулирования. И в третью группу - показатели конкурентоспособности товара: качество товара и его цена. Четвертая группа - это конкурентоспособность персонала, которую следует осуществлять исходя из его конкурентных преимуществ, внутренних или внешних по отношению к персоналу.

Полученные показатели обобщим в таблице 6

Таблица 6 Критерии и показатели конкурентоспособности предприятия

Критерии и показатели конкурентоспособности	Значение показателя
1. Финансовое положение предприятия
1.1 Коэффициент автономии	0,05
1.2 Коэффициент платежеспособности	0,9
1.3 Коэффициент абсолютной ликвидности	0,02
1.4 Коэффициент оборачиваемости оборотных средств	3,2
2. Эффективность организации сбыта и продвижения продукции
2.1 Рентабельность продаж, %	4,6
2.2 Коэффициент затоваренности готовой продукцией	0,15
2.3 Коэффициент эффективности рекламы и средств стимулирования сбыта	0,02
3. Конкурентоспособность товара	0,81
4. Конкурентоспособность персонала	0,91

Расчет критериев и коэффициента конкурентоспособности предприятия производится по формуле средней взвешенной арифметической:

, (8)

Где: Ккп - коэффициент конкурентоспособности предприятия;

Фп - значение критерия финансового положения предприятия;

Эс - значение критерия эффективности организации сбыта и продвижения товара на рынке;

Кт - значение критерия конкурентоспособности предприятия;

Кп - значение критерия конкурентоспособности персонала фирмы;

0,29; 0,23; 0,33; 0,15 - коэффициенты весомости критериев.

Значение критерия финансового положения предприятия рассчитывается по формуле:

, (9)

где: Фп - критерий финансового положения предприятия;

Ка - относительный показатель автономии предприятия;

Кп - относительный показатель платежеспособности предприятия;

Кл - относительный показатель ликвидности предприятия;

Ко - относительный показатель оборачиваемости оборотных средств;

0,29; 0,20; 0,36; 0,15 - коэффициенты весомости показателей.

Таким образом, на основании данных таблицы 3, рассчитаем критерий финансового положения для ООО «Покровка»:

Фп = 0,29*0,05+0,20*0,9+0,36*0,02+0,15*3,2 = 0,68

Значение критерия эффективности организации сбыта и продвижения товара на рынке находится по формуле:

, (10)

где: Эс - критерий эффективности организации сбыта продвижения товара;

Рп - относительный показатель рентабельности продаж;

Кз - относительный показатель затоваренности продукцией;

Кр - относительный показатель эффективности рекламы и средств стимулирования сбыта;

0,47; 0,34; 0,19 - коэффициенты весомости показателей.

На основании таблицы 3 рассчитаем данный критерий для исследуемого предприятия:

Эс = 0,47*4,6+0,34*0,15+0,19*0,02 =2,2.

Конкурентоспособность каждого конкретного предприятия во многом зависит и от конкурентоспособности персонала, который здесь работает. Для того чтобы рассчитать данный показатель мы составили таблицу с перечнем качеств персонала и весомостью этих качеств (Табл. 7).

Затем эксперты в количестве 7 человек оценили насколько каждой из категорий персонала (рабочий, специалист, менеджер) присущи данные качества.

Присущие товарам парфюмерии особенности и условия организации их сбыта оказывают влияние на подбор персонала и специфику требований к нему на данном предприятии. Так, например, к менеджерам по продаже выдвигаются следующие требования: женщина, не старше 40, опрятный внешний вид, образование от средне-специального, коммуникабельность, открытость.

Управление торговым персоналом включает следующие основные процессы: контроль, мотивация и оценка результатов их деятельности. Оценка деятельности торгового персонала связана с управленческими аспектами контроля над его деятельностью. Руководство предприятия получает информацию из нескольких источников: торговые отчеты, личные наблюдения.

Таблица 7 Перечень качеств персонала и их весомость

Качества персонала (конкурентные преимущества при положительной оценке)	Весомость качеств персонала по категориям
	Рабочий	Специалист	Менеджер
Конкурентоспособность организации, в которой работает персонал	0,2	0,25	0,2
Наследственные конкурентные преимущества (способности, внешний вид, темперамент и т.п.)	0,2	0,15	0,15
Деловые качества (образование, специальные знания, навыки, умения)	0,3	0,4	0,2
Интеллигентность, культура	0,05	0,05	0,1
Коммуникабельность	0,05	0,05	0,1
Организованность	0,05	0,05	0,15
Возраст, здоровье	0,15	0,05	0,1
Итого	1,00	1,00	1,00

Были установлены следующие условия оценки экспертами качества персонала:

Качество отсутствует - 1 балл;

Качество проявляется очень редко - 2 балла;

Качества проявляется не сильно и не слабо - 3 балла;

Качество проявляется часто - 4 балла;

Качество проявляется систематически, устойчиво, наглядно - 5 баллов.

Оценку конкурентоспособности конкретной категории персонала рекомендуется осуществлять по формуле:

К_п = (а_j * b_ij) / 5*n , (11)

где: К_п - уровень конкурентоспособности конкретной категории персонала;

I - 1, 2 … n - количество экспертов;

J - 1, 2 … 7 - количество оцениваемых качеств персонала;

а_j - весомость j-го качества персонала;

b_ij - оценка i-м экспертом j-го качества персонала по пятибалльной системе;

5*n - максимально возможное количество баллов, которое может получить оцениваемый индивидуум (5 баллов * n экспертов).

Согласно полученным экспертным оценкам и на основании данной формулы были составлены таблицы, с помощью которых рассчитали конкурентоспособность каждой категории персонала (табл. 8,9,10.).

Таким образом, самой низкой конкурентоспособностью обладают рабочие (0,83), самой высокой - менеджеры (1,0). Конкурентоспособность специалистов составила 0,9. На основании этих данных рассчитаем конкурентоспособность всего персонала:

.

На заключительном этапе, рассчитав все необходимые критерии и показатели конкурентоспособности и сведя их в таблицу 4, мы можем рассчитать конкурентоспособность предприятия по формуле (8):

Ккп = 0,29*0,68+0,23*2,2+0,33*0,81+0,15*0,91 = 1

По шкале разработанной И. Ансоффом определим уровень конкурентоспособности субъекта рынка:

0<=К_кп<=0,40-неудовлетворительный уровень конкурентоспособности;

0,41<=К_кп<=0,7-удовлетворительный уровень конкурентоспособности;

0,71<=К_кп<=0,80 - хороший уровень конкурентоспособности;

0,81<=К_кп<=1 - высокий уровень конкурентоспособности.

Таким образом, ООО «ТД «Покровка» имеет высокий уровень конкурентоспособности.

Таблица 8 Расчет конкурентоспособности рабочих фирмы ООО «Покровка»

Качества персонала (конкурентные преимущества при положительной оценке)	Эксперты	Сумма экспертных оценок, bij	Взвешенная оценка качества персонала, aj*bij	Конкурентоспособность, (aj*bij)/5*n
	1	2	3	4	5	6	7
1.Конкурентоспособность организации, в которой работает персонал	5	5	5	5	4	4	5	33	6,6	0,19
2.Наследственные конкурентные преимущества (способности, физические данные, темперамент и т.п.)	4	4	3	4	4	4	4	27	5,4	0,15
3.Деловые качества (образование, специальные знания, навыки, умения)	4	3	5	4	3	4	4	27	8,1	0,23
4.Интеллигентность, культура	4	3	5	4	5	3	4	28	1,4	0,04
5.Коммуникабельность	4	4	4	3	4	3	4	26	1,3	0,04
6.Организованность	5	4	5	4	4	3	4	29	1,5	0,04
7.Возраст, здоровье	5	4	5	5	4	5	5	33	4,95	0,14
Итого										0,83

[составлено авторам по данным исследования]

Таблица 9 Расчет конкурентоспособности менеджеров фирмы ООО «Покровка»

Качества персонала (конкурентные преимущества при положительной оценке)	Эксперты	Сумма экспертных оценок, bij	Взвешенная оценка качества персонала, aj*bij	Конкурентоспособность, (aj*bij)/5*n
	1	2	3	4	5	6	7
1.Конкурентоспособность организации, в которой работает персонал	5	5	5	5	4	4	5	33	6,6	0,2
2.Наследственные конкурентные преимущества (способности, внешний вид, темперамент и т.п.)	4	4	5	5	5	4	5	32	4,8	0,1
3.Деловые качества (образование, специальные знания, навыки, умения)	4	4	3	5	4	4	4	28	5,6	0,2
4.Интеллигентность, культура	5	5	5	5	5	5	5	35	3,5	0,1
5.Коммуникабельность	4	5	5	5	5	5	5	34	3,4	0,1
6.Организованность	5	5	5	5	5	5	5	35	5,25	0,2
7.Возраст, здоровье	5	5	5	5	5	5	5	35	3,5	0,1
Итого										1,0

[составлено авторам по данным исследования]

Таблица 10 Расчет конкурентоспособности специалистов фирмы ООО «Покровка»

Качества персонала (конкурентные преимущества при положительной оценке)	Эксперты	Сумма экспертных оценок, bij	Взвешенная оценка качества персонала, aj*bij	Конкурентоспособность, (aj*bij)/5*n
	1	2	3	4	5	6	7
1.Конкурентоспособность организации, в которой работает персонал	5	5	5	5	4	4	5	33	8,25	0,2
2.Наследственные конкурентные преимущества (способности, физические данные, темперамент и т.п.)	5	4	4	4	5	5	5	32	4,8	0,1
3.Деловые качества (образование, специальные знания, навыки, умения)	5	4	4	4	4	4	4	29	11,6	0,3
4.Интеллигентность, культура	4	5	4	5	5	5	5	33	1,65	0,05
5.Коммуникабельность	5	5	5	4	4	5	5	33	1,65	0,05
6.Организованность	5	5	5	5	5	5	5	35	1,75	0,05
7.Возраст, здоровье	5	5	5	5	5	5	5	35	1,75	0,05
Итого										0,9

[составлено авторам по данным исследования]

Заключение

Подводя итог проведенному исследованию конкурентоспособности фирмы ООО «Покровка», можно сказать о высоком уровне конкурентоспособности данного предприятия, которое складывается за счет следующих факторов:

1. Достаточно высокий уровень (более чем 81%) конкурентоспособности продукции, реализуемой фирмой. Эксперты отметили такие качества товара, как: аромат, соответствие нормативам, соответствие цены товара данному сегменту, качество упаковки);

2. Финансовая стабильность фирмы в отчетном году по сравнению с прошлым улучшилась, о чем свидетельствует рост коэффициента автономии, коэффициентов ликвидности;

3. Конкурентоспособность персонала в отчетном периоде обеспечила такая категория как менеджеры фирмы. Именно они получили наилучшие оценки экспертов и, соответственно самый высокий уровень конкурентоспособности (1,0).

Но при этом, в ходе данного исследования были выявлены и отрицательные моменты деятельности предприятия.

Анализируя экономическое положение организации в отчетном году, мы видим, что одновременно со снижением товарооборота происходит увеличение издержек обращения предприятия.

Одним из самых слабых мест деятельности фирмы является плохо организованная сбытовая политика, а именно, недостаточное внимание руководства к методам продвижения продукции, а именно рекламе. Коэффициент эффективности рекламы и средств стимулирования сбыта составил всего 0,02, что оценивает сбытовую деятельность предприятия с отрицательной стороны.

Конкурентоспособность персонала могла бы быть больше, если бы конкурентоспособность таких категорий персонала как специалисты и рабочие была несколько выше.

В связи с вышесказанным возможны следующие пути повышения уровня конкурентоспособности предприятия:

· основным мероприятием, позволяющим повысить эффективность деятельности торгового предприятия является проведение масштабной рекламной компании. Активная рекламная кампания будет способствовать привлечению новых клиентов, стимулированию сбыта и продвижению имиджа организации и должна содержать описание основных конкурентных преимуществ фирмы, таких как: гарантия качества продукции, что обусловлено прямыми поставками от изготовителей и современным складским оборудованием; широкий ассортимент товаров простых и элитных марок; оптимальный уровень цен; надежность для партнеров; индивидуальный подход к клиентам. Предлагается использование следующих рекламных средств: рекламные щиты, полиграфическая продукция, реклама на радио, участие в ярмарке;

· снижение издержек обращения, путем снижения затрат по хранению запасов, не следует допускать образования излишек, с этой целью необходимо вести оперативный контроль за состоянием товарных запасов, а так же разработать систему скидок для товаров пользующихся наименьшим спросом;

· расширение ассортимента в соответствии с потребностями клиентов для увеличения объемов продаж (например можно включить в ассортиментный перечень кроме женской и мужской парфюмерии, еще и детский парфюм., также следует рассмотреть возможности реализации средств гигиены и косметических средств.)

· поиск новых и увеличение объемов работы с уже имеющимися клиентами, путем установления скидок для постоянных клиентов;

· поддержание оптимального уровня цен при высоком уровне обслуживания. Ценовая политика должна быть ориентирована на основных конкурентов. Цены средние по данному сегменту.

· для повышения конкурентоспособности персонала предлагается ужесточение требований к рабочим, а именно к уровню их деловых качеств, интеллигентности, культуре и коммуникабельности, так как именно эти качества получили наихудшие оценки экспертов. Обучение персонала психологии и принципам эффективных продаж, этикету и принципам общения с покупателями также повысят их конкурентоспособность;

· также необходимо уделить внимание организационной культуре предприятия, т. е. наличию таких норм и правил, как, например, материальное вознаграждение, льготы при покупке собственной продукции, другие социальные гарантии (Введение системы премирования сотрудников и системы штрафов. Контроль через ведение книги жалоб и предложений от покупателей);

· мониторинг рынка для своевременного отслеживания изменений

Библиографический список

1. Российская Федерация. Законы. О защите конкуренции: Закон РФ от 26 июля 2006г.- № 135-ФЗ [электронный ресурс] : закон Краснояр. Края от 20.12.2007 № 4 - 1130 //http//www.consultant.ru.

2. Российская Федерация. Госкомстат. Россия в цифрах: Краткий стат. сб. / Гос. комитет РФ по статистике. - М., 2006.-396 с.

3. Красноярский край. Краевой комитет гос. статистики. Экономика Красноярского края в 2006 году: Статистический ежегодник / Гос. Комитет РФ по статистике; Красноярский краевой комитет гос. статистики. - Красноярск, 2001.- 53 с.

4. Беляевский И. К. и др. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник / И. К. Беляевский, Г. Д. Кулагина, Л. А. Данченок; Под общ ред. И. К. Белявского. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 656 с.: ил.

5. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с.: ил.

6. Зайченко Е. А., Полянская В. В. Конкурентоспособность товаров и ее оценка: Учеб. пособие / Е. А. Зайченко, В. В. Полянская; КГТЭИ. - Красноярск, 2003. - 144с.

7. Лебедева О. А., Лыгина Н. И. Маркетинговые исследования рынка: Учебник. - М.: «Форум-Инфра-М», 2005. - 350 с.

8. Лифиц И. М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг: Учебник. - М.: Юрайт-М, 2001. - 224 с.

9. Портер М. Конкуренция: Учебное пособие/ М. Портер. - М.: Вильямс, 2000. - 495 с.

10. Родионова Л.Н. Оценка конкурентоспособности продукции / Л.Н. Родионова, О.Г. Кантор, Ю.Р. Хакимова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - № 1. - С. 63--77.

11. Юшкова Л.В. Конкурентоспособность хозяйствующего субъекта: Текст лекций / Л. В. Юшкова; КГТЭИ. - Красноярск, 2004. - с. 51

12. Попов И. К. Направления совершенствования системы сбыта / И. К. Попов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - № 6. - С. 55.

13. Воронов А. А. Моделирование конкурентоспособности продукции предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - №4 - с. 10-14

14. Мансуров Р. Е. Об экономической сущности понятий «Конкурентоспособность предприятия» и «Управление конкурентоспособностью предприятия» // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №2 (52) - с. 91-94

15. Савина А. В. Роль рейтингов при оценки конкурентоспособности предприятия // Практический маркетинг. - 2006. - №7 (113) - с. 7-11

16. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 11-е изд. / Ф. Котлер. - СПб.: Питер, 2003

17. Голубков Е. П. Основы маркетинга. 2-изд. -- М.: Финпресс, 2003.

18. Фасхиев Х.А., Попова Е.В. Как измерить конкурентоспособность предприятия? // Маркетинг в России и за рубежом. -- 2003. -- № 4 (36). -- С. 53--67.

19. Божук С. Г. Маркетинговые исследования / С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик - СПб. : Питер, 2004. - 304 с.

20. Каменева Н. Г. Маркетинговые исследования : учеб. пособие / Н. Г. Каменева, В. А. Поляков. - М. : Вузовский учебник, 2007. - 438 с.

21. www.td-pokrovka.ru