Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретико-методические основы ценообразования в сфере туризма

1.1 Основные особенности ценообразования в туризме

1.2 Методы и факторы формирования цен на туристские услуги

Глава 2. Анализ ценообразования в ООО «Чемал-Тур»

2.1 Общая характеристика ООО Чемал-Тур

2.2 Анализ процесса ценообразования в ООО «Чемал - Тур»

2.3 Оценка эффективности формирования цен ООО «Чемал - Тур» в соответствии с ценами у конкурирующих предприятий

Заключение

Литература

Приложения



Введение

От правильности установления предприятием цены на определенный туристский продукт, зависит его дальнейшая прибыль. Для грамотного осуществления выявленной проблемы, необходимо изучить важные особенности ценообразования.

В данной курсовой работе рассматриваются главные особенности ценообразования в сфере туризма, являющегося одним из крупнейших и динамично развивающихся отраслей экономики. Так, по данным Всемирной туристической организации ООН http://www2.unwto.org: PR No.: PR13081, Madrid 12 декабря 2013 года: «За первые девять месяцев 2013 года темпы роста международного туризма составили 5% согласно последнему Барометру международного туризма ЮНВТО. В период с января по сентябрь число международных туристских прибытий, в соответствии с данными, представленными туристскими направлениями со всего мира, возросло приблизительно на 41 млн., что превышает первоначальные прогнозы ЮНВТО и создает важный стимул для принимающих стран» http://media.unwto.org/ru/press-release/2013-12-16/mezhdunarodnyi-turizm-dvizhushchaya-sila-vosstanovleniya-ekonomiki

Предметом исследования являются теоретические и практические особенности ценообразования в сфере туризма.

Объектом исследования туристское предприятие ООО «Чемал-Тур»

Исходя из всего вышесказанного, определяется цель курсовой работы - выявление особенностей ценообразования на конкретном туристском предприятии.

Достижение цели курсовой работы предполагает решение следующих задач:

· Исследовать теоретико-методические основы ценообразования в туризме

· Описать методы и факторы формирования цены на туристские услуги

· Рассмотреть классификацию и характеристику моделей ценообразования

· Дать общую характеристику ООО «Чемал-Тур»

· Проанализировать процесс ценообразования на конкретном туристском предприятии ООО «Чемал-Тур»

· Провести оценку эффективности формирования цен ООО Чемал-Тур в соответствии с ценами конкурирующих предприятий

· Выявить пути совершенствования процесса ценообразования на исследуемом предприятии

Теоретической и методологической основой моего исследования выступили работы и труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам, касающихся ценообразования и туристского бизнеса.

Структура работы состоит из: титульного листа, содержания, введения, основной части, состоящей из 3 глав, включающей теоретические, практические и рекомендательные, заключения, списка используемых источников и литературы, а также приложений.



Глава 1 Теоретико-методические основы ценообразования в сфере туризма

Ценообразование - это процесс установления цены на конкретный товар или услугу. В общем виде цена равна себестоимости (издержкам) производства и реализации товара (услуги) плюс прибыль предприятия (нормативная или фактическая). Здоров А. Б. Экономика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика,2004. с.97

1.1 Основные особенности ценообразования в туризме

Каждому товару соответствует своя собственная цена. И каждое предприятие самостоятельно её устанавливает. Если же предприятие не обладает рыночной силой в силу некоторых обстоятельств, таких как: многочисленная конкуренция, не дифференцированный товар, оно принимает цену, заданную рынком.

Исходя из особенностей предоставляемого товара, финансового обеспечения самого предприятия, поставленных перед ней целей при расчете цены используются различные методы, которые были рассмотрены мною и представлены в данной работе.

Для расчета цены предполагается выполнение последовательных этапов:

1 Постановка целей и задач ценообразования. Так как цена оказывает прямое влияние при получении прибыли, а также воздействует на структуру производства и методы работы фирмы. Этот этап считается не менее важным, чем другие. И от четкой постановки целей зависит правильность её установления и как результат прибыльность или убыточность деятельности.

2 Определение спроса. Уже известно, что существует зависимость между спросом и ценой. От увеличения спроса возрастает и цена, затраты же и в том, и в этом случае остаются неизменными. Поэтому, у каждого предприятия стоит задача оценить эластичность спроса по цене и определить вероятное количество товаров или услуг, реализуемых в определенный период времени и по установленной цене.

3 Оценка издержек производства. Если спрос определяет максимальную цену, то, в противовес ему, издержки производства определяют минимальную. Поэтому предприятие стремится установить такую цену, которая покрыла бы, все издержи и обеспечила дальнейшую прибыль.

4 Анализ цен и качества, предоставляемых услуг конкурентов. Для принятия решения об уровне цены также необходимо определить и оценить положение своего товара, услуги по отношению к аналогичной продукции у фирм-конкурентов. И на основе этого сравнения устанавливается либо высокая, либо низкая цена, чем у конкурентов.

5 Выбор метода ценообразования. На данном этапе предприятия стремятся выбрать такой метод, позволяющий более правильно определить цену на конкретный товар. В данной курсовой работе будет представлено более подробное описание всех методов формирования цен.

6 Расчет исходной цены. Этот этап по своему содержанию связан с предыдущим, тем что, определив метод, определяется и возможный уровень цены.

7 Учет дополнительных факторов. На уровень цены влияют и другие дополнительные факторы. Поэтому прежде чем назначить окончательную цену предприятие должно их учесть.

8 Установление окончательной цены. Здесь устанавливается окончательная цена, и оформляются соответствующие документы.

При ценообразовании в туризме используются три подхода.

1. Формирование цены по составляющим элементам тур.продукта: транспорт, питание, проживание, досуг.

2. Расчет цены по этапам продвижения тур.продукта на рынок. Данный подход основывается на формировании цен в базовых тур. предприятиях: пансионатах, домах отдыха и т.д.

В представленной ниже таблице 1. Отражается, как формируется оптовая и розничная цена. Оптовая (отпускная) цена предприятия складывается из суммы затрат и прибыли. Она включает себестоимость базового предприятия плюс снабженческо-сбытовую скидку туроператора. Розничная цена состоит из оптовой цены отрасли и скидки турагента.

Таблица 1. Формирование цены по этапам движения тур.продукта на рынке

Базовое предприятие	Туроператор	Турагент
Себестоимость + прибыль
100 + 20	10 + 5	10 + 5
Оптовая (отпускная) цена предприятия = 120
Оптовая цена туристской отрасли = 135
Розничная цена тур. продукта = 150

Приведенные в таблице, условные цифры, отражают фактическое положение дел в туристской отрасли. Так, нормативная (среднеотраслевая) прибыль составляет 20-30 %, туроператорская (агентская) скидка 5-15 %. Скидка - это цена за услугу по реализации товара конечному потребителю. И, скидка должна включать не только возмещение затрат турфирмы, являющаяся первой частью скидки, но также приносить прибыль, что составляет вторая часть скидки.

Таким образом, каждый последующий вид цены включает в качестве составной части предыдущий её вид. Государство в праве по своему усмотрению увеличивать, уменьшать цены на товары и услуги путём налогообложения.

3. Определение цены на основе стратегии развития туристического предприятия.



1.2 Методы и факторы формирования цен на туристские услуги

Все методы ценообразования могут быть объединены в три большие группы: затратные, рыночные и эконометрические. Все эти методы, как правило, являются коммерческой тайной и в печати публикуются лишь в общих чертах Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях. М.: Международные отношения, 1993, С. 99..

Значительное влияние на выбор метода расчета цены оказывает степень новизны товара, наличие дифференциации товара по качеству, стадия жизненного цикла товара. Причем минимально возможная цена определяется себестоимостью продукции, максимально возможная - наличием уникальных достоинств в изделии. Цены товаров-конкурентов и товаров-заменителей характеризуют, как правило, средний уровень.

Таким образом, при выборе метода ценообразования нужно учитывать как внутренние ограничения (издержки и прибыль), так и внешние (покупательная способность, цены товаров-конкурентов и т. п.).

Методы можно разделить на 3 типа: «издержки плюс надбавка», ценностное и конкурентное ценообразование.

При методе «издержки плюс надбавка» рассчитываются затраты издержек на производство и реализацию продукта и к ним добавляется сумма или процент прибыли, которую хотели получить, реализуя продукт.

Метод «издержки плюс надбавка» имеет свои преимущества и недостатки. Сначала остановимся на минусах. Методика расчета, не учитывающая уровень спроса на продукт, цены конкурентов и ценность товара для потребителя, не позволит компании установить оптимальную и конкурентоспособную цену. Формирование цен данным способом эффективно лишь в случае, если установленная цена обеспечивает предполагаемый объем продаж. Но недостатки становятся минимальными, когда одновременно с этим используются и другие методы ценообразования, которые будут рассмотрены далее.

Теперь о преимуществах метода «издержки плюс надбавка». Во-первых, подсчитать издержки гораздо легче, чем оценить спрос. Во-вторых, если этим методом пользуются предприятия одной отрасли, их цены, скорее всего, окажутся схожими. Так ценовая конкуренция сводится к минимуму, что выгодно компаниям.

При ценообразовании на основе ценности цена устанавливается исходя из восприятия ценности продукта потребителем. Данный метод предполагает, что производитель не может сначала создать продукт, а затем рассчитать цену. Она, как и другие элементы маркетингового комплекса, определяется до того, как сформирована программа нового товара. Отправной точкой для ценностного ценообразования является анализ покупательских потребностей.

Третий способ - ценообразование, ориентированное на конкурентов. Используя этот метод, компания должна учитывать, сколько на рынке конкурентов, выпускающих аналогичную продукцию, и по каким ценам они ее продают. Цену на свой продукт или бренд можно установить на уровне конкурентов, выше или ниже. Как и в случае применения ценностного метода, здесь важнейшим условием является проведение предварительных маркетинговых исследований с использованием ряда методик, например, измерение ценовой чувствительности потребителей. Эта методика позволяет определить коридор допустимых цен на новый продукт. Потенциальному потребителю предлагают самому назвать цену, при которой данная покупка будет для него слишком дорогой, удачной и подозрительно дешевой. Потом, с помощью специально разработанных компьютерных программ строятся графики и находятся точки, соответствующие оптимальным ценам. Существует и методика, позволяющая сравнивать новый продукт с имеющимися аналогами конкурентов. Респонденту предлагают несколько брендов продукта по определенной цене и просят сделать выбор. Затем цена выбранного продукта повышается, и человека снова просят осуществить выбор. В итоге получается определенное соотношение между брендами или оптимальная цена на новый продукт.

На практике при установлении цены редко используется какой-то один метод. Многие фирмы предпочитают комплексный подход, т.е. последовательный расчет цены, сначала ориентируясь на издержки, потом - на потребителей, и наконец, на конкурентов. В результате назначается оптимальная цена с точки зрения и компании (максимизация прибыли), и покупателей (они готовы платить за этот продукт назначенную плату, исходя из его ценностей).

Основные ценообразующие факторы

Цены на турпакет складываются под влиянием различных ценообразующих факторов: как внутренних, так и внешних. На рис. Основными факторами являются:

-стоимость (себестоимость) пакета туруслуг, включая нормативный доход турфирмы;

-уровень и динамика конкурирующих цен;

-соотношение спроса на туруслуги и их предложения на рынке.

Стоимость (себестоимость) пакета туруслуг.

Для турфирмы стоимость пакета услуг определяется как сумма цен на услуги, законтрактованные у их поставщиков и включенные в этот пакет. Турфирма не может продавать свои пакеты по ценам ниже их стоимости, ибо в этом случае ее деятельность станет убыточной.

Дополнительно к стоимости пакета услуг должен быть учтен нормативный доход турфирмы, который предназначен для покрытия ее собственных издержек и формирования необходимой прибыли. В издержки входят расходы турфирмы на зарплату ее персонала, аренду и содержание ее служебного помещения, связь, электроэнергию, коммунальные услуги, амортизацию оборудования, канцелярские принадлежности, рекламу, командировки, представительские мероприятия, уплату взносов, сборов, налогов и пр.

Для снижения цены турпакета турфирма должна добиваться получения льготных цен от поставщика услуг. Обычно это достигается за счет оптовых закупок туристских и транспортных услуг, например, закупки всех мест в авиачартерном рейсе, бронирование большой квоты гостиничных мест на длительное время и др. Получаемые в таких случаях скидки могут достигать 35-40 %от размера обычных розничных цен. Одновременно турфирмы обязаны использовать внутренние резервы, а именно установить режим экономии расходов на свою деятельность. Для этого следует уделять внимание механизации и автоматизации производственных процессов, стандартизации своего турпродукта, выкупу серийных туров, сокращению непроизводительных расходов (например, выплаты рекламаций и аннуляционных штрафов).

При расчете стоимости турпоездки за границу для российских туристов учитываются, например, следующие расходы:

-цена пакета услуг, согласованная с иностранной принимающей фирмой и включающая цены на размещение в гостинице, трансферты, питание, экскурсии, перевозки по маршруту и др.;

-тариф международной перевозки в страну посещения и обратно;

-стоимость консульских услуг по оформлению иностранной въездной визы;

-стоимость страхования (медицинского, от несчастного случая, имущества и др.);

-нормативная надбавка к цене тура на формирование дохода (маржи) российской турфирмы;

-надбавка (в процентах) на выплату турагентского комиссионного вознаграждения.



Рис. Факторы, влияющие на ценовые решения



Глава 2. Анализ ценообразования в ООО «Чемал-Тур»

2.1 Общая характеристика ООО Чемал-Тур

Турфирма ООО «Чемал-Тур» основана в 2002 году, как семейное туристское предприятие, являющееся туроператором внутреннего туризма.

Специализация деятельности, с самого была ориентирована на организацию активных конных, конно-водных и водных маршрутов. Кроме того, занимается организацией рыболовных туров, в последнее время предлагается клиентам также зимний отдых на лошадях и индивидуальные туры. Тем не менее, приоритетным направлением работы фирмы остаются конно-водные маршруты, и в этой сфере фирмой продумывается все до мелочей.

Перечень маршрутов на летний сезон 2014 года представлен в приложении 1. С описанием маршрутов можно познакомиться на сайте турфирмы www.chemal-tour.ru

Турфирма ООО «Чемал-Тур» была преобразована в соответствии с внесенными изменениями в ФЗ ст. 4.1 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в 2007 году от 27.01.2007 № 132-ФЗ.

Общество с ограниченной ответственностью «Чемал-Тур» является самостоятельным хозяйствующим субъектом, учрежденным в порядке, установленном Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», иными нормативно-правовыми актами, для осуществления хозяйственной деятельности с целью извлечения прибыли.

Общество является юридическим лицом по законодательству Российской Федерации, обладает обособленным имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права, нести ответственность, быть истцом и ответчиком в суде.

Целью деятельности общества является получение прибыли и удовлетворение потребностей туристов в отдыхе.

Основными задачами общества являются:

1) Расширение комплекса и объема оказываемых услуг, повышение их качества;

2) Организация комплексного туристского обслуживания;

3) Предоставление туристских экскурсионных услуг.

Фирма относится к числу малых предприятий, так как численность персонала не превышает 20 человек.

Предприятие занимается разработкой и организацией активных туров. Маршруты в основном проходят по Чемальскому, Онгудайскому и Кош-Агачскому районам.

Миссия и имидж предприятия - это удовлетворение потребностей туристов в отдыхе путем предоставления высококачественных туристских услуг при профессиональном и ответственном отношении к работе. Репутация фирмы поддерживается путем предоставления качественных услуг.

В целом по предприятию можно заключить, что данная туристская фирма относится к числу малых предприятий региона. Период работы на туристском рынке составляет десять лет, что характеризует ООО «Чемал-Тур» как достаточно опытную организацию со стажем работы в отрасли.

ООО «Чемал-Тур» является туроператором, и в соответствии с существующем законодательством, включен в реестр туроператоров http://reestr.russiatourism.ru/. (см приложение 2).

Имеет финансовое обеспечение в виде страхования туроператорской ответственности по договору №433-236-008156/13 от 06/02/2013 в ОСАО "Ингосстрах" (приложение 3).

Турфирма «Чемал-Тур» является сезонным предприятием. Основные финансовые потоки приходятся на второй и третий квартал года. Практически все расчеты осуществляются через расчетный счет. Наличными оплачивается только аренда лошадей, машин и оплата труда инструкторов. Оплата за активные маршруты поступает на счет фирмы от основных партнеров по реализации путевок, таких как ООО «Алтай-Профи», ООО «Министерство отпуск», ООО «Веда-Тур», ЗАО «Акрис-Тревел», ООО «Атон», ООО «Эктив-Турс», ООО Алтай-Инфо», ООО «Новая стихия», ООО «Регион 24 Тур», ООО «Новая земля», ООО «Система холдинг», ООО «Активный туризм» или от туристов (если с ними заключен договор продажи тура).

2.2 Анализ процесса ценообразования в ООО «Чемал - Тур»

Рассмотрим основные финансовые показатели деятельности ООО «Чемал-Тур». Расчет показателей представлен в приложение 3. Из таблицы видно, что предприятие получает прибыль, хотя и небольшую. Показатели рентабельности низкие, затраты занимают большую долю выручки. Поэтому необходимо увеличить выручку за счет привлечения новых клиентов. Расширение ассортимента предлагаемых туров позволит увеличить поток туристов, за счет удержания постоянных туристов и привлечения новых.

Производственный план

Турфирма «Чемал-Тур» занимается организацией конных и конно-водных маршрутов по Горному Алтаю. Ассортимент услуг предоставляемых фирмой представлен в приложении 1.

Организация процесса обслуживания состоит из следующих этапов:

Первый этап. Разработка программ обслуживания. Данная работа осуществляется в период с октября по февраль, то есть после окончания летнего сезона подводятся итоги, выявляются недостатки и начинается подготовка к новому сезону.

Данный этап включает в себя: определение основных направлений активных туров; определение потребности в инструкторах и другом обслуживающим персонале и необходимой их подготовки; определение поставщиков туруслуг для организации маршрутов; определение количества снаряжения для организации туров; расчет стоимости туров; составление прайс-листов; подготовка рекламно-информационных материалов.

При разработке нового активного тура обязательно проводится экспедиционное обследование района и маршрута туристского похода. В ходе, которого определяется нитка движения, места стоянок, способы преодоления сложных участков, тактика движения по маршруту, продолжительность пребывания в каждом пункте маршрута, количество туристов участвующих в путешествии, вид транспорта для внутри маршрутных перевозок и его количество. Так, например, в июне 2010 года был проведен инструкторский поход в районе Теректинского хребта, целью которого являлась разработка нового маршрута №172 «Во владение синего волка».

Результатом деятельности первого этапа является следующие технологические документы туристского предприятия: паспорт трассы маршрута, прайс-лист для размещения в каталогах, график загрузки по маршрутам, калькуляции туров.

Второй этап - рекламно-информационный. По продолжительности занимает примерно 2-3 месяца в период с февраля по апрель. На данном этапе осуществляется продвижение разработанных туров к потребителю.

Основным поставщиком туристов в ООО «Чемал-Тур» является ООО «Алтай-Профи», с которым заключен агентский договор (см. приложение 5). В начале года фирмы утверждают программы обслуживания, цены на туры и размер агентского вознаграждения. После утверждения, описание маршрутов размещается на сайте (www.sibalt.ru www.sibalt.ru) и каталогах агентства. Также партнерами фирмы являются ООО «Министерство отпуска» г. Новосибирск, ООО «Алтай-Инфо» г. Горно-Алтайск, ООО «Эктив-тур» г. Москва, «Регион 24» г. Красноярск, и другие.

Кроме этого, ежегодно турфирма «Чемал-Тур» принимает участие в специализированных туристских выставках, таких как INTURMARKET г. Москва, и ТУРСИБ г. Новосибирск, «Лето 2013» г. Екатеринбург. Для участия в выставках были разработаны каталоги.

Третий этап - подготовительный. В период с апреля по конец июня осуществляется подготовка к проведению маршрутов. Для организации процесса обслуживания на маршрутах необходимо закупить продукты питания, подготовить снаряжение, заключить договора аренды лошадей, автомобилей для перевозки туристов, оформить трудовые договора с инструкторами.

Основными поставщиками продуктов являются оптовые фирмы ООО «ТоргСервис» г. Новосибирск и ООО «Квант» г. Бийск. ИПБОЮЛ Ченцов А.В., ИПБОЮЛ Майер П.А., с которыми заключены договора на прямые поставки продуктов питания непосредственно до турбазы «Корона Катуни».

На сегодняшний день турфирма «Чемал-Тур» располагает туристским снаряжением для обслуживания шести маршрутов (см. приложение 6), на общую сумму 1 149 901 рублей. Ежегодно старое снаряжение списывается и покупается новые, таким образом, туристам на маршруте всего выдается снаряжения удовлетворяющие требованиям безопасности.

Договора аренды лошадей заключаются с местными жителям. В таблице 8. Представлен список договоров на летний сезон 2008.

Для организации маршрутов необходимо осуществлять перевозки туристов, для этих целей заключаются договора аренды автомобилей с ИПБОЮЛ Путинцевым М.Д.(с. Чемал) и с частными лицами Дерешев Р.В. (с. Эликманар), Парченко А.В.(с. Усть-Сема), Кавязин В.А. (с. Чемал)

Параллельно с подготовкой процесса организации активных туров, идет прием заявок от туристов и заключение договоров на туристское обслуживание.

Результатом деятельности фирмы на подготовительном этапе являются заключенные договора со всеми поставщиками услуг необходимых для организации процесса обслуживания на маршруте, а так же договора с туристами.

Таблица 8

Список договоров аренды лошадей на летний сезон 2012 года

Наименования маршрута	Договор аренды лошадей
162 «В страну девяти озер»	ИПБОЮЛ Касьянов, с. Чемал
161 «Караколы+Катунь»	ИПБОЮЛ Бобраков Д.Н., с. Эликманар
164 «Каракольские озера»
163 «Шавлинские озера»	ФЛ Байтушкин О.Н., с. Акташ
163/1 «Северо-Чуйское кольцо
163К «К Шавлинским озерам»
167 «К озерам белого шамана»	ИП глава крестьянского хозяйства Чараганов Б.М., с. Ело
172 «Во владение синего волка»
176 «По следам снежного барса»
168 «К южному склону горы Белуха»	ИП Каменов А., село Джазатор
171 «Конное путешествие на плато Укок»

Четвертый этап - процесс обслуживания туристов на маршруте. Основной этап в деятельности фирмы длиться 2,5 месяца в период с конца июня по начало сентября. Процесс обслуживания туристов осуществляется согласно графика заездов (приложение 1). Началом всех маршрутов является турбаза «Корона Катуни», до которой туристов доставляет ООО «Алтай-Профи» на туристских автобусах. Либо туристы сами добираются на своих личных автомобилях. Для индивидуальных туров доставка организуется турфирмой «Чемал-Тур» самостоятельно. Плановые заезды начинаются с конца июня каждую пятницу и воскресенье. Заезды на индивидуальные туры по свободному графику. Встречу туристов группы на турбазе «Корона Катуни» осуществляет менеджер турфирмы «Чемал-Тур», затем распределяет туристов по группам и знакомит с инструкторами. От турбазы «Корона Катуни» группы туристов развозят к местам начала активного маршрута. Так, 164 и 161 маршруты начинаются в урочище Четкыр (Чемальский район), маршруты 162 в урочище Эдихта (Чемальский район), и маршруты 163 и 163/1 в урочище Ачик (Кош-Агачский район), 167,172,171,176 в урочище Аптырга (Онгудайский район), 168,171 село Джазатор турбаза «Кабарга». Доставка осуществляется автомобилями высокой проходимости это ГАЗ-66 и УАЗ согласно договорам аренды. По прибытии на место инструктор знакомит туристов с техникой безопасности проведения активного маршрута, заполняет выходные документы, раздает снаряжение, проводится занятия по верховой езде и правилах упаковки снаряжения. На следующий день группа выходит на маршрут, как правило, первый день переход на лошади (и на рафте) небольшие, это делается для того, что бы люди адаптировались к походным условиям. Маршрут проходит в соответствии с графиком движения утвержденного в паспорте трассы маршрута, при возникновении экстремальных ситуаций инструктор может менять запланированную нитку маршрута по своему усмотрению, для обеспечения безопасного прохождения маршрута. По окончанию маршрута туристы доставляются на турбазу «Корона Катуни», откуда на автобусе выезжают до Новосибирска или Барнаула. Свои пожелания и предложения туристы могут оставить в маршрутной книжке, так же среди туристов проводится анкетирование, для выявления недостатков в обслуживании.

В конце сезона подводятся итоги, определяются приоритетные направления дальнейшего развития и начинается подготовка к новому сезону.

План маркетинга

В летнем сезоне 2014 предлагается к реализации 36 маршрутов, для 120 группы туристов, общее количество туристов 720 (приложение 7). Выручка по маршрутам при средней загрузке 60% составит 9 610 080 рублей.

Стоимость туров посчитана затратным методом с корректировкой цен с учетом основных конкурентов.

Реализация туров осуществляется двумя способами: напрямую туристам и опосредовано через агентства. По состоянию на 01.04.2013 напрямую туристам продано 90 путевок.

Основные агентства, осуществляющие продажу туров турфирмы «Чемал-Тур»: ООО «Эктив-Турс» г. Москва, ООО «Атон» г. Самара, ООО «ВЕДА-ТУР» г. Красноярск, ЗАО «Акрис-тревел» г. Новосибирск, ООО «Министерство отпуска» г. Новосибирск, ООО «Алтай-Инфо» г. Новосибирск, ООО «Новая стихия» г. Новосибирск, ООО «Регион 24 ТУР» г. Красноярск, ООО «Новая земля» г. Новосибирск, ООО «Система холдинг» г. Барнаул, ООО «Активный туризм» г. Санкт-Петербург.

План маркетинговых мероприятий представлен в таблице 9. Как видно из таблице реклама в основном направлена на прямых туристов, что является наиболее эффективным вложением средств в продвижения туров.

Таблица 9

План маркетинговых мероприятий по продвижению туров турфирмы «Чемал-Тур» на 2014 год

Наименование мероприятий	Сумма, руб.
Раскрутка сайта в Интеренет	50 000
Реклама турфирме в ЯндексДирекете	5 000
Участие в печатном каталоге «Мой Алтай: каталог фирм»	5 700
Участие в туристкой выставке «Турсиб-2013» ( с учетом рекламной продукции)	10 000
Печать рекламной продукции (цветные каталоги) для распространения среди туристов	30 000
Приобретение тематических сувениров (кружки с эмблемой турфирмы)	20 000
Печать памятных дипломов	5 000
Итого	125 700

Финансовый план

Объем финансирования бизнес-проекта по источникам представлен в таблице 10.

Таблица 10

Объем финансирования по источникам

Наименование источников	Средства на начало реализации проекта
Собственные средства
1. Предоплата за маршруты	208 500
Итого	208 500
Заемные и привлеченные средства
2. Средства государственной поддержки	400 000
Итого	400 000
Всего	608 500

Финансовые результаты реализации бизнес-проекта представлены в таблице, как видно их таблицы11, проект приносит прибыль на протяжении всего периода реализации, общий объем прибыли за три года работы составит 6 307 тыс. рублей, что в дальнейшем позволит улучшить качество обслуживания туристов на маршрутах. Так же свободные собственные средства могут быть направлены на приобретение собственных лошадей, что в свою очередь позволит снизить затраты и стоимость путевки. Общие платежи в бюджет составят за весь период реализации проекта 1 254,2 тыс. рублей

Таблица 11

Финансовый результат от реализации проекта тыс., руб.

Показатели	2013	квартал	2014	2015	Всего по проекту
	за год		за год	за год
		I	II	III	IV
1. Общая выручка от реализации	9 610	120	1800	7498	192	10571	11839	32 021
2. Общие затраты	6727	84	1260	5248	134	7399	8287	22 414
3. Финансовый результат	2 883	36	540,00	2 249	57	3 171	3 551	9 606
5. Погашение основного долга и погашение процентов за кредит	440		146,6	293		159		599
6. Налогооблагаемая прибыль	2 443	36	393,40	1 956,00	57	3 012	3 551	9 007
7. Налог на прибыль	366	5	59,01	293	8	336	423	1 126
8. Чистая прибыль	2 076	30	334,39	1 662,60	48	1 905	2 400	6 382
9. Платежи в бюджет	105,3	2	5,2	92,9	5,2	115,8	127,4	349

Экономическая эффективность проекта:

Срок окупаемости один год

Индекс рентабельности 30%

2.3 Оценка эффективности формирования цен ООО «Чемал - Тур» в соответствии с ценами у конкурирующих предприятий

Анализ положения дел в отрасли

Общее количество зарегистрированных в регионе коммерческих организаций, индивидуальных предпринимателей, занимающихся туристской и санаторно-курортной деятельностью, как уже было сказано ранее, с каждым годом растет, так по данным налоговых органов Республики Алтай в 2012 году их количество составило 600 организаций. Структура туристских предприятий представлена на рисунке 1.

Рис. 1 Структура туристских предприятий Республики Алтай по видам деятельности

Как видно из приведенной выше схемы наибольший удельный вес в объем объеме туристских предприятий занимают средства размещения. Кроме услуг размещения многие турбазы самостоятельно занимаются организацией активных туров, экскурсий. Это такие баз как «Манжерок», «Алтай-Вояж», «Аркадия», «Амаду», «Берель».

Количество туроператоров так же составляет 5%, все туроператоры специализируются на организации активных туров. Это такие как «Робинзон» г. Барнаул, Туристско-Спортивное Закрытое акционерное общество (ТС ЗАО) «Братья Говор» (г. Новосибирск), «Кочевник» (г. Барнаул), «Ак-Тур» (г. Барнаул), «Амаду» (с. Чемал), «Алтай-Тур» (г.Горно-Алтайск), «Точка экстрима» (г. Горно-Алтайск), «Алтай-рафтинг-центр» (г. Горно-Алтайск), «Чемал-Тур» (с. Чемал), туркомплекс «Манжерок» (с. Манжерок) и некоторые другие фирмы. Данные фирмы активно себя позиционируют на рынке участвуют в выставках, рекламируют себя в Интернете. Как видим, не все фирмы зарегистрированы на территории республики. Основная доля фирма начала заниматься активным туризмом с 2002 года, кроме фирм «Братья Говор» и туркомплекс «Манжерок», которые одними из самых первых в постсоветском пространстве начали предлагать активные туры.

Основные направления работы данных предприятий можно условно разделить по видам туризма и направлениям. По видам туризма выделяются пешие туры, конные туры, велосипедные туры, водные туры (рафтинг), авто туры, комбинированные туры (в большинстве случаев это конно-водные, пеше-водные) и зимние туры (лыжные, снегоходные, конные). Основные направления, которые предлагают практически все туроператоры это Северо-Восточная часть Алтая (Каракольские озера, Тогускольские озера, озеро Уймень, Телецкое озеро), Северо-Чуйский хребет (Шавлинские озера, Озера Машей, Каракабак, урочище Ак-Тру), Катунский хребет (гора Белуха, Кучерлинское озеро, Мультинские озера и другие озера Катунского хребта), реки Катунь, Чуя, Чулушман, Башкаус, Аргуг).

Ценовой диапазон рынка активных туров представлен в таблице 3. Как видно из таблицы, средняя стоимость туров достаточно высока, особенно если сравнивать с предложением зарубежных компаний предлагающих свои услуги на российском туристском рынке, например, семидневный тур в Турцию, (причем в стоимость путевки уже включен перелет до Анталии) стоит от 15 000 рублей до 20 000 рублей. И активный семидневный тур по Горному Алтаю (без учета стоимости перелета, до Новосибирска или Барнаула) составляет 13 731 рублей.

Таблица 3

Средние цены на активные маршруты*

Вид активного маршрута	Продолжительность в днях	Стоимость в рублях
пеший	7	11 090
	10	15 220
	14	16 588
конный	7	13 375
	10	17 760
	14	25 700
водные	7	16 156
	10	27 400
	14	28 500
Комбинированные (конно-водные)	7	14 300
	10	16 334
	14	23 650
Средние цены на активные маршруты	7	13 731
	10	19 179
	14	23 610

* по данным сайтов основных туроператоров, предлагающих активные туры по Горному Алтаю

Охарактеризовать рынок активных туров можно следующим образом. Во-первых, недостаточность подготовленных кадров, в частности квалифицированных инструкторов по основным видам активного туризма, что сказывается на качестве обслуживания.

Во-вторых, отсутствие межведомственного механизма регулирования активного туризма, следствием чего является разобщенность в действиях федеральных и республиканских органов по решению возникающих проблем.

В-третьих, высокая сезонность. Летний сезон длиться всего три месяца, и как правило основной поток туристов приходиться на июль и середину августа. Зимний сезон может быть длиннее, но пока еще не сформирован спрос на активный зимний туризм в республике.

В-четвертых, рынок активных туров характеризуется высокими ценами, на активные туры, предлагаемые на территории республики, что в свою очередь не позволяет увеличивать объемы обслуживаемых туристов.

В-пятых, отсутствует система контроля за соблюдением порядка на трассах активных маршрутов, в первую очередь это связано, прежде всего, с проблемой отсутствия механизма закрепления наиболее популярных маршрутов за хозяйствующими субъектами и как следствие отсутствие инфраструктуры, возникающими очагами захламления отдельных участков, что приводит к ухудшению экологической обстановки.

В условиях рыночной экономики, именно в этой сфере, в настоящее время наблюдается высокая конкуренция, а в данном случае по отношению к турфирмам, которые предоставляют активные туры. Основными конкурентами турфирмы ООО «Чемал-Тур» выступают «Алтай-Тур», «Точка экстрима», «Алтай - Рафтинг Центр» и «Ак-Тур». Для анализа конкурентов необходимо провести сравнительную характеристику туристских предприятий. В основу данной сравнительной характеристики положены следующие критерии: стоимость туристских услуг, ассортимент предлагаемых туров, а также анализ наиболее популярных направлений маршрутов.

ценообразование туристский услуга

Таблица 4

Основные сравнительные характеристики конкурентов

Характеристики	«Чемал-Тур»	«Точка экстрима»	«Ак-Тур»	«Алтай-Тур»	Алтай-Рафтинг-Центр»
цены	низкие	средние	средние	высокие	средние
Ассорти-мент предлагаемых туров	водные конные конно-водные зимние корпоративные индивидуальные охота рыбалка	водные конные конно-водные пешие пеше-водные экологический авто снегоходный	Зимние Конные Водные Комбинированные Автотуры Пешие Альпинизм Спелеотуры Туры по России и за рубеж	водные конные конно-водные пешие пеше-водные авто корпоративные лыжные индивидуальные	Только водные

Как видно из таблицы, каждая фирма оценивалась по двум основных характеристикам: цена и ассортимент предлагаемых услуг. По ценовому диапазону все фирмы можно разделить на предприятия с высокими, средними и низкими ценами. К числу организаций с высокими ценами на туруслуги можно отнести фирму «Алтай-Тур», в среднем ценовом диапазоне находятся три фирмы - это «Точка Экстрима», «Ак-Тур» и «Алтай-Рафтинг-Центр». Преимущественно низкие цены наблюдаются у турфирмы «Чемал-Тур». Таким образом, цены ООО «Чемал-Тур» приемлемы для большинства слоев населения, то есть они могут работать с основной массой населения - потребителями со средним уровнем дохода.

По второму критерию предприятия можно классифицировать на фирмы, предоставляющие широкий спектр услуг (многопрофильные) и на фирмы со специализированным ассортиментом услуг. К числу многопрофильных организаций относятся «Чемал-Тур», «Алтай-Тур», «Ак-Тур» и «Точка Экстрима». У этих фирм более устойчивое положение на рынке туруслуг, так как широкие ассортиментные возможности дают им особые преимущества перед конкурентами. Специализированный туристский продукт характерен только для одной фирмы - это «Алтай- Рафтинг-Центр». Также важно отметить, что фирма «Ак-Тур» помимо внутрирегионального туристского продукта предлагает своим клиентам туры по России и за рубеж, что создает данному предприятию наибольшее преимущество перед остальными конкурентами.

К несколько ограниченному ассортименту можно отнести турфирму «Чемал-Тур». Поскольку данная туристская фирма, по сравнению с другими, не организует пешие, пеше-водные и спелеотуры. Но в случае спроса и потребностей туристов на такие туры турфирма, соответственно, может попробовать организовать такие маршруты.

Итак, турфирма ООО «Чемал-Тур», как было выявлено, относится к ограниченному ассортименту туруслуг, так как данная турфирма специализируется именно на разработке и организации конно-водных маршрутов. Следовательно, работая в данном направлении, будет с каждым годом повышаться качество предлагаемых туров.

На базе этих данных построим карту стратегических групп (рис. 3).

Рис.3. Карта стратегических групп

Также необходимо провести анализ предложения туристских фирм по наиболее популярным маршрутам, к числу которых можно отнести путешествия к Каракольским и Шавлинским озерам, а также сплав по Средней Катуни. Для проведения сравнительного анализа указанных маршрутов необходимо выявить основные характеристики туров, которые представлены на официальных сайтах туристских фирм.

Таблица 5

Сравнительный анализ тура «Каракольские озера» по турфирмам

Критерий/туроператор	«Чемал-Тур»	«Алтай-Тур»
Цена, руб.	14300	14900
Продолжительность тура	7 суток	7 суток
Вид маршрута	конный	конный
В стоимость включается:	Транспорт. Доставка Барнаул - Чемал - Барнаул. 3-х разовое питание. Услуги 1-2 экскурсоводов, конюха. Прокат снаряжения. Рекреационные сборы. Мед. Страховка	Транспорт. Доставка Барнаул - Чемал - Барнаул. 3-х разовое питание. Услуги гида экскурсовода, повара. Прокат снаряжения. Рекреационные сборы. Мед. Страховка
Особые требования	Дети до 14 лет не пускаются на маршрут, при себе иметь теплые вещи	-

Как видно из таблицы 5, тур «Каракольские озера» предлагают всего две фирмы - это «Чемал-Тур» и «Алтай-Тур», у остальных туристских предприятий данный маршрут не представлен на официальном сайте и информация по маршруту не отражена.

В качестве основных характеристик тура были выбраны показатели стоимости, продолжительности, а также перечень услуг, которые включаются в туристское обслуживание и особые требования. Практически по всем выбранным критериям тур «Каракольские озера» одинаков, исключение составляет лишь ценовой параметр. Стоимость тура у фирмы «Чемал-Тур» несколько ниже (на 600 рублей), чем у конкурента. Эта разница незначительна, но при покупке путевок на большую группу может быть существенна.

Далее ознакомимся с предложениями турфирм по маршруту «Шавлинские озера». Данный тур представлен на сайтах следующих фирм: «Чемал-Тур», «Ак-Тур», «Точка экстрима» и «Алтай-Тур». Турфирма «Алтай -Рафтинг - Центр» не рассматривается в данной сравнительной характеристике, так как данное предприятие не занимается организацией конных маршрутов.

Таблица 6

Сравнительный анализ тура «Шавлинские озера» по турфирмам

Критерий/туроператор	«Чемал-Тур»	«Алтай-Тур»	«Точка экстрима»	«Ак-Тур»
Цена, руб.	17200	17400	18700	19900
Продолжительность тура	9 суток	9 дней/8 ночей	7 суток	10 суток
Вид маршрута	конный	конный	конный	конный
В стоимость включается:	Транспорт. Доставка Барнаул-Чемал-Барнаул. 3-х разовое питание. Услуги 1-2 экскурсоводов, конюха. Прокат снаряжения. Рекреационные сборы. Мед. Страховка	Транспорт. Доставка Барнаул-Чемал-Барнаул. 3-х разовое питание. Услуги гида экскурсовода, повара. Прокат снаряжения. Рекреационные сборы. Мед. Страховка	Транспорт. Доставка Барнаул-Чемал-Барнаул. 3-х разовое питание. Услуги гида экскурсовода, повара. Прокат снаряжения. Рекреационные сборы. Мед. Страховка	питание и проживание в базовом лагере, транспортное обслуживание по программе, встреча в аэропорту на ж/д вокзале в день заезда на маршрут, питание, прокат снаряжения, услуги сопровождающего персонала, аренда коней, баня, страховка.
Ограничения	Дети до 16 лет не допускаются	-	-	Макс.до 12 туристов. Дети с родителями допускаются с 12 лет, самостоятельно с 18 лет.

По данным, приведенным выше, можно заключить, что туристское предложение фирм по данному маршруту различно. Так, например, по критерию цены туристское предложение организаций варьируется от 17200 рублей до 19900 рублей и по продолжительности от 7 до 10 суток. Средняя стоимость одного дня на маршруте для предприятий следующая: 1911 рублей для ООО «Чемал-Тур», 1933 рубля для т/ф «Алтай-Тур», 2671 рубль для «Точки экстрима» и 1990 рублей для турфирмы «Ак-Тур». То есть самая низкая стоимость обслуживания на маршруте предложена туристской фирмой «Чемал-Тур».

Далее ознакомимся с предложением турфирм по водным маршрутам, среди которых наиболее популярным является сплав по Средней Катуни.

Таблица 7

Сравнительный анализ тура «Справ по Средней Катуни» по турфирмам

Критерий/туроператор	«Чемал-Тур»	«Алтай-Тур»	«Точка экстрима»	«Ак-Тур»	«Алтай-Рафтинг-Центр»
Цена, руб.	12300	12500	11800	15200	10650
Продолжительность тура	6 суток	6 суток	6 суток	7 суток	6 суток
Вид маршрута	водный	водный	водный	водный	водный
В стоимость включается:	Транспорт. Доставка Барнаул-Чемал-Барнаул. 3-х разовое питание. Услуги 1-2 инструкторов, экскурсовод. Прокат снаряжения. Рекреационные сборы. Мед. Страховка	Транспорт. Доставка Барнаул-Чемал-Барнаул. 3-х разовое питание. Услуги гида экскурсовода, повара. Прокат снаряжения. Рекреационные сборы. Мед. Страховка	Переезд из Барнаула на маршрут и обратно; Все перемещения на маршруте; 3-х разовое питание; Прокат всего снаряжения (палатка, коврик, спальник, гидрокостюм, жилет, весло, каска, посуда); Услуги проводников и повара; Страховка	проживание и питание в базовом лагере, транспортное обслуживание по программе, встреча в аэропорту на ж/д вокзале в день заезда на маршрут, питание, прокат снаряжения, услуги сопровождающего персонала, баня, страховка.	Проживание и питание в базовом лагере, встреча в аэропорту на ж/д вокзале в день заезда на маршрут, питание, прокат снаряжения, услуги сопровождающего персонала, баня, страховка.
Ограничения	Дети до 16 лет на маршрут не допускаются	-	-	Для туристов с 18 лет	для туристов с 18 лет

Заключение

Среди всех указанных предприятий самый низкий ценовой диапазон у турфирм «Алтай - Рафтинг - Центр» и «Точка экстрима». Программа обслуживания по данным маршрутам практически идентична у всех туристских организаций. То есть каких-либо принципиальных отличий в программе обслуживания у туроператоров выявлено не было.

На основе проведенного сравнительного анализа можно сделать следующие выводы.

Во-первых, анализируемая фирма на рынке занимает достаточно стабильное положение, так как имеет широкий ассортимент туристских услуг, что, в свою очередь, благоприятно влияет на деятельность фирмы.

Во-вторых, у турфирмы существуют реальные возможности из квадранта среднего значения перейти в квадрант лидера с показателями полного ассортимента и низкой/средней цены на туруслуги.



Литература

1. Аванесова Г.А.; Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учеб. пособие для студентов ВУЗов/ Г.А. Аванесова - 2-е изд., испр. И доп. - М.: Аспект Пресс, 2009. - 319 с.

2. Баркан Д.И. «Маркетинг для всех» Редакционно-издательский центр «Культ - информ - пресс», социально - коммерческая фирма «Человек», 2014. г.

3. Виноградова М.В., Панина З.И.; Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учеб. пособие Изд. 2 - М.: издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. - 464 с.

4. Воронкова Л.П.; История туризма: учебное пособие. - М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2011. - 304 с.

5. Котлер Ф., Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг «Основы маркетинга. 2-е европейское издание», М., 2011 г.

6. Сервисная деятельность: Учеб. пособие Изд 2-е/ С.Н. Коробков, В.И. Кравченко, С.В. Орлов и др.; Под общ. ред. И.П. Павловой и В.К. Романович; СПбГУАП. СПб., 2012. - 160 с.



Приложения

Приложение 1

График заездов по маршрутам турфирмы «Чемал-Тур» на летний сезон 2014 года.

ТУРЫ ПО ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ЗАВКАМ ДЛЯ ГРУПП ОТ 6 ЧЕЛОВЕК

Наименование маршрута	Даты заезда	Стоимость, рублей
Конно-водные туры
161 «Караколы-Катунь» 83 дней (6 дней - конный поход; 2 дня сплав)	20.06-29.06.14 18.07-27.07.14 01.08-10.08.14 15.08-24.08.14	20 000
162 «В страну девяти озер» 7 дней (5 дней - конный поход; 2 дня - сплав)	22.06-29.06.14 29.06-06.07.14 06.07-13.07.14 13.07-20.07.14 20.07-27.07.14 27.07.-03.08.14 03.08-10.08.14 10.08-17.08.14 17.08-24.08.14 24.08-31.08.14 31.08-07.09.14	18 000
162/1 «Тогусколь» + 124 «Чуя» (5 дней конная часть; 3 дней - сплав)	22.06-01.07.14 29.06-08.07.14 06.07.-15.07.14 13.07.-22.07.14 20.07.-29.07.14 10.08.-19.08.14	21 000
162/1 «Тогусколь» + 125 «Чуя-Катунь» (5 дней конная часть; 7 дней - сплав) * в эти даты водную часть «Чуя-Катунь», можно, заменить на маршрут 122 «Телецкое-Бия» (стоимость будет зависеть от кол-ва человек)	22.06-04.07.14 29.06-11.07.14 06.07.-18.07.14* 13.07.-25.07.14 20.07.-01.08.14* 10.08.-22.08.14	24 000
164 «Каракольские озера» + 124 «Чуя» (7 дней конная часть; 3 дней - сплав)	20.06-01.07.14 27.06-08.07.14 11.07-22.07.14 18.07-29.07.14 08.08.-19.08.14	23 000
164 «Каракольские озера» + 125 «Чуя-Катунь» (7 дней конная часть; 7 дней - сплав) * в эти даты водную часть «Чуя-Катунь», можно, заменить на маршрут 122 «Телецкое-Бия» (стоимость будет зависеть от кол-ва человек)	20.06-04.07.14 27.06-11.07.14 11.07-25.07.14 18.07-01.08.14*	24 000
163 «Шавлинские озера» 12 дней (7 дней - конный поход; 4 дня - сплав)	06.07-11.07.14 20.07-01.08.14 03.08-15.08.14 17.08- 29.08.14	23 000
НОВИНКА! 167 «Ак-Тру - Чуя-Катунь» 12 дней (5 дней - конный поход; 7 дней - сплав)	29.06-11.07.14 13.07-25.07.14 27.07-08.08.14 10.08-22.08.14	24 500
НОВИНКА 172 «Во владение синего волка» + 125 «Чуя-Катунь» 14 дней (7 дней - конный поход; 7 дня - сплав) * водную часть «Чуя-Катунь», можно, заменить на маршрут 122 «Телецкое-Бия» (стоимость будет зависеть от кол-ва человек)	20.06.-04.07.14 11.07.-25.07.14 18.07.-01.08.14* 27.07.-08.08.14	22 000
НОВИНКА 176 «По следам снежного барса» + 123 «Средняя Катунь» 12 дней (7 дней - конный поход; 4 дня - сплав)	29.06.-11.07.14 27.07.-08.08.14	23 000
НОВИНКА 178 «Путешествие на край земли» + 123 «Средняя Катунь» 12 дней (7 дней - конный поход; 4 дня - сплав)	06.07-18.07.14 13.07.-25.07.14 03.08-15.08.14 10.08-22.08.14	23 000
Конные туры
162 (К) «Тогусколь» 5 дней	22.06.-27.06.14 29.06.-04.07.14 06.07-11.07.14 13.07.-18.07.14 20.07.-25.07.14 27.07.-01.08.14 03.08-08.08.14 10.08-15.08.14 17.08-22.08.14 24.08.29.08.14	12 000
163/К «К Шавлиснским озерам» 9 дней	06.07-14.07.14 20.07-28.07.14 03.08.-11.08.14 17.08-25.08.14	19 500
164 «Каракольские озера» 8 дней	27.06-04.07.14 25.07.-01.08.14 08.08-15.08.14 22.08-29.08.14 29.08.-05.09.14	17 500
167(к) «Ак-Тру» 8 дней	29.06-06.07.14 13.07.-20.07.14 27.07.-03.08.14 10.08.-17.08.14	19 500
168 «К южному склону Белухи» 12 дней	10.07.-22.07.14 03.08.-15.08.14	28 500
171 «Конное путешествие на Укок» 12 дней	30.06-12.07.14	28 500
172 «Во владение синего волка» 10 дней	20.06-27.06.14 11.07-18.07.14 18.07-25.07.14 08.08-15.08.14 15.08-22.08.14	18 500
НОВИНКА 173 «Джазатор - Тюнгур» 173/1 «Тюнгур-Джазатор» 14 дней	20.07-01.08.14 30.07-12.08.14	30 000
174 «Северо-Чуйское кольцо» 12 дней	06.07-18.07.14	22 000
175 «К озеру Уймень» 7 дней	04.07.-13.07.14 01.08-10.08.14	21 500
НОВИНКА 176 «По следам снежного барса» 9 дней	29.06-07.07.14 27.07.-04.08.14	18 000
177 «Каракольский марафон» 8 дней	04.07-11.07.14 11.07-18.07.14	17 500
НОВИНКА 178 «Путешествие на край земли» 9 дней	06.07-14.07.14 13.07-21.07.14 03.08-11.08.14 10.08-18.07.14	19 500
179 «Укок» 9 дней	20.07-28.07.14 13.08-21.08.14	20 000
Экспедиционные конные туры
«Южно-Чуйское кольцо» 12 дней	03.08.-15.08.14	24 000
«Улаганский» 12 дней	27.07.- 08.07.14	25 000
«Укок: все включено» 19 дней	05.07-25.07.14	45 000
Туры на верблюдах
НОВИНКА 180 «По южному Алтаю на верблюдах»	27.06-04.07.14 04.07-11.07.14 11.07-18.07.14 18.07-25.07.14 25.07-01.08.14 01.08-08.08.14 08.08.-15.08.14	24 500
Водные туры
НОВИНКА! 122 «Телецкое-Бия» байдарочный тур 7 дней (количество человек в группе ограничено до 10) Стоимость тура зависит от количества человек в группе для группы из 6 человек для группы из 7 человек для группы из 8 человек для группы из 9 человек для группы из 10 человек	11.07.-18.07.14 25.07.- 01.08.14	25 000 23 000 21 000 20 000 19 000
НОВИНКА! 121 «Байдарочный тур для начинающих» 5 дней (количество человек в группе ограничено до 10) Стоимость тура зависит от количества человек в группе для группы из 6 человек для группы из 7 человек для группы из 8 человек для группы из 9 человек для группы из 10 человек

курсовая работа "Ценообразование в сфере туризма (на примере ООО "Чемал-Тур")" скачать

Подобные документы

• Ценообразование

  Цены и ценообразование: теоретические аспекты проблемы. Информация для ценообразования. Система ценообразования. Методы ценообразования. Стратегии ценообразования: за ценностью товара, за спросом. Политика ценообразования на предприятии ОАО "Металлист".
  
  курсовая работа [1,0 M], добавлен 15.03.2008
  

• Рыночные методы ценообразования

  Экономическая сущность, значение и функции цены как экономической категории. Основные принципы и факторы ценообразования. Классификация методов ценообразования. Методы с ориентацией на спрос и конкурентов, затратные и нормативно-параметрические.
  
  контрольная работа [30,5 K], добавлен 04.09.2014
  

• Анализ методов ценообразования на примере ООО "Торгсервис"

  Экономическая сущность и виды рыночных цен. Значение ценообразования для деятельности предприятия. Основные методы ценообразования. ООО "Торгсервис": оценка финансовых показателей; предложения по преобразованию метода ценообразования на предприятии.
  
  курсовая работа [9,0 M], добавлен 20.11.2010
  

• Методы ценообразования

  Понятие цены и ценообразования. Отличия рыночных методов ценообразования от затратных. Параметрические методы ценообразования. Метод удельных показателей, балльный, корреляционно-регрессионный и агрегатный методы. Аналитический анализ ценообразования.
  
  курсовая работа [72,3 K], добавлен 03.08.2014
  

• Ценообразование на продукты и услуги (практика ОАО РЖД)

  Экономическая сущность цены; методы ценообразования на продукты и услуги, его роль в деятельности предприятия. Практика ценообразования и определения цены в ОАО "Российские железные дороги": характеристика организации, факторы, влияющие на уровень цен.
  
  курсовая работа [62,3 K], добавлен 06.10.2012
  

• Особенности ценообразования в условиях рыночной конкуренции

  Ценообразование в условиях олигополистической конкуренции. Стратегический план ценообразования как элемент общего маркетингового плана фирмы. Размеры налоговых ставок в зависимости от вида полученного дохода. Психологические факторы ценообразования.
  
  контрольная работа [21,6 K], добавлен 20.02.2011
  

• Ценообразование как ключевой элемент рыночной экономики

  Составляющие ценового механизма. Этапы ценообразования, виды ценовой стратегии. Функции цены, классификация действующих в экономике цен. Методы ценообразования, ориентированные на издержки. Анализ рыночного и экономического методов ценообразования.
  
  курсовая работа [64,2 K], добавлен 25.04.2010
  

• Цены, их влияние на экономику предприятия

  Сущность, экономическая роль, функции цен, факторы, влияющие на их уровень, принципы ценообразования. Методы ценообразования, механизм ценообразования в АПК. Элементы цены, ее структура. Система цен в рыночной экономике, цены на факторы производства.
  
  курсовая работа [69,4 K], добавлен 22.11.2008
  

• Механизм ценообразования на сельскохозяйственную продукцию

  Теоретические основы ценообразования. Система ценообразования и ценового регулирования агропромышленного комплекса. Управление процессом ценообразования на предприятии. Тенденции формирования себестоимости картофеля в хозяйствах Могилевской области.
  
  курсовая работа [526,9 K], добавлен 01.05.2015
  

• Особенности ценообразования на физкультурно-спортивные услуги

  Ценообразование как процесс установления окончательной цены в зависимости от себестоимости продукции, цен конкурентов, соотношения спроса и предложения. Стратегия ценообразования и ее связи с долгосрочными целями физкультурно-спортивной организации.
  
  реферат [15,3 K], добавлен 13.01.2010
  

Другие документы, подобные "Ценообразование в сфере туризма (на примере ООО "Чемал-Тур")"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам