Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Введение

Глава 1. Основные подходы к анализу сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе

1.1 Анализ социальных сетей в новой экономической социологии и его применение к изучению бизнес-инкубатора

1.2 Экономико-социологические подходы к изучению социальной среды резидентов в бизнес-инкубаторе

1.3 Неформальные практики взаимодействия в бизнес-инкубаторе

1.4 Подходы зарубежных исследователей к методу изучения сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе

1.5 Заключение к главе 1

Глава 2. Методологический блок

2.1 Исследовательский вопрос

2.2 Объект и предмет исследования

2.3 Цель и задачи исследования

2.4 Предположения

2.5 Интерпретация ключевых понятий

2.6 Структурная схема

2.7 Конструирования выборки исследования

2.8 Метод анализа данных

Глава 3. Результаты исследования

3.1 О бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ

3.2 Взаимодействие между резидентами бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ

3.3 Социальная сеть бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ

Заключение

Список литературы

Приложения



Введение

На ранних этапах развития бизнеса предприниматели имеют ограниченные ресурсы и возможности для успешного построения и продвижения своего бизнеса. По этой причине некоторые стартапы становятся резидентами бизнес-инкубаторов (БИ), которые оказывают поддержку от посевной стадии до перехода в стадию взросления после старта.

Как правило, программа инкубирования, включает три основных группы элементов: техническое, предпринимательское и социальное устройство. Помимо предоставления бизнес-инкубатором материальных ресурсов, консультационных услуг, наставничества и образовательных мероприятий, основным преимуществом бизнес-инкубаторов является возможность для резидентов социального взаимодействия и обмена опытом и информацией с другими участниками рынка. Следовательно, внутри бизнес-инкубатора выстраиваются социальные сети, которые помогают резидентам в продвижении их инновационных проектов, развитию предпринимательской деятельности и налаживанию контактов с другими бизнес-агентами. Однако требуется четкое обоснование того, каким образом происходит процесс создания социальной сети бизнес-инкубатора, а также, какую именно роль играет бизнес-инкубатор в построении и использовании стартапами преимуществ сетевых взаимодействий.

Проблема исследования: В России отсутствует четкое понимание роли бизнес-инкубатора в конструировании, развитии и поддержании социальной сети бизнес-инкубатора, а также преимуществ, получаемых от сетевых взаимодействий резидентами бизнес-инкубатора.

Данный вопрос особо актуален в рамках изучения российских бизнес-инкубаторов, являющихся одним из ключевых элементов политики создания инновационной инфраструктуры малого предпринимательства в стране. Следует отметить, что в значительной мере и власти, и администрация бизнес-инкубаторов видят свою задачу в обеспечении некоторых формальных сервисов для резидентов, но формирование экологической системы бизнес-инкубатора не рассматривается ими как приоритетная задача - в отличие от лучших англо-саксонских образцов.

В рамках данного исследования я ставлю перед собой исследовательский вопрос: Каким образом конструируются, развиваются и поддерживаются социальные сети в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ, а также какую роль играет бизнес-инкубатор в построении и использовании стартапами преимуществ сетевых взаимодействий?

Объектом данного исследования выступают резиденты и административный персонал бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ, а предметом - социальные взаимодействия между участниками бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ.

По данным единого информационно-аналитического портала государственной поддержки инновационного развития бизнеса, согласно инновационной карте России, на начало 2016 года насчитывается 196 бизнес-инкубаторов в России. Среди эмпирических экономико-социологических исследований сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе практически нет исследований российских бизнес-инкубаторов, в отличие от зарубежных, которых существует достаточно большое количество. Поэтому данная работа представляет особый интерес в экономико-социологическом дискурсе к исследованию социальных сетей в целом, и в частности исследованию сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ. В настоящей работе выбор именно этого бизнес-инкубатора был обоснован тем, что данный БИ в 2015 году вошел в известный международный рейтинг организации UBI Global, в категорию «топ 25 международных университетских бизнес-инкубаторов 2015», и занял там 14 место Unknown author. World Top 25 University Business Incubators 2015. 2015. UBI Global. URL: [http://ubi-global.com/research/ranking/rankings-2015/#globalubi2015] (Revised: 13.03.2016) . Кроме того, бизнес-инкубатор НИУ ВШЭ был назван «инкубатором года» ведущим венчурным фондом на российском форуме «Молодежное интернет-предпринимательство» Неизвестный автор. Бизнес-инкубатор Высшей школы экономики назван ФРИИ «Инкубатором года». 27.05.2016. URL [https://www.hse.ru/news/community/183018728.html] (Дата обращения: 31.05.2016. По этой причине можно сказать, что бизнес-инкубатор НИУ ВШЭ известен и признан международными экспертами, как БИ, который эффективно работает и реально стимулирует развитие предпринимательской деятельности стартапов, а значит, он может быть выбран как бенчмарк с точки зрения процесса конструирования социальных сетей.

Таким образом, говоря о научной значимости данного исследования, следует отметить, что результаты данного исследования могут быть полезны в традиции исследований социальных сетей в экономической социологии.

Относительно практической значимости данного исследования необходимо указать, что результаты данного исследования могут быть полезны всем экспертам, которые занимаются разработкой методологии развития стартапов, так как в данной работе подробно описаны процессы взаимодействия между участниками бизнес-инкубатора, а также процессы конструирования, развития и поддержания социальной сети бизнес-инкубатора.

Данная работа имеет следующую структуру:

В первой главе описаны основные подходы к анализу сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе. Как было отмечено ранее, тема исследования сетевых взаимодействий в российских бизнес-инкубаторов недостаточно освещена в академических публикациях, а значит, для того, чтобы разработать методологический блок, были проанализированы фундаментальные экономико-социологические подходы к изучению социальных сетей в целом, а также эмпирические экономико-социологические исследования сетевых взаимодействий в зарубежных бизнес-инкубаторах.

Во второй главе данной работы представлен методологический блок исследования, в котором сформулированы исследовательский вопрос, цели и задачи, объект и предмет исследования, основные предположения, конструирования выборки исследования, а также метод анализа данных.

В заключительной, третьей главе данного исследования, представлены результаты проведенного эмпирического исследования сетевых взаимодействий бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ.

В качестве основных результатов в третьей главе данного исследования представлены следующие аспекты: то, каким образом происходит взаимодействие между всеми участниками бизнес-инкубатора, основные характеристики и процессы конструирования, развития и поддержания социальной сети бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ, какие преимущества дает социальная сеть бизнес-инкубатора резидентам, а также характеристики социальной среды резидентов в бизнес-инкубаторе.

Необходимо отметить, что данное исследование имеет некоторые ограничения: Во-первых, дизайн данного исследования был качественный, а метод исследования - кейс-стади, по этим причинам результаты данного исследования нельзя генерализировать на все российские бизнес-инкубаторы. Во-вторых, поскольку метод конструирования выборки данного исследования был целенаправленный, выборка была ограничена фактическим количеством команд бизнес-инкубатора и не со всеми информантами удалось провести интервью, то выборка исследования получилась в некоторой степени смещенной. Кроме того, социальная сеть бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ подвержена постоянным изменениям, поскольку программа инкубирования ограничена по времени (3 месяца), и каждые три месяца состав команд резидентов постоянно меняется: появляются новые резиденты, а другие, наоборот, покидают бизнес-инкубатор. Поэтому результаты данного исследования наиболее объективно показывают ситуацию за период проведения сбора данных: апрель-май 2016 года. 

Глава 1. Основные подходы к анализу сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе

«На протяжении двух последних десятилетий предпринимательство (по преимуществу малое) и политика его поддержки со стороны государства занимают прочное, хотя и периферийное, место в российском политико-экономическом дискурсе» [Чепуренко 2012, С.102]. Одним из способов поддержки малого и среднего бизнеса в России является стимулирование к развитию инновационной инфраструктуры, то есть создание таких организаций, как технопарки, технополисы, бизнес-инкубаторы, бизнес-акселераторы, центры молодежного инновационного творчества и прочие организации. «Инновационная инфраструктура обеспечивает всестороннюю поддержку научно-технической деятельности и включает: технологические инкубаторы, технопарки, информационные сети, экспертные и консультационные бюро, патентные службы, институты финансовой поддержки, развитый фондовый рынок, систему страхования рисков и др. специализированные организации. В мировой практике такие структуры объединяются в национальные и международные сети инновационного развития (СИР)» [Родин 2013, С.81].

На ранних этапах развития бизнеса предприниматели имеют ограниченные ресурсы и возможности для успешного построения и продвижения своего бизнеса. По этой причине некоторые стартапы становятся резидентами бизнес-инкубаторов, которые оказывают поддержку от посевной стадии до перехода в стадию взросления после старта. «Инкубаторы находятся в начале инновационной цепи - на стадии разработки и освоения проекта и становятся важным средством решения инновационных задач» [Погребова, Танеева 2009, С.178]. Обычно бизнес-инкубаторы предоставляют помещение стартапам, доступ к оборудованию, консультационные услуги по различным направлениям, способствуют в поиске финансирования стартапа, а также проводят различные тренинги и учебные курсы для предпринимателей и др.

В России классический университетский бизнес-инкубатор - «это структура (самостоятельная хозяйственная организация с правами юридического лица, структура в составе технопарка или подразделения вуза), специализирующаяся на создании благоприятных условий для возникновения и эффективной деятельности малых инновационных (венчурных) фирм, реализующих оригинальные научно-технические идеи. Это достигается путем предоставления инновационным фирмам материальных, информационных, консультационных и других необходимых услуг» [Ратнер, Филатова 2011, С.2].

«Одна из популярных мер поддержки малого предпринимательства - создание бизнес-инкубаторов - возникла в Великобритании в 50-х годах ХХ в. В настоящее время насчитывается около 300 бизнес-инкубаторов с годовым оборотом 17 млрд. долл. (в России годовой оборот бизнес-инкубаторов составляет 3 млрд. долл.)» [Хастиева 2013; С.128]. В России же первые бизнес-инкубаторы начали создаваться в начале 90-х годов прошлого столетия, немного позже, чем в других развитых странах, таких как США, стран европейского союза и пр. «В России к 1995 году было создано только 13 бизнес-инкубаторов. Они были открыты благодаря грантам США и Канады и участию в Морозовском проекте» [Иващенко, Федорова 2011; С.16]. По данным единого информационно-аналитического портала государственной поддержки инновационного развития бизнеса, согласно инновационной карте России, на начало 2016 года в России насчитывается 196 бизнес-инкубаторов.

На данный момент в России существует большое количество различных информационно-аналитических интернет-порталов, активно публикующих различную информацию об инновационной инфраструктуре, различных фактах и тенденциях в бизнесе и инновациях, стартапах, и бизнес-инкубаторов в частности. Среди основных можно назвать такие порталы, как Rusbase, ОАО «РВК», РАИР и другие. Однако фундаментальных, основанных на эмпирических экономико-социологических исследованиях научных публикаций о российских бизнес-инкубаторах, и в частности о формальных и неформальных сетевых взаимодействиях в бизнес-инкубаторах, практически нет, в отличие от исследований о зарубежных бизнес-инкубаторах, которых насчитывается большое количество. Для лучшего понимания, какие возможности и преимущества дает бизнес-инкубатор, какими особенностями обладают сетевые взаимодействия в бизнес-инкубаторах и как они выстраиваются, каким образом они влияют на развитие и поддержание предпринимательской деятельности, а также для формирования и обоснования основных задач и предположений настоящего исследования, следует для начала обратиться к работам зарубежных исследователей.

Однако следует понимать, что Россия имеет специфические социо-культурные особенности, по сравнению с другими развитыми странами, а также методики развития и поддержания инновационной предпринимательской деятельности различаются в России и в странах с англосаксонской и с континентальной европейской традицией. В России пропагандой предпринимательства практически никто не занимается, хотя для устойчивого экономического развития страны, необходима популяризация предпринимательства и объяснение основных аспектов предпринимательской деятельности, но поскольку это существует в единичном количестве, молодежь не стремится и опасается начинать заниматься предпринимательской деятельностью [Олейник 2016]. Одной из задач бизнес-инкубатора заключается в том, чтобы научить молодых стартаперов основам предпринимательской деятельность, научить не останавливаться на неудачном проекте, не боятся конкуренции,а тестировать новые гипотезы и двигаться и развиваться дальше. Однако в зарубежных инкубаторах, в отличие от российских, данная задача стоит на перефирийном плане, а основной задачей является именно налаживание социального взаимодействия между резидентами и другими участниками рынка, а также развитие и поддержание социальной сети бизнес-инкубатора; именно нетворкинг может помочь стартапам на ранних стадиях развития получить необходимые ресурсы дешевым и быстрым способом. В России существует предубеждение, что успех в предпринимательской деятельности - это результата успеха или связей, а не упорного труда; а неудача в бизнесе принесет лишь репутацию «неудачника», а не полезный опыт [Чепуренко 2012, С.103]. При этом, если зарубежные методики развития стартапов (например, Lean Startup) могут быть применены в российских реалиях и успешно работать, то вопрос, каким образом происходит сетевое взаимодействия в инкубаторе, какие преимущества это приносят резидентам, остается открытым и актуальным.

Нельзя сказать, что подходы к изучению сетевых взаимодействия в бизнес-инкубаторах, а также результаты этих исследований, по всей вероятности, могут быть сопоставимы в России и за рубежом. Однако эти различия менее значимы, когда речь идет о теоретических подходах к анализу.

1.1 Анализ социальных сетей в новой экономической социологии
и его применение к изучению бизнес-инкубатора

В данном параграфе я рассматриваю конструирование взаимодействий и социальных сетей бизнес-инкубатора через призму различных подходов к анализу социальных сетей в новой экономической социологии. Далее будут кратко представлены основные классические подходы изучения социальных сетей в целом, и в рамках полученного теоретического анализа будут сделаны два предположения настоящего исследования.

Как правило, программа инкубирования, которая включает три основных группы элементов: техническое, предпринимательское и социальное устройство, - способствует увеличению способностей стартапов к выживанию и росту в предпринимательской среде. [McAdam M. Et al 2006, P.451]. В данном контексте нам будет интересно именно социальное устройство бизнес-инкубатора: Кто же является участниками сетевых взаимодействия в бизнес-инкубаторах?

Всех, кто так или иначе взаимодействует с бизнес-инкубатором, можно условно разделить на внутренних (те, кто присутствуют в бизнес-инкубаторе на постоянной основе или с определенной периодичностью) и внешних агентов (те, кто появляются в бизнес-инкубаторе время от времени, или вовсе являются случайными единоразовыми посетителями). Как правило, к внутренним участникам БИ относятся административный персонал бизнес-инкубатора; привлеченные или задействованные на постоянной основе различные эксперты, консультанты, менторы и другие лица, которые обучают и помогают стартапам в продвижении их бизнеса; это сами резиденты БИ (стартапы); к внешним участникам можно отнести потенциальных резидентов, которые часто имеют право участвовать в различных мероприятиях БИ, а также проходить прединкубационные программы, это выпускники бизнес-инкубаторов, которые часто поддерживают связь с другими участниками БИ; это субъекты инвестиционной-финансовых институтов, которые присматриваются к резидентам на всех этапах инкубирования, как к потенциальными проектам для инвестиций (частные инвесторы, бизнес-ангелы, субъекты государственных и инвестиционных фондов, субъекты кредитных банков и пр.); это и различные российские и зарубежные партнеры самого бизнес-инкубатора, среди которых чаще всего как раз оказываются и инвестиционно-финансовые организации, предметные организации и другие; это различные научно-образовательные учреждения, которые могут выступать как в качестве партнеров, так и быть структурной организацией, в рамках которой фигурирует бизнес-инкубатор; так же это могут быть различные государственные и муниципальные учреждения. Итак, это основные субъекты в рамках деятельности бизнес-инкубаторов, однако, это не исчерпывающий список в контексте бизнес-инкубатора. Все они так или иначе взаимодействуют в рамках деятельности бизнес-инкубатора и образуют социальную сеть. Они могут взаимодействовать в реальном времени и месте, собираясь на кроссплатформенных площадках, то есть на различных мероприятиях, конференциях, образовательных мероприятиях, так и общаясь в меньших масштабах тет-а-тет, то есть потенциальный инвестор с командой резидентов, или сами резиденты в неформальной обстановке и т.д.

Но почему мы вообще можем говорить о том, что бизнес-инкубатор - это не просто место, где стартапы на льготных условиях выращивают свой бизнес, имея преимущества в виде различных образовательных программ, консультационных услуг и менторского наставничества, а место, где конструируются и самовоспроизводятся сети, в которых циркулирует полезная информация, а также возрастает уровень доверия? Экономико-социологический подход к теории социальных сетей, который имеет более долгую традицию, чем подход экономической теории, рассматривает индивида в качестве единицы сети и исследует взаимодействия и информационные потоки в качестве соединяющей линии между людьми [Granovetter 1973; Freeman 1978]. Американский социолог Марк Грановеттер утверждал, что любое экономическое действие между людьми укоренено в социальных отношениях и сильно зависит от них. В рамках теории социальной укорененности рынок транзакций вовсе не отделен от человеческих эмоций между участниками рынка, а транзакции укоренены в постоянные социальные отношения. Новый взгляд в теории социальной укорененности делает акцент на том, что участники рыночных отношений, укорененные в сети, доверяют друг другу, демонстрируя тем самым реципрокность этих отношений, а также нацеленность на долгое сотрудничество, а не простой эгоистический интерес, целью которого является максимизация собственной прибыли [Granovetter 1985]. «В концепции укорененности вместо этого подчеркивается роль конкретных межличностных отношений и их структур (или «сетей») при производстве доверия и сдерживании мошенничества. Не секрет, что люди предпочитают иметь дело с индивидами, чья репутация им известна» [Грановеттер, 2002, С.52].

Что же такое социальная сеть, о которой говорил Марк Грановеттер? В современном классическом понимании, социальную сеть можно охарактеризовать как некоторый набор отношений или связей между акторами (под которыми понимаются, как индивиды, так и организации) [Пауэлл, Смит-Дор Л 2003]. В рамках данной теории можно выделить следующие ключевые понятия:

· Связь между акторами. Характеризуется содержанием или типом отношений (потоки информации или ресурсов, помощь советом или дружеское участие, наличие общего персонала или членов в советах директоров и так далее). Любой тип отношений можно представить, как связь

· Форма или сила отношений. Это сочетание нескольких составляющих: количество времени, сколько длятся отношения между акторами, эмоциональная интенсивность, близость и взаимность (то есть обоюдность)

o Сильные связи можно определить гомогенностью, родством и транзитивностью

o Слабые связи, как правило, характеризуются структурными дырами О том, что такое «структурные дыры», будет подробно изложено чуть позже

· Плотность сети определяется отношением прямых связей в сети к общему возможному количеству связей

· «Эгоцентричная сеть» организации - некоторая совокупность отношений между организацией и тем, с кем она связана, определяется в рамках того, насколько организация находится в центре анализа. Либо о позиции организации в более крупной сетевой системе, часто описываемой с точки зрения степени ее расположения относительно центра или значимости

· Категория центральности [centrality] - описывает ту степень, в которой тот или иной актор связан со многими другими акторами данной системы, и (в некоторых версиях) степень, в какой эти другие акторы, в свою очередь, сами связаны со многими другими [Пауэлл, Смит-Дор Л 2003, C.69-70; Granovetter 1973].

Чем дольше актор имеет отношения с другим актором, или включен в определенную сеть отношений, тем больше концентрация доверия в этих отношениях. Идя в парикмахерскую, или выбирая себе партнера по бизнесу, многие люди скорее всего будут руководствоваться в первую очередь репутационными аспектами того или иного индивида или организации, а получение информации о репутации и доверие к ней чаще всего происходит в сети, где существует высокий уровень доверия. М. Грановеттер говорит о том, что информация, которая вытекает из хозяйственных отношений, основанных на собственном опыте, имеет преимущества по некоторым причинам:

1) Эта информация является дешевой

2) Людям свойственно доверять себе, а значит, эта информация является полной, подробной и точной

3) Длительные отношения между индивидами стимулируют их поддерживать доверие, чтобы и дальше осуществлять транзакции

4) сильные ожидания доверия, которые возникают в результате длительных экономических отношений, обычно наполняются содержанием и воздерживают индивидов от оппортунистического поведения [Грановеттер 2002, С.52].

Репутационный статус и степень доверия в сети бизнес-инкубатора являются очень важными составляющими, как для развития самого БИ, так и для развития предпринимательской деятельности резидентов БИ. Например, чем выше уровень репутации бизнес-инкубатора, тем в большей степени будет спрос среди стартапов на его услуги, и тем в большем количестве бизнес-инкубатор сможет заключить качественные партнерские контракты со своими контрагентами, а также привлекать высококвалифицированных экспертов и менторов. Соответственно, и сами инвесторы будут больше доверять и инвестировать в стартапы тех бизнес-инкубаторов, у которых хорошее репутационное положение на рынке. Кроме того, чем жестче критерии отбора в бизнес-инкубатор, и чем более высокие требования БИ предъявляет кандидатам в резиденты в БИ, тем более высококвалифицированной оказывается группа резидентов бизнес-инкубатора. Тем самым, можно сделать первое предположение данной исследовательской работы в рамках теории социальной укорененности:

П 1: Участники бизнес-инкубатора склонны доверять друг другу и налаживать социальные связи между собой.

Эмпирическое исследование социолога Брайана Уцци показало, что социально укорененные транзакции происходят гораздо реже, чем рыночные, так как они являются наиболее предпочтительными способами взаимодействия между участниками рынка, когда речь идет об особо важных транзакциях и приносят больше пользы для всех игроков, чем обычные рыночные сделки. Он исследовал сетевые связи между всеми нью-йоркскими фирмами, занимающимися производством качественной женской одежды. Один из важных выводов, который сделал Уцци, заключается в том, что укорененные связи между действующими участниками сети - посредниками подготавливают почву для сотрудничества между третьими лицами и, тем самым, способствуют постепенному формированию новых партнёрских пар. Посредники, связанные взаимными ожиданиями доверия и реципрокности, обмениваются ресурсами, которые постепенно передаются к новому сетевому партнеру, который знаком с одним посредником, но не знаком с другим [Уцци 2007, C.53-54]. Сама укорененность «может возникнуть как из вещного, так и из социального обмена; появившись, она оказывает воздействие на протекание трансакций, довольно трудно объяснимое при помощи имеющихся экономических факторов» [Уцци 2007, C.53-54]. То есть бизнес-инкубаторы и являются теми посредниками, которые связаны укорененными отношениями участниками бизнес-инкубатора и подготавливают платформу для возникновения новых укорененных связей между участниками. Резиденты, которые становятся укорененными в социальные сети бизнес-инкубатора, получают по сети как овеществленные ресурсы (в виде обучения, различных консультационных услуг, помещения для работы и т.д.), так и возможности социального обмена с партнерами БИ. Кроме того, бизнес-инкубаторы являются площадкой, где взаимодействуют резиденты между собой, а административный персонал должен правильно направлять и координировать их взаимодействие и информационные потоки. Следовательно, можно сделать промежуточное предположение, что бизнес-инкубатор является посредником, который постоянно воспроизводит и расширяет вокруг себя социальную сеть, в которую постепенно включаются те или иные участники рынка и становятся укорёнными в данной сети.

Особой популярностью среди исследований последних лет пользуется теория «структурных пустот» Рональда Берта, который как раз уделяет большое внимание роли посредников в конструировании социальных сетей. Беря за основу понятие «социального капитала» П. Бурдье и Дж. Коулмена, он говорит, что структура сети, в которой укоренены организации и индивиды, представляет собой некоторый социальный капитал, то есть информацию, которая циркулирует в данной сети и то, каким образом члены данной сети используют ее [Burt 2000]. Информация, циркулирующая в рамках каждого кластера, то есть тесно связанных между собой людей, со временем становится гомогенной. По Берту, «структурная пустота» - это некоторый соединяющий элемент, который связывает два или более несвязанных между собой кластера внутри сети. Таким образом, те сети, в которых есть подобные «структурные пустоты», обладают огромным преимуществом, так как посредствам них от одного кластера к другому в относительно короткие сроки может перетекать разнообразная информация [Burt 2015, P.150]. Ключевых фигур своих работ Берт называет брокеры сети, или предприниматели [network brokers or entrepreneurs]; они способны «конструировать мосты» [bridge] поверх структурных дыр. Он говорит о том, что люди не могут знать о всей циркулирующей информации сети во всех кластерах одновременно, даже если подобная информация довольно высокого качества, однако существуют люди - брокеры, которые информированы лучше или раньше, и которые обладают преимуществами. Таким образом «наведение мостов» [brokerage] между структурными пустотами повышает ценность кооперации [Burt 2015, P.150]. Однако наличие структурных дыр вовсе не означает, что люди абсолютно не знакомы друг с другом, в отличии от теории Б. Уцци, который говорил, что через посредников «перетекают» ресурсы к незнакомым друг с другом людей. По словам Берта, «люди или кластеры людей, между которыми существуют структурные дыры, могут сидеть в соседних офисах, видеть и здороваться друг с другом, однако они сфокусированы на своих действиях и не следят за действиями других людей» [Burt 2015, C. 151]. В контексте исследования сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе, представители административного персонала бизнес-инкубатора могут являться теми самыми брокерами, которые наводят мосты в существующих структурных дырах между стартапами и внешними агентами рынка, а также среди группы стартапов внутри БИ. Важно не просто наличие брокера, но и его статусные позиции в структуре сети и разнообразие и качество его связей. О том, что «доступ к людям, занимающим стратегически значимые позиции и выполняющим роли посредников», важен, говорят известные исследователи социальных сетей У. Пауэлл и Л. Смит-Дор в своей работе «Сети и хозяйственная жизнь»: «Слабые связи выводят индивидов на информацию, которую они едва ли получили бы в пределах своей непосредственной сети. А посредники соединяют между собой различные социальные миры, связывают сети и делают возможными новые комбинации ресурсов» [Пауэлл У., Смит-Дор Л., 2003, C.65].

Являясь посредниками, бизнес-инкубаторы позволяют снизить транзакционные издержки резидентов в виде затраченного времени на поиск необходимых контрагентов. Известный социолог Ховард Олдрич в соавторстве с другими исследователями утверждают, что стартапы гораздо дешевле получают доступ к ресурсам, используя свои сетевые связи, нежели с помощью рыночного обмена. Более того, сети могут предложить стартапам такие ресурсы, которые и вовсе не были бы доступны на рынке. Исследователи говорят, что предприниматели могут увеличить диапазон действий с помощью своих собственных сетей и получить доступ к ограниченным ресурсам не доступным в ином случае [Dubini, Aldrich 1991, P. 308]. Олдрич и Фиол утверждают, что отношения фирм с другими носителями информации конструируются посредством взаимных обязательств и ожиданий, которые основаны на нормах реципрокности и равенства. Чем в большей степени фирма взаимодействует с другими агентами рынка, тем в большей степени она становится центром совместной сети. А фирма, которая занимает центральную позицию, может достигнуть лучших показателей в своей инновационной деятельности, посредством доступа к разнообразной информации [Tan et al 2015, P. 1192]. «Разнообразие связей [diverse ties] обеспечивает готовый доступ к информации о возможностях и угрозах. Способность влиться в обширные потоки информации облегчает получение поддержки для своих действий и блокировку противников» [Пауэлл Смит-Дор Л 2003, C.65].

Таким образом, исходя из всего сказанного выше, я делаю следующие два предположения относительно социальной сети бизнес-инкубатора:

П 2.1: Ключевым звеном в социальной сети бизнес-инкубатора является административный персонал бизнес-инкубатора

П 2.2: Резиденты активно пользуются преимуществами социальной сети бизнес-инкубатора, и это помогает им в выстраивании предпринимательской деятельности



1.2 Экономико-социологические подходы к изучению социальной среды резидентов в бизнес-инкубаторе

В рамках данного параграфа настоящего исследования, я рассматриваю экономико-социологические подходы, а также эмпирические исследования бизнес-инкубаторов, проведенными зарубежными авторами о том, какими признаками и свойствами может обладать социальная среда резидентов в бизнес-инкубаторе, а также через призму каких концептов можно ее рассматривать. После анализа теоретической рамки и выведения основных понятий и концептов, я делаю два предположения о социальной среде в бизнес-инкубаторе.

Итак, стоит отметить, что стартапы, потенциальные и действующие резиденты бизнес-инкубаторов, в большинстве своем инноваторы. Для того чтобы запустить свой продукт или услугу, продвигать ее/его на рынке и занять устойчивую позицию на рыночной нише, стартапам необходимо изобретать что-то уникальное, инновационное, чтобы добиться предпринимательского успеха. Кроме того, чаще всего инновационный характер бизнес-идеи является одним из основных критериев в конкурсе для получения места в бизнес инкубаторе. В одной из своих работ Х. Олдрич говорит о том, что «инноваторы должны преодолеть ситуацию низкой когнитивной и социополитической легитимности» [Олдрич 2005, С.46]. В общем понимании когнитивная легитимация обозначает процесс, когда некое новое изобретение (новая форма) начинает восприниматься другими агентами рынка как нечто понятное и необходимое, когда общество готово принять эту инновацию. «Социополитическая легитимация описывает процесс, в результате которого формы получают статус приемлемых и правильных с точки зрения норм и законов данного общества» [Олдрич 2005, С.44].

Высококвалифицированные менторы и эксперты бизнес-инкубаторов, у которых есть большой опыт работы в реальной бизнес-сфере, могут помочь преодолеть стартапам низкий уровень когнитивной и социополитической легитимности. Они в большей степени, чем стартапы, могут объективно осознавать, что необходимо потребителям и на что может быть спрос в будущем, как монетезировать свою идею, а также как получить патент и продвинуть новый продукт или услугу на рынке. А сети, конструирующиеся в бизнес-инкубаторах, могут ускорять эти процессы. Х. Олдрич пишет: «Первоначальное сотрудничество начинается неформальным образом в сетях межфирменных отношений, однако впоследствии оно развивается в более формализованные стратегические альянсы [strategic alliances], консорциумы [consortia] и торговые ассоциации [trade associations] [Powell 1990].

Например, А. Ван де Вен и Р. Гаруд занимались исследованием высокотехнологичных отраслей (к примеру, разработка вживляемых слуховых аппаратов). Один из выводов, который они сделали, заключается в том, что независимые друг от друга акторы путем личного взаимодействия очень быстро узнают друг о друге, если разрабатывают инновации параллельно друг другу. Личное взаимодействие обычно происходит на различных мероприятиях, таких как конференции, форумы и пр., которые проводятся в схожих социальных/технических сферах. Таким образом, при условии постоянного взаимодействия, акторы создают вокруг себя социальные сети, что способствует институциональной легитимации [Олдрич 2005, С.48-49]. Таким образом, бизнес-инкубаторы позволяют стартапам не параллельно независимо развиваться друг от друга, а наоборот, создают кроссплатформенную площадку для взаимодействия стартапов друг с другом, за счет которого процесс легитимации может быть ускорен. Можно предположить, что, общаясь между собой, резиденты, которые разрабатывают свои стартапы в одной или схожей инновационной отрасли, находятся в конкурентном сотрудничестве по отношению друг к другу, они обмениваются опытом, дополняют знания друг друга в той или иной области, что ускоряет процесс разработки процесса или услуги. Более того, в процессе инкубирования может меняться и сам состав команды, то есть субъекты знания в случае перехода из одной команды в другую дополняют ее недостающими знаниями и навыками.

Целью большинства бизнес-инкубаторов является создание именно качественной кроссплатформенной площадки. На электронных страницах многих БИ можно увидеть, что главное преимущество (как они считают), которое они дают своим резидентам - это возможность взаимодействия различных участников рынка на одной площадке. Однако существуют различные подходы и бизнес-модели развития старта для достижения данной цели. К примеру, часть бизнес-инкубаторов специализируется в определенной области, такой как биомедицина, наукоемкие технологии, IT-технологии и пр., и выстраивают социальные сети строго согласно своей специализации. Другие бизнес-инкубаторы охватывают более широкую категорию игроков рынка и не имеют четкую отраслевую специализацию. Часть бизнес-инкубаторов в качестве своих потенциальных резидентов видят исключительно стартапы, которые находятся на посевной стадии развития. А другие, наоборот, работают с командами, которые уже вышли на рынок и осуществили первые продажи. Так или иначе, каждый бизнес-инкубатор имеет свою бизнес- модель, которой придерживается. Этот факт сильно влияет на то, насколько однородна или разнородна среда в бизнес-инкубаторе. Таким образом, необходимо задаться вопросом о том, насколько гомогенна или гетерогенна среда, в которой происходит инкубирование? «Склонность людей объединяться в группы в рамках общей социальной сети частично объясняется эффектом гомогенности, согласно которому контакты между похожими людьми возникают с большей вероятностью, чем между людьми с разными характеристиками» [Креховец, Польдин 2013; C.130-131].

Данный эффект объединения стартапов в группы в условиях гомогенной среды можно охарактеризовать как кластеризация, то есть объединение людей в определенные кластеры. Впервые, понятие «экономический кластер» было введено и популяризировано известным американским экономистом Майклом Портером в 1990 году в его книге «Конкурентные преимущества стран» [Porter 1990]. «Некоторые внешние факторы способствуют кластеризации компаний, расположенных вблизи друг от друга и представляющих одну отрасль. Однако степень объединения большинства компаний усилена объединением с близко расположенными поставщиками, компаниями, представляющими связные отрасли промышленности, и специализированными институтами. Кластеры представляют собой естественное проявление роли концентрации специализированных знаний, навыков, инфраструктуры и поддерживающих отраслей в конкретном месте в увеличении производительности, усилении инноваций и формировании новых бизнесов» [Портер, Кетелс 2008; C.13]. Однако стоит отметить, что Портер концептуализировал понятие «кластер» в большей степени на макроуровне. Таким образом, он хотел показать сравнительные конкурентные преимущества стран, в которых внешняя среда, а также государственная политика способствует образованию большого количества кластеров, что в свою очередь определяет выигрышное положение экономики такой страны, по сравнению с другими. Портер выделял 3 основных вида кластеров, которые можно выявить по типу их функционирования.

· регионально ограниченные формы экономической активности, которые возникают внутри родственных секторов, обычно они могут быть привязаны к каким-либо научным учреждениям (НИИ, университетам и т. д.).

· вертикальные производственные цепочки: довольно узко определенные секторы, в которых происходят смежные этапы производственного процесса и, тем самым, образуют ядро кластера (к примеру: цепочка «поставщик - производитель - сбытовик - клиент»). Сети, формирующиеся вокруг головных фирм, также относят к этой категории.

· отрасли промышленности: они определены на высоком уровне агрегации (например, «химический кластер») или некоторая совокупности секторов на еще более высоком уровне агрегации (например, «агропромышленный кластер»). [Porter 1990, цит. по Цихан 2003, С.5]

Бизнес-инкубаторы могут играть огромную роль в инновационной системе определенного региона. В целом, инкубатор можно рассматривать как кластер, только состоящий из стартапов, начинающих бизнес в определенной сфере, особенно если сам инкубатор является специализированным на ограниченном количестве отраслей. В этом случае он может рассматриваться как реальный «Портерианский кластер», хотя бы по той причине, что сам Портер акцентировал внимание именно на инновационной составляющей кластера [Aerts et al 2003, P.265].

В контексте данной работы, основываясь на теории Портера, я буду подразумевать под кластером объединение стартапов, представляющих одну отрасль, взаимодействующих в рамках предпринимательской деятельности и привязанных к одной территориальной единице, то есть бизнес-инкубатору. Как уже ранее было сказано, процессу кластеризации способствует именно гомогенность среды, поэтому сама гомогенность будет определяться концентрацией стартапов в бизнес-инкубаторе, представляющих одну и ту же или близкие отрасли.

Однако в данном контексте существует спорная точка зрения о том, насколько пространственная близость [geographical proximity] и гомогенность среды содействует тому, что люди начинают объединяться в кластеры в рамках одной сети, а также, какие преимущества это дает? По словам некоторых исследователей, пространственная близость резидентов бизнес-инкубатора способствует обмену ценной информацией, знаниями и опытом, а также предоставляет возможность работать совместно над проектами [Schwartz, Hornych 2008; P.486]. А команда бизнес-инкубатора (административный персонал) старается заполнить, как раз структурные пустоты между резидентами, о которых говорил Рональд Берт [Burt 2000; 2015], с помощью налаживания мостов, проводя, к примеру, периодические различные дискуссии, и вовлекая в них резидентов или назначая кафетерий, в качестве точки сбора [Schwartz, Hornych 2008; P.486]. О том, что пространственная близость способствует налаживанию сетевых взаимодействий, говорится также в работах МакАдам и других соавторов [McAdam M. et al 2008]. Однако другие исследователи, к примеру Чан и Лау, с помощью многократных кейс-стади выяснили, чтобы мероприятия в бизнес-инкубаторе вовсе не выполняют функцию налаживания мостов из-за барьеров, связанных с способностью к коммуникации и кооперации [Schwartz, Hornych 2008; P.486].

В работе «Понимание ценности бизнес-инкубатора - сетевой подход к изучению университетских бизнес инкубаторов» группой зарубежных авторов, проводивших исследование в бизнес-инкубаторе университета Порту, было показано с помощью статистических расчетов, что в указанном бизнес-инкубаторе резиденты склонны объединятся в определенные отраслевые кластеры. Одной из основных причин объединения резидентов в кластеры, по мнению авторов, является физическая или пространственная близость резидентов, способствующая неформальным сетевым связям, которые в свою очередь становятся результатом более формальной поддержкой сети [Roseira et al 2014; P.22]. Однако авторы также говорят, что другие исследования показывают, что слишком высокий уровень гомогенности среди резидентов может препятствовать конструированию сетей [Roseira et al 2014; P.25]. Конечно, если сеть становится замкнутой и перестает обновляться с помощью притока новых акторов с иными компетенциями, то эффект сетевого взаимодействия в бизнес-инкубаторе снижается. О том, что высокая степень гомогенизации резидентов может отрицательно влиять на конструирование сетей в БИ, говорится и в работе немецких исследователей Михаэля Шваррца и Кристоф Хорниха, которые утверждают, что гомогенизация бизнес-инкубаторов, основанная на стратегиях однопрофильной специализации, не гарантирует интенсивные взаимодействия между стартапами. В частности, проблемы, возникающие в результате принадлежности резидентов к слишком тесно связанным сегментам рынка, могут препятствовать взаимодействию и иметь негативный эффект на рабочий климат внутри бизнес-инкубатора. Причиной отказа распространять информацию среди других резидентов может быть тот факт, что идеи, бизнес-секреты (где найти инвестора или государственные гранты) и интеллектуальная собственность могут быть украдены другими стартапами [Schwartz, Hornych 2008; P.491].

Таким образом, исходя из предыдущего эмпирического опыта зарубежных коллег, в настоящем исследовании на основе полученных эмпирических данных я делаю следующие предположения относительно социальной среды резидентов в бизнес-инкубаторе:

П. 3: Стартапы бизнес-инкубаторов кластеризуются в бизнес-инкубаторе по сходным отраслям деятельности, и это способствует на базе профессиональной общности налаживанию сетевых взаимодействий и обмену опытом и важной информацией.

Кроме того, если социальная среда обладает признаками гомогенности, то очень важно осознать, где находится грань между положительным и отрицательным влиянием однородности среды, то есть в каких случаях высокая степень гомогенности дает положительные результаты сетевого взаимодействия в виде обмена информацией и навыками, и в каких случаях резиденты начинают опасаться обмена информацией. В данном контексте речь может идти о конкурентном сотрудничестве. Поскольку бизнес-инкубатор является сетевой организацией, где «под одной крышей» стартапы занимаются предпринимательской деятельностью, они могут являться как конкурентами друг друга, если ведут свою деятельность в одном отраслевом сегменте рынка, так и является независимыми по отношению друг к другу, с точки зрения конкуренции. Однако, находясь даже в одном отраслевом сегменте, стартапы могут помогать друг другу путем реципрокного обмена ресурсами и знаниями, не неся при этом издержек в виде утечки важной информации. Такое конкурентное сотрудничество - «позволяя, с одной стороны, сохранять стимулы к развитию, связанные с сохранением конкуренции между участниками сети, оно дает возможность, с другой стороны, сочетать конкуренцию с интенсификацией сотрудничества в тех направлениях, где это возможно к совместной пользе» [Шадрин 2002, С.11]. Отсюда я делаю еще одно предположение своего исследования:

П. 4: Резиденты бизнес-инкубатора находятся в конкурентном сотрудничестве по отношению друг к другу, которое способствует реципрокному обмену между стартапами, которые занимаются предпринимательской деятельностью в рамках одинаковой или схожей отрасли бизнеса.

1.3 Неформальные практики взаимодействия в бизнес-инкубаторе

бизнес инкубатор резидент социальный

В рамках данного параграфа я хочу рассмотреть, какую роль неформальное общение и неформальные практики играют во взаимодействии между участниками внутри бизнес-инкубатора через призму различных проделанных зарубежных работ исследования бизнес-инкубатора.

Одной из особо важных социально-экономических характеристик в социологии предпринимательства является пол индивидов. Предпринимательские способности, а также способности к коммуникации и налаживанию контактов, могут различаться в зависимости от гендерной принадлежности индивидов. Как правило, мужчины более склонны к предпринимательской активности и налаживанию социальных взаимодействий, и, следовательно, в большей степени преуспевают в бизнесе, нежели чем женщины. Индивиды мужского пола в большей степени пользуются построением и использованием сетей, чем индивиды женского пола, так что та готовность предпринимательской команды вкладывать время и деньги в сетевые мероприятия может быть тем больше, чем больше мужчин в команде [Witt P.; 2004; P.405].

Еще один аспект, на котором акцентируется внимание в литературе, это неформальное взаимодействие между субъектами внутри бизнес-инкубатора и теми субъектами, которые к нему так или иначе относятся. Неформальные контакты, по преимуществу бизнес-контакты, являются важными невещественными составляющими предпринимательской деятельности [Birley 1986; P.114]. Авторы известной статьи «Бизнес-процессы и сети в университетском бизнес-инкубаторе: обзор исследований и исследовательских программ» пишут, что в ходе информационного поиска предприниматели в первую очередь обращаются в большей степени к неформальным личным и социальным контактам, и на этом этапе информационного поиска все будет зависеть от личности участников стартапа, черт их характера и отношения к предпринимательской деятельности. Люди, а не документы являются наиболее важными поставщиками информации для малых фирм. Именно они являются неотъемлемой частью социальной структуры бизнес-инкубатора: деловые связи, личные контакты предпринимателя и административного персонала БИ, поставщики, местные банки и аудиторы [McAdam et al 2006; P.463]. Как было отмечено Фриманом: «За каждой формальной сетью, наполняя ее жизнью, как правило, обнаруживаются различные неформальные сети» [Freeman 1991; P.503].

Неформальное общение, а также неформальные практики для поддержания и воспроизведения данного общения между участниками бизнес-инкубатора может происходить где угодно: на различных мероприятиях, конференциях, во время бизнес-ланчей, возле автомата с кофе, проводя досуг за пределами бизнес-инкубатора и т.д. Занимаясь инновационной деятельностью резиденты могут обмениваться информацией инкубатора. Для эффективности всех сетей бизнес-инкубаторов в целом, очень важным аспектом является налаживание сильных неформальных связей, которые впоследствии конвертируются в более формализованные связи, такие как взаимоотношения с поставщиками и клиентами, совместные R&D проекты, соглашения об обмене технологиями или совместной эксплуатаций ресурсов [Schwartz, Hornych 2010; C.P.491].

Очень важным аспектом в неформальном общении, как было отмечено многими исследователями БИ, является именно пространственная близость. Пространственная близость, даже внутри одного здания, может повлиять на частоту контактов. Неформальные персональные контакты предпочтительнее для предпринимателей, по причине присутствия тет-а-тет общения, в отличие от общения по переписке или по телефону с известными или неизвестными людьми, которые иногда оборачиваются неудачей. Обе стороны вовлечены в объяснение и определение проблем и вопросов, требующих ответов, следовательно, оценочные суждения выражаются либо устно, либо в эмоциональной форме. Другим преимуществам общения тет-а-тет является незамедлительную ответную реакцию, встречные вопросы и ответы, которые упрощают процесс общения» [McAdam et al 2006, P.463]. Конечно никто не обязывает резидентов находится в постоянном неформальном взаимодействии с другими резидентами, более того многое зависит от способностей индивидов к коммуникации. Но, находясь «под одной крышей» резиденты постоянно встречаются друг с другом, что дает возможность взаимодействовать и находить индивидов, схожих по интересам и ценностям [Cooper et al 2012; P.449].

Однако следует понимать, что сами по себе неформальные связи хоть и имеют влияние на конструирование социальных сетей, но перемещение по ним полезной информации довольно незначительное, если эти сети не будут регулироваться административным персоналом БИ. Чтобы неформальный поток информации происходил активно и в нужном русле, в бизнес-инкубаторе необходим «дух новаторства и предпринимательства». Один из основных выводов, сделанный в известной работе по исследованию бизнес-инкубирования Кристианом Купером и его коллегами, заключался в том, что роль административного персонала бизнес-инкубатора очень важна, так как чтобы снизить расстояние между резидентами, менеджеры инкубатора должны положить начало знакомству среди резидентов, сократить препятствия на пути к укреплению сетевых взаимодействий, а также обеспечить мотивацию для их поддержания, - и всегда продолжать контролировать этот процесс [Cooper et al 2012; P.449]. Административный персонал также может способствовать процессу неформального взаимодействия, внедряя различные неформальные практики в бизнес-инкубаторе. К примеру, это могут быть практики отмечания различных праздников, где может происходить неформальное общение в «разряженной обстановке», что может способствовать налаживанию более тесных отношений между участниками бизнес-инкубатора. Также административный персонал может устраивать и другие мероприятия, которые несут неформальный характер.