Создание салона красоты в Ленинском округе г. Комсомольска-на-Амуре

расширение спектра оказываемых услуг

постоянное повышение квалификации персонала, обучение новым направлениям в косметологии, ознакомление с последними тенденциями моды

открытие филиалов в г. Комсомольске-на-Амуре.

Сильные стороны идеи:

- высококвалифицированное обслуживание

- удобное месторасположение

- новейшее и современное оборудование

- доступные цены

- большой спектр услуг

- проведение рекламных компаний

· Слабые стороны идеи:

- сильная конкуренция

- большой объём заёмных средств

- высокая стоимость оборудования и его доставки

- арендованное помещение

· Возможности:

- повышение профессионального уровня и квалификации сотрудников

- расширение спектра оказываемых услуг

- использование новых материалов и косметических средств

- открытие филиалов

· Угрозы:

- недостаточное количество клиентов

- затруднения в поставке оборудования и комплектующих

- низкий спрос

- резкая перемена во вкусах и предпочтениях клиентов.

Стратегией предприятия будет повышение квалификации персонала, качества оказываемых услуг, конкурентоспособности предприятия.

Эта стратегия будет достигнута путём повышения квалификации персонала и открытие филиала, расширения спектра оказываемых услуг и повышения конкурентоспособности. Открытие филиала позволит повысить известность предприятия, снизить нагрузку на салон и захватить новый сегмент рынка.

Все рекламные акции и компании, скидки и демонстрации предназначены для привлечения клиентов и удержании их в числе постоянных клиентов.

3. Продукт (услуга)

В данном салоне красоты предлагается разнообразный комплекс косметических услуг. Ниже представлен краткий перечень (таблица 1).

Таблица 1

Отличительными особенностями салона красоты являются:

- современный дизайн помещения

- наличие мужского зала с широким спектром косметических услуг

- наличие небольшой детской игровой комнаты для удобства посещения салона клиентов с детьми

- уютная атмосфера

- вежливость и внимательность персонала.

Требования к квалификации работников, необходимые для функционирования салона, представлены в таблице 2.

Таблица 2

Если говорить о квалификации, то она должна быть на уровне, выше среднего. Ведь для привлечения клиентов необходима качественно созданная база, отвечающая запросам потенциальных потребителей. Требуются также квалифицированные мастера, хорошо знающие свою работу и уже работавшие в этой сфере.

Для открытия салона необходимо получить разрешения трех инстанций: СЭС, Госпожнадзора и Территориального управления имуществом. Лицензирование парикмахерскому предприятию не требуется.

Будущий потенциал

Выигрыш среди конкурентов организации за счёт близкой расположенности к потребителю, доступных цен, уютной атмосферы. Возможно расширение предоставляемых услуг, предоставление скидок постоянным клиентам, подарков, тем самым увеличение количества постоянных клиентов.

маркетинговый финансовый косметический парикмахерский

4. Анализ рынка

Клиентами будут жители города Комсомольск-на-Амуре и ближайших населённых пунктов (пос. Солнечный, пос. Старт и т.д.).

К основным клиентам будет относиться следующая часть населения:

· Молодежь;

· Клиенты с уровнем доходов, выше среднего.

Население города Комсомольск-на-Амуре составляет около 300 000 человек. Воспользуемся аналитическим методом для оценки рынка потребителей. По статистическим данным в городе средний достаток имеют 55 000 человек. На рынке косметических услуг уже налажено работают 4 салона красоты: «Персона», «Шестое чувство», «Этуаль» и «Красотка». Путём различных рекламных акций я надеюсь привлечь 1/5 этого рынка, что составляет 11 000 человек.

Конкуренты

Рассмотрим сильные и слабые стороны основных конкурентов (таблица 3).

Таблица 3

Все данные были получены путём социологического опроса (анкетирования) и обсуждением салонов красоты города на форуме городского сайта KMS.Net.

Размер рынка и его рост

Общее количество потенциальных клиентов салонов красоты и ее конкурентов - около 42000 человек, которые в среднем раз в две недели (или 2 раза в месяц) посещают салоны красоты

Оценим потенциальную емкость рынка:

= (общая стоимость услуг, которые жители города могут получить за месяц)

Оценим потенциальную сумму продаж: (максимальная сумма реализации). 20% - доля рынка.

Оценочная доля на рынке

При создании салона «Сан &Сити» можно рассчитывать на захват 20%-25%-ной доли рынка, за счёт активной рекламной компании, качества оказываемых услуг, квалифицированного персонала, введением системы поощрений и подарков постоянным клиентам, широкого ассортимента услуг.

Состав клиентуры

Исходя из потенциальной емкости рынка и потенциальной суммы продаж, определим количество клиентов в месяц:

Количество клиентов в день:

Количество клиентов в час:

Эти расчёты представляют собой идеальную ситуацию на рынке для салона «Сан &Сити». Сумма в 500 рублей взята как средняя сумма за комплекс услуг, получаемых в салоне красоты.

5. План маркетинга

Маркетинговая расстановка

Предприятие позиционирует себя как предоставляющее услуги высокого качества в среднем ценовом сегменте. Целевая группа потребителей - население города Комсомольск-на-Амуре с уровнем дохода выше среднего. Правильно выбранная стратегия позволит Предприятию занять доминирующую позицию на данном сегменте и развиваться вместе с развитием рынка.

Конкурентными преимуществами будут обладать услуги косметологии такие как: вакуумная чистка лица и тела, вакуумный массаж, ультрафонофорез, фотоэпиляции, лечение акне, кислородная мезотерапия, лазерные ультразвуковые процедуры. Для оказания этих услуг приобретены новейшие аппараты, конкурирующие предприятия большинство этих услуг не оказывают.

Также в парикмахерской постоянно будет работать стилист, который поможет сформировать стиль и образ клиента, подскажет основы макияжа и основные направления стиля одежды.

Также преимущество перед конкурентами даёт организация детской комнаты (для клиентов с детьми для их удобства) - нет у конкурентов, а также мужского зала косметологии (чего нет в большинстве салонов).

Ценообразование

Для предоставляемых услуг будет использован метод определения цены «издержки плюс прибыль». Ориентиром будет цена конкурента минус 5-7%, для привлечения клиентов.

Схема распространения

Первоначально клиент общается с администратором (Reception).

Администратор должен: предложить клиенту чай (кофе), принять заявку, проконсультировать по имеющимся видам услуг, ознакомить с ценами, скидками и различными акциями, проводить клиента до нужного ему кабинета. В кабинете специалист консультирует клиента по всем интересующим вопросам и выполняет заказ.

Стимулирование сбыта

Главной целью проектируемого предприятия является проникновение на рынок и последующее расширение рыночной доли. Стратегия маркетинга заключается в расширении спроса за счёт стимулирования объёма продаж, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа фирмы.

Предприятием разработан план привлечения и удержания клиентов, включающий в себя следующие программы:

1. Проведение рекламной компании на первом этапе работы салона красоты «Сан &Сити»

Цель рекламной компании: привлечение клиентов, обеспечение известности предприятия в городе.

Место проведения: центральные многолюдные места, такие как площадь Металлургов, площадь у ДК ЗЛК, набережная, ЦУМа, ТЦ «Сингапур» и «Платинум», парк им.Гагарина, площадь у магазина «Орлёнок» и т.д.

Описание: рекламная кампания будет заключаться в распространении листовок и купонов с приглашением посетить салон. В рекламном объявлении упор будет делаться на наиболее распространенные услуги, с указанием на возможность получить скидку при получении купона.

2. Реклама в газетах и журналах города

Цель рекламной компании: привлечение клиентов, обеспечение известности предприятия в городе.

Издания: «Наш город», «Из рук в руки», «Рекламный курьер», «Пилот», «ДВК» и др.

Описание: размещение рекламных объявлений, информирующих о Предприятии либо каких-то отдельных услугах, акциях, временных скидках и т.д. Данный вид рекламы значительно менее эффективен, нежели распространение листовок, однако финансовые и временные затраты на его проведение значительно меньше. На первом этапе реклама в печатных изданиях будет использоваться как вспомогательная к основной рекламной кампании. В дальнейшем, она позволит поддерживать приток новых клиентов без значительных финансовых затрат.

3. Система скидок для постоянных клиентов

Цель рекламной компании: удержание клиентов.

Описание программы: Предоставление скидок на обслуживание для постоянных клиентов. Размер скидки зависит от общей суммы, потраченной клиентом за все время обслуживания. Подарки клиентам, потратившим на услуги более 500 рублей.

4. Демонстрация мастерства парикмахеров и различных процедур косметологии.

Цель рекламной компании: привлечение клиентов, предоставление информации об оказываемых предприятием услугах.

Место проведения: салон «Сан &Сити».

Описание программы: Проведение демонстрационных процедур косметологии, мастерства стилиста и парикмахеров желающим в определённый день бесплатно. Также обслуживание дней моды FashionTag (причёски и макияж моделей).

5. Установка рекламных щитов (2)

Цель: привлечение клиентов, обеспечение известности предприятия в городе

Место установки: на мосту р.Силинка, при въезде в г.Комсомольск-на-Амуре.

6. План производства

Салон будет расположен по пр.Победы, 53, что находится в непосредственной близости от улицы Советская .

Расположение помещений (рис.1)

Рис.1 Схема расположения помещений

Оборудование

Для функционирования салона «Сан &Сити» необходимо следующее оборудование (табл.4):

Таблица 4

Всё представленное оборудование будет приобретено у итальянской фирмы «Olimpo» у Хабаровского представителя. Все цены указаны с учётом доставки до г.Комсомольска-на-Амуре.

Мебель и оргтехника (табл.5):

Таблица 5

Мебель и оргтехника будут приобретены в магазинах города. Аксессуары (заколки, бижутерия, пирсинг и т.д) от поставщиков в г.Хабаровск.

Также будет установлена сигнализация и заключён договор с охранным предприятием города (50 000 р.).

Использование субподрядчиков

Салон красоты намерен заключить договор подряда с фирмой, занимающейся ремонтом помещений и прилегающих к ним территорий (для ремонта помещения салона и крыльца) - ООО «Эгида». Необходимые средства: 178 000 руб. А также договор подряда на ремонт мягкой кровли с ЗАО «Строительное управление №7». Необходимые средства: 150 000 рублей.

Аренда

Аренда одного квадратного метра составляет 250 рублей. Следовательно ежемесячная арендная плата составит 37 500 рублей (за год - 450 000 р.). С арендодателем заключён соответствующий договор.

7. Управленческий персонал

Основной руководящий состав

Учредителями ООО «Сан &Сити» будут два физических лица, одно из которых - директор организации.

Директор осуществляет:

- подготовку полного комплекта инвестиционных документов;

- заключение контракта с фирмами на поставку комплекта оборудования, мебели;

- заключение договоров с проектными и строительными организациями;

- контроль качества выполнения работ;

- заключение трудовых договоров;

- контроль соблюдения графиков выполнения работ на всех этапах реализации проекта;

- управление финансами в рамках проекта;

- корректировку графика реализации проекта в соответствии со складывающейся конъюнктурой рынка.

Работу с персоналом ведёт менеджер по персоналу. Он занимается контролем и регулированием их деятельности, решает спорные и конфликтные ситуации.

Организационная структура ООО «Сан &Сити» представлена на рисунок 2.

Рис. 2 Организационная структура

Описание организационной структуры предприятия представлено в виде иерархической модели. Для описания использована функциональная структура, которая предполагает выделение в организации различных сфер деятельности.

Схема заработной платы Таблица 6

К такой должности как «Специалист» относятся: мастер-универсал( том числе стилист и мастер писринга) (4), мастер маникюра и педикюра(2), косметолог в солярии и SPA-салоне(3), косметологи в различных кабинетах, работающие с аппаратами(2),массажист (2).

Краткие выводы по планированию количества и состава персонала

Итак, планируемая численность персонала - 29 человек. Однако она может быть увеличена (при увеличении клиентов, расширении площади помещения, расширении предоставляемых услуг) или уменьшена (при недостаточном количестве клиентов некоторые специалисты могут приходить на работу только по вызову или работать по предварительным записям).

8. Источники и объем требуемых средств

Объем требуемых средств

На создание данного предприятия потребуются денежные средства в размере 4 млн.руб. Эти средства пойдут на:

o покупку оборудования, мебели, арендную плату за год (2 977 480 руб.)

o заработную плату (583 000 руб.)

o Коммунальные платежи (56 400 руб.)

o Установка сигнализации (36 000)

o Оплата услуг охранной формы (20 000 руб. ежемесячно)

o ремонт помещения и крыльца (328 000 руб.)

o регистрацию организации (50 000 руб.)

o реклама (100 000 руб.+ 15 000 руб. ежеквартально)

Дополнительно:

Около 30 000 руб. ежемесячно в первые 1-3 месяца работы на «непредвиденные расходы» - дозакупка оборудования, повышение квалификации персонала, расширение ассортимента предлагаемых услуг.

Итого: 3 965 273 рубля.

Так как предприятие еще не создано, очень важной составляющей является собственный капитал, поэтому собственный капитал должен составлять значительную часть общего капитала ООО «Сан & Сити».

Часть средств, а именно 2 000 000 руб., планируется получить в форме уставного капитала (вкладов учредителей, по 1 000 000 руб.).

Остальные средства планируется получить от инвесторов в форме кредита (2 000 000 руб.).

Поученные в форме кредита от инвесторов средства предполагается вернуть через 2 года (возврат ежемесячно с выплатой процентов по кредиту).

Сроки возврата средств

Эффективность инвестиций определена с помощью программного продукта Project Expert 7.19 (см.рис.3).

Определим период окупаемости путем расчетов. Он составляет 22 месяца. В первую очередь это связано с большим объёмом заёмных средств (2 000 000 руб.) и со сроком кредитования (24 мес.)..

Рис. 3 Эффективность инвестиций

Индекс прибыльности равен 2,8%, что не совсем хорошо, т.к. проекты с большим значением PI являются более устойчивыми; например рост издержек не сделает проект убыточным. Такой значение индекса прибыльности связано с большим объёмом первоначальных затрат (дорогостоящее оборудование), повысить значение этого показателя можно либо увеличив чистый приведённый денежный доход, либо снизив персоначальные затраты.

Внутренняя норма рентабельности (IRR) равна 81,16%, что является хорошим показателем проекта. На практике рентабельными считаются те проекты, IRR, которых не ниже 30-40%.

9. Финансовый план и оценка риска

Оценка эффективности инвестиций в проект, являющийся предметом настоящего бизнес-плана, а также способности заемщика обслужить инвестиционный кредит, осуществлена с помощью финансовой модели (Project Expert).

Периодом планирования (шагом расчета) модели является месяц до конца 2007 года, далее - финансовый год. Период жизни проекта составляет 5 лет.

В основу финансовой модели положены следующие предпосылки:

- объем необходимых инвестиций составляет 4 000 000 рублей;

- источником инвестиций является валютный банковский кредит (2 000 000 руб.) и уставный капитал (2 000 00 руб.);

- кредитные средства, в соответствии договоренностью, поступают одним траншем в начале инвестиционного проекта;

- оплата процентов за пользование кредитом производится ежемесячно, относится на прибыли от проданной продукции;

- все показатели эффективности проекта рассчитываются с учетом выплат, связанных с обслуживанием кредита;

Цены на сырье и готовую продукцию (при расчетах затрат и доходов) взяты с учетом конъюнктуры внутреннего рынка.

При расчете амортизации приобретенных активов в рамках данного проекта приняты следующие условия:

- стоимость оборудования списывается по методу линейной амортизации;

- амортизация 1-го года эксплуатации оборудования 30%;

- срок ликвидации оборудования равен сроку жизни проекта;

- ликвидационная стоимость активов принимается за 1 рубль.

Ставки налогов, принятые в проекте, отражены на рис.4