Автоматизация проведения возврата в бухгалтерском отделе разделена на два этапа.

1) Автоматизация процесса поиска товара по штрих-коду в разрезе клиента и товарно-транспортных накладных, по которым поставлялся возвращающийся товар. До автоматизации данного процесса, бухгалтер сам проводил поиск определенного товара по всем расходным товарно-транспортным накладным, количество которых варьировалось от 10 до

100 шт. При автоматизации данного процесса его трудоемкость будет составлять от одного до трех часов бухгалтерского времени. Внедрение данного модуля снижает рутинность данного процесса и сокращает трудозатраты времени в 2,37 раза.

2) Перенос возвратной накладной из 1С:Предприятия в 1С:Бухгалтерию также повлечет сокращение бухгалтерского времени на проведение возврата примерно в два раза, и будет составлять от 10 мин до 1 ч.

Все данные по трудозатратам до автоматизации учета возвратов и после сведем в таблицу 3.2.

	Возвраты при смене сезона	Ежемесячные возвраты	Общие трудозатраты в год, ч	Средние ежемесячные затраты, ч
	Маленькие	Средние	Большие	Маленькие	Средние	Большие
	До после	До после	До после	До после	До после	До после	до после	до после
Количество возвратов в месяц, шт.	10	15	5	5	7	2	228	19
Время проведения одного возврата в бухгалтерии, ч	2 1,16	6 2,6	10 4	2 1,16	6 2,6	10 4	-	-
Общие трудозатраты бухгалтера, ч	20 11,6	90 39	50 20	10 5,8	42 18,2	20 8	1040 461,2	86,6 38,4
Время проведения одного возврата на складе, ч	1 0,5	2,5 1	4 1,5	1 0,5	2,5 1	4 1,5	-	-
Общие трудозатраты кладовщика, ч	10 5	37,5 15	20 7,5	5 2,5	17,5 7	8 3	440 180	36,7 15

Таблица 3.2 - Трудозатраты времени по бухгалтерско-складскому учету возвратов до автоматизации и после.

114

Таким образом, автоматизировав систему учета возвратов, мы сократили:

– Среднемесячные затраты времени бухгалтера на 48,2 ч или в 2,25 раза. Такая автоматизация позволяет сократить одного бухгалтера. А оставшиеся обязанности перераспределить между вторым бухгалтером и главным бухгалтером. Заметим, что автоматизировав работу главного бухгалтера по расчету финансовых результатов, у него высвободилось время для выполнения других бухгалтерских обязанностей.

– Среднемесячные затраты времени складского работника на 21,7 ч или в 2,44 раза, тем самым сократив переработки до нуля часов.

Кроме того, внедрение автоматизированного модуля учета возвратов позволяет улучшить ряд показателей:

1) Производительность труда (операционная эффективность) имеет отношение к скорости, стоимости и качеству выполнения рутинных задач.

2) Оперативная и достоверная информация о взаиморасчетах (взаимозачетах) с внешними поставщиками и потребителями и, как следствие, упрощение управления дебиторской - кредиторской задолженностью. Т.е. своевременное снижение дебиторской задолженности за счет упорядочения и своевременности учета возвратов товара.

3) Снижение риска ошибок. Слишком сложно бывает подчас правильно рассчитать реальную «цену ошибки» - для этого нужна статистическая информация о дополнительных затратах при их возникновении и частота, с которой ошибки эти возникают.

4) Снижение рисков из-за несвоевременного доступа к информации. Это основной источник повышения эффективности от внедрения информационных технологий, так как в нем «скрывается» реальный потенциал управления предприятием (нельзя управлять тем, что нельзя хотя бы косвенно измерить). Владея информацией, точной и в нужное время, люди принимают более обоснованные, более адекватные управленческие решения.

Таблица 3.3 - Расчет эффективности от автоматизации процесса учета возвратов

Показатель	Затраты до и после автоматизации
Заработная плата бухгалтера
Тарифная ставка 1 разряда, р.	180 000
10 разряд, коэффициент	2.48
Тарифный оклад, р.	446 400
По контракту, %	30%
Должностной оклад, р.	580 320
Налоги с заработной платы:
ФСЗН 35 %, р.	203 112
Белгосстрах 0,6 %, р.	3 481
Итого заработная плата бухгалтера с налогами в месяц, р.	786 913
За год заработная плата бухгалтера, р.	9 442 956
Расчет оплаты переработок складского сотрудника
Тарифная ставка 1 разряда, р.	180 000
5 разряд, коэффициент	1,73
Тарифный оклад, р.	311 400
По контракту, %	33
Должностной оклад, р.	414 162
Налоги с заработной платы:
ФСЗН 35%, р.	144 957
Белгосстрах 0,6%, р.	2 485
Итого заработная плата складского работника с налогами в месяц, р.	561 604
Стоимость 1 ч работы складского работника, р.	561 604/168=3343
Повышающий коэффициент за сверхурочно отработанное время	1,5
Количество часов переработки в месяц, час	20
Заработная плата за переработки, р.	100 290
Итого, оплата переработок в год, р.	1 203 480
Затраты на написание и внедрение модуля
Услуги программиста, р.	3 000 000
Стоимость штрих-кодера, р.	150 000
Окупаемость проекта, мес.	3,15

Из таблицы 3.3 видно, автоматизация системы учета возвратов существенно сократит расходы фирмы:

– во-первых, за счет увольнения одного бухгалтера, что уменьшит ежегодные затраты на выплату зарплаты в размере 9 442 956 р.;

– во-вторых, за счет сокращения ежегодных расходов на оплату труда за сверхурочную работу в размере 1 203 480 р.

По данным, представленным в таблице, рассчитаем срок окупаемости данного проекта:

Т= (786 913+100 290)•3 +((786 913+100 290)•3)/3 150 000=3,15 мес

Таким образом, окупаемость данного проекта наступит уже на 4 месяце, после внедрения автоматизированной системы учета возвратов.

Автоматизировав процесс учета возвратов, мы сократили затраты ежегодные на 10 636 436 р., что является очень хорошим показателем при сокращении затрат.

3.3 Пути повышения эффективности управления расходами и доходами предприятия

В условиях рыночной экономики особое внимание необходимо уделять режиму экономии и оптимизации расходов на реализацию товаров, так как практическая реализация этих мероприятий является важнейшим фактором повышения конкурентоспособности торговых организаций.

На данном этапе фирма находится в убыточном состоянии. Для скорейшего выхода из данной ситуации и получения прибыли от реализации ООО «КипСтеп» необходимо постоянно искать новые рынки сбыта. Так в 2008 г. фирма рассмотрела открытие собственных розничных магазинов как новый рынок сбыта. Изначально, для изучения потребительского спроса, было открыто три розничных магазина. Спустя полгода магазины показали эффективные продажи и возникла необходимость в открытии еще нескольких розничных магазинов в г. Минске. Специализированные розничные магазины дают возможность потенциальному покупателю ознакомиться со всем ассортиментом товара, реализуемого ООО «КипСтеп», и получить от квалифицированного специалиста консультацию в выборе того или иного товара.

В начале 2009 г. фирма насчитывает восемь специализированных розничных магазина. Не все из них работают эффективно (прибыльно). Так как при открытии очередного розничного магазина невозможно на 100 % спрогнозировать эффективность его работы, то существует острая необходимость раз в полгода проводить анализ выручки от реализации и затрат на реализацию по каждой розничной точке.

Для анализа рентабельности работы собственных розничных магазинов были рассмотрены данные о продажах за I квартал 2010 г. Данные, представленные в таблице 3.4, показывают, что работа некоторых розничных магазинов очень неэффективна. Так, например, прибыль от работы розничного магазина «Восток» за анализируемый период без вычета налогов составила 30 тысяч белорусских рублей. А убыток от работы розничного магазина «Дмитриев Кирмаш» в размере 40 тысяч белорусских рублей свидетельствует о неправильно выбранном месторасположении магазина, непроанализированной потребительской аудитории в этом районе.

Таблица 3.4 - Анализ эффективности работы собственных розничных магазинов, млн.р.

Розничный магазин	Выручка от реализации,	Затраты на реализацию	Себестоимость продукции	Прибыль от реализации
ТЦ «Восток»	5,03	3,04	2,05	0,03
ТЦ «Дмитриев Кирмаш»	7,00	3,84	3,24	-0,04
ТЦ «Рига»	18,30	7,95	7,32	3,06
ТЦ «Экспобел»	35,41	6,80	14,18	14,42
ТЦ «Корона»	30,82	4,73	12,33	13,76
ТЦ «Магнит»	11,70	3,21	4,68	3,82
ТЦ «Праздник»	24,12	4,12	9,64	10,34
ТЦ «Глобо»	17,11	4,13	6,48	6,49

На основе проведенного анализа мы предлагаем закрыть специализированные розничные магазины ТЦ «Восток» и ТЦ «Дмитриев Кирмаш». Закрыв данные магазины, фирма высвободит денежные средства, которые ежемесячно тратились на расходы по оплате труда и содержание розничного магазина. Ежемесячная сумма высвобожденных денег будет составлять 6,83 млн. р.

С целью увеличения прибыли, путем поиска новых рыков сбыта, мы считаем необходимым, рассмотреть интернет-магазин как новый рынок сбыта.

Таким образом, высвободив денежные средства после закрытия двух розничных магазинов, мы сможем сделать первоначальный вклад в разработку и открытие интернет-магазина.

Сегодня web-сайт - это мощный маркетинговый инструмент, который дает возможность компании получать прибыль с помощью продвижения своих товаров через всемирную паутину. В отличие от обычного магазина, интернет-магазин открыт 24 часа в сутки, семь дней в неделю, доступен любому пользователю в любой точке планеты и не требует финансовых затрат на аренду помещения, значительно снижает издержки на персонал.

Преимущества использования Интернет магазина:

– дополнительный круглосуточный канал сбыта товаров или услуг;

– удобный сервис для потребителей, позволяющий ознакомиться с перечнем товаров, совершить резервирование или покупку товаров в реальном времени, используя различные варианты оплаты и доставки;

– анализ статистики, проводимых рекламных и маркетинговых акций по продвижению товара или услуги;

– организовать сервис нового уровня для обслуживания оптовых партнеров, позволяющий при интеграции с внутренней учетной системой практически полностью автоматизировать весь процесс взаимодействия;

– автоматизация взаимодействия с клиентом, что даст возможность освободить персонал для решения более актуальных проблем;

– логично представленная информация позволит клиенту самостоятельно найти интересующий его товар;

– экономия средств. Если есть собственное решение или его разработка, то прекрасно представляете необходимые на это затраты, в этом случае аренда готового решения - выгодная альтернатива.

Посетитель интернет магазина получает:

– возможность выбора товара по каталогу, используя навигацию или систему поиска;

– возможность сделать заказ или резерв товаров в реальном режиме времени с возможностью отследить этапы по его обработке;

– выбор способа доставки и оплаты товара, предлагаемый интернет-магазином;

– подтверждение заказа по электронной почте и возможность отслеживания процесса его обработки, используя личные коды доступа к индивидуальной информации;

– возможность получить консультацию о представляемых услугах Интернет-магазина от его персонала, использую различные виды связи.

Удобство для постоянных покупателей заключается в том, что узнать о новых либо об ожидаемых поступлениях, они смогут, просто зайдя на сайт магазина в Интернете. Там же они смогут при желании отложить для себя товар, для последующей покупки с помощью курьера либо самостоятельно приехав, либо оставить заявку на временно отсутствующий товар.

Так же к преимуществам данной дополнительной услуги можно отнести: значительное снижение затрат, связанных с обменом информацией за счет использования более дешевых средств коммуникаций и значительно увеличивается оперативность получения информации.

Электронный магазин сможет так же приносить дополнительный доход при продаже продукции через сеть Интернет-покупателям, находящимся в других городах и населенных пунктах Беларуси. Доставка будет производиться штатным водителем, который еженедельно ездит в командировки с целью доставки продукции свои постоянным клиентам.

В собственности магазина имеется вся необходимая оргтехника и дополнительное помещение, необходимый товарный запас, поэтому введение новой услуги поднимет имидж магазина, снизит затраты на единицу продаваемой продукции, обеспечит подъем продаж за счет привлечения новых клиентов и обеспечит удобство постоянным и потенциальным покупателям.

На рынке существует масса программного обеспечения, как платного, так и бесплатного, способного выполнять такие функции. Это так называемые «движки» интернет-магазинов. Для предприятия, которое смотрит в будущее и планирует развивать и расширять свои продажи через интернет, выбор программного обеспечения для магазина, вопрос более чем серьезный. Надежность, функциональность и возможность изменения структуры, параметров продаж и дизайна магазина без его остановки на реконструкцию (введение модификаций в действующий магазин), важный аспект для динамично развивающегося и расширяющегося онлайн - бизнеса. Особое внимание в этом программного обеспечения уделено проблемам безопасности, автоматизации платежей, локализации этого продукта к специфическим условиям конкретной страны мира.

Часто созданием и поддержкой Интернет-магазина в малом бизнесе, занимается непосредственно его владелец. К сожалению, не все имеют специальное образование и опыт в программировании и дизайне, для того, чтобы создать и заставить такой магазин работать.

Одним из лучших решений для интернет-магазина, является программное обеспечение OSCommerce. Это открытое бесплатное программное обеспечение полнофункционального Интернет-магазина, поддерживающее все необходимые функции, множество языков и валют.

OSCommerce русифицирован и работает с российскими и зарубежными платежными системами. Это программное обеспечение способно на многое и для грамотного пользователя открываются широкие возможности по его применению и модификации. Тысячи магазинов во всем мире построены на этом программного обеспечения, и даже многие давно действующие в сети магазины, переводятся сейчас на «двигатель» OSCommerce. Для людей, которые, не будучи профессиональными программистами и дизайнерами, столкнулись с проблемой быстрого создания Интернет-магазина, без многотысячных инвестиций в проект и многомесячного ожидания, когда вам этот магазин создаст какая-нибудь контора, сегодня есть простое решение.

Вы можете буквально за несколько минут установить этот магазин на собственном сайте. На сегодня OSCommerce, пожалуй, самое быстрое и эффективное решение для людей, желающих при минимальных затратах средств и времени начать торговлю в сети.

В отличие от большинства интернет - магазинов, этот магазин совершенно не требует дорогого сопутствующего ПО, работает даже на бесплатном хостинге с поддержкой PHP и MySQL.

Следует отметить, что данный магазин состоит из двух частей: веб-витрины и пользовательской части, и закрытой для общего доступа части администрирования. Веб-витрина имеет определенные преимущества перед другими, в том числе: удобная система навигации, выбор языка интерфейса, выбор валюты для просмотра цен, отзывы покупателей о товаре, история заказов, выбор метода оплаты и способа оплаты, новости магазина и анонсы.

Кроме стандартных возможностей для администратора доступны: статистика о посетителях, новых заказах и товарах, пользующихся наибольшим спросом; подключение модулей доставки и оплаты; рассылка сообщений подписчикам; резервное копирование базы данных на локальный диск; администрация веб-витрины на основе любой платформы (Windows, Unix-системы), т.к. администрирование происходит с помощью браузера.

Очень большое преимущество OSCommerce в сравнении с другими программными продуктами в пластичности, т.е. можно настроить как угодно, в открытости и в большом количестве написанных модулей.

Система распространяется бесплатно по лицензии GNU GPL. И свойства комплекса позволяют ему успешно конкурировать со многими коммерческими решениями. Поэтому на данном этапе работы магазина я склоняюсь остановить свой выбор именно на OSCommerce.

Так как за основу берется бесплатная версия программного продукта OsCommerce, в затратную часть создания интернет-магазина относятся такие расходы как:

- расходы на электроэнергию, используемую компьютером;

- расходы по размещению магазина в сети интернет (хостинг);

- регистрация доменного имени в сети Интернет;

- заработная плата дизайнеру;

- заработная плата программисту;

- заработная плата курьеру и транспортные расходы;

- реклама;

- прочие всевозможные расходы на канцелярские товары и расходные материалы для компьютера.

Такие расходы как аренда помещения, амортизация компьютера и оргтехники и прочие расходы относятся к основным офисным затратам.

Таблица 3.5 - Расчет электроэнергии для восьмичасового рабочего дня

Наименование	кол-во	кВт/ч	кВт в сутки (примерно)	кВт в месяц
Компьютер	1	0,17	1,53	45,9
Освещение	3	0,36	9,72	291,6
Сплит	1	0,7	6,3	189
ИТОГО:		1,23		526,5

Для предприятий стоимость 1 кВт /ч составляет 200 р. Следовательно месячные затраты электроэнергию будут равняться 105300 р.

Заработная плата программиста в месяц составляет 1500 000 р.

На время создания и продвижения сайта фирма заключает договор подряда с программистом на полную ставку. Затем контракт следует перезаключить на ? ставки, с целью поддержания сайта и устранения возникающих неполадок.

Таблица 3.6 - Расчет ежемесячных затрат на содержание интернет-магазина

Наименование	Сумма, р.
Зарплата программиста	375 000
Зарплата курьера	300 000
Транспортные расходы курьера	300 000
Электроэнергия	105 300
Реклама	2 000 000
Хостинг	20 000
Регистрация доменного имени	10 000
Интернет	15 000
Прочие расходы	20 000
Итого:	3 145 300

RПост = 3 145 300 р. - постоянные ежемесячные расходы.

Исходя из того, что трудоёмкость создания информационной системы составляет 10 дней, рассчитаем себестоимость программы.

Затраты на заработную плату, включаемые в себестоимость программы с учетом работы над ней в течение 10 дней составят:

, (3.1)

где ЗПпр - заработная плата в месяц программиста, р.;

Тфакт - число календарных дней на разработку интернет - магазина;

Д - число рабочих дней в месяце;

Кдоп - коэффициент дополнительных услуг.

ЗПпр = = 1 227 272 р.

Отчисления на социальное страхование составят:

ФСЗН = ЗПпр * 35% = 318 181 р.

Таблица 3.7 - Расчет ежемесячных материальных затрат

Наименование	Сумма, р./мес.
Электроэнергия	105 300
Хостинг	20 000
Интернет	15 000
Прочие расходы	20 000
Итого:	160 300

Из таблицы 3.7 следует, что ежемесячные затраты материальных ресурсов на поддержание и работу интернет - магазина составят 160 300 р.

Следовательно, затраты на период разработки программного продукта рассчитаем по формуле:

, (3.2)

где Тфакт - число календарных дней на разработку интернет - магазина;

Зм - ежемесячные затраты, р.;

Д - число дней в периоде (месяц).

р.

Также необходимо первоначально вложить от 5 млн. р. до 10 млн. р. в рекламу с целью узнаваемости сайта и продукта, увеличения посещаемости сайта. Для этого необходимо на специализированных сайтах своей целевой аудитории (например, женские форумы, информационные порталы и т.п.) разместить свою рекламу, в виде баннера на сайте, либо написать статью о колготках со ссылкой на интернет - магазин ООО «КипСтеп».

Для реализации уникально по дизайну интернет - магазина необходимо заключить договор подряда с квалифицированным дизайнером, который разработает привлекательный дизайн магазина. Разовая заработная плата дизайнера 1 200 000 р.

Рассчитаем себестоимость программного продукта по формуле:

Сст = Зпр + ЗПпр + ФСЗН +Рек +ЗПдиз, (3.3)

Сст = 1227272+318181+160300+10 000 000+1 200 000 = 12 905 753 р.

Данная себестоимость является приблизительной, так как в ней не учтены некоторые детали, которые существенно не повлияют на итог.

Сст ? 13 000 000 р.

Так как сайт будет направлен не только на розничную торговлю, но и на мелкооптовую, то необходимо рассчитать чистую прибыль от розничной и мелкооптовой торговли.

Алгоритм расчета эффективности создания интернет-магазина:

1) Установить процент прибыльности от общего объема товарооборота.

2) Определить примерную среднюю сумму чека для розничного покупателя и для оптового.

3) Указать примерное количество посетителей интернет-сайта ООО «КипСтеп». Количество посетителей интернет-магазина будет расти прогрессирующе в течении года, после чего зафиксируется на определенном уровне, и будут незначительно колебаться.

4) Определить ожидаемый процент конверсии “посетитель - покупатель», который в сфере продаж чулочно-носочных изделий примерно будет равняться 3 % от общего количества посетителей сайта.

5) Зная среднее количество покупателей в месяц, среднюю сумму чека и процент прибыльности, необходимо рассчитать валовую прибыль.

Валовая прибыль = (количество покупателей *средний чек)•* процент прибыльности

6) Затем необходимо рассчитать прибыль от реализации через интернет-магазин, которая будет равняться валовой прибыли за минусом ежемесячных затрат на содержание интернет-магазина.

Для расчета срока окупаемости инвестиций будем использовать статический метод (без учета фактора времени), при котором срок окупаемости равняется отношению затрат на создание интернет-магазина (З) и средней прибыльности (Рср) в месяц.

, (3.4)

Все необходимые данные для расчета окупаемости и прибыльности интернет-магазина сведены в таблицу 3.8.

Таблица 3.8 - Анализ окупаемости и прибыльности интернет-магазина

Показатель, р.	Сентябрь, 2010 г.	Октябрь, 2010 г.	Ноябрь, 2010 г.	Декабрь, 2010 г.
Единоразовые затраты на создание интернет - магазина, р.	13 000 000
Ежемесячные затраты на поддержание интернет - магазина, р.	3 145 300	3 145 300	3 145 300	3 145 300
Мелкооптовая торговля
Торговая наценка, %	20	20	20	20
Средний чек, р.	800 000	1 000 000	1 200 000	1 200 000
Примерное количество посетителей в месяц, чел.	800	1000	1800	2500
Ожидаемая конверсия посетитель-покупатель, %	3	3	3	3
Количество покупателей в месяц, чел.	24	30	54	75
Валовая прибыль, р.	3 840 000	6 000 000	12 960 000	18 000 000
Розничная торговля
Торговая наценка, %	30	30	30	30
Средний чек, р.	50 000	80 000	110 000	110 000
Примерное количество посетителей в месяц, чел.	1000	2000	2500	3000
Ожидаемая конверсия посетитель-покупатель, %	3	3	3	3
Количество покупателей в месяц, чел.	30	60	75	90
Валовая прибыль, р.	450 000	1 440 000	2 475 000	2 970 000
Валовая прибыль от мелкооптовой и розничной торговли, р.	4 290 000	7 440 000	15 435 000	20 970 000
Прибыль от реализации продукции, р.	1 144 700	4 294 700	12 289 700	17 824 700
Окупаемость проекта, мес.	2,61

Так как чулочно-носочная продукция имеет сезонный характер и лето является «мертвым» сезоном по продажам этого товара, то интернет-магазин следует открыть в сентябре 2010 г., когда спрос на чулочно-носочную продукцию резко повышается. С повышением спроса на чулочно-носочную продукцию повышается и посещаемость сайта, которая может возрасти до 7-8 тыс. чел. в месяц (розничных и мелкооптовых покупателей). Таким образом, при открытии интернет - магазина в сентябре, окупаемость будет достигнута уже во второй половине ноября 2010 г. Проанализировав летние продажи чулочно-носочных изделий, можно предположить, что прибыль от реализации, получаемая посредствам интернет - магазина не будет превышать и 3 млн. р. Такая ситуация будет продолжаться, начиная с середины мая и по конец августа, т.е. почти 3,5 месяца. Так же небольшое уменьшение прибыли от реализации происходит в зимний период, когда покупатели отдают предпочтение недорогой продукции, которая будет спрятана под верхней одеждой, и реже покупает колготки из Fashion (модной) - коллекции. Но в данном случае сокращение прибыли будет не так велико, и будет составлять примерно 20 % от общего объема прибыли (за основу возьмем прибыль от реализации за декабрь 2010 г.). Такое сокращение проявляется, в основном, в январе - феврале. Исходя из вышеизложенной информации, необходимо рассчитать годовую прибыль от реализации.

В 2010 г. (год открытия интернет-магазина) годовая прибыль будет равняться:

Пр = 4 729 100 + 17 824 700 + 14 259 760•2 + 17 824 700•2,5 + 3000000•3,5 =106 135 070 р.

Следовательно, открытие интернет-магазина благоприятно скажется на улучшении финансового состояния ООО «КипСтеп». Так при открытии сайта годовой объем прибыли от электронной торговли в первый год открытия интернет-магазина составит примерно 106 135 070 р. В последующие годы планируется повышение посещаемости интернет - магазина до 10 тыс. человек в месяц, что повлечет увеличение прибыли примерно в два раза. Повышение посещаемости планируется достигать путем увеличения рекламы на других сайтах, проведения акций, сезонных распродаж и т.п. Увеличение данной прибыли будет происходить до определенного момента. После чего объем прибыли и будет колебаться в зависимости от рекламных акций.

Проанализировав работу ООО «КипСтеп», можно прийти к заключению об экономической целесообразности и окупаемости дополнительной услуги - электронного магазина. Так как, создавая данную услугу, потенциальным клиентам предоставляется возможность ознакомления с компанией, магазином и предоставляемым ассортиментом товаров. Существование возможности ознакомление с новинками и ожидаемыми поступлениям так же поднимет рейтинг магазина, расширяет круг постоянных покупателей. Очень удобен тот факт, что в интернет-магазине знакомится с товаром и оставлять заказ будет возможно круглосуточно.

Электронный магазин сможет так же приносить дополнительный доход при продаже продукции через сеть Интернет-покупателям, находящимся в других городах Республики Беларусь.

Получение дополнительной прибыли электронному магазину по продаже чулочно-носочных изделий на основании приведенных выше затрат ожидается уже с третьего месяца, что является достаточно хорошим экономическим показателем и обоснованием создания дополнительной услуги.

3.4 Технико-экономическое обоснование предлагаемых мероприятий

Экономический эффект в результате проводимых мероприятий нашел свое отражение и в итоговых показателях работы предприятия. В таблице 3.9 представлен сравнительный анализ показателей работы предприятия до и после проведения мероприятий. В таблице приведены данные как составляющие по каждому мероприятию.

Таблица 3.9 - Сравнительный анализ показателей работы предприятия до и после проведения мероприятий, млн. р.

Наименование показателя	После внедрения
1) Выручка от реализации продукции	2 080,190
в т.ч. за счет закрытия розничных торговых магазинов	-82,000
в т.ч. за счет открытия интернет-магазина	+165,102
2) Налоги из выручки	327,055
3) Затраты на реализацию продукции (работ)	1 605,864
в т.ч. за счет:
сокращения затрат за счет закрытия розничных магазинов	-81,960
затраты на создание интернет-магазина	+13,000
ежемесячные затраты на содержание интернет-магазина	+37,740
сокращение затрат по найму финансового аналитика за счет автоматизации финансовых расчетов	-7,640
затраты на автоматизацию финансовых расчетов	+6,220
сокращение затрат за счет автоматизации бухгалтерско-складского учета возвратов	-10, 646
затраты на автоматизацию учета возвратов	+3,150
4) Прибыль от реализации проектных работ	147,271
в т.ч. за счет:
Прибыли от реализации через интернет-магазин	+106,135
сокращения затрат на реализацию	+41,136

На основании данных таблицы 3.9 видно, что реализация предложенных мероприятий повлечет за собой:

1) Увеличение прибыли на 106,135 млн. р. Это является результатом создания и открытия интернет-магазина. Интернет-магазин будет выполнять не только функции нового рынка сбыта, но и функцию рекламы ООО «КипСтеп» и той продукции, которую она реализует.

2) Сокращение затрат на реализацию на 41,136 млн.р. за счет:

- закрытия не эффективно работающих розничных магазинов, и тем самым сокращения затрат на их содержание;

- автоматизации финансовых расчетов, тем самым устранив необходимость в найме нового сотрудника в должности финансового аналитика;

- автоматизации бухгалтерско-складского учета возврата товаров, что позволило сократить расходы на выплату заработной платы одному бухгалтеру и устранить переработки складского работника.

Эти мероприятия помогут ООО «КипСтеп» увеличить прибыль, которая будет направлена на погашение кредиторской задолженности в валюте и, как результат, уменьшение внереализационных расходов, связанных с увеличением курса покупки валюты.

Таким образом, при внедрении указанных мероприятий предприятие улучшает свою финансовую деятельность не только за счет получения дополнительной выручки и снижения затрат, но и за счет:

- рекламы ООО «КипСтеп» в сети Интернет посредствам интернет-магазина;

- автоматизации финансовых расчетов на базе IT-технологий, которые позволяют, как делать правильные выводы о текущем финансовом состоянии, так и прогнозировать определенные мероприятия в будущем;

- снижения рутинности работы и фактора ошибки по вине человека;

- своевременного предоставления четких корректных данных, необходимых для эффективного управления финансовой деятельностью.

Все предложенные мероприятия направлены на улучшение финансового состояния ООО «КипСтеп» и на усовершенствование управление финансовой деятельностью.

3.5 Технологический процесс изготовления печатной платы сигнализатора звукового

Печатная плата представляет собой плоское изоляционное основание, на одной или обеих сторонах которого расположены токопроводящие полоски металла (проводники) в соответствии с электрической принципиальной схемой. Печатные платы служат для монтажа на них электрорадиоэлементов (ЭРЭ) с помощью полуавтоматических и автоматических установок с последующей одновременной пайкой всех ЭРЭ погружением в расплавленный припой.

Применение печатных плат позволяет облегчить настройку аппаратуры и исключить возможность ошибок при ее монтаже, так как расположение проводников и монтажных отверстий одинаково на всех платах данной схемы. Использование печатных плат, обуславливает также возможность уменьшения габаритных размеров аппаратуры, улучшений условий отвода тепла, снижение металлоемкости аппаратуры и обеспечивает другие конструктивно-технологические преимущества по сравнению с объемным монтажом.

По конструктивному исполнению государственным стандартом

ГОСТ 23751-86 предусмотрены следующие типы ПП:

– односторонняя печатная плата (ОПП) - ПП, на одной стороне которой выполнен проводящий рисунок;

– двусторонняя печатная плата (ДПП) - ПП, на обеих сторонах которой выполнены проводящие рисунки и все требуемые соединения ;

– многослойная печатная плата (МПП) - ПП, состоящая из чередующихся слоев изоляционного материала с проводящими рисунками на двух или более слоях, между которыми выполнены требуемые соединения;

– гибкая печатная плата (ГПП) - ПП, имеющая гибкое основание;

– гибкий печатный кабель (ГПК) - система параллельных печатных проводников, размещенных на гибком основании.

В зависимости от жесткости материала основания, определяемой его характеристиками и толщиной основания, различают гибкие (ГПП) (толщина до 0,5 мм) и жесткие (толщина свыше 0,5 мм) печатные платы. При рассмотрении конструкций ОПП и ДПП, полученных нанесением проводящего рисунка с одной или двух сторон, следует обратить внимание на то, что необходимые электрические соединения в них выполняются с помощью либо металлизированных отверстий, либо контактных площадок. Иногда для лучшего закрепления металлизации в отверстиях производится их зенковка.

ПП без металлизации отверстий просты по конструкции и дешевы в изготовлении, однако платы с металлизированными отверстиями более надежны в эксплуатации, так как обеспечивается лучший контакт ИМС и ЭРЭ с проводниками платы. ДПП на металлическом основании с нанесенными на него электроизоляционным покрытием применяются, когда нужен хороший теплоотвод, т. е. при использовании навесных ЭРЭ большой мощности. ДПП без металлизации монтажных и переходных отверстий характеризуются: низкой стоимостью, возможностью обеспечения высоких требований к точности выполнения проводящего рисунка, использованием объемных металлических элементов конструкции (штыри, отрезки проволоки, арматура переходов и т.д.) для соединения элементов проводящего рисунка, расположенных на противоположных сторонах печатной платы, низкой стоимостью. ДПП с металлизированными монтажными и переходными отверстиями характеризуются: широкими коммутационными возможностями, повышенной прочностью сцепления выводов навесных ИЭТ с проводящим рисунком печатной платы; повышенной стоимостью по сравнению с печатными платами без гальванического соединения слоев.

МПП со сквозным соединением слоев (с металлизацией сквозных отверстий) характеризуются: высокими коммутационными свойствами, наличием межслойных соединений, осуществляемых при помощи сквозных металлизированных отверстий, а также, в особых случаях, с помощью переходных отверстий, соединяющих только внутренние слои; предпочтительным использованием одностороннего фольгированного диэлектрика для наружных и двусторонних - для внутренних слоев; обязательным наличием контактных площадок на любом проводящем слое, имеющем электрическое соединение с переходными отверстиями; низкой ремонтопригодностью; высокой помехозащищенностью электрических цепей; высокой стоимостью конструкции.

В соответствии со всеми перечисленными свойствами ПП, в своем дипломном проекте я выбрала ОПП, так как ОПП характеризуются: возможностью обеспечения повышенных требований и точности выполнения проводящего рисунка; установкой изделий электронной техники (ИЭТ) (элементов) на поверхность печатной платы со стороны, противоположной стороне пайки, без дополнительного изоляционного покрытия; низкой стоимостью.

Выбор материалов для конструкций и деталей РЭС является сложной задачей из-за многовариантности, т.к. изделие РЭС можно создать либо из различных материалов, либо из их сложных совокупностей.

Материал основания ПП выбирают по ТУ на материалы конкретного вида и ГОСТ 10316-78 с учетом: электрических и физико-механических параметров ПП во время и после воздействия механических нагрузок, климатических факторов и химических агрессивных сред в процессе производства и эксплуатации, обеспечение автоматизации процесса установки ЭРЭ.

В качестве конструкционных материалов печатных плат обычно используются фольгированные и нефольгированные слоистые диэлектрики (пластики) различного типа и толщины.

Фольгированные диэлектрики состоят из электроизоляционного основания, покрытого, как правило, медной фольгой с одной или двух сторон (в нашем случае, с одной стороны). В качестве фольги, используемой для фольгирования диэлектрического основания можно использовать медную, алюминиевую или никелевую фольгу. Однако, алюминиевая фольга уступает медной из-за плохой паяемости, а никелевая - из-за высокой стоимости. Поэтому в качестве фольги выбирается медь. Медная фольга выпускается различной толщины. Стандартные толщины фольги наиболее широкого применения - 17,5; 35; 50; 70; 105 мкм. Во время травления меди по толщине травитель воздействует также на медную фольгу со стороны боковых кромок под фоторезистом, вызывая так называемое подтравливание. Чтобы его уменьшить обычно применяют более тонкую медную фольгу толщиной 35 и 17,5 мкм. Поэтому была выбрана медная фольга толщиной 35 мкм. Качество фольгированных диэлектриков устанавливается техническими условиями или государственными стандартами. Для обеспечения высокого качества печатных плат на поверхности медной фольги не допускается вздутий, морщин, проколов, глубоких царапин, следов смолы и клея. В зависимости от назначения фольгированные диэлектрики могут быть односторонними и двусторонними и иметь толщину от 0,06 до 3,0 мм.

Нефольгированные диэлектрики, предназначенные для полуаддитивного и аддитивного методов производства плат, имеют на поверхности специально нанесенный адгезивный слой, который служит для лучшего сцепления химически осаждаемой меди с диэлектриком.

Диэлектрические основание платы представляет собой обычно бумажную (гетинаксы) или текстильную (текстолиты) основу, пропитанную фенольной либо эпоксидной смолой.

Для ПП, эксплуатируемых в сложных климатических условиях с широким диапазоном рабочих температур (от -600 до +1800 С) в составе электронно-вычислительной аппаратуры, техники связи, измерительной техники, применяют более дорогие стеклотекстолиты. Они отличаются широким диапазоном рабочих температур, низким (0,2 - 0,8 %) водопоглощением, высокими значениями объёмного и поверхностного сопротивлений, стойкостью к короблению. В стеклотекстолитах в качестве основы используют стеклоткань, пропитанную эпоксидной смолой. Наиболее широкое распространение материала этого типа получила для производства двусторонних и многослойных печатных плат.

В данном дипломном проекте в качестве материала ПП был взят гетинакс фольгированный односторонний с толщиной фольги 35 мкм и с толщиной фольгированного диэлектрика-1,5мм (ГФ 1-35-1,5). Гетинакс, обладая удовлетворительными электро-изоляционными свойствами в нормальных климатических условиях, хорошей обрабатываемостью и низкой стоимостью, нашёл применение в производстве бытовой РЭА. Благодаря легкости механической обработки возможна организация серийного и массового производства. К недостаткам материалов этого типа относятся повышенная чувствительность к влажности и нестабильность размеров. Часто имеет место применение эпоксидной невоспламеняющейся бумаги, которая обладает лучшей стабильности размеров, более приспособлена к автоматизации процесса монтажа элементов.

Из других материалов, используемых при изготовлении печатных плат, наиболее широко применяют никель и серебро в качестве металлического резиста, для обеспечения пайки, сварки. Кроме того, используется целый ряд других металлов и сплавов (например, олово - висмут, олово - индий, олово - никель и т.д.), назначение которых - обеспечение избирательной защиты или низкого контактного сопротивления, улучшение режимов пайки.

В связи с тем, что РЭА эксплуатируется часто в достаточно жестких климатических условиях. На неё оказывает влияние: температура, влажность, наличие микроорганизмов и грызунов. Для защиты аппарата от климатического воздействия применяется герметизация отдельных элементов, сборочных единиц и всего изделия в целом. Герметизация позволяет стабилизировать процессы на поверхности и объеме изделия, стабилизировать параметры при изменении состояния окружающей среды.

Для герметизации применяются полимерные материалы и композиции на их основе. Чаще используются пропиточные лаки. Состоящие из плёнкообразных веществ и растворителей, которые водятся в классификацию ускорителей отверждения.

Существует достаточно большое количество материалов для герметизации, которые характеризуются теплофизическими, электроизоляционными свойств, а также обладающими определенными технологическими свойствами. Например, лаки УЛ-231, ЭП-730, ЭП-914, МЛ-92 алкидно миломиновый лак, КЛ-835 кремниевый органический лак, которые применяются в основном как покрываемые при обволакивании для влагозащиты печатных плат, гибких кабелей, высокочастотных узлов. Для улучшения паяемости и проводимости используют металлические покрытия (ХИМ.М.М240-С(66)10-12 опл., сплав Розе, палладий, медь и т.п.).

Так, применительно к моей печатной плате, я буду использовать лак ЭП-730 ГОСТ 20824-75.9.3 (кроме отверстий и регулирующих винтов переменных резисторов R3 и R10 ) и покрытие печатных проводников, контактных площадок сплавом РОЗЕ ТУ 6-09-4065-75.

4 РЕАЛИЗАЦИЯ ЭРГОНОМИЧЕСКИХ ТРЕБОВАНИЙ К КОНСТРУКЦИИ И ОРГАНИЗАЦИИ РАБОЧЕГО МЕСТА В СИСТЕМЕ «ЧЕЛОВЕК - ТЕХНИЧЕСКОЕ СРЕДСТВО» В БУХГАЛТЕРСКО-ЭКОНОМИЧЕСКОМ ОТДЕЛЕ

4.1 Характеристика трудового процесса бухгалтера

В связи с автоматизацией процессов производства и управления, развитием вычислительной техники и разработкой систем автоматизации проектных, исследовательских и технологических работ широкое распространение получили персональные компьютеры (далее по тексту ПК) или. Компьютеры используются во всех офисных помещениях, как средство труда, в информационных и вычислительных центрах, на предприятиях связи, полиграфии, в диспетчерских пунктах управления технологическими процессами и транспортными перевозками, а так же в быту, для обучения, игры и т. д.

Отрицательное воздействие на человека ПК выражается нарушением функций зрения быстрым общим утомлением, заболеваниями нервной системы раком и прочими отрицательными явлениями у людей длительное время использующих дисплеи при несоблюдении эргономических требований.

Основные требования к учету факторов рабочей среды заключаются в том что они при их комплексном воздействии на человека не должны оказывать отрицательного влияния на его здоровье при профессиональной деятельности в течении длительного времени и кроме того не должны вызывать снижения надежности и качества деятельности бухгалтера при воздействии в течении рабочей дня.

Для того чтобы организовать комфортную среду при работе с персональным компьютером необходимо изучить требования к ней регламентированные соответствующими нормативно-техническими документами и возможные средства и способы защиты от неблагоприятных факторов в случае превышения в реальности нормированных величин.

Одним из важных факторов, которые влияют на работоспособность и состояние здоровья пользователей ПК является организация рабочего места. Неправильная организация рабочего места приводит к общей усталости, головным болям, усталости мышц рук, болям в спине и шее.

4.2 Выбор и обоснование рабочего положения работника, рабочей поверхности, сидения (рабочего кресла)

Существуют общие эргономические требования для организации рабочего места пользователя ПК. Эти требования устанавливают основные параметры рабочего места, оснащенного дисплеем, и учитывают особенность выполняемых работ.

Параметры рабочего места должны быть следующими. Площадь аудитории, в которой будет проходить работа должна быть не менее 6 м2, а объем не менее 24 м3. Для внутренней отделки помещения должны использоваться диффузно-отражающие материалы с коэффициентом отражения для потолка - 0,7-0,8; для стен - 0,5-0,6; для пола - 0,3-0,5.

Конструкция рабочего стола должна обеспечивать оптимальное размещение на рабочей поверхности используемого оборудования. Для взрослых пользователей высота рабочей поверхности стола, при отсутствии возможности ее регулирования должна составлять 725 мм. Рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной - не менее 500 мм, не менее 450 мм в глубину на уровне колен и на уровне вытянутых ног - не менее 650 мм. Рабочее место должно быть оборудовано подставкой для ног, имеющей ширину не менее 300 мм, глубину не менее 400 мм, регулировку по высоте в пределах 150 мм по углу наклона опорной поверхности подставки до 200.

Конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечивать поддержание рациональной рабочей позы при работе на ПК, позволять изменять позу с целью снижения статистического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины для предупреждения развития утомления. Рабочий стол должен иметь свободное пространство для ног.

Требования к рабочему стулу следующие:

- Высота сидения должна соответствовать росту, причем желательно, чтобы ее можно было регулировать сидя. Для правильной посадки высота должна быть такой, чтобы ступни твердо стояли на полу, а ног были согнуты в коленях под углом примерно 900.

- Хороший рабочий стул должен быть достаточно удобным и мягким, чтобы при долгом сидении на нем не возникло дискомфорта и болезненных ощущений.

- Рекомендуемый угол между сидением и спинкой стула - чуть более 900.

- Наличие подлокотников у стула - не роскошь, а необходимость: это позволяет переносить на них вес рук, что заметно снижает нагрузку на плечи и позвоночник. Высота подлокотников должна быть такой, чтобы на них можно было свободно положить руки.

- Хороший рабочий стул обладает встроенным подъемником сидения, регулятором угла наклона спинки и регулятором высоты подлокотников.

- Обивка стула должна быть паро- и водонепроницаемой. Лучшая обивка - это натуральная кожа.

- Если стул на колесиках, то у него должно быть не менее пяти точек опоры.

Размещение технологической и организационной оснастки:

- на рабочем месте не должно быть ничего лишнего, все необходимое для работы должно находиться в непосредственной близости от работающего, для исключения неудобных положений человека;

- те предметы, которыми пользуются чаще, располагаются ближе тех предметов, которыми пользуются редко;

- рабочее место не должно загромождаться ненужной в данный момент документацией.

Экран монитора должен находится от глаз пользователя на оптимальном расстоянии 600 - 700 мм (длина вытянутой руки), но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов. Угол считывания, т.е. направление взгляда должно быть на 10-200 ниже горизонтали к центру экрана, причем экран перпендикулярен этому направлению. Возможно нормальное падение взгляда на поверхность экрана. Положение экрана - на уровне глаз или немного ниже, таким образом, чтобы шейные мышцы не напрягались. Должна предусматриваться возможность регулирования экрана по высоте, по наклону и в левом и правом направлениях. Для монитора 15" оптимально разрешение 800х600, для 17" - 1024х768 при указанных выше расстояниях, для 19”, 21” - 1280x1024 при 0,8-1,5 м до экрана. Не слишком большое разрешение обычно обеспечивает более высокую частоту регенерации. Вышесказанное относится к работе с текстом, при работе с изображениями иногда полезны высокие разрешения. Большая часть современных мониторов плоские и поддерживают высокие частоты регенерации. Кроме того, мониторы, соответствующие ТСО99, имеют электропроводящее покрытие на экране и металлический кожух с дырочками под декоративным пластмассовым корпусом, что при правильном заземлении устраняет статику и сильно снижает паразитные излучения, а также препятствует налипанию пыли.

Плоский монитор более предпочтителен для применения по следующим причинам. Для глаза очень вредно все время выполнять настройку на резкость в пределах небольшого диапазона. При выпуклом мониторе при перемещении глаза от центра экрана к периферии мышцы хрусталика выполняют примерно такую же работу. Их усталость приводит в итоге к спазму, и можно потерять до 3-х единиц зрения только за счет этого спазма аккомодации, без каких-либо органических изменений. К счастью, такая потеря зрения может компенсироваться рекомендованной гимнастикой для глаз, иногда помогает ношение очков +1…2

Предпочтительным является расположение экрана перпендикулярно к линии зрения пользователя.

Расположение клавиатуры не должно приводить к напряжению рук. Уровень клавиатуры - чуть выше колен, таким образом, чтобы предплечья были параллельны полу. Из современных моделей клавиатур рекомендуется выбрать клавиатуру с разворотом 2-х блоков относительно друг друга, и с "горбом" (MS Natural Pro и ее имитации). Расположение клавиш должно быть привычным и удобным. Существуют инфракрасные (ИК) эргономичные клавиатуры, которые можно держать на коленях, откинувшись в кресло. Есть радиоклавиатура с мышью в комплекте. Однако настораживает наличие радиоизлучения в диапазоне 2 ГГц вблизи тела пользователя. Применение ИК-излучения предпочтительней. Более функциональными могут оказаться клавиатуры из трех раздельных блоков. Для избегания неблагоприятных воздействий на суставы кистей рук целесообразно применять подставки для рук и клавиатуры. Если клавиатура выше 1,5 см желательно использовать подлокотники.

Мышь должна соответствовать размеру руки. Сейчас многие новые мыши оснащены колесиком, и это удобно в работе. Держать такую мышь стоит за края большим пальцем и мизинцем, чтобы указательный лежал на левой кнопке, средний на колесике, а безымянный на правой кнопке. При этом запястье должно лежать на столе постоянно, а катать мышь по столу надо только движениями пальцев. Когда предплечье спокойно лежит на столе, рука устает значительно меньше, и меньше вероятность развития тоннельного синдрома. Когда мышь удерживается большим пальцем и мизинцем, то амплитуда движения ее больше, и при современной чувствительности мышей этого вполне хватает. В спокойном состоянии вся рука должна расслабленно лежать на мыши, не свешиваясь по краям, но и не скукожившись. Оптические мыши как правило более удобны по форме и продуманы по дизайну, однако точность позиционирования и удобство в сложной и ответственной работе вроде редактирования изображений остаются за старой и более разработанной шариковой технологией и портом PS/2. Порт PS/2 допускает частоту опроса мыши до 200 Гц, а USB только 125. Кроме того, профессионалы упоминают о так называемом "чувстве шарика". Это связано с тем, что вес шарика равен или даже больше веса всего остального мышиного "тела", и при перемещениях мыши ощущается достаточно четко, многим пользователям помогая более точно позиционировать курсор. Во время движения трение шарика о валики создает небольшую вибрацию, которая вызывает характерные тактильные (в кончиках пальцев) ощущения. Эти ощущения количественно точно отражают величину смещения, более тонко, чем ощущения от смещения кисти, которые осознаются через более грубое мышечно-суставное чувство. При этом в хороших шариковых мышах достигается точность прицеливания, раза в 2 превышающая точность второго поколения оптических мышей. С другой стороны, оптические мыши не имеют эффекта проскальзывания шарика по рабочей поверхности, что положительно с точки зрения эргономики мыши. Для избежания этого эффекта требуется поддерживать внутренние механические части шариковой мыши в чистоте.

Большое значение также придается правильной рабочей позе пользователя. При неудобной рабочей позе могут появиться боли в мышцах, суставах и сухожилиях. Нога должна стоять большую часть времени на полу полной ступней. Благоприятно использование опоры для ног. Рука должна и локтем, и запястьем лежать на чем-нибудь. В том случае, если пользователь сидит за двумя столами, составленными углом, положение рук при печати на клавиатуре наиболее хорошее. При работе мышью, рука всегда должна касаться стола и локтем, и запястьем, и предплечьем. Это положение, когда мышцы плечевого пояса наименее нагружены, т.е. профилактика шейного остеохондроза. Требования к правильной рабочей позе пользователя видеотерминала следующие (правильная поза во многом повторяет “эмбриональное положение”):

- шея не должна быть наклонена более чем на 200 (между осью "голова-шея" и осью туловища);

- плечи должны быть расслаблены, локти - находиться под углом 80 - 1000, а предплечья и кисти рук - в горизонтальном положении;

- положение туловища прямое, ненапряженное;

- положение головы прямое, свободное, удобное;

- положение рук - согнуты чуть больше, чем под прямым углом;