Международный рынок услуг

Еще более динамично росли потребности в услугах со стороны производства, и расходы такого рода стали во всех отраслях крупной статьей общих издержек бизнеса. Традиционные виды затрат на сырье, материалы, транспорт и связь всюду существенно дополняются расходами на маркетинг, рекламу, менеджмент, информационно-компьютерные услуги, консалтинг разного профиля, страхование, услуги по связям с общественностью и т. д. Особенно велики расходы на услуги в высокотехнологичных промышленных отраслях и в самих отраслях этой сферы.

Стимулирующее влияние на услуги базовых экономических факторов весомо дополнялось в тот или иной период рядом других - социальных, структурных. Дополнительные потребности в услугах, прежде всего бытовых и социальных, порождал непрерывный процесс урбанизации. В результате систематического перемещения населения в города подрывался принцип самообеспечения, самодостаточности, свойственный сельскому образу жизни, а функции, ранее выполнявшиеся в рамках домашнего хозяйства, передавались специализированным структурам общественного производства.

Сильно подтолкнуло динамику услуг и массовое вовлечение женщин в производство. С этим обстоятельством прямо связано развертывание системы общественного питания, услуг прачечных и химчисток, учреждений дошкольного воспитания детей и других услуг. Крупный по размерам и разнообразный по назначению комплекс услуг вызвала к жизни массовая автомобилизация: ускоренно развивался автомобильный транспорт, территории западных стран покрылись сетью станций автосервиса, бензоколонок, паркингов, мотелей и других предприятий, обслуживающих широкий круг потребностей автомобилистов (кафетерии, кинотеатры и т. д.).

Глубочайшее и многоплановое воздействие на сферу услуг оказала крупномасштабная структурно-технологическая перестройка материального производства в развитых странах. Также Мировой экономический кризис 2008-2010 гг., с наибольшей силой поразивший традиционные отрасли промышленности, по существу знаменовал собой переход от индустриальной модели к постиндустриальной, во главе которой стоят высокотехнологичные отрасли промышленности и сфера услуг. На этой волне особенно энергично стали выдвигаться на передовые позиции в хозяйственной структуре «продвинутые», наукоинтенсивные виды услуг.

В кризисной ситуации к тому же резко возросли потребности промышленных компаний в высококачественных деловых услугах, способствующих решению многочисленных проблем реструктуризации, -сбытовых, организационно-управленческих, структурных, внедрения технологических инноваций и повышения эффективности.

В последние два десятилетия на мировом рынке услуг четко проявились следующие тенденции в развитии его отдельных сегментов.

Снизилась доля фрахта и других транспортных услуг (с 21,9% в 1990-хг одах до 18,7% в 2009 г.), что связано с уменьшением удельного веса сырья в международной торговле.

Увеличилась доля туризма в экспорте услуг, что обусловлено ростом доходов населения, совершенствованием средств транспорта, развитием инфраструктуры туризма (с 43,2% до 65% в 2000-2010 гг.).

По темпам абсолютного роста и по значимости в общем объеме мирового экспорта услуг основным (44,7%) и наиболее динамично развивающимся стал сегмент «особые частные услуги, куда входят финансовые, страховые, аудиторские, консалтинговые и прочие услуги».

Рассмотрим объем мирового экспорта и импорта услуг на современном этапе (таблица 4).

Из таблицы 4 видно, что по всем странам импорт услуг превышает экспорт, а также нельзя скрыть тот факт, что по всем странам в 2009 году произошел спад, как импорта, так и экспорта. Очевидно, что на это повлиял мировой экономический кризис.

Подводя итоги первой главы, хотелось бы отметить, что с каждым годом значимость международного рынка услуг растет. Особое место и значительную долю в этой сфере занимают транспортные и деловые услуги, но наблюдается такая особенность, что место деловых услуг в общей доли мировых услуг займут туристические услуги и поездки.

Этот факт подтверждается фактическим материалом, рассмотренным в данной главе.

Также вкратце были рассмотрены факторы, влияющие на развитие международного рынка услуг и нормативно-правовые документы регулирующие данное развитие. Международный рынок услуг значительно влияет на рынок товаров и на международные экономические отношения, что подтверждается внешнеторговым оборотом стран.

А теперь рассмотрим основные факторы, оказывающие влияние на рынок услуг.

Таблица 4 - Объем мирового экспорта и импорта услуг 2005 - 2009 гг. (млн. долл. США)

	Экспорт	Импорт
Весь мир	2005	2006	2007	2008	2009	2005	2006	2007	2008	2009
Северная Америка	132500	144567	165764	185676	173545	247500	260931	283916	299005	278023
США	102393	132986	141786	150865	145324	205580	231069	255455	286700	268092
Латинская Америка	42500	57094	63980	77923	64788	64900	71234	77881	80923	79084
Западная Европа	449900	675654	709809	907532	798543	716000	921100	1097754	1209906	1176003
Австрия	17844	25065	26454	30090	26787	34441	51098	62655	66567	64095
Франция	54572	75231	101450	109865	86989	68171	73774	80954	81560	78650
Германия	97864	106653	112097	124687	116098	149107	176209	201980	231657	222099
Италия	57962	74797	96432	107287	105687	61485	82098	85822	87988	86000
Нидерланды	37799	46765	60241	81097	64064	55745	75651	77433	90653	84900
Испания	20249	28342	29097	34987	32194	37620	45980	52357	60732	55690
Великобритания	50879	73922	84021	97653	89432	101408	133009	154783	160900	157983
Россия	24970	31102	39256	51131	41656	38745	44715	58145	75467	61746
Aфрика	29400	34987	35420	42672	33665	40300	47676	61003	67456	63001
Азия	215100	276097	290433	301865	276082	366800	444000	512073	609239	576777
Китай	9207	15087	30532	46976	37978	46080	49898	54070	57091	53099
Индия	6615	10936	13328	16089	15986	21786	25451	26038	30134	29013
Япония	92323	99671	104531	110980	106799	106612	109990	131723	130980	117856
Сингапур	9430	9346	10666	11091	9767	20551	22206	21245	24090	22432

Источник: МВФ. Статистика платежного баланса. Balance of Payments Statistics Yearbook IMF, Wash, 2005-2009 гг.

2 Анализ факторов, воздействующих на развитие международного рынка услуг

2.1 Анализ динамики и отраслевая структура сферы услуг

Динамику услуг определяет ряд долговременных основополагающих факторов экономического развития.

Расширение позиций и структурное усложнение сферы услуг происходит как в результате возникновения новых производств (таких как компьютерные услуги, услуги электронных информационных сетей, видеобизнес и др.), так и путем «экстернализации» услуг - выделения в самостоятельные звенья хозяйственной структуры операций, которые ранее были составной частью производства или домашнего хозяйства. «Экстернализация» услуг - явление качественного порядка, и оно не сводится к механическому перемещению операций из одной сферы в другую.

Углубление специализации расширяет набор услуг, позволяет полнее и качественнее удовлетворить запросы потребителей, а экономия на масштабах ведет к относительному удешевлению продукции. В перспективе тенденция опережающего развития сферы услуг, по всей вероятности, сохранится, но по мере достижения ее отраслями высокой степени зрелости будет проявляться в более сложном взаимодействии факторов роста и его подавления; несомненно, усилится перелив ресурсов в рамках самой сферы услуг.

Проанализируем мировую торговлю услугами по категориям в таблице 5.

Таблица 5 - Мировая торговля услугами по категориям http://www.wto.org/english/res_e/statis_e/its2010_e/its10_trade_category_e.htm

	Доля от общего объема услуг, %	Абсолютное отклонение
	2005	2006	2007	2008	2009
Экспорт
Всего коммерческие услуги	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0
Транспортные услуги	23,4	23,3	22,9	23,7	20,9	-2,5
Поездки	32,1	27,7	25,7	25,1	26,0	-6,1
Другие коммерческие услуги	44,5	49,0	51,4	51,1	53,1	+8,6
Импорт
Всего коммерческие услуги	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0
Транспортные услуги	28,7	29,1	29,0	30,0	26,6	-2,1
Поездки	29,8	27,1	25,6	24,4	25,1	-4,7
Другие коммерческие услуги	41,5	43,8	45,4	45,5	48,3	+6,8

Из таблицы видно, что в 2008 году произошел спад роста по всем направлениям мирового рынка услуг, этот факт можно связать с мировым экономическим кризисом 2008 года. Но к 2009 году показатели роста стали опять увеличиваться. Если анализировать весь исследуемый период, то можно сказать, что ситуация на 2009 год прослеживается негативная по сравнению с 2005 годом. Только статья «Другие коммерческие услуги» имеют положительную тенденцию как по импорту (+6,8%), так и по экспорту (+8,6%).

Следующие по количеству и росту транспортные услуги, а затем поездки.

Проанализируем региональную структуру мирового экспорта импорта услуг 2005-2009 гг. (таблица 6)

Таблица 6 - Региональная структура мирового экспорта импорта услуг 2005-2009 гг. (среднегодовой рост, %) http://www.wto.org/english/res_e/statis_e/its2010_e/its10_trade_category_e.htm

	год	экспорт	импорт
Южная Америка
	2005	10,0	8,9
	2006	10,8	11,7
	2007	15,2	8,6
	2008	9,2	7,6
	2009	-9,3	-10,1
Абсолютное отклонение	-19,3	-19
Относительное отклонение	4,9%	4,5%
Северная и центральная Америка
	2005	22,0	21,6
	2006	13,8	14,0
	2007	18,0	22,6
	2008	15,8	20,8
	2009	-8,0	-8,2
Абсолютное отклонение
Относительное отклонение
Европа
	2005	10,5	9,5
	2006	12,5	9,5
	2007	20,9	19,0
	2008	12,3	11,7
	2009	-14,2	-12,9
Абсолютное отклонение
Относительное отклонение
Африка
	2005	7,4	19,6
	2006	11,7	18,0
	2007	18,3	27,3
	2008	15,8	26,7
	2009	-8,8	-16,5
Абсолютное отклонение
Относительное отклонение
Азия
	2005	14,4	11,5
	2006	16,3	13,2
	2007	22,0	18,0
	2008	15,6	15,3
	2009	-11,9	-9,1
Абсолютное отклонение
Относительное отклонение
Весь мир
	2005	12,0	11,3
	2006	13,5	11,9
	2007	20,0	18,4
	2008	12,9	13,5
	2009	-12,4	-11,6
Абсолютное отклонение
Относительное отклонение

Итак, можно сделать вывод, что в 2009 году произошел значительный спад в росте Мироновых услуг. Менее всего пострадал рынок Южной и Центральной Америки, более всего пострадал рынок Европы и это связано скорей всего с мировым экономическим кризисом. Данный спад можно оправдать последствиями мирового экономического кризиса 2008 года.

Рассматривая подробно таблицу 6, можно сказать, что в Северной Америке, Европе и Азии среднегодовой рост экспорта превышает рост импорта, а в Африке и Северной и Центральной Америке наоборот среднегодовой рост импорта превышает рост экспорта. Если сравнивать по всему миру, то рост импорта и экспорта практически равен друг другу.

Подводя итоги п.п.2.1. можно сделать вывод, что в структуре мирового рынка услуг происходят значительные изменения, также прямо пропорционально изменяется и динамика данной сферы. Все это связано с глобализационными процессами в экономике. Данный факт подтверждается рядом факторов.

В целом, рынок услуг развивается весьма динамично и толчком к этому является НТП, Интернет и глобализация. В связи с этим необходимо проанализировать все эти процессы подробнее.

2.2 Анализ воздействия на сферу услуг НТП (научно-технический прогресс)

Исторически большинство услуг, за исключением транспорта и связи, длительное время развивались как бы в стороне от технического прогресса, опираясь в основном на использование трудовых ресурсов и несложных, иногда даже примитивных технологий, и эта ситуация до последнего времени менялась довольно медленно. Новая волна научно-технического прогресса захватила и эту сферу, и услуги стали широчайшим полем для применения его последних достижений, прежде всего электроники и информационно-коммуникативных технологий ИКТ).

Данные по точному объему мирового рынка ИТ-услуг найти не удалось, но их несложно вычислить, приняв за основу приведенную Gartner информацию по его объему в 2003 году и известные темпы роста, -- после нехитрых подсчетов получим, что ориентировочно мировой объем рынка ИТ-услуг составляет в 2007 году примерно 715 млрд. долл, а в 2009 г. - 997 млрд.долл.

Рис. 5. Темпы роста мирового рынка ИТ-услуг в 2005-2009 годах, % (источник: Gartner, Forrester, 2007-2009)

По регионам темпы развития рынка ИТ-услуг заметно различаются. В Западной Европе рынок стабильно растет приблизительно на 5% в год и будет расти примерно так же до 2010 года (данные компании Europe Intelligence Wire). В Японии темпы еще ниже -- от 3,3 до 3,5%. А в Азиатско-Тихоокеанском регионе, рынок расширяется в 2 раза быстрее (темпы -- 10%), и ожидается, что к 2010 году объем его составит 48,4 млрд. долл. (для сравнения: в 2005 году -- 29,6 млрд. долл.).

Однако есть страны, где ИТ-рынок растет еще быстрее -- в первую очередь это Китай и Индия, на долю которых приходится 65% от совокупного дохода региона в сфере ИТ-услуг. Например, в Китае объем рынка увеличивается на 5,7% каждый квартал, а среднегодовые темы роста составляют 46,2% (данные Analysys International). Высоки темпы развития сегмента ИТ-услуг и в странах Восточной Европы, например в Польше, Чехии, Словакии и др., -- здесь рынок растет примерно на 15-17% в год. Проанализируем общий объем мирового рынка ИТ-услуг в таблице 7.

Таблица 7

Объем мирового рынка ИТ - услуг, млрд. долл. США http://www.expert.ru/printissues/expert/2009/35/tri_kita_ekonomiki/

	2005	2006	2007	2008	2009	Абсолютное отклонение	Относительное отклонение, %
Объем мирового рынка ИТ-услуг	367	533	715	747	800	+433	218

Источник: Gartner, Forrester, 2005-2009 гг.

Как видно из таблицы общий объем мирового рынка ИТ-услуг увеличился почти в 2,5 раза с 2005 года.

Принципиально важен для многих услуг такой результат ИКТ, как делокализация производства, возможность накопления и хранения, что подрывает довольно сильные ограничения роста услуг, обусловленные родовой спецификой - совпадением производства и потребления во времени и пространстве, нетранспортабельностью продукта. Новые Технологии позволяют передавать услуги на любое расстояние и в любое время, накапливать их и хранить в закодированном виде на материальных носителях или в электронной форме. При этом значительно улучшаются качественные характеристики: потребители получают доступ к огромному массиву информации и услугам высокого класса в режиме реального времени, пользуются преимуществами более широкого выбора услуг, иными словами, получают более высокую полезность в расчете на единицу затрат. На основе новых технологий становятся реальностью непосредственные контакты на расстоянии потребителей и производителей таких прежде территориально фиксированных услуг, как образование, медицина, культурно-развлекательные, юридические, страховые, консалтинг т. д. Интенсивным технологическим изменениям подвержены не только новые, но и традиционные отрасли - транспорт, торговля; буквально преображаются в прошлом крайне далекие от техники сферы - медицина, финансовые услуги, а также библиотеки, музеи, театры, эстрада, Развлекательные парки и т. д. Для этой сферы особенно важно применение научных подходов и решений в организационно-управленческой области вследствие особо сильного влияния этого фактора на эффективность в высокотрудоемких отраслях, да и технологические нововведения зачастую не дают здесь должного эффекта без сопутствующей организационно-структурной перестройки бизнеса.

По п.п.2.2. можно сделать вывод, что рынок информационных услуг является сегодня самым динамично развивающимся. Информационный бизнес, ставший одним из наиболее прибыльных и перспективных, привлекает все больше и больше фирм. Информационные потребности разных уровней растут быстрыми темпами, что расширяет возможности информационного обмена, ведет к появлению все новых информационных продуктов, стимулирует развитие всех видов информационной деятельности.

2.3 Анализ взаимосвязи Интернета с развитием сферы услуг

Поистине революционные преобразования в сфере научно-информационных услуг в мировой экономической системе несет с собой Интернет.

На основе этой технологии услуги шагнули за пределы реального хозяйственного пространства. Примечательно, что услугами связано само предназначение всемирной сети - реализация широчайшего спектра их видов в виртуальном мире: безгранично разжигается рыночное поле многих отраслей, утверждается принципиально новая модель обслуживания, технологически более совершенная, Экономически более эффективная.

Новый многоцелевой технологический механизм проходит начальную стадию развития, но уже определились его основные хозяйственные функции. Это - удовлетворение потребительского спроса на услуги "торговли и многих других отраслей. Реализация товаров и услуг через Интернет обходится, как правило, дешевле, чем через традиционные каналы, и при большем удобстве для потребителей, получающих возможность широчайшего выбора и производителей, и способов доставки услуг.

Изменение технологий и передача информации сделали многие виды услуг способными к торговле. Одно из последних направлений развития электронной торговли через Интернет говорит о реальном функционировании глобальной экономики. О распространении Интернет говорят следующие цифры в таблице 8.

Таблица 8 - Численность пользователей Интернет, человек www.eur.ru

Страна	2005	2006	2007	2008	2009	Абсолютное отклонение, %	Пользователей в стране, %
Мальта	301,000	356,980	403,878	455,287	584,000	+283,000	78.3 %
Новая Зеландия	3,200,000	3,702,567	4,011,400	4,738,948	5,622,092	+2,422,092	77.6 %
Исландия	225,600	309,049	348,000	431,090	467,000	+241,400	76.5 %
Швеция	6,800,000	8,333,000	908,677,000	11,119,000	12,374,009	+5,574,009	75.2 %
Гонг Конг	4,878,713	5,676,898	6,110,209	8,764,036	9,572,001	+4,63,288	70.7 %
Дания	3,762,500	5,290,390	5,309,820	5,498,000	5,572,000	+1,809,500	69.5 %
США	203,276,810	289,900,999	345,232,100	392,198,000	397,990,000	+194,713,190	68.7 %
Сингапур	2,421,800	3,129,465	3,857,390	4,298,860	4,711,920	+2,290,120	68.3 %
Австралия	13,991,612	17,284,039	19,398,000	24,933,222	28,900,038	+14,908,426	68.2 %
Норвегия	3,140,000	5,199,200	5,820,948	6,000,298	6,109,200	2,969,200	68.2 %
Гренландия	38,000	48,900	55,120	62,765	66,992	+28,992	66.6 %
Нидерланды	10,806,328	13,298,489	16,283,012	18,294,000	20,350,990	+9,544,662	66.2 %
Южная Корея	32,570,000	44,381,000	51,209,382	59,000,000	63,909,293	+31,339,293	65.2 %
Швейцария	4,836,671	6,233,199	7,320,109	9,310,000	10,122,809	+5,286,138	64.9 %
Канада	20,450,000	32,594,480	38,019,000	39,000,140	40,900,000	+20,450,000	63.8 %
Великобритания	37,800,000	47,800,290	58,927,880	66,711,291	75,399,000	+37,599,000	63.1 %
Фарерские о-ва	39,000	45,000	55,000	67,000	78,000	+39,000	62.8 %
Финляндия	3,286,000	5,489,200	5,924,100	6,100,200	6,577,028	+3,291028	62.6 %
Бермудские о-ва	39,000	46,192,323	57,455,660	63,211,023	76,900	+37,900	61.1 %
Япония	78,050,000	99,000,000	115,234,710	133,900,700	157,010,300	+78,960,300	60.9 %
Тайвань	13,800,000	18,205,902	24,399,000	25,784,000	26,789,300	+12,989,300	60.5 %
Люксенбург	270,800	350,190	381,233	403,477	450,200	+179,400	59.4 %
Португалия	6,090,000	7,937,177	8,937,176	10,288,000	12,120,000	+6,030,000	58.2 %
Лихтенштейн	20,000	25,000	30,000	35,000	40,000	+20,000	57.3 %
Германия	47,127,725	56,780,300	65,900,222	78,566,388	95,900,000	+48,772,275	57.0 %
Россия	22,300,000	26,898,000	34,900,390	39,000,000	45,000,000	+22,700,000	35.5 %
Всего	972,828,001	1,299,301,232	1,675,322,009	1,890,003,223	2,000,000,000	+1,028,172,999

Источник: По данным Internet World Stats.

Из таблицы видно, что численность интернет пользователей за последние 5 лет возросла в 2 раза и эти показатели как раз таки говорят о все большей Интернет зависимости. Но для рынка услуг это скорей всего необходимость, чем зависимость.

Большую роль играет индекс информатизации, т. е. показатель уровня распространения персональных компьютеров (табл. 9).

Таблица 9 - Уровень информатизации в некоторых странах и регионах к уровню всего мира, % Чугров С. Япония в век информатизации // МЭ и МО. 2004. № 10. С. 105.

Страна (регион)	Индекс информатизации	Относительное отклонение
	2005	2006	2007	2008	2009
Весь мир	100	100	100	100	100
Северная Америка	10	11,2	11,6	11,7	12	+2
США	6	7	8	9	10	+4
Латинская Америка	9,7	9,5	9,5	9,5	9,5	-0,2
Западная Европа	8,6	8,5	8,4	5	8,5	-0,1
Австрия	8	8	8	8	8	0
Франция	7	7,1	7,3	7,3	7,5	+0,5
Германия	7	7,2	7,3	7,4	7,5	+0,5
Италия	6,7	6,8	6,9	7	7	+0,3
Нидерланды	7,1	6,5	6,5	6,5	6,5	-0,6
Испания	5	4,5	4,9	5,4	6	+1
Великобритания	5	5	5	5	5	0
Россия	2	2,6	3,2	3,7	4	+2
Африка	2,7	2,5	2,3	2,6	3	+0,3
Азия	2,2	2,3	2,4	2,3	2,5	+0,3
Китай	3	2,6	2,4	2,2	2	-1
Индия	0,5	0,7	0,8	0,9	1	+0,5
Япония	9	5	5	6	12	+3
Сингапур	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0

Из таблицы можно сделать вывод, что лидерами в использовании новых коммуникаций являются США, Япония и некоторые страны Западной Европы (Италия, Великобритания, Германия). Также видно, что уровень информатизации населения увеличивается с каждым годом. За счет глобализационных процессов происходит необратимый процесс интеграции населения планеты.

В Интернет переносятся и функции обслуживания производственного спроса. Он действует в качестве посреднического механизма в установлении эффективных хозяйственных связей между фирмами всех стран и отраслей, а также в получении ими разнообразных услуг. Тем самым устраняются избыточные промежуточные звенья в хозяйственных цепочках, оптимизируются маршруты грузоперевозок, т. е. сокращаются немалые в экономике транзакционные издержки. Через Интернет проходят крупные потоки рекламы потребительского и производственного назначения, а также огромный массив информации самого разнообразного свойства.

Еще одним показателем влияния интернета на мировой рынок услуг являются объемы электронной коммерции в таблице 10.

Таблица 10 - Мировые объемы электронной коммерцииhttp://blog.nbcrs.ru/2010/06/blog-post_2366.html

	2005	2006	2007	2008	2009	Абсолютное отклонение	Относительное отклонение, %
Объем электронной коммерции, млрд. долл. США	178,8	210,9	287,4	361,1	447	+268,2	250

Источник: Интерфакс

Несмотря на впечатляющие темпы прироста (за 2005-2009 гг. число пользователей услугами мировой сети выросло с 1 до 2 млрд. человек, а объемы электронной коммерции - до 447 млрд. долл. США) его экономическая роль пока несущественна.

Однако, оценивая новый технологический феномен, эксперты сходятся во мнении о его колоссальном хозяйственном потенциале, максимально полное раскрытие которого невозможно без создания соответствующих условий. Среди самых настоятельных - увеличение парка технических средств в распоряжении потребителей и повышение компьютерной грамотности населения, что критически важно для его бедных слоев и слаборазвитых стран; разработка принципов и нормативов правового регулирования хозяйственных отношений в принципиально новой рыночной среде, в том числе на наднациональном уровне. В Интернете особенно актуальны обеспечение прав личности, коммерческой тайны и т. д.

Итак, анализ показывает, что рост Интернет-аудитории в мире в последние годы происходит в первую очередь за счет Азии (традиционно в этот регион включают также Океанию и Австралию), а среди азиатских стран наибольшие темпы по освоению Интернета сейчас показывает Китай.

Самыми активными Интернетчиками в мире оказались жители островных государств Мальты, Новой Зеландии и Исландии. Также очень распространен Интернет в Гонк Конге, что естественно, так как этот регион является одним из наиболее технологически развитых в сфере IT . В Европе наибольшую Интернет-активность проявляют скандинавы. Так, три скандинава из четырех выходят в Сеть. На первом месте - Швеция (82% населения), далее идут Дания и Финляндия (по 70%). Из стран Евросоюза Интернет наименее распространен в Литве, Польше, Португалии (по 29%), Венгрии (28%) и Греции (25%).

И, наконец, немалый процент Интернет пользователей, конечно, среди американцев. Три четверти взрослого населения США, являются постоянными пользователями Сети. Большинство американских пользователей имеют широкополосное соединение (57%) и выходят в Сеть из дома (66%).

Круг Интернет пользователей в России только набирает свои обороты и составляют 8% от общего числа Интернет пользователей в мире.

2.4 Анализ глобализации услуг

Одной из важных сторон долговременной эволюции сферы услуг является вовлечение ее отраслей в систему мирохозяйственных связей. Этот процесс, довольно медленный на протяжении большей части прошлого века, в последние 1,5-2 десятилетия получает сильнейшее ускорение. Открытию мировых рынков перед услугами немало способствовали, многосторонне стимулируя их рыночную экспансию, уже упомянутые факторы: либерализация экономики и научно-технический прогресс. Особое значение для услуг имела политика либерализации внешнеэкономических отношений, реализуемая как во многих странах, так и в рамках международных экономических объединений и организаций, прежде всего ВТО, ОЭСР, ЕЭС.

Не менее сильным ускорителем интеграции услуг в мировое хозяйственное пространство послужила научно-техническая революция и в первую очередь ИКТ. С позиций глобализации услуг принципиальное значение имеет такой результат новых технологий, как делокализация производства услуг, в результате чего многие услуги отрываются от национальной почвы, приобретают способность участвовать в торговых сделках на внешних рынках.

С конца прошлого века процесс глобализации услуг получает новое мощное ускорение с появлением Интернета, изначально ориентированного на наднациональные потоки реализации товаров и услуг.

В последние два-три десятилетия XX в. и в начале нового века активизируется и такой канал глобализации услуг, как межстрановое перемещение их потребителей и производителей. Стабильно высокими темпами растут потоки туристов, а также лиц, выезжающих за рубеж с деловыми и иными целями. В 2009 г. общая выручка от международного туризма достигла 465 млрд. долл. и составила в США 101 млрд. долл., Италии, Франции, Испании - 27-31 млрд. долл. Все более популярной становится практика получения за рубежом образования, медицинской помощи, и мировой рынок этих услуг формируется стремительными темпами. Масштабы международной миграции существенно увеличиваются за счет производителей услуг - физических лиц, выезжающих за рубеж в поисках выгодной работы.

Как компонент общего процесса, глобализация услуг вызывает широкую научную и общественную дискуссию относительно ее хода и последствий. Доводы ее сторонников обычно те же, что и защитников глобализации товарных рынков: оптимизация аллокации ресурсов в масштабах планеты, повышение эффективности их использования; расширение под воздействием конкуренции набора услуг и возможностей потребительского выбора, снижение цен и улучшение качественных характеристик. Кроме того в результате обмена нематериальными ценностями растут масштабы и ускоряется динамика международной диффузии научного знания, передовых технологий, производственного опыта, эффективных организационно-управленческих моделей. Присутствие довольно широкой прослойки мелкого и среднего бизнеса сдерживает давление монополий в мировом хозяйственном пространстве, усиливает конкурентные начала к выгоде потребителей. Не применимы к услугам и такие негативные проявления глобализации товарных рынков, как перенос за рубеж "грязных" производств, их разрушительное воздействие на природную среду и т.п.

Немалый вклад вносит международный обмен услугами в гуманитарный прогресс: с улучшением условий доступа потребителей к высококачественным услугам сфер образования, здравоохранения, культуры и проведения досуга повышается качество жизни, идет взаимообогащение культур народов. Но хорошо известны и минусы глобализации услуг. Это прежде всего бесконтрольное движение вторичных финансовых потоков, спекулятивное раздувание операций на мировых рынках финансовых услуг, приводящие к кризисным потрясениям с крупным ущербом для населения, а также быстрый перенос кризисных явлений и других хозяйственных аномалий из одних стран в другие и т. д.

В ряду нежелательных последствий глобализации услуг - угроза вестер-низации, американизации образа жизни, навязывания населению чуждых жизненных стандартов и стереотипов поведения, а также загрязнение Интернета асоциальным содержанием при очевидном запаздывании в разработке и применении принципов, законов и норм его регулирования. Углубляется, как уже отмечалось, разрыв между "золотым миллиардом" и остальным населением планеты в потреблении нематериальной продукции, грозящий глобальным же и разрушительным противостоянием сил, выигрывающих от нее и остающихся в проигрыше. Но несмотря на активизацию антиглобалистов, в мировом сообществе растет восприятие глобализации, как объективного процесса непрерывного поступательного движения производительных сил, перерастающих национальные рамки, остановить который невозможно. Соответственно на первый план в мировой политике и экономике выдвигается непростая задача максимизации в масштабах планеты выгод глобализации и сведения к минимуму негативных проявлений и воздействий.

Несмотря на явное ускорение и умножение форм глобализации услуг, по степени интеграции в мирохозяйственное пространство эта сфера пока уступает материальному производству. И барьеры в трансграничной торговле и других каналах перемещения услуг остаются сравнительно более высокими и разнообразными. В новом столетни можно ожидать большего прогресса в преодолении существующих препятствий и дальнейшего обогащения системы международного обмена за счет растущих потоков нематериальной продукции, в том числе и с высоким научным содержанием. Вместе с XX в. окончательно ушли в прошлое довольно распространенные в свое время представления об услугах как о вспомогательных ах деятельности, отвлекающих якобы ресурсы от материального производства. Впереди, по-видимому, изменения не меньшей глубины Значимости, конкретные формы которых при возрастающем динамизме изменений предугадать очень не просто. Не вызывают сомнения дальнейшее усложнение технологического уровня и отраслевой структуры сферы услуг, повышение качества и разнообразия продукта, опережающее развитие наукоинтенсивных отраслей, услуг производству и социальной и гуманитарной направленности, дальнейшее повышение действия услуг на эффективность и конкурентоспособность хозяйств, качество жизни населения. В наступившем веке, по всей вероятности, усилится тенденция к интегрвции вещных компонентов производства и услуг в единых технологических процессах, хозяйственных комплексах и структурах. Границы между двумя секторами хозяйства будут все более размываться, их разделение становиться условным, а каждая общественная потребность удовлетворяться при самых различных комбинациях вещной продукции и услуг.

Географическая направленность торговли услугами отличается большей асимметричностью в пользу развитых государств, чем международная торговля товарами. Доля промышленно развитых стран в мировом экспорте услуг составляет около 90% и превышает их долю в экспорте товаров, Промышленно развитые страны являются основными экспортерами и импортерами услуг.

Возросла доля развивающихся стран в международной торговле услугами за счет южноазиатских экспортеров услуг: Южной Кореи, специализирующейся на инженерно-консультационных и строительных услугах, Сянгана и Сингапура, ориентированных на финансовые услуги, и др. Вместе с тем эти страны продолжают оставаться преимущественно импортерами услуг. В десятку крупнейших экспортеров не входит ни одна развивающаяся страна.

Промышленно развитые страны специализируются на предоставлении деловых услуг, развивающиеся страны - на Предоставлении туристических услуг (примерно 17% всех валютных поступлений).

Доля стран с переходной экономикой по - прежнему невысока -3,5-2,9% в мировом экспорте и импорте услуг соответственно. Для России наиболее конкурентны на мировом рынке услуг Чехия, Польша и Венгрия.

В результате разворачивающихся глобализационных процессов сфера услуг дополнилась стремительно растущим сектором услуг, оказываемых не локально, вне связи с конкретным местом проживания или работы потребителя услуги. Благодаря телекоммуникационным средствам связи все услуги, носящие характер предоставления или перемещения информации, «мгновенно» - в течение нескольких лет развития телекоммуникационных технологий - приобрели глобальный характер.

Таким образом, влияние глобализации на сферу услуг выразилось, прежде всего, в разделении сферы услуг на два крупных непересекающихся сектора (таблица ):

- традиционных услуг, носящих локальный характер - сюда мы включаем коммунально-бытовые, частично медицинские (касающиеся врачебного вмешательства) и частично транспортные (сухопутных средств транспорта) услуги;

- информационных услуг, все более приобретающих глобальный характер, «отрывающихся» от конкретного места оказания - сюда входят банковские, телекоммуникационные, образовательные, консультационные услуги, услуги связи, а также частично медицинские (консультации) и транспортные (морской и воздушный виды) услуги.

Таблица 11 - Влияние телекоммуникационных технологий и глобализации на сферу услуг

Сфера услуг
Традиционные услуги	Информационные услуги
Локальный характер	Глобальный характер без территориальной привязки
Непосредственный контакт с потребителем	Контакт «он-лайн», опосредованный телекоммуникационными средствами

Следует отметить, что развитие телекоммуникационных технологий и глобализационных процессов привело к возникновению самой возможности предложения ряда новых видов услуг, а также спроса на новые виды услуг, в ответ на который возникло соответствующее предложение со стороны как компаний телекоммуникационной отрасли, так и предприятий традиционной сферы услуг.

Отметим также, что глобализацию нередко трактуют как распространение по всей планете либеральных ценностей англосаксонского, прежде всего, североамериканского происхождения, американизацию различных обществ. Данный аспект глобализации повлиял, прежде всего, на изменение мирового товарного рынка (распространение глобальных марок, таких как Кока-кола, Риглис и проч.). В сфере услуг данный аспект выразился в распространении по всему миру таких предприятий обслуживания как МакДональдс, Вестерн Юнион и др., успех которых связывается не только с тем, что проезжающие потребители требуют привычного уровня и привычных характеристик удовлетворения их потребностей, но и с тем, что часть местного населения испытывает повышенный интерес к данным сетям обслуживания, желая «почувствовать себя американцем». При этом «быть американцем» является положительной ценностью, а традиционное поведение и местные модели и предпочтения оцениваются отрицательно.

Влияние глобализации на мировой рынок услуг мы можем проследить по темпу роста мирового экспорта и импорта рынка услуг (Таблица 12 и 13).

Таблица 12 - Анализ мирового экспорта услуг, млн. долл. США. www.rusimpex.ru

	Экспорт	Абсолютное отклонение	Темп роста, %
Весь мир	2005	2006	2007	2008	2009
Северная Америка	132500	144567	165764	185676	173545	+41045	130,1
США	102393	132986	141786	150865	145324	+42931	141,9
Латинская Америка	42500	57094	63980	77923	64788	+22288	152,4
Западная Европа	449900	675654	709809	907532	798543	+348543	177,5
Австрия	17844	25065	26454	30090	26787	+8943	150,1
Франция	54572	75231	101450	109865	86989	+32417	159,4
Германия	97864	106653	112097	124687	116098	+18234	118,6
Италия	57962	74797	96432	107287	105687	+47725	182,3
Нидерланды	37799	46765	60241	81097	64064	+26265	169,5
Испания	20249	28342	29097	34987	32194	+11945	159,0
Великобритания	50879	73922	84021	97653	89432	+38553	175,8
Россия	24970	31102	39256	51131	41656	+16686	166,8
Aфрика	29400	34987	35420	42672	33665	+4265	114,5
Азия	215100	276097	290433	301865	276082	+60982	128,3
Китай	9207	15087	30532	46976	37978	+28771	412,5
Индия	6615	7936	8328	9089	7986	+1371	120,7
Япония	92323	99671	104531	110980	106799	+14476	115,6
Сингапур	9430	9346	10666	11091	9767	+337	103,5

Итак, по таблице можно сказать что, по всем странам наблюдается рост экспорта рынка услуг, на самый больший рост произошел в Китае - это может быть связано с численностью населения, а наименьший в Африке, так как там глобализация только начинает набирать свои обороты.

Таблица 13 - Анализ мирового импорта услуг, млн. долл. США. www.rusimpex.ru

	Импорт	Абсолютное отклонение	Темп роста, %
Весь мир	2005	2006	2007	2008	2009
Север. Америка	2005	2006	2007	2008	2009
США	247500	260931	283916	299005	278023	+30523	112,3
Латинс.Америка	205580	231069	255455	286700	268092	+62512	130,4
Западная Европа	64900	71234	77881	80923	79084	+14184	121,8
Австрия	716000	921100	1097754	1209906	1106003	+390003	154,4
Франция	34441	51098	62655	66567	64095	+29654	186,1
Германия	68171	73774	80954	81560	78650	+10479	115,4
Италия	149107	176209	201980	231657	222099	+72992	148,9
Нидерланды	61485	82098	85822	87988	86000	+24515	139,8
Испания	55745	75651	77433	90653	84900	+29155	152,3
Великобритания	37620	45980	52357	60732	55690	+18070	148,0
Россия	101408	133009	154783	160900	157983	+56575	155,7
Aфрика	38745	44715	58145	65467	51746	+13001	133,5
Азия	40300	47676	61003	67456	63001	+22701	156,3
Китай	366800	444000	512073	609239	576777	+209977	157,2
Индия	46080	49898	54070	57091	53099	+7019	115,2
Япония	21786	25451	26038	30134	29013	+7227	133,2
Сингапур	106612	109990	131723	130980	117856	+11244	110,5

Из данной таблицы следует вывод, что кризис 2008 года также отразился на мировом импорте услуг и в 2008 году наблюдается спад, но если рассматривать период за пять лет, то во всех странах произошел рост импорта услуг. Наибольший рост импорта услуг наблюдается в Европе и России. Здесь основную роль играют туристические услуги и именно за счет туристов из этих стран такие цифры.

Итак, влияние таких факторов на развитие международного рынка услуг как НТП, Интернет и глобализация действительно существенно. И эти выводы подтверждаются цифрами из анализов, которые были проведены выше.

3. Пути совершенствования международного рынка услуг

3.1 Step и swot анализ международного рынка услуг

Все подходы к разработке стратегии рынка сводятся к теоретическому анализу в сочетании с интуицией разработчиков, которыми в первую очередь должны быть субъекты, детализирующие и реализующие стратегию. Важным является и то, что стратегия никогда не может быть продумана и просчитана до конца, а ее корректировка по мере изменения внешних и внутренних условий -- процедура необходимая.

Из сказанного следует, что универсального, пригодного на все случаи жизни метода разработки стратегии не существует, но опыт подсказывает несколько возможных направлений разработки.

Методика Pest-анализа, дает наибольший результат, если анализ проводится регулярно с использованием одинакового формата. В этом случае фиксируют показатели динамики факторов и их влияние на рынок. В итоге можно получить так называемую модель реакции конкретного рынка на совокупность факторов макросреды. Это не что иное, как своего рода модель опыта, которая может позволить повысить качество принятия всех видов рыночных решений предприятия. При выборе стратегии необходимо учитывать данные Pest анализа (таблица 14).

Таблица 14 - Pest-анализ мирового рынка услуг

Группы факторов	События/факторы	Факты и цифры	Влияние на рынок
1	2	3	4
Политические	1. трансформация структуры рынка услуг; 2. регулирование международного рынка услуг международными экономическими организациями.	Сокращение доли правительственных услуг с 12% до 7,8%.	1. происходит сокращение доли официальных или правительственных услуг.
Экономические	1. ускорившийся процесс расширения и углубления международного разделения труда; 2. уменьшение удельного веса сырья в международной торговле; 3. ростом доходов населения; 4. в поступлениях развитых стран наибольший удельный вес составляют деловые услуги, а в поступлениях развивающихся стран главной является статья «туризм»; 5. Страны Азии специализируются на инженерно-консультационных строительных услугах, ориентированы на финансовые услуги.	Доля развивающихся стран за 5 лет увеличилась с 17% до 33%	1. ведущий к образованию новых видов деятельности, прежде всего, в непроизводственной сфере; 2. снизилась доля фрахта и других транспортных услуг; 3. увеличивается доля туризма в экспорте услуг; 4. в среднем 17% всех валютных поступлений, а в ряде стран и более, например, на Ямайке - 30%, в Панаме - 55%; 5. возрастает доля развивающихся стран, в первую очередь, за счет стран Азии.
Социальные	1. высокий уровень жизни.	Что подтверждает высокий уровень информатизации и увеличение ВВП на душу населения. Спрос на услуги за исследуемый период увеличился в 2 раза.	1. повышает спрос на услуги.
Технологические	1 развитие всех видов транспорта; 2. новые формы связи; 3. совершенствование средств транспорта, развитие инфраструктуры туризма.	Доля туризма - 44%	1. стимулирующих международную мобильность, как предпринимателей, так и населения; 2. позволяющие заменить личные контакты продавцов и покупателей; 3. увеличивается доля туризма в экспорте услуг.

Проанализировав международный рынок услуг с помощью Pest анализа можно сделать вывод, что данном на мировом рынке происходят существенные трансформации и на это влияет множество факторов.

Прежде всего, необходимо заметить, что рынок услуг в целом начинает занимать ведущую долю в мировой экономике и при этом оказывает значительное влияние на мировой рынок товаров.

Ставший сегодня уже азбучной истиной, SWOT-анализ внешних и внутренних параметров рынка нефти позволит:

ѕ определить возможности и угрозы;

ѕ построить матрицу SWOT-анализа;

ѕ выбрать товары и рынки, на которых товары будут продаваться;

ѕ построить экономическую стратегию, определив доступные ресурсы, необходимые для ее реализации.

Выбор стратегии участия рынка нефти в мировой экономике будет осуществляться на основе проведённого SWOT-анализа.

Таблица 15 - SWOT-анализ международного рынка услуг

Внутренняя среда	(S)	(W)
	Высокая доля рынка в мире и по регионам; Постоянная разработка и внедрение новых услуг; Увеличение качества услуг с каждым годом; За счет НТП и Интернета безграничный круг действий.	Практически невозможное регулирования ввоза и вывоза услуг
Внешняя среда	(O)	(T)
	Постоянно растущий спрос на данном рынке и появление новых клиентов Постоянные разработки и внедрение новых видов услуг Высокая способность мировой инфраструктуры, что позволяет быстро внедрять новые технологические и производственные решения Улучшение качества услуг во всех секторах экономики Ослабление позиций рынка товаров и расцвет эпохи рынка услуг в мире Возможность быстрого развития с началом экономического роста и восстановлением уровня спроса на мировом рынке услуг в целом	Появление на рынке новых услуг Повышение требований рынка по качеству услуг Изменение характера спроса на различные виды услуг Падение спроса на отдельные виды услуг Изменения в действующем законодательстве Неблагоприятные демографические изменения в мире

Данные результаты были получены в результате проведённых исследований в первой и второй главе курсовой работы.

В ходе исследования был произведён подробный анализ внешней среды - как мирового рынка услуг в целом, так и региональных рынков услуг. Были оценены все возможности мирового рынка услуг, а также внедрение данного рынка во все отрасли экономики.

По результатам исследований были приняты и, впоследствии, реализованы ряд технологических и стратегических решений.

В частности, несмотря на общее положительное состояние данного мирового рынка, были выявлено, что это еще не предел всех возможностей и необходимо предпринять меры по рационального его расширению. Можно предложить следующие рекомендации и сформулировать чёткую стратегию на пятилетний период.

Рекомендации, выработанные в ходе исследования, приведены в таблице 16.

Таблица 16 - Расширенная SWOT-матрица анализа мирового рынка услуг

	(S)	(W)
(O)	Ориентация на потребителя Постоянная разработка и внедрение новых услуг Внедрение и совершенствование новых систем, способствующих расширению рынка услуг Повышение уровня инфраструктуры на мировом рынке услуг	Заинтересованность людей в услугах как тех, которые будут приобретать данный продукт, так и тех, кто будет его продавать
(T)	Повышение конкурентоспособности услуг (над товарами) Большее внедрение НТП и Интернета на мировой рынок услуг Инвестиции в мировой рынок услуг	Разработка рациональной системы измерений и оценки качества мировых услуг, эффективности и производительности Непрерывный контроль за качеством мировых услуг Информационное обеспечение

Проанализировав все плюсы и минусы для рынка услуг необходимо придерживаться стратегии дифференциации и расширять свои возможности как в количестве так и в качестве мировых услуг.

Применение методов грамотного стратегического планирования позволит мировому рынку услуг стать лидером на мировом рынке и оставить позади мировой рынок товаров.

3.2 Направленное совершенствование развития Международного рынка услуг

Опережающее развитие сферы услуг - один из атрибутов «сервисной экономики», возникающей в условиях постиндустриальной трансформации общества. Относясь к «третичному сектору» современной экономики, сфера услуг играет все более весомую роль в производстве валового продукта и структуре занятости; в развитых странах в этой сфере ныне занято от 2/3 до 80% экономически активного населения.

Фактически объемы и темпы роста международной торговли услугами выше официальных, что объясняется несовершенством и большими различиями национально-государственных систем подсчета услуг, в том числе их международных форм.

Одной из важнейшей закономерностей развития экономики во всем мире является взаимосвязь экономического роста и повышения роли услуг в национальной экономике. Это находит выражение в увеличении доли трудовых, материальных, финансовых ресурсов, используемых в сфере услуг. По мере развития общества, роста производительных сил происходит определенное развитие сферы услуг. Наблюдается увеличение занятости в этой сфере, рост технической оснащенности труда, внедрение все более совершенных технологий. Постепенно выросли потребности промышленных компаний в высококачественных деловых услугах, связанные с разнообразными и сложными проблемами их реструктуризации и развития - техническими, сбытовыми, управленческими и т.д. Одновременно из состава крупных фирм в массовом порядке выделялись и переходили на самостоятельный бизнес их непрофильные подразделения, специализирующиеся на услугах. Итогом взаимодействия и взаимовлияния долговременных и преходящих факторов было существенное повышение вклада отраслей услуг в экономический рост, эффективность хозяйства, социальный прогресс и глобализацию хозяйственной жизни. Расширение позиций и структурное усложнение сферы услуг происходит как в результате возникновения новых производств (таких как компьютерные услуги, услуги электронных информационных сетей, видеобизнес и др.), так и путем «экстернализации» услуг - выделения в самостоятельные звенья хозяйственной структуры операций, которые ранее были составной частью производства или домашнего хозяйства. «Экстернализация» услуг - явление качественного порядка, и оно не сводится к механическому перемещению операций из одной сферы в другую. Углубление специализации расширяет набор услуг, позволяет полнее и качественнее удовлетворить запросы потребителей, а экономия на масштабах ведет к относительному удешевлению продукции. В перспективе тенденция опережающего развития сферы услуг, по всей вероятности, сохранится, но по мере достижения ее отраслями высокой степени зрелости будет проявляться в более сложном взаимодействии факторов роста и его подавления; несомненно, усилится перелив ресурсов в рамках самой сферы услуг. Мировой рынок услуг состоит из множества более узких «специализированных» рынков, что вызвано разнородностью и разнообразием услуг. Причинами, стимулирующими быстрое возрастание мирового рынка услуг являются следующие:

- зрелая экономика и высокий уровень жизни повышают спрос на услуги;

- развитие всех видов транспорта стимулирует международную мобильность как предпринимателей, так и населения;

- новые формы связи, в том числе спутники, иногда позволяют заменить личные контакты продавцов и покупателей;

- ускорившийся процесс расширения и углубления международного разделения труда, что ведет к образованию новых видов деятельности, прежде всего в непроизводственной сфере.

В общем, прослеживаются следующие основные направления совершенствования международного рынка услуг:

1. С каждым годом все больше будет разрабатываться и внедряться новых услуг в мировую экономику за счет глобализационных процессов;

2. Произойдет внедрение и совершенствование новых систем, способствующих расширению международного рынка услуг;

3. Повысится уровень инфраструктуры на международном рынке услуг за счет развития НТП и интернет технологий;

4. Международный рынок услуг займет доминирующее положение на мировом рынке и постепенно вытеснит рынок товаров;

5. Будут разработаны рациональные системы измерений и оценки

качества мировых услуг, эффективности и производительности.

Произойдет совершенствование и обновление следующих основных сфер рынка услуг:

1. Электронная торговля может радикально изменить структуру производства и распространения туристических услуг, устранив потребность в таких вспомогательных структурах, как распределительные сети, туроператоры-оптовики и турагенты. Телекоммуникационные и информационные технологии позволяют получить информацию с любого расстояния и в любом режиме времени, в том числе on-line.

2. Высокими темпами будет развиваться индустрия транспортного обслуживания. Одной из крупнейших отраслей является сектор авиатранспортных услуг. Примерно 70 % рынка авиатранспортных услуг приходится на пассажирские перевозки, причем 40 % общего числа международных туристских прибытий приходится на воздушный транспорт.

3. Расширение международного и внутреннего туризма, включая поездки на отдых с деловыми целями, тенденция к осуществлению нескольких непродолжительных поездок в течение года (дробление отпуска) способствуют дальнейшему повышению спроса на услуги воздушного транспорта.

4. По прогнозу ВТО, до 2015 г. предполагается увеличение числа пассажиров, пользующихся воздушным транспортом, на 3 % ежегодно. Наиболее значительный рост ожидается на Ближнем Востоке - 4,8 % в год. Быстрыми темпами будет возрастать число пассажиров на европейском континенте - 3,15 % ежегодно. В Азиатско-Тихоокеанском регионе также прогнозируются высокие темпы роста числа пассажиров - 2,7 % в год.

5. Еще наиболее высокими темпами будет развиваться индустрия морских и речных круизов - около 5 % ежегодного роста.

6. Индустрия железнодорожных перевозок будет развиваться за счет трансконтинентальных и внутриконтинентальных скоростных железных дорог. В то же время будет постепенно уменьшаться удельный вес автомобильных перевозок. Наиболее важными критериями оценки транспортного средства будут являться уровень комфорта, безопасность движения, экологическая безопасность, стоимость перевозки, скорость и вместимость.

7. Еще больше возрастет значимость услуг по обслуживанию внешнеэкономической деятельности, увеличиться объем инвестиционных, консультационных, информационных услуг, возрастет роль услуг в сфере финансового консультирования, управления активами, на передний план выходят банковские услуги в сфере информационных технологий с использованием Интернета.