Главная
База знаний "Allbest"
Менеджмент и трудовые отношения
Рекомендации по усовершенствованию деятельности предприятия
Рекомендации по усовершенствованию деятельности предприятия
Законодательная база рекламной деятельности в Украине. Виды рекламы, оценка ее эффективности. Анализ деятельности санаторного комплекса "Саки", характеристика его организационной структуры. SWOT-анализ деятельности предприятия, пути ее усовершенствования.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 10.03.2015 |
| Размер файла | 1008,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- Введение
- I. Особенности рекламы в гостиничном бизнесе
- 1.1 Законодательная база рекламной деятельности в Украине
- 1.2 Виды рекламы
- 1.3 Оценка эффективности рекламы
- II. Анализ деятельности санаторного комплекса "Саки"
- 2.1 Характеристика предприятия санаторного комплекса "Саки"
- 2.2 Организационная структура санаторного комплекса
- 2.3 Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия
- III. Рекомендации по усовершенствованию деятельности предприятия
- 3.1 SWOT-анализ деятельности предприятия " Саки"
- 3.2 Пути усовершенствования деятельности предприятия
- Заключение
- Использованная литература
Введение
Иметь предприятие, приносящее постоянную и качественную прибыль - это мечта каждого человека, желающего финансовой независимости и хорошего будущего для своей семьи. Однако не многие решаются занять нишу предпринимателей, в силу того, что большинство людей боится не только "старта" в море большого и малого бизнеса, который начинается с определения организационно-правовой формы деятельности, но и выбора структуры управления.
Создание и деятельность каждой организации происходит с учетом места, времени и ситуации, определяющих не только вид организации, но и порядок ее функционирования. Без решения организационных вопросов процесс управления невозможен.
В условиях современного экономического рынка, жестокой конкуренции предприятий гостиничного бизнеса важным направлением деятельности гостиниц является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований - обеспечение рекламной деятельности гостиницы.
В настоящее время реклама, являясь постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействуя на него, играет существенную роль в жизни человеческого общества. Эта роль не ограничивается ни рамками средств массовой информации, ни даже всей рыночной деятельности. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни. Можно отметить так же ее значительную образовательную и эстетическую роль.
I. Особенности рекламы в гостиничном бизнесе
Гостиничный бизнес в настоящее время переживает рост. Спрос на качественный отдых стимулирует спрос на услуги отелей как в Украине, так и за ее пределами.
Более 80% потенциальных потребителей гостиничных услуг ищут информацию при помощи двух ведущих поисковых систем интернета: "Яндекс" и "Гугл". Поиск осуществляется как на сайтах многочисленных туроператоров, так и напрямую.
Например, запрос "отели Египта" пользователи задавали около 36 000 раз, а запрос "гостиницы Украина" более 60 000 раз.
Для гостиниц реклама в поисковых системах позволяет, во-первых, рассказать о своих услугах "из первых уст", во-вторых, привлечь клиентов без посредников (турфирм и туроператоров).
1.1 Законодательная база рекламной деятельности в Украине
Закон "О рекламе" регулирует правовые отношения, возникающие в процессе создания и распространения рекламы. Действие данного закона не распространяется на правоотношения, связанные с информацией о социальных событиях, деятельности политических партий, религиозных и общественных организаций, предназначенной для их поддержки.
Закон определяет такие понятия в области рекламной деятельности:
• реклама - специальная информация о лицах или продукции, распространяемая в любой форме и в любой способ с целью прямого или опосредованного получения прибыли;
• лицо - любое физическое или юридическое лицо;
• продукция - товары, работа, услуги, ценные бумаги;
• рекламодатель - лицо, являющееся заказчиком рекламы для ее производства и (или) распространения;
• производитель рекламы - лицо, полностью или частично осуществляет производство рекламы;
• распространитель рекламы - лицо, осуществляющее распространение рекламы любыми средствами;
• потребитель рекламы - любое лицо или группа лиц, на которых направлена рекламу;
• рекламные средства - средства, используемые для доведения рекламы до потребителя в любой форме и любым способом;
• спонсор - лицо, с целью популяризации своего имени (названия), торговой марки материально поддерживает любую деятельность без получения выгоды.
Основными принципами деятельности в области рекламы является соблюдение всеми субъектами рекламной деятельности законности, точности, достоверности рекламы использование государственного и других языков в соответствии с законодательством Украины, использование форм и средств, которые не наносят потребителю морального, физического или психологического ущерба. Реклама должна быть четко отделена от другой информации так, чтобы ее (независимо от форм или средств распространения) можно было идентифицировать как рекламу. Реклама на телевидении но и радио должно быть четко отделена от других программ с помощью аудио-, видео средств или комментариев ведущих. Любой информационный, авторский или редакционный материал, целенаправленно обращающий внимание потребителей на конкретную марку (модель, артикул) продукции или на ее производителя для формирования интереса к продукции и содействия ее реализации, а также содержит исходные данные (реквизиты) лица, производящего и распространяющего указанную продукцию, считается рекламой и подлежит всем рекламным правилам.
Закон запрещает:
1. Распространять сведения о продукции, производство или реализация которой запрещена законодательством Украины.
2. Прибегать к дискриминационным утверждений по признакам происхождения, социального и имущественного положения, расовой и национальной принадлежности, пола, образования, языка, вероисповедания, характера занятий, места жительства и других обстоятельств. Запрещается также дискредитировать продукцию других фирм (лиц).
3. Подавать сведения или призывать к действиям, которые противоречат действующему законодательству, наносят или могут нанести вред окружающей среде, здоровью или жизни людей, а также побуждают к пренебрежению средствами безопасности.
4. Использовать средства и технологии, которые непосредственно влияют на подсознание потребителя.
5. Прибегать к утверждениям, оскорбительных для лиц, не пользующихся рекламируемой продукцией.
6. Использовать или имитировать изображение Государственного герба, Государственного флага и звучание Государственного гимна Украины, изображение государственных символов других государств и международных организаций, а также официальные названия государственных органов Украины, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
7. Рекламировать продукцию, подлежащую обязательной сертификации, или продукцию, производство или реализация которой требуют специального разрешения (лицензии), при отсутствии таковых.
8. Вмещать изображение любого физического лица или использовать его имя без ее согласия.
9. Имитировать (копировать или наследовать) художественное решение, текст, изображения, музыкальные или звуковые эффекты, используемые в рекламе другой продукции, если иное не предусмотрено по Законодательству Украины об авторском праве и смежных правах.
организационная структура рекламная деятельность
10. Использовать бесплатные номера телефонов милиции, скорой медицинской помощи, пожарной охраны и других аналогичных служб для рекламы.
11. Ведущие, дикторы и другие участники телерадиопередачи за пределами рекламного времени не имеют права специально демонстрировать товары или продукцию или характеризовать их потребительские качества как прямо, так и косвенно (с помощью одежды, оформление телестудии, изображения и т.п.). Телерадиоработникам запрещается маскировать рекламу под информацию, в частности называть реквизиты производителя продукции или услуг (адрес, контактный телефон, счет), извещать коммерческие признаки товара или услуг.
12. Размещать внешнюю рекламу методом окрашивания, наклеивания на поверхностях элементов уличного оборудования, зданий и сооружений, если иное не предусмотрено соглашением с их владельцами, на пешеходных дорожках, аллеях с уничтожением зеленых насаждений; размещать наружную рекламу в помещениях органов власти, дошкольных учебных заведений, средних общеобразовательных школ и специальных общеобразовательных учреждений (это правило не распространяется на социальную рекламную информацию), в (на) зданиях и сооружениях, имеющих историко-культурную ценность.
13. Распространять рекламу путем радиотрансляционных или другие звуковые сети оповещения пассажиров в транспортных средствах общественного пользования, на станциях метрополитена, вокзалах, портах, аэропортах (за исключением социальной рекламной информации).
14. Приостанавливать для показа рекламы демонстрацию художественных и документальных фильмов в кинотеатрах, видеосалонах и других заведениях, где осуществляется публичный показ кино-, видео-, слайд-фильмов.
Ответственность за нарушение Закона Украины "О рекламе" наступает, когда:
• распространяется реклама, запрещенная действующим законодательством;
• нарушен порядок изготовления и распространения рекламы;
• недополучили требований законодательства относительно содержания и достоверности рекламы.
Закон Украины "О рекламе" предусматривает штрафование субъектов предпринимательской деятельности:
• за распространение рекламы на продукцию, производство или реализация которой запрещена законодательством Украины, - в размере пятикратной стоимости распространения такой рекламы;
• распространение рекламы, запрещенной действующим законодательством, - в размере четырехкратной стоимости распространения такой рекламы;
• нарушение порядка изготовления и распространения рекламы - в размере четырехкратной стоимости распространения такой рекламы;
• несоблюдение требований законодательства относительно содержания и достоверности рекламы - в размере пятикратной стоимости распространения такой рекламы;
• публичное опровержение недобросовестной рекламы осуществляется добровольно или по решению суда за счет виновного лица. Опровержение осуществляется через тот же рекламное средство с использованием того же пространства, времени, места и в том же порядке, в котором осуществлялась недобросовестная реклама.
Частично рекламирование регулируется также Законом Украины "О защите от недобросовестной конкуренции", принятым Верховной Радой Украины 7 июня 1996 p. Раздел 2 данного Закона "Неправомерное использование деловой репутации хозяйствующего субъекта (предпринимателя)" содержит статьи, касающиеся рекламы, в частности ст.4 "Неправомерное использование чужих обозначений, рекламных материалов, упаковки", статьи 5 "Неправомерное использование товара другого производителя", ст.6 "Копирование внешнего вида изделия", статьи 7 "Сравнительная реклама".
Так, статьей 4 определяет, что неправомерным является использование без разрешения уполномоченного на то лица чужого имени, фирменного наименования или товарных знаков, а также заимствования оформление упаковки товаров, названий литературных, художественных произведений или периодических изданий, названий мест происхождения товаров в том случае, если это может привести к путанице относительно деятельности другого предприятия (предпринимателя), имеющего приоритет на их использование.
1.2 Виды рекламы
Реклама - это распространение информации о товарах и услугах с целью ускорения их продажи; установления контактов между покупателем и товаром, пропаганда товаров и информация о способах их покупки; средство, содействующее появлению у покупателя заинтересованности и желания купить данный товар.
Реклама делится на:
1. Информативную рекламу - направлена на создание начального спроса на товар, услугу, организацию, персону, место, идею или событие. Продвижение выхода на рынок любого из этих объектов преследует цель информирования, поскольку успех маркетинга на этой стадии часто зависит просто от объявления доступности объекта для покупателей.
2. Увещевательная реклама в большей мере выполняет психологическую функцию и состоит в развитии благожелательного отношения к предмету рекламы, формировании предпочтения, изменении восприятия и установок потребителя в пользу рекламируемого товара (услуги, конкретного лица, явления), в предложении ознакомиться с более полной информацией о товаре, в убеждении купить товар.
3. Напоминающую рекламу - используется для усиления предшествовавшей деятельности по продвижению, сохраняя название продукта, услуги, организации, персоны, места, идеи или события в сознании потребителя. Реклама-напоминание используется на поздней стадии зрелости и на стадии спада жизненного цикла продукта.
Все они имеют следующие звенья (Таблица 1.1.)
В зависимости от целей, стратегии и планов маркетинга гостиничный комплекс выбирает те или иные средства рекламы которые смогут помочь ему добиться максимального эффекта в реализации своих туристских услуг.
Рассмотрим средства массовой информации с точки зрения эффективности вложения средств.
1. Телевидение.
Телевизионная реклама, считающаяся самой престижной и массовой, очень дорога и далеко не всегда эффективна, т.к. не имеет целевой аудитории, поэтому размещение рекламы услуг гостиницы на ТВ должно быть хорошо продумано и качественно спланировано.
2. Радио.
Радио с точки зрения рекламы значительно отличается от ТВ двумя особенностями: практически круглосуточным вещанием и возможностью фонового воздействия на слушателя. Реклама на радио оперативна, эффективна и довольно-таки дешева. Огромное преимущество радио в возможности создавать почти любые образы при минимальных затратах. Радиореклама может использоваться для оперативной рекламы услуг (мероприятия, праздники) как поддерживающее средство при проведении целенаправленной рекламной кампании.
Таблица 1.1
3. Пресса.
Пресса считается эффективным каналом для рекламы с целью стимулирования продаж. Пресса используется в рекламной стратегии гостиницы.
Газеты хороши частой периодичностью и широким распространением. Основным критерием выбора газеты является наличие в ней большого числа объявлений конкурентов, что свидетельствует о том, что эффективность данной газеты для рекламодателя весьма высока.
Авангардным средством рекламы в сравнении с ТВ, газетами и радио являются журналы. Журналы представляют собой активный рекламный носитель, они:
– способны предложить различные формы печатной рекламы (вкладыши, купоны, наклейки, приложения и т.д.) и проявляют гибкость при их использовании;
– устанавливают диалог с целевой группой;
– используют силу печатного слова в рекламе, так как комплексная связь аргументов и детальной информации о товаре (услуге) вызывает активное отношение у читателя;
Подобное не может сделать ТВ с его движущимся изображением.
Кроме того, число печатной рекламы, как правило, высоко и почти каждый журнал эффективно работает на определенную целевую группу.
Важный канал размещения информации - специализированные справочники и каталоги. Достоинством таких справочников являются ограниченная целевая рекламная аудитория и частота использования.
4. Реклама в сети Интернет.
Размещение рекламы в компьютерных сетях - это самый современный и весьма эффективный способ рекламирования. Преимущества электронной страницы: широкая доступность, отсутствие цены за копию, возможность легко обновлять информацию, страница имеет неограниченный тираж, дает возможность обратной связи.
Первой отличительной чертой компьютерных сетей от других носителей рекламы является направленность.
Гостиничному комплексу необходимо использовать рекламу в сети Интернет, т.к. основными потребителями информации из компьютерных сетей являются туристические агентства, агентства, работающие с недвижимостью, банки и другие учреждения. Но реклама в Интернет должна быть подана грамотно и профессионально, поэтому насыщение страниц Интернет должно строго контролироваться рекламно-издательским отделом и быть выдержано в определенном стиле. На всей рекламной продукции (печатная реклама, визитные карточки, бланки) должен помещаться URL (сетевой адрес).
5. Наружная реклама - действенный способ рекламного воздействия. Наиболее популярный элемент рекламы - щиты. Использование щитовой рекламы вдоль дорог, на автостоянках и заправочных станциях оправдано, так как информирует путешествующих о ближайшем возможном месте для отдыха и ночлега.
1.3 Оценка эффективности рекламы
Правильное размещение рекламы и управление рекламной кампанией во многом определяются оценкой их эффективности. Однако фундаментальных исследований по оценке эффективности рекламы крайне мало. Согласно некоторым оценкам, до 0,2% затрат на рекламу используется для того, чтобы понять, как использовать остальные 99,8% рекламного бюджета.
Большинство методов измерения эффективности рекламы носит прикладной характер и применимо лишь к определенным ее видам. Рекламные агентства расходуют большую часть отпущенных средств на предварительную апробацию рекламных обращений и гораздо меньшую - на оценку эффективности рекламы. До выхода на национальный рынок планируемая рекламная кампания должна пройти, во-первых, предварительное тестирование, во-вторых, оценка ее уровня ее воздействия (как правило, такое исследование проводиться в нескольких крупных городах).
Большинство рекламодателей стремятся измерить так называемый рекламный "коммуникативный эффект" - то есть потенциальное воздействие на уровень осведомленности потребителей, знания о товаре или марке и покупательские предпочтения. Рекламодатели хотели бы также знать результаты влияния рекламы на уровень сбыта.
Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека. Причем психологическое воздействие наиболее результативно, если оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. Таким образом, экономическая эффективность рекламы зависит от ее психологического воздействия.
Экономическая эффективность рекламы:
Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение продаж номеров происходит немедленно после воздействия рекламы. Это наиболее вероятно в случаях рекламирования новых услуг.
Но эффект рекламы может проявиться далеко не сразу, в полной мере определить экономический эффект рекламы в большинстве случаев не представляется возможным. Однако и приблизительные подсчеты экономической эффективности вполне оправдывают себя, так как позволяют сделать вывод о целесообразности проведения рекламы.
Эффективность психологического воздействия рекламы на потребителя:
Эффективность психологического воздействия рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной впечатления, которые эти средства оставляют в памяти человека, степенью привлечения внимания. Эффективность психологического воздействия рекламы на клиента можно определить путем наблюдений, экспериментов, опросов. Метод наблюдения применяется при исследовании воздействия на потребителей отдельных рекламных средств. Метод наблюдения позволяет оценивать психологическое воздействие рекламы в естественных условиях, в непосредственном общении клиента с определенным рекламным средством. Наряду с методом наблюдения широко применяется метод эксперимента. Этот метод носит активный характер. Изучение психологического воздействия реклама здесь происходит в условиях, искусственно созданных экспериментатором. Метод опроса также относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод трудоемкий, но намного достовернее других, так как позволяет выявить непосредственно у самого клиента его отношение не только к рекламному средству в целом, но и к отдельным составным элементом этого средства. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средства на покупателей и установить, какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются.
Эффективность рекламного мероприятия или отдельного средства рекламы может выражаться числом клиентов, охваченных рекламой, а также величиной затрат на одного зрителя, читателя и т.п. Данные об эффективности психологического воздействия рекламы позволяют прогнозировать ее действенность.
II. Анализ деятельности санаторного комплекса "Саки"
2.1 Характеристика предприятия санаторного комплекса "Саки"
Отдых и лечение в санатории Саки.
Санаторий "Саки" - это, прежде всего, целительные иловые лечебные грязи Сакского соленого озера и производная соленая рапа, эффективные методики грязелечения, бювет минеральной воды, минерализованные ванны, климатотерапия, достигаемая за счет испарения минералов соленого озера в сочетании с пряными настоями степных трав, теренкуры живописной парковой зоны - памятника садово-паркового искусства, уютные номера и радушие персонала.
Все эти факторы оказывают благотворное влияние на организм человека.
Основные профили лечения в санатории "Саки":
• Гинекология и урология (муж).
• Мужское и женское бесплодие.
• Заболевания и травмы опорно-двигательного аппарата.
• Заболевания периферической нервной системы и позвоночника.
• Заболевания кожи.
Санаторный комплекс Саки расположен на Западе Крыма в 40 км от г. Симферополь на берегу Сакского лечебного озера. Оздоровление в санатории Саки считается одним из самых эффективных ведь указания на лечебные свойства Сакских грязей упоминаются еще в сочинениях Плиния и Птоломея, которые рассказывают об одном месте Крымского полуострова "обладающей землей, исцеляющей всякие раны".
Своим рождением курорт Саки обязан лечебным грязям, добываемым со дна легендарного Сакского озера. Однажды, когда у разбитых ханским войском запорожских казаков не было надежды на исцеление, на утро после боя они увидели чудодейственную силу черного ила. Чудодейственная грязь зарубцевала и затянула раны! С тех пор и пошла слава об исцеляющей и дарующей жизнь грязи Сакского курорта.
Санаторий Саки имеет высшую категорию аккредитации Министерства охраны здоровья Украины.
В санатории Саки гинекология является одним из приоритетных профилей лечения. Также санатории города Саки разработали эффективные методики закрепляющего лечения заболеваний простатита, позвоночника, кожи и других.
Отдых в Саки Украина стал знаковым событием для многих молодых пар, приехавших решить вопросы бесплодия.
В санатории Саки имеются все необходимые ресурсы для того, чтобы круглогодично принимать более 400 человек одновременно для оказания полного комплекса услуг, основанного на грязелечении.
ООО "Санаторный комплекс Саки"
96500, Украина, Крым, г. Саки, ул. Курортная, 4-e
Для звонков из Российской Федерации:
+ 7 (495) 789-37-40
Круглосуточно:
+ 38 (067) 510-00-00
+ 38 (098) 126-30-40
+ 38 (050) 318-30-00
+38 (06563) 2-55-04
Консультация врача (ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 8: 00 до 17: 00 по местному времени):
+38 (067) 652-30-90
+38 (097) 560-84-37
Веб-сайт: http://www.saki.ua
E-mail: info@saki.ua
Размещение в санатории Саки Комфортабельные 5-ти, 3-х и 2-х этажные спальные корпуса располагаются на территории Сакского курортного парка - памятника садово-паркового искусства.
Территория санаторного комплекса закрытая, охраняемая.
Жилой фонд комплекса состоит из 200 номеров разной категории, которые расположены в трёх корпусах санатория. Сегодня санаторный комплекс "Саки" готов принять одновременно более 400 человек.
Расчётный час в санатории:
• Заезд 12: 00
• Выезд 9: 00
Категории номеров
2-х местный 2-х комнатный Делюкс
Оснащение и мебель:
Двухкомнатный номер, располагающий спальной комнатой с двуспальной кроватью и гостиной. В гостиной комнате мягкий раскладной диван, который удобен в качестве дополнительного места как для ребёнка, так и для взрослого. Номер данной категории оснащен набором современной мебели, телевизор LCD в спальной комнате, DVD, ванная комната с душевой кабиной, сплит-система, кондиционер, сейф.
2-х местный 2-х комнатный Люкс
Оснащение и мебель:
Двухкомнатный номер, состоящий из двух смежных комнат - гостиной и спальной, просторной прихожей и балконом с видом на парковую аллею. Гостиная с мягким раскладным диваном, комфортным для размещения в качестве дополнительного места для ребёнка, 2 мягких кресла, телевизор. Двуспальная кровать в спальной комнате, отдельная просторная ванная комната - 7м2, фен, 2 санузла, сплит-система, холодильник, кондиционер, чайник, сейф. Рекомендуем обратить внимание на данную категорию номера при выборе размещения семейной пары с детьми.
2-х местный Полулюкс-Супериор
Оснащение и мебель:
Однокомнатный номер, современный дизайн, оснащен набором современной мебели высокого качества, двуспальная кровать, LCD панель, ванная комната с душевой кабиной, фен, сплит-система, кондиционер, сейф.
2-х местный Полулюкс
Оснащение и мебель:
Однокомнатный номер, уютной планировки, в номере двуспальная кровать, балкон, ванная комната с душевой кабиной, фен, холодильник, телевизор, балкон, двуспальная кровать, сплит-система, сейф.
3-х местный однокомнатный Стандарт-Комфорт
Оснащение и мебель:
Современный дизайн, качественная деревянная мебель, две раздельные кровати с ортопедическими матрацами, холодильник, LCD панель, ванная комната с душевой кабиной, электрочайник, фен, централизованная система отопления и кондиционирования.
2-х местный однокомнатный Стандарт-Комфорт
Оснащение и мебель:
Современный дизайн, качественная деревянная мебель, две раздельные кровати с ортопедическими матрацами, холодильник, LCD панель, ванная комната с душевой кабиной, электрочайник, фен, централизованная система отопления и кондиционирования.
2-х местный однокомнатный Стандарт
Оснащение и мебель:
Современный дизайн, качественная деревянная мебель, две раздельные кровати с ортопедическими матрацами, холодильник, ванная комната с душевой кабиной, фен, централизованная система отопления и кондиционирования.
2-х местный Стандарт - Эконом
Оснащение и мебель:
Однокомнатный номер, простой дизайн, две раздельные кровати, телевизор, холодильник, балкон, санузел с душевой.
Для удобства гостей, по территории санаторного комплекса "Саки" курсирует электромобиль.
Цены на путёвки в санаторий "Саки" указаны на одного человека. Путёвка реализуется сроком не менее чем на 12 дней (таблица 2.1)
В СТОИМОСТЬ ПУТЁВКИ ВХОДИТ:
• проживание в номере выбранной категории;
• 3-х разовое питание по заказному меню (в низкий сезон);
• По системе Шведский стол (в высокий сезон);
• Для номеров категории "Полулюкс - Супериор", "Люкс" и "Делюкс" питание с индивидуальным обслуживанием;
• диагностика и лечение по направлению для номеров категории "Полулюкс - Супериор", "Люкс" и "Делюкс" расширенная программа лечения;
• посещение библиотеки, спортивных площадок, развлекательного центра;
• парковка автомобиля;
• Wi-Fi.
Дополнительные услуги:
• бар-ресторан Развлекательного центра
• Дискотека
• Кинозал
• Бильярд и настольный теннис
• Увлекательные и познавательные лекции о Крыме для Гостей санатория Саки проводятся в Конференц-зале
Таблица 2.1
2.2 Организационная структура санаторного комплекса
Организационная структура санаторного комплекса Саки, является линейно-функциональной, т.к. все руководители всех подразделений управляют только своим отделом (или отделами) напрямую, т.е. линейно, и только заместитель генерального директора осуществляет руководство всеми подразделениями, находящимися на более низком уровне организационной структуры санатория, т.е. является функциональным руководителем.
К высшему уровню управления в данной организационной структуре относятся: ген. директор, зам. ген. директора, заведующий финансовым отделом, а также заведующие жилищным, лечебным комплексами и комплексом питания.
К среднему уровню управления относятся: заведующий регистратурой, главврач, главный фармацевт, заведующий складами и заведующий материально-техническим отделом.
К низшему уровню управления относятся: главный бухгалтер, старший архива, старший повар, старший столовой. И главные ответственные каждого из складов. На таблице (2.1) представлена схема организационной структуры санаторного комплекса Саки.
Описание подразделений санаторного комплекса
Рассмотрим каждое подразделение санаторного комплекса подробнее (см. таблицу 2.1).
Подразделение "Администрация" состоит из 2-х человек - генерального директора и его заместителя. В их непосредственном подчинении находятся секретарь и юрист.
Подразделение "Регистратура" включает в себя два отдела:
отдел регистратуры - занимается регистрацией поступающих и выписывающихся пациентов (состоит из 6-ти человек);
архивный отдел - занимается ведением архивов со сведениями о пациентах (личные данные, диагноз заболевания, назначенные системы лечения и питания).
В отделе работают 8 человек. Всего в составе регистратуры находятся заведующий регистратуры и 6 сотрудников подразделения.
Финансовый отдел занимается ведением данных о финансах санатория; состоит из 10 человек и непосредственно начальника финансового отдела.
Бухгалтерия осуществляет контроль за денежными потоками санаторного комплекса; в составе отдела - главный бухгалтер и 8 штатных бухгалтеров.
Жилой комплекс санатория обеспечивает проживание пациентов в номерах санатория; он включает в себя:
- заведующий жилым комплексом - контролирует процесс размещения пациентов в номерах;
- отдел администраторов, которые непосредственно производят подбор номера для пациента и размещают его; отдел состоит из 15 человек;
- прачечная - осуществляет стирку и глажение белья; состоит из 15 человек;
- технический персонал - осуществляет уборку номеров; включает 20 человек.
Лечебный комплекс санатория проводит диагностику и лечение пациентов. В составе подразделения находятся:
- заведующий лечебным комплексом - контролирует процесс лечения пациентов;
- диагностическое отделение - проводит обследование пациента, ставит диагноз заболевания; отделение включает 15 человек;
- лечебное отделение - назначает систему лечения и проводит лечебные процедуры. Персонал отдела включает 30 человек;
- Фармацевтическое отделение - проводит консультирование пациентов по лекарствам, назначает необходимый каждому набор лекарств и осуществляет заказы лекарственных препаратов со склада. Персонал отделения - 10 человек.
Комплекс питания занимается подбором системы питания для каждого пациента в зависимости от его заболевания и диагноза, поставленного врачом-диетологом. В состав комплекса входят:
- заведующий комплексом питания - контролирует процесс выбора системы питания и непосредственно процессом питания пациентов;
- отделение врачей-диетологов - проводит обследование пациента, ставит диагноз, назначает систему питания; отделение включает 15 человек;
- кухня - осуществляет приготовление блюд в соответствии с системой и рационом питания каждого пациента; состоит из 30 человек;
- столовая - занимается кормлением пациентов в соответствии с системой и рационом питания каждого из них; состоит из 25 человек.
Спортивный комплекс предоставляет возможность пациентам посещать спортивный зал, бассейн и т.д. В состав комплекса входят:
- заведующий спортивным комплексом;
- спортивное отделение.
Культурно-развлекательный комплекс занимается культурно-развлекательными программами для пациентов санатория (кино, вечера отдыха, праздничные программы и т.д.). В состав комплекса входят:
- заведующий культурно-развлекательным комплексом;
- культурно-развлекательное отделение.
Материально-технический отдел проводит небольшие ремонтные работы, а также осуществляет снабжение всех подразделений санатория хозяйственным инвентарем и хранение этого инвентаря. В состав отдела входят:
- заведующий материально-техническим отделом - контролирует работу своего отдела;
- материально-техническая часть - осуществляет снабжение всех подразделений санатория техническим инвентарем; в его составе 7 человек;
- отдел ремонта - проводит небольшие ремонтные работы; включает 12 человек;
Подразделение "Склады" занимается заказом продуктов питания, медикаментов и материальных средств, их хранением и доставкой в подразделения. В составе подразделения находятся:
- заведующий складами - контролирует работу складов;
- склад материальных средств - состоит из 15 человек;
- склад лекарственных препаратов - состоит из 20 человек;
- склад продуктов питания - состоит из 20 человек.
2.3 Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия
Анализ финансово-хозяйственной деятельности играет важную роль в повышении экономической эффективности деятельности организации, в её управлении, в укреплении её финансового состояния. Он представляет собой экономическую науку, которая изучает экономику организаций, их деятельность с точки зрения оценки их работы по выполнению бизнес-планов, оценки их имущественно-финансового состояния с целью выявления неиспользованных резервов, повышения эффективности деятельности организаций.
На примере санаторного комплекса "Саки", мы рассмотрим динамику показателей товарооборота предприятия (таблица 2.1.)
Анализ товарооборота санаторного комплекса "Саки"
Таблица 2.1
|
Показатели товарооборота |
Прошлый год Тыс. грн. |
Отчетный год Тыс. грн. |
Отклонение (+; - ) Тыс. грн. |
Темп роста % |
|
|
I |
54000 |
50300 |
- 3700 |
93,14 |
|
|
II |
35000 |
45100 |
+ 10100 |
128,85 |
|
|
III |
85100 |
80500 |
- 4600 |
94,59 |
|
|
IV |
60300 |
61000 |
+ 700 |
101,16 |
|
|
Товарооборот годовой |
234400 |
236900 |
+2500 |
101,06 |
|
|
НДС |
46880 |
47380 |
+500 |
101,06 |
|
|
Товарооборот чистый |
187520 |
189520 |
+2000 |
101,06 |
1. Определяем товарооборот за отчетный и прошлый год по формуле (2.1)
Формула (2.1)
Т. О г. =Т. О I + Т. О II + Т. О III + Т. О IV
Где: Т. О отч. г. = 50300 + 45100 + 80500 + 61000 = 236900
Т. О прошл. г. = 54000 + 35000 + 85100 + 60300 = 234400
2. Определить величину налога на добавленную стоимость в прошлом году и отчетном по формуле (2.2)
Формула (2.2)
НДС = Е (сумма) Т. О Ч 20% (ставкаНДС)
Где: НДС = 234400 ч 20 % = 46880 (прошлого года)
НДС = 236900 ч 20 % = 47380 (отчетного года)
3. Определить величину чистого товарооборота в отчетном и прошлом году по формуле (2.3.)
Формула (2.3)
Т. О чистый п. г = Т. О п. г - НДС п. г
Т. О чистый отч. г = Т. О отч. г - НДС отч. г
Где:
Т. О чистый отч. г = 236900 - 47380 = 189520 (величина чистого Т. О отч. г)
Т. О чистый п. г = 234400 - 46880 = 187520 (величина чистого Т. О п. г)
4. Определить величину отклонения по всем показателям отчетного и прошлого года по формуле (2.4)
Формула (2.4)
Отклонение ± = Отч. г - Прошл. г
Где: ОТК I = 50300 - 54000 = ( - 3700)
ОТК II = 45100 - 35000 = (+ 10100)
ОТК III = 80500 - 85100 = ( - 4600)
ОТК IV = 61000 - 60300 = (+ 700)
ОТЧ.Т. О г = 236900 - 234400 = (+2500)
ОТЧ. НДС = 47380 - 46880 = (+500)
ОТЧ.Т. О ч = 189520 - 187520 = (+2000)
5. Определить темп роста по всем показателям в сравнением с прошлым годом по формуле (2.5)
Формула (2.5)
Т (+; - ) = От. г. ч Пр. г. Ч 100
Где: Т. I кв. = 50300 ч 54000 Ч 100 = 93,14
Т. II кв. = 45100 ч 35000 Ч 100 = 128,85
Т. III кв. = 80500 ч 85100 Ч 100 = 94,59
Т. IV кв. = 61000 ч 60300 Ч 100 = 101,16
Т. кв.Т. Ог = 236900 ч 234400 Ч 100 = 101,06
Т. кв. НДС = 47380 ч 46880 Ч100 = 101,06
Т. кв.Т. О ч = 189520 ч 187520 Ч100 = 101,06
Ввод: на основании данных в таблице, на предприятии санаторного комплекса "Саки" мы видим показатели роста товарооборота за несколько кварталов. Следует обратить внимание, что рост показателей не стабилен. Если за первый квартал в отчетном периоде мы наблюдаем падение товарооборота, то за второй квартал отчетного периода мы видим значительный рост показателей, выраженный в 128,85% - х пункта. Тоже самое касается и других кварталов.
Так же мы наблюдаем рост годового товарооборота за отчетный год в сравнении с прошлым на 101,06%, что говорит о улучшении работы предприятия. Однако НДС увеличилось на 500 единиц за период отчетного года что, конечно же, внесло свои изменения в чистую прибыль. Но по данным представленным в таблице, наблюдается увеличение чистого товарооборота также на 500 единиц.
Таким образом, можно сказать, что в целом предприятие находится на среднем уровне касательно товарооборота и прибыли.
III. Рекомендации по усовершенствованию деятельности предприятия
Рекомендации по усовершенствованию деятельности предприятия мы можем провести по SWOT-анализу, на примере санаторного комплекса "Саки".
3.1 SWOT-анализ деятельности предприятия " Саки"
Вопрос рекламирования услуг санатория требует специальной проработки. В связи с мировым кризисом, наблюдается, например, повышение интереса к отечественным продуктам питания и вообще к отечественному производителю. Поэтому стоит привлекать туристов к отдыху в АР Крым и, соответственно, в наших гостиницах, санатория, отелях.
Ключевые факторы успеха - это те сильные и слабые стороны организации, ее возможности и угрозы, которые оказывают наибольшее влияние на успех санаторного предприятия. Они определяются по отношению к конкурентам. Сильные и слабые стороны в SWOT-анализе вовсе не предполагают перечисление всех особенностей предприятия, а лишь тех, которые относятся к ключевым факторам успеха. Слишком длинный список приводит к неясности (расплывчатости) и затрудняет выявление действительно важного.
Сильные и слабые стороны санатория - определения относительные, а не абсолютные. Хорошо быть сильным в чем-либо, но если конкуренты в этом сильнее, это станет слабостью. И, наконец, сильные стороны должны основываться на фактах. Ошибка в определении действительно сильных сторон может быть опасна. Как правило, лишь после того, как одна компания приобретает контроль над другим предприятием, выясняется ее репутация в отрасли.
Таким образом, проведя такой анализ, легко может выявить сильные и слабые стороны своей деятельности, ее возможности и угрозы и сосредоточить на них свое внимание.
Сильные стороны предприятия:
1. Экономическая ситуация: Учитывая, что АР Крым это курортный остров то ожидается рост числа поездок иностранных туристов.
2. Демографические изменения:
Во-первых, возрастающее число неполных семей, семей, в которых оба родителя занимаются карьерой, и старение нации усилят стремление к организованному отдыху, в том числе и за рубежом.
Во-вторых, растет число пожилых людей, которые совершают туристские поездки в составе туристских групп, чтобы скрасить свое одиночество.
3. Рынок: Развитие рынка услуг происходит в том же направлении, что и потребности людей, желающих совершить поездку. Для бизнесменов наибольшей популярностью для проживания в санаториях пользуются рабочие дни недели. Наибольший пик в прибытии обычных туристов приходится на выходные дни.
4. Технология: Исследователи в области санаторного хозяйства разработали технологию применения в санаториях экологически чистых расходных материалов. Корпус из дерева "Сруб".
5. На предприятиях общественного питания в санаториях в меню все чаще предлагается здоровая пища с низким содержанием жира и калорий, но очень питательная и вкусная. Этот тренд в технологии привлечет большое число туристов в таких санаториях, поскольку многие из них заботятся о своем здоровье.
6. Комплекс лечения с профилем гинекологии и урологии лечится только в этом санатории.
7. Лечение бесплодия считается наилучшим только в этом санатории города.
8. Санаторий располагается в парковой зоне.
9. Имеется своя авто стоянка.
10. Вблизи санатория находится соленое озеро с лечебными грязями.
11. Чистый воздух, тёплый климат.
12. Свой транспорт на территории санатория.
13. Сотрудничество с туристическими фирмами.
14. Квалифицированный персонал.
15. Относительно невысокая стоимость услуг.
16. Хороший уровень сервиса.
17. Вся реклама выдержана в фирменном стиле.
18. Рекомендация ревизора Украины.
Слабые стороны предприятия:
1. Активность конкурентов.
2. Давление со стороны сбытового аппарата. Для покупателей туристских поездок сузится выбор предложений в отдельном турагентстве и для принятия решения о поездке придется обойти целый ряд конкурирующих туристских фирм.
3. Демографические изменения: возрастающее число неполных семей и семей, в которых оба родителя занимаются бизнесом, возможно, приведет к тому, что клиенты будут предпочитать:
во-первых, бронировать поездку за короткий период времени,
во-вторых, при позднем бронировании надеяться на существенную скидку.
4. В санатории слабо развернута реклама.
5. В номерах должна быть "гостевая" (рекламная) папка, содержимому которой следует уделять особое внимание. Папка должна быть наполнена информацией о всем спектре услуг.
6. Санаторий не рассчитан на людей с ограниченными возможностями.
7. Сезонный характер проекта.
С учетом сформулированной санаторным комплексом "Саки" миссии можно выделить следующие проблемы, стоящие перед организацией:
расширение круга предоставляемых услуг;
установление приемлемых цен на все виды услуг;
повышение квалификации сотрудников;
изучение потребностей отдыхающих.
Жизненно важной проблемой для санатория является разработка грамотной маркетинговой программы, которая не только бы решила вопрос увеличения рынка сбыта, но и продвинула предприятие в глазах потребителей продукции санаторно-курортного комплекса.
Не все угрозы требуют одинакового внимания или беспокойства - санаторию следует оценить вероятность каждой угрозы и потенциальную опасность, которую она представляет. Поэтому руководитель предприятия должен сосредоточить свое внимание на наиболее вероятных и опасных угрозах, и заранее подготовить планы их нейтрализации.
3.2 Пути усовершенствования деятельности предприятия
Возможности возникают, когда тенденции изменения среды способствуют использованию сильных сторон организации. Руководителям санатория следует оценить каждую возможность на предмет ее потенциальной привлекательности и вероятности достижения успеха. Реализация возможностей сопряжена с риском. При оценке возможностей руководители должны решить, оправдывает ли ожидаемая выгода потенциальный риск. В зависимости от сильных сторон санатория одна и та же тенденция развития может быть для нее как угрозой, так и возможностью.
Данные проблемы можно решить при организации совместной ассоциации турфирм и санатория, которая будет заинтересована в получении прибыли, можно добиться круглогодичной загрузки санатория при выработке гибкой ценовой политики: в зимний сезон снижать цену лечебно-курортных услуг до себестоимости и даже ниже, а в "пиковый" продавать их по более высоким ценам. Такая политика будет способствовать и решению социальной задачи - лечению на курортах всех слоев населения. Тандем "здравница - турфирма" может обеспечить и большие отчисления на обновление и расширение материальной базы санатория, что привлечет в него дополнительное количество отдыхающих и, соответственно, повысит прибыли обоих партнеров.
В рекламе следует придерживаться единого стиля, начиная со слогана, на котором выстраиваются конкретные аргументы в пользу санатория. Рекламные материалы, выдержанные в едином фирменном стиле, должны присутствовать во всех подразделениях, оказывающих услуги клиентам.
Основные характеристики рекламной концепции санатория:
– реклама санатория должна строиться на подчеркивании ее безусловных достоинств (отличий): удачное месторасположение, относительно невысокая стоимость услуг, хороший уровень сервиса, квалифицированный персонал;
– реклама комплекса услуг, предлагаемых санаторием, должна быть ориентирована на удержание и закрепление уже имеющихся клиентов и на привлечение новых;
– реклама должна быть направлена на поддержание престижа санатория, т.к. бороться с конкурентами могут только за счет своего престижа;
– любая рекламная кампания должна предваряться серьезными маркетинговыми исследованиями. Расходы на их проведение должны быть включены в бюджет;
– планирование рекламного бюджета должно исходить из оценки эффективности рекламной деятельности санатория за предыдущие годы;
– принятие решения по размещению рекламной продукции в средствах массовой информации должно основываться на анализе эффективности рекламы в них, а также данных маркетинговых исследований;
– реклама должна быть планомерной и регулярной. Разрозненные, эпизодические рекламные мероприятия неэффективны даже при высоком качестве рекламы;
– важным направлением комплексной рекламной деятельности является сфера PR, основная задача которых - поддержание и упрочение имиджа санатория;
– вся реклама должна быть выдержана в фирменном стиле;
– особое внимание должно уделяться рекламе на электронных носителях и в сети Интернет, что является самым современным и перспективным средством рекламы;
– рекламой надо заниматься целенаправленно и методично, и вся реклама должна быть в одних руках. Должен быть налажен механизм оценки эффективности рекламы и обратной связи.
Успех рекламной политики санаторного комплекса может быть обеспечен только в случае эффективного сочетания:
1. Рекламы отдельных услуг: ресторанов, баров, конференц-залов и т.д.;
2. Оперативной рекламы: презентации, бизнес-семинары, торжественные приемы, выставки, праздники и т.д.;
3. Информации о новых видах услуг;
4. Обеспечения информативности рекламы (в настоящее время в мире все большее значение придается информативности рекламы по сравнению с ее декоративностью).
Рекламное обеспечение деятельности санатория как культурно-делового комплекса:
Реклама санатория должна быть адресной и направлена на туристов со средним уровнем достатка. Такой подход должен выдерживаться при выборе рекламных носителей, ключевых рекламных идей, аргументов и т.д.
Также целесообразно, чтобы вокруг здания санаторного комплекса было единое "рекламное пространство", т.к. психологически близкорасположенная рекламная продукция воспринимается как имеющая отношение к санаторию. Поэтому есть смысл давать свою рекламу на щитах, размещающихся около гостиницы и вдоль дороги.
Относительно сувенирной продукции рекламно-издательскому отделу следует постоянно следить за обновлением ассортимента заказываемой продукции. Отбор и закупка сувенирной продукции должны производится в строгом соответствии с концепцией рекламной стратегии санатория.
В рекламном тексте обязательно должны быть отражены все благоприятные моменты, включая месторасположение, наличие конференц-площадей, бара, ресторана и т.д.
Анализ показывает, что успех санатория определяет забота о клиенте. Санаторий должен гарантировать гостю такой комплекс услуг, чтобы он чувствовал себя комфортно и спокойно. Т.к. наши санатории специализируются на лечении туристов, среди останавливающихся в санатории сложился контингент постоянных клиентов, регулярно прибывающих с визитами. К этим гостям нужен особый подход, т.к. ничто не влияет на расположение гостей больше, чем личное внимание руководства. Личный контакт выражается в поздравлении этой категории гостей с Днями рождения, праздниками, учете привычек гостей. Работа с постоянными клиентами, почетными гостями должна стать отдельным направлением рекламной деятельности, подкрепленным специальной статьей бюджета (престижная сувенирная продукция, деловые подарки, поздравления и т.д.).
В связи с введением в действие номеров повышенной категории в санатории нужно развернуть интенсивную рекламу (буклеты, листовки, сеть Интернет) с целью привлечения эксклюзивных и постоянных клиентов.
Хорошей косвенной рекламой гостиницы служит проведение в ее интерьерах кино - и видеосъемок. Однако к проведению съемок нужно подходить очень дифференцированно. Рекламный отдел должен давать разрешение на съемки клипа, рекламы или фильма исходя из их культурной и эстетической значимости.
Атмосферу и престиж создают события, проводимые в его стенах. Среди "светских" мероприятий можно отметить юбилеи и презентации известных людей и организаций в ресторанах. Можно проводить выставки, аукционы, различные конкурсы.
Привлекательным рекламным ходом могут быть: небольшие подарки в честь праздника, подарки для тысячного гостя и т.д., бесплатное вино в номер по случаю государственных праздников и т.п.
Большие резервы повышения имиджа санатория содержатся в улучшении дизайнерского оформления: нужно отказаться от искусственных цветов, обеспечить оформление информационных стендов на входе, плакатов, объявлений, вывесок и т.д. в интерьерах. Должно быть оформление интерьеров санатория к праздникам. Для этого необходимо изучить различные варианты оформления в столичных гостиницах и закупить соответствующие оформление.
Рекламе отводится важная роль при формировании спроса на товары и услуги и их дальнейшем продвижении на рынке. Каждый новый товар или услуга сталкивается с известным покупательским недоверием, и задача рекламы, опираясь на потребности и мотивации людей, преодолеть это недоверие.
Рекламное обращение должно создавать или закреплять определенные предпочтения для рекламируемого продукта. Иногда оно лишь подтверждает уже принятое решение о покупке. В конечном счете, обращение должно влиять на поведение целевой группы.
Необходимо учитывать, что при распространении рекламы теряется часть потока информации. Только часть целевой группы заметит обращение, и только часть от этой части воспримет его. Поэтому не надо ограничиваться однократным распространением обращения, а следует публиковать его многократно, желательно в разных средствах информации.
Заключение
Гостиничный бизнес последние несколько лет показывают неплохие темпы развития не только в Украине, но и в мире. Открываются новые гостиницы, улучшается качество обслуживания, увеличивается спрос на качественный отдых, который стимулирует и конкуренцию. А конкуренция, в свою очередь, стимулирует повышение качества. Одним из важнейших факторов конкурентоспособности является реклама.
Каким бы хорошим не был товар, объем его продажи зависит от четкости его образа, планирования и стимулирования сбыта. Задача рекламы - распространение информации о деятельности предприятия, влияние на процесс принятия решения о покупке товара, который освещает рекламными средствами, а также распространения сведений, о сервисе - все, что удовлетворяет требования покупателя.
Отель или гостиница, чья рекламная кампания будет более привлекательной, получит преимущество в этой борьбе. Очевидно, что среди всевозможных рекламных носителей победил интернет, причем, как в России, так и во всем мире. Это заложено в специфике самого бизнеса, удовлетворить запросы которого способна только всемирная сеть с ее почти безграничными возможностями.
Подобные документы
Определение миссии и целей организации. Анализ организационной структуры и текущего состояния деятельности предприятия ООО "Моветех". Составление SWOT-анализа организации. Разработка мероприятий по улучшению деятельности транспортного предприятия.
курсовая работа [67,7 K], добавлен 15.07.2012Организационная структура управления предприятием, этапы и методы её проектирования. SWOT–анализ и PEST–анализ предприятия, проектирование его организационной структуры с должностью менеджера–маркетолога. Оценка эффективности внедряемых мероприятий.
дипломная работа [177,7 K], добавлен 23.10.2012Сущность и понятие организационной структуры. Анализ внешней и внутренней среды, основных показателей деятельности на примере МУП "ИМКХ". Пути повышения экономической эффективности организации на основе совершенствования структуры управления предприятия.
курсовая работа [218,8 K], добавлен 30.11.2010Характеристика организационной структуры как категории менеджмента. Оценка сильных и слабых сторон ЗАО "Фарминдастриаз". Портфельный анализ деятельности организации. Процесс проектирования и пути совершенствования организационной структуры предприятия.
курсовая работа [541,0 K], добавлен 25.11.2012Типы организационных структур, их основные преимущества и недостатки. Общая характеристика ООО "Гарант" и его деятельности. SWOT-анализ и позиция компании на рынке. Разработка проекта рационализации организационной структуры по отделам предприятия.
дипломная работа [151,3 K], добавлен 05.01.2015Понятие, сущность и значение организационной структуры, ее формы и типы. Краткая характеристика исследуемого предприятия, анализ его хозяйственной деятельности, оценка эффективности, направления совершенствования организационной структуры, управление ею.
курсовая работа [40,4 K], добавлен 05.12.2014Характеристика деятельности автотранспортного предприятия. Методы мотивации и стимулирования персонала. Построение и анализ организационной структуры предприятия. Проектирование организации труда структурного подразделения. Оценка запроектированных работ.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 01.04.2014Краткая характеристика ХО "Боссан Еллары", направления его деятельности и оценка значения на современном рынке, особенности организационной структуры управления. Состав персонала предприятия, анализ его финансового состояния, сильных и слабых сторон.
отчет по практике [333,9 K], добавлен 29.12.2013Изучение системы управления и организационной структуры предприятия. Правовая форма и вид деятельности организации. Изучение рынка сбыта пластиковых стеклопакетов. Описание используемого металлопластикового профиля. Составление матрицы swot-анализа.
отчет по практике [323,6 K], добавлен 15.09.2014Основные задачи анализа организации управления предприятием: оценка гибкости, эффективности, надёжности управления. Изучение производственной и организационной структуры предприятия ОАО "Стиль-Т", проведение анализа его управленческой деятельности.
курсовая работа [41,2 K], добавлен 10.11.2010
