Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• 1. Общая характеристика ООО «ХозСтрой»
• 2. SWOT-анализ ООО «ХозСтрой»
• 3. Анализ стратегии и структуры управления ООО «ХозСтрой»
• 4. Анализ системы управления человеческими ресурсами в компании
• Заключение
• Список использованной литературы
• Введение
• С переходом России к рыночной экономике актуальность приобретает анализ деятельности предприятий. В условиях конкуренции и стремления предприятий к максимизации прибыли анализ деятельности является неотъемлемой функцией управления. Этот аспект управления фирмой становится наиболее значимым в настоящее время, так как практика функционирования рынка показывает, что без анализа деятельности предприятие не может эффективно функционировать. Данная работа посвящена анализу деятельности ООО «ХозСтрой». Это очень обширная тема с многочисленными аспектами. Ее широта обусловлена многогранностью экономической жизни фирмы.
• Объектом исследования является ООО «ХозСтрой». Предмет исследования - процесс управления компанией ООО «ХозСтрой».
• Целью исследования является анализ управления компанией ООО «ХозСтрой».

Для достижения поставленной цели необходимо выполнение следующих задач:

1. Изучение деятельности ООО «ХозСтрой».

2. SWOT-анализ ООО «ХозСтрой».

3. Анализ стратегии и структуры системы управления ООО «ХозСтрой».

4. Анализ системы управления человеческими ресурсами.

Работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка использованной литературы.

Отчет по практике написан на основании изучения учебных пособий, анализа монографий и статей периодических изданий. Список литературных источников включает в себя 17 наименований.

1. Общая характеристика ООО «ХозСтрой»

По профилю деятельности торговая компания ООО «ХозСтрой» специализируется по следующим разделам: садово-огородный инвентарь, замки и скобяные изделия, напольные покрытия, сантехника и санфаянс, кафель и керамическая плитка. Компания постоянно стремится к повышению качества продаваемых товаров, а так же к расширению предлагаемых услуг.

Постоянно развиваясь и совершенствуясь, ООО «ХозСтрой» расширяло сферу своих возможностей и на сегодняшний день предлагает широкий перечень материалов и товаров.

На основании устава предприятия основными видами деятельности ООО «ХозСтрой» являются:

1) Деятельность по выполнению дизайнерских работ и декора при благоустройстве территорий;

2) Деятельность по купле-продаже строительных материалов и другого товара;

3) Операции с недвижимостью производственного и непроизводственного назначения;

4) Деятельность по устройству инженерных сетей;

5) Коммерческо-посредническая деятельность;

6) Деятельность по монтажу технического оборудования и пуско-наладочные работы.

ООО «ХозСтрой» может осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом. Видами деятельности, перечень которых определяется законом, общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

Таким образом, основной целью компании является получение прибыли путем постоянного контроля качества продаваемых материалов и товаров.

2. SWOT-анализ ООО «ХозСтрой»

Видение: «Мы открыты для будущего и рассматриваем ускоряющие изменения окружающего мира как наши дополнительные возможности. Мы наблюдаем за колебаниями среднерыночных цен, отслеживаем появление новинок. Учет запросов клиента, поддержка высокого профессионального уровня в коллективе - основные критерии нашей работы».

Миссия ООО "ХозСтрой" заключается в максимально полном удовлетворении потребностей клиентов, нуждающихся в исполнении перечня работ и продаваемых товарах, на которых специализируется компания.

SWOT-анализ: Силы и слабости являются внутренними факторами анализа внешней среды, а возможности и угрозы - внешними Афонин И.В. Управление развитием предприятия: стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены. М. 2005. С. 83..

Факторы внешней среды:

1. Экономические

2. Политическая обстановка

3. Юридические и правовые (несовершенство законодательства, частые перемены в законодательстве)

4. Технологические - возможность появления и использования новых технологий

5. Социально - культурная среда (появление и использование новых социальных идей; изменение вкусов и предпочтений потребителей и др.)

6. Природно - климатические

7. Социально - демографические

Факторы внутренней среды:

1. Философия менеджмента

2. Размер организации

3. Стратегия

4. Организационная структура управления фирмой

5. Тип деятельности

6. Используемая технология

7. Факторы, связанные с персоналом

8. Возраст организации, ее история

9. Стадия жизненного цикла.

S - сильная сторона

1. низкие цены на продукцию и услуги;

2. связи и работа с банками;

3. рост продаж продукции и оказания услуг;

4. новейшее оборудование, применение новых технологий

5. поддержка рекламными проектами

6. высокое качество и дизайн продукции

W - слабая сторона

1. стандартный выбор продукции;

2. несвоевременные оплаты дебиторов;

3. кредиторская задолженность превышает дебиторскую;

4. слабая маркетинговая поддержка.

O - возможности

1. поддержка инвесторов;

2. массовое обеспечение рынка в среднем и нижнем сегментах дешевой продукции;

3. реорганизация бизнес-процесса;

4. налаженная система сбыта

T - угрозы

1. конкуренция с производителями;

2. риск, связанный с масштабностью предприятий и стандартным ассортиментом выпуска продукции;

3. рост импорта в низшем ценовом сегменте;

4. отсутствие поддержки правительства в вопросе на повышение импортных пошлин.

Таким образом, проведенный SWOT-анализ позволяет констатировать актуальность и практическую необходимость решения проблем совершенствования управления ООО «ХозСтрой».

3. Анализ стратегии и структуры управления ООО «ХозСтрой»

Общество с ограниченной ответственностью «ХозСтрой» образовалось в 2002 году, согласно решению учредителей о создании. Высшим органом управления общества является общее собрание участников общества. Все участники общества имеют право присутствовать на общем собрании, принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня и голосовать при принятии решений.

К исключительной компетенции общего собрания относятся:

1. Определение основных направлений деятельности общества.

2. Решение о создании, реорганизации и ликвидации филиалов и представительств, утверждение их учредительных документов и назначение должностных лиц.

3. Утверждение устава общества и внесение в него изменений.

4. Изменение размера уставного капитала.

5. Внесение изменений в учредительный договор.

6. Образование исполнительных органов общества и досрочное прекращение их полномочий.

7. Утверждение годовых отчетов и годовых бухгалтерских балансов общества.

8. Принятие решений о распределении чистой прибыли между участниками общества.

9. Утверждение документов, регулирующих внутреннюю деятельность общества.

10. Принятие решения о реорганизации и ликвидации общества.

Участники общества с ограниченной ответственностью обладают количеством голосов, пропорционально размеру их долей в уставном капитале общества.

Единоличным исполнительным органом общества является директор. Он осуществляет руководство текущей деятельностью предприятия.

Согласно устава, директор избирается общим собранием учредителей общества сроком на два года. Договор между обществом и директором подписывается лицом, председательствующим на общем собрании, на котором был избран директор, или участником общества, уполномоченным решением общего собрания.

Директор общества с ограниченной ответственностью вправе:

- действовать без доверенности от имени общества, в том числе представлять его интересы и совершать сделки;

- выдавать доверенности на право представительства от имени общества;

- определять организационную структуру;

- утверждать штатное расписание;

- издавать приказы о назначении на должности работников общества, об их переводе и увольнении, применять меры поощрения и налагать дисциплинарные взыскания;

- осуществлять иные полномочия, не отнесенные к компетенции иных органов общества.

При выполнении директором своих обязанностей, он должен действовать в интересах общества. Не реже одного раза в год директор отчитывается перед участниками о результатах деятельности общества.

Организационная структура ООО «ХозСтрой» построена преимущественно на горизонтальной функциональной связи между структурными подразделениями. Основные преимущества данной организационной структуры: снижение загруженности линейного руководителя, решения узкоспециализированных вопросов передаются подразделениям.

Администрация общества с ограниченной ответственностью представляет собой высшее управление организацией. В первую очередь, это директор, который руководит текущей деятельностью и решает все вопросы, которые не отнесены уставом и законом к компетенции Общего собрания участников. В его прямом подчинении находятся руководители отделов - это начальник отдела сбыта, начальник дизайнерского отдела и главный бухгалтер, которые в свою очередь руководят отделами. Все отделы дифференцированы функционально, так как требуют специализированных знаний и навыков (рис. 1).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1 - Структурная схема организации управления ООО «ХозСтрой»

Начальник отдела сбыта решает вопросы, непосредственно относящиеся к деятельности двух отделов близких по своим задачам. В его подчинении находится маркетинговая служба и служба сбыта.

Начальник дизайнерского отдела организует работу дизайнерской группы и отдела технического обслуживания.

К администрации относится главный бухгалтер, который обеспечивает организацию бухгалтерского учета в компании, контроль за торговлей, ведением складского учета, сохранностью собственности, активным воздействием на повышение эффективности хозяйственной деятельности компании. управление человеческий ресурс стратегия

Каждое подразделение компании действует на основе Положений об отделах, которые разработаны на основе стандартов по качеству, а каждый работник на основе должностных инструкций.

В Положении указаны общие положения, основные задачи, функции, организационная структура подразделения, взаимосвязь с другими подразделениями, ответственность и др. Например, бухгалтерия является структурным подразделением ООО «ХозСтрой» и непосредственно подчиняется директору. Бухгалтерию возглавляет главный бухгалтер, который назначается на должность и освобождается от занимаемой должности по приказу директора. Бухгалтерия проводит свою работу в тесном взаимодействии со всеми структурными подразделениями компании.

Организационная структура разрабатывается и утверждается в порядке, установленном в компании. Распределение обязанностей между работниками регламентируется руководителем подразделения в соответствии с Положением и должностными инструкциями.

Все подразделения компании находятся в тесной взаимосвязи.

Рисунок 2 - Организация деятельности (по направлениям)

Основные функции менеджмента в ООО «ХозСтрой» можно представить следующим образом (рис. 2.)

1. Структура

Мониторинг организационной структуры

Мониторинг финансовой структуры

2. Финансы

Ведение операционных бюджетов

Ведение бюджета доходов и расходов

3. Учет

Ведение бухгалтерского учета

Ведение учета реализации бизнес - плана

4. Экономика

Управление затратами

5. Бизнес - планирование

Разработка бизнес - плана

6. Персонал

6.1. набор, подбор, найм персонала

6.2 Управление персоналом ООО «ХозСтрой»

Функции управления можно изобразить в виде следующей схемы (рис. 3).

Рисунок 3 - Основные функции менеджмента в ООО «ХозСтрой»

Анализируя систему управления ООО «ХозСтрой», мы выбираем направление анализа, а именно определение состояния системы управления, чтобы обозначить зоны, требующие улучшения и стимулирования изменений.

Схематично систему управления можно представить в следующем виде (рис. 4).

Рисунок 4 - Система управления

Разделим организационную систему на классы, используя различные классификационные признаки.

По природе элементов данная система относится к классу реальных (физических) систем, так как состоит из материальных элементов.

В зависимости от происхождения систему можно отнести к искусственной, так как система является результатом деятельности человека.

В зависимости от степени изменчивости свойств - относится к классу «динамические».

В зависимости от степени сложности - системы делятся на простые, сложные и большие Пелих А.С. Экономика предприятия (фирмы). М. 2009. С. 103.. Данную систему можно отнести к простым системам.

По степени связи с внешней средой - система управления относится к открытой.

В зависимости от реакции на возмущающие воздействие выделяют активные и пассивные системы управления. В данном случае система относится к активной, так как способна противостоять воздействиям внешней среды (конкурентная среда) и сама может воздействовать на нее.

По характеру поведения - выше указанную организационную систему можно отнести к классу систем с управлением.

В зависимости от степени участия человека - система относится к классу организационных систем.

Достижение цели и выполнение задач невозможно без слаженного взаимодействия элементов (подразделений) управляемой подсистемы Савицкая Г.В. Проблемы оценки эффективности функционирования предприятий // Организатор производства. 2008. № 4. С. 9..

Управляемая подсистема ООО «ХозСтрой» включает в себя внешний блок управления и блок внутреннего менеджмента. Что касается первого блока, то он формируется не только в зависимости от внешних факторов, но и от результатов деятельности непосредственно предприятия.

Управленческое воздействие менеджмента ООО «ХозСтрой» должно формироваться на основе не только распорядительных и нормативных предписаний внешнего блока управления, а также неуправляемых факторов внешней среды и факторов внутреннего состояния ООО «ХозСтрой» (кадры, материально-техническая база и т.д.), но и на основании использования данных мониторинга информационно-аналитической системы об уровне результативности и эффективности деятельности ООО «ХозСтрой» в предшествующий период.

Обратная связь, реализованная путем мониторинга результатов деятельности ООО «ХозСтрой» при принятии управленческих решений как микроэкономического, так и макроэкономического уровней, может быть достаточно эффективной только в том случае, если характеристики деятельности ООО «ХозСтрой», во-первых, достаточно объективны, во-вторых, отражают различные аспекты деятельности ООО «ХозСтрой» (экономические, статистические), в-третьих, имеют как качественные, так и количественные характеристики, что во всех трех случаях может быть достигнуто только путем автоматизации управленческой деятельности на базе информационно-аналитических систем.

Таким образом, организационная структура ООО «ХозСтрой» построена преимущественно на горизонтальной функциональной связи между структурными подразделениями. Управляемая подсистема ООО «ХозСтрой» включает в себя внешний блок управления и блок внутреннего менеджмента.

4. Анализ системы управления человеческими ресурсами в компании

Управление персоналом - это целенаправленная деятельность руководящего состава организации, а также руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики и методов управления персоналом Абрамов А. Е. Основы анализа финансовой, хозяйственной и инвестиционной деятельности предприятия в 2-х ч. М. 2004. С. 289..

Организация процесса управления заключается в формировании системы управления персоналом, планировании кадровой работы, проведении маркетинга персонала, определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале. Технология управления персоналом организации охватывает широкий спектр функций от приема до увольнения кадров, вопросы трудовых отношений; психофизиология, эргономика и эстетика труда. Если в условиях командно-административной системы эти задачи рассматривались как второстепенные, то при переходе к рынку они выдвинулись на первый план и в их решении заинтересована каждая организация.

Концепция управления персоналом представляет собой систему теоретико-методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно-практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретных условиях функционирования организаций. Она включает: разработку методологии управления персоналом, формирование системы управления персоналом и разработку технологии управления персоналом.

Методология управления персоналом представляет рассмотрение сущности персонала организации как объекта управления, процесса формирования поведения индивидов, соответствующего целям и задачам организации, методов и принципов управления персоналом Короткевич В.Г. Практикум по экономике, организации производства и маркетингу на предприятии. Минск. 2009. С. 67..

При организации работы ООО «ХозСтрой» большое внимание уделяется вопросам кадрового планирования и обеспечения. Следовательно, деятельность подсистемы кадрового обеспечения играет существенную роль в общей организации процесса жизнедеятельности коллектива организации.

Рисунок 5 - Система управления персоналом в ООО «ХозСтрой»

Система управления персоналом предполагает формирование целей, функций, организационной структуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений. Технология управления персоналом предполагает организацию найма, отбора, приема персонала, его деловую оценку, профориентацию и адаптацию, обучение, управление его деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением, мотивацию и организацию труда, управление конфликтами и стрессами, обеспечение социального развития организации, высвобождение персонала и др. Сюда же следует отнести вопросы взаимодействия руководителей организации с профсоюзами и службами занятости, управления безопасностью персонала. Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией Малый бизнес: экономика, организация, финансы / под ред. А.И. Муравьева. СПб. 2007. С. 114..

Повышение роли персонала и изменение отношения к нему связано с глубокими преобразованиями, которые происходят в современном производстве. Научно - технический прогресс стал причиной многих изменений в трудовой деятельности Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. М. 2009. С. 89.. Традиционная технология постепенно уступает место гибким производственным комплексам, робототехнике, наукоемкому производству, которое основано на компьютерной технике и современных средствах связи, био- и лазерной технологии. Вследствие их внедрения сокращается численность персонала, повышается удельный вес специалистов, руководителей, рабочих высокой квалификации. Возрастает стоимостный объем капитала, приводимого в движение одним работником. Расширение полномочий на своем рабочем месте, гибкий функционал, контроль за производственным процессом самого работника (с вытекающими последствиями для мотивации и управления персоналом) - это главная отличительная черта современного производственного процесса.

Организация большое внимание уделяет подбору кадров, т.к. сфера ее деятельности требует наличия определенных навыков и технической грамотности людей выполняющих эту работу. Одним из способов достижения этой цели является набор и отбор наиболее квалифицированных и способных новых работников. Однако этого не достаточно. Руководство также проводит программы систематического обучения и подготовки работников, помогая полному раскрытию их возможностей в организации.

ООО «ХозСтрой» является малым предприятием. Оно не заинтересованно в большом увеличении количества сотрудников, поэтому старается проводить политику постоянного совершенствования своих сотрудников, повышая тем самым эффективность. Область оказываемых услуг компании относится к деятельности требующей обязательного лицензирования, поэтому работники постоянно проходят курсы повышения квалификации и сдают аттестацию. Не реже одного раза в год сотрудники посещают обучающие семинары с целью знакомства с новинками в сфере архитектуры и дизайна. Руководство предприятия стимулирует своих работников, желающих повысить свою квалификацию, поступающих в высшие учебные заведения, предоставляя им оплачиваемые учебные отпуска и оказывая им финансовую помощь в оплате за обучение.

Коллектив ООО «ХозСтрой» в основе своей - квалифицированные работники: высшее образование имеют 6 человек; средне - специальное и среднетехническое - 8 человек, продолжают повышать свое образование без отрыва от производства в ВУЗах - 4 человека.

Таким образом, организация большое внимание уделяет подбору кадров. Одним из способов достижения этой цели является набор и отбор наиболее квалифицированных и способных работников. Руководство также проводит программы систематического обучения и подготовки работников.

Заключение

Из изложенного материала можно сделать следующие выводы:

По профилю деятельности торговая компания ООО «ХозСтрой» специализируется по следующим разделам: садово-огородный инвентарь, замки и скобяные изделия, напольные покрытия, сантехника и санфаянс, кафель и керамическая плитка. Компания постоянно стремится к повышению качества продаваемых товаров, а так же к расширению предлагаемых услуг.

Миссия ООО "ХозСтрой" заключается в максимально полном удовлетворении потребностей клиентов, нуждающихся в исполнении перечня работ и продаваемых товарах, на которых специализируется компания.

Организационная структура ООО «ХозСтрой» построена преимущественно на горизонтальной функциональной связи между структурными подразделениями. Организационная структура разрабатывается и утверждается в порядке, установленном в компании. Распределение обязанностей между работниками регламентируется руководителем подразделения в соответствии с Положением и должностными инструкциями.

Управляемая подсистема ООО «ХозСтрой» включает в себя внешний блок управления и блок внутреннего менеджмента.

При организации работы ООО «ХозСтрой» большое внимание уделяется вопросам кадрового планирования и обеспечения. Следовательно, деятельность подсистемы кадрового обеспечения играет существенную роль в общей организации процесса жизнедеятельности коллектива организации.

Организация большое внимание уделяет подбору кадров. Одним из способов достижения этой цели является набор и отбор наиболее квалифицированных и способных работников. Руководство также проводит программы систематического обучения и подготовки работников.

Список использованной литературы

Абрамов А. Е. Основы анализа финансовой, хозяйственной и инвестиционной деятельности предприятия в 2-х ч. М. 2004. С. 320.

Акер Д.А. Стратегическое рыночное управление: Бизнес-стратегии для успешного менеджмента. СПб: Питер. 2007. С.523.

Афонин И.В. Управление развитием предприятия: стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены. М.: Дашков и К. 2005. С. 123.

Бабин В. Рентабельность расширения малой фирмы // Предпринимательство. 2004. № 4. С. 15-19.

Баканов М. И. Шеремет А. Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика. 2007. С. 230.

Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. М. 2009. С. 290.

Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. М.: Финансы и статистика. 2007. С. 326.

Гурков И.Б. Стратегия и структура компании. М.: Дело. 2010. С. 158.

Ефимова О. В. Финансовый анализ. М.: Бухгалтерский учет. 2006. С. 263.

Ковалева А. М. Финансы в управлении предприятием. М. 2008. С. 240.

Короткевич В.Г. Практикум по экономике, организации производства и маркетингу на предприятии. Минск: Высшая школа. 2009. С. 127.

Малый бизнес: экономика, организация, финансы / под ред. А.И. Муравьева. СПб. 2007. С. 236.

Пелих А.С. Экономика предприятия (фирмы). М.: Март. 2009. С. 350.

Савицкая Г.В. Проблемы оценки эффективности функционирования предприятий // Организатор производства. 2008. № 4. С. 7-21.

Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова. М.: ЮНИТИ. 2008. С. 256.

Щиборщ К.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М. 2006. С. 280.

Экономика предприятия: учебник / под ред. У.И. Волкова. М. 2006. С. 260.

Размещено на Allbest.ru