Формування програми всебічного розвитку особистості як важлива функція управління персоналом" (на прикладі ТОВ "Логістік")

- дисципліна;

- підпорядкування індивідуального загальному;

- баланс між владою і її відповідальністю.

2. Органічний, який складається із двох концепцій (керування персоналом підприємства й керування людськими ресурсами), - потреби, мотиви, а також розуміння, що підприємство - це поєднання частин, з'єднаних ланками керування у вигляді контролю.

3. Гуманістичний, згідно якому:

- підприємство, це - гуманістичний центр із властивої йому організацій-ною культурою;

- організаційна культура - це декларування мети й цінностей, властивих даному підприємству, специфіки поводження персоналу й адміністраторів, способів реагування на навколишнє життя суспільства.

Гуманістичний підхід в управлінні персоналом передбачає створення таких умов та змісту праці, які б забезпечували зниження рівня відчуження працівника від його трудової діяльності та інших працівників. Відповідно цієї концепції, результативність організації залежить не стільки від відповідності кількісного та якісного складу працівників потребам технології виробництва, а і від рівня мотивації працівників до праці, формування єдиної команди, «корпоративного духу», єдності цінностей та особистих уподобань членів колективу, їх уявленню про місце роботи у системі життєвих цілей.

В гуманістичній концепції управління персоналом поняття „всебічний розвиток» означає розвиток людської особистості з усіх боків, всесторонньо; поняття гармонійний - гармонію усіх сторін, їх пропорційність, погоджену єдність. Всебічний та гармонійний розвиток особистості передбачає дотримання єдності та взаємодії п'яти частин виховання. Традиційними складовими частинами виховання називають розумове, фізичне, трудове, моральне й естетичне.

Показниками економічної вартості якостей особистості співробітника є критерії „компетентності», або ступеня розвитку професійних якостей.

На основі аналізу функцій та особливостей професійної діяльності менеджерів в логістиці було виділено такі групи професійних якостей, серед яких особистісні якості є одним з показників економічної цінності співробітника для підприємства:

комунікативні (комунікативна обізнаність, впливовість, толерантність, винахідливість, злагідливість, лаконічність, переконливість),

управлінські (діловитість, ініціативність, організованість, гнучкість, здатність виправдано ризикувати та класифікувати фахову інформацію),

фахові (аналітичність, прогностичність, конкурентоспроможність, координаційна здатність, комп`ютерна грамотність, вільне володіння рідною та ІМ),

особистісні (професійна відповідальність, гуманність та самостійність, рефлексивна, емпатійна схильність, адекватність самооцінювання та способів реагування в конфліктних ситуаціях, емоційна стабільність та адаптивність, впевненість у власних діях).

Рівень особистих компетенцій включає професійні компетенції людини, під якими розуміються базові знання, вміння та здібності особистості, "що являють собою інваріантний компонент особистості сучасного фахівця та сприяє успіху в його професійній діяльності", а також рольові компетенції як особисті характеристики, що визначають соціальну активність індивідуума у процесі організації та здійснення спільної діяльності людей у групах під час виконання певних виробничих завдань.

Персонал досліджуємого в дипломному проекті ТОВ "Логістик" здійснює повний комплекс послуг складської логістики й поставок відповідного устаткування, інформаційнотехнічного забезпечення ефективного функціонування магазинів, складських комплексів, промислових підприємств, який включає:

оптимізацію параметрів складу на етапі проектування, максимальне використання діючого складу та механізмів;

рішення логістичних завдань із застосуванням імітаційних моделей функціонування складів;

поставки високоякісного устаткування, що відповідає вимогам сучасного виробництва від провідних фірмвиробників світу.

Основні напрямки надання послуг по поставці логістичного обладнання та розробці і впровадженню автоматизованих логістичних технологій в ТОВ «Логістик» (Київ) є наступними:

1. Поставка матеріального логістичного обладнання складів:

2. Інженернобухгалтерські проектні послуги ТОВ «Логістік»:

Логістичний консалтинг;

Логістичний аудит;

Побудова/Реорганізація логістичної системи;

Оптимізація логістичних функцій (закупівель і постачання, транспорту й доставки, складообробки й дистрибьюції, виробничої логістики);

Розробка логістичного проекту нового складу;

Реорганізація/Оптимізація складського господарства;

Інжиніринг складських систем;

Опис бізнеспроцесів і візуалізація матеріальних потоків.

3. Розробка та поставка систем автоматизації управління складами.

Штатнофункціональна структура ТОВ „Логістік» побудована за двома принципами:

лінійно - функціональна структура відділів, спеціалізованих за основними напрямками роботи ;

та тимчасові проектні структури, які формуються у вигляді проектних команд в структурі ТОВ „Логістік» при виконанні проектів по проектуванню та оснащенню складів „під ключ» (з системою автоматизації управління складом).

При цьому співробітники спеціалізованих відділів можуть одночасно виконувати роботи в структурі відділу та входити в декілька проектних команд.

Відповідно, професійні вимоги до співробітників спеціалізованих відділів формуються за принципами:

- висока професійна компетентність у спеціалізації робіт відповідного структурного підрозділу;

- вміння працювати в структурі тимчасових проектних команд з прийняттям повноти відповідальності за спеціалізовану дільницю робіт проектної команди;

- загальна логістична культура та знання в області логістіки складів для різних галузей промисловості і торгівлі;

- психологічна сумісність та стресостійкість при одночасній роботі в декількох проектних командах (проектах).

До професійних вимог начальників функціональних спеціалізованих від-ділів та секторів в умовах подвійного підпорядкування співробітників відне-сені наступні:

- вміння формувати склад відділу та його секторів для виконання спів-робітниками окремих спеціалізованих робіт в складі функціонального відділу та для виконання їми робіт в складі проектних команд;

- підвищення кваліфікації співробітників відділу від рівня виконання робіт в складі відділу (під контролем начальника відділу) до рівня са-мостійного виконання робіт в складі проектної команди;

- вміння будувати проектні мережеві графіки роботи співробітників відділу при подвійному їх підпорядкуванні та нерівномірній загрузці в внутрішніх роботах відділу та в проектних командах.

До професійних вимог до проектних менеджерів відділу проектного менеджменту та маркетингу віднесені наступні:

- вміння проведення маркетингових досліджень ринку логістичних послуг;

- вміння розробляти проектні пропозиції та погоджувати логістичні проекти з замовниками;

- вміння формувати проектну команду згідно з технічними умовами проекту;

- вміння розробляти проектні мережеві графіки задіяння спеціалістів функціональних відділів з врахуванням їх загрузки в інших проектах;

- досконале знання предметів проекту в конкретних галузях промисловості та торгівлі;

- знання основ менеджменту персоналом для проектної команди ;

- вміння керувати одночасно декількома проектними командами;

- вміння підключати в склад проектної команди на тимчасових умовах спеціалістів зовніщніх підприємств.

Таким чином, кваліфікаційними вимогами до співробітників ТОВ «Логістік» є:

- компетентність в галузі логістичних послуг для різних сфер виробництва та торгівлі;

- вміння розширювати кругозір своїх знань;

- висока внутрішня культура та саморозвиненість для роботи в тимчас-вих проектних командах на різних логістичних проектах;

- високий рівень спеціалізації в окремих аспектах технології розробки та надання логістичних послуг.

На даний час як організаційно-мотиваційний інструмент розвитку персоналу в ТОВ «Логістік» застосовується процедура періодичного оцінювання персоналу виконується згідно методології, рекомендованої міжнародною корпорацією «Логістік груп».

До оцінюємих показників відносяться наступні:

1. Виконання обов'язків і завдань

- Обсяг роботи, що виконується

- Якість роботи

- Планування роботи

2. Професійна компетентність

- Професійні знання

- Професійні вміння і навички

- Уміння формулювати точку зору (усно, письмово)

- Готовність до дій, ініціатива

- Оперативність мислення

- Працездатність та витривалість

- Відповідальність

- Самостійність

- Здатність до лідерства

- Здатність до накопичення, поновлення і творчого застосування професійного досвіду

3. Етика поведінки

- Етика поведінки, стиль спілкування

- Співробітництво

- Дисциплінованість

4. Додаткові критерії оцінювання для керівних працівників

- Здатність до переговорів

- Уміння організовувати роботу підлеглих

- Професіоналізм у керівництві роботою підрозділу

- Контроль

- Оцінка та заохочення співробітників

Щорічне оцінювання працівників в ТОВ «Логістік» здійснюється самим працівником та його безпосереднім керівником. Результати щорічної оцінки враховуються при атестації працівників при розгляді питань просування по службі, встановлення надбавок, премій або зміни їх розміру, а також при вирішенні питання щодо формування кадрового резерву та інше.

До недоліків наведеної системи показників оцінювання можна віднести відсутність в показниках характеристик «цінності» результатів роботи працівника для підприємства - тобто пов'язання результатів його роботи з загальним рівнем прибутковості та успішності роботи підприємства.

Окрім цього, вищенаведена система оцінювання персоналу не має елементів оцінювання ступеня всебічного розвитку працівника, тобто рівня його інтелектуального та виробничого потенціалу, який реалізовався чи не реалізовався на протязі виконуємих функціональних обов'язків, а також рекомендацій по переорієнтації обов'язків працівника.

При розробці шляхів удосконалення методів управління всебічного розвитку особистості в системі управління персоналом ТОВ „Логістік» в дипломному дослідженні запропоновані наступні методології:

1. Використання технологій коучингу в системі управління особистісного розвитку персоналу.

Коучинг - вид індивідуальної підтримки людей, що ставлять своєю зада-чею професійне і особистісне зростання, підвищення персональної ефективнос-ті. Коучинг в роботі організації - це безперервний процес спілкування менед-жера і службовця, який сприяє як успішній діяльності компанії, так і профе-сійному становленню співробітника в обставинах службової діяльності, що швидко змінюються.

До головних результатів коучингу відносять:

- Побудова такого життя, яке дозволяє ставити і здійснювати важливі особисті цілі, дозволяє знайти внутрішню гармонію. Коуч пропонує стратегії для управління часом, життєвою гармонією і якістю життя;

- Набуття сили і посилення життєвої мотивації. Коуч допоможе зосередитися на тому, що найбільш важливо для особистості, і діяти згідно з цими цінностями. Натхнення, мотивація і задоволення - ось щозвичайно супроводжує цей процес;

- Досягнення і збільшення добробуту. Якщо особа чітко визначає для себе, які блага вона хоче отримати, її життя організовується так, щоб ці блага забезпечити. В результаті особистість стає і більш щасливою і більш успішною;

- Подолання труднощів і бар'єрів. Часто особистості доводиться стика-тися з величезною кількістю різноманітних внутрішніх і зовнішніх перешкод. Завдяки якісно проведеному коучингу, внутрішні блоки можуть зникнути, а зовнішні блоки - будуть подолані. Це найбільш ефективний шлях;

- З'ясування своїх цілей і зосередження на пріоритетах. Якщо особа чітко знаєте, чого саме хочете від життя, процес отримання цього стає психологічно набагато простіше. Певна мета і установки на майбутнє дозволяють людині розслабитися і зосередитися на тому, що дійсно важливо саме зараз.

2. Вровадження кар'єрограм як мотиваційно - планових інструментів всебічного розвитку особистості в управлінні персоналом.

Кар'єра в загальному розумінні цього слова означає успішне просування в галузі суспільної, службової, наукової або виробничої діяльності, досягнення популярності, слави. На перспективу кар'єри працівника відчутний вплив справляє структура управління організації, соціальні ієрархії, система виробни-чої адаптації, соціально-психологічний клімат у трудовому колективі та інші фактори.

3. Впровадження систем оцінювання впливу розвитку особистості на рівень компетентності персоналу підприємства

Як показав аналіз результатів кореляційно-регресйного моделювання на прикладі дослідження відділу інженерно-бухгалтерських проектно-логістичних послуг, сумарний бал службової компетентності з високою ступінню кореляції лінійно залежить від сумарного балу рівня розвитку особистості працівника. Але фактично займаємі посади в керівному складі відділу інженерно-бухгалтерських проектно-логістичних послуг ТОВ „Логістік» не відповідають фактичним рівням компетентності та рівням розвитку особистості, що є наслідком суб'єктивної політики управління персоналом в ТОВ «Логістік».

Одночасно, аналіз результатів дослідження показав, що в відділі інженерно-бухгалтерських проектно-логістичних послуг ТОВ „Логістік» при рівних по оплаті посадах начальників секторів розрив між рівнями компетентності та особистісного розвитку начальників сектору 2 і сектору 3 є дуже значним, що може бути причиною виробничих конфліктів в відділі при формуванні тимчасових проектних команд з спеціалістів різних секторів.

Отримана за наведеною методологією інформація досліджень потенціалу персоналу підприємства дозволяє керівництву підприємства спланувати мотиваційну політику, яка буде підтримувати всебічний розвиток особистості співробітників. Впровадження в управлінні персоналом ТОВ „Логістік» методологій парного оцінювання рівнів службової компетентності та розвитку особистості дозволяє спланувати стратегії кадрового планування, направлені на створення безконфліктних посадових взаємовідносин, які спираються на об'єктивні якості персоналу та його цінності для підприємства.

Практична цінність отриманих результатів полягає в обгрунтуванні в дипломному дослідженні перспективних інструментів розвитку особистості в управлінні персоналом підприємства та доцільність впровадження:

1. Технологій коучингу в системі управління всебічним особистісним розвитком персоналу;

2. Кар'єрограм як мотиваційно - планового інструменту всебічного розвитку особистості в управлінні персоналом;

3. Систем оцінювання впливу розвитку особистості на рівень компетентності персоналу підприємства.

Список використаних джерел

1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования коман-ды. Учеб. пособие для вузов. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 544с.

2. Аксенова Е.А. Управление персоналом. Учебник для вузов. Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 560 с.

3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. -10-е изд. / Пер. с англ.; под ред. С.К. Мордовина. - СПб.: Питер, 2009. - 848 с.

4. Баєва О.В. Основи менеджменту: практикум : навч. посібник для студ. вищих навч. закладів / О. В. Баєва, Н. І. Новальська, Л. О. Згалат-Лозинська. - К. : Центр учбової літератури, 2007. - 523 с.

5. Балабанова Л.В. Організація праці менеджера : підручник / Л. В. Балабанова, О. В. Сардак ; М-во освіти і науки України, Донецький держ. ун-т екон. і торгівлі ім. М. Туган-Барановського. - К. : Професіонал, 2007. - 407 с.

6. Балабанова Л. Управління персоналом: Навчальний посібник/ Людмила Балабанова, Олена Сардак,; Мін-во освіти і науки України, ДонДУЕТ ім. М. Туган-Барановського. - К.: Професіонал, 2006. - 511 с.

7. Виноградський М.Д. Організація праці менеджера : навч. посібник / М. Д. Виноградський, А. М. Виноградська, О. М. Шканова. - К. : Кондор, 2007. - 413 с.

8. Виноградський М. Д. і ін. Управління персоналом: Навч. посіб. -- К.: ЦНЛ, 2006. -- 504 с.

9. Гавкалова Н. Л. Соціально-економічний механізм ефективності менеджменту персоналу: методологія та концепція формування : наук. вид./ Н. Л. Гавкалова. - Х. : Харків. нац. екон. ун-т, 2007. - 400 с.

10. Горяїнов О.М. Логістика: Конспект лекцій (для студентів напряму підготовки «Транспортні технології»). - Харків: ХНАМГ, 2009. - 107 с.

11. Гурч Л. М. Логістика : Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. -- К. : ДП «Видавничий дім «Персонал», 2008. -- 560 с.

12. Дауни М. «Эффективный коучинг: Уроки коуча коучей» / пер. с англ. - М.: Издательство «Добрая книга», 2008. - 288с.

13. Десслер Гари. Управление персоналом. Учеб. пособие. Пер. с англ. Под общ. ред. И.М. Степнова. - М.: БИНОМ, 2004. - 799с.

14. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: Учеб. пособ. для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 352 с.

15. Єльникова Г. В. Адаптивне управління: сутність, характеристика, моніторингові системи : монографія / [Г. В. Єльникова, Т. А. Борова, О. М. Касьянова, Г. А. Полякова та ін.] / За заг. редакцією Г.В. Єльникової. - Чернівці : Технодрук, 2009. - 570 с.

16. Журавлев П.В. Управление человеческими ресурсами: опыт индустри-ально-развитых стран. Учебное пособие. - М.: Издательство "Экзамен", 2002. - 448с.

17. Іванченко А. В. Орієнтація на розвиток персоналу в системі корпора-тивних цінностей підприємства // Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. - 2005. - № 4, Ч. 2, Т.1. - С. 185 - 190.

18. Кибанов А.Я. Основи управления персоналом: учебник. - Москва: Инфра- М , 2007 - 332 с.

19. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности "Менеджмент". -- 2-е изд., изм. и доп. -- М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА--ИНФРА * М), 2001. -- 528 с.

20. Колот А.М. Мотивація персоналу:Підручник - К.:КНЕУ, 2002 - 345 с.

21. Козик В. В. Міжнародні економічні відносини: Навчальний посібник/ В.В. Козик, Л.А. Панкова, Н.Б. Даниленко. - 6-те вид., стер. . - К.: Знання, 2006. - 407 с. - (Вища освіта XXI століття)

22. Криклій А. С. Формування трудового потенціалу в умовах транс-формаційної економіки: Автореферат дис. д-ра екон. наук / КНЕУ. -- К., 2005. -- 32 с.

23. Крушельницька О.В., Мельничук Д.П. Управління персоналом.- Київ Видавництво: Кондор, 2005. - 308 с.

24. Логистика: учебник; под ред. Б.А. Аникина. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 368 с.

25. Лукашевич Н.П. Самоменеджмент. Теорія і практика / Н. П. Лукаше-вич. - К. : Ника-Центр, 2007. - 344 с.

26. Лутай Л. Системний підхід до формування логістично-мотиваційного середовища на торговельному підприємстві / Л.Лутай, Д.Зяблицев // Галицький економічний вісник. -- 2011. -- №1(30). -- с.180-185

27. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. Учеб. пособие. Новосиб. гос. акад. экономики и упр. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2003. - 213с.

28. Маслоу А.Г. Мотивация и личность / А.Г. Маслоу. - СПб. : Изд-во "Евразия", 1999. - 479 с.

29. Маслоу А. Психология бытия / А. Маслоу. - М. : Ваклер, 1997. - 300 с.

30. Мельник Л.П. Психологія управління: Курс лекцій. - К.: МАУП, 2002. - 176 с.

31. Менеджмент персоналу: Навч. посібник/ В.М. Данюк, В.М. Петюх, С.О. Цимбалюк, Я.В. Крушельницька; Ред. В.М. Данюк. - 2-ге вид., без змін. - К.: КНЕУ, 2006. - 398 с.

32. Мерманн Э. , Л.Портер, Е. Лоулер Мотивация персонала. Инструменты мотивации для успеха организации / Пер. с нем. - Х.: Изд-во Гуманитарный Центр Е.И. Высочинова, 2007. - 184 с.

33. Міжнародний менеджмент: Навчальний посібник для студ. вищих навчальних закладів/ В.С. Білозубенко, О.В. Озаріна, А.А. Семенов; Ред. О.Б. Чернега. - К.: Центр навчальної літератури, 2006. - 592 с

34. Михайлова Л. І. Управління персоналом : Навч. посібник для студ. вищих навч. закладів / Л. І. Михайлова. - К. : Центр учбової літератури, 2007. - 248 с.

35. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие /Под ред. Е.Б. Моргунова (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»). -- М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. -- 464 с.

36. Мурашко М. І. Менеджмент персоналу: Навчально-практичний посібник/ М.І. Мурашко. - 2-ге вид., стер. . - К.: Знання, 2006. - 312 с

37. Назарова Г.В. Корпоративне управління: Навч. посібник. - Х.: Еспада, 2003. - 531 с.

38. Недашківський М.М., Євтушенко Г.І., Гацька Л.П. Менеджмент персоналу - Ірпінь Видавництво: АДПСУ, 2002. - 252 с

39. Новиков Б.В., Сініок Г.Ф., Круш П.В. Основи адміністративного менеджменту: Навчальний посібник. - К.: Центр навчальної літератури, 2004. - 560 с.

40. Осовська Г. В. Менеджмент організацій : навч. посібник / Г. В. Осов-ська, О. А. Осовський. - К. : Кондор, 2007. - 676 с.

41. О?Коннор Дж. Коучинг с помощью НЛП: практическое руководство по достижению поставленных целей /Дж.О?Коннор, А.Лейджерс. - Пер. с англ. М. Котельниковой. - М. : «Издательство ФАИР», 2008.- 288 с.

42. Петюх В.М. Управління персоналом: Навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дисципліни/ В.М. Петюх, Б.Г. Базилюк, О.О. Герасименко. - К.: КНЕУ, 2007. - 320 с.

43. Померанцева Е.П. Модели управления персоналом: исследования, разработка, внедрение/ Е.П. Померанцева. - М.: Вершина, 2006. - 254 с.

44. Психология в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие / Т.С. Кабаченко. - СПб.: Питер, 2003. - 400с.

45. Пугачев В.П. Руководство персоналом : учебник / В. П. Пугачев. - М. : Аспект Пресс, 2006. - 416 с.

46. Рейнолдс М. Коучинг: эмоциональная компетентность: Направьте свои эмоции (EQ) на успех в работе. - М.: Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса, 2003. - 103 с.

47. Роббинз Стивен П. Менеджмент / С. П. Роббинз, М. Коултер ; [пер. с англ. О.В. Медведь] - 8-е изд. - М. : Вильямс, 2007. - 1045 с.

48. Роббинз Стивен П. Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами : [пер. с англ.] / С. П. Роббинз, Ф. Л. Хансейкер. - 4-е изд. - М. : Вильямс, 2007. - 456 с.

49. Савельєва В. С. Управління персоналом: Навч. посіб. -- К.: ВД "Професіонал", 2005. -- 336 с.

50. Семенов А.К. Основы менеджмента [Текст] : учебник / А. К. Семенов, В. И. Набоков. - 4-е изд. - М. : Дашков и К°, 2007. - 554 с.

51. Слиньков В.Н. Персонал и его менеджмент : практические рекомен-дации / В. Н. Слиньков. - К. : КНТ, 2007. - 476 с.

52. Стаут Ларри В. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. - Москва: Добрая книга, 2006. - 328 с.

53. Уитворд Л., Кимси-Хауз Г., Сандал Ф. Коактивный коучинг: Учебник / Пер. с англ. - М.: Издательство Центра поддержки корпоративного управления и бизнеса, 2004. - 360 с.

54. Уитмор, Д. Коучинг высокой эффективности: Новый стиль менеджмента. Развитие людей. Высокая эффективность Текст. / Д. Уитмор. -- М.: Междунар. акад. Корпоративного управления и бизнеса, 2005. - 168 с.

55. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- М: ЮНИТИ, 2002. --560 с.

56. Тараненко В.И. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика : тесты для отбора персонала / В. B. Тараненко ; [ред.-сост. С. Федорчук]. - 3-е изд. - К. : Ника-Центр, 2006. - 238 с.

57. Тарасюк В.Д. Элементы и факторы формирования организационной культуры предприятия / В.Д. Тарасюк // Ученые записки ТНУ. Серия: Экономика и управление. - 2009. - Т. 22 (61), № 2. - С. 333-340.

58. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка / О.Г.Тихомирова. - Спб : ИТМО, 2008. - 154 с.

59. Трубич С.Ю. Соціально-економічна сутність та особливості формування людського потенціалу / Трубич С.Ю., Пушкар З.М. // Актуальні проблеми економіки. - 2006. - № 4(58). - С. 186-192.

60. Уитмор Дж. Коучинг высокой эффективности. /Пер. с англ. - М.: Международная академия корпоративного управления и бизнеса, 2005. - 168 с.

61. Уитворд Л., Кимси-Хауз Г., Сандал Ф. Коактивный коучинг: Учебник / Пер. с англ. - М.: Издательство Центра поддержки корпоративного управления и бизнеса, 2004. - 360 с.

62. Уитмор Дж. Coaching - новый стиль менеджмента и управления персоналом: практ. пособие / Джон Уитмор; [пер. с англ.]. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 160 с.

63. Ульрих Дэйв. Эффективное управление персоналом: новая роль HR-менеджера в организации : [пер. с англ.] / Д. Ульрих. - М. : Вильямс, 2007. - 304 с.

64. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- М: ЮНИТИ, 2002. --560 с.

65. Управління персоналом: Навчальний посібник для студ. вищих навчальних закладів/ М.Д. Виноградський, С.В. Беляєва, А.М. Виноградська та ін.. - К.: Центр навчальної літератури, 2006. - 501 с

66. Управление персоналом: Пер. с англ./ Ред. И. Толстикова. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 270 с.

67. Управление персоналом организации. Учебник для вузов. А.Я. Киба-нов, И.А. Баткаева, И.Е. Ворожейкин и др., Под ред. А.Я. Кибанова, Гос. ун-т управления. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 638с.

68. Управління людськими ресурсами: філософські засади. Навч.посібник під ред.д.ф.н., проф. В.Г.Воронкової. - К.: ВД «Професіонал», 2006. - 576 с.

69. Фісун К.А. Логістика: Конспект лекцій і методичні вказівки до виконання розрахунково-графічного завдання для студентів 6 курсу заочної форми навчання спеціальності 7.050107 «Економіка підприємства» [Текст] / К.А. Фісун, Г.А. Жовтяк; Харк. нац. акад. міськ. госп-ва. - Х.: ХНАМГ, 2009. - 95 с.

70. Фокс Джеффри Дж. Как стать первоклассным руководителем. Правила привлечения и удержания лучших специалистов : пер. с англ. / Д. Д. Фокс. - 3-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. - 172 с.

71. Фоміних Т.О. Сучасна парадигма менеджменту як основа для форму-вання нової концепції управління людськими ресурсами // Вісник Хмельниць-кого національного університету, 2010, № 5, т.2. - С. 134 - 138

72. Формування ринкової економіки. Управління людськими ресурсами: проблеми теорії та практики : зб. наук. праць / М-во освіти і науки України, Київський нац. екон. ун-т ; відп. ред. О. О. Бєляєв ; заст. відп. ред. В. М. Данюк ; відп. секр. О. А. Пєтухова ; редкол.: В. Г. Андрійчук [та ін.]. - К. : КНЕУ, 2007. - Спец. вип.: Т.1; ч.1 / редкол.: А. Ф. Павленко [та ін.] - 520 с.

73. Формування ринкової економіки. Управління людськими ресурсами: проблеми теорії та практики : зб. наук. праць / М-во освіти і науки України, Держ. вищ. навч. закл. "Київський нац. екон. ун-т"; відп. ред. О. О. Бєляєв ; заст.відп. ред. В. М. Данюк ; відп. секр. О. А. Пєтухова ; редкол.: В. Г. Андрійчук [та ін.]. - К. : КНЕУ, 2007. - Спец. вип.: Т.1; ч.II / редкол.: А. Ф. Павленко [та ін.]. - 492 с.

74. Хаєта Г.Л. Корпоративна культура. - К.: Центр навчальної літератури, 2003. - 423 с.

75. Хильб Мартин Интегрированный менеджмент персонала. Цели - стратегии - инструменты : пер. 11-го нем. изд. / М. Хильб. - М. : Дело и Сервис, 2006. - 256 с.

76. Хміль Ф.І. Управління персоналом: Підруч. - К.: Академвидав, 2006. - 488 с.

77. Ходаківський Є. І., Богоявленська Ю. В., Грабар Т. П. Психологія управління. Підручник. 3-тє вид. перероб. та доп. - К.: Центр учбової літератури, 2011. - 664 с.

78. Хэнди Ч. Типы организационных культур. Режим доступа к сайту http://corpculture.ru/content/tipologiya-korporativnykh-kultur-ch-khandi-i-osobennosti-kadrovoi-politikidlya-kazhdogo-tip

79. Чайка Г. Л. Організація праці менеджера : навч. посібник / Г. Л. Чайка. - К. : Знання, 2007. - 421 с.

80. Чижов Н.А. Руководитель и персонал: технология взаимодействия/ Н. А. Чижов. - М. : Альфа-Пресс, 2007. - 577 с.

81. Шегда А.В. Менеджмент:Учебник - М., Знания, 2006. - 645 с.

82. Шейн Е. Искусство управлять людьми/ Е. Шейн. - М.: АСТ, 2007; Минск: Харвест, 2007. - 512 с.

83. Шейн Е.Х. Организационная культура и лидерство / Э.Х. Шейн; пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. - СПб: Питер, 2002. - 336 с.

84. http://www.lgroup.com.ua/logistic.php - Офіційний Інтернет-сайт корпорації «Логістік Груп», 2011

85. http://www.certifiedcoach.org/ - Офіційний сайт Міжнародної Федерації Коучингу (ICF) [Електронний ресурс]. - 2011

Додаток

Бланк форми щорічної оцінки виконання працівником посадових обов'язків і завдань в ТОВ «Логістік»

Таблиця. Відомості про особу

Таблиця.Самооцінка

Таблиця.Оцінка безпосереднім керівником

Висновки, пропозиції та рекомендації як наслідок обговорення результатів щорічної оцінки виконання працівниками посадових обов'язків і завдань

Підсумкова оцінка (вказати) _________________

Таблиця.

Затвердження керівником вищого рівня результатів щорічної оцінки виконання працівником посадових обов'язків і завдань

Таблиця.Перелік загальних критеріїв та показників якості роботи працівника

Таблиця



Таблиця

Таблиця

Таблиця

Таблиця

Таблиця

Таблиця

Таблиця

Таблиця

Таблиця

Таблиця

Таблиця

Таблиця

Таблиця



Таблиця



Размещено на Allbest.ru