10. Архипова Н.И., Седова О.Л., Сорокина Н.П. Управление персоналом на предприятии: новое в работе с кадрами. - М:, Приор, 2000. - 467 с.

11. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирование личности. - М.: Инфра-М, 2003. - 264 с.

12. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. - М.: ИПК ГС, 2004. - 323 с.

13. Белокопытов О.И., Панасенко Г.В. История и культура менеджмента. - Красноярск, 2004. - 213 с.

14. Блейк Р., Моутон Д. Научные методы управления. - Киев, 2000. - 274 с.

15. Веснин В.Р. Менеджмент персонала. - М.: Экономика, 2000. - 318 с.

16. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие. - М.: Приор, 2003. - 456 с.

17. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. - М., 2004. - 134 с.

18. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учеб. Для студентов и аспирантов вузов по спец. "Менеджмент". - М.: МГУ, 2003. - 315 с.

19. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика/ Пер. с англ. - М.: Дело ЛТД, 2000. - 320 с.

20. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. Учебное пособие. - М.: Экономика, 2000. - 421 с.

21. Глухов В.В. Основы менеджмента. Уч. Пособие. - СПб.: Специальная литература, 2007. - 219.

22. Глущенко В.В. Менеджмент: системные основы. - М.: НПЦ "Крылья", 2005. - 288 с.

23. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. - М.: Инфра-М, 2003. - 354 с.

24. Гуревич К.М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы человека. - М.: Наука, 2004. - 278 с.

25. Десслер Г. Управление персоналом / Пер. с англ. - М.: Инфра-М, 2000. - 438 с.

26. Донцов А.И. Психология коллективов (Методологические проблемы исследования). - М.: Изд-во МГУ, 2000. - 208 с.

27. Журавлев П.В. и др. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. - М.: Наука, 2004. - 395 с.

28. Зайцев Г.Г. Управление персоналом: Учеб. Пособие /Санкт-Петербург. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб., 2004. - 384 с.

29. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 341 с.

30. Иванова Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности. - М.: Экономика, 2005. - 347 с.

31. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. - М.: Приор, 2003. - 368 с.

32. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Новое знание, 2004. - 574 с.

33. Кадровый резерв и оценка результативности труда управленческих кадров. - М.: Дело ЛТЛ, 2000. - 283 с.

34. Китов А.И. Психология управления. М.: 2003. - 423 с.

35. Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М.: Экономика, 2006. - 274 с.

36. Ковалев А.Г. Психология личности, изд.3. - М.: "Просвещение", 2000. - 215 с.

37. Ковалевский С. Руководитель и подчиненный. - М.: Прогресс, 2000. - 371 с.

38. Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. - СПб.: Питер Ком, 2003. - 264 с.

39. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ. Т. т.1-2. - М.: Финансы и статистика. 2006. - 329 с.

40. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. - М.: Экономика, 2000. - 328 с.

41. Маклаков А.Г. Общая психология. - СПб.: Питер, 2003. - 592 с.

42. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: Экономика, 2005. - 259 с.

43. Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2005. - 742с.

44. Мясищев В.Н. Проблемы личности и отношений человека. В сб.: Материалы совещания по психологии. - М.: 2000. - 71 с.

45. Основы управления персоналом: Учеб. пособие /Под ред. Б.М. Генкина - М.: Высшая школа, 2004. - 384с.

46. Травин В.В., Дятлов В.А. "Основы кадрового менеджмента", - М.: Инфра-М, 2004. - 389 с.

47. Шекшля С.В. "Управление персоналом современной организации", - М., 2003. - 462 с.

48. Бодалев А.А. Мотивация и личность. Сборник научных трудов. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 164 с.

49. Арестова О.Н. Влияние мотивации на структуру целеполагания. // Вестник Московского университета. - № 4. - 2004. - С.14.

50. Выготский Л.С. Конкретная психология человека. - Вестник МГУ. Сер.14. Психология. - № 1. - 2005. - С.52-65.

51. Ивановская Л.В. Технология управления персоналом и его развитие в организации // Обеспечение системы управления персоналом на предприятии М. ГАУ. - № 5. - 2000 г. С.12 - 18.

Приложения

Приложение А

Таблица 6

Обработка данных

Варианты ответов	ИТР	АХО	цеха	Отдел Маркетинга	ОАО "Свердловский завод ГИ"	До 30 лет	удовл.	гот. смен. раб.
	%	%	%	%	%	%	%	%
1.1 привычка	3,4	7,4	22,9	4,0	6,2	2	14,0	7,0
1.2 коллектив	13,7	16,7	19,7	16,0	14,4	6	14,0	8,8
1.3 самостоятельность	6,8	4,6	42,9	8,0	7,6	12	7,0	3,5
1.4 профессионализм	42,7	36,1	52,6	48,0	38,1	38	29,8	40,4
1.5 зарплата	31,6	33,3	61,9	24,0	32,3	40	35,1	38,6
1.6 другое	1,7	1,9	0,0	0,0	1,4	2	0,0	1,8
2.1 основа смысла жизни, иногда требующая жертв	11,2	17,6	25,4	26,3	14,8	2,6	19,0	11,1
2.2 вынужденная необходимость	30,6	23,5	87,3	21,1	29,2	28,2	35,7	40,0
2.3 интерес, рождающийся в процессе ее выполнения	41,8	43,5	61,9	42,1	41,1	64,1	35,7	42,2
2.4 долг любого человека перед обществом	12,2	14,1	25,4	10,5	12,7	5,1	9,5	6,7
2.5 другое	4,1	1,2	0,0	0,0	2,1	0,0	0,0	0,0
3.1 позитивный настрой	36,7	39,2	72,6	30,0	36,7	34,1	37,2	30,2
3.2 удовлетворенность	20,4	21,5	45,3	20,0	21,8	13,6	37,2	11,6
3.3 неопределенные чувства	27,6	34,2	72,6	45,0	33,2	47,7	23,3	46,5
3.4 нежелание идти на работу	2,0	2,5	3,6	5,0	2,6	2,3	0,0	4,7
3.5 подавленность	2,0	1,3	0,0	0,0	1,3	0,0	2,3	4,7
3.6 досаду и раздражение	1,0	1,3	0,0	0,0	0,9	2,3	0,0	2,3
3.7 другое (что именно?)	8,2	0,0	0,0	0,0	3,5	0,0	0,0	0,0
4.1 одобрением, стимулированием хорошей работы	11,3	13,4	44,7	0,0	12,8	14,6	14,0	2,4
4.2 возможностью думать самому, а не только выполнять приказы	39,2	26,8	70,0	44,0	33,6	18,8	32,0	26,8
4.3 достойной оплатой труда	1,0	3,7	0,0	4,0	2,1	0,0	0,0	7,3
4.4 работой под рук. достойных, квалифицированных людей	16,5	14,6	16,0	16,0	15,3	29,2	14,0	22,0
4.5 состоянием дел "СЗГИ" в целом	3,1	6,1	0,0	12,0	4,7	4,2	8,0	7,3
4.6 хорошими условиями труда	21,6	29,3	55.3	24,0	26,0	31,3	30,0	31,7
4.7 корпоративными традициями	1,0	3,7	4,0	0,0	2,1	0,0	2,0	0,0
4.8 другое (что именно?)	6,2	2,4	0,0	0,0	3,4	2,1	0,0	2,4
5.1 работа мне нравится, удовл. и уровень заработка	14,3	9,9	10,7	38,1	14,0	8,7	23,9	0,0
5.2 работа мне нравится, но слишком маленький уровень заработка	83,5	86,4	185,7	61,9	83,3	91,3	73,9	91,3
5.3 работа мне не нравится, но привлекает уровень заработка	1,1	1,2	0,0	0,0	0,9	0,0	0,0	2,2
5.4 работа мне не нравится, уровень заработка низкий	1,1	2,6	3,6	0,0	1,8	0,0	2,2	6,5
постоянная часть					65 (102)
переменная часть					34 (90)
7.1 да	65,2	60,5	117,8	57,1	63,1	45,7	77,3	50,0
7.2 не в полной мере	29,3	27,2	78,6	33,3	30,7	47,8	20,5	38,6
7.3 нет	5,4	7,4	3,6	4,8	5,8	6,5	2,3	11,4
7.4 если нет, то почему	0,0	1,2	0,0	0,0	0,4	0,0	0,0	0,0
8.1 да	1,1	0,0	0,0	4,8	0,9	0,0	0,0	6,5
8.2 скорее да, чем нет	14,0	21,5	0,0	9,5	14,1	28,3	10,9	93,5
8.3 скорее нет, чем да	43,0	45,6	76,2	61,9	44,5	56,5	41,3	0,0
8.4 нет	41,9	32,9	123,8	23,8	40,5	15,2	47,8	0,0
9.1 хорошие условия и организация труда на новом месте	13,8	15,9	24,0	6,8	14,0	14,6	10,8	15,9
9.2 более высокая зарплата на новом месте	36,9	36,6	80,2	34,1	36,8	35,8	32,3	39,3
9.3 более интересная работа по специальности	12,3	7,3	31,6	6,8	10,1	11,4	9,7	15,0
9.4 более хорошие отношения в коллективе	3,9	2,4	3,4	0,0	2,9	2,4	2,2	2,8
9.5 более хорошие отношения с руководством организации	2,5	3,0	8,8	2,3	2,7	1,6	4,3	3,7
9.6 лучшее соц. обеспечение	9,9	15,9	17,3	13,6	12,2	14,6	14,0	10,3
9.7 желание открыть свое дело	3,4	1,2	6,8	15,9	4,1	10,6	4,3	2,8
9.8 личные мотивы	3,4	3,0	13,9	18,2	5,2	4,1	16,1	1,9
9.9 опасение, что организация прекратит свое существование	9,9	12,2	13,9	2,3	9,5	4,9	6,5	7,5
9.10 другое	3,9	2,4	0,0	0,0	2,5	0,0	0,0	0,9
питание
хорошо	51,1	50,6	103,5	57,1	49,8	50,0	53,3	38,1
удовлетворительного	46,7	44,3	92,9	42,9	47,1	45,7	40,0	61,9
плохо	2,2	3,8	0,0	0,0	2,2	4,3	0,0	0,0
затрудняюсь ответить	0,0	1,3	3,6	0,0	0,9	0,0	6,7	0,0
одежда
хорошо	15,2	12,8	17,9	19,0	13,3	17,4	26,7	4,9
удовлетворительного	68,5	73,1	142,8	81,0	71,7	73,9	64,4	75,6
плохо	10,9	14,1	28,6	0,0	11,5	6,5	0,0	9,8
затрудняюсь ответить	5,4	0,0	10,7	0,0	3,5	2,2	8,9	9,8
заработок
хорошо	2,2	4,1	0,0	14,3	3,6	2	9,1	2,4
удовлетворительного	57,6	39,2	107,1	66,7	51,4	38	81,8	33,3
плохо	37,0	54,1	85,8	19,0	41,9	48	0,0	64,3
затрудняюсь ответить	3,3	2,7	7,1	0,0	3,2	4,0	9,1	0,0
жилищные условия
хорошо	28,6	27,6	44,0	40,0	27,7	18	37,2	24,4
удовлетворительного	44,0	48,7	96,7	55,0	47,7	22	55,8	43,9
плохо	24,2	21,1	51,7	5,0	21,4	50	0,0	29,3
затрудняюсь ответить	3,3	2,6	7,7	0,0	3,2	2,0	7,0	2,4
проф. совер.
хорошо	27,5	31,6	74,4	23,8	30,6	44,4	38,5	39,0
удовлетворительного	49,5	38,2	86,3	76,2	46,1	46,7	38,5	43,9
плохо	5,5	6,6	18,5	0,0	5,5	2,2	2,6	2,4
затрудняюсь ответить	17,6	23,7	20,8	0,0	17,8	6,7	20,5	14,6
служебный рост
хорошо	8,1	2,7	0,0	14,3	5,7	6,5	7,9	14,3
удовлетворительного	36,0	29,3	73,8	42,9	33,5	41,3	52,6	28,6
плохо	27,9	30,7	92,9	28,6	31,1	34,8	0,0	38,1
затрудняюсь ответить	27,9	37,3	33,3	14,3	29,7	17,4	39,5	19,0
сем. сит.
хорошо	61,5	53,8	79,6	71,4	55,6	56,8	53,5	60,0
удовлетворительного	26,4	35,9	105,6	23,8	33,6	22,7	34,9	20,0
плохо	9,9	2,6	0,0	4,8	5,4	9,1	0,0	15,0
затрудняюсь ответить	2,2	7,7	14,8	0,0	5,4	11,4	11,6	5,0
мат. пол. семьи
хорошо	8,9	13,9	33,3	14,3	10,8	11,1	20,9	7,5
удовлетворительного	75,6	57,0	106,4	76,2	67,6	68,9	72,1	70,0
плохо	14,4	21,5	44,8	4,8	16,2	15,6	0,0	22,5
затрудняюсь ответить	1,1	7,6	15,4	4,8	5,4	4,4	7,0	0,0
жизнь в целом
хорошо	29,7	24,0	37,0	57,1	27,3	31,8	34,9	30,0
удовлетворительного	61,5	66,7	151,9	38,1	64,1	61,4	53,5	60,0
плохо	3,3	1,3	0,0	0,0	1,8	2,3	0,0	5,0
затрудняюсь ответить	5,5	8,0	11,1	4,8	6,8	4,5	11,6	5,0
11.1 да, есть, доп. доход превышает основной	2,2	0,0	3,7	0,0	1,3	4,3	0,0	0,0
11.2 да, но доход невелик	13,0	12,8	65,1	23,8	16,0	19,6	27,3	20,0
11.3 дополнительного источника дохода не имею, хотя он необходим	70,7	70,5	127,5	71,4	70,2	73,9	61,4	68,9
11.4 нет, не нуждаюсь в доп. доходах	14,1	16,7	3,7	4,8	12,4	2,2	11,4	11,1
12.1 до 10 тыс. руб.	18,1	44,3	110,1	28,6	35,8	44,7	47,8	35,6
12.2 10-15 тыс. руб.	45,7	49,4	61,4	23,8	41,5	40,4	28,3	31,1
12.3 15-20 тыс. руб.	25,5	3,8	18,0	14,3	14,0	12,8	6,5	17,8
12.4 более 20 тыс. руб.	11,0	2,5	14,3	33,3	8,7	2,1	17,4	15,6
13.1 да	97,8	97,5	191,3	100,0	97,3	100,0	88,1	97,7
13.2 нет	2,2	2,5	8,7	0,0	2,7	0,0	11,9	2,3
14.1 официально - деловой	66,2	62,9	98,5	61,1	60,6	60,0	61,0	48,7
14.2дружественно-деловой	16,2	15,7	62,3	22,2	20,2	15,6	19,5	12,8
14.3 неформальный, дружеский	1,4	2,9	0,0	0,0	1,6	4,4	0,0	0,0
14.4 напряженный, нервозный	13,5	17,1	11,5	16,7	14,5	11,1	19,5	33,3
14.5 другой (укажите какой?)	2,7	1,4	27,7	0,0	3,1	2,2	0,0	5,1
15.1 официально-деловой	20,5	13,9	3,7	10,0	14,5	8,9	14,0	16,3
15.2дружественно-деловой	76,1	72,2	181,5	85,0	76,9	84,4	86,0	74,4
15.3 неформальный, дружеский	3,4	6,3	11,1	5,0	5,4	6,7	0,0	4,7
15.4 напряженный, нервозный	0,0	7,6	3,7	0,0	3,2	0,0	0,0	4,7
15.5 другой (укажите какой?)	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
16.1 да	75,5	63,3	151,2	80,0	70,9	75,6	82,6	83,7
16.2 не в полной мере	24,5	32,9	48,8	20,0	27,8	24,4	17,4	14,0
16.3 нет	0,0	3,8	0,0	0,0	1,3	0,0	0,0	2,3
17.1 не обращает внимания, не замечает меня	3,3	0,0	0,0	0,0	1,4	4,5	0,0	4,4
17.2 несправедливое, слишком придирчивое к недостаткам	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
17.3неоправданно мягкое	1,1	0,0	0,0	0,0	0,5	0,0	0,0	0,0
17.4 слишком требовательное и принципиальное	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
17.5 отношение недоверия, не поручает серьезной и ответственной работы	1,1	6,8	12,5	0,0	3,2	4,5	0,0	2,2
17.6 нормальное, вполне демократичное	47,8	62,2	106,7	73,7	57,1	45,5	67,4	55,6
17.7 оптимальные проф. отношения, построенные на уважении	46,7	29,7	80,8	26,3	37,4	45,5	32,6	37,8
17.8 другое	0,0	1,4	0,0	0,0	0,5	0,0	0,0	0,0
18.1.1 Нет	87,0	78,5	144,5	84,2	82,1	88,9	86,0	88,6
18.1.2 Да	13,0	55,5	22,2	15,8	16,6	11,1	14,0	11,4
18.2.1 Нет	91,3	83,5	175,9	89,5	93,4	95,5	95,1	95,2
18.2.2 Да	8,7	11,4	7,4	10,5	6,6	4,5	4,9	4,8
19.1знаю все новости в орг. и перспективы, касающейся моей работы	48,4	28,0	94,8	76,2	43,9	37,0	62,2	37,2
19.2 владею недостаточной информацией, касающейся моей работы	27,5	32,9	32,8	23,8	27,6	34,8	13,3	25,6
19.3 получаю информацию несвоевременно, когда потеряна ее актуальность	3,3	1,2	0,0	0,0	1,8	2,2	0,0	0,0
19.4 получаю очень мало инф. о положении дел в организации и подразделении	20,9	36,6	54,5	0,0	25,4	26,1	24,4	37,2
19.5 не получаю никакой информации	0,0	1,2	18,0	0,0	1,3	0,0	0,0	0,0
20.1 общие собрания	43,6	47,6	30,2	11,9	16,8	14,8	15,0	15,6
20.2 непосредственный руководитель	68,1	62,2	55,4	32,2	26,6	31,5	31,0	24,6
20.3 сотрудники подразделения	54,3	42,7	37,4	20,3	18,8	17,6	18,0	23,0
20.4 сотрудники других подразделений "СЗГИ"	20,2	29,3	25,7	16,9	10,5	9,3	15,0	7,4
20.5 информационные стенды, компьют. сеть и т.п.	43,6	30,5	23,4	23,7	15,0	17,6	9,0	15,6
20.6 люди, не являющиеся нашими сотрудниками	6,4	13,4	18,8	1,7	4,0	1,9	4,0	4,9
20.7 неформ-ые источники (столовая, "курилка" и т.п.)	16,0	24,4	21,1	5,1	7,6	7,4	8,0	8,2
20.8 другие источники (какие именно?)	1,1	2,4	2,3	0,0	0,7	0,0	0,0	0,8
21.1 веселая, интересная, насыщенная	8,0	5,1	7,7	0,0	6,0	16,3	6,8	13,3
21.2 обычная, как в любой другой организации	76,1	83,3	174,2	94,7	82,1	55,8	90,9	62,2
21.3 серая, скучная	15,9	10,3	18,1	5,3	11,5	25,6	2,3	24,4
21.4 другая	0,0	1,3	0,0	0,0	0,5	2,3	0,0	0,0
Обучающие семинары	Всего	Всего	Всего	Всего	1,9	2,5	61,6	93,0
Конференции по обмену опытом с коллегами	Всего	Всего	Всего	Всего	1,4	2,3	50,0	95,0
Информационные собрания	Всего	Всего	Всего	Всего	2,4	2,7	53,0	93,0
Конкурсы профессионального мастерства	Всего	Всего	Всего	Всего	0,9	1,4	24,5	69,0
Корпоративные праздники	Всего	Всего	Всего	Всего	1,4	2,4	44,0	90,0
Неформальные встречи (клуб интересов)	Всего	Всего	Всего	Всего	1,0	1,9	17,6	41,0
Выезды на природу	Всего	Всего	Всего	Всего	1,4	1,4	62,0	80,4
Совместное посещение бассейна, спорт. клуба	Всего	Всего	Всего	Всего	1,7	2,8	30,0	67,0
Спортивные Соревнования	Всего	Всего	Всего	Всего	1,9	1,9	25,4	63,0
Информирование персонала о деятельности "СЗГИ" через инф. стенды, сеть и т.п.	Всего	Всего	Всего	Всего	3,0	3,5	40,9	58,0
Другое (что именно?)	Всего	Всего	Всего	Всего	тех. советы

Приложение Б

Схема сложившейся организационной структуры системы управления ОАО "Свердловский завод гипсовых изделий"

Приложение В

Тест "удовлетворенность работой"

Утверждение Ваша удовлетворенность	Вполне удовле- творен	Удовле- творен	Не вполне удовле- творен	Не удовле- творен	Крайне не удовле- творен
1. Предприятием где вы работаете	1	2	3	4	5
2. Физическими условиями (жара, холод, шум и т.д.)	1	2	3	4	5
3. Работой	1	2	3	4	5
4. Слаженностью действий работников	1	2	3	4	5
5. Стилем руководства вашего начальника	1	2	3	4	5
6. Профессиональной компетенцией вашего начальника	1	2	3	4	5
7. Зарплатой в смысле соответствия трудозатратам	1	2	3	4	5
8. Зарплатой в сравнении с тем, сколько за такую же работу платят на других предприятиях	1	2	3	4	5
9. Служебным (профессиональным) продвижением	1	2	3	4	5
10. Возможностями продвижения	1	2	3	4	5
11. Тем, как вы можете использовать свой опыт и способности	1	2	3	4	5
12. Требованиями работы к интеллекту	1	2	3	4	5
13. Длительностью рабочего дня	1	2	3	4	5
14. В какой степени ваша удовлетворенность работой повлияла бы на ваше решение, если бы вы искали другую работу	1	2	3	4	5

Обработка и оценка результатов

Суммируются баллы, отмеченные на бланке анкеты.

По результатам обследования можно набрать от 14 до 70 баллов. Если человек набирает 40 и более баллов, то это свидетельствует о его неудовлетворенности работой. И соответственно, чем меньше баллов набирает работник, тем выше у него удовлетворенность работой.

Данная анкета может быть использована и для оценки степени удовлетворенности работой группой работников. В таком случае анализируются средние значения показателей по группе и оценка производится по следующей шкале:

15-20 баллов - вполне удовлетворены работой, 21 - 32 балла - удовлетворены,

33-44 балла - не вполне удовлетворены, 45 - 60 баллов не удовлетворены,

свыше 60 баллов - крайне не удовлетворены.

Приложение Г

Экспресс диагностика СПК в трудовом коллективе

Ситуация	нет	Скорее нет	Скорее да	да
1. В случае срывов, неудач, нарушений в моей организации всегда идет активный поиск виновных.
2. Многие сотрудники стремятся себя обезопасить себя докладными записками и другими бумагами
3. Доступ к информации зависит от положения работника (в глазах начальства), а не от его функций.
4. Нет ясности, какие цели ставит перед собой организация. Цели неизвестны многим.
5. Если допущена ошибка, об этом первым узнает не допустивший ее работник, а его начальник или коллеги.
6. Господствует "эгоизм группы"
7. Сотрудники редко относят к себе принятые решения. Скорее, они воспринимают эти решения не как свои, а как - "Что, начальники наши не знают, куда это все ведет?
8. Спокойно и планомерно заняться собственной работой удается после рабочего дня. До этого всегда есть что-то более важное.
9. Большинство руководителей не строит управление на коллегиальной основе. Прямо или косвенно они дают понять, что предпочитают "ясную" систему: "приказ - подчинение".
10. Когда речь идет о руководителях, обычно говорят: "Эти там, наверху".
11. Конфликты возникают чаще всего из-за мелочей.
12. Совещания длятся слишком долго и завершаются часто безрезультатно.
13. Насколько хорошо работник справляется со своими обязанностями он узнает крайне редко. Он даже не знает, по каким критериям оценивают его труд.
14. Трудно и почти бесперспективно выдвигать и "пробивать" новые идеи и предложения по совершенствованию производственных процессов.
15. Энтузиазм в работе - редкость.
16. В принципе, работники четко делятся на два вида: "старики" (люди первого призыва, "пионеры") и новички.
17. Многие работники "окапываются", заняты подстраховкой "на все случаи жизни", используя для этого свои должности и проявляя бдительность в отношении своих прав
18. Когда оценивается работа, то чаще всего это происходит на основе эмоций и поверхностных наблюдений.
19. Многих работников мучает мысль, зачем они так долго учились тому, чего не дают применить. Они чувствуют, что не могут показать на что способны.
20. Не часто работники осознают, что потери времени и недобросовестная работа угрожают интересам организации и их собственным.
21. Работники, в общем-то, не хотят коллективного управления. Они не хотят знать, куда идет организация, хотят делать то, что им укажут, и не переживают, если эти указания оказались неверными.

Приложение Д

Анкета для изучения удовлетворенности трудом

Уважаемые коллеги!

Просим Вас ответить на ряд вопросов, нашей анонимной анкеты, касающихся Вашей работы.

Сопоставление Ваших ответов с мнениями других сотрудников позволит сделать правильные выводы об организации Вашего труда и его оплаты. Но это, конечно зависит от искренности, точности и полноты Ваших ответов.

Пожалуйста ознакомьтесь с вопросами и выберите ответ, который Вы считаете наиболее верным и отметьте его каким либо знаком. Просим Вас ответить на все вопросы анкеты. Если ответ не напечатан или ни один из напечатанных ответов Вас не устраивает, напишите ответ сами.

1. Определите, пожалуйста, в какой мере Вас удовлетворяют различные стороны Вашей работы?

Вопрос	Удовл.	Скорее удовл. чем не удовл.	Затрудняюсь ответить	Скорее не удов. чем удовлетворен	Не удовл.
Размер заработка
Режим работы
Разнообразие работы
Необходимость решения новых проблем
Самостоятельность в работе
Соответствие работы личным способностям
Возможность должностного продвижения
Санитарно-гигиенические условия
Уровень организации труда
Отношения с коллегами
Отношения с непосредственным руководителем
Уровень технической оснащенности

2. Отметьте, пожалуйста, по шкале в какой степени Вы удовлетворены своим трудом (в процентах).

0	10%	20%	30%	40%	50%	60%	70%	80%	90%	100%

3. Каковы Ваши планы на ближайшие 1-2 года?

??? Продолжать работать в той же должности;

?? ?Перейти на следующую должность;

??? Перейти работать в другое структурное подразделение;

??? Перейти в другую организацию без смены специальности

??? Перейти в другую организацию со сменой специальности

??? __________________________________________________

4. В какой степени и как действует на Вашу трудовую активность следующие факторы?

Вопрос	Совершенное не действует	Действует	Действует существенно	Действует очень существенно
		снижает	повышает	снижает	повышает	снижает	повышает
Материальное стимулирование
Моральное стимулирование
Меры административного воздействия
Трудовой настрой Коллектива
Экономические нововведения в компании
Общая социально- экономическая ситуация в стране
Боязнь потерять работу
Элементы состязательности

5. Считаете ли Вы, что экономические нововведения способствует повышению эффективности работы подразделения?

??? Да

??? Нет

??? Затрудняюсь ответить

6. Заставляет ли Вас сложившаяся социально-экономическая ситуация искать дополнительные источники дохода?

??? Да

??? Нет

??? Затрудняюсь ответить

7. Выберите, пожалуйста, из ниже перечисленных характеристик работы 5 самых важных для Вас?

Напротив самой важной поставьте цифру 1, менее важной - 2 затем 3,4,5.

Характеристика работы	Балл
Обеспечение оргтехникой
Возможность профессионального роста
Возможность должностного продвижения
Разнообразие работы
Сложность работы
Высокая заработная плата
Самостоятельность в выполнении работ
Престиж профессии
Благоприятные условия труда
Низкая напряженность труда
Благоприятный психологический климат
Возможность общения в процессе работы
Возможность улучшить свои жилищно-бытовые условия
Участие в управлении компанией

8. Оцените пожалуйста с помощью линейной шкалы уровень Вашей трудовой активности в % (обведите соответствующую цифру)

Крайне низкий уровень трудовой активности и самоотдачи	0	10	20	30	40	50	60	70	80	90	100	Высокий уровень трудовой активности и самоотдачи
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11

9. Напишите, пожалуйста, что могло бы содействовать повышению Вашей трудовой активности

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

10. Испытываете ли Вы беспокойство, связанное с перспективой потерять работу?

??? Да

??? Нет

??? Затрудняюсь ответить

11. Ваш пол

??? Мужской

??? Женский

12. Ваш возраст

? ?20-30 ? 31-40

? 41-50 ? 51-60

13. Ваше образование

??? Средне специальное

??? Незаконченное высшее

?? ?Высшее

??? 2 высших образования

14. Стаж работы:

Общий ________________________________________

По специальности ________________________________

На нашем предприятии _____________________________

15. Ощущаете ли Вы зависимость оплаты труда от:

??? Выполнения заданных объемов

??? От уровня Вашей квалификации

??? От инициативности и творчества в работе

??? От уровня соблюдения дисциплинарных требований

??? От "Личной преданности" руководителю

??? Другое ___________________________________________

16. Если у Вас или Ваших коллег по работе возникают недоразумения, конфликты с руководителями, то по каким причинам?

??? Стиль управления, грубость с подчиненными

??? Некомпетентность руководства

??? Невнимательное отношение к нуждам сотрудников, к улучшению их социально-бытовых условий труда и отдыха

??? Необоснованное изменение функциональных обязанностей сотрудников и возложение дополнительных

??? Переработка, частые сверхурочные

??? Частая сменяемость состава отдела

??? Несправедливое распределение заработной платы, премий

??? Неудовлетворительно распределение отпусков

??? Неудовлетворительное обеспечение техникой и материалами

??? Невозможность карьерного роста

??? Другое ____________________________________________

17. Имеются ли, по Вашему мнению, в Вашем коллективе внутренние резервы для повышения эффективности труда?

??? Безусловно имеются и значительные________________

??? Возможно имеются незначительные ________________

??? Все резервы использованы _______________________

??? Затрудняюсь ответить _______________________

18. В чем конкретно Вы видите неиспользованные резервы

??? В организации труда персонала

??? В не использовании инициативы и творческого потенциала сотрудников

?? ?В отсутствии у сотрудников творческой инициативы

??? В качестве страховых услуг

??? В стиле и методах управления персоналом

??? Другое ______________________________________________

19. Постарайтесь, как можно объективнее оценить уровень своей квалификации?

?? ?Высокий

??? Достаточный для работы в нынешней должности

??? Пока недостаточный

20. Владеете ли Вы какой-либо другой специальностью кроме своей основной?

??? Да

??? Нет

21. Насколько зависит результативность и качество Вашей работы от взаимодействия с другими подразделениями компании?

?? ?Полностью

??? Частично

??? Не зависит

??? Затрудняюсь ответить

22. Что Вы предложили бы предпринять для более результативного сотрудничества

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

23. Удовлетворены ли Вы своей работой?

??? Удовлетворен

??? Не удовлетворен

??? Затрудняюсь ответить

24. Дополнительные предложения!

??? мне нравится работать в Компании, потому что

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

??? Мне не нравится работать в Компании, потому что

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Мы благодарим Вас за помощь в нашей работе!

Приложение Ж

Анкета мотивации персонала

АНКЕТА

Просим Вас ответить на ряд вопросов, касающихся Вашей работы. Сопоставление Ваших ответов с мнениями других сотрудников позволит сделать правильные выводы об организации Вашего труда и его оплаты. Но это, конечно, зависит от искренности, точности и полноты Ваших ответов. Мы просим иметь в виду, что мнение каждого отдельного человека не будет оглашено.

Ваши возможные ответы в большинстве случаев напечатаны в анкете. Нужно выделить те пункты, которые выражают Ваше мнение. Если ответ не напечатан или если ни один из напечатанных ответов Вас не устраивает, напишите ответ сами. Прежде чем отвечать на вопрос, внимательно прочтите все варианты возможных ответов.

1. Определите, пожалуйста, в какой мере Вас удовлетворяют различные стороны Вашей работы (соответствующий квадрат зачеркните крестом).

В какой мере Вы удовлетворены	Удовлет- ворен	Скорее удовлетворен, чем не удовлетворен	Затрудняюсь ответить	Скорее не удовлетворен, чем удовлетворен	Не удовлетворен
	1	2	3	4	5
1. Размер заработка
2. Режим работы
3. Разнообразие работы
4. Необходимость решения новых проблем
5. Самостоятельность в работе
6. Соответствие работы личным способностям
7. Возможность должностного продвижения
8. Санитарно-гигиенические условия
9. Уровень организации труда
10. Отношения с коллегами
11. Отношения с непосредственным руководителем
12. Уровень технической оснащенности
13. Возможности решения жилищно-бытовых проблем

2. Следующий вопрос построен с помощью линейной шкалы. Отметьте, пожалуйста, по шкале в какой степени Вы удовлетворены своим трудом (в процентах). Для этого необходимо обвести соответствующую цифру кружком.

Работой совершенно не удовлетворен	0	10	20	30	40	50	60	70	80	90	100	Работой полностью удовлетворен
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	'11

3. Каковы Ваши планы на ближайшие 1-2 года (ответ подчеркнуть)?

· продолжать работать на прежней должности;

· перейти на следующую должность;

· перейти работать в другое структурное подразделение;

· перейти работать в другую организацию без смены специальности;

· перейти работать в другую организацию со сменой специальности;

· что еще (напишите).

4. В какой степени и как действуют на Вашу трудовую активность следующие факторы (зачеркните необходимый квадрат)?

	Совершенно не действует	Действует незначительно	Действует существенно	Действует очень существенно
		Снижает	Повышает	Снижает	Повышает	Снижает	Повышает
1. Материальное стимулирование
2. Моральное стимулирование
З. Меры административного воздействия
4. Трудовой настрой коллектива
5. Экономические нововведения в компании
6. Общая социально-экономическая ситуация в стране
7. Боязнь потерять работу
8. Элементы состязательности

5. Считаете ли Вы, что экономические нововведения способствуют повышению эффективности работы подразделения (подчеркните)?

o Да

o Нет

o Затрудняюсь ответить.

6. Заставляет ли Вас сложившаяся социально-экономическая ситуация в стране искать дополнительные источники дохода (подчеркните)?

o Да

o Нет

o Затрудняюсь ответить

7. Выберите, пожалуйста, из перечисленных ниже характеристик работы 5 самых важных для Вас. Напротив самой важной для Вас характеристики поставьте цифру 1, менее важной 2, затем 3, 4,5.

Характеристика работы	Балл
1. Обеспеченность оргтехникой
2. Возможность профессионального роста
3. Возможность должностного продвижения
4. Разнообразие работы
5. Сложность работы
6. Высокая заработная плата
7. Самостоятельность в выполнении работ
8. Престиж профессии
9. Благоприятные условия труда
10. Низкая напряженность труда
11. Благоприятный психологический климат
12. Возможность общения в процессе работы
13. Возможность улучшить свои жилищно-бытовые условия
14. Участие в управлении компанией

8. Оцените, пожалуйста, с помощью линейной школы уровень Вашей трудовой активности в % (обведите соответствующую цифру).

Крайне низкий уровень трудовой активности и самоотдачи	0	10	20	30	40	50	60	70	80	90	100	Высокий уровень трудовой активности и самоотдачи
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11

9. Напишите, пожалуйста, что могло бы содействовать повышению Вашей трудовой активности

_________________________________________________________________

10. Испытываете ли Вы беспокойство, связанное с перспективой потерять работу (подчеркните)?

· Да

· Нет

· Затрудняюсь ответить.

11. Ваша должность________________________________

12. Пол (подчеркните):

o мужской

o женский

13. Возраст (подчеркните):

o 20 - 30 лет;

o 31 - 40 лет;

o 41 - 50 лет;

o 51 - 60 лет.

14. Образование (подчеркните):

o Среднее специальное;

o Незаконченное высшее;

o Высшее.

15. Стаж работы:

общий

___________________________________________________________

по специальности

_____________________________________________________________

16. Ваша среднемесячная заработная плата (за последние 2 месяца)

________

17. Размер премии, надбавок, полученных Вами:

в прошлом году______________________________________

в текущем году ______________________________________

Мы благодарим Вас за помощь в нашей работе.

Размещено на Allbest.ru