Анализ оценки персонала организации и основные направления его совершенствования

Cовременное состояние методик оценки персонала в современной России. Проблемы оценивания персонала, выдвинутые практикой работы в условиях рыночной экономики. Анализ методики оценки персонала ООО "Каскад" и разработка предложений по их совершенствованию.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 17.04.2011
Размер файла 249,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

* механические виды деятельности, управление большими машинами, тяжелым оборудованием, управление механизмами и использование инструментов, требующих точности, ловкости, тонкой моторной координации (сверлильный, токарный станки, бор дантиста, хирургический

* скальпель, ювелирные инструменты),

* строительство, ремонт, военные виды деятельности, конструкторские работы,

* любая деятельность, которая дает ощутимый результат, предпочитают действие мышлению, конкретные задачи трудным и абстрактным проблемам.

Способности, которыми обладает Р-тип:

* физическая сила, психомоторные навыки, ручная ловкость,

* механические способности, изобретательность,

* математические способности.

Личностные качества и ценности:

* эмоциональная стабильность, надежность,

* практичность, бережливость,

* упорство, настойчивость, уверенность в себе, склонность к риску, целеустремленность,

* скромность, застенчивость, откровенность, искренность, естественность,

* независимость, консервативность, склонность к поддержке традиционных ценностей,

* ригидность, медленное принятие новых идей, подчиняемость, конформность.

* работу выполняет без лишних разговоров, работает тщательно, аккуратно, систематично,

* предпочитает четкую регламентацию работы, желает знать что, как и когда надо делать,

* не любит длинных разговоров, переговоров, обсуждений,

* более всего не схож с С-типом. Взаимодействие с этим типом может вызывать недружелюбие, резкость, непонимание. Наиболее близок к И и К-типам и предпочитает работать с ними. Предпочитаемое окружение:

* природа, сельская местность,

* наименьшее взаимодействие с другими людьми,

* ситуации, требующие небрежной одежды,

* организации, имеющие жесткую иерархическую подчиненность и авторитарность (вооруженные силы, УВД и т.п.)

* фирмы, производящие конкретные, ощутимые продукты,

* транспорт, инженерные, технические, энергетические предприятия. Типичные хобби:

* реставрация старых механизмов (автомобили, часы, фотоаппараты и т.п.), ремонт, конструирование, сборка различных устройств,

* строительные и восстановительные работы,

* фермерство, обустройство дачи, огодничество, садоводство,

* охота, рыболовство, туризм,

* управление моторными видами транспорта,

* физически опасные виды спорта, спорт на открытом воздухе, Профессии Р-типа:

* плотник, картограф, фермер, инженер, лесничий, пилот, миллиционер, ветеринар, водитель, сварщик.

Исследовательский тип

Предпочитаемые виды деятельности:

сбор информации, ее систематизация, анализ, выполнение сложных или абстрактных заданий, решение проблем через размышления, анализ гипотез и теорий, независимая, самостоятельная работа с опорой на самого себя, выполнение научной или лабораторной работы, предпочитают размышления действиям.

Способности, которыми обладает И-тип. математические способности, аналитические навыки,

научные склонности, склонности к рациональному логичному анализу, навыки письменного изложения мысли, рациональность, эрудированность.

Личностные качества и ценности:

* независимость, самостоятельность, самомотивация, ориентированность на задачу, погруженность в работу,

* сдержанность, интроспективность, склонность к анализу, рациональность, методичность,

* любознательность, интеллектуальность, оригинальность, креативность, эрудированность,

* уверенность в себе, ориентированность на нетрадиционные ценности и установки,

* стиль работы: выясняет множество деталей, прежде чем прийти к заключению, хочет выяснить причины, которые стоят за тем или иным явлением, может слишком сфокусироваться на деталях и не видеть проблему целиком, часто затрудняется высказать свое мнение или принять решение без того, чтобы заново просмотреть информацию,

* более всего несхож с П-типом. Взаимоотношения с этим типом порождают для И-типа слишком много проблем и вопросов. Наиболее схож с типами Р и А.

Предпочитаемое окружение:

* слабоструктурированные организации, предоставляющие свободу в рабочих действиях,

* организации, ориентированные на достижение, исследовательские и проектные лаборатории и фирмы, университеты и институты,

* ограниченность общения с другими людьми.

Типичные хобби:

* работа (И-тип часто полностью поглощен свое работой и работает по много часов в день),

* сложные виды деятельности, которые требуют освоения многих фактов, деталей, принципов (яхтенный спорт, подводное плавание, альпинизм, астрономия и т.п.)

* компьютеры: оценка, программирование, обсуждение, чтение литературы.

Артистический тип

Предпочитаемые виды деятельности:

* художественное творчество (живопись, скульптура, фотография, создание украшений, дизайн, композиция, литературное творчество и т.п.),

* игра на музыкальных инструментах,

* исполнительская актерская деятельность.

Способности, которыми обладает А-тип:

* воображение, креативность,

* музыкальные способности,

* артистические способности,

* вербально-лингвистические способности,

* чувство гармонии, вкуса.

Личностные характеристики и ценности:

* независимость, самостоятельность, нонконформизм,

* импульсивность, экспрессивность, эмоциональность, чувствительность,

* непрактичность, беспорядочность,

* интуитивность, ориентированность на ценности красоты и эстетичности, образность мышления, "правополушарность",

* стремление к самовыражению, демонстративность,

* оригинальность, открытость, свобода от условностей,

* допускает альтернативные варианты решения проблем,

* более всего несхож с Т-типом, близок к И- и С-типу. Предпочитаемое окружение:

* неструктурированные, гибкие организации, дающие возможность для самовыражения (артистические студии, театры, концертные залы и т.п.),

* организации, обучающие артистическим навыкам (музыкальные и художественные школы, институты искусств и т.п.),

* музеи, библиотеки, галлереи, рекламные и дизайнерские фирмы.Типичные хобби:

* фотография, рисование, живопись,

* посещение танцевальных и музыкальных концертов, театров, музеев, концертов,

* сочинение поэм, рассказов, художественное коллекционирование,

* игра на музыкальных инструментах, занятие танцами.

Профессии А-типа.

* артист, архитектор, скульптор, дирижер, фотограф, учитель музыки, директор музея.

Социальиый тип

Предпочитаемые виды деятельности:

* ориентация на работу в группе с людьми, а не с предметами,

* обучение, объяснение, разъяснение,

* оказание помощи, консультирование, советование,

* организация групповых мероприятий, ведение дискуссий.

Способности, которыми обладает С-тип:

* вербальные способности,

* навыки общения и взаимодействия с людьми,

* преподавательские, ораторские способности,

* навыки слушания,

Личностные характеристики и ценности:

* гуманистичность, идеалистичность, этичность, ответственность, моральность,

* кооперативность, настроенность на других, понимание других.

* тактичные, эмоционально теплые, дружеские, жизнерадостные, оптимистичные.

* более всего несхож с Р-типом и близок к А- и П-типам. Предпочитаемое окружение:

* социальные организации, школы, религиозные организации, учреждения по отбору персонала,

* медицинские учреждения, психиатрические, психотерапевтические, психологические консультативные службы,

* агентства социальной защиты. Типичные хобби:

* организация развлечения других,

* посещение общественных мероприятий, собраний,

* добровольное выполнение благотворительной и социальной работы. Профессии С-типа:

* учитель, воспитатель, работник сферы здравоохранения, социальный работшис, психолог, священнослужитель.

Предпочитаемые виды деятельности:

* работа с другими людьми в организациях для достижения организационных целей и экономического успеха,

* финансовый и межличностный риск, участие в соревновательной деятельности,

* продажа, покупка, коммерция, предпринимательство,

* проведение собраний, групп, руководство организациями, компаниями, управление людьми и проектами,

* проведение политических кампаний, выборов, презентаций и т.п. Способности, которыми обладает П-тип:

* организаторские способности, вербальные способности, ораторские способности, способность убеждения,

* руководящие и лидерские способности,

* социальные навыки и навыки межличностного взаимодействия,

* склонность к предпринимательской деятельности.

Личностные качества и ценности:

стремление к власти, к позиции лидера, к высокому статусу,

амбициозность, азартность, соревновательность, доминантность, амоуверенность, агрессивность, авантюристичность, экстравертированность, социабельность, коммуникабельность, ориентация на деньги, власть, материальное благополучие, оптимистичность, энергичность, любовь к популярности более всего затруднено взаимодействие с И-типом, лучше всего срабатывается с С и К-типами.

Предпочитаемое окружение:

* посты в государственных и политических организациях с властью, по распоряжению крупными финансами,

* промышленные фирмы, компании по розничной и оптовой продаже, агентства по продаже земельных участков, домов, недвижимости, брокерские фирмы.

Типичные хобби:

* членство в клубах и организациях, посещение Собраний,

* спортивные состязания или в качестве зрителя или участника, богатый отдых,

* развлечения, организация вечеринок, увеселений,

* политическая деятельность.

Профессии П-типа:

* коммерсант, предприниматель, биржевой брокер, адвокат, страховой агент, менеджер.

Конвенциональный тип

Предпочитаемые виды деятельности:

* работа, которая требует внимания к деталям и аккуратности,

* управление оффисным оборудованием,

* ведение картотек, хранение и систематизация записей, фактов, данных, финансовых книг,

* написание деловых отчетов, подготовка схем, таблиц, диаграмм.

Способности, которыми обладает К-тип:

* арифметические способности,

* канцелярские способности,

* ручная тонкая моторика,

* организованность, пунктуальность, педантичность, аккуратность.

Личностные качества и ценности:

* сознательность, упорство, практичность, честность,

* самоконтроль, консервативность, осторожность, плановитость, конформность,

* бережливость, заинтересованность в деньгах, материальном благополучии,

* для эффективного выполнения работы нуждается в четком плане, удобен для групповой работы, -

* наиболее несхож с типом А, ближе всего к типам Р и П.

Предпочитаемое окружение:

* данный тип, также как и тип П, хорошо работает в больших организациях, но предпочитает не лидерскую, а подчиненную роль,

* большие корпорации, финансовые организации, банки, бухгалтерские конторы,

* отделы контроля качества, архивы, картотеки, инспекции,

* хорошо структурированные организации со строго иерархична структурой.

Типичные хобби:

* коллекционирование (марки, монеты и т.п.)

* постройка моделей,

* проекты улучшения жилища,

* .участие в гражданских и общественных организациях,

* игры с ясными и четкими правилами.
Профессии К-типа:

* бухгалтер, кассир, счетовод, банкир, секретарь.

Приложение 12

ОПРОСНИК ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ

Данный тест - Опросник Профессиональных Предпочтений - разработан для исследования профессиональных интересов и предпочтений человека. Он поможет Вам соотнести Ваши склонности, способности и интересы с различными конкретными профессиями, более точно определить круг ваших запросов в профессиональной сфере и окажет содействие при планировании Вашей профессиональной карьеры.

Если Вы уже размышляли о выборе профессии или о ее смене, то данный тест может помочь Вам обосновать свои решения, а также подсказать другие возможные варианты разрешения этих вопросов. При заполнении опросника не следует торопиться. Вы получите гораздо более ощутимый результат, если будете вдумчиво работать с данной методикой.

Внимательно читайте инструкции к субтестам и отмечайте свои ответы на БЛАНКЕ ОТВЕТОВ.

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Ниже приводятся различные виды дсятельностей, которые отражают широкий круг интересов и установок. Обведите букву "Д" в Бланке ответов, если вид деятельности под соответствующим номером Вам подходит, нравится, или Вы считаете, что он Вам подойдет. Если тот или иной вид деятельности Вам не нравится, не подходит, или Вы от него не в восторге, то обведите букву "Н".

Р-Деятельности

1. Пройти курс обучения работам по дереву

2. Работать на легковом автомобиле

3. Ремонтировать хозяйственные постройки

4. Ремонтировать электроприборы '

5. Настраивать музыкальную стереосистему

6. Мастерить по дому

7. Работать на дачном участке

8. Пройти курс обучения на автомеханика

9. Самостоятельно ремонтировать квартиру

10. Решать технические проблемы

11. Реставрировать, ремонтировать старые приборы, механические устройства (часы, швейную машину, пишущую машинку и т.п.)

И-Деятельности

1. Работать в научно-исследовательской лаборатории

2. Применять математику для решения практических проблем

3. Изучать научные теории

4. Анализировать информацию для разработки новых предложений и рекомендаций

5. Читать научные книги и журналы

6. Находить решение сложных проблем научный

7. Посещать научный музей

8. Систематизировать и классифицировать данные по различным проблемам

9. Пройти курс математической статистики

10. Размышлять над научными проблемами

11. Освоить новую научную, дисциплину

А-Деятельности

1. Играть на музыкальном инструменте

2. Писать для журнала или газеты

3. Воплощать в драматическое произведение рассказ или художественный замысел

4. Играть в ансамбле, группе или оркестре

5. Конструировать мебель, одежду

6. Писать портреты или заниматься фотографией

7. Пройти курсы по дизайну

8. Выпускать журнал или газету

9. Заниматься рисунком или живописью

10. Читать или писать поэтические произведения

11. Создавать декоративные изделия (чеканка, резьба, выжигание)

С- Деятельности

1.. Работать в сфере социальной поддержки и защиты

2. Обучаться на курсах по психологии человеческих взаимоотношений

3. Изучать факты нарушения закона несовершеннолетними

4. Дискутировать по вопросам отношений между людьми

5. Обучать других выполнять какую-либо работу

6. Читать книги по социологии

7. Помогать людям, страдающим физическими недостатками

8. Помогать советами в трудных ситуациях

9. Преподавать в учебных заведениях

10. Заботиться о детях или помогать пожилым людям

11. Обучаться на курсах гидов или экскурсоводов

П- Деятельности

1. Быть руководителем проекта или какого-либо мероприятия

2. Пройти курсы или семинар для руководителей

3. Читать о руководителях в бизнесе или правительстве

4. Участвовать в политических кампаниях

5. Организовать собственное дело и управлять им

6. Принимать решения в важных и ответственных делах

7. Оказывать влияние на других людей

8. Присутствовать на аукционах, торгах

9. Руководить работой других

10. Следить за конъюнктурой рынка

11. Организовывать и проводить выборные кампании

К- Деятельности

1. Содержать свой рабочий стол и служебное помещение в порядке

2. Работать с микрокалькулятором

3. Провести инвентаризацию материальных ресурсов

4. Записывать свои расходы

5. Провести проверку документации или продукции на предмет выявления ошибки или пропажи

6. Производить математические расчеты в бухгалтерии или бизнесе

7. Вести деловую переписку

8. Управлять оргтехникой, вычислительными машинами в учреждении

9. Заполнять стандартные формы, подробные анкеты

10. Обучаться на бухгалтерских курсах

11. Оформлять и печатать деловые бумаги

СПОСОБНОСТИ

Обведите "Д" для тех видов умений и мастерства, которыми Вы обладаете и которые Вы можете применять грамотно и компетентно. Обведите "Н" для тех видов мастерства, умений, способностей, которыми Вы никогда не обладали, а соответствующую деятельность никогда не осуществляли или осуществляли плохо.

Р-Способности

1. Я могу выполнять простой ремонт телевизора или радиоприемника

2. Я могу ремонтировать мебель

3. Я могу использовать электромеханические инструменты (пилу, дрель, токарный или шлифовальный станки) для работ по дереву

4. Я могу читать чертежи, эскизы, схемы

5. Я могу сделать простой электрический ремонт

6. Я могу заменить масло или резину в легковой машине

7. Я могу сделать масштабный чертеж

8. Я могу пользоваться большинством столярных инструментов

9. Я могу производить простой слесарный ремонт

10. Я могу рассчитать количество материалов для проведения ремонт

11. Я могу использовать электроизмерительные приборы

И-Способности

1. Я могу использовать компьютер при изучении научной проблемы

2. Я могу разобраться в физических свойствах многих веществ

3. Я могу расшифровать простые химические формулы

4. Я могу использовать калькулятор или логарифмическую линейку для научных исследований

5. Я могу применять микроскоп для решения научных задач

6. Я могу использовать математическую статистику для решения научных проблем

7. Я могу описать основные функции человеческого организма

8. Я могу применять логарифмические таблицы

9. Я могу написать реферат по проблеме

10. Я могу назвать три блюда с высоким содержанием белка

11. Я могу кратко и четко изложить какую-либо научную теорию

А-Способности

1. Я могу написать рассказ

2. Я могу создать рекламный плакат

3. Я могу писать красками, акварелью, лепить скульптуру

4. Я могу обрисовать или описать человека так, что его можно узнать

5. Я могу создать сценическое воплощение идеи или сюжета

6. Я могу написать рекламное объявление

7. Я могу разрабатывать дизайн для упаковки продуктов

8.Я могу декорировать рабочие помещения учреждений

9. Я могу играть в пьесе

10. Я могу сам изготовить простые украшения для дома

11. Я могу выполнить художественный фотоснимок, слайд

С-Способности

1. Я могу хорошо принять гостей

2. Мне легко помогать другим в принятии решений

3. Я участвовал в акциях благотворительности

4. Мне легко объяснять какие-либо вещи другим

5. Я могу возглавить групповую дискуссию

6. Мне легко удается создавать людям хорошее настроение

7. Мне легко разговаривать с любыми людьми

8. Мне легко удастся помогать людям планировать их будущее

9. Мне легко тренировать других

10. Мне легко учить других

11. Я хорошо разбираюсь в людях

П- Способности

1. Я могу организовать работу других

2. Я легко оцениваю собственные достоинства

3. Я легко могу заинтересовать других

4. Я могу организовать и управлять кампанией по продаже

5. Я хороший продавец

6. Я легко планирую стратегию для достижения цели

7. Я хороший публичный оратор

8. Я знаю как стать лидером, добивающимся успехов

9. Я могу отстаивать свою точку зрения

10. Я могу начать свое собственное дело

11. Я могу развить в себе желаемые качества

К- Способности

1. Я могу обрабатывать корреспонденцию и другие документы

2. Я могу легко получить необходимую информацию по телефону

3. Я могу вести учет доходов и расходов

4. Я могу использовать компьютер для анализа данных бизнеса

5. Я могу печатать на машинке достаточно быстро

6. Я могу составлять деловые письма

7. Я могу управлять редактором текстов на компьютере

8. Я могу создавать обстановку для деловых встреч

9. Я могу работать на копировальной машине

10. Я могу быстро замечать ошибки в расчетах, текстах

11. Я могу успешно пользоваться каталогами

КАРЬЕРЫ

Ниже приводится перечень карьер в бизнесе, промышленности, государственных учреждениях, различных видах искусства и науки. Обведите "Д" для тех видов карьер, которые Вас интересуют или нравятся Вам. Обведите "Н" тех видов карьер, которые Вам не нравятся или Вы находите неинтересными.

Р-карьеры

1. Плотник

2. Фермер

3. Автомеханик

4. Специалист по электронной аппаратуре

5. Лесник

6. Шофер

7. Сварщик

8. Радиоинженер

9. Инженер-механик

10. Гравировщик, изготовитель печатей, штампов

11. Экономист-плановик производства

12. Инженер-конструктор по разработке инструментов

13. Ювелир, специалист по обработке драгоценных камней

14. Оператор энергетической установки

И- Карьеры

1. Инженер - конструктор

2. Техник медицинской лаборатории

3. Физик

4. Химик

5. Издатель научного или научно-популярного журнала

6. Ботаник

7. Хирург

8. Антрополог

9. Семейный врач

10. Метеоролог

И. Научный работник в области социальных наук

12. Биолог

13. Научный работник исследовательской лаборатории

14. Автор научно-популярных книг и статей

А - Карьеры

1. Писатель

2. Фотограф

3. Музыкант-аранжировщик

4. Художник

5. Пенен:

6. Автор художественных произведений

7. Музыкант-исполнитель

8. Эксперт но живописи

9. Журналист

10. Художник по копиям (копиист)

11. Издатель газеты

12. Актер

13. Архитектор

14. Дизайнер

С- Карьеры

1. Преподаватель высшей школы

2. Работник в социальной области

3. Логопед

4. Учитель школы

5. Психолог

6. Специалист по семейному консультированию

7. Преподаватель общественных и социальных наук I. Сотрудник службы социальной поддержки

9. Инструктор молодежного лагери

10. Консультант по выбору профессии

11 . Социолог

12. Инспектор по делам несовершеннолетних

13. Сотрудник службы "телефон доверия"

14. Священнослужитель

П-Карьеры

1. Управляющий фирмой

2. Управляющий гостиницей

3. Директор на радио и телевидении

4. Агент по продаже недвижимости (домов, земельных участков)

5. Управляющий распродажей

6. Заведующий отделом маркетинга

7. Управляющий магазином

8. Адвокат

9. Директор рекламного агентства

10. Посредник в торговых операциях

11. Продавец, торговый работник

12. Судья

13. Брокер на бирже

14. Начальник спортивной команды

К-Карьеры

1. Экономист

2. Счетовод

3. Секретарь-машинистка

4. Кассир в банке

5. Инспектор в банке

6. Налоговый инспектор

7. Ревизор

8. Контролер кредитов

9. Оператор ЭВМ

10. Судебный исполнитель

11. Архивариус

12. Бухгалтер

13. Нотариус

14. Библиотекарь

Приложение 13

ОЦЕНКА КОММУНИКАТИВНЫХ И ОРГАНИЗАТОРСКИХ СКЛОННОСТЕЙ (КОС) В ПРОЦЕССЕ ПЕРВИЧНОЙ ПРОФКОНСУЛЬТАЦИИ

Для проведения исследования необходимо подготовить вопросник КОС и лист для ответов. Эксперимент может проводиться как индивидуально, так и в группе. Испытуемым раздают бланки для ответов и зачитывают инструкцию: «Вам нужно ответить на все предложенные вопросы. Свободно выражайте свое мнение по каждому вопросу и отвечайте так: если Ваш ответ на вопрос положителен (Вы согласны), то в соответствующей клетке листа ответов поставьте плюс, если же Ваш ответ отрицателен (Вы не согласны) -- поставьте знак минус. Следите, чтобы номер вопроса и номер клетки, куда Вы запишете свой ответ, совпадали. Имейте в виду, что вопросы носят общий характер и не могут содержать всех необходимых подробностей. Поэтому представьте себе типичные ситуации и не задумывайтесь над деталями. Не следует тратить много времени на обдумывание, отвечайте быстро. Возможно, на некоторые вопросы Вам будет трудно ответить. Тогда постарайтесь дать тот ответ, который Вы считаете предпочтительным. При ответе на любой из этих вопросов обращайте внимание на его первые слова. Ваш ответ должен быть точно согласован с ними. Отвечая на вопросы, не стремитесь произвести заведомо приятное впечатление. Нам важен не конкретный ответ, а суммарный балл по серии вопросов.

ВОПРОСНИК КОС

1. Много ли у Вас друзей, с которыми Вы постоянно общаетесь?

2. Часто ли Вам удается склонить большинство своих товарищей к принятию ими Вашего мнения?

3. Долго ли Вас беспокоит чувство обиды, причиненное Вам кем-то из Ваших товарищей?

4. Всегда ли Вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?

5. Есть ли у Вас стремление к установлению новых знакомств с разными людьми?

6. Нравится ли Вам заниматься общественной работой?

7. Верно ли, что Вам приятнее и проще проводить время с книгами или за какими-либо другими занятиями, чем с людьми?

8. Если возникли какие-либо помехи в осуществлении Ваших намерений, то легко ли Вы отступаете от них?

9. Легко ли Вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше Вас по возрасту?

10. Любите ли Вы придумывать и организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?

II. Трудно ли Вы включаетесь в новую для Вас компанию?

12. Часто ли Вы откладываете на другие дни те дела, которые нужно было бы выполнить сегодня?

13. Легко ли Вам удается устанавливать контакты с незнакомыми людьми?

14. Стремитесь ли Вы добиваться, чтобы Ваши товарищи действовали в соответствии с Вашим мнением?

15. Трудно ли Вы осваиваетесь в новом коллективе?

16. Верно ли, что у Вас не бывает конфликтов с товарищами из-за невыполнения ими своих обязанностей, обязательств?

17. Стремитесь ли Вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новым человеком?

18. Часто ли в решении важных дел Вы принимаете инициативу на себя?

19. Раздражают ли Вас окружающие люди и хочется ли Вам побыть одному?

20. Правда ли, что Вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для Вас обстановке?

21. Нравится ли Вам постоянно находитъся среди людей?

22. Возникает ли у Вас раздражение, если Вам не удается закончить начатое дело?

23. Испытываете ли Вы чувство затруднения, неудобства или стеснения, если приходится проявить инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?

24. Правда ли, что Вы утомляетесь от частого общения с товарищами?

25. Любите ли Вы участвовать в коллективных играх?

26. Часто ли Вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы Ваших товарищей?

27. Правда ли, что Вы чувствуете себя неуверенно среди малознакомых Вам людей?

28. Верно ли, что Вы редко стремитесь к доказательству своей правоты?

29. Полагаете ли Вы, что Вам не доставляет особого труда внести оживление в малознакомую Вам компанию?

30. Принимаете ли Вы участие в общественной работе в школе?

31. Стремитесь ли Вы ограничить круг своих знакомых небольшим количеством людей?

32. Верно ли, что Вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято Вашими товарищами?

33. Чувствуете ли Вы себя непринужденно, попав в незнакомую Вам компанию?

34. Охотно ли Вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей?

35. Правда ли, что Вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходится говорить что-либо большой группе людей?

36. Часто ли Вы опаздываете на деловые встречи, свидания?

37. Верно ли, что у Вас много друзей?

38. Часто ли Вы оказываетесь в центре внимания своих товарищей?

39. Часто ли Вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?

40. Правда ли, что Вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей?

При обработке результатов следует сопоставить ответы испытуемого с дешифратором и подсчитать количество совпадений отдельно по коммуникативным и организаторским склонностям.

Дешифратор

Коммуникативные склонности: положительные ответы - вопросы 1-го столбца; отрицательные ответы - вопросы 3-го столбца.

Организаторские склонности: положительные ответы - вопросы 2-го столбца; отрицательные ответы - вопросы 4-го столбца.

Затем необходимо вычислить оценочные коэффициенты коммуникативных (Кк) и организаторских о) склонностей как отношения количества совпадающих ответов по коммуникативным склонностям х) и организаторским склонностям (Ох) к максимально возможному числу совпадений (20), по формулам

Кк = Кх / 20 и Ко = Ох / 20

Для качественной оценки результатов необходимо сопоставить полученные коэффициенты со шкальными оценками.

Шкала оценок коммуникативных и организаторских склонностей

Кк

Ко

Шкальная оценка

0,10--0,45

0,20-0,55

1

0,45-0,55

0,56-0,65

2

0,56-0,65 ,

0,66-0,70

3

0,66-0,75

0,71-0,80

4

0,75-1,00

0,81-1,00

5

При анализе полученных результатов необходимо учитывать следующие параметры:

1. Испытуемые, получившие оценку 1, характеризуются низким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей.

2. Испытуемым, получившим оценку 2, коммуникативные и организаторские склонности присущи на уровне ниже среднего. Они не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, коллективе, предпочитают проводить время наедине с собой, ограничивают свои знакомства, испытывают трудности в установлении контактов с людьми и в выступлении перед аудиторией, плохо ориентируются в незнакомой ситуации, не отстаивают свое мнение, тяжело переживают обиды, проявление инициативы в общественной деятельности крайне занижено, во многих делах они предпочитают избегать принятия самостоятельных решений.

3. Для испытуемых, получивших оценку 3, характерен средний уровень проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они стремятся к контактам с людьми, не ограничивают круг своих знакомств, отстаивают свое мнение, планируют свою работу, однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Эта группа испытуемых нуждается в дальнейшей серьезной и планомерной воспитательной работе по формированию и развитию коммуникативных и организаторских склонностей.

4. Испытуемые, получившие оценку 4, относятся к группе е высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомых, занимаются общественной деятельностью, помогают близким, друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают участие в организации общественных мероприятий, способны принять самостоятельное решение в трудной ситуации. Все это они делают не по принуждению, а согласно внутренним устремлениям.

5. Испытуемые, получившие высшую оценку - 5, обладают очень высоким уровнем проявления коммуникативности и организаторских склонностей. Они испытывают потребность в коммуникативной и организаторской деятельности и активно стремятся к ней, быстро ориентируются в трудных ситуациях, непринужденно ведут себя в новом коллективе, инициативны, предпочитают в важном деле или в создавшейся сложной ситуации принимать самостоятельные решения, отстаивают свое мнение и добиваются, чтобы оно было принято товарищами, могут внести оживление в незнакомую компанию, любят организовывать всякие игры, мероприятия, настойчивы в деятельности.

Приложение 14

Тест-опросник МУН

Инструкция. Отвечая на нижеприведенные вопросы, необходимо выбрать один из ответов: «да» или «нет». Если вы затрудняетесь с ответом, то вспомните, что «да» объединяет как явное «да», так и «скорее да, чем нет». То же относительно и к ответу «нет»: он объединяет и явное «нет», и «скорее нет, чем да».

Текст опросника

I. Включаясь в работу, я, как правило, оптимистично настроен, надеюсь на успех.

2. В деятельности обычно активен.

3. Склонен к проявлению инициативы.

4. При выполнении ответственных заданий стараюсь по возможности найти причины, чтобы от них отказаться.

5. Часто выбираю крайности: либо очень легкие, либо совершенно невыполнимые задания.

6. При встрече с препятствиями, как правило, не отступаю, а ищу способы их преодоления.

7. При чередовании успехов и неудач склонен к переоценке своих успехов.

8. Продуктивность деятельности в основном зависит от моей собственной целеустремленности, а не от внешнего контроля.

9. При выполнении достаточно трудных заданий в условиях ограничения времени результативность моей деятельности ухудшается.

10. Склонен проявлять настойчивость в достижении цели.

11. Склонен планировать свое будущее на достаточно отдаленную перспективу.

12. Если рискую, то, скорее, продуманно.

13. Я обычно не очень настойчив в достижении цели, особенно если отсутствует внешний контроль.

14. Предпочитаю ставить перед собой средние по трудности или слегка завышенные, но достижимые цели, нежели стремиться к невозможному.

15. В случае неудачи при выполнении какого-либо задания его притягательность для меня, как правило, снижается.

16. При чередовании успехов и неудач я склонен к переоценке своих неудач.

17. Предпочитаю планировать свое будущее лишь на ближайшее время.

18. При работе в условиях ограниченного времени результативность моей деятельности обычно улучшается, даже если задание достаточно трудное.

19. Я, как правило, не отказываюсь от поставленной цели даже в случае неудачи на пути к ее достижению.

20. Если я сам выбрал себе задание, то в случае неудачи его притягательность для меня еще более возрастает.

Ключ к опроснику

ДА: 1,2,3, 6, 8,10, 11,12,14,16,18, 19,20.

НЕТ:4,5,7,9, 13, 15, 17.

За каждое совпадение ответа с ключом испытуемому дается 1 балл. Подсчитывается общее количество набранных баллов.

Если количество набранных баллов колеблется в пределах от 1 до 7, то диагностируется мотивация боязни неудачи.

Если количество набранных баллов колеблется в пределах от 14 до 20, то диагностируется мотивация успеха.

Если количество набранных баллов колеблется в пределах от 8 до 13, то следует считать, что мотивационный полюс ярко не выражен. При этом можно иметь в виду, что при количестве баллов 8-9 есть определенное тяготение к мотивации боязни неудачи, тогда как при количестве баллов 12-13 - к мотивации успеха.

Приложение 15

Тест-опросник «Якоря карьеры»

Э.Шейн выделил восемь основных карьерных ориентации («якорей»).

1. Профессиональная компетентность. Эта установка связана с наличием способностей и талантов в определенной области (научные исследования, техническое проектирование, финансовый анализ и т.д.). Люди с такой установкой хотят быть мастерами своего дела, они бывают особенно счастливы, когда достигают успеха в профессиональной сфере, но быстро теряют интерес к работе, которая не позволяет развивать свои способности. Одновременно эти люди ищут признания своих талантов, что должно выражаться в статусе, подобающем их мастерству. Они готовы управлять другими в пределах своей компетентности, но управление не представляет для них особого интереса.

2. Менеджмент. В данном случае первостепенное значение имеют ориентация личности на интеграцию усилий других людей, полнота ответственности за конечный результат и соединение различных функций организации. Понимание этой карьерной ориентации связано с возрастом и опытом работы. Такая работа требует не только аналитических навыков, но и навыков межличностного и группового общения, эмоциональной уравновешенности, чтобы нести бремя власти и ответственности. Человек с карьерной ориентацией на менеджмент будет считать, что не достиг целей своей карьеры, пока не займет должность, на которой будет управлять различными сторонами деятельности предприятия: финансами, маркетингом, производством продукции, разработками, продажами.

3. Автономия (независимость). Первичная забота для личности с этой ориентацией -- освобождение от организационных правил, предписаний и ограничений. Ярко выражена потребность все делать по-своему, самому решать, когда, над чем и сколько работать. Такой человек не хочет подчиняться правилам организации (рабочее время, место работы, форменная одежда), личность готова отказаться от продвижения по службе и от других возможностей ради сохранения своей независимости.

4. Стабильность. Эта карьерная ориентация обусловлена потребностью в безопасности и стабильности для того, чтобы будущие жизненные события были предсказуемы. Необходимо различать два типа стабильности - стабильность места работы и стабильность места жительства. Стабильность места работы подразумевает поиск работы в такой организации, которая обеспечивает определенный срок службы, имеет хорошую репутацию, заботится о своих работниках-пенсионерах и платит большие пенсии, выглядит более надежной в своей отрасли. Человек второго типа, ориентированный на стабильность места жительства, связывает себя с географическим регионом, «пуская корни» в определенном месте, вкладывая сбережения в свой дом, и меняет работу или организацию только тогда, когда это не сопровождается его «срыванием с места». Люди, ориентированные на стабильность, могут быть талантливыми и подниматься на высокие должности в организации, но, предпочитая стабильную работу и жизнь, они от кажутся от повышения, если оно грозит риском и временными неудобствами, даже в случае широко открывающихся возможностей.

5. Служение. Основными ценностями при данной ориентации являются «работа с людьми», «служение человечеству», «помощь людям», «желание сделать мир лучше» и т. д. Человек с такой ориентацией не будет работать в организации, которая враждебна его целям и ценностям, и откажется от продвижения или перевода на другую работу, если это не позволит реализовать главные ценности жизни. Люди с такой карьерной ориентацией чаще всего работают в области охраны окружающей среды, проверки качества продукции и товаров, защиты прав потребителей и т.д.

6. Вызов. Основные ценности в карьерной ориентации этого типа - конкуренция, победа над другими, преодоление препятствий, решение трудных задач. Человек ориентирован на то, чтобы «бросать вызов». Социальная ситуация чаще всего рассматривается с позиции «выигрыша-проигрыша». Процессы борьбы и победа более важны для человека, чем конкретная область деятельности или квалификация. Новизна, разнообразие и вызов имеют для людей с такой ориентацией очень большую ценность, и, если все происходит слишком просто, им становится скучно.

7. Интеграция стилей жизни. Человек ориентирован на интеграцию различных сторон образа жизни. Он не хочет, чтобы в его жизни доминировала только семья, или только карьера, или только саморазвитие. Он хочет, чтобы все это было сбалансировано. Такой человек больше ценит свою жизнь в целом - где живет, как совершенствуется, - чем конкретную работу, карьеру или организацию.

8. Предпринимательство. Человек с такой карьерной ориентацией стремится создавать что-то новое, он хочет преодолевать препятствия, готов к риску. Он не желает работать на других, а хочет иметь свою «марку», свое дело, финансовое богатство. Причем это не всегда творческий человек, для него главное -- создать дело, концепцию или организацию, построить ее так, чтобы это было как бы продолжением его самого, вложить туда душу. Предприниматель будет продолжать свое дело, даже если сначала он будет терпеть неудачи и ему придется серьезно рисковать.

Ориентация на карьеру вместе с профессиональным самоопределением во многом влияют на выбор жизненного пути человека.

В период молодости (18--30 лет) деятельность человека достигает значительного прогресса в общественной, производственной и личной сферах.

Наибольшее количество заключаемых браков приходится на период от 22 до 25 лет. Молодости присущ оптимизм: человек уже начал действовать в плане осуществления своих идеалов и жизненных целей, он трудится над утверждением своего предназначения. Бывают, конечно, и трудности, но они не кажутся непреодолимыми. Минуты отчаяния, сомнения, неуверенности крат-ковременны и проходят в бурном потоке жизни, в процессе освоения все новых и новых возможностей. Главная цель молодости, подчеркивает А.В. Толстых, состоит в реализации возможностей саморазвития человека.

Вместе с тем именно в молодости имеются серьезные проблемы с развитием самосознания. Как отмечал Б.Г. Ананьев, наступление зрелости человека как индивида (физическая зрелость) и личности (гражданская зрелость) не совпадают во времени. В свя зи с этим необходимо ознакомиться с понятием «аномия». Под аномией понимаются «различные виды нарушений в ценностно-нормативной системе общества, такие, как ценностно-нормативный «вакуум» (своего рода «отсутствие» норм); низкая степень воздействия социальных норм на индивидов, неэффективность их влияния в качестве средства социальной регуляции поведения; неустойчивость и расплывчатость, а порой и противоречивость нормативных предписаний; противоречие между нормами, определяющими цели деятельности, и нормами, регулирующими средства достижения этих целей» [16, с. 269]. Аномия порождает циничное и безответственное отношение молодежи к закону, игнорирование требований общественной морали, приводит к росту преступности среди подрастающего поколения, дезориентации в выборе жизненного пути, к снижению социального статуса семьи, к пренебрежению нравственными ценностями. Низкопробная западная кино- и телепродукция с их культом силы и порнографией, коммерциализация духовной сферы общества, погоня за сиюминутной выгодой; сложное положение в системе народного образования (низкая оплата, отток профессионалов, феминизация не только средней, но и высшей школы) и т.п. -- все это тоже приметы обновляющейся, перестраивающейся России. Потребуется немало времени и огромные усилия по преодолению аномии в нашей стране, утверждению новых социальных ценностей, возрождению незаслуженно забытых традиций и обычаев (как мощных регуляторов поведения молодежи), формированию вдумчивой государственной политики в работе с молодежью (не отдавать на откуп случайным неформальным объединениям и другим претендентам). И многое в этой созидательной работе будет принадлежать самой молодости в конструктивном сотрудничестве со старшим поколением.

К концу периода молодости (примерно к 30 годам) человек переживает кризисное состояние, некий перелом в развитии, связанный с тем, что представления о жизни, сложившиеся между 20 и 30 годами, не удовлетворяют его. Анализируя пройденный путь, свои достижения и провалы, человек обнаруживает, что при уже сложившейся и внешне благополучной жизни личность его несовершенна, что много времени и сил потрачено впустую, как мало он сделал по сравнению с тем, что мог бы сделать, и пр. И н ы м и словами, происходит переоценка ценностей, критический пересмотр своего «Я». Человек обнаруживает, что многое он уже не может изменить в своей жизни, в себе: семья, профессия.

Самореализовав себя на данном этапе жизни, в период молодости, человек вдруг осознает, что, в сущности, стоит перед той же задачей - поиска, самоопределения в новых обстоятельствах жизни, с учетом реальных возможностей (в том числе ограничений, не замечавшихся им ранее). Этот кризис молодости свидетельствует о том, что он переходит на новую возрастную ступень -- возраст взрослости. Обратим внимание на то, что «кризис тридцати» -- условное название. Это состояние может наступить и раньше и позднее, ощущение кризисного состояния может наступать неоднократно на протяжении жизненного пути (как и в детстве, отрочестве, юности), так как процесс развития идет по спирали, не останавливаясь. Кризисное состояние человека (в случае нормы, а не патологии) -- явление положительное, так как дает импульс к дальнейшему совершенствованию (самосовершенствованию) личности в ее развитии.

Опросник «Якорь карьеры» Э. Шейна (перевод и адаптация В.А. Чикер и В.Э. Винокуровой)

Цель: оценить свои карьерные ориентации.

Инструкция: используя систему оценок от 1 (совершенно неважно) до 10 (исключительно важно), укажите:

Насколько важным для Вас является каждое из следующих утверждений?

1. Строить свою карьеру в пределах конкретной научной или технической сферы

2. Осуществлять наблюдение и контроль над людьми, влиять на них на всех уровнях

3. Иметь возможность делать все по-своему и не быть стесненным правилами какой-либо организации

4. Иметь постоянное место работы с гарантированным окладом и социальной защищенностью

5. Употреблять свое умение общаться на пользу людям, помогать другим

6. Работать над проблемами, которые представляются почти неразрешимыми

7. Вести такой образ жизни, чтобы интересы семьи и карьеры были уравновешены

8. Создать и построить нечто, что будет всецело моим произведением или идеей

9. Продолжать работу по своей специальности, чем получить более высокую должность, не связанную с моей специальностью

10. Быть первым руководителем в организации

11. Иметь работу, не связанную с режимом или другими организационными ограничениями

12. Работать в организации, которая обеспечит мне стабильность на длительный период времени

13. Употребить свои умения и способности на то, чтобы сделать мир лучше

14. Соревноваться с другими и побеждать

15. Строить карьеру, которая позволит мне не изменять моему образу жизни

16. Создать новое коммерческое предприятие

17. Посвятить всю жизнь избранной профессии

18. Занять высокую руководящую должность

19. Иметь работу, которая предоставляет максимум свободы и автономии в выборе характера занятий, времени выполнения и т.д.

20. Оставаться на Одном месте жительства и не переезжать в связи с повышением

21. Иметь возможность использовать свои умения и талант для служения важной цели

Насколько Вы согласны с каждым из следующих утверждений?

22. Единственная действительная цель моей карьеры - находить и решать трудные проблемы, независимо от того, в какой области они возникли

23. Я всегда стремлюсь уделять одинаковое внимание моей семье и моей карьере

24. Я всегда нахожусь в поиске идей, которые дадут мне возможность начать и построить свое собственное дело

25. Я соглашусь на руководящую должность только в том случае, если она находится в сфере моей профессиональной компетенции

26. Я хотел бы достичь такого положения в организации, которое давало бы возможность наблюдать за работой других и интегрировало их деятельность

27. В моей профессиональной деятельности я более всего заботился о своей свободе и автономии

28. Для меня важнее остаться на нынешнем месте жительства, чем получить повышение или новую работу в другой местности

29. Я всегда искал работу, на которой мог бы приносить пользу другим

30. Соревнование и выигрыш - это наиболее важные и волнующие стороны моей карьеры

31. Карьера имеет смысл только в том случае, если она позволяет вести жизнь, которая мне нравится

32. Предпринимательская деятельность составляет центральную часть моей карьеры

33. Я бы скорее ушел из организации, чем стал заниматься работой, не связанной с моей профессией

34. Я буду считать, что достиг успеха в карьере только тогда, когда стану руководителем высокого уровня в солидной организации

35. Я не хочу, чтобы меня стесняла какая-нибудь организация или мир бизнеса

36. Я предпочел бы работать в организации, которая обеспечивает длительный контракт.

37. Я хотел бы посвятить свою карьеру достижению важной и полезной цели.

38. Я чувствую себя преуспевающим только тогда, когда я постоянно вовлечен в решение трудных проблем или в ситуацию соревнования.

39. Выбрать и поддерживать определенный образ жизни важнее, чем добиваться успеха в карьере.

40. Я всегда хотел основать и построить свой собственный бизнес.

41. Я предпочитаю работу, которая не связана с командировками.

Форма ответного листа

Фамилия _________________________ Имя________________________

Дата__________________________________

Возраст________________________________

Другие сведения______________________________________________

Ответный лист

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

Ответный лист одновременно служит ключом для обработки результатов:

1-столбец - профессиональная компетентность;

2-й столбец - менеджмент;

3-й столбец - автономия (независимость);

4-й столбец - вопросы 4,12,36 - стабильность места работы,

вопросы 20,28, 41 - стабильность места жительства;

5-й столбец - служение;

6-й столбец - вызов;

7-й столбец - интеграция стилей жизни;

8-й столбец - предпринимательство.

По каждой карьерной ориентации подсчитывается количество баллов. Для этого баллы суммируются и делятся на количество вопросов - 5 (для ориентации «стабильность» - 3 и 3). Самый высокий из возможных показателей - 10, самый низкий - 1. Полученное значение свидетельствует о выраженности соответствующей карьерной ориентации. Обобщённый результата - среднее значение суммы баллов, полученных испытуемым по всем карьерным ориентациям, - может говорить о выраженности фактора профессиональной мотивации, о «напряжённости» направленности на деятельность. Следует принимать во внимание также «перекос» в сторону какой-либо одной ориентации или баланс всех видов карьерных ориентаций.

Размещено на http://www.allbest.ru/


Подобные документы

  • Содержание, цели и задачи работы по оценке персонала: комплекс применяемых показателей. Методики проведения процедуры оценки персонала. Оценка персонала ИП Коновальцев И.В. Направления и основные мероприятия по совершенствованию оценки персонала.

    дипломная работа [1,7 M], добавлен 28.10.2010

  • Особенности оценки персонала в органах местного самоуправления: зарубежный и российский опыт. Анализ процессов оценки персонала в администрации Златоустовского городского округа. Разработка рекомендаций по совершенствованию аттестации как формы оценки.

    дипломная работа [351,9 K], добавлен 02.10.2011

  • Основные этапы деловой оценки при текущей и периодической аттестации персонала. Отечественная и зарубежная практика деловой оценки кандидатов на вакантную должность. Ошибки оценивания и их преодоление. Сопротивление проведению оценки работы персонала.

    реферат [28,4 K], добавлен 14.11.2012

  • Комплекс применяемых показателей при оценке персонала. Общие сведения о ООО "Телефон.Ру" и ООО "Каскад". Организация трудовой деятельности персонала. Оценка на основе анализа труда. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы оценки работников.

    курсовая работа [115,5 K], добавлен 17.12.2014

  • Понятие и цели оценки персонала. Системы, методы и методики оценки персонала. Формализованные системы оценки персонала. План разработки и реализации процедуры оценки. Типичные ошибки при проведении оценки персонала. Понятие и цели аттестации персонала.

    курсовая работа [62,8 K], добавлен 18.02.2010

  • Система оценки персонала в ООО "Айвенго". Кадровые показатели, анализ использования персонала. Финансовое состояние предприятия. Инструменты оценки и обучения персонала. Рекомендации и мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом.

    дипломная работа [1,4 M], добавлен 27.09.2013

  • Виды и методы оценки персонала в организации. Современные подходы к оценке персонала, проблемы ее проведения. Программа по совершенствованию системы оценки персонала ООО "Гала-Транзит". Организационная структура и особенности управления персоналом.

    дипломная работа [553,3 K], добавлен 25.02.2015

  • Понятие и классификация персонала, методы оценки труда. Анализ организационной структуры управления и показателей деятельности ООО "Статус". Анализ численности и состава работников. Мероприятия по внедрению методики оценки персонала "360 градусов".

    дипломная работа [2,0 M], добавлен 12.04.2014

  • Сущность, роль и значение аттестации персонала в современной организации, концептуальные подходы рассмотрения данной проблематики, характеристика состояния и управление. Подходы к решению проблемы эффективной оценки персонала, критерии ее оценки.

    курсовая работа [42,0 K], добавлен 13.07.2014

  • Изучение факторов, влияющих на оценку сотрудников. Анализ количественных и качественных методов оценки персонала, являющихся наиболее распространёнными в практике работы руководителей. Выявление ошибок, которые возможны при проведении оценки персонала.

    курсовая работа [44,2 K], добавлен 24.09.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.