Методы повышения конкурентоспособности предприятия

3. Туризм в Республике Казахстан находится на этапе бурного развития. История развития туризма в Казахстане, проходившая в 4 этапа, отличается от общемировых тенденций, так как во многом специфика его развития предопределена политическими, экономическими и социальными особенностями страны. До 90-х годов XX века, когда Казахстан входил в состав СССР, туризм не рассматривался как отрасль экономики. Переход Казахстана к суверенитету сопровождался реформистскими преобразованиями во всех сферах деятельности, в том числе и в туризме. В Казахстане 13 июня 2001 года принят Закон Республики Казахстан «О туристской деятельности в Республике Казахстан», в котором определены экономические, социальные, организационные принципы туристской деятельности в стране. В Республике Казахстан туризм на современном этапе находится на стадии бурного роста. Активно развиваются все виды туризма. На данный момент выездной туризм, среди прочих видов туризма, РК занимает лидирующие позиции в РК. Объем выездного туризма в 2012 году составил 388 тысяч человек. По данным Агентства РК по статистике в 2012 году было официально зарегистрировано 1720 предприятий, осуществляющих туристскую деятельность. За последние три года лидерами по количеству зарегистрированных туристских фирм являются: гг. Алматы, Астана соответственно, т.к. эти города являются самыми крупными в республике. В Республике Казахстане зарегистрировано 1432 гостиниц в 2012 году. По сравнению с 2011 годом, количество гостиниц увеличилось на 2,6%. На долю номерного фонда города Алматы приходится 18% от общего фонда страны гостиничных номеров. Анализ туристской деятельности показал, что с каждым годом происходит рост количества числа иностранных туристов, туристских фирм, гостиниц и т.д. Все это результат комплексных решении задач, благодаря которым, в ближайшие годы будет обеспечено создание конкурентоспособной туристской индустрии, способной к деловому сотрудничеству в рамках международной торговли услугами в сфере туризма и отдыха.

4. Республика Казахстан имеет выгодное географическое положение, благоприятно сказывается на развитии международных туристских связей. Туристский потенциал Казахстана богат и разнообразен. Тем не менее, Казахстан пользуется маленькой популярностью среди мировых туристских объектов, в силу нескольких причин. Одной из самых крупных проблем является недоразвитая инфраструктура. Высокие цены проживания в гостиницах, нехватка отелей среднего класса, отсутствие международных стандартов негативно складываются на имидже страны. Государство пересматривает подходы в этом направлении: от стоимости и сроков оформления виз, снижения тарифов на авиаперевозки, до строительства крупных туристских центров отдыха и развлечений.

5. Республика Казахстан обладает богатым туристским потенциалом. Важно отметить, что только грамотное управление как макро- так и на микроуровнях дает положительные результаты. Деятельность любой туристской компании может повлиять на развитие туризма в стране. Главенствующую роль играет менеджмент в сфере туризма, который заключается в обеспечении координации политики развития и планирования в туристской индустрии на межгосударственном, государственном и частном уровнях.

6.Повышения конкурентоспособности туристской отрасли можно достичь за счет нескольких ключевых факторов успеха:

- улучшения качества материальной базы и инфраструктуры туризма;

- повышения профессионального уровня и достаточности кадровой базы;

- эффективной стратегии субъектов туристской деятельности на рынке, улучшения их структуры и условий конкуренции, а также качества туристских программ обслуживания;

- поддержания необходимого качества туристских ресурсов и условий их использования;

- совершенствования правовых и административных условий, в которых осуществляется туристский процесс;

- развития наличия смежных и поддерживающих отраслей, а также взаимосвязей между ними.

7.Главная задача государства в настоящее время - создание в Казахстане современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса, обеспечивающего широкие возможности для удовлетворения российских и зарубежных потребителей в разнообразных туристских услугах, а также выработка стратегий туристской деятельности, определение направлений развития, оказание содействия развитию организаций индустрии туризма (в том числе путем финансирования перспективных туристских программ), проведение соответствующей экономической политики, заключение соглашений иностранными государствами с целью создания лучших условий для экономических отношений с ними. Следует сконцентрироваться на более интенсивном продвижении конкурентоспособного продукта, одновременно с формированием инфраструктуры перспективных видов туризма. Мировой опыт говорит о том, что для развития туристской инфраструктуры необходимо стимулирование развития транспортной и энергетической компоненты, финансирование на государственном уровне реставрации памятников культуры, природоохранных систем. А это, в свою очередь, может способствовать привлечению частных инвестиций в строительство гостиниц, ресторанов, предприятий индустрии развлечений.

8.ТОО «Real-RS» является компанией, работающей в сфере туризма с 2002 года, осуществляющую турагентскую деятельностью более чем по 30 направлениям по всему миру. Предприятие относится к малому предпринимательству и имеет стандартную организационную структуру. Нами были разработаны рекомендации по повышению конкурентоспособности компании.

- Компании целесообразно открыть 2 филиала в городах Астана и Караганда, т.к. необходимо расширить бизнес с целью максимизации прибыли путем расширения клиентской базы. Применяя опыт и используя уже имеющеюся репутацию, руководству компании будет легко войти на рынок других городов. Конкуренция в городе Астана и Караганда в несколько раз меньше чем в южной столице, что поможет компании войти на туристский рынок этих городов.

- Освоение нового туристского направления- экологический туризм. У ТОО «Real-RS» есть возможность расширить линейку своих продуктов. Экологический туризм отличается от других видов туризма незначительным воздействием на природную среду и не нуждается в особо развитой инфраструктуре. На рынке данного вида туризма можно встретить небольшое количество конкурентов. Большой поток иностранных туристов приезжают посмотреть нашу страну, природу и культуру. Богатая и уникальная природа страны дает Казахстану возможность выбиться в лидеры экологического туризма. На данный момент, на рынке Казахстана очень мало компаний, продвигающих именно экологический туризм. В связи с этим, развитие именно этого направления, может стать конкурентным преимуществом ТОО «Real-RS».

- Необходимо улучшить организационную структуру с точки зрения маркетингового отдела. Компании ТОО «Real-RS» недостает специализированного отдела службы маркетинга, для наилучшего продвижения продуктов фирмы. ТОО «Real-RS» необходимо организовать структуру, отвечающую основным условиям выживания фирмы на рынке, продвижения фирмы, а в целом работы по изучению маркетинговой политики. Данный отдел будет заниматься не только исследованием рынка туристских услуг, но процессом выпуска сувенирной продукции и именных карточек, продвижением продуктов ТОО «Real-RS» в сети-Internet, включая социальные сети, по средством создания официальных страниц. Также отдел маркетинга будет заниматься разработкой предложений таким компаниям, как Chocolife.me, Besmart, Talk Fusion.

-Обратная связь с клиентами. Менеджеры компании могут поддерживать контакт с клиентом в течение 4-6 дней после его возвращения из поездки, посредством по средством телефонных звонков, онлайн-опросника. Данная информация поможет менеджерам ТОО «Real-RS» при дальнейшей работе с новыми клиентами по тем же направлениям. Руководство компании может использовать полученные данные при принятии стратегических решений о работе по тому или иному направлению.

-Членство в таких организациях, как КАГиР и КТА, позволит ТОО «Real-RS» быть в курсе последних новостей в мире туризма, делиться и получать опыт других компании, возможность участия в международных выставках, представляя Казахстан.

-Обучение персонала. Посещение различных семинаров, таких как тренинги КТА и КАГиР, или экспресс-курса «Менеджмент в туризме» от Moscow Business School, участие в workshop и туристских выставках. Все это благоприятно скажется на работе сотрудников. Необходимо уделить внимание обучению сотрудников международным стандартам туристского обслуживания.

- Организация летних стажировок студентам может положительно сказаться на деятельности ТОО «Real-RS». Молодые люди со свежим и творческим взглядом внесут свой вклад в развитие компании. Для того, чтобы быть успешным предприятием на рынке туризма ТОО «Real-RS» необходимо иметь конкурентное преимущество, одним из которых может быть экологический туризм.

Экономический потенциал экологического туризма в Казахстане практически неограничен, однако для его становления и развития потребуются значительные капиталовложения и затраты. На рынке данного вида туризма можно встретить небольшое количество конкурентов, что позволит ТОО «Real-RS» занять свою особую нишу в туризме не только на уровне города Алматы, но и страны в целом.

Список используемой литературы:

1 Стратегия индустриально-инновационного развития Республики Казахстан на 2003-2015 годы Республики Казахстан от 17 мая 2003 года. http://ru.government.kz/

2 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: «Дело», 1992

3 Майкл Портер. Международная конкуренция. - М: Вильямс, 2006. - с. 555.

4 Ричард Л. Дафт Менеджмент - С.-Петербург: Питер, 2003. - с. 240-251.

5 Юданов А. Конкуренция. Теория и практика. - М: Акалис, 2000. - с. 100.

6 Холл Х. Ричард. Организации: структуры, процессы, результаты. - СПб: Питер, 2000. - с. 512.

7 Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. - М.: Финпресс, 1997. - с.39.

8 Бабинцев В.С. Менеджмент и стратегическое управление. - М.: Изд-во МГТУ, 1998. - с. 226.

9 Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 283 с. - (Высшее образование).

10 Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М, 2000. - 386 с

11 Рубин Ю.Б. Конкуренция: упорядоченное взаимодействие в профессиональном бизнесе. М.: Маркат ДС, 2006. - 136 с.

12 Царев В.В. Оценка конкурентоспособности предприятий. Теория и методология: учеб. пособие для студентов вузов - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 799 с.

13 Сабецкая Г.Н. Рыночная модель конкурентоспособности продукции // Маркетинг. - 2006. - № 1. - С.24-51.

14 Нешитой А.Т. Конкурентоспособность и условия воспроизводства //Экономист. - 2005. - № 3. - С.113-139.

15 Котлер Ф.М. Основы маркетинга. - СПб: Коруна, 2005. - 385 с.

16 Кирцнер ИМ. Конкуренция и предпринимательство: Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 2001. - 166 с.

17 Катков В.В. Управление конкурентоспособностью предприятия промышленности: теоретические аспекты и практические методы. СПб: СПб ГИЭУ, 2004. - 210 с.

18 Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2001. - 164 с.

19 Захарченко В.И. Оценка и анализ конкурентоспособности предприятий // Машиностроитель. - 2008. - №11. - С.77-94.

20 Друкер П.В. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: Учебное пособие. М.: "Вильяме", 2007. - 272 с.

21 Александрова А.Ю. Международный туризм учебное пособие для вузов. - М.: Аспект-Пресс, 2001. - 464 с.

22 Лэссер Кристиан, Вера Магистр Стратегия Туризма для Казахстана, отчет Б.: ноябрь 2002г.

23 Ердавлетов С.Р. География туризма: история, теория, методы, практика. - Алматы, 2000. - 336 с.

24 Республика Казахстан. Закон Республики Казахстан «О туристской деятельности в РК» № 211-II от 13 июня 2001 года // zakon.kz, 2010.

25 Содействие развитию //unwto.org/ru, 2012.

26 Максименко С.В. Туризм в Казахстане. - Алматы, 2006. - 196 с.

27 Данные ТОО «Real-RS» за 2010-2012гг.

28 Республика Казахстан. Закон Республики Казахстан О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью № 220-I от 22 апреля 1998 года //pavlodar.kz, 2010.

29 Ковалева М.Г. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. - Москва: Финансы и статистка, 2001.- 244 с.

30 Исмаилова Д. Понятие туристического бизнеса и его значение в экономике страны. Экономика и право Казахстана, 2004. -53 c.

31 Мастер-тур //touragent.su, 2008.

32 Биржаков М.Б. Введение в туризм.//ред. Н.А.Барсукова.- 8е изд., перераб. и доп.- СПб.:Герда:Невский Фонд, 2006.- 512 с.

33 Исмаев Д.К. Основы стратегии планирования и маркетинга в иностранном туризме. - Москва.: ТОО «Луч», 1993 - 233 c.

34 Дуйсен Г. Туристская сфера в РК: анализ, оценка и механизм развития.//Аналитик, 2005, № 2, с. 42-47.

35 Основные социально-экономические показатели. Агентство по статистике РК // stat.kz, 2013.

36 Казахстанская ассоциация гостиниц и ресторанов//kagir.kz

37 Thomas Cook Group // wikipedia.org, 2013.

38 Программа «Дорожная карта бизнеса 2020» //damu.kz, 2012.

39 ЭКСПО 2017//expo2017astana.com/, 2012.

40 Chocolife.me, //chocolife.me, 2011.

41 Moscow Business School //mbschool.kz, 2012.

Размещено на Allbest.ru