Основные школы в теории менеджмента и их отражение в деятельности современной организации

3. Ситуационный подход к управлению, составляющий доминанту современной теории и практики управления. Главный его тезис - вся организация внутри предприятия есть не что иное, как ответ на различные по своей природе воздействия извне.

4. Признание социальной ответственности менеджмента как перед обществом в целом, так и перед индивидом, работающим в организациях. Важнейшей характеристикой менеджмента на современном этапе является ориентация на новую социальную группу в организациях - когнитариат. Он уже не может рассматриваться только как один из экономических факторов, а трактуется как ключевой ресурс, эффективное использование и наращивание которого становится самой основной задачей менеджмента. Эти и другие положения являются основными принципами современной теории управления.

Таким образом, процессы глобализации общественной жизни, отражающие постоянно растущую взаимозависимость стран и регионов, становятся главным фактором, определяющим развитие теории и практики управления в современном мире.

Влияние глобализации вызвало необходимость поиска новых подходов к управлению компаниями различного направления деятельности.

Так, с позиций стратегического менеджмента для компаний сегодня очень важно научиться работать одновременно в двух измерениях - в системе глобальной мировой экономики и политической разобщенности. Исследователи утверждают, что границы современного менеджмента больше не совпадают с государственными границами. Устранение торговых барьеров между государствами, создание новых рынков, растущая конкуренция привели к тому, что сегодня современные компании работают не на региональные или национальные рынки, а на глобальный, при этом принимаемые управленческие решения, как в коммерческой, так и в некоммерческой сферах, все в большей степени определяются интересами самих компаний, а не политическими интересами государства. В этой связи основным залогом роста и бесконфликтного сосуществования становится партнерство разных типов, а не прямое владение, принуждение и контроль.

Отражение основных положений развития теории менеджмента в деятельности ООО «Загородный клуб «Аут»». Краткая характеристика ООО «Загородный клуб «Аут»

ООО «Загородный клуб «Аут» предприятие относящееся к сфере услуг, а именно загородному отдыху было открыто в 1997 году. Изначально клуб был спортивным закрытого типа для держателей клубных карт. Начиная с 2003 года, после смены руководства клуб стал открытым для всех желающих и постепенно стал отходить от спортивной тематики.

Инфраструктура клуба располагается на площади 1 га на закрытой охраняемой территории и представлена в таблице

На данный момент достаточно большая часть ресурсов не используется, зато появились другие услуги: проведение праздничных мероприятий в банкетном зале и на открытом воздухе(свадьбы, корпоративы, юбилеи), проведение выездной регистрации, соответственно различные варианты оформления и украшения зала и уличной территории.

Таблица 1. Инфраструктура Загородного клуба «Аут»

Как видно из таблицы инфраструктура клуба претерпела значительные изменения, которые, на мой взгляд, не пошли клубу на пользу. До 2003 года использовались все имеющиеся ресурсы по отдельности или по совокупности заказа (пример: при заказе более 100 000р пользование тренажерным залом неограниченно).

Управление в ООО «Загородный клуб «Аут»

Организация управления на данный момент в клубе «Аут» достаточно примитивная на мой взгляд. Для того чтобы лучше разобраться в вопросе отражения теории менеджмента в деятельности данного предприятия считаю необходимым представить структурно-функциональную схему организации, представленную на рис.1, определить роль элементов и их взаимодействие в управленческой цепи клуба.

Рис.1 Структурно-функциональная схема ООО «Загородный клуб «Аут»

Как видно из рис.1 управляющий директор контролирует весь организационный процесс в клубе. Он определяет должностные обязанности всего персонала, устанавливает правила проведения мероприятий для гостей, устанавливает цены, отвечает за поддержание имущества в надлежащем виде, утверждает договора с клиентами. Соответственно за организацию работы в клубе отвечает администратор клуба, который отчитывается управляющему директору. А именно он выполняет следующие функции:

- работа по поиску новых клиентов (работа с турфирмами, рекламой и др.)

- общение непосредственно с заказчиками (прием заказа, составление плана пребывания гостей на территории клуба, учет своевременной оплаты от клиентов, составление договоров и др.)

- составление калькуляций на банкеты

- т.к. все работники клуба (за исключением бухгалтерии, самих администраторов и заведующего хазяйством) являются приходящими, то в обязанности входит своевременно вызывать или искать новых тех или иных работников по мере надобности

- подготовка и проведение всех мероприятий

- заказ продуктов, бытовой химии

- после утверждения управляющим директором заявок на ремонт и обслуживание имущества вызов и контроль обслуживающих организаций

У остальных работников клуба обязанности формируются в зависимости от заказа. Заведующий хозяйством следит за чистотой всей территории. Оформитель и администратор ресторана участвуют в подготовке банкетов, второй также следит за работой официантов и кухней. Они отчитываются и контролируются администратором клуба.

Все работники клуба работают за определенный оклад, не предусматривающий поощрения. Никакие мероприятия по улучшению взаимоотношений между сотрудниками не проводятся.

Из всего вышесказанного видно, что единой системы управления клубом нет в принципе, а именно: нет сплоченного коллектива, который будет работать на результат, нет системы поощрения работников, нет рационального использования имеющихся ресурсов, а также замены уже устаревших на новые, а современная школа менеджмента основана именно на этих фундаментальных элементах.

В таком темпе работы постоянные сотрудники быстро устают, отсутствие человеческого общения в коллективе, отсутствие поощрений за выполненную работу негативно влияют на производительность труда и как следствие на предприятии возникла постоянная текучка кадров, которая усложняет и без того плачевную ситуацию.

Такой подход к управлению предприятием неминуемо приведет к банкротству, что постепенно и происходит. С каждым годом заказов все меньше, а недовольных клиентов все больше.

Хотелось бы выдвинуть свои предложения по повышению эффективности управления в клубе.

Предложения по повышению эффективности управления в ООО «Загородный клуб «Аут»

Основываясь на принципах основных школ менеджмента хочу выдвинуть следующие предложения по повышению эффективности управления в ООО «Загородный клуб «Аут»:

1. Создать постоянный рабочий коллектив с четким распределением должностных обязанностей.

2. Рассматривать каждого сотрудника как индивидуальность, и как участника группы для создания подходящей рабочей атмосферы.

3. Повышать уровень квалификации сотрудников, обучая их новым навыкам.

4. Усовершенствовать техническую базу: автоматизировать предприятие, т. к. в данный момент вся документация ведется в ручную и как следствие идет не всегда качественный обмен информацией, заменить оборудование на котором работают прачка-гладильщица, повара, обновить инфраструктуру предприятия, т.е. создать комфортные условия труда.

5. Создать четкое деление власти и ответственности для предотвращения конфликтов в коллективе.

6. Создать систему поощрения для сотрудников, например: на каждом объекте 5% с каждого заказа делятся между сотрудниками, обслуживающими данный объект.

7. Управляющему директору следует сменить политику управления с «владения, принуждения и контроля» на «партнерство, поощрение и контроль».

8. Давать возможность сотрудникам высказывать свои предложения по улучшению работы организации

9. Проводить мероприятия по сплачиванию коллектива в единое целое (корпоративный отдых, коллективные поздравления сотрудников с праздниками и др.).

Следуя этим правилам, на мой взгляд, вполне возможно сплотить коллектив, который будет работать как с целью улучшения своего благосостояния, так и для процветания самой организации, которая в свою очередь будет приносить наибольший возможный доход, с наименьшими затратами и с пользой для окружающих.

Заключение

Задачи данной курсовой работы были выполнены, а именно была представлена характеристика основных положений различных школ и концепций менеджмента, были изучены тенденции и пути развития теории менеджмента на современном этапе. Была представлена структурно-функциональная схема «Загородного клуба «Аут», определена роль элементов управленческих цепей клуба, представлено взаимодействие элементов управленческих цепей клуба, выдвинуты предложения по повышению эффективности управления в ООО «Загородный клуб «Аут»

Опираясь на всю изложенную информацию можно сделать следующие выводы:

· Каждая из школ менеджмента сделала свой вклад в развитие его как самостоятельной науки по управлению на предприятии.

· Современная школа менеджмента сформировалась путем долгого становления обусловленного социально-экономическими потребностями общества и динамикой развития самого менеджмента.

· Для того чтобы организация эффективно работала необходимо применять основные методы управления на предприятии, но не забывать о ситуационном управлении.

· Без эффективного управления невозможно нормальное функционирование предприятия, которое предполагает получение прибыли.

· Предприятие, не использующее в своем потенциале систему управления обречено на крах.

Список литературы

1. Аширов, Д.А. «Организационное поведение»: Учебное пособие - М.: Проспект, 2006.

2. Большаков А. «Менеджмент»: Учебное пособие - СПб.: Питер, 2000.

3. Вершигова Е.Е. «Менеджмент»: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М, 2005.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент»: Учебник - М.: Гардарика, 1999.

5. Вачугов Д.Д., «Основы менеджмента»: Учебник для вузов - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Высшая школа, 2003.

6. Глызина М.П. «Современный менеджмент»: - М.: Феникс, 2009.

7. А.Я. Кибанов, Захаров Д.К. «Организация управления персоналом на предприятии»: - М. ГАУ, 1999.

8. В.И. Кнорринг «Теория, практика и искусство управления»: Учебник для вузов по специальности "Менеджмент". М.: НОРМА-ИНФРА, 1999

9. Кочеткова А.И. «Психологические основы современного управления персоналом»: - М.: ЗЕРЦАЛО, 1999.

10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента»: - М.: Дело ЛТД, 1994.

11. Попов А.В. «История менеджмента»: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

12. Семенова И.И. «История менеджмента». - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

13. Уткмн Э.А. «История менеджмента» - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандеш»: Издательство ЭКМОС, 1997.

14. Шилкина А. «Постоянно улучшение деятельности компании. Проблемы теории и практики управления» - № 8. - 2007.

15.www.big.spb.ru/publications/other/org_culture/koncept_org_povedeniya.shtml

Размещено на Allbest.ru