Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение Высшего профессионального образования

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации

Сибирский институт управления - филиал РАНХиГС

Факультет государственного и муниципального управления

Кафедра Управления персоналом

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

на тему: "Культ некомпетентности"

Автор работы:

Студентка Фролова Виктория Сергеевна

Руководитель работы:

старший преподаватель кафедры управления персоналом

Балганова Елена Владимировна

г. Новосибирск, 2015 г.

Содержание

• Введение
• 1. Понятие, структура, виды некомпетентности и компетентности.
• "Бессознательная некомпетентность"
• 2. Функции и уровни некомпетентности
• 3. Некомпетентность в профессиональной деятельности
• Эмоциональная некомпетентность
• Заключение
• Библиографический список

Введение

Актуальность темы.

В мировой образовательной практике понятие некомпетентности выступает в качестве центрального, своего рода "узлового" понятия, так как некомпетентность и компетентность личности: во-первых, объединяет в себе интеллектуальную и практическую составляющую образования; во-вторых, в понятие некомпетентность заложена идеология интерпретации содержания образования, формируемого "от результата" ("стандарт на выходе"); в третьих, некомпетентность личности обладает интегративной природой, поскольку она вбирает в себя ряд однородных или близкородственных знаний и опыта, относящихся к широким сферам культуры и деятельности (информационной, правовой и проч.). Компетентность личности имеет определенную структуру, компоненты которой связаны со способностью человека решать различные проблемы в повседневной, профессиональной или социальной жизни. В структуре компетентности личности представлены: компетентность в сфере самостоятельной познавательной деятельности; в сфере гражданско-общественной деятельности; в сфере социально-трудовой деятельности; компетентность в бытовой сфере; в сфере культурно-досуговой деятельности. Среди знаний и практического опыта, формируемых в процессе достижения личностью определенного уровня компетентности, - умения самообразования, критического мышления, самостоятельной работы, самоорганизации и самоконтроля, работы в команде, умения прогнозировать результаты и возможные последствия разных вариантов решения, устанавливать причинно-следственные связи, находить, формулировать и решать проблемы.

Цель контрольной работы: определить роль и сущность некомпетентности в жизни человека

Основные задачи контрольной работы.

1. Охарактеризовать понятие культ некомпетентности

2. Осветить функции и уровни некомпетентности

3. Определить значимость основных профессиональных принципов и норм некомпетентности.

1. Понятие, структура, виды некомпетентности и компетентности

"Бессознательная некомпетентность"

При бессознательной некомпетентности вам неизвестно, что вы не знаете (или не умеете делать) что-либо. Вы находитесь на уровне "Я не знаю о том, что я не знаю". Возможно, вы практически не испытываете потребности или нужды в приобретении этого умения или знания и поэтому еще не осознали дефицит собственной компетентности, например: в раннем детстве ребенок при переезде на легковой машине из одного места в другое осознает факт путешествия, не понимает при этом, что он не умеет водить, и, таким образом, остается в неведении по поводу собственной некомпетентности.

"Осознанная некомпетентность" При осознанной некомпетентности вы приобретаете знание о своем "незнании". Обычно это происходит вследствие появления потребности или желания совершить то или иное действие. Это стадия "Я знаю о том, что не знаю". Например: подросток, не умеющий водить машину, постоянно вынужден просить кого-нибудь, чтобы его подвезли, и остро переживает свою некомпетентность в вождении.

"Осознанная компетентность" Для того чтобы стать осознанно компетентным, вам нужно пройти через обучение (либо формальное, либо неформальное). Часто на этой стадии вы в точности копируете действия вашего учителя (если это вам позволяет память). В каждый момент времени вы осознаете то, что делаете, ибо вы "знаете, о том, что знаете". Например, успешно закончив курсы и получив права, 17-летний водитель в течение некоторого времени все еще будет шептать себе: "Зеркало, сигнал, поворот", испытывая потребность напоминать себе, как правильно вести машину.

"Бессознательная компетентность" При бессознательной компетентности ваши знания и умения использовались столь часто, что стали "привычками". Выполняя соответствующие действия, вы уже не испытываете нужды в продумывании каждого последующего шага, ибо алгоритм действия заложен в бессознательное (или подсознательное). Теперь вы можете сказать: "Я не знаю о том, ЧТО я знаю". Обладая многолетним опытом вождения, вы управляете машиной на "автопилоте". Представим, например, что вы учите вождению своего ребенка. Ведя машину, вы не осуществляете скрупулезного анализа своих действий, ибо они "впитались в вашу плоть и кровь".

В работах зарубежных авторов некомпетентность рассматривается как:

неспособность выполнить специфическую деятельность по предписанному стандарту

неспособность применять имеющиеся знания и умения в новых ситуациях профессиональной жизни, проявляющаяся в организации и планировании работы, в необычных ситуациях и нововведениях

неспособность и желание выполнять задачу

неспособность добиваться определенных достижений

не поведенческие показатели, влияющие на исполнение работы

любые индивидуальные характеристики, которые поддаются надежному измерению и которые могут продемонстрировать разницу между эффективным и неэффективным исполнением

· ·фундаментальные способности и умения, необходимые для успешной работы

· ·неспособность эффективного выполнения конкретных действий в предметной области, включая узко-предметные знания, особого рода предметные навыки, способы мышления, понимание ответственности за свои действия.

2. Функции и уровни некомпетентности

Понятие "некомпетентность" можно выделить тремя способами:

· как видимые и регистрируемые результаты деятельности;

· как некоторые стандарты выполнения деятельности;

· как личностные свойства, определяющие эффективность той или иной деятельности

На разных уровнях усвоения профессиональной деятельности требуются разные результаты. Это означает, что нужно предусмотреть несколько уровней развития некомпетентности.

В зарубежной литературе представлен неоднозначный подход к рассмотрению структуры некомпетентности.

Так, английские исследователи в структуре некомпетентности выделяют три уровня:

· ·Интегративную некомпетентность. Это неспособность к интеграции знаний и навыков и их использованию в практической жизнедеятельности.

· ·Психологическую некомпетентность, представляющую развитую систему эмоций, неспособную обеспечить адекватное восприятие окружающего мира и практическое поведение людей.

· ·Некомпетентность в конкретных сферах деятельности, выражающуюся в неумении работать с людьми, преодолевать неопределенность, реализовывать намеченные планы и т.д.

В исследованиях некомпетентность представляется интегральным понятием, в которой можно выделить такие уровни, как:

· некомпетентность - это неспособность к интеграции знаний и навыков и их использованию в условиях быстро меняющихся требований внешней среды;

· концептуальная некомпетентность;

· некомпетентность в эмоциональной сфере, в области восприятия;

· некомпетентность в отдельных сферах деятельности.

В трудах известного британского психолога Дж. Равена впервые обращено внимание на психологическую природу компетентности, на проблемы ее формирования на разных возрастных ступенях развития человека.

По словам Дж. Равена, зарождаясь "внутри" человека в виде его биологической наследственности, способностей, склонностей и других индивидуальных особенностей, некомпетентность, будучи по природе качеством субъективным, формируется и развивается в зависимости от объективных условий.

Компонентами некомпетентности ученый считает те "характеристики и способности людей, которые позволяют им достигать личностно значимых целей - независимо от природы этих целей и социальной структуры, в которой эти люди живут и работают" Эти компоненты некомпетентности разделены на когнитивные (определение препятствий на пути достижения целей), аффективные (удовольствие от работы) и волевые (настойчивость, решимость, воля).

3. Некомпетентность в профессиональной деятельности

Некомпетентность - это понятие, которое чаще всего применяется в деловой сфере жизни и обозначает полное или частичное несоответствие уровня умений, знаний, навыков и прочих значимых качеств сотрудника, требованиям занимаемой им должности либо его статуса. При этом значение некомпетентности значительно расширяется за счет его многочисленных видов: в их число входят профессиональная, интеллектуальная, эмоциональная, физическая, социальная и этическая некомпетентности. Рассмотрим некоторые из них.

В некоторых сферах, например, в здравоохранении, уровень некомпетентности особенно важен. Руководство компании призвано следить за тем, чтобы некомпетентность сотрудников либо была устранена, либо, что лучше, не была допущена.

В отношении карьерного роста на основе понятия некомпетентности был выдвинут так называемый "принцип Питера", который гласит о том, что в иерархической системе каждый сотрудник поднимается до уровня своей некомпетентности.

Согласно принципу Питера, любой человек, работающий в любого рода иерархической системе, будет подниматься по карьерной лестнице до тех пор, пока не займёт высокое место, на котором он будет не справляться со своими обязанностями. То есть до уровня своей некомпетентности. Именно на этом уровне человек застрянет, пока не уволится, не уйдет на пенсию и т.д. не смотря на внешнюю безобидность, такой принцип намекает на некомпетентность любого руководителя в любой системе, построенной по принципу иерархии. Исходя из того, что в качестве иерархической системы могут рассматриваться частные фирмы, гос. предприятия, армия, различные учреждения, в том числе образовательные и медицинские, сфера применимости такого принципа весьма широка.

Лоуренс Питер выдвинул свою теорию на основе того, что все компетентные сотрудники, как правило, повышаются в должности, а некомпетентные - остаются на месте, а не понижаются (зачастую это связано с нежеланием руководителя признать свою ошибку). Система Питера многократно подвергалась критике, однако при этом у нее довольно много последователей.

Коммуникативная некомпетентность

Этот вид некомпетентности говорит о неумении выстраивать отношения с другими людьми. Причин у некомпетентности такого рода может быть много, рассмотрим некоторые характерные:

· Стереотипы, то есть упрощенные мнения в отношении людей и ситуаций, что в результате блокирует понимание ситуаций и людей.

· Предвзятое отношение, склонность отвергать все непривычное, иное.

· Привычка пренебрегать фактами, и стремление делать какие-либо выводы без подходящих на то оснований.

· Ошибки в построении фраз - неточный подбор слов, нелогичность, слабая убедительность.

· Неверный выбор общей стратегии и тактики общения.

Зачастую все эти явления приводят к тому, что человек не может нормально контактировать с окружающими, что нередко мешает и в личной жизни, и в профессиональной сфере.

Эмоциональная некомпетентность

Существует и такое понятие, как эмоциональная некомпетентность, которое описывает отсутствие навыков либо их чрезвычайно низкий уровень развития управления эмоциями. Это влечет за собой совершение человеком взаимодействие с другими людьми без малейшего учета эмоционального контекста.

Барьер некомпетентности. Часто встречается в совместной работе. Вас может злить некомпетентность партнера, когда он начинает говорить очевидные для вас глупости. Это вызывает чувство злости, досады и потерянного времени. Вариантов у вас два - либо постепенно подтолкнуть его к более глубокому пониманию вопроса (например, ненавязчиво что-то объяснив), либо свернуть общение. Выбор - за вами, и он зависит от ваших целей.

Яркий пример такой ситуации - деспотичный начальник, который привык повышать голос на сотрудников, грубить и т.д. Эмоциональная некомпетентность ведет к потере уважения со стороны сотрудников и мешает в построении любого рода отношений - как на работе, так и в личной жизни.

некомпетентность эмоциональная профессиональная осознанная

Заключение

Изучив вышеизложенный материал, можно сделать вывод, что на сегодняшний день в отечественной и зарубежной психологической науке накопилось достаточно определений, раскрывающих сущность понятия "некомпетентность". Все определения имеют практическую ценность и отражают соответствующую степень познания феномена компетентности. Несмотря на разницу в определениях данного понятия, общим является то, что "компетентность" рассматривается в ключе формирования профессиональных требований к специалисту и относится к таким характеристикам, которые влияют на успешность исполнения работниками своих профессиональных ролей.

Компетентность личности специалиста проявляется в профессиональной деятельности и профессиональном общении, следовательно, включает способности, знания, умения и навыки, необходимые для осуществления деятельности и общения в процессе этой деятельности. Конкретный выбор указанных показателей определяется сущностью профессиональной деятельности, ее содержанием.

Таким образом, под компетентностью понимается интегративная характеристика личности, представляющая собой целостную, системную совокупность качеств, необходимых для успешного выполнения деятельности, в определенных областях - это так называемые компетенции, а также способность эффективно разрешать проблемные ситуации и задачи, возникающие во всех других сферах ее жизнедеятельности (В.Д. Шадриков).

Библиографический список

1. Источник: Торп С., Клиффорд Дж., Коучинг: руководство для тренера и менеджера, СПб, "Питер", 2004 г., с.26-27. - [Электронный ресурс] http://www.treko.ru/show_dict_387

2. Антипов Г.А. Крохина Н.Б. Парфенова И.Ю. Этика государственной и муниципальной службы. Учебное пособие - СИУ РАНХиГС, 2013. - 8 с.

3. Источник: Раздел 1 ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ СПЕЦИАЛИСТА. - [Электронный ресурс] http://edu. dvgups.ru/METDOC/CGU/PSIHOLOG/PSISH_TRUDA/METOD/U_P/frame/1. htm#_Toc295209998

4. Богдан Н.Н., Балганова Е.В. Введение в профессиональную деятельность: учебное пособие/ Н.Н. Богдан, Е.В. Балганова - Новосибирск, 2013. - С.91

5. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б., Управление персоналом организации: отбор, оценка при найме: аттестация: учебное пособие/ А.Я. Кибанов, И.Б. Дураков. - 2-е издание переработанное и дополненное. - М.: Экзамен, 2005. - С.71

6. Источник: статья "некомпетентность". - [Электронный ресурс] http://womanadvice.ru/nekompetentnost

Размещено на Allbest.ru