Разработка управленческих решений

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ» В Г. АНАДЫРЕ

Контрольная работа

Разработка управленческих решений

Выполнил студент

группа 3610/2 курс 5

Рыбенцева Светлана Аркадьевна

Проверил преподаватель

Лебедева Елена Николаевна

2015 г

Содержание

Введение

Часть 1. Ответы на вопросы

Часть 2. Принятие решения на основе рационального подхода

2.1 Описание ситуации

2.2 Модель рационального разрешения проблемы

2.2.1 Диагностика проблемной ситуации

2.2.2 Ограничения и критерии принятия решения

2.2.3 Выявление альтернатив

2.2.4 Оценка альтернатив

2.2.5 Выбор

2.2.6 Анализ факторов влияния в процессе принятия решения

Список использованной литературы

Введение

Управленческое решение - это и результат, и содержание труда менеджера. Менеджмент - процесс принятия управленческих решений. Решение является реакцией на возникающую проблему или задачу, которые менеджер должен решать. Процветание или неудачи компании - это результат решений, принятых менеджерами.

Управленческие задачи решать проще, проблемы - сложнее. Процесс нахождения решения обычно называется «устранением проблемы». По закону Парето менеджеры решают 20% проблем, которые обеспечивают 80% общего результата и 80% задач, дающих остальные 20%. Поэтому считается, что задачи, особенно повторяющиеся, менеджер должен решать очень быстро, чтобы оставалось время на обдумывание текущих и предотвращение будущих проблем.

Принимая решение, менеджер делает сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив действий. Он несет ответственность за выбор решения и его последствия. Чем выше уровень управления, тем выше ответственность за принятие решений.

Часть 1. Ответы на вопросы

1. Основополагающим принципом школы научного управления является:

a) разделение труда

b) мотивация персонала

c) измерение труда

2. Основой мотивации персонала в соответствии с представлениями школы человеческих отношений являются:

a) деньги

b) карьера

c) отношения

3. Перечислите основные функции управления в соответствии с позицией административной школы управления.

· Планирование - постановка подлежащих выполнению задач и указание способов их решения для достижения целей предприятия;

· Организация - создание формальной структуры для разделения управленческих работ между подразделениями, определения функций и координации их деятельности по достижению конкретной цели;

· Комплектование штата - подбор и подготовка кадров, создание необходимых условий для трудовой деятельности;

· Руководство - постоянная функция принятия решения и их оформление;

· Координация - обеспечение согласованности в работе всех подразделений предприятия, образующих единое целое;

· Отчётность - обеспечение информацией вышестоящих инстанций и собственной администрации о ходе работы посредством докладов и проверок;

· Составление бюджета - составление финансовых планов и контроль финансовой деятельности.

А. Файол считал администрирование, которое основывается на 14 общих принципах: разделение труда, полномочия и ответственность, дисциплина, единоначалие, единство направлений (целей), подчинённость личных интересов общим, вознаграждение персонала (оплата), оптимальная централизация, иерархия, порядок, справедливость, стабильность кадров, инициатива, корпоративный дух и некоторые человеческие факторы.

4. Что (какие мероприятия) на Ваш взгляд обеспечит эффективную реализацию функции управленческого контроля?

Предварительный , текущий , последующий контроль.

5. Основной задачей управления с позиций школы научного управления является:

a) решение задач оптимизации производственного процесса в целях повышения производительности труда;

b) контроль за работниками с целью сокращения необоснованных потерь рабочего времени;

c) создание благоприятной атмосферы в коллективе.

6. Управленческое решение - это:

a) выбор альтернативы действия;

b) акт реализации полномочий субъектом управления;

c) один из центральных процессов управления организацией, может рассматриваться как организационный акт, как один из центральных этапов управления, как интеллектуальная задача, как процесс легализации управляющего воздействия на управляемую систему.

7. Перечислите основные виды управленческих решений по способу их принятия.

Интуитивные решения. Интуитивное решение - это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже, а понимании ситуации. Просто человек делает выбор.

Решения, основанные на суждениях. Похожи интуитивными, поскольку логика их не очевидна. Решение, основанное на суждении, - это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом.

Рациональные решения. Главное различие между решениями рациональным и основанным на суждении заключается в том, что первое не зависит от прошлого опыта.

8. Сформулируйте основные признаки рациональности управленческих решений.

Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

9. Перечислите, по каким факторам необходимо приводить в сопоставимый вид альтернативные варианты управленческих решений при их сравнении (рекомендуется пояснить факторы).

Альтернативные варианты управленческих решений должны приводиться в сопоставимый вид по следующим факторам:

1) фактор времени (время осуществления проектов или вложения инвестиций);

2) фактор качества объекта;

3) фактор масштаба (объема) производства объекта;

4) фактор освоенности объекта в производстве;

5) метод получения информации для принятия управленческого решения;

6) условия применения (эксплуатации) объекта;

7) фактор инфляции;

8) фактор риска и неопределенности

10. Перечислите основные требования, предъявляемые к информационному обеспечению процесса разработки управленческих решений.

Основные требования к качеству информации:

* своевременность;

* достоверность (с определенной вероятностью);

* достаточность;

* надежность (с определенной степенью риска);

* комплексность системы информации;

* адресность;

* правовая корректность информации;

* многократность использования;

* высокая скорость сбора, обработки и передачи;

* возможность кодирования;

* актуальность информации.

11. Понятие «релевантная информация» означает:

a) объективная информация;

b) субъективная информация;

c) своевременная информация;

d) информация, непосредственно относящаяся к данной проблеме.

12. Опишите процесс принятия Вами решения о выборе темы дипломного проекта, который обеспечит соответствие принятого решения требованиям рациональности и может быть признано оптимальным (с указанием критериев оптимальности).

Тема дипломного проекта выбирается из результатов анализа деятельности предприятия, который проводился во время прохождения практики. В деятельности предприятия выявляются определенные недостатки, которые можно решить разработав определенные мерпориятия.

13. Как уменьшить степень риска и негативные последствия при принятии управленческих решений?

Риск относится к уровню определенности, с которой можно прогнозировать результат. В ходе оценки альтернатив и принятия решений руководитель должен прогнозировать возможные результаты в разных обстоятельства или состояниях природы. По сути дела, решения принимаются в разных обстоятельствах по отношению к риску. Эти обстоятельства традиционно классифицируются как условия определенности, риска или неопределенности.

Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора. Примером определенного решения может быть вложение избыточной наличности в 10%-е депозитные сертификаты. Руководитель знает, что, за исключением возникновения крайне маловероятных чрезвычайных обстоятельств, вследствие чего федеральное правительство не сможет выполнить свои обязательства, организация получит ровно 10% на вложенные средства. Подобным образом руководитель может, по меньшей мере на ближайшую перспективу, точно установить, какими будут затраты на производство определенного изделия, поскольку арендная плата, стоимость материалов и рабочей силы известны или могут быть рассчитаны с высокой точностью.

14. В случае если риск при принятии управленческого решения оценивается как катастрофический, менеджеру необходимо предпринять следующие действия:

a) избежать принятия данного решения;

b) сформировать портфель решений, в который войдут, помимо предлагаемого, решения с меньшими последствиями риска;

c) попытаться собрать дополнительную информацию для уточнения условий риска в принятии управленческого решения.

15. На Ваш взгляд, субъективная оценка вероятности исхода альтернативных вариантов:

a) недопустима при принятии рациональных управленческих решений;

b) допускается только при принятии решений, основанных на суждениях;

c) возможна при отсутствии объективной оценки вероятности;

d) достаточно широко применяется при принятии решений в условиях риска.

рациональный проблемный управленческий альтернатива

Часть 2. Принятие решения на основе рационального подхода

2.1 Описание ситуации

Вы работаете в городской администрации руководителем отдела комплексного социально-экономического развития города. У Вас один заместитель, владеющий всем перечнем вопросов деятельности отдела и три специалиста, каждый из которых ведет свое направление.

В администрации разработан проект программы социально-экономического развития города на ближайшую перспективу. Ваш отдел - головной исполнитель этого проекта, а Вы лично назначены ответственным от лица администрации при рассмотрении проекта программы в представительном органе городской власти.

Рассмотрение проекта программы в депутатской комиссии назначено на вторник, 16:00. В это же время у главы администрации, которому Вы непосредственно подчиняетесь, состоится совещание руководителей структурных подразделений, где будут рассмотрены результаты деятельности отделов за последние полгода. Это совещание было назначено на 10:00 этого же дня, но не состоялось по объективным причинам.

Вы достаточно хорошо подготовлены к обоим мероприятиям; есть все необходимые справочные материалы.

Перенос ни одного из совещаний невозможен.

Примите решение на основе рационального подхода и опишите логику своих рассуждений.

2.2 Модель рационального разрешения проблемы

2.2.1 Диагностика проблемной ситуации

На одно и тоже время назначены два совещания. Нужно присутствовать и на том и на другом совещании, чтобы отчитаться о проделанной работе по проекту.

2.2.2 Ограничения и критерии принятия решения

Невозможно присутствовать в двух местах одновременно. И нельзя не посетить то или иное совещание.

2.2.3 Выявление альтернатив

Вариант 1. Пойти на совещание у главы администрации, но пропустить депутатскую комиссию.

Вариант 2. Пойти на депутатскую комиссию, но не присутствовать на совещании у главы администрации.

Вариант 3. Пойти на одно из совещаний, на второе отправить своего заместителя, который в курсе всех работ по проекту.

2.2.4 Оценка альтернатив

Вариант 1.Большая ошибка - пропустить одно из совещаний без серьезной оправдательной причины.

Вариант 2. Пойти на совещание депутатской комиссии, поскольку и было запланировано на него идти, совещание главы администрации должно было состояться в 10.00. Руководитель по факту уже готов был к этому совещанию. Можно все отчеты передать заместителю, ввести его в курс дела и он пойдет на это совещание

2.2.5 Выбор

Выбираем вариант 2 как наиболее оптимальный. Цель будет достигнута - и депутаты и глава администрации получат необходимую информации. О выполнении проекта.

2.2.6 Анализ факторов влияния в процессе принятия решения

Нельзя не прийти на одно из совещаний, оправдываясь другим.

Но если у главы администрации возникнут вопросы к заместителю, то можно аргументировать отсутствие руководителя тем, что время совещания было перенесено.

Так как совещание у главы администрации было перенесено (не по вине руководителя отдела), то правильнее туда будет отправить заместителя, который в курсе всех дел, чем не отправить вообще никого.

рациональный проблемный управленческий альтернатива

Список использованной литературы

1. Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. М.: ИИК «Калита», 2008.

2. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учеб. для вузов. М.: ЮНИТИ, 2009.

3. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.: ТАНДЕМ «Экмос», 2008.

4. Никольский А.А. и др. Технология принятия управленческих решений. М.: МГАГП, 2008.

5. Ременников В.В. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

6. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учеб. для вузов. М.: ЮНИТИ, 2008.

Размещено на Allbest.ur