Личностные, профессиональные и деловые качества менеджера на предприятии МП "ЖКХ" Красноармейского района

Особенности труда руководителя, характеристика его деловых, профессиональных и личностных качеств. Факторы, влияющие на формирование стиля руководства. Оценка эффективности методов воздействия на работников руководителей МП "ЖКХ" Красноармейского района.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 21.04.2015
Размер файла 962,6 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Кубанский государственный аграрный университет

Кафедра экономики предприятий

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Менеджмент»

На тему:

Личностные, профессиональные и деловые качества менеджера на предприятии МП «ЖКХ» Красноармейского района

Выполнила Т.С. Зубкова

студентка группы ФК 1206

Руководитель Т.А. Дудник

Краснодар - 2014

РЕФЕРАТ

Курсовая работа 52 с., 3 раздела, 3 таблицы, 6 рис., 4 диагр., 16 источников, 3 прил.

Качества менеджера, стиль руководства, личность руководителя, эффективность труда, линейный и функциональный руководитель, подготовка менеджеров

Объект исследования - МП «ЖКХ» Красноармейского района.

Цель работы - провести анализ классификаций стилей руководства на предприятии, обосновать выбор наиболее оптимального варианта сочетания методов воздействия на работников, и обосновать мероприятия по повышению эффективности системы управления в МП «ЖКХ».

Методы исследования - монографический, экономико-статистический, графический, расчетно-конструктивный.

В процессе исследования проведен обзор литературных источников по теме работы, изучены основные показатели деятельности организации, рассмотрена организационно-производственная система предприятия, проанализирован применяемый стиль управления на предприятии и обоснованы мероприятия по повышению его экономической эффективности в МП «ЖКХ».

Рекомендовано применять разработанную систему стиля управления, что позволит снизить напряженность труда, повысить производительность труда, повысить производительность работников и улучшить морально-психологический климат в коллективе.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАК ОСОБОГО ВИДА ТВОРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Характеристика деловых, профессиональных и личностных качеств менеджера

1.2 Факторы, влияющие на формирование стиля руководителя

1.3 Требования к личности руководителя. Труд руководителя и его особенности

2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Организационно-производственная структура управления предприятием

2.2 Основные экономические показатели деятельности предприятия

3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1 Оценка применяемого стиля руководства. Структура качества ведущих менеджеров организации

3.2 Особенности подготовки менеджеров для различных сфер деятельности

3.3 Оценка эффективности труда линейных и функциональных руководителей

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

В данной работе рассматриваются основные приемы и методы работы менеджера. Работа имеет особую актуальность в данный момент, так как сейчас особое внимание стало уделяться вопросам наиболее эффективного взаимодействия руководителя с подчиненными.

Каждому из сложившихся методов руководства соответствует вполне определенный стиль управления. Это значит, что каждый метод для своей реализации нуждается в личностях, обладающих конкретными качествами. Кроме того, метод управления более подвижен и чувствителен к новым потребностям в сфере управленческих отношений, чем стиль руководства.

Единство методов и стиля руководства состоит в том, что стиль служит формой реализации метода. Менеджер с присущим только ему стилем руководства в своей деятельности может использовать различные методы управления (экономические, организационно-административные, социально-психологические).

Таким образом, стиль руководства - явление строго индивидуальное, так как он определяется специфическими характеристиками конкретной личности и отражает особенности работы с людьми и технологию принятия решения именно данной личностью. Регламентируется стиль личными качествами менеджера.

Управление относится к категории умственного труда, который осуществляется человеком в виде нервно-психологических усилий (слушание, чтение, говорение, контактирование, наблюдение, мышление и тому подобное). [12]

Все управленческие действия различаются по назначению, конкретному содержанию, формам и методам осуществления, по степени сложности.

Сложность управления определяется масштабами, количеством и структурой решаемых проблем, связей между ними, разнообразием применяемых методов, организационных принципов. Сложность характеризуется и степенью новизны принимаемых решений, объемом требуемых изменений, поиском нетрадиционных подходом, а так же определяется степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности решений, которые необходимо принимать.

Управление организацией является одним из основных видов всей совокупности управления. Представляет собой способ воздействия на процесс производства, каких - либо благ или услуг с целью его упорядочения на основе объективных законов развития производства.

Основной целью исследования является анализ классификаций стилей руководства, которые применяют в своей практике руководители и выбор наиболее оптимального варианта сочетания методов воздействия на работников. Также необходимо сделать анализ стилей руководства, которые преобладают в управленческой деятельности.

Для достижения этой цели в данной работе рассматриваются следующие задачи:

- характеристика стилей управления организацией;

- личность руководителя;

- формирование эффективного стиля руководства.

В написании данной работы применялись следующие методы исследования:

- монографический;

- экономико-статистический;

- графический;

- метод сравнения;

- коэффициентный метод.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАК ОСОБОГО ВИДА ТВОРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Характеристика деловых, профессиональных и личностных качеств менеджера

Менеджер в современном понимании - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности организации, функционирующей в современных условиях.

Деятельность менеджера должна быть направлена на: создание у рабочего уверенности в завтрашнем дне, в том, что он не останется без работы; установление отношений взаимопонимания между предпринимателями и рабочими; установление на работе нормальных индивидуальных и групповых отношений.

Оценивая деловые, профессиональные и личные качества руководителя, мы можем рассматривать их в контексте важных для успешного руководства компетенций. Суть оценки профессиональных, деловых и личных качеств руководителя состоит в определении уровня развития личностных качеств и черт характера, способствующих успеху в решении управленческих задач.

Менеджер представляет собой тип профессионального работника, способного управлять фирмой на строго научной основе. Он придает деятельности предприятия упорядоченность, согласованность и урегулированность, которые соответствуют природе современного индустриального и постиндустриального производства. [2]

Профессиональные качества менеджера. Организаторские качества, характеризующиеся умением подбирать, расставлять кадры, планировать работу, обеспечивать четкий контроль. Организаторские качества - это следствия проявления ряда психологических свойств личности.

Общей основой развития менеджера как специалиста и как компетентного управленца является интеллектуальные качества. Интеллект может выступать или не выступать в качестве фактора успешности менеджера в зависимости от того, какие ресурсы менеджера - интеллектуальные или коммуникативные включены в его деятельность.

Существенное значение имеют для деятельности менеджера коммуникативные качества: способность к кооперации и групповой работе; поведенческие ориентации при разрешении конфликтных ситуаций; социальная компетентность при реализации своих целей.

Мотивационно-волевые качества: стремление к успеху (ориентация на достижение, стремление обладать, решительность, доверие к себе); осторожность (добросовестность, внимание, порядочность, честность, точность, признание со стороны окружающих); самоопределение (свобода, самоопределение, открытость); социальная компетентность (компетентность, разговорчивость, общительность, готовность к обсуждению, сила убеждения, обаяние, дружественное отношение к организации, уверенная манера держать себя).

Наиболее важным качеством менеджера является устойчивость к стрессу. Стрессоустойчивость - это способность противостоять сильным отрицательным эмоциональным воздействиям, вызывающим высокую психическую напряженность, поскольку деятельность менеджера протекает в условиях значительных психологических нагрузок. [10]

Личные качества менеджера. Умение реализовать индивидуальный подход к персоналу. Каждый человек - это личность с присущими лишь ей особенностями. Одной из задач менеджера является распознавание способностей своих сотрудников для их полнейшего использования в повседневной деятельности.

Коммуникабельность. Умение общаться - ключ к успеху. Как подчиненные, так и руководство или деловые партнеры благосклоннее относятся к людям, которые умеют общаться. Способность убеждать, искать компромиссы, сглаживать разногласия - основные характеристики руководителя.

Интеллект. Необходимое условие управленческого успеха - высокие умственные способности менеджера. Умение всесторонне анализировать информацию, устанавливать причинно-следственные связи и принимать на основании этого правильные решения является залогом предпринимательского успеха.

Способность учить и учиться. Менеджер должен быть талантливым наставником для своих подчиненных. Ведь формирование знаний и умений у персонала - это, в конце концов, повышение их профессионального уровня, эффективности труда всего коллектива.

Требовательность. Каждая поставленная цель должна быть достигнута, иначе авторитет руководителя может быть утрачен.

Качественные характеристики руководителя. Профессиональные качества: компетентность в соответствующей профессии, формирующаяся на основе образования и производственного опыта; широта взглядов, эрудиция, глубокое знание как своей, так и смежных сфер деятельности; стремление к постоянному самосовершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности; поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение; умение планировать свою работу.

Личные качества руководителя: честность и порядочность; скромность и справедливость по отношению к окружающим; физическое и психологическое здоровье; высокий уровень внутренней культуры; отзывчивость, заботливость, благожелательное отношение к людям; оптимизм, уверенность в себе. [14]

Деловые качества менеджера. Современный менеджер в системе общественного производства должен обладать такими качествами как качества управляющего, качества дипломата, качества инноватора.

Менеджер-управляющий. Это качество считается традиционным, изначально присущим менеджеру. Благодаря такому качеству он может управлять людьми. Менеджер должен иметь высокую профессиональную подготовку, владеть навыками делового общения, обладать мастерством оратора, консультанта, педагога и психолога.

Менеджер-дипломат. Среди серии менеджерских умений и навыков, которые за последнее время получили особенно большой размах, нужно, прежде всего, назвать те, которые связаны с процедурами переговоров. Значительно возросла потребность в таком навыке менеджера как участие в различных посреднических действиях. Во всем этом требуются специфические способности, которые сродни дипломатическим.

Менеджер-инноватор. В условиях третьей волны научно-технического прогресса, которую называют информационной, одним из главнейших качеств менеджера является умение вводить инновации. В условиях бурного процесса НТР тот, кто проявляет медлительность, отбрасывается в хвост прогресса. Потребность в инновациях объясняется тем, что значительно легче и быстрее повышать производительность труда и качество продукции на базе принципиально новой техники и технологии, чем постоянно латать заплаты на сношенном оборудовании и экономить на введении новшеств.

Для реализации управленческих функций менеджеру также необходимы такие профессиональные качества как:

* широта познаний - чем шире кругозор, умения, знания, навыки тем большим профессионализмом будут обладать менеджер;

* техническая компетентность - необходима менеджеру, который должен разбираться в сфере своей деятельности;

* умение делегировать власть - менеджер должен уметь распределить задания, полномочия между работниками для обеспечения себе равномерной нагрузки; * умение анализировать информацию - менеджер должен уметь использовать информацию для принятия верного решения;

* ораторские способности - менеджер должен уметь убеждать людей, чтобы повести их за собой;

* коммуникабельность - менеджеру необходимо находить контакты с людьми; * усидчивость - поможет менеджеру справиться с рутиной работой;

* работоспособность - большое количество обязанностей требует много энергии и выносливости;

* умение соблюдать порядок и последовательность в работе, способствует успеваемости; * умение строить отношения с людьми;

* менеджер должен быть уважаем;

* умение разрабатывать свои действия в деталях - способствует эффективности работы менеджера;

* умение планировать время - способствует успеваемости;

* умение привлекать и использовать ресурсы - способствует поддержке организационной эффективности;

* умение контролировать персонал - менеджер должен держать ситуацию под контролем;

* умение концентрировать внимание.

Таким образом, деловые качества необходимы менеджеру независимо от сферы деятельности, какой-либо национальной общности или фирмы, в которой он работает. Это качества, необходимые любому специалисту. Профессиональные качества имеют важное значение для менеджера, так как именно от них зависит уровень его профессиональной подготовки, и именно они являются одним из способов успешного выполнения менеджерских обязанностей. Личностные качества менеджера напоминают профессиональные и имеют важное значение, так как способствуют выполнению управленческих функций. [3]

1.2 Факторы, влияющие на формирование стиля руководителя

Стиль работы руководителя определяет не только его деятельность, но и сказывается на всех сторонах деятельности системы и непосредственно на подчиненных.

Формирование стиля руководства - сложный процесс, в котором присутствует большое количество субъективных и объективных факторов.

Стиль руководства является принадлежностью всякого аппарата управления. Поэтому различают индивидуальный и общий стиль руководства. Понятие стиля уместно применить, прежде всего, в приложении к личности руководителя, причем индивидуальный стиль предстаёт как особая форма сочетания производственной функции руководителя с его функцией регулирования личностных взаимоотношений между членами подчинённого ему коллектива. Однако нельзя сводить целиком к личности руководителя и оценивать как своеобразную форму проявления его индивидуальности. Дело в том, что особенности личности руководителя при всей их значимости далеко не исчерпывают компоненты, формирующие присущий ему стиль руководства. Компоненты эти составляют субъективное начало и субъективный элемент стиля, а между тем стиль всегда имеет и общую объективную основу. [5]

Субъективные стилеобразующие факторы не сводятся только к ресурсам личности субъекта управления. К ним примыкают характеристики: трудового коллектива, производственного процесса, хозяйственных и рыночных ситуаций. Субъективные факторы обусловливают разнообразие проявлений стиля управления. Эти факторы определяют или объясняют технологию принятия управленческих решений. Разнообразие индивидуальных стилей - следствие разнообразия единичных факторов и причина разнообразия стиля аппарата управления.

К субъективным факторам, определяющим стиль в управлении можно отнести:

1. Принципы и установки, обуславливающие умение пользоваться властью;

2. Специфика психического склада руководителя (темперамент, характер);

3. Выбор форм и методов воздействия на подчинённых в каждой конкретной ситуации. Для стереотипных, рутинных, повторяющихся задач допустимы авторитарные формы управления, но при условии, что требуется только поверхностное общение руководителя с подчиненными, как и работников между собой;

4. Неповторимые личные качества, определяющие «управленческий почерк»;

5. Индивидуальные особенности исполнения социальных ролей руководителя;

6. Уровень профессиональных знаний, интеллекта и культуры, определяющий характер поведения.

Объективные факторы определяют только основу стиля, которая имеет свои особенности для каждого уровня иерархии. Решающая роль в формировании стиля управления на этой основе принадлежит руководителю и параметрам ситуации.

В общем, объективные слагаемые стиля могут быть сведены к следующим:

1. Специфика системы, её цели и задачи, управленческой структуры.

2. Закономерности управления.

3. Специфика (функциональное назначение) сферы конкретной деятельности.

4. Окружающая производственная среда (технологический уровень производства, формы организации труда, обеспеченность материальными ресурсами).

5. Особенность руководимого коллектива (структура, уровень подготовки, характер взаимоотношений, социально-психологические черты исполнителей).

6. Уровень практики управления.

7. Способы и приёмы управления, используемые вышестоящим руководством. [1]

В стилях управления фокусируют также другие объективно-субъективные и общие факторы:

1. Регламентированные общественные требования;

2. Средства управленческого труда;

3. Доступность и состояние социальной, экономической и технической информации;

4. Общие характеристики крупномасштабных объектов управления - исторические, географические факторы, национальные традиции.

Как видно, субъективные факторы зависят от личности руководителя, а объективные факторы формируются под влиянием окружающей среды. Объективно стиль руководителя диктуется, прежде всего, сознательной целью, которая как закон определяет способ и характер его действий и которой он должен подчинять свою волю.

Указанные слагаемые стиля предопределяют особенности сочетания в деятельности руководителя производственной функции и функции регулирования взаимоотношений в коллективе, природу сложившихся в ней традиций и приёмы общения, а тем самым и стиль работы. [4]

Единство стилеобразующих факторов проявляется во взаимодействии:

- Информационных, социальных, организационных, коллективных, технико-технологических условий управления на предприятии.

- Функций управления различных уровней системы.

- Применяемых руководителем принципов и методов управления.

- Руководителей различных уровней и подразделений.

Всеобщие стилеобразующие факторы вытекают из самой природы общественного труда, порождены кооперацией труда и являются объективными, но не существенными предпосылками стиля управления. К числу таких факторов следует отнести принципы системности, иерархичности, необходимого разнообразия, обратной связи.

Чем дальше от стиля управления в иерархии отношений находятся стилеобразующие факторы, тем более опосредованное влияние их на формы этих отношений, и наоборот. В этой связи становится очевидным, что характеристики субъектов управления есть вместе с тем и непосредственные факторы формирования стилей управления.

Стиль формируется как осознанная потребность поиска методов и форм перехода от эмоционального, иррационального к рациональному познанию среды, условий деятельности, преодоления противоречий в процессе постановки и достижения целей. [3]

Успешность выбора стиля определяется тем, в какой степени руководитель учитывает способность и готовность подчиненных к исполнению его решений, традиции коллектива, а так же оценит и свои возможности, такие как уровень образования, стаж работы, психологические качества. Но выбор стиля в немалой степени зависит так же от подготовки и поведения подчиненных.

На формировании стиля руководства сказывается также уровень иерархии управления, вид деятельности (линейный, функциональный) и конкретные ситуации (руководитель может быть автократом в одних ситуациях и демократом - в других).

Подробнее факторы формирования стиля управления можем рассмотреть на рисунке 1.

Рисунок 1 - Факторы формирования стилей управления

Руководитель, который хочет работать, как можно более эффективно должен научиться пользоваться всеми стилями, методами и типами влияния, наиболее подходящими для конкретной ситуации, а не использовать какой-то один стиль руководства на протяжении всей своей карьеры.

Итак, мы определили, что стиль работы - это способ воздействия руководителя на подчинённых с целью эффективного выполнения управленческих функций. На стиль оказывают влияние личность руководителя, способы и приёмы, с помощью которых он осуществляет управленческую функцию, т.е. субъективные факторы, а с другой стороны окружающая производственная среда, специфика сферы деятельности, особенности руководимого коллектива и др. объективные факторы и, наконец, стиль выражает отношения, складывающиеся между руководителем и подчинённым.

В зависимости от конкретного сочетания факторов внешней и внутренней среды способы реализации и эффективность различных стилей лидерства в коллективе будет различной. [4]

1.3 Требования к личности руководителя. Труд руководителя и его особенности

Каждый претендент на руководящую должность должен отвечать некоторым научно обоснованным требованиям к его личности. Требования эти можно разделить на общие и специальные. Общие требования закреплены в соответствующих законах, типовых правилах внутреннего распорядка и других документах, а специальные требования -- в квалификационных справочниках, должностных инструкциях и других нормативных документах. Общие, а в известных пределах и интересующие нас специальные требования идентичны для всех хозяйственных систем. Безусловная необходимость в их соблюдении объективно заложена в самой управляемой системе, поскольку выражает ее функциональные потребности.

Однако на деле четко определить содержание необходимых дня руководителя качеств довольно сложно. Кандидат может иметь необходимое образование и быть хорошим специалистом, но это не гарантирует того, что он станет умелым руководителем. Поэтому единственно приемлемым можно признать комплексный подход к определению состава и содержания требований, в совокупности способных обеспечить качественное исполнение руководителем своих функциональных обязанностей. [6]

Существует множество соображений относительно методологии и практики определения перечня и содержания требований к качествам хозяйственных руководителей. Соображения эти представляют несомненный интерес и заслуживают изучения.

По нашему мнению, кандидата на руководящую должность следует оценивать с точки зрения добросовестности, знания дела, наличия администраторских способностей. Вместе с тем руководитель должен обладать способностью привлекать к себе людей, а также обладать знаниями научных основ управления, иначе без этого невозможна эффективная управленческая деятельность.

Практика показывает, что наиболее важными качествами руководителя являются:

- умение корреспондировать деятельность руководимой системы (организации) с актуальными задачами;

- компетентность, наличие достаточного и признанного полезным опыта работы в определенной сфере общественной деятельности притом на участках, действительно являющихся подготовительными для занятия данной конкретной должности;

- способность выявлять, а в чем-то и предугадывать тенденции развития системы, организовывать, координировать, направлять и контролировать деятельность подчиненных;

- нравственные достоинства -- честность, правдивость, скромность и простота, высокая требовательность к себе и к другим, развитое чувство долга и ответственности, непримиримость к недостаткам;

- единство слова и дела, оперативность и гибкость, умение самостоятельно и своевременно принимать обоснованные решения, инициативно и настойчиво добиваться их исправления посредством соответствующих воздействий на подчиненных;

- знание человеческой психологии, способов срабатываться с людьми и формировать целеустремленный коллектив с высоким творческим потенциалом;

- стремление к аргументированному распределению функций между собой и сотрудниками, умение объективно оценивать результаты деятельности, как сотрудников, так и своей;

- справедливость во взаимоотношениях с подчиненными, дар завоевывать их доверие и симпатию, создавать в коллективе настроение, благоприятствующее высокопроизводительной деятельности;

- умение правильно организовать свою работу, распределять время на решение текущих и перспективных задач, формировать условия для спокойной, нормальной работы коллектива;

- забота о повседневных нуждах коллектива и отдельных работников, всемерном поддержании их здоровья и работоспособности.

Другие качества и знания, которые желательно было бы видеть у всех важнейших руководителей предприятий, заключаются в следующем:

- здоровье и физическая сила;

- интеллигентность и умственная сила;

- нравственные качества: рассудительная воля, твердая и настойчивая энергия и, если необходимо, смелость, чувство ответственности, чувство долга и заботы об общем интересе;

- высокий уровень общей культуры;

- общее представление обо всех наиболее существенных функциях». [9]

Существует немало других рекомендаций относительно возможных группировок требований к руководителю. Однако во всех случаях речь идет о совокупности одних и тех же требований, которые полностью проецируются на их общепринятую группировку (общественные, деловые и нравственно психологические), но в зависимости от преследуемых исследователями конкретных целей каждый раз классифицируются по-новому. Поэтому кажущееся многообразие не должно смущать, тем более что существует ориентир, помогающий осознать, в какой мере руководитель удовлетворяет всей совокупности предъявляемых к нему требований. Таким ориентиром является предприимчивость -- способность к проявлению эффективной и ответственной инициативы. Умение быть предприимчивым составляет важнейшее требование, поскольку в нем в интегрированном виде обнаруживается степень развитости, у руководителя всей совокупности необходимых для его успешной деятельности качеств. [6]

Особенности труда руководителя:

1. Отсутствует непосредственное участие в создании материальных ценностей, но предусматривается активное участие в организации производства.

2. Умственный характер деятельности.

3. Нелимитированный характер труда.

4. Отсутствует четкое завершение работы.

5. Работа сложно поддается количественному учету.

6. Повышенные нервно-психологические нагрузки, связанные с управлением людьми и принятием ответственных решений.

7. Предусматривается выполнение множества всевозможных операций в течение рабочего дня.

8. Предусматривается принятие множества решений за короткий период.

9. Предмет труда руководителя - информация, которую он использует для принятия решений.

10. Орудия труда руководителя - средства работы с информацией.

Особенность труда руководителя заключается в многоаспектности его деятельности:

1. Экономический аспект - в процессе управления происходит координация материальных и трудовых ресурсов для достижения целей.

2. Социально - психологический аспект - построение системы власти, которая определяет отношение менеджера с исполнителями. Формирование традиций, обычаев, норм поведения в организации.

3. Правовой аспект - менеджер отражает структуру государственной и местной власти, а так же действующее законодательство.

4. Организационно - технический аспект - рациональная оценка ситуации, выбор целей и задач, построение системы мотивации персонала и системы контроля. [7]

2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Организационно-производственная структура управления предприятием

Производственная структура МП «ЖКХ» определяется составом основных производственных подразделений предприятия и характером их взаимосвязи. Сначала формируется производственная структура, а затем как производная от нее строится организационная структура управления предприятием.

Элементами структуры управления МП «ЖКХ» являются отдельные работники (генеральный директор, его заместители), службы и другие звенья аппарата управления, т.е. звено управления - самостоятельное структурное подразделение (отдел, бюро, сектор), выполняющее определенную функцию управления, ее часть или совокупность нескольких функций, а отношения между ними поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные. [14]

Структура организации МП «ЖКХ» представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 - Организационная структура МП «ЖКХ» Красноармейского района

Производственная структура МП «ЖКХ» находится в постоянной зависимости:

- от характера производственных процессов -- чем они сложнее и разнообразнее, тем сложнее структура;

- от форм организации производства -- чем ниже уровень специализации предприятия, тем сложнее при прочих равных условиях его структура;

- от объемов и технического уровня производства -- чем выше объем выпуска продукции (работ, услуг) на МП «ЖКХ», тем больше участков в его составе или крупнее их размеры, участки более специализированы, структура предприятия совершеннее и проще при небольшой номенклатуре изготовляемой продукции и высоком техническом уровне производства (высокой его автоматизации).

Часть производственной деятельности МП «ЖКХ», занимающуюся предложением услуг для поставки, реализации относят к основному производству. Оно включает работы и услуги, предназначенные для обслуживания потребителя и частично для нужд своего капитального строительства и ремонта, других целей. Его состав зависит от характера выполняемых работ, особенностей технологического процесса, степени специализации и концентрации производства, других факторов. К основному производству относятся прежде всего производства и производственные участки, предназначенные для выпуска, главным образом, той продукции (работ, услуг), на изготовление которой специализировано предприятие, а именно на предоставлении услуг водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения.

Основу производственной структуры МП «ЖКХ» составляют взаимное расположение и взаимосвязь отдельных материальных объектов (подсистем, элементов). Для каждого из них она должна быть простой, гибкой и экономичной, способствовать интенсификации производства, повышению производительности труда, эффективному использованию материальных и финансовых ресурсов, создавать необходимые условия для оперативного руководства производством и углубления коммерческого расчета, успешного функционирования в условиях рыночных отношений.

Вместе с тем, для выполнения предприятием заданных функций необходимо не только наличие и расположение соответствующих средств производства, но и коллективов работников, а, следовательно, МП «ЖКХ» как система должна характеризоваться и социальной структурой, т.е. совокупностью профессиональных работников, взаимодействующих в процессе достижения поставленной цели, с их социальными интересами, возникающими в процессе производственной деятельности. [14]

Производственная структура МП «ЖКХ» во многом определяется спецификой применяемых технологических процессов. Организация производственных процессов подчиняется определенным принципам, главными из которых считаются: специализация, пропорциональность, параллельность, прямоточность, непрерывность, ритмичность. При формировании производственной структуры нашего предприятия обязательно необходимо учитывать основные принципы организации производственных процессов. В противном случае это приведет к нерациональной организации производственной структуры предприятия, организации производственного процесса и, как следствие, - к увеличению издержек производства.

Процесс производства продукции на предприятии вне зависимости от формы собственности может осуществляться лишь при условии его бесперебойного технического обслуживания, которое ведется соответствующими вспомогательными службами предприятия: ремонтной, инструментальной, энергетической и транспортной.

На МП «ЖКХ» вспомогательное хозяйство представлено транспортным хозяйством и ремонтной службой.

Предприятие обеспечено всеми необходимыми подъемно-транспортными средствами и механизмами и механизмами для бесперебойной работы грузовых потоков. Для этих целей используются: мостовой кран, кран-балки, поворотные краны, рельсовые и безрельсовые тележки, автопогрузчики, автотранспорт предприятия.

Все подъемно-транспортные средства эксплуатируются только при полной исправности и прошедшие техническое освидетельствование.

На рассматриваемом предприятии применяется бригадный метод ремонта оборудования и по специализации - по технологическому принципу. На предприятии существует комплексная бригада по ремонту оборудования и технологической оснастки.

Виды работ по техническому уходу за оборудованием и ремонту осуществляются в соответствии с Единой системой планово-предупредительных ремонтов, которая включает в себя технический уход за оборудованием и ремонтные работы. Ежегодно в конце года производится технический осмотр всего оборудования предприятия с целью установления его фактического состояния и на основе осмотра разрабатывается годовой план-график ремонта оборудования и технологической оснастки.

Важное место в системе управления предприятием занимает система обеспечения качества.

На МП «ЖКХ» уделяется большое внимание качеству предоставляемых услуг. Поддержанию качества на должном уровне служит система обеспечения качества (СОК), охватывающая все виды деятельности предприятия.

В условиях рыночной экономики, усиления конкуренции и стремительного развития научно-технического прогресса результаты деятельности вспомогательных служб предприятия оказывают все возрастающее значение на конечные результаты деятельности предприятия - предоставление услуг высокого качества и получение прибыли.[14]

2.2 Основные экономические показатели деятельности предприятия

Важное значение в деятельности предприятия имеет анализ основных экономических показателей. Он позволяет выяснить тенденции изменения основных экономических показателей за определенных период времени, установить резервы и дать оценку работы предприятия. В условиях рыночной экономики использование основных средств играет важную роль, так как именно этим определяется возможность компании получать прибыль. Для оценки использования основных средств используется система различных показателей.

Объектами анализа основных экономических показателей является выручка от реализации продукции, себестоимость производства, прибыль до налогообложения, чистая прибыль, среднегодовая стоимость основных средств, среднегодовая стоимость оборотных средств, материальные затраты, расходы на оплату труда и т.д. Рассмотрим данные показатели на примере исследуемого предприятия, представленные в таблице 1.

Таблица 1

Ресурсы МП «ЖКХ» и эффективность их использования

Показатель

2011 г.

2012 г.

2013 г.

2013 г. к 2011 г., %

Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.

42554,0

43669,0

43384,0

101,95

Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.

31727,5

39492,5

48369

152,45

Среднесписочная численность работников, чел.

556

565

585

105,22

Себестоимость проданной продукции (работ, услуг), тыс. руб.

152400450

169207

206504

0,14

Выручка от продажи продукции (работ, услуг), тыс. руб.

149568233

168474

205115

0,14

Валовая прибыль, тыс. руб.

2832217

733

1389

0,05

Приходится выручки:

- на 1 руб. основных средств

3514,787

3,858

4,727

0,13

- на 1 руб. оборотных средств

4714,151

4,266

4,241

0,09

- на 1 среднесписочного работника

269007,613

29,818

350,624

0,13

Приходится валовой прибыли: - на 1 руб. основных средств

66,556

0,017

0,032

0,05

- на 1 руб. оборотных средств

89,267

0,019

0,029

0,03

- на 1 среднесписочного работника

5093,915

1,297

2,374

0,05

Анализ данной таблицы показал, что за 2011-2013 гг. отмечается увеличение использованных организацией основных средств на 1,95%, при этом наблюдалось, как увеличился объем оборотных средств на 52,45%.

Среднесписочная численность работников в 2013 году увеличилась по сравнению с 2011 годом на 5,22%.

Себестоимость реализованной продукции значительно снизилась в 2013 г. на 99,86% по сравнению с 2011 г. и увеличилась на 22,04% по сравнению с 2011 годом. Выручка от продаж значительно снизилась в 2013 г. по сравнению с 2011 г. в 729 раз, что составляет 99,86%.

Сужение масштаба использования использованных средств труда привело к значительному снижению себестоимости продукции на 99,86%, что сопровождается падением выручки от реализации продукции на 99,86%. В результате наблюдалось сокращение валовой прибыли организации на 99,95%.

Указанные тенденции повлияли на экономическую и финансовую отдачу ресурсного потенциала предприятия: величина выручки, приходящейся на 1 рубль основных средств, в 2013 г. уменьшилась на 99,87% по сравнению с 2011 годом и увеличилась на 22,5% по сравнению с 2012 годом; величина выручки, приходящейся на 1 рубль оборотных средств, в 2013 году по сравнению с 2011 годом уменьшилась на 99,91%; величина выручки, приходящейся на 1 среднесписочного работника, значительно уменьшилась в 2013 г. по сравнению с 2011 годом - на 99,87%.

Также можно отметить, что валовая прибыль в расчете на 1 рубль основных средств сократилась на 99,95%; валовая прибыль на 1 рубль оборотных средств также резко сократилась на 99,97%; валовая прибыль на 1 среднесписочного работника также уменьшилась на 99,95%. Также предприятие выплачивало проценты по ранее взятым кредитам и займам и осуществляло прочую деятельность.

В итоге можно сказать, что производительность труда на предприятии снизилась.

Интересна динамика удельных весов показателей прибыли за 2011-2013 гг. Чтобы рассмотреть изменения прибыли предприятия, рассмотрим данные, приведенные в таблице 2.

Таблица 2

Оценка показателей прибыли в МП «ЖКХ»

Источник

2011 г.

2012 г.

2013 г.

2013 г. к 2011 г., %

тыс. руб.

%

тыс. руб.

%

тыс. руб.

%

Выручка от продажи продукции (работ, услуг)

149568233

100,0

168474

100,0

205115

100,0

0,14

Себестоимость проданной продукции (работ, услуг)

152400450

101,9

169207

100,4

206504

100,7

0,14

Валовая прибыль

2832217

1,9

733

0,4

1389

0,7

0,05

Прибыль от продаж

2832217

1,9

733

0,4

1389

0,7

0,05

Прочие доходы

6306379

4,2

4183

2,5

8789

4,3

0,14

Прочие расходы

3353593

2,2

3327

2

7237

3,5

0,22

Прибыль до налогообложения

120569

0,1

123

0,1

168

0,1

0,14

Чистая прибыль

96569

0,1

98

0,1

1850

0,9

1,92

Анализируя данную таблицу, можно сделать определенные выводы. Так в 2011 г. удельный вес валовой прибыли составлял 1,9%, удельный вес до налогообложения - 0,1%, чистой прибыли - 0,1%, прочих доходов - 4,2%.

Немного другая динамика относительных показателей отмечается в 2012 году. Так удельный вес валовой прибыли составлял 0,4%, удельный вес до налогообложения - 0,1%, чистой прибыли - 0,1%, прочих доходов - 2,5%.

В 2013 году удельный вес валовой прибыли и прибыли от продаж составлял 0,7% и 0,7%, что равно, а удельный вес прибыли до налогообложения и чистая прибыль - 0,1% и 0,9% соответственно.

В целом, за исследуемый период значительно уменьшаются все показатели прибыли: от налогообложения до обычных видов деятельности. Можно лишь заметить, что прибыль до налогообложения остается неизменной на протяжении всего отчетного периода, а чистая прибыль была одинаковой в 2011 и 2012 годах, а в 2013 году снизилась на 0,1%.

Таким образом, деятельность МП «ЖКХ» можно характеризовать как убыточную.

Рассмотрим рентабельность предприятия на примере таблицы 3.

Таблица 3

Показатели рентабельности МП «ЖКХ»

Показатель

2011 г.

2012 г.

2013 г.

2013 г. к 2011 г., ±

Рентабельность имущества, %

126,4

0,1

2

-124,4

Рентабельность собственного капитала, %

1388,1

1,4

26,6

-1361,5

Рентабельность продукции, %

1,9

0,4

0,7

-1,2

Рентабельность продаж, %

1,9

0,4

0,7

-1,2

Рентабельность всего капитала показывает эффективность использования всего капитала организации. Достаточно низкие показатели общей рентабельности за 2012 г. и 2013 г. свидетельствуют о низкой эффективности использования имущества организации.

Снижение значения коэффициента в 2013 г. по сравнению с 2011 г. на 124,4 процентных пункта свидетельствует о неэффективности использования имущества организации.

Понижение рентабельности организации вызвано уменьшением прибыли до налогообложения.

Таким образом, по результатам анализа основных показателей финансовой устойчивости и рентабельности можно сделать вывод, что деятельность организации МП «ЖКХ» неэффективна. Значения многих показателей не отвечают норме и деятельность организации можно считать нестабильной и финансово-неустойчивой.

Для более успешной деятельности организации необходимо разработать мероприятия по укреплению финансовой устойчивости путем выявления сильных и слабых сторон и разработки рационального использования средств.

Руководству организации следует принять меры по недопущению дальнейшего ухудшения финансового состояния и выработать мероприятия по более рациональному управлению капиталом организации с целью повышения эффективности финансово-экономической деятельности.

профессиональный личностный стиль руководитель

3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1 Оценка применяемого стиля руководства. Структура качества ведущих менеджеров организации

Каждый руководитель отличается собственным индивидуальным стилем, индивидуальность стилей управления проявляется, прежде всего, в процессе общения руководителя с подчинёнными. Директором МП «ЖКХ» последние семь лет является Васин Владимир Валентинович. Он окончил инженерно-строительный факультет Ростовского Государственного университета. Стиль его руководства можно определить как демократичный. Подчинённым предоставляется самостоятельность, соразмерно их квалификации и выполняемым функциям, они широко привлекаются к подготовке и принятию решений. В данной организации поощряется инициатива и творческая активность. Владимир Валентинович с уважением относится к сотрудникам, у него деловой уровень общения, то есть общение на равных, старается помочь подчиненным в возникающих вопросах.

Директор рассматриваемой организации обладает широтой взглядов и глобальным подходом к любому вопросу, однако он не умеет четко формулировать цели и задачи, стоящие перед сотрудниками МП «ЖКХ».

Ставя перед сотрудниками определённые задачи на совещаниях, он часто отклоняется от самой задачи, концентрирует все внимание на важности её выполнения, а не на том, в чем состоит задача и как её выполнять, это заставляет сотрудников повторно обращаться к директору за уточнением задачи и снижает мотивацию к труду. [8]

Для того чтобы определить стиль руководства данного руководителя, было проведено исследование лидерских качеств руководства организации и анализ результатов этого исследования. Обобщенные результаты этого опроса можно отобразить в диаграмме 1.

Диаграмма 1 - Степень выраженности лидерских качеств

Далее был проведен опрос на определение стиля руководства на предприятии. Респондентам задавался вопрос: «Как Вы считаете, какой стиль управления применяет руководство Вашего предприятия?». Были даны 3 варианта ответа: демократический, авторитарный и либеральный. Обобщенные результаты этого опроса можно отобразить в диаграмме 2.

Диаграмма 2 - Стили руководства

На основе проведенного исследования можно сделать вывод, что большинство сотрудников данной организации воспринимают стиль руководства как демократический и считают, что у руководителя проявляется средняя выраженность лидерских качеств.

Однако на практике не встречается стиля руководства в чистом виде, поэтому и для директора МП «ЖКХ» прослеживаются черты либерального и авторитарного стилей управления в зависимости от ситуации. В отношении с подчинёнными можно увидеть черты либерального стиля - желание всем помочь, понравиться, также он влияет на подчинённых часто в форме просьб и путём удовлетворения их потребностей.

Итак, стиль руководства - это важнейший фактор в управлении предприятием, правильно определенный стиль позволит наиболее успешно использовать потенциал сотрудников организации. [11]

Необходимо отметить сразу, что не существует «плохих» и «хороших» стилей руководства, так как все зависит от ситуации, вида деятельности, сработанности, личных особенностей членов коллектива и многого другого.

Обычно демократический стиль управления применяется в том случае, когда исполнители хорошо, порой лучше руководителя, разбираются в тонкостях работы и могут внести в нее новизну и творчество.

Однако демократический стиль руководства не следует применять, если коллектив не устоявшийся, работники не обладают достаточной квалификацией и активностью, а производство основано не на экстремальных условиях. Также данные стили требует много времени на разработку и согласования управленческого решения, таит в себе опасность ослабления контроля, иногда даже приводит к безответственности.

Демократический стиль управления, как показывают различные исследования, имеет больше преимуществ, нежели авторитарный, практически во всех случаях коллектив организации наиболее удовлетворен демократическим стилем руководства, то есть таким, при котором руководитель ориентирован в своей деятельности на подчиненных: принимает решения с учетом их мнения, предоставляет им инициативу в процессе работы. Также демократический стиль в МП «ЖКХ» обладает следующим рядом преимуществ, которые отображены на рисунке 3.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3 - Преимущества демократического стиля управления

Специальные исследования показали, что хотя в условиях авторитарного стиля руководства можно выполнить в количественном отношении в два раза больший объем работы, чем в условиях демократического, но качество работы, оригинальность, новизна, присутствие элементов творчества будут на такой же порядок ниже. Из этого можно сделать вывод, что авторитарный стиль предпочтительнее для руководства простыми видами деятельности, ориентированными на количественные результаты, а демократический для руководства сложными, где на первом месте выступает качество. [16]

Там же, где речь идет о необходимости стимулирования творческого подхода исполнителей к решению поставленных задач, наиболее предпочтителен либеральный стиль управления. Его суть состоит в том, что руководитель ставит перед исполнителями проблему, создает необходимые организационные условия для их работы, определяет ее правила, задает границы решения, а сам отходит на второй план. За собой он оставляет функции консультанта, арбитра, эксперта, оценивающего полученные результаты.

Руководителю трудно выбрать стиль руководства, удовлетворяющих всех членов подчиненного ему коллектива. Стиль работы складывается подсознательно и постепенно, пока не определится совокупность приемов общения с подчиненными и воздействия на них, позволяющих находить наиболее эффективное и правильное решение. Руководителю требуется много времени, для ознакомления с деятельностью организации, а особенно для оценки профессионального уровня своих подчиненных. [12]

На наш взгляд, руководителю необходимо знать, как уметь подойти к каждому из своих сотрудников, как правильно направить стимулирующее воздействие и наказать в случае необходимости.

Предложенные нами меры по усовершенствованию стиля руководства помогут скорректировать отношения между руководителем и подчиненными, помогут усилить контроль за деятельностью менее квалифицированных работников, так как чрезмерная активность и инициативность работников не всегда ведут к достижению целей организации.

А теперь перейдем к структуре качества ведущих менеджеров данной организации.

Качества менеджера - это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывает решающее влияние на управленческую деятельность. Это весьма сложные в психологическом плане образования, зависящие от множества факторов: особенностей характера, структуры личности, ее направленности, опыта, способности, условий деятельности. [4]

Ведущие менеджеры МП «ЖКХ» обладают всеми необходимыми качествами для выполнения работы на предприятии: профессиональными, организаторскими, мотивационно-волевыми и другими не менее важными качествами.

Организаторские качества характеризуются умением подбирать, расставлять кадры, планировать работу, обеспечивать четкий контроль. Организаторские качества - это следствия проявления ряда психологических свойств личности.

Наиболее важными являются:

- Психологическая избирательность - способность адекватно, без искажения отражать психологию организации.

- Критичность и самокритичность - способность видеть недостатки в поступках и действиях других людей и своих поступках.

- Психологический контакт - способность устанавливать меру воздействия, влияния на других людей.

- Требовательность - способность предъявлять адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации.

- Склонность к организаторской деятельности, т. е. потребность в ее выполнении.

- Способность заряжать своей энергией других людей, активизировать их.

Среди других организаторских качеств следует отметить такие как: целеустремленность, гибкость, работоспособность, настойчивость, самостоятельность, дисциплинированность и инициативность.

Также основой развития менеджеров как специалистов и как компетентных управленцев являются интеллектуальные качества и коммуникативные. Интеллект может выступать или не выступать в качестве фактора успешности менеджера в зависимости от того, какие ресурсы менеджера - интеллектуальные или коммуникативные включены в его деятельность.

Эти качества очень важны для менеджеров МП «ЖКХ» по той причине, что основная часть выполняемых операций тесно связана с общественной сферой общества и непосредственным общением с людьми.

Далее обратим внимание на следующее:

Мотивационно-волевые качества:

- стремление к успеху (ориентация на достижение, стремление обладать, решительность, доверие к себе);

- осторожность (добросовестность, внимание, порядочность, честность, точность, признание со стороны окружающих);

- самоопределение (свобода, самоопределение, открытость);

- социальная компетентность (компетентность, разговорчивость, общительность, готовность к обсуждению, сила убеждения, обаяние, дружественное отношение к организации, уверенная манера держать себя).

В литературе по психологии менеджмента можно встретить ряд работ ученых изучающие менеджера и предпринимательские качества, потенциал которых зависит от умения предвидеть и быстро оценивать ситуацию, рассчитать возможные результаты, умения разумно рисковать.

Таким образом, можно выделить в структуре профессионально важных качеств менеджера организаторские, интеллектуальные, мотивационно-волевые и предпринимательские качества. [12]

3.2 Особенности подготовки менеджеров для различных сфер деятельности

Менеджмент это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. [3]


Подобные документы

  • Факторы, влияющие на формирование деловых качеств менеджера. Профессиональная деятельность менеджеров - молодых специалистов. Управление персоналом на современном предприятии. Методы оценки деловых и личностных качеств менеджера при приеме на работу.

    курсовая работа [34,7 K], добавлен 10.06.2014

  • Система деловых качеств руководителя, необходимых для успешного руководства. Этические нормы поведения руководителя, потенциальные ограничения в эффективной деятельности. Умение формирование коллектива, качества лидера. Методы оценки качеств руководителя.

    курсовая работа [55,1 K], добавлен 07.05.2011

  • Роли руководителей по Минцбергу. Стратегическая и инновационная функции менеджера. Планирование, организация, мотивация. Оценка деловых качеств работника. Обучение и развитие кадрового нематериального актива компании. Профессиональные качества менеджера.

    реферат [27,7 K], добавлен 06.03.2016

  • Характеристика и особенности личностных качеств руководителей организаций. Качества, необходимые менеджеру для эффективного управления организацией, стили управления, функции. Эффективность деятельности организации, методы стимулирования труда менеджера.

    курсовая работа [169,3 K], добавлен 06.05.2010

  • Теоретические основы оценки деловых и профессиональных качеств персонала на предприятиях Республики Беларусь. Анализ существующих методов оценки деловых качеств персонала УП ЖРЭО №2 Фрунзенского района г. Минска и предложения по их совершенствованию.

    отчет по практике [740,4 K], добавлен 23.01.2016

  • Теоретические основы оценки деловых и личностных качеств менеджера. Характеристика деятельности предприятия ООО "Фрегат". Методы анализа персонала и планирования карьеры сотрудников. Понятие лидера как менеджера, который мотивирует и обучает кадры.

    курсовая работа [37,2 K], добавлен 31.10.2011

  • Общая характеристика деятельности ООО "Идеальная кровля". Взаимосвязь профессиональных качеств менеджера и его успеха в карьере. Оценка профессиональных качеств менеджера на предприятии. Маркетинговое исследование рынка труда Республики Марий Эл.

    отчет по практике [598,1 K], добавлен 02.05.2014

  • Основные требования к внешнему виду менеджеров. Правила для менеджера, значение его личных и деловых качеств. Собственный стиль менеджера, особенности его выработки. Деловой стиль для деловой женщины. Требования к макияжу и маникюру женщины-менеджера.

    презентация [619,4 K], добавлен 06.06.2014

  • Суть понятия "руководитель". Личностные качества руководителя, влияющие на его успешность. Психологический портрет эффективного руководителя. Психологические закономерности экономического поведения различных руководителей. Основные стили руководства.

    курсовая работа [53,3 K], добавлен 27.09.2014

  • Основные факторы, влияющие на современного руководителя. Навыки руководителя, психологические качества его личности. Оценка руководителей в ЗАО "ФЛИК", характеристика его организационной структуры. Способы повышения эффективности работы руководителей.

    курсовая работа [43,6 K], добавлен 24.10.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.