Проектирование мероприятий по повышению эффективности работы компании (на примере таксомоторной компании "Максим")
Сущность понятия "эффективность компании" и основные факторы, влияющие на неё. Методы и роль стратегического анализа в повышении эффективности работы компании. Оценка эффективности финансово-хозяйственной деятельности таксомоторной компании "Максим".
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 21.12.2014 |
| Размер файла | 449,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
- включение в текст объектов, созданных другими программами Microsoft Office - таблиц, графических изображений, текстов;
- возможность подготовки гипертекстовых документов для сети Интернет;
- работа с математическими формулами;
- автоматизированное создание указателей и оглавлений;
- возможность отправки готового документа по факсу или электронной почте;
- встроенный мастер подсказок и развитая система помощи.
Power Point - программа презентационная, которая также входит в состав многофункционального пакета Microsoft Office. Она представляет собой слайд-шоу и позволяет комбинировать звук, анимацию и видео. В данной программе хорошо продуманный интерфейс, в котором все необходимые меню, инструментальные средства. Благодаря этому можно добавлять текст, графику, делать плавные появления и исчезания надписей, картинок, сопровождать текст звуковыми эффектами. Предназначена для подготовки иллюстративного материала к докладу, защите курсовой или дипломной работы.
Несмотря на то, что в нашу жизнь все больше проникают электронные документы, бумажные источники информации по-прежнему не теряют своей актуальности. Все мы читаем книги, газеты и журналы, получаем факсы, письма, отчеты, материалы с выставок и множество других печатных документов. Как было бы здорово, если бы вся нужная информация немедленно попадала в компьютер и была под рукой, когда это необходимо! Ведь в современном стремительном мире более успешным будет тот, кто умеет управлять информацией, независимо от того, в каком виде она представлена. Как было бы здорово, если бы компьютер умел читать.
ABBYY FineReader - это система оптического распознавания текстов (Optical Character Recognition, OCR). Она предназначена для того, чтобы быстро перевести отсканированные бумажные документы, а также PDF-файлы в удобный для дальнейшего использования электронный формат - файл Word или Excel, HTML-страничку, презентацию Power Point или в любой другой из поддерживаемых форматов, при этом полностью сохранив оформление документа. Использование таких систем уже стало стандартом при работе с документами по всему миру, и все меньшему числу людей приходится перепечатывать бумажный документ, чтобы получить его электронный аналог. Систему ABBYY FineReader очень легко использовать - даже тот, кто впервые открыл программу, сможет получить результат за несколько минут. При этом FineReader удовлетворяет самым высоким требованиям профессиональных пользователей благодаря большому количеству различных опций и настроек.
Для правового анализа исследуемой темы так же использовалась справочно-правовая система “Гарант” - это программный комплекс, включающий в себя массив правовой информации и программные документы, позволяющий специалисту работать с этим массивом (производить поиск конкретных документов, выводить информацию на печать). Комплект “Гарант max” содержит федеральное законодательство плюс законодательство одного региона (более 140 тысяч документов).
Справочная правовая система Консультант Плюс - это комплекс по федеральному законодательству.
Глобальная компьютерная сеть INTERNET, предоставляющая возможность общения, передачи и поиска необходимой информации по всему миру. В Интернете множество полезной информации - прогноз погоды, курсы акций и валют, сводки новостей, цены и ассортимент товаров, спорт, кино, электронные версии газет и журналов, литература, музыка и политика. Также в Интернете множество бесполезной и поверхностной информации - навязчивая реклама, вздорные размышления, плохие литература и музыка, просто глупость и тщеславие в бесконечных размерах и количествах. С помощью браузера Microsoft Internet Explorer можно получить доступ ко всем ресурсам Интернета, будь то электронная почта, хранилища файлов, Web-странички, базы данных или другое.
В настоящее время большинство пользователей Интернета получают информацию через Web. Web включает миллионы Web-страниц, которые хранятся на Web-серверах, расположенных по всему миру. Доступ к Web-сайту осуществляется с помощью Web-браузеров, которые воспроизводят на экране компьютера Web-страницы, включая текст, рисунки, видео и звуковое оформление.
Наиболее популярными среди пользователей является две функции Интернета: поиск информации и обмен сообщениями электронной почты.
4.2 Экономическая оценка проекта
В работе было предложено диверсифицировать деятельность таксомоторной компании «Максим», и одним из направлений может стать перераспределение части финансовых и трудовых ресурсов на городские автобусные маршруты. В частности, для таксомоторной компании «Максим» существует возможность организовать перевозку людей по маршруту № 57.
Нами был проведен экономический расчет целесообразности организации перевозки пассажиров по данному маршруту. Результаты расчетов представим в таблицах 3.1 и 3.2.
Таблица 4.1
Затраты компании на обслуживание маршрута № 57, руб.
|
Показатель |
1-й год |
2-й год |
3-й год |
|
|
Закупка автобусов, 2 шт. |
1 800 000*2 = 3 600 000 |
0 |
0 |
|
|
Обслуживание кредита на сумму 3 600 000 руб., в год (18% годовых) |
650 000 |
0 |
0 |
|
|
Ремонт и обслуживание |
60 000*2 = 120 000 |
60 000*2 = 120 000 |
60 000*2 = 120 000 |
|
|
Топливо |
300 000*2 = 600 000 |
300 000*2 = 600 000 |
300 000*2 = 600 000 |
|
|
Налоги, мойка, мелкие затраты |
40 000*2 = 80 000 |
40 000*2 = 80 000 |
40 000*2 = 80 000 |
|
|
Зарплата водителю и кондуктору |
15 000+8000 = 23 000*12 = 276 000 |
15 000+8000 = 23 000*12 = 276 000 |
15 000+8000 = 23 000*12 = 276 000 |
|
|
Итого |
5 326 000 |
1 076 000 |
1 076 000 |
Итоговая сумма инвестиций в первый год составляет 5 326 000 рублей.
Таблица 4.2
Выручка и чистая прибыль от продажи билетов по маршруту № 57, руб.
|
Показатель |
1-й год |
2-й год |
3-й год |
|
|
Выручка |
7 000 руб. в день*2 = 14 000 руб. За год 5 110 000 руб. |
5 110 000 руб. |
5 110 000 руб. |
|
|
Чистая прибыль |
- 216 000 руб. |
4 034 000 руб. |
4 034 000 руб. |
Полученные данные по выручке, прибыли и затратам представим на рисунке 4.1.
Рис. 4.1. Выручка, прибыль и затраты по организации автобусного маршрута №57
Расчет показал, что вложенные в проект инвестиции окупаются уже во второй год.
Таким образом, организация автобусного маршрута №57 является экономически выгодной и целесообразной.
4.3 Правовое обеспечение проекта
Основой нормативно-правового обеспечения деятельности таксомоторных компаний является Федеральный закон № 69 «О такси»
С 01 сентября 2011 года в силу вступил закон, пункт 1-22 статьи 9, которого по-новому регламентируют деятельность такси. Кроме того, федеральным законом № 34 от 23.04.2012 года в него внесены некоторые изменения, которые вступают в силу с 01 января 2013 года.
Закон упростил порядок получения разрешения и зафиксировал список документов, которые следует предоставить в государственные органы для получения соответствующего разрешения. Всего необходимо подготовить к подаче 4 документа:
- заявление на получение разрешения, составленное в письменной форме с соблюдением всех необходимых требований;
- копия документа, удостоверяющего личность заявителя (в случае подачи документов представителем заявителя, его документ);
- копию документа, который подтверждает регистрацию заявителя в налоговых органах, как индивидуального предпринимателя либо юридического лица (выписка из Единого государственного реестра юридических лиц);
- копия свидетельства о регистрации автомобиля (это может быть как паспорт транспортного средства, так и копия договора лизинга, генеральная доверенность или договор аренды).
При этом, власти местного самоуправления отдельного региона не могут расширять или добавлять этот список, а также добавлять иные нормы или требования. Заявку на получение разрешения можно направить через региональный сайт государственных услуг, а само разрешение возможно получить по почте, то есть без личного обращения в соответствующие органы.
Разрешение на такси можно получить не только при наличии собственного автомобиля, но и на официально арендованный автомобиль или используемый по генеральной доверенности. В выдаче лицензии может быть отказано только в том случае, если при подаче заявке заявителем были предоставлены недостоверные сведения. При этом, орган, отказывающий в выдаче лицензии, обязан подробно разъяснить заявителю по какой причине это сделано.
Закон о такси 2013 года регламентирует выдачу только одного разрешения на один автомобиль. Согласно документа, снизился минимальный водительский стаж для водителей такси, теперь чтобы получить лицензию, достаточно иметь трехлетний стаж вождения. Кроме того, закон о такси отменяет обязательно требование для такси о прохождении технического осмотра транспортного средства каждые 6 месяцев. Теперь водители такси будут проходить техосмотр по тем же правилам, что и обычные автовладельцы, также снимается требования возить с собой талон техосмотр.
В соответствии с нормами закона о такси 2013 такси может отвезти пассажира в другой регион, даже если между регионами отсутствует соглашение, однако адрес места подачи такси должен находиться в том регионе, где таксист получал разрешение на деятельность. Если же между регионами присутствует соответствующее соглашение, так и другого региона может перевозить пассажиров по чужому.
Требование по цвету кузова такси, если ранее оно было установлено местной властью региона, начало действовать только с января 2013 года. Теперь региональные власти могут принять не один, а несколько цветов для такси отдельного региона. Помимо этого, с 01 января 2013 года вводится установка таксометра, но только при условии, что плата за поездку на такси определяется по фактическому пробегу или по времени. Если используются фиксированные тарифы, таксометр к установке не обязателен Безруких, П.С. Анализ нормативно-правовой базы регулирования деятельности таксомоторных компаний / П.С. Безруких. - М.: Бухгалтерский учет, 2013. - 556 с..
Заключение
Управление эффективностью деятельности компании - это набор управленческих процессов (планирования, организации выполнения, контроля и анализа), которые позволяют бизнесу определить стратегические цели и затем оценивать и управлять деятельностью по достижению поставленных целей при оптимальном использовании имеющихся ресурсов.
Управление эффективностью деятельности компании охватывает весь спектр задач в области стратегического, финансового, маркетингового и операционного управления компанией и включает в себя применение таких управленческих технологий, как моделирование стратегии, карты сбалансированных показателей, процессно-ориентированное планирование и функционально-стоимостной анализ, бюджетирование и бизнес-моделирование, консолидированная управленческая отчетность и анализ, мониторинг ключевых показателей деятельности, связанных со стратегией.
Используя методы управления эффективностью, собственники стремятся донести стратегию до всех уровней организации, трансформировать стратегию в действия и метрики, измеряющие эти действия, и использовать анализ для поиска причинно-следственных связей, которые, будучи осмысленными, помогают в принятии обоснованных решений.
В работе был проведен анализ эффективности работы таксомоторной компании «Максим», предоставляющая услуги такси в г.Нижнекамске. Таксомоторная компания «Максим» успешно развивается, постоянно расширяя сферу своих услуг. Среди постоянных клиентов как частные лица, так и коммерческие организации. Таксомоторная компания «Максим» имеет договор с мобильными операторами «МТС» и «МегаФон», благодаря которым такси можно заказать не только по городскому номеру, но и через сотовую связь.
Организационная структура таксомоторной компании «Максим» относится к линейно-функциональному типу. В основном в коллективе работают молодые сотрудники. Финансовые показатели организации в целом положительные.
В работе был проведен расчет целесообразности применения новой системы ценообразования на услуги таксомоторной компании «Максим». Анализ показал, что новая система ценообразования лучше, приносит большую выручку, однако требует контроля и организации. К тому же новая система будет воспринята негативно водителями, ведь им придется больше денег отдавать компании.
В целом, у таксомоторной компании «Максим» сформировался свой контингент «лояльных» покупателей, которые ценят эту компанию за высокий уровень качества сервиса, оперативность и то, что в автопарке компании большую часть занимают иномарки. Плюс, конечно, бренд, известность, положительный имидж. Так что уходить в более низкую, бюджетную категорию как в отношении диспетчеризации, так и в отношении тарифов на арендуемые машины, нецелесообразно и во многом экономически невыгодно.
В каждой стране существуют свои особенности функционирования таксомоторных компаний, и эффективность работы этих компаний зависит от множества факторов, которые являются следствием менталитета местных жителей, особенностей устройства дорожного движения, плотности автомобилей, культуры вождения и т.п.
Результаты проведенного в процессе написания работы опроса помогли нам сформировать направления дальнейшего совершенствования деятельности таксомоторной компании «Максим».
На наш взгляд, таксомоторная компания «Максим» получит существенное преимущество, если организует обучение водителей и диспетчеров по различным направлениям. Учитывая, что такое пожелание было высказано большим числом опрошенных, данное направление отметим как приоритетное.
По нашему мнению, таксомоторной компании «Максим» целесообразно диверсифицировать свою деятельность, и одним из направлений может стать перераспределение части финансовых и трудовых ресурсов на городские автобусные маршруты. С инициативой передачи части автобусных маршрутов таксомоторным компаниям выступил глава г.Нижнекамска А.Р. Метшин. В частности, таксомоторной компании «Максим» было предложено организовать перевозку людей по маршруту № 57.
Нами были проведен экономический расчет целесообразности организации перевозки пассажиров по данному маршруту. Расчет показал, что организация автобусного маршрута №57 является экономически выгодной и целесообразной.
Список использованной литературы
Источники
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 / Федеральный закон Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. №51-ФЗ (с последними изменениями и дополнениями) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - №32. - Ст.3301.
2. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть 2 / Федеральный закон Российской Федерации от 5 августа 2000 г. №117-ФЗ (с последними изменениями и дополнениями) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2000. - №32. - Ст.3340.
3. Безруких П.С. Финансовый учет - М.: Бухгалтерский учет, 2013.
4. Бендиков М.А., Сахарова И.А. Финансово - экономическая устойчивость предприятия и методы ее регулирования // Экономический анализ: теория и практика. - 2011. - № 14. - С.15.
5. Бланк И.А. Финансовый менеджмент. - Киев: Эльга, Ника-Центр, 2010.
6. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент. - Киев: Изд. МП «ИТЕМ» ЛТД «Юнайтед Лондон Трейд Лимитед», 2011.
7. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2011.
8. Герасимова С. П. Типичные ошибки при построении карьеры. // Элитный персонал. №2. - СПб, 2011. - С.32.
9. Головкина О.В. Механизм оценки финансово-экономической стабильности функционирования предприятия // Современный капитал. - 2013. - № 2. - С. 32.
10. Донцова Л.В. Анализ финансовой отчетности. - М. : Дело и Сервис, 2008.
11. Каменская В.Г. Социально - психологические основы управленческой деятельности: Учеб. пособие. - М.: «Академия», 2012.
12. Комарова Н.А. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Человек и труд. - 2010. - №10. - С.17.
13. Космарская Т.Н. Новые тенденции в развитии профессионального обучения кадров на производстве // Профессиональная подготовка рабочих кадров: Тенденции и проблемы / НИИтруда - М.: 2012.
14. Кот А.А. К вопросу о качестве организации процесса управления в крупных компаниях // Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - №4. - С. 82.
15. Левин В.С. Теоретический обзор и классификация количественных моделей // Экономический анализ. - 2012. - №29. - С.9.
16. Лихачева О.Н. Долгосрочная и краткосрочная политика; под ред. И.Я. Лукасевича. - М.: Вузовский учебник, 2011.
17. Любушин Н.П., Романова И.В. Функциональный подход к анализу финансового состояния организации // Экономический анализ: теория и практика. - 2009. - №6. - С. 12.
18. Макарова И.К. Управление персоналом. Учебник. - М.: Юриспруденция, 2011.
19. Маркарьян Э.А. Финансовый анализ. - М.: ИД ФБК ПРЕСС, 2012.
20. Медведко К.А. Качество системы управления: западная и российская практика // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - №6. - С. 106.
21. Мыльник В.В. Инвестиционный менеджмент. - Москва: Изд. Академический проект, 2012.
22. Острогорский А.В. Продвинутый карьеризм. - М.: Бизнес. - 2011.
23. Официальный сайт таксомоторной компании «Максим»: http://taxi-maks.ru/
24. Парасоцкая Н.Н. Анализ системы качества менеджмента в современных компаниях // Бизнес и капитал. - 2013. - №1. - С. 47.
25. Психология управления персоналом: Пособие для специалистов, работающих с персоналом. / Под ред. А.В. Батаршева, А.О. Лукьянова. - М.: Дело, 2011.
26. Пылева Н.Г. Классификация факторов, влияющих на эффективность финансово-хозяйственной деятельности предприятия // Вестник ИЭАУ. - 2013. - № 2. - С. 16.
27. Сайфулин Н.Е. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия // Консультант директора. - 2013. - № 7. - С.29.
28. Свиткин М. От менеджмента качества - к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность? // Стандарты и качество. - 2012. - № 1. - С. 74.
29. Слободян В.А. Управление собственной карьерой. - М.: Инфра-М, 2010.
30. Суворова А.П. Методологический подход к оценке эффективности деятельности экономической организации // Финансы и кредит. - 2010. - №4. - С. 14.
31. Титов В.И. Экономика предприятия: учебник. - М.: Эксмо, 2011.
32. Черногорский С.А. Основы финансового анализа. - М.: Герда, 2013.
33. Черняк В.З. Финансовый анализ: учебник. - 2-е изд., стереотип. - М. Изд-во «Экзамен», 2012.
34. Шадрин А. Феноменология качества // Стандарты и качество. - 2012. - № 7. - С. 72.
Литература
35. Абрютина М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: Издательство «Дело и сервис», 2010.
36. Абчук В.А., Соломин В.П. Теоретические основы современного менеджмента // Управление: социально-философские проблемы методологии и практики. - СПб.: Книжный дом, 2011.
37. Базаров Т.Ю. Управление персоналом - М.: ЮНИТИ, 2013.
38. Бочаров В.В. Финансовый анализ. - СПб.: Питер, 2010.
39. Валдайцев С. В. Оценка бизнеса - М.: Проспект, 2012.
40. Васильева Л.С. Финансовый анализ: учебник. - М.: КНОРУС, 2012.
41. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация: учебное пособие. - М: Изд-во МГУ, 2012.
42. Войтов А.Т. Экономика. Общий курс: Учебник. - 4-е перераб. и доп. изд. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2010.
43. Ендовицкий Д.А. Факторный анализ степени платежеспособности коммерческой организации // Экономический анализ: теория и практика. - 2012. - №9. - С. 12.
44. Иохин В.Я. Экономическая теория: Учебник. - М.: Юрист, 2011.
45. Картышов С.В. Как оценить рыночное положение компании // Антикризисное и внешнее управление. - 2009. - №4 - С. 38.
46. Киршин И.А. Финансовый менеджмент/ И.А. Киршин. - Казань: Изд. Казанского университета, 2010.
47. Ковалев В.В. Методы оценки инвестиционных проектов. - Москва: Изд. Финансы и статистика, 2013.
48. Крылов Э.И. Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности предприятия. - Москва: Изд. Финансы и статистика, 2013.
49. Ларин А.А. Теоретические основы управления: процессы, системы и средства управления. Учебное пособие. - М. ИНФРА - М, 2008.
50. Мелкумов Я.С. Организация и финансирование инвестиций. - Москва: Изд. Инфра-М, 2010.
51. Минина В.Н. Социальное управление // Социология: учебник / Под ред. Н.Г. Скворцова- СПб: Изд-во СПбГУ, 2006.
52. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. - СПб. : Питер, 2010.
53. Новиков В.К. Методика анализа и прогнозирования эффективности управления // Экономист. - 2012. - № 8. - С. 46.
54. Управление современной компанией: Учеб./ Под ред. Б. Мильнера и Ф. Лииса. М.: ИНФРА-М, 2011.
55. Управление персоналом организации (учебник) / Под ред. проф. А.Я. Кибанова, - М.: ИНФРА-М, 2011.
56. Пеляровская Л.Т. Экономический анализ: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.
57. Плущевский М. Стандартософия о качестве: теория, проверяемая практикой // Стандарты и качество. - 2011. - № 5. - С.76.
58. Поляков В.А. Технология карьеры. Практическое руководство. - М.: Наука, 2013.
59. Поляков А.В. Система управления рисками (виды, классификация, уровень рисков) // Экономика и управление. - 2008. - №6. - С.118.
60. Хайруллин А.Г. Управление финансовыми результатами деятельности организации // Экономический анализ. 2011. -№10. - С. 59.
61. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации.- изд 4-е. / С.В. Шекшня. - М.: Юнити, 2009.
Приложение 1
Анкета
Уважаемые нижнекамцы!
Данный опрос проводит таксомоторная компания «МАКСИМ» с целью изучения удовлетворенности жителей города услугами такси.
Опрос анонимный. свою фамилию указывать не нужно.
1. Как часто вы пользуетесь услугами такси?
v часто
v периодически
v редко
v практически не пользуюсь
2. Каким такси Вы пользуетесь? __________________________
3. Пользовались ли вы такси МАКСИМ?
v да
v нет
4. Оцените работу водителей такси МАКСИМ (по 10 бальной шкале, 1 - низкое качество, 10 высокое качество).
1_____2_____3_____4_____5_____6_____7_____8_____9_____10
5. Оцените работу диспетчеров такси МАКСИМ (по 10 бальной шкале, 1 - низкое качество, 10 высокое качество).
1_____2_____3_____4_____5_____6_____7_____8_____9_____10
6. Где Вы чаще всего видели рекламу такси МАКСИМ?
v телевидение
v газеты
v радио
v баннеры (в лифтах, вдоль дорог)
v на общественном транспорте
7. Что может побудить Вас вызвать другое такси?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
8. Какие у Вас есть пожелания по улучшению качества услуг такси?_________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
А теперь несколько слов о себе:
9. Ваш пол
а) мужской;
б) женский.
10. Возраст
а) 13 - 17 лет
б) 18 - 25 лет
в) 26 - 35 лет
г) 36 - 45 лет
д) 46 - 55 лет
е) 55 лет и старше
11. Семейное положение:
а) женат (замужем);
б) холост (не замужем).
12. Образование
а) среднее;
б) среднее специальное;
в) неполное высшее;
г) высшее;
д) два высших, ученая степень.
13. Социальное положение:
а) рабочий;
б) служащий;
в)
г) руководитель, работник аппарата управления;
е) муниципальный служащий;
ж) предприниматель, коммерсант;
з) учащийся, студент;
и) пенсионер;
к) безработный;
л) другое (напишите) __________________.
Благодарим за участие в опросе!
Приложение 2
Курсы для таксомоторной компании «Максим»
«Эффективное транспортное обслуживание населения
легковыми такси»
|
№№ |
Дата, время |
Тема |
Часы |
|
|
1. |
17.06.2014 понедельник 11.30 - 13.00 |
Страхование транспортных средств - директор страховой компании МСК, |
2 |
|
|
2. |
19.06.2014 среда 11.30 - 13.00 |
Полномочия органов ГИБДД в области контроля правил дорожного движения - |
2 |
|
|
3. |
21.06.2014 пятница 11.30 - 13.00 |
Полномочия органов ГИБДД в области контроля правил дорожного движения - |
2 |
|
|
4. |
24.06.2014 понедельник 11.30 - 13.00 |
Уголовно-правовая ответственность за ДТП |
2 |
|
|
5. |
26.06.2014 среда 11.30 - 13.00 |
Уголовно-правовая ответственность за ДТП |
2 |
|
|
6. |
28.06.2014 пятница 11.30 - 13.00 |
Соблюдение законов при оформлении процессуальных документов за нарушение правил дорожного движения - |
2 |
|
|
7. |
3.07.2014 понедельник 11.30 - 13.00 |
Особенности расследования и раскрытия ДТП (с разбором типовых ситуаций) |
2 |
|
|
8. |
5.07.2014 среда 11.30 - 13.00 |
Особенности расследования и раскрытия ДТП (с разбором типовых ситуаций) |
2 |
|
|
9. |
7.07.2014 пятница 11.30 - 13.00 |
Нововведения в правилах дорожного движения |
2 |
|
|
10. |
10.07.2014 понедельник 11.00 - 14.00 |
Понятия «Общение» и «Деловое общение» «Барьеры» в общении и средства конструктивного общения |
4 |
|
|
11. |
11.07.2014 вторник 11.00 - 14.00 |
Конфликты в деловом общении Профессиональная этика и этикет в сфере обслуживания |
4 |
|
|
12. |
14.07.2014 пятница 11.00 - 14.00 |
Особенности делового общения внутри компании (между водителями, между водителями и диспетчерами). - |
4 |
|
|
13. |
17.07.2014 понедельник 11.30 - 13.00 |
Особенности вождения в городских условиях |
2 |
|
|
14. |
19.07.2014 среда 11.30 - 13.00 |
Практическое занятие по ориентированию в городе |
2 |
|
|
15. |
21.07.2014 пятница 11.30 - 13.00 |
Итоговое занятие. Круглый стол |
2 |
|
|
Итого: |
36 |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сущность и элементы управленческого контроля, его формы и функции, принципы и этапы реализации. Основные методы контроля работы трудового коллектива в компании. Анализ и оценка, предложения и рекомендации по повышению эффективности контроля в компании.
курсовая работа [116,0 K], добавлен 14.03.2013Понятие "внешняя среда организации". Сущность анализа внешней и внутренней среды компании. Основные методы изучения среды на примере ОАО "Ростелеком". Разработка рекомендаций по устранению проблем и повышению эффективности деятельности компании.
курсовая работа [68,6 K], добавлен 24.07.2014Основные принципы оценки эффективности стратегии организации. Характеристика и анализ целей, миссии организации. Анализ стратегического управления на примере компании ОАО "ФосАгро". Пути повышения эффективности стратегического управления в компании.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 27.09.2012Оценка эффективности действующей системы управления персоналом компании сферы услуг и разработка мероприятий по ее совершенствованию. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности организации. Использование трудовых ресурсов в компании.
дипломная работа [404,1 K], добавлен 09.06.2015Реструктуризация компании как инструмент управления организационным поведением компании в сфере услуг. Основные проблемы, выявленные на ООО "М-Стайл", внедрение проекта реструктуризации. Обоснование экономической эффективности предложенных мероприятий.
дипломная работа [405,6 K], добавлен 19.03.2011Система набора и отбора персонала в компании "АС&T". Влияние человеческого фактора на улучшение показателей деятельности компании. Анализ недостатков деятельности компании в области найма и подбора сотрудников. Основные пути снижения текучести кадров.
реферат [1,5 M], добавлен 31.01.2014Структура и механизмы управления. Оценка основных показателей эффективности развития бизнеса ОАО "РусГидро" в период мирового финансового кризиса. Состав акционеров Компании. Основные принципы и направления взаимодействия с заинтересованными сторонами.
реферат [1,4 M], добавлен 11.11.2014Изучение понятия и сущности стоимостного метода оценки. Анализ организационной структуры управления компании. Оценка финансового состояния и рыночной стоимости предприятия. Разработка мероприятий по совершенствованию эффективности менеджмента фирмы.
дипломная работа [164,6 K], добавлен 24.08.2017Этапы создания транспортной компании, функционирующей на международных перевозках грузов. Определение оперативных показателей работы судоходной компании. Расчет показателей определения эффективности инвестиционного проекта развития судоходной компании.
курсовая работа [47,7 K], добавлен 16.03.2012Основные подходы в стратегическом планировании и прогнозировании. Организационно-экономическая характеристика компании Yandex. Проблемы в системе стратегического менеджмента компании. Повышение эффективности стратегического планирования на предприятии.
дипломная работа [2,0 M], добавлен 31.01.2018
