Что такое успех?

Что же такое успех? Согласитесь, мы довольно часто употребляем это слово в разговорах, но порой не задумываемся, что каждый под этим подразумевает исключительно свое определение. Для разных людей это разные понятия. Иными словами, успех - это что-то относительное. Кто-то занимает должность директора в крохотной фирме и считает себя достаточно успешным. А кто-то держится месяцами на верхних строчках музыкальных хит-парадов, но, тем не менее, не считает это пределом и испытывает неудовлетворенность. Успех - это когда ты все время двигаешься вперед: от цели к цели, и тебе это нравится. Успех - это достижение этих промежуточных целей, постоянное самосовершенствование, преуспевание в чем - либо, удача в достижении чего-то.

Автор данной книги Пол Хокен рассматривает успех в экономической сфере нашей жизни как состоявшееся или возможно ещё не состоявшее, но уже начавшееся и развевающееся Дело, которое помогает людям удовлетворить свои потребности. Именно так: Дело с прописной буквы, потому что имеется ввиду не дело вообще, даже не бизнес вообще, а Дело жизни. Действительно, если посмотреть внимательнее, книга Пола Хокена - не столько о бизнесе, сколько о жизни и Деле, которым в этой жизни стоит заняться. Каждый человек должен выбрать Дело, к которому у него "лежит душа". И важно правильно начать это Дело. Нужно, чтобы у человека было желание и тяга к Делу. И естественно, для достижения успеха необходимы личные качества человека.

Выбор деятельности.

Правильный выбор сферы деятельности для вашего бизнеса является основой его успеха. Дело, которое вам интересно, будет значительно успешнее предприятия, созданного только для извлечения прибыли. Личная заинтересованность помогает находить оптимальные решения и возможности для развития бизнеса, что, конечно же, положительно сказывается на прибыли.

Пол Хокен утверждал, что одной из важнейших проблем начала нового дела, что слишком часто бросается в глаза - люди не знают, с чего начать. В таких случаях особенно трудно дать какую - либо рекомендацию, потому что Дела очень уж разные. Один из возможных подходов - определить, что не является началом. План выпуска и сбыта продукции - это ещё не начало, равно как и наличие средств в банке или товар на складе. Тем более нельзя считать началом роскошный офис, дорогую машину для шефа, долгие обеды в ресторанах и прочие фанаберии, которые могут лишь отдалить служащих от начальства (очень скверно когда Дело заканчивается подобным отдалением. Но для начала это просто фатально. Весьма часто люди связывают успех в делах с внешними атрибутами.) Начало Дела - это не грандиозное, с размахом организованное действо. Такой подход означает скорее всего конец Дела, чем его начало.

Для того, что бы определить, с чего всё - таки начать, сведите идею вашего Дела к какой - нибудь истине. Затем сведите ещё раз. Например, идея общенациональной сети магазинов должна строится на том, что вы определите, каково оно, то крохотное зёрнышко, которое впоследствии станет частью этой гигантской сети. Начало предопределяет, задаёт - буквально в генетическом смысле слова - то Дело, которое впоследствии вырастет из вашего зерна. Каждый шаг в развитии Дела - это продолжение предыдущего шага. Если последовательность шагов правильно определена с самого начала, то Дело практически гарантированно от провала.

Если вы хотите начать своё Дело и вырастить его, то должны стать настоящим фермером и не чураться грязной работы. Имеется ввиду не только физический труд, работу не только тела, но и мозга, и души. Выращивая дело, вы должны освоить его - ознакомиться с существующими законами, узнать особенности вашей предстоящей работы, сложившуюся практику в данной области, понять, какие нужны рабочие места, - и трудиться, трудиться - до скрежета зубовного. Начав с самого начала, вы в дальнейшем сможете управлять вашим Делом твёрдой рукой. Вы должны выяснить все детали, чтобы впоследствии передать свой опыт кому пожелаете. Если снова обратиться к биологическим аналогиям, то, в сущности, речь идёт о зародыше. Допустим, вы каким - то образом минуете раннюю стадию развития - и можете не сомневаться, что уже в ближайшем будущем вам придётся встретится с серьёзными трудностями: ваше обращение с ростком неизбежно скажется на том, превратится ли он в здоровое растение. Большинство успешных Дел развилось из очень скромных зародышей. Например "Кока - Колу" поначалу считали чем - то вроде шарлатанского зелья, которым торговали в аптеке где - то в Атланте.

Ещё одна проблема, как многие думают - нехватка денег. Для начала нового Дела - слишком много денег хуже, чем слишком мало. Главная беда любого бизнеса - большое или малого - это недостаток воображения, а не капитала. Круглая сумма, с которой вы начинаете Дело, может лишить вас творческого начала. Богатые фирмы просто покупают консультантов, юристов, бухгалтеров, рекламных агентов, специалистов по изучению рынка и так далее. Бедные фирмы дают волю мечтам и воображению. Желание поесть служит двигателем процесса.

Политики любят рассуждать на тему предоставления больших кредитов малому бизнесу. Это прекрасно, что ему действительно нужны деньги, но столь благородные намерения могут породить такое представление, что деньги решают все проблемы. Если малый бизнес получит серьёзные финансовые вливания, это не создаст новых рабочих мест и не породит новых творческих идей. Если бы деньги могли решать все проблемы малый бизнес вообще перестал бы существовать, потому что есть крупные компании с могучими капиталами, которые возьмут решение любых проблем на себя. Малый бизнес существует для того, чтобы ставить задачи, которые с помощью денег решены быть не могут.

И последнее: для того чтобы начать новое Дело можно предложить людям лишь самоочевидные вещи: будь честным, найди разумное место в рынке, пусть покупатель придёт к тебе первым, нанимай толковых работников и так далее, - а прочие советы отдай миру большого бизнеса.

Создание благоприятной внешней среды.

Хорошо поставленный, централизованный процесс производства продуктов в индустриальном обществе требовал создания всё более крупных предприятий, а это укрупнение, в свою очередь, требовало единообразия - того, что называется массовым рынком. Современный индустриализм родился тогда, когда кому-то пришла в голову мысль, что всему обществу можно предложить один и тот же продукт - или, на худой конец. Навязать его. Современная большая корпорация - это результат стандартизации производства. Её структура, бюрократическое управление и графики сбыта продукции - всё проистекает из необходимости производить одинаковые товары в гигантских количествах. Деградация потребительских услуг произошла по той причине, что покупатель вынужден был приспосабливаться к требованиям компании, а не наоборот.

Начавшееся ныне движение от массового рынка и массовых методов производства говорит только об одном: большому бизнесу стало гораздо труднее удовлетворить желания людей. Стало очевидным: в производстве товаров и услуг требуется больше разнообразия. Если мы создадим новую экономику, в которой всё будет вращаться вокруг информации, содержащейся в продукте, а не вокруг денег, то в этом случае только способность создавать разнообразные товары и услуги станет ключом к успеху. Преимущество переёдёт к малым фирмам или, по крайней мере, к таким, которые отличаются притворством, чуткостью, умением прислушиваться к рынку и моментально реагировать на любые его изменения.

Мелкому предпринимателю гораздо легче производить товары с высоким уровнем информации - то есть лучшего качества, - потому что его Дело живое и гибкое. Владельцы небольших дел думают быстрее, меняются быстрее, лучше договариваются друг с другом и могут свои продукты и услуги даже к очень узкому рынку. Да, мы создаём дело, чтобы зарабатывать деньги, но прежде мы должны произвести такие продукты, которые нужны людям. Воображение и творческое мышление куда более выгодны, чем агрессивность.

Большой бизнес отстаёт в своём переходе от массового производства к информативной экономике, потому что не в состоянии купить того, что нужно для этого перехода. Продукты и услуги массового производства могут быть расчленены на составляющие и выражены количественно в долларах и человеко-часах. Долгое время это устраивало наш корпоративный темперамент. Но если вы поставили перед собой задачу основать по-настоящему толковую фирму, собрать там людей, способных придумывать и производить продукты наилучшего качества, создать там такую атмосферу, в которой все рабочие и служащие участвуют в разработке новых идей, - эти элементы дела нельзя купить, как покупают заводы, машины и лицензии.

Мелкие предприниматели не могут ждать услуг наёмных консультантов. Они нутром чувствуют перемены. Они свободны в своих действиях. Малое Дело летит ниже досягаемости коммерческих радаров больших корпораций, а экологическая ниша в рынке всегда найдется.

Бывает так, что деловые люди - действительно деловые, подающие хорошие надежды - заходят в тупик: как же так, удивляются они, ведь большие компании наверняка должны знать, что происходить в мире бизнеса, и иметь ответы на все вопросы. На самом деле всё наоборот. Большие компании - это всего лишь большие компании. Они не так уж отличаются от вашей фирмы большей эффективностью, производительностью труда и вовсе не склонны к нововведениям. Многие исследования показывают, что крупные фирмы лишь на самую малость опережают небольшие предприятия по этим показателям.

Таким образом, поскольку большой бизнес строится на стабильности и единообразии, а процветание малого Дела целиком полностью зависит от реакции на перемены и разнообразия продукции, очень может быть, что в нашем стремительно меняющемся мире большой бизнес сможет чему-то поучиться у малого.

Бережливое, рациональное использование ресурсов (денег).

Деньги это своего рода табу для людей и для создаваемых ими Дел. Обычно люди с охотой рассуждают свои религиозные настроения или сексуальные наклонности, но спросите друга или родственника, каков его чистый доход, - и он наверняка будет оскорблён. Спросите владельца частного предприятия, сколько он зарабатывает, - и вы сразу обнаружите, что на этой теме лежит табу. Впрочем, возможно, вы и встретите человека, который назовёт вам размер своего дохода, - скорее всего, он прикинется нищим.

Если заявить, что деньги - не проблема для деловых людей, это наверняка будет воспринято как величайшая глупость. Но на самом деле, как уже говорилось, основная проблема малого бизнеса - избыток денег, а отнюдь не нехватка. Когда вы строите своё Дело. Деньги вообще ничего не создают, они не порождают ни идей, ни инициативы. Деньги появляются там, где идеи и инициативы уже есть. Деньги - следствие, а не причина. Если вы человек Дела, то сами притягиваете к себе деньги - идеями, правильно выбранной стратегией, поведением и поступками.

Нет ни одной причины на свете, по которой, начиная своё Дело, вы должны очень уж волноваться из-за денег. Зачем всё время надо ломать голову, где взять денег, и что будет, если ты их потеряешь, и как отдавать долг и так далее. Начиная своё первое Дело, вы должны вперёд постепенно и не спеша, тратя по возможности свои собственные деньги: в таком случае вам не придётся беспокоится об уплате процентов, сроках окупаемости или потери лица. Залезая в долги в самому себе, вы скорее выработаете правильное отношение к деньгам, которое можно выразить так: деньги трудно добыть и столь же трудно удержать.

После того, как ваше Дело встанет на ноги, вы поймете, что к успеха вас привели вовсе не новые источники денег, а решительность и инициатива, которые вы развили в себе, стремясь к цели. Не имея возможности позволить себе большие накладные расходы со скромной наличностью и худосочным бюджетом, вы не сможете "купить" решение ваших проблем. Вам придётся учиться. Как находить выход из любых положений. Творческие способности и упорство, которые вы в себе разовьёте, не позволит никому вытравить вас из Дела.

Но всё равно. Когда вы уже начали своё Дело, и оно развивается. Рано ил поздно вам понадобятся средства. Лучше найти деньги до того, как они действительно вам понадобятся, - по трём причинам.

Первая. Вы получите возможность выиграть время и провести переговоры с многими людьми и организациям, имеющими деньги.

Вторая. Отчаяние - отвратительное состояние.

Третья. Деньги не должны вселять смятение в вашу душу. Это всего лишь лакмусовая бумажка, которая определяет насколько нам спокойно и удобно живётся. Как только вы освоите эту мысль, внутри вас проснётся третейский судья, который станет как бы со стороны оценивать, насколько правильно вы ведёте своё Дело. Вопрос вовсе не в том, велик ли темп роста вашего производства и сколько процентов он составляет. Не сравнивайте себя с другими. Вопрос в том, какой темп роста вас устраивает. Вы сами - вот в чем суть вашего дела.

Реализация основных функций управления: планирование.

Хорошо разработанный деловой план должен быть предельно правдив: только в этом случае он окажется полезным рабочим инструментом. Это что-то вроде ДНК вашей фирмы или, может быть, точного лекала, которое поможет вам и вашим помощникам вычертить Дело наилучшим образом.

Количество информации, поступающей в фирму из окружающего делового мира и непосредственно с рынка в течение года, невероятно велико, и вся эта информация - как бы обильна она ни была - имеет решающее значение для вашего Дела. Вполне возможно, что через шесть месяцев ваш план потеряет всякий смысл и его придётся пересмотреть. Если вы не сделаете этого и план останется в силе - вы в серьёзной беде: ваше Дело не растёт, не изменяется, вы ничему не обучаетесь. Детали вашего плана обязательно должны меняться, а пересмотр планов не должен вас пугать, ибо вы вкладываете в эту работу и сердце и ваши намерения по отношению к Делу неизменны. Но не надо впадать в заблуждение, будто план и деятельность фирмы - это одно и то же. Если так считать, то можно жестоко поплатиться. Языковед Альфред Кержибски как-то заявил, что карта - это ещё не территория, которую она описывает. То же справедливо и в нашем случае: план - это ещё не Дело. Но если картографическая съёмка произведена, то территория уже по - другому видится картографу. А если дело хорошо спланировано, оно и перед вами предстанет совсем в ином свете.

Надо научится планировать Дело. Как только вы научитесь этому, займитесь планированием своего дальнейшего обучения. Думая о том, как развивать Дело дальше, вы, собственно говоря, размышляете на тему обучения. Если Дело поставлено таким образом, что "все всё знают", все уверены в успехе и не испытывают сомнений, может быть, так оно и есть. Но способна ли такая фирма к обучению, тот, кто считает, что знает далеко не всё, способен почерпнуть цену информацию извне. Планирование должно основываться на любопытстве. Только любопытство позволит Делу остаться тем, что оно есть.

Порою иногда надо планировать даже провал.

Чтобы успех наконец пришёл, вы должны делать как можно меньше ошибок. На самом же деле число возможных ошибок настолько велико, что при тщательном рассмотрении простенькая задача - начать новое Дело - может показаться недостижимой. Более того, на первых порах ошибок будет так много, что вы не раз скажите себе: если успех и придёт, то не благодаря, а вопреки моим усилиям.

Если ваш деловой план будет основан на допущении, что всё пойдёт правильно, вы очень быстро окажетесь в затруднительном положении. Вы должны предвидеть провал, должны ожидать, что всё пойдет наперекосяк. Это предвидение не имеет ничего общего с принципом безубыточного ведения дела, когда вы рассчитываете, сколько товара надо продать, чтобы получить прибыль, сколько дохода принесёт каждая продажа и как изменения цен и издержек производства будут влиять на прибыль.

Прогнозирование достижения успеха.

Каждое Дело рождается из какого-то глубинного желания. Лучшая идея, из которого может развиться бизнес, - это что-то глубоко сидящее в человеке, что-то такое, что нельзя украсть, потому что это ваше и только ваше, и если кто-нибудь попробует заняться тем же самым, но без вашей главной идеи (а она, быть может, и вами не осознана не до конца), то Дело не пойдёт. Это не очень отличается от написания романа. Хорошее Дело и хороший роман, если браться за них честно, без суеты, - это проявление вашей личности.

Очень может быть, что Дело, в котором вы преуспеваете, настолько тесно переплетено с вашим жизненным опытом, что вы просто не видите его. Ваше Дело должно быть продолжением вашего "я", это то, чему вы учитесь или чего стремитесь достичь. Вы знаете, что хотите заменить что - то, улучшить или изменить. Вот и начните с того, что инструменты почему - то ломаются, обслуживание хромает, а туфли жмут.

успех хокен тайна дело

Хорошую идею не всегда можно выразить простыми словами, например: " Вот открою компанию по производству железных шипов". Рождение Дела - это сложный духовный процесс, и далеко не сразу вы сможете окончательно сформулировать суть вашего бизнеса. Идея в чистом виде - лишь верхушка айсберга, а сам айсберг - это вся ваша жизнь. Не бойтесь, что у вас украдут идею: ведь вашу жизнь никто не сможет украсть.

Хорошая деловая идея вовсе не обязательно покажется по-настоящему хорошей на первый, а то и на второй взгляд. Но не волнуйтесь, если ваша идея покажется кому - то гибельной, сумасшедшей или невразумительной. Это как с новорожденными щенками: многие идеи кажутся неловкими, беспомощными и невзрачными. Хорошая идея - чаще всего результат зачарованности каким - либо делом, мучительной озабоченности или даже одержимости. Вы обдумываете её снова и снова, ищете аналогии, копаетесь в книга и всё крутите, крутите идею - до поздней ночи. Если вы убеждены, что идея действительно неплоха, поделитесь ею с друзьями. Если они говорят, что идея замечательна, - это опасный симптом: когда идея всем кажется великолепной, возможно, она появилась на сцене слишком поздно. Но если ваши друзья приходят в замешательство и пожимают плечами, значит, всё не так уж плохо. А уж когда они начинают хихикать или ржать, как лошади, будьте уверены - вы на пути к чему - то стоящему. По крайней мере, ваша идея нова. Она может входить в противоречие со здравым смыслом или пренебрегать логикой рынка - в том виде, в котором эта логика существует сегодня, - но, возможно, вы открыли целинные земли или новые территории.

Однако слишком уж оригинальные идеи тоже трудно воплотить в жизнь. Они наверняка целиком и полностью ваши, но вы можете настолько опередить всех на рынке, что вашими разработками воспользуются люди, которые идут вслед за вами. Если вы на рынке первые, - это может оказаться решающим преимуществом, но есть и другая вероятность: вы пришли слишком рано.

Девственная идея, которая принесёт вам успех, возможно лежит перед вашими глазами - в доме, в офисе, гараже или во дворе. Да, она именно там, но большинство людей об этом не догадываются. Если вы её обнаружите, вы долгое время будете походить на собаку, грызущую кость. Вы начнёте видеть мир с точки зрения вашей идеи. Например, если вы хотите открыть небольшой пивоваренный завод, то вы должны понять, что вам надо заняться пивом за много лет до того, как начнёте собственное Дело. Вы изучите курсы разных сортов пива, разберётесь с импортёрами, поймёте, что на рынке существуют десятки, сотни сортов пива. Вы будете расспрашивать друзей, какое пиво они предпочитают. Да, это напоминает изучение рынка, но на первых порах вы будете вести его как бы изнутри и весьма субъективным образом.

Вы должны быть внутри вашего Дела задолго до того, как впервые откроете дверь вашей конторы. Также ваше Дело должно быть близко не только вашему сердцу, но и сердцам ваших клиентов.

Проявление характера и упорства - факторы, влияющие на достижение успеха.

Настоящее дело проверяет характер человека как ничто другое, причём не только проверяет, но и выявляет его.

Едва вы вступите в мир бизнеса - не просто как потребитель, а как поставщик товаров или услуг, - перед вами каждый день будет открываться тьма возможностей: вы можете приносить Делу пользу или ущерб, поступать с людьми честно или не слишком, облагораживать социальную среду или загрязнять её. Вспомните ваш любимый магазин, где люди добры и отзывчивы. Затем вообразите магазин, где всё наоборот. А теперь представьте ваш собственный магазин (или большой универмаг, или фабрику, если вы ими владеете). В каждом Деле выбор один и тот же - между добром и "наоборот".

Ваш характер всегда будет полностью выявлен Делом, которое вы начали. Более того, вам придётся иметь дело с потребителями, поставщиками и различными деловыми людьми, причем груз вашей ответственности будет очень тяжёл. Многие из этих людей вовсе не примут ваши проблемы близко к сердцу - так же, как они не принимают проблем общества в целом. Все мы прекрасно знаем. Какое влияние могут оказывать деньги на людей, - тем более как человек Дел, вы будете сталкиваться со страннейшим поведением людей. Вы сами удивитесь своей недоверчивости по отношению к людям, которых хорошо знали и которым доверяли, - а они и вправду хорошие люди, - тем не менее выясниться, что именно играют роль фокусников, вытаскивающих из рукавов то правду подлинную, то правду воображаемую, - как вы понимаете, это совсем разные вещи. Дело - прежде всего люди. И надо всегда быть готовым к неожиданностям.

Как ни парадоксально, но определённая доля цинизма может оказать вам существенную помощь. У цинизма плохая репутация - кстати, не всегда заслуженная, - поскольку обычно это качество связывают со вседозволенностью действий правительства или дельцов фондовой биржи. Действительно, на правительственном уровне или игре на бирже цинизм может принести только зло. Однако в смягченной форме он способен добавить силы вашему идеализму и вашему желанию нести добро. Имея в запасе немного цинизма, вы сумеете противостоять той склонности к продажности, которая свойственна многим людям, и вам будет проще смотреть на мир.

Дело - это долгий, непрерывный труд. Упорство - это непреклонное стремление решать повседневные проблемы сразу после их возникновения да в придачу убеждённость, что коротких путей не бывает. Главное свойство характера - упорство: никогда не останавливаться, не бросать Дело, предпринимать одну попытку за другой, всегда работать над следующей проблемой. Японцы завоёвывают ведущие позиции в мировой экономике не потому, что осуществляют задуманные вылазки или устраивают засады. Они не тратят времени на атаки и контратаки, которые заканчиваются слиянием или поглощением компаний. Они просто работают изо всех сил - строят, производят, выходят на рынок и предлагают нам продукты высокого качества. Дело, как и вообще экономика, продвигается вперёд шаг за шагом, и только когда этих шагов - решений, поступков, идей набирается достаточно много, ваше начинание превращается в фирму. Если вы рассчитываете шагать долго, ваши надежды оправдаются.

Конфликты и их решения.

На самом деле, всё очень просто: никогда не решить всех проблем, они всегда будут преследовать человека. Если проблем много, это означает только то, что Дело развивается и человек по-прежнему обучается каким - то элементарным вещам. Во время ведение вашего Дела у вас всегда будут возникать неприятности. Но из этих неприятностей обязательно рождаются новые возможности. Более того, любая ошибка натолкнёт вас на интересные идеи, только для этого требуется время.

Кутерьма разнообразных дел - это возможности, ждущие своего час. Оставайтесь в этой кутерьме и постарайтесь полюбить её. Это единственный путь к успеху. Я понимаю, что такой совет будет воспринят с подозрением, поскольку большинство людей старается уклонится от решения даже одной проблемы, а если проблем много, то это уже вообще черт те что. Мы все хотим, чтобы жизнь была достойной и предсказуемой. У деловых людей та же точка зрения. Нас учили, что порядок в делах - верный путь к успеху: идите прямо, будьте педантичны, аккуратно ведите хозяйство. Это хороший совет для домохозяек и бухгалтеров, однако начиная своё Дело, лучше подвергать всё сомнению. Новое дело всегда опровергает любые ожидания, предсказания и апробированные формулы. Вам обязательно придётся идти окольными путями, вас будут ждать сюрпризы и непредвиденные последствия. Но всё это - отражение окружающего вас мира, и незачем постоянно испытывать ощущение вины.

Один психоаналитик исповедовал идеи Юнга. Рассмотрев множество случаев из своей практики, он пришел к выводу, что большинство пациентов обращались к нему по банальнейшим поводам - друзья оказываются не друзьями, а просто знакомыми, работа неинтересной, жизнь в большом городе трудна, здоровья нет, времена очень тяжёлые. В первые годы своей практики этот психоаналитик верил, что его главная задача - помочь разным мужчинам и женщинам приспособиться к жизни. Спустя несколько лет он убедился: его пациенты правы. Их мир был не настолько богат, как он пытался им его нарисовать. Люди сходились и женились по случаю, а не по любви, многие дети вырастали преступниками, школы превращались в тюрьмы, политики продавались по любому поводу, воздух и окружающая среда загрязнялись, а люди на улицах чаще всего проявляли недобрые намерения. Короче, жизнь его пациентов была действительно тяжёлой.

В итоге психоаналитик полностью переменил свои отношения с пациентами. Он больше не пытался приспособить их к жизни, напротив, он старался убедить своих подопечных, что их отношение с окружающим миром вполне нормальны. Психоаналитик понял, что если его пациенты станут чувствительнее к обидам, которые наносят им окружающие, то они сами начнут решать свои проблемы и перестанут ощущать себя жертвами происходящего. Главное для них - активно откликаться на любые ситуации, а не приспосабливаться к ним.

Ещё раз: когда ваше Дело столкнётся с серьёзными проблемами, когда этих проблем станет действительно много, не избегайте их - оставайтесь в гуще событий. Даже в самом неприятном попытайтесь отыскать что-нибудь ценное. Единственная аксиома, которую надо зазубрить, - это вера в собственные творческие способности и убежденность в том, что у сложных проблем нет лёгких решений. Если вы будете серьёзно относиться к своему бизнесу, награда обязательно последует.

Если всегда будут проблемы, если любое Дело порождает новые проблемы, то чем отличается хорошее Дело от плохого?

В хорошем деле - интересные проблемы, в плохом - скучные. Умелое ведение дела - это искусство превращения скучных задач в интересные, решение которых вовлекает в поиск ответов многих людей. Это всё равно что пакетик жвачки с сюрпризом. При неумелом ведении Дела проблемы предстают в таком виде, что люди стараются избегать их. Они оставляют памятные записки, перекидывают задачи коллегам или засовывают бумажки в дальний ящик стола. Интересные проблемы придают нам энергию, скучные - напрочь её лишают.

Ваша роль как владельца Дела и управляющего - вовсе не в том, чтобы решить все проблемы. Ваша задача - создать фирму, проблемы который настолько интересны, что привлекают только ярких, одарённых людей, готовых присоединиться к вам для их решения. Если проблем слишком много, это, конечно, мешает Делу, но если фирма настолько неинтересна, что её проблемы представляются мелкими и незначительными, то все яркие люди убегут от вас, а их место займут исполнители, которым всё равно чем заниматься.

Когда вы осознаете, что проблем много и что все они вам неинтересны, вы никогда не принесете их себе в дом, а оставите там, где им положено оставаться, - на работе.

Вот тогда любая проблема будет решена.

Нововведения.

Войдя в Дело, никогда не вступайте в конкурентную борьбу. Сначала внимательно изучите продукт, который хотите производить, составьте подробный перечень всего, что могло бы поднять престиж продукта в глазах покупателей. С каждым годом игра в деловом мире обостряется, поэтому надо быть человеком, который делает ставки, а не остаётся пассивным игроком. Надо вводить что-то новое! Если вы начинаете Дело, стараясь догнать конкурентов, ваши усилия будут направлены главным образом на то, чтобы отвечать на действия соперника. Если же вы идёте своим путём, сами устанавливаете стандарты, уверенно смотрите вперёд, то ваша творческая энергия породит новые идеи, которые обеспечат фирме рост - и только рост.

Один из примеров поднятия ставок в нашей повседневной жизни. В ресторанах пища нынче должна быть свежей - не из замороженных продуктов, не из полуфабрикатов, не из микроволновой печи. В одном городке фирма " Доминоз пицца" подняла ставки тем, что стала развозить пиццу по домам. Таким образом повышайте ставки и вводите новые идеи в своё Дело. Освежайте его.

Деловое общение и коммуникабельность, связь с общественностью.

Людьми управлять нельзя - с ними можно только работать. Чтобы ваше Дело процветало, вам надо в полной мере заботиться о сотрудниках. Я имею ввиду не повседневные взаимоотношения, даже не ответственность, которая лежит на вас как на руководителе, а великую радость человеческого общении. Именно так ваше Дело может вознаградить вам, и тем печальнее, что многие фирмы, большие и малые, терпят неудачу только из-за того, что их руководителям не удалось наладить отношений с собственными сотрудниками.

Когда люди честно рассказывают вам о своей жизни, вы довольно быстро начинаете понимать, что очень часто они не удовлетворены своим местом работы или, скорее всего, самой работой, но ещё чаще - взаимоотношениями с начальством. Почему так много людей хотят начать собственное Дело? Далеко не всегда потому, что их соблазняет бизнес сам по себе. Есть и более распространённая причина: желание вырваться из тисков рутины.

Хотелось бы привести в пример компанию "Эспри де Корп.", которая является крупнейшим производителем одежды. Служащие этой компании бесплатно посещают курсы иностранных языков и аэробики, учатся ходить на каяках. Все получают дотации на обеды. Половину стоимости билета на всякое культурное мероприятие оплачивает корпорация. В "Эспри" поощряется создание творческой атмосферы, более того - творческой среды.

Люди хотят, чтобы к ним относились по-человечески, и это справедливейшее из желаний.

Чем ближе вы к людям, с которыми работаете (именно работаете вместе, а не спускаете директивы, приказы и распоряжения), тем меньше у вас будет желания строить взаимоотношения по каким - то шаблонам.

Организация успеха.

Когда вы затеваете "правильное" Дело, любая ваша ошибка, любой неверный шаг могут загубить всю работу. Но если, начиная Дело, вы понимаете, что можете сделать двадцать серьёзных ошибок, и придумываете способы защиты, значит, вы сумеете выжить. В начале Дела выживание более важно, чем успех. Удерживаясь на плаву, вы остаётесь в Деле, продолжаете вести свою игру, обучаетесь её правилам и начинаете понемногу расти.

Лучший способ вырастить Дело - это дать ему развиваться самому. Худший способ - ускорять этот рост. Мы привыкли рассматривать развитие Дела как некий центробежный процесс: надо, мол, расширятся, производить больше продуктов, открывать больше магазинов, нанимать больше людей. Конечно, Дело должно развиваться, но здоровым можно считать лишь тот рост, который вы контролируете и направляете сами.

У каждого Дела есть свой, естественный темп роста. Если его не достичь, Дело может свернуться. Если двинуться слишком быстро, Дело будет спотыкаться. Одна из важнейших задач или руководителя фирмы - понять, каким же должен быть естественный темп роста, и придерживаться его. Роль командира Дела не в том, чтобы вести свои войска к новым высотам, а, скорее в том, чтобы оттягивать войска, если того требуют изменившиеся условия, и стараться, чтобы изменения как можно меньше отражались на естественном росте Дела.

У японских бухгалтеров есть поговорка: "Над" - это начало "под". Самый опасный период развития компании - когда она начинает бешено преуспевать и ликовать по поводу высоких заработков и объёмов продаж. Порожденные такой эйфорией ошибки до поры до времени будут замаскированы преуспеванием. Но вот наступает спад, какие-то внешние причины приводят к снижению прибылей, и тогда ошибки в суждениях и оценка проявляются в полной мере. Бурно расти и развиваться надо тогда, когда вы находитесь в нижней фазе спада. А вот когда доходы и объёмы продаж вдруг резко возрастают, - надо проявлять сдержанность и консерватизм.

Таким образом мы наносим огромный ущерб нашему Делу - маленькому или большому, - если судим о нём исключительно с точки зрения темпов роста. Сознаем мы хоть когда-нибудь, что медленно развивающаяся компания может оказаться более удачливой, чем мчащаяся с бешеной скоростью? Сознаем ли мы, что скорость не имеет никакого отношения ни к качеству, ни к устойчивости, ни к зрелости, ни даже к размерам и размаху? Ничто в природе не говорит нам, что быстрый рост - это благо, и подтверждения этому мы уж точно не найдём в биологии человека. Быстрее всего растут раковые клетки. Неужели законы развития экономических систем настолько исключительны, что к ним нельзя применить логику морфологии, которую мы находим во всех прочих системах?

В идеале каждый человек, изучающий бизнес, должен прежде всего изучить биологию - науку о жизни и изменениях живых существ. Внутри каждого коммерческого предприятия запрограммированы изменения - именно они служат залогом развития. Мы только сейчас начинаем бизнес как Дело, подверженное постоянным изменениям. И мы должны обучиться "экономической биологии" как можно быстрее. А лучшая лаборатория для изучения роста, социального или индивидуального, - ваше собственное Дело.

Заключение

· Каждое Дело рождается из какого-то глубинного желания.

· Дело - это долгий, непрерывный труд. Главное свойство характера - упорство: никогда не останавливаться, не бросать Дело, предпринимать одну попытку за другой, всегда работать над следующей проблемой.

· Никогда не решить всех проблем, они всегда будут преследовать человека. Если проблем много, это означает только то, что Дело развивается и человек по-прежнему обучается каким-то элементарным вещам.

· В хорошем деле - интересные проблемы, в плохом - скучные. Умелое ведение дела - это искусство превращения скучных задач в интересные.

· Людьми управлять нельзя - с ними можно только работать.

· Слишком много денег хуже, чем слишком мало.

· Хорошо разработанный деловой план должен быть предельно правдив: только в этом случае он окажется полезным рабочим инструментом.

Библиографический список

1. Хокен П. Тайна успеха: Пер. с англ.А. Гореловой.В. Бабенко /Сост. В.В. Шарпило/. - Мн.: "Парадокс", 1995 - 448с.

2. http://wiki. callhouse.ru/text/Paul_Hawken.html (биография Пол Хокена)

Размещено на Allbest.ru