Теория организации

5. Экспертные системы (ЭС). Этот вид систем основывается на достижениях в области искусственного интеллекта. ЭС моделируют с помощью компьютера процесс принятия решения человеком-экспер-том (высококвалифицированным специалистом в некоторой предметной области) и выступают в роли консультанта для рядового специалиста. Таким образом, их цель -- обеспечить экономию за счет замены высокооплачиваемого эксперта сравнительно низкооплачиваемым спе-циалистом.

В отличие от всех вышерассмотренных систем ЭС основываются на использовании не только данных и информации, но и знаний, т.е. некоторых теоретических или эвристических закономерностей, отражающих зависимости между данными и представленных в виде логических правил или ассоциаций. В экспертные системы может быть заложена возможность самообучения. Основными блоками типичной ЭС являются: база данных, база знаний, решатель (машина вывода), блок объяснений и блок приобретения знаний. База данных предназначена для хранения исходных и промежуточных данных решаемой в текущий момент задачи, база знаний -- для хранения долгосрочных данных, описывающих рассматриваемую область, и правил, описывающих преобразования данных. В режиме консультации данные о задаче пользователя поступают в базу данных. Решатель на основе входных данных из БД, общих данных о проблемной области и правил из базы знаний формирует решение задачи. Если выданное системой ре-шение не понятно пользователю, то он может потребовать объяснения.

ЭС получили широкое распространение в медицине, геологии, молекулярной химии. В последнее время они все шире используются в бизнесе, особенно в банковском деле. Например, созданы системы, осуществляющие помощь в принятии решений о выдаче коммерческих ссуд, о выборе типа инвестиций, о формировании портфеля инвестиций и др.

Вопросы и упражнения

1. Дайте характеристику основным этапам жизненного цикла организации в соответствии с классификацией уровней организационной зрелости.

2. На какой стадии организационной зрелости находится, по Вашему мнению, организация, в которой Вы работаете или учитесь? Ответ обоснуйте.

3. Каковы современные тенденции изменений рыночной стратегии организаций?

4. Каковы современные требования к организационным структурам?

5. Как меняется содержание работы исполнителей в современных организациях?

6. Какие изменения происходят в последнее время в методах управления организациями?

7. Какова роль информационных технологий в управлении организацией?

8. Охарактеризуйте основные группы информационных систем, используемых в управлении организацией.

ЛИТЕРАТУРА

1. Пригожин А.И. Организации: системы и люди. Эффективность трудовых организаций в социалистическом обществе. -- М.: Политиздат, 1983. -- 173 с.

2. Абрамова Н.Т. Идеи организации и управления в исследовании сложных систем / Кибернетика и современное научное познание. -- М.: Наука, 1976. -- 428 с.

3. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Основы системного анализа: Учеб. 2-е изд., доп. -- Томск: Изд-во НТЛ, 1997. -- 396 с.

4. Чернавский Д.С. Синергетика и информация. - М.: Знание, 1990. -- 48 с. -- (Новое в жизни, науке, технике. Сер. «Математика, кибернетика»; № 5).

5. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Под ред. А.А. Радугина. -- М.: Центр, 1997. -- 432 с.

6. Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях: Пер. с англ. -- М.: Экономика, 1980. -- 176 с.

7. Мильнер Б.З. Теория организаций. -- М.: ИНФРА-М, 1998. -- 336 с.

8. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учебное пособие для вузов. -- М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. -- 375 с.

9. Менеджмент и рынок: германская модель. Учебное пособие / Под ред. У. Рора и С. Долгова. -- М.: изд-во БЕК, 1995. -- 480 с.

10. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. -- М.: Финансы и статистика, 1997. -- 336 с.

11. Зиндер Е.З. Реинжиниринг + информационные технологии = новое системное проектирование // Открытые системы. -- 1996. -- № 1. -- С. 56-59.

12. Hammer M., Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. -- N-Y: HarperCollins, 1993.

13. Валуев С.А., Волкова В.Н. и др. Системный анализ в экономике и организации производства. -- Л.: Политехника, 1991. -- 398 с.

14. Саати Т., Кернс К. Аналитическое планирование. Организация систем: Пер. с англ. -- М.: Радио и связь, 1991. -- 224 с.

15. Силич М.П. Системная технология: объектно-ориентирован-ный подход. -- Томск: Томск. гос. ун-т систем управления и радиоэлектроники, 2002. -- 224 с.

16. Теория систем и методы системного анализа в управлении и связи / В.Н. Волкова, В.А. Воронков и др. -- М.: Радио и связь, 1983. -- 248 с.

17. Бир Ст.. Кибернетика и управление производством. -- М.: Изд-во физико-математич. литературы, 1983. -- 275 с.

18. Киллен К. Вопросы управления: Пер. с англ. / Под ред. И.М. Верещагина. -- М.: Экономика, 1981. -- 200 с.

19. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учеб. пособие. -- М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1998. -- 195 с.

20. Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу «Менеджмент»/ Под ред. А.И. Наумова. -- М.: Гардарика, 1998. - 288 с.

21. Матвеев Л.А. Компьютерная поддержка решений: Учебник. -- СПб: Специальная Литература, 1998. -- 472 с.

Размещено на Allbest.ru