Мотив агрессии как личностная диспозиция менеджера и методы его исследования (на примере студенческой группы)

В теории мотивации, разрабатываемой в отечественной психологии, принято считать, что, говоря о мотивах, следует иметь в виду именно опредмеченную потребность. Таким образом, резкое противопоставление категорий «потребность» и «предмет» в вопросе о мотивах вряд ли целесообразно. Автор психологической концепции деятельности А. Н. Леонтьев отмечал, что предмет деятельности, являясь мотивом, может быть как вещественным, так и идеальным, но главное, что за ним всегда стоит потребность, что он всегда отвечает той или иной потребности.

Таким образом, мотивация выступает тем сложным механизмом соотношения личностью внешних и внутренних факторов поведения, который определяет возникновение, направление, а также способы осуществления конкретных форм деятельности. Понятие мотивации у человека включает в себя все виды побуждений: мотивы, потребности, интересы, стремления, цели, влечения, мотивационные установки или диспозиции, идеалы и т.д. В этой связи необходимо упомянуть о треугольнике потребностей Абрахаама Гарольда Маслоу Варфоломеева О. В. Основы психологии деятельности: Учебное пособие. - Симферополь: Таврия, 1999, с. 28.

А. Маслоу сформулировал позитивную теорию мотивации, при построении которой были учтены эмпирические данные, полученные как клиническим, так и экспериментальным путем Ф. Котлер. Основы маркетинга: пер. с англ. - 2-е европ. изд. - М., 2000, с. 244.. По мнению самого Маслоу, эта теория, продолжая функционалистскую традицию Джемса и Дьюи, вобрала в себя лучшие черты холизма Вертхаймера и Гольдштейна, а также динамического подхода Фрейда, Фромма, Хорни, Райха, Юнга и Адлера. Именно поэтому данная теория называется еще и холистическо - динамической.

В рамках своей теории Маслоу выделяет пять базовых потребностей. Между ними устанавливается достаточно четкая иерархия.

Физиологические потребности. При выделении физиологических потребностей (в пище, воде, удовлетворением сексуальных потребностей) Маслоу опирается на концепцию гомеостаза, суть которой состоит в том, что организм совершает определенные действия, направленные на поддержание определенного внутреннего постоянства. По мнению автора теории, физиологические потребности -- самые мощные, самые насущные из всех потребностей, и до тех пор, пока они не удовлетворены, потребности более высокого уровня, социальные потребности, как правило, не будут актуализированы.

Потребность в безопасности. После удовлетворения физиологических потребностей на первый план выходит потребность в безопасности. Потребность в безопасности -- это свобода от страха, тревоги и хаоса; это потребность в стабильности и защите; в структуре, порядке, законе. Актуализация потребности к. безопасности, ее доминирование на конкретном этапе означает, что именно удовлетворению этой потребности будет подчинено все поведение личности.

Потребность в принадлежности и любви. После того как удовлетворены потребности двух предыдущих уровней, актуализируется потребность в принадлежности, любви, привязанности. Она включает в себя стремление к общению, принадлежности к социальной группе, желание дружеских отношений и любви.

Потребность в признании. Эта потребность включает в себя как желания и стремления, связанные с понятием «достижение» (рост личностной значимости; уверенности, самоуважения), так и достижение уважения других (завоевание статуса, признания, престижа). Удовлетворение этой потребности порождает у личности чувство уверенности в себе, чувство собственной значимости, силы, чувство собственной необходимости и полезности в этом мире. Неудовлетворение этой потребности вызывает чувство слабости, униженности, беспомощности. В результате запускаются компенсаторные и невротические механизмы.

Потребность в самоактуализации. Самоактуализация в рамках данной концепции рассматривается как стремление к самовоплощению человека, к актуализации заложенных в нем потенций. Суть этой потребности может формулироваться так: человек обязан быть тем, кем он может быть; человек чувствует, что он должен соответствовать собственной природе.

Позднее, уже вслед за предложенной пятистадиальной моделью потребностей и после описания потребности в самоактуализации, Маслоу представляет еще две потребности: потребность в познании и понимании, а также эстетические потребности. Эти две потребности он также относит к базовым, фундаментальным.

Потребность в познании и понимании. Стремление к познанию и пониманию есть когнитивная потребность человека. Эта потребность связана со стремлением к истине, влечением к непознанному, таинственному, необъясненному. Взаимоотношения между указанными двумя стремлениями иерархичны, т. е. стремление к познанию всегда предшествует стремлению к пониманию.

Эстетические потребности. По мнению Маслоу, эстетические потребности обнаруживаются практически у любого здорового ребенка и взрослого человека. Свидетельства существования этих потребностей можно обнаружить в любой культуре, на любой стадии развития человечества, начиная с первобытных племен Реан А. А., Бордовская Н. В., Розум. С. И. Психология и педагогика. - СПб.: Питер, 2000, с. 150..

2.2 Мотивационная агрессивность

Эта мотивация может быть двоякой: биологической и социальной. Биологическая мотивация предполагает наличие определенных органических предпосылок проявления агрессивности, то есть таких ее проявлений, которые являются спонтанными и мало зависят от каких-либо внешних влияний. Социальная мотивация агрессивности, напротив, самым тесным образом связывает ее с внешними влияниями. Биологическая мотивация агрессивности предполагает, что агрессивность имеет наследственную или органическую основу, а ее проявление человеком зависит от того, как устроен и функционирует с детства его организм. Социальная мотивация агрессивности основывается на убеждении в том, что данный мотив и, соответственно, проявления агрессивности человеком являются результатом научения. Какие же аргументы приводятся в пользу или против этих двух разных точек зрения, где находится истина в понимании сущности и происхождения агрессивного поведения человека? Попробуем разобраться в этом вопросе. В пользу биологической точки зрения говорят следующие факты. Агрессивность люди проявляют давно, по крайней мере с тех пор, с каких идет история человечества. Агрессивность продолжает проявляться даже в цивилизованных странах. Агрессивность проявляют животные в борьбе за существование друг с другом, и это наводит на мысль о том, что человек унаследовал свои агрессивные инстинкты от животных. Чуть более 50 лет назад было убедительно доказано, что в мозге человека и высших животных существуют структуры, стимуляция которых порождает неспровоцированное агрессивное поведение.

В пользу социальной точки зрения говорят следующие факты. Путем воспитания можно сделать человека добрым, отзывчивым, внимательным к людям и животным, и такие черты характера исключают агрессивное поведение. Если детей в семье воспитывают так, что любые проявления агрессивности с их стороны осуждаются, если в поведении окружающих людей они не видят проявлений агрессивности, то и сами дети вырастают не агрессивными. Если, напротив, ребенка часто и жестоко наказывают, если вокруг себя он видит множество примеров проявления агрессивности, в том числе против него самого, то такой ребенок вырастает, как правило, агрессивным.

В некоторых теориях агрессивности ее возникновение связывается с фрустрацией и агрессивность рассматривается как ее социально-психологическое следствие. Фрустрация же -- это чисто социальное явление, порождаемое условиями жизни, и, следовательно, связанная с ней агрессивность также может рассматриваться как приобретенное качество.

На самом деле на проявление человеком агрессивности могут оказывать влияние оба фактора: биологический и социальный, и если оба они неблагоприятны, то агрессивность бывает очень трудно устранить. Если оба фактора оказываются благоприятными, то человек вырастает не агрессивным. Если один из факторов благоприятен, а другой не благоприятен, то вопрос о наличии или отсутствии у человека агрессивного поведения остается открытым. Допустим, что у человека слишком активно действует мозговой центр агрессивности, но при этом его воспитывают таким образом, что формирование у него мотива агрессивности исключается. Скорее всего, такой человек в жизни не будет проявлять агрессивность в общении с людьми, так как воспитание способно контролировать биологические факторы (в том случае, если состояние психики человека в целом находится в пределах нормы). Однако если биологический центр агрессивности слишком активен, к тому же человек находится в не вполне нормальном психологическом состоянии, то он может проявлять агрессивность. Если ситуация противоположная: биологический центр агрессивности функционирует слабо, но условия жизни человека таковы, что у него воспитывается агрессивное поведение, то он, скорее всего, будет проявлять агрессивность. Вместе с тем приобретенную агрессивность можно исключить за счет перевоспитания человека, и он не будет ее проявлять, если окружающая его обстановка будет нормальной, то есть не будет провоцировать его на агрессивные действия.

2.3 Мотив агрессии менеджеров

Агрессия как личностная диспозиция в любом случае присутствует в каждом человеке в том или ином виде. Уровень данной личностной характеристики может колебаться от самого низкого, у одних людей, и доходить до предельного уровня у других, которые могут представлять опасность для общества. Особое место данная личностная диспозиция занимает у тех людей, которым постоянно приходиться руководить, управлять людьми и координировать их работу, то есть у менеджеров. Управление представляет собой процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Мескон, Майкл Х., Альберт, Майкл, Хедоури, Франклин. Основы менеджмента: Пер. с англ.-М.:Дело, 1999. - С.15. А менеджер - это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. С полной ответственностью можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми в организации. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент : учебник / О.С.Виханский, А.И.Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006.-С.33. Менеджер направляет, координирует деятельность исполнителей, которые обязаны ему подчиняться и в установленных рамках выполнять все его требования. Веснин В.Рю Менеджмент в вопросах и ответах: учеб. пособие.- М.: ТК Велби, Изд - во Проспект, 2005.-С.127. Если менеджер будет обладать развитым мотивом агрессии как личностная диспозиция, и будет неспособен сдерживать его проявления, то, о психологически здоровом коллективе и не придется говорить, а, соответственно, сложно будет утверждать, что эффективность данного руководителя высокая.

Можно сказать о том, что чаще всего руководитель может проявлять агрессию по отношению к подчиненным, для того, чтобы показать свою власть над ними. Также с помощью работы, проведенной, исследователями выявлено, что причиной агрессии среди менеджеров может служить их некомпетентность. "Впрочем, сама по себе некомпетентность еще не является причиной агрессии", -- объясняет Серена Чен, профессор UC Berkeley - соавтор исследования. "Агрессия возникает тогда, когда человек на руководящей должности осознает свою некомпетентность и при этом боится, что это может быть заметно тем, кто находится на высшей ступени, а также когда видит другого претендента на свое место".

Другими словами, те руководители, которые постоянно "терроризируют" своих подчиненных, делают это, надеясь скрыть собственную некомпетентность или несоответствие занимаемой должности. Таким образом, пока хорошие менеджеры развивают своих коллег, плохие менеджеры просто запугивают и критикуют их. http://www.le-x.ru/stati/oschuschenie-nekompetentnosti-privodyat-k-agressii-sredi-menedzherov.html (дата обращения - 17.04.2012г., 19:07).

С другой стороны присутствие среднего или ниже среднего уровня агрессии у менеджера как личностная диспозиция, при умелом ее координировании, может направляться на решение серьезных задач, стоящих перед руководителем, то есть служить неким толчком для быстрого умелого преодоления препятствия. Так как в сегодняшнее время бизнес развивается все быстрее и быстрее, и конкурентная борьба увеличивается, руководителям приходится действовать порой жестко, и использовать свою агрессивность для достижения результата. Естественно, здесь не подразумевается, что менеджер готов применить физическую силу или жесткую вербальную агрессию для эффективности работы подчиненных, но она (агрессия) в данном случае может способствовать в некоторой мере этой эффективности. Автор, предполагает, что большая часть испытуемых имеет средний уровень агрессии, то есть мотив агрессии как личностная диспозиция побуждает их действовать неагрессивно.

Как было упомянуто, для того, чтобы получить наиболее точные результаты, соответствующие реальным характеристикам испытуемых, необходимо учитывать данные нескольких разных опросников, только в данном случае результаты могут быть приблизительно верными. Но тем не менее, существует малая доля вероятности, что некоторые аспекты интерпретации не совпадут с действительны уровнем агрессии того или иного исследуемого студента. Еще следует учесть некоторую недостоверность данных сведений от исследуемых студентов, если такое имеет место быть, или возможное нежелание отвечать на некоторые вопросы.

Автор предполагает, что не у всех испытуемых уровень агрессивности соответствует норме, но доля таких студентов должна быть малой. Каждый участник будет иметь индивидуальное значение развитости мотива агрессии. Конечно, будущих менеджеров, каковыми являются испытуемые, с неодинаковыми уровнями агрессии следует использовать в различных организациях, предъявляющих разные требования к подчиненным и, имеющие различные цели, традиции и систему ценностей. Так, при выявлении высокого уровня агрессии у человека не обязательно следует утверждать, что он не сможет руководить людьми, все зависит от того, в какой организации он это будет делать. Конечно же, говорить о том, что менеджер с очень высокими показателями агрессивности и, несомненно, проявляющий их, будет эффективен в коллективе научного исследовательского центра, не имеет смысла.

Если же говорить, об объединениях, где требуется жесткая дисциплина и повиновение от подчиненных, что от этого может зависеть жизнь и безопасность других людей или в условиях повышенной опасности и риска, то, быть может, там такой руководитель нашел бы свое место. Примером могут служить армия, где просто необходимо повиновение подчиненных, некоторые подразделения МЧС и др. Но в данном случае высокая агрессивность руководителя должна быть поставлена на службу целям организации. Он должен их принимать и действовать в соответствии с ними.

При низких или средних показателях агрессивности и использовании их в созидательном русле для решения поставленных задач, менеджеру следует работать в традиционных организациях, не ценящих жесткий подход к персоналу. В данном случае руководителю следует поддерживать доброжелательную атмосферу в своем коллективе, не становиться самому причиной конфликтов. Все это может способствовать достижению высокой эффективности в работе. Но тем не менее, при умышленно не работающем персонале и не реагирующем на всевозможные подходы руководителя, ради того, чтобы справиться с поставленными задачами возможно применение более жесткого поведения, но, естественно, в допустимых рамках.

Глава 3.МЕТОДЫ СИСТЕМАТИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ АГРЕССИИ И МОТИВА АГРЕССИИ

3.1 Причины, влияющие на возникновение агрессии

Как известно, все имеет свои причины и последствия. В этом разделе я хотела бы рассказать про некоторые причины, которые заставляют людей вести себя агрессивно.

При выборе подходящих детерминант асоциального агрессивного поведения возможны два подхода. При первом подходе одновременно исследуются все возможные переменные: органические, социальные, психологические и культурные. Альтернативой этому является подход, при котором можно попытаться контролировать максимально возможное количество факторов для того, чтобы сконцентрировать внимание на изучении одного класса переменных. Контроль социальных факторов был эффективен в ряде исследований, в русле которых проводились сравнения агрессивной и неагрессивной групп индивидов, социальный уровень которых был близок. Такой подход был использован Глюком, который одновременно проводил сопоставление групп по таким переменным, как возраст и общий уровень интеллекта.

В настоящем исследовании был использован подобный подход, за исключением того факта, что контроль был осуществлен не только путем сопоставления, но также таким выбором испытуемых, при котором возможное влияние ряда определенных органических и социальных факторов с самого начала снижалось или устранялось. Вместо того чтобы задаваться вопросом, как это делалось в предыдущих исследованиях, почему некоторые подростки стали агрессивными, в то время как другие, живущие по соседству, ими не стали, мы решили задаться вопросом, почему поведение некоторых подростков, которые, на первый взгляд, не подвергались воздействию неблагоприятных социальных и органических факторов, является асоциальным. В ранее проведенных исследованиях утверждалось, что ответ может быть найден в детско-родительских отношениях. Без сомнения, такие органические факторы, как наследственные дефекты, физические недостатки или такие социальные факторы, как низкий уровень жизни, неудовлетворительные условия для отдыха и неблагоприятное окружение могут со своей стороны повлиять на развитие асоциальной ориентации. Но все больше появляется свидетельств того, что во многих случаях такие факторы сами по себе не являются причиной. Они имеют значение в том смысле, что могут создавать условия, при которых психологические факторы, способствующие развитию агрессивного поведения, могут разворачиваться более активно.

Для социологов часто характерен такой подход к проблеме агрессии, при котором делается акцент на важности социальной среды как причинного фактора. Например, Шоу и МакКэй получили свидетельства того, что уровень агрессии самым высоким был в неблагополучных районах, граничащих с центральными деловыми и промышленными районами крупных американских городов, причем уровень этот постепенно снижался по направлению к районам, расположенным между неблагополучными районами и дальними пригородами. Для зон с высокой агрессией специфична социальная дезорганизация, которая характеризуется не только физической деградацией, бедностью и экономической зависимостью, но также отсутствием устойчивых местных стандартов поведения. Население этих районов в значительной степени состоит из рожденных за пределами Америки и афроамериканцев и отличается высокой мобильностью.

Совершенно очевидно, что условия, описанные Шоу и МакКэй, способствуют асоциальному поведению. Бедность и тяжелые жилищные условия, по всей видимости, вызывают фрустрацию Фрустрацию можно определить как сочетание условий, которые препятствуют или отдаляют наступление результата в цепи "цель-реакция". и недовольство, воспитывают враждебное отношение к обществу. В местах, где конфликтуют культурные стандарты, и быстро меняется население, родителям, даже если они сами законопослушные граждане, трудно передать детям свои стандарты поведения.

При таких обстоятельствах родителям трудно контролировать поведение своих детей, хотя большинство и пытается это сделать. У родителей, лишенных поддержки соседей, связаны руки. В устойчивых сообществах каждая семья и дети на виду. Нужно поддерживать репутацию и поэтому поведение членов сообщества определяется соседями и знакомыми в не меньшей степени, чем членами семьи. Именно такие стандарты поведения отсутствуют в неорганизованных сообществах.

Более того, такие районы в изобилии предоставляют подрастающему мальчику примеры агрессивного асоциального поведения; во многих семьях сам отец может служить таким примером. В семьях, где старшее поколение родом из других стран, между родителями и детьми могут возникать отчуждение и непонимание вследствие того, что дети отвергают традиции и привычки, "привезенные" родителями со своей родины.

Социологический подход, однако, не объясняет, почему все-таки меньшая часть детей, живущих в неблагополучных районах, имеет приводы в полицию или почему один ребенок в семье склонен к агрессии, а его братья или сестры - нет. Такой подход также не может объяснить и случаи агрессивного поведения среди детей, живущих в более благополучных и стабильных районах. Не приходится сомневаться, что, как отмечают Хили и Броннер Бандура А., Уолтерс Р., до некоторой степени это можно объяснить психическим развитием ребенка.

Не всякая агрессия обусловлена дефектами в воспитании. Она возникает по множеству причин и может проявляться в самых разнообразных действиях. Некоторые исследователи Л. Берковиц, К. Бютнер, Ф. С. Махов и др. полагают, что растущая в нашем обществе готовность прибегать к агрессии, скорее всего, связана с увеличивающимся числом людей, считающих себя вправе мстить тем, кто, по их мнению, поступил с ними несправедливо. Гневные реакции выражаются как в грубости и словесных оскорблениях, так и в росте количества преступлений, связанных с насилием, и массовых убийств. Другие авторы Р. Бэрон, Д. Ричардсон, А. Бандура, Джеллес и т. д.часть вины за широкое распространение агрессии относят на счет переизбытка сцен насилия, демонстрируемых с кино- и телеэкранов. Действительно, на зрителей с неиссякаемым изобилием буквально выплескиваются потоки сцен, связанных с драками и убийствами. Согласно статистическим данным, средний американец к восемнадцати годам уже имеет возможность только по телевизору наблюдать 32 тысячи убийств и 40 тысяч попыток убийства. Было подсчитано, что в середине 80-х годов больше половины главных персонажей телефильмов подвергались угрозе физического насилия в среднем от пяти до шести раз в течение часа.

Некоторые критики Л. Берковиц, Ф. С. Махов доказывают, что телевидение рисует нереалистическую картину американского общества. Преступления на телеэкранах значительно более жестоки и агрессивны, чем в реальном мире, и у телезрителя может сформироваться представление о жизни в современном обществе как о более опасной и брутальной по сравнению с действительностью. Если некоторые люди заимствуют с телеэкранов такое ложное представление о жизни, не повлияет ли это на то, как они будут обращаться с другими людьми? Телевидение представляет опасность не только в этом плане. Что можно сказать о бедности и возрастающей разнице между уровнями жизни богатых и бедных? Несомненно, есть немало людей, которых возмущает, что они не имеют возможности радоваться тем вещам, которые другие имеют, никак этого не заслужив.

Влияние социальных факторов и факторов обучения может быть снижено или интенсифицировано в случае умственной отсталости. Умственно отсталые дети не всегда способны полностью усваивать ограничения и, по всей видимости, в меньшей мере могут предвидеть последствия своих поступков, чем дети со средним интеллектом. И, вероятно, на них в большей мере оказывают влияние сверстники, склонные к асоциальным поступкам. Кроме того, такой ребенок может чувствовать к себе особое отношение, особенно в случае, если другие члены семьи более развиты. Иногда, однако, умственная отсталость сопровождается церебральными расстройствами, которые могут нарушать работу механизма сдерживания, действующего в обычных условиях под влиянием социального опыта.

Так как социальные и интеллектуальные факторы могут влиять на развитие асоциальной агрессии, они требуют контроля для того, чтобы оценить роль научения детей как переменной в процессе этого развития.

В теории асоциальной агрессии, изложенной в работе, предполагается, что такая форма поведения, прежде всего, вызвана разрушением зависимости ребенка от родителей. Бандура А., Уолтерс Р. В первую очередь фрустрация детской потребности в зависимости, происходящая вследствие недостатка или отсутствия нежной заботы и привязанности со стороны одного либо обоих родителей, приводит к постоянно возникающему у ребенка чувству враждебности и агрессии. Это разрушение зависимости имеет важное значение и для процесса социализации. Хотя в какой-то степени социализация происходит напрямую при воспитании, большую часть ценностей и норм, которые, в конечном счете, управляют поведением, ребенок усваивает, подражая значимым для него взрослым. Если у ребенка нет тесной зависимости от своих родителей, у него будет немного и возможностей, и желания подражать им и воспринимать их нормы поведения. При отсутствии такого внутреннего контроля детская агрессия, скорее всего, будет проявляться сразу, прямо и социально неадекватным образом. Таким образом, отношения при отсутствии зависимости могут не только быть источником агрессивных чувств, но также могут ограничить способность ребенка адекватно контролировать такие чувства, коль скоро они появились.

Хотя в детстве и имеет место положительный перенос зависимости, во многих важных вопросах большинство подростков обычно остаются зависимыми от родителей, обращаясь к ним за советом, помощью и моральной поддержкой. Если подросток сохраняет зависимость в отношениях с родителями и другими взрослыми, к которым он всегда может обратиться в случае нужды, он с большей уверенностью может проявить инициативу в делах, в которых у него нет опыта и, таким образом, обретает большую уверенность к себе и самостоятельность. С другой стороны, если он не может рассчитывать на поддержку, это может помешать ему установить зависимые отношения даже со сверстниками.

У подростков с асоциальной агрессивностью часто отмечается неспособность к формированию и поддержанию устойчивых эмоциональных отношений со сверстниками. Они склонны к эмоциональной замкнутости или безразличию. Более того, они зачастую проявляют сопротивление при попытке установить с ними близкие отношения с зависимостью. Отсутствие сопряженных с поведением эмоций и зависимости может корениться в неудачной попытке установления с окружающими эмоциональных отношений или привести к затормаживанию в формировании зависимого поведения вследствие возникновения чувства тревоги, которое появляется в подобной ситуации.

Если ребенок воспитывается в атмосфере любви, это существенно влияет на формирование у него зависимого поведения. Если мать с пониманием относится к нуждам ребенка, всегда внимательна и проводит с ним много времени, у него легче формируется зависимое поведение. Это было установлено Леви, который обнаружил, что матери сверхзависимых детей терпимы и "сверхзаботливы". Однако в таких случаях зависимость не только поощряется, но и на ней акцентируется внимание активным неприятием матери попыток ребенка обрести хоть какую-то самостоятельность.

Ввиду слабости ребенка и его неспособности позаботиться о себе он нуждается хотя бы в минимуме родительской заботы. Поэтому почти у всех детей до некоторой степе-ни развивается мотивация зависимости. Но, если с младенческих лет на ребенка не обращают внимания, если вокруг него отсутствует атмосфера любви и заботы, его стремление к зависимости развивается слабо.

Другой фактор, который может повлиять на уровень, на котором ребенок проявляет зависимое поведение, это степень фрустрации или наказания, которому он подвергается за проявление зависимых отношений. Коль скоро мотивация зависимости возникла, любое неприятие или игнорирование ребенка, видимо, будет увеличивать его потребность в зависимости и мотивировать его попытки получить вознаграждение за проявления зависимости. Бандура установил, что некоторые лишенные родительской заботы дети проявляли непрерывную тягу к близости и чрезвычайно высокую потребность во внимании и заботе, в то время как другие были апатичны и не проявляли зависимого поведения. Бандура А., Уолтерс Р. Эти на первый взгляд противоречивые факты можно было бы легко объяснить, если бы были свидетельства того, что лишенные родительской заботы дети, для которых было в значительной мере характерно зависимое поведение, изначально получали больше заботы, чем апатичные дети. Можно предположить, что это начальное воспитание создало мотивацию зависимости, а последующая утрата постоянного эмоционального контакта в детском учреждении интенсифицировала у этих детей потребность в зависимости и, таким образом, усилила их стремление получить вознаграждение от зависимости. Конечно, если бы их усилия оставались без вознаграждения, зависимое поведение несомненно бы угасло. Таким образом, для того, чтобы объяснить результаты по детям из детских учреждений, нужно знать, воспитывались ли они родителями, особенно в первые месяцы жизни, а также в какой мере усилия получить вознаграждение от зависимости, оставались без вознаграждения или наказывались.

В то время как фрустрация и наказание за проявление зависимого поведения могут интенсифицировать, хотя и временно, попытки ребенка получить вознаграждение за зависимое поведение, они также могут вызвать состояние тревоги по поводу зависимости и, таким образом, в этом плане конфликтную ситуацию. Степень проявления у ребенка на данный момент времени зависимого поведения является, следовательно, функцией как силы мотивации зависимости и привычек, так и уровня тревожности по поводу зависимости. Действительно, при условии строгого наказания тревожность может быть так сильна, что будет в состоянии затормозить почти все открытые проявления зависимости.

Таким образом, хотя в детстве и имеет место положительный перенос зависимости, во многих важных вопросах большинство подростков обычно остаются зависимыми от родителей, обращаясь к ним за советом, помощью и моральной поддержкой. Если подросток сохраняет зависимость в отношениях с родителями и другими взрослыми, к которым он всегда может обратиться в случае нужды, он с большей уверенностью может проявить инициативу в делах, в которых у него нет опыта и, таким образом, обретает большую уверенность к себе и самостоятельность. С другой стороны, если он не может рассчитывать на поддержку, это может помешать ему установить зависимые отношения даже со сверстниками.

3.2 Экспериментальные и неэкспериментальные подходы в исследованиях

Подходы в исследованиях мотива агрессии не так изучены, как подходы в исследованиях агрессивного поведения. Но так как мы выяснили, что мотив агрессии является основанием для агрессивного поведения субъекта, в частности, менеджера, то стоит рассмотреть и методы исследование агрессии.

Изучать агрессивное поведение у людей особенно трудно, ибо оно само по себе опасно. Исследователи вынуждены наблюдать и понимать агрессию, не провоцируя при этом людей причинять друг другу вред. Один из сравнительно безопасных способов изучения агрессии заключается в поиске «естественно возникающих» случаев агрессии и регистрации событий, сопутствующих инциденту. Например, исследователь может отправиться по злачным местам, барам, ресторанам, записывая, кто вел себя агрессивно и какие агрессивные действия совершал (например, бил посуду, кричал). Схожий метод сводится к опросу людей -- каким образом, как часто и при каких обстоятельствах они проявляют агрессию. При таких неэкспериментальных и неманипулятивных подходах исследователь избегает любого прямого вмешательства или поощрения поведения, причиняющего вред.

Эти методы часто оказывались полезны и внесли ценный вклад в понимание агрессии. Действительно, в некоторых случаях неманипулятивные процедуры -- единственно допустимые из соображений безопасности или этики. Например, попытка выявить характер событий, приведших к массовым беспорядкам, по необходимости будет основана большей частью на сообщениях из первых, а то и вторых рук. Аналогичным образом, стараясь определить факторы, ответственные за опасные формы обращения родителей с детьми, исследователь по столь же очевидным причинам вынужден ограничиться сбором сведений о личности родителей, о социально-экономических условиях, а также об их опыте взаимоотношений с собственными родителями. В этих и многих других случаях неэкспериментальные методы были и остаются весьма полезными. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб: Питер, 2001.: ил. - (Серия «Мастера психологии»), С.56.

Несмотря на немалые достоинства таких процедур, им зачастую вредит один главный недостаток: полученные с их помощью данные нередко бывают неоднозначными с точки зрения выявления причинно-следственных связей. Иначе говоря, исследователи, применяя такие методы, часто не могут установить, какие конкретно факторы предопределили, вызвали или подавили прямую агрессию. Тем самым мы не можем утверждать, что причиной агрессивного поведения субъекта явился его мотив агрессии как личностная диспозиция. То есть здесь имеет место быть как индивидуальным характеристикам, так и внешним факторам.

По большей части из-за подобных трудностей многие психологи предпочитают использовать для изучения агрессивного поведения экспериментальный подход. Они стремятся получить более определенную информацию с помощью исследований, в которых предполагаемые факторы агрессии изменяются систематически и явным образом. Иначе, исследователь манипулирует одним или несколькими параметрами, которые считаются стимулирующими или подавляющими прямую агрессию, а затем оценивает результаты данной процедуры. Стимулирующие или подавляющие параметры, которые изменял экспериментатор, называются независимыми переменными. Результирующее поведение, эффект, называется функцией. Например, если мы хотим применить экспериментальный подход для изучения связи агрессивного поведения с опьянением, мы будем варьировать независимую переменную, давая одной группе испытуемых большую дозу алкоголя (например, ром с кока-колой), а другой группе -- кока-колу с запахом рома. Затем мы измерим функцию -- агрессию, фиксируя такие проявления поведения, как угрозы, толчки и удары. Если мы обнаружим, что люди, выпившие коктейль с настоящим ромом, ведут себя более агрессивно, чем те, кто пил кока-колу с ароматизатором, мы будем более-менее уверены, что причиной такого поведения был алкоголь. Поскольку все испытуемые находятся в одинаковых социальных и физических условиях, мы не сможем приписать различие в их поведении разнице в уровнях социального взаимодействия или в температуре воздуха. Сходным образом, поскольку употребление ими алкоголя контролируется, нельзя утверждать, что из-за агрессивности они выпивали больше. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб: Питер, 2001.: ил. - (Серия «Мастера психологии»), С.56-57. Таким образом, для изучения мотива агрессии больше подходит экспериментальный метод, так сведены к минимуму внешние факторы, влияющие на агрессивное поведение испытуемых.

Хотя экспериментальный подход позволяет обрести больше уверенности при определении причинно-следственных связей, попытка исследовать таким способом агрессивное поведение порождает ряд встречных вопросов. Как, в конце концов, можно систематически изучать такую опасную форму поведения, исключив при этом малейшую возможность причинения психологического или физического вреда участникам исследования? Психологи решают эту проблему с помощью целого ряда методик, разработанных для исследования агрессии безопасным и одновременно научно строгим способом. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб: Питер, 2001..: ил. - (Серия «Мастера психологии»), С.57.

3.3 Методы изучения агрессии с помощью опроса и наблюдения

Первая всеобъемлющая категория методов исследования -- методы с использованием наблюдения. Эти подходы предусматривают «прямую запись поведения подготовленным наблюдателем, который придерживается строгих правил и установленной процедуры для регистрации текущего реального поведения». Такие наблюдения могут осуществляться «в поле» -- в условиях, где поведение естественно -- или же в лаборатории. Решив изучать влияние алкоголя на агрессиию в естественных условиях, мы можем наблюдать за пьянством и агрессией в баре. При изучении же этой проблемы в лаборатории мы можем создать ситуацию, в которой людям дают алкоголь и предоставляют возможность причинить вред другим.

Независимо от того, каким образом осуществляется наблюдение, главное преимущество таких методов состоит в том, что они позволяют изучать причиняющее реальный вред поведение. Когда мы спрашиваем людей об агрессивном поведении, мы не можем быть уверены в достоверности их ответов. Если мы интересуемся их обычным поведением, они, возможно, захотят выглядеть агрессивными не в той степени, чем на самом деле; если мы спросим об их агрессивном поведении в конкретных ситуациях, их воспоминания могут оказаться неточными. Реально же наблюдая агрессивное поведение, мы наименее зависимы от подобных проблем с воспроизведением и памятью.

Наблюдательные методы применяются многими исследователями агрессии. Вообще говоря, психологи более склонны доверять методам, не подверженным упомянутым выше недостаткам. Вдобавок, коль скоро исследователь интересуется агрессивным поведением, он скорее всего предпочтет методы прямого наблюдения за поведением менее прямым методам опроса.

Немного о полевых наблюдениях. Слово «полевые» подразумевает наблюдение за поведением людей в естественных условиях, когда они занимаются повседневными делами и не помышляют об участии в каких-то психологических исследованиях. Полевые наблюдения заключаются в простом наблюдении за естественно протекающим поведением (например, можно следить за детьми на игровой площадке) или же подразумевают большее вмешательство со стороны наблюдателя. Одна из проблем, связанных с полевыми наблюдениями при измерении агрессии, состоит в том, что агрессивное поведение, порой сомнительное, не так уж часто встречается, особенно во взаимоотношениях между взрослыми. Исследователь может потратить уйму времени, наблюдая «нерелевантное» поведение, прежде чем дождется хоть каких-нибудь проявлений «релевантного» агрессивного поведения. Поэтому во многих случаях приходится вмешиваться в ситуацию способом, повышающим вероятность агрессивного поведения. Также исследователь может вмешиваться, чтобы манипулировать независимыми переменными. Ниже будут рассмотрены примеры тех способов, с помощью которых исследователь «вторгается» в естественные условия.

Когда наблюдатель просто следит за естественным поведением, никоим образом в него не вмешиваясь, мы называем этот метод натуралистическими наблюдениями. Такая техника применяется главным образом в исследованиях поведения детей и животных. Популярный пример наблюдений этого типа -- работа Дайаны Фосси, чья жизнь и деятельность стали темой книги и кинофильма «Гориллы в тумане». Она провела долгие годы в Африке, наблюдая за горными гориллами в их естественной среде обитания. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб: Питер, 2001.: ил. - (Серия «Мастера психологии»), С.66-67.

Харрис и ее коллеги разработали более прямой подход к проблеме наблюдения сравнительно редких видов поведения. В их остроумном эксперименте испытуемые, которым случалось оказаться в магазинах, супермаркетах, ресторанах, аэропортах и прочих заведениях, подвергались прямому и сильному подстрекательству к агрессии. В этом исследовании, с учетом разнообразия физических условий, применялось несколько отличающихся друг от друга процедур. Например, в одном из вариантов помощники и помощницы экспериментатора намеренно налетали на людей сзади. Реакция испытуемых на этот неожиданный и обидный поступок классифицировалась затем по категориям вежливой, безразличной, несколько агрессивной (например, краткий протест либо взгляд) и очень агрессивной (например, долгие сердитые выговоры или ответный толчок). В нескольких других исследованиях ассистенты экспериментатора влезали перед человеком, ждущим своей очереди в магазинах, ресторанах и банках. В некоторых случаях ассистенты говорили «извините», в других же не говорили вообще ничего. Затем записывались вербальные и невербальные реакции испытуемых на эту провокацию. Вербальные реакции классифицировались как вежливые, безразличные, несколько агрессивные (краткие замечания типа «здесь я стою») и очень агрессивные (угрозы или брань). Невербальные реакции классифицировались как дружелюбные (улыбка), безразличные взгляды, враждебные или угрожающие жесты, толчки и выпихивание. Эти процедуры применялись Харрис для изучения действия различных факторов, в том числе фрустрации, наличия агрессивного примера и статуса фрустрирующего. Там же, С.67-70.

Возможно, наиболее общий способ наблюдения агрессии, к которому часто прибегают исследователи, состоит в наблюдении за поведением в контролируемых лабораторных условиях. У этого метода немало важных достоинств. Во-первых, прецизионное систематическое варьирование независимых переменных в этом контексте достигается легче, чем в любом другом. Поскольку экспериментатор способен аккуратно управлять характером происходящих в лаборатории событий, так же как и определяющими их условиями, часто бывает легко добиться систематической манипуляции факторами, которые предполагаются значимыми для агрессии.

Во-вторых, психологическая лаборатория обеспечивает то, что многие исследователи считают наиболее безопасным и этичным контекстом для проведения исследований по агрессии: исключается любая возможность причинения вреда испытуемым, и лица, участвующие в таких исследованиях, предварительно знакомятся с характером действий, которые их попросят предпринять. Далее, во время послеэкспериментального обсуждения испытуемым легко дать полное и детальное объяснение всех аспектов исследования, так же как и его основного предназначения. Эти принципы информированного согласия и подробного разъяснения в значительной степени продвигают нас на пути решения этических проблем, возникающих при систематическом изучении агрессии и других сложных форм социального поведения.

И наконец, лабораторные исследования зачастую оказываются гораздо более эффективными в смысле затраченного времени и усилий, чем остальные подходы: визиты испытуемых назначены на определенное время, и проявления агрессии могут быть вызваны у них со сравнительно высокой частотой. Это обстоятельство довольно сильно контрастирует с условиями, преобладающими в естественной обстановке, когда акты агрессии нередко отстоят далеко друг от друга как во времени, так и в пространстве. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб: Питер, 2001.: ил. - (Серия «Мастера психологии»), С.71-72.

Но тем не менее, наблюдение не всегда является простым способом исследования агрессии, тем более, если это лабораторные исследования. Самый прямой путь измерения агрессии -- просто расспросить о таком поведении, этот способ также может подойти для изучения мотива агрессии.

Намереваясь провести такое исследование, можно расспросить самого испытуемого, явно или неявно (с помощью слегка замаскированных вопросов) о его агрессивном поведении. Его знакомые также могут рассказать о том, насколько он бывает агрессивен.

Менее прямые опросы тоже относятся к категории «опросных методов». К ним можно отнести архивные данные. Одно из главных достоинств архивных данных заключается в том, что они относительно свободны от вносимых исследователем искажений. Очевидно, исследователь не в состоянии исказить данные, если не он их собирал и если они изначально были собраны для других целей. С другой стороны, искажения могут возникнуть при первоначальном сборе данных. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб: Питер, 2001..: ил. - (Серия «Мастера психологии»), С.57-58.

Психологи часто используют ответы людей для получения необходимой информации. Эти сведения могут сообщаться как самим объектом исследования, так и знакомыми этого человека (например, друзьями, родственниками).

Для измерения агрессивности психологи разработали множество опросников. Некоторые из них посвящены общей агрессивности, другие же предназначены для изучения агрессивного поведения в конкретных ситуациях. Во многих случаях опросники составлены так, чтобы испытуемые не знали о заинтересованности исследователя в выявлении их агрессивности. В самом деле, если спрашивать прямо, многие люди постесняются признаться, что участвовали в агрессивных действиях. Чтобы получить более достоверную информацию, исследователям часто приходится маскировать направленность вопросов. В анкетах людей спрашивают об их собственной агрессивности и/или об их непосредственном опыте, связанном с агрессивным поведением других. Большинство подобных опросников предназначены для оценки агрессии в конкретных ситуациях. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб: Питер, 2001..: ил. - (Серия «Мастера психологии»), С.59.

Иногда опросники, в отличие от упомянутых выше анкет, предназначены для измерения постоянного уровня агрессивности. Данные опросники будут рассмотрены в следующем разделе.

3.4 Методы и подходы к исследованию мотива агрессии как личностная диспозиция

Для того, чтобы исследовать мотив агрессии как личностная диспозиция менеджера можно использовать анкеты, называемые личностными шкалами. Как было упомянуто, такие анкеты служат для измерения постоянного уровня агрессивности. Такие опросники являются,, в сущности, разновидностью личностных тестов. Наиболее известными и часто используемыми тестами считаются нижеописанные. Хотя некоторые из этих шкал были разработаны для клинических нужд (то есть для экспертизы различных типов преступников), большинство из них использовалось в исследовательских целях.

Шкала ориентации гнева. Использует две субшкалы - «гнев внутрь», указывающую на подавление гнева, и «гнев наружу», измеряющую выражение гнева. Общий счет свидетельствует об «уровне гнева в общем, независимо от его направленности». Хорошая внутренняя согласованность (диапазон alpha от 0,73 до 0,84). Валидность подтверждается корреляцией между стилем ориетации гнева и другими мерами гнева и свойств личности.

Шкала враждебности Кука и Медли. Часть батареи тестов, разработанных для измерения установок учителей; эта шкала состоит из вопросов, заимствованных из Миннесотского многофазного личностного роста (MMPI). Обладает адекватной устойчивостью (коэффициент ретестовой корреляции = 0,86), существуют некоторые ограниченные подтверждения ее валидности.

Шкала проявляемой враждебности. Состоит из вопросов MMPI, отобранных клиническими психологами; эта шкала, разработанная для измерения враждебности, не содержит в своих вопросах открытых упоминаний о враждебности. Хорошая внутренняя согласованность (четно нечетная надежность = 0,84). В нескольких исследованиях не удалось найти адекватных подтверждений валидности.

Шкала сверхконтролируемой агрессии. Составлена из впросов MMPI, предназначена для выявления лиц с хроническим сверхконтролем - то есть крайне подавленных в своем проявлении агрессии, но склонных к необузданному насилию при экстремально сильной провокации. Внутренняя согласованность невысокая (по Кудер - Ричардсону 21=0,56), но Мегарджи с коллегами утверждают, что она так же хороша, как и большинство нестандартных MMPI шкал. Было проведено много исследований валидности шкалы, как Мегарджи с коллегами, так и другими; шкала выявляет различие между группами склонных и не склонных к насилию и коррелирует в ожидаемой степени с другими мерами самоконтроля, агрессии и социального отчуждения.

Шкала гнева как состояния - свойства. Измеряет состояние гнева (то есть «эмоциональное состояние или настроение, включающее в себя субъективные чувства напряжения, досады, раздражения, злобы и ярости с сопутствующими активацией или возбуждением периферической нервной системы») и свойство гневливости (то есть индивидуальные различия в том, как часто возникает состояние гнева). Хорошая внутренняя согласованность (alpha в диапазоне от 0,66 до 0,93). Валидность подтверждается корреляцией с мерами враждебности. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб: Питер, 2001.: ил. - (Серия «Мастера психологии»), С.60.

Приступая к созданию инструмента для измерения свойств характера или поведения, разработчик первым делом подбирает группу вопросов. Во многих перечисленных здесь тестах исследователи используют вопросы из уже существующих шкал, в других случаях они сначала определяют, что хотят измерить, а затем конструируют соответствующие вопросы.

Но наиболее известным тестом для измерения уровня агрессивности субъекта является тест враждебности по Бассу и Дарки.

Басс сначала провел разграничение между враждебностью и агрессией. Враждебность есть «реакция отношения... скрытно-вербальная реакция, которой сопутствуют негативные чувства (злая воля) и негативная оценка людей и событий». Если враждебные реакции вербализуются, они приобретают форму уничижительных замечаний или негативных высказываний (например, «я их ненавижу»). Басс определил агрессию как «ответ, содержащий стимулы, способные причинить вред другому существу». Дальнейшие различия он проводил, предлагая выделить подклассы во враждебно-агрессивном поведении. Предположение о необходимости учитывать при измерении существование нескольких различных структур основывалось на классификационной схеме, в которой различаются агрессия и враждебность, причем агрессивное поведение подразделяется на прямое и косвенное, а также на активное и пассивное. Итак, Басс и Дарки установили меру двух видов враждебности (негодование и подозрение) и пяти видов агрессии (нападение, косвенная агрессия, раздражение, негативизм и вербальная агрессия). Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб: Питер, 2001.: ил. - (Серия «Мастера психологии»), С.61.

Исследователи создали начальный массив из 105 вопросов типа «да-нет», некоторые позаимствовав из других тестов, а некоторые составив заново. Особое внимание уделялось такой формулировке вопросов, чтобы на ответы испытуемых не влияли их защитные тенденции (то есть нежелание показаться агрессивными или желание продемонстрировать социально одобряемые качества). Уменьшение социального давления в вопросах достигалось за счет того, что 1) предполагалось, что агрессивное поведение уже имеет место, и спрашивалось просто о форме нападения (например, «когда я разозлюсь, я ругаюсь»); 2) предлагалось оправдание для агрессии (например, «люди, которые постоянно достают вас, напрашиваются на удар в нос»); 3) использовались охотно одобряемые идиомы (например, «если кто-то ударит меня первым, я ему покажу»). После того как группа университетских студентов выполнила тест, исследователи смогли убрать некоторые вопросы (и свести шкалу к 66 вопросам), проанализировав, какие из них в наибольшей степени связаны друг с другом.

Затем исследователи стали проверять надежность и валидность шкалы. Надежность -- это степень устойчивости измерений шкалы. Существуют два вида надежности: стабильность, или устойчивость во времени (то есть человек должен набрать за два разных тестирования сходное количество баллов), и внутренняя согласованность (то есть измерительные вопросы должны коррелировать друг с другом). Валидность выражает степень связи измерений шкалы с тем, что хотят измерить. Она подтверждается либо наличием корреляции между баллами, полученными в тесте, и поведением или эмоциями, которые измерялись (прогностическая валидность), либо наличием корреляции между измерениями по данной шкале и по другим аналогичным шкалам (валидность по совместимости).