Административные функции управления по А. Файолю

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ПРЕДПОСЫЛКИ СОЗДАНИЯ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ АНРИ ФАЙОЛЯ

2. КЛАССИФИКАЦИЯ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПО АНРИ ФАЙОЛЮ

3. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ В СОВРЕМЕННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Менеджмент - это рациональное управление современным предприятием, тесно связанное с улучшением организации на основе постоянного внедрения новых принципов, форм, структур и методов управления с целью повышения эффективности производства и бизнеса. Данное определение ярко подчеркивает тот факт, что для успешного развития предприятия недостаточно одно лишь наличие стандартных факторов производства (например, капитала): существенную роль играют и предпринимательские способности, которые в широком смысле можно трактовать как выгодные свойства организационной (управленческой) структуры производственного процесса. За счет постоянного совершенствования этой структуры можно извлечь прибыль, несоизмеримо большую, чем при статическом использовании даже очень мощной производственной базы. Отсюда следует, что вопрос - как следует управлять организацией - имеет отнюдь не риторический контекст. Впервые на уровне научной концепции ответ был сформулирован в рамках классической школы управления, одним из представителей которой является Анри Файоль.

Теория административного управления Анри Файоля стала одной из первых научных концепций, которая обратилась к проблеме управления в современном понимании этого слова. Благодаря французскому исследователю, акцент с частных управленческих вопросов был перенесен на организацию в целом. Личность руководителя и его функциональная нагрузка как главного субъекта в любой организации была вынесена на первое место. Теоретические наработки Анри Файоля составляют базисную основу множества современных концепций менеджмента, хотя и в несколько измененном виде, а также по сей день используются на практике, в процессе реализации управленческой деятельности.

В связи с этим актуальность изучения теории административного управления не только не убывает, но и возрастает. Основные положения Анри Файоля до сих пор представляют теоретический интерес для всех управленцев, а также несут в себе потенциал дальнейшего развития в форме новых эффективных концепций менеджмента.

Цель контрольной работы - определить особенности управленческой концепции (теории административного управления) Анри Файоля.

В соответствии с целью работы поставлены следующие задачи:

1. Выявить основные предпосылки возникновения теории административного управления Анри Файоля;

2. Определить основные функции управления согласно теории Анри Файоля;

3. Рассмотреть основные функции управления в современном менеджменте.

Объект исследования теоретический базис классической школы управления.

Предмет исследования особенности теории административного управления Анри Файоля.

В качестве теоретической базы были использованы работы отечественных и зарубежных теоретиков менеджмента, социологов, психологов и специалистов по другим соотраслевым дисциплинам, где, так или иначе, затрагивались вопросы, касающиеся сущности концепции, разработанной Анри Файолем, а также размещенные в Интернете публикации, периодическая печать.

1. ПРЕДПОСЫЛКИ СОЗДАНИЯ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ АНРИ ФАЙОЛЯ

Управленческие процессы "сопровождают" человеческое общество всю его жизнь. Даже в доисторическую эпоху, когда основным занятием людей являлись земледелие, скотоводство и охота, имело место быть разделение труда: одни индивиды непосредственно занимались трудовой деятельностью, другие управляли ими. Подобные взаимоотношения наблюдались и в период существования древних цивилизаций: тогда каста священников не только выполняла свою религиозную роль, но и отлично справлялась с управленческими функциями. Постепенно управленческий механизм "расширил" свои границы и "захватил" коммерческую деятельность. Новые управленцы занимались ведением деловой документацией, сбором налогов и податей, осуществляли снабженческие, плановые, контрольные и прочие функции. По сути, содержание управленческой деятельности мало в чем претерпело изменения: нынешние менеджеры также составляют планы, следят за выполнением рабочих заданий, мотивируют и стимулирую сотрудников и т. п. Однако ключевое отличие между "старым" и "новым" менеджментом все же есть [9].

Отличительная особенность менеджмента (управленческой деятельности) доиндустриального времени заключается в том, что он представлял собой, в первую очередь, инструмент коммерческой и религиозной деятельности, нежели обособленный социальный институт и профессиональное занятие. Свою теоретическую базу и звание научной дисциплины менеджмент обрел лишь в ХХ веке, во многом благодаря Анри Файолю [1, с. 45-50].

Причины, по которым внимание ученых и исследователей обратилось именно к понятию "управление" достаточно просты и носят в большинстве своем "экономический" характер.

Известно, что рубеж XVII-XIX веков был ознаменован приходом Великой индустриальной революции. Именно этому историческому событию современная теория менеджмента обязана всем.

Следствиями промышленной революции стали стремительный рост производительных сил на базе крупной машинной индустрии и утверждение капитализма в качестве господствующей мировой системы хозяйства. Начало использования машин в производстве имело колоссальные последствия для всего человечества, в первую очередь, в экономическом плане. Рост производства в XVII-XIX несравним ни с одним экономическим скачком во всей истории человечества [11].

Возникновение нового экономического базиса обусловило следующие предпосылки формирования менеджмента как теоретической и практической научной дисциплины.

1. Кризисное состояние многих крупных предприятий, несмотря на улучшение экономической ситуации в целом.

В конце XIX столетия обстановка в экономике наиболее развитых стран стала неблагоприятной. Появление невероятных изобретений не давало ожидаемых результатов в виде роста производительности труда, а концентрация и специализация производства не приводили к приросту прибыли на вложенный капитал.

2. Резкий рост масштабов производства и объема управляемой базы.

Практически все рентабельные (и уж тем более нерентабельные) предприятия нуждались в неком теоретическом ликбезе, ведь теперь управление осуществлялось не 10-30 рабочими, а сотнями и тысячами сотрудников и огромными производственными мощностями. Потерять столь крупную экономическую базу из-за неправильной организации управленческого процесса не хотелось никому.

3. Желание увеличить рентабельность предприятий.

В XIX веке у владельцев крупных фабрик и заводов уже сформировалось мнение о том, что повышение отдачи на вложенные ресурсы возможно за счет совершенствования организационной структуры предприятия и управленческой деятельности. Общество осознало, что главным звеном в производственном процессе является не столько материальные (земля, капитал, труд), сколько управленческие факторы. Талантливый управленец был заявлен как главный способ спасения экономики: ведь настоящий менеджер мог бы выработать свою стратегию управления предприятием и развития бизнеса и привести подшефную организацию к успеху, или, в крайнем случае, спасти ее от банкротства.

К концу XIX - началу XX века появились первые работы, в которых была сделана попытка научного обобщения накопленного опыта и формирования основ науки менеджмента. Это стало ответом на потребности промышленного развития, массовое производство и массовый сбыт, ориентация на рынки большой емкости и крупномасштабную организацию в форме мощных корпораций и акционерных обществ.

Рубеж XIX - XX веков стал периодом формирования классического направления менеджмента (классической школы управления), которая включала в себя три области.

1. Научный менеджмент: акцент был сфокусирован на проблеме повышения производительности труда посредством внесения в процесс управления научно обоснованных изменений (Ф. У. Тейлор, Г. Гант, Ф. Гилберт).

2. Административный менеджмент: внимание уделялось организации в целом и таким функциям как планирование, организация, координация, мотвация и контроль (А. Файоль, М. П. Фоллет).

3. Концепция бюрократических организаций предполагала четкое определение должностных обязанностей и ответственности работников, ведение формальной отчетности, разделение собственности и управления, что должно было строиться на безличной, рациональной основе (М. Вебер).

Теория административного управления Анри Файоля до сих пор не теряет своей актуальности. Главная ее особенность заключается в том, что она базируется на изучении проблем общего менеджмента организации. Если школа научного управления фокусировалась на изучении отдельных операций производственного процесса, то административная школа обратила свое внимание на предприятие как целостное образование, требующее эффективного управления.

Управлять, утверждал Файоль, значит вести предприятие к его цели, извлекая возможности из всех имеющихся в распоряжении ресурсов. Но вести к цели - значит, маневрировать на рынке сбыта продукции, следить за конъюнктурой и рекламой, наращивать технические мощности и контролировать оборот капиталов [4, с. 73-77].

Следует отметить, что авторы теории административного управления в большинстве своем сами являлись руководителями высшего звена, в том числе и Анри Файоль. Потому вполне закономерно, что в своих исследованиях он исходил, в первую очередь, из личных наблюдений, а не основывался на научной методологии, а также старался взглянуть на организацию с точки зрения перспективы, определить ее общие характеристики и закономерности. Целью Анри Файоля было создание универсальной схемы управления, использование которой привело бы предприятие к успеху. Разработка данной схемы осуществлялась в двух направлениях.

Первое направление заключалось в формировании рациональной системы управления. В работах Файоля этот аспект нашел выражение в разработанной им классификации функций управления, которые должны были обеспечить наиболее оптимальный способ функционирования организации.

Второе направление касалось структуры организации и управления работниками и нашло свое выражение в принципах Анри Файоля, которые на сегодняшний день известны по всему миру [11].

2. КЛАССИФИКАЦИЯ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПО АНРИ ФАЙОЛЮ

административный управление менеджмент планирование

Уникальность исследования Анри Файоля заключается в том, что он впервые предложил рассмотреть процесс управления, или администрирования (данный термин ученый считал более точным), как самостоятельный объект исследования. Файоль понимал, что управленческая деятельность на каждом отдельном предприятии может иметь свои особенности, отличаться в зависимости от размера организации, уровня в управленческой иерархии и т. п. Однако, несмотря на это, она обязательно должна включать в себя пять универсальных функций: планирование, организация, распорядительство, координирование и контроль.

1. Планирование выражается в разработке программы действий предприятия по техническим, финансовым, коммерческим и другим операциям на краткосрочную и долгосрочную перспективу. В процессе планирования формулируются цели предприятия, общие и частные, создаются образцы и эталоны будущих результатов деятельности, обозначаются ресурсные возможности и т. п.

По Файолю, управление подразумевает взгляд вперед, на перспективу, поэтому функция планирования по сути являет собой процесс предвидения (например, предвидение изменений экономической и политической ситуации в стране, изменений финансовых возможностей фирмы и т. п.). Файоль считал, что "предвидеть ... означает исчислять будущее и подготавливать его; предвидеть - это уже почти действовать" [10, с. 115].

Результатом функции планирования (и предвидения) является план (по Файолю, это "конечная цель, руководящая линия поведения, этапы предстоящего пути и средства, которые будут пущены в ход" [10, с. 117]). Чтобы этот документ был достоин настоящего менеджера-управленца, по мнению Анри Файоля, он должен обладать следующими характеристиками:

· единство, которое подразумевает, что задачи каждого подразделения организации должны быть связаны друг с другом и не противоречить;

· неразрывность, выражающаяся в проведении как краткосрочного, так и долгосрочного планирования;

· гибкость, позволяющая адаптировать "сценарий будущего" (плана) к изменяющимся обстоятельствам;

· точность, подразумевающая предсказание наиболее вероятного развития событий [2].

Планирование основано на соединении целей организации и ее подразделений со средствами для их достижения. Вместе с тем планирование косвенно является инструментом контроля, так как оно не только устанавливает цели, нормативы и эталоны деятельности, но и определяет границы отклонений от норм, нарушение которых обусловливает принятие координирующих решений.

2. Организация - это функция, сущностью которой является создание самой управленческой структуры предприятия, т. е. обеспечение необходимого уровня формализации, привлечение в организацию необходимых ресурсов и формирование условий, позволяющих организовать эффективную и качественную работу всего предприятия.

Следует отметить, что Анри Файоль различал материальную и социальную организацию.

Материальная организация включает в себя обеспечение предприятия необходимыми материалами, капиталом, оборудованием и др. [6, с. 130-131]

Социальная организация подразумевает обеспечение предприятия кадровыми ресурсами и формирование системы управления данными кадрами. Социальный организм фирмы должен быть способен выполнять все операции, необходимые для осуществления производственного процесса. В связи с этим Анри Файоль приписывал социальной организации следующие "обязанности":

· формирование системы отношений власти и подчинения, исключающей двойное подчинение и имеющей приемлемые нормы управляемости;

· обеспечение руководителей всех уровней требуемыми прерогативами и ресурсами власти;

· определение системы санкций за нарушение норм организации;

· выработка ролевых требований для каждого члена организации и границ каждой роли;

· обеспечение условий и ресурсов для выполнения ролевых функций каждым членом организации;

· и другое [7].

3. Распорядительство - это функция управления, сущность которой заключается в предъявлении руководителем требований к подчиненным в отношении выполнения ими своих обязанностей, в распределении ответственности между сотрудниками, а также в постоянном воздействии на поведение членов организации [8].

Целью распорядительства является извлечение наибольшей пользы и выгоды из работы подчиненных в интересах предприятия. Анри Файоль считал, что руководитель, исполняющий функцию распорядительства, должен придерживаться следующих правил:

· знать в совершенстве своих подчиненных;

· увольнять работников, выполняющих свои обязанности не на должном уровне;

· хорошо знать условия, связывающие предприятие и служащих;

· подавать положительный пример;

· производить периодическое инспектирование социального организма предприятия;

· проводить совещания с ведущими работниками предприятия с целью согласования единства направлений и усилий;

· стремиться к тому, чтобы среди персонала предприятия господствовали активность и преданность;

· не уделять мелочам много внимания в ущерб решению важнейших вопросов [2].

Функция распорядительства должна ориентировать сотрудников предприятия на качественное выполнение ими своих обязанностей. Известно, что цели работника далеко не всегда совпадают с целями организации. Для того чтобы данный диссонанс не вредил жизнедеятельности организма предприятия, руководитель должен распорядиться так, чтобы сотрудник и мог, и хотел выполнить данное ему поручение. Для этого управленцу необходимо использовать различные формы власти (личный авторитет, собственные знания, принуждение и т.д.), а также мотивационные инструменты (премии, похвала, повышение и т. п.). Последнее позволяет говорить о том, что функция распорядительства близка к функции мотивации (процесс побуждения и стимулирования сотрудников к эффективной деятельности для достижения целей организации), хотя и не полностью восполняется ею [6, с. 145].

4. Координация - функция, главной целью которой является достижение соответствия и согласованности между различными частями предприятия путем установления рациональных связей в производстве. Следует отметить, что эти связи могут носить самый разнообразный характер. По содержанию они могут быть техническими, экономическими, организационными; по иерархическому признаку они классифицируются в зависимости от уровней взаимодействующих подразделений управляемого объекта. Управление предприятием через функцию координирования призвано рационально организовать всю совокупность связей на основе их изучения и совершенствования [7].

Анри Файоль считал, что одно из основных условий успешной деятельности организации - это согласованность действий. Эти действия не только не должны противоречить друг другу, но и напротив, дополнять друг друга и вести к одной цели - цели фирмы, выраженной в долгосрочных и оперативных планах.

5. Контроль - наиболее важная функция управления, являющая собой конечный итог всей управленческой деятельности. Данная функция заключается, прежде всего, в проверке исполнения заданий подчиненными в соответствии с принятым планом.

Известно, что как бы хорошо ни были разработаны программы действий, они, как правило, не могут быть выполнены так, как были задуманы. Всевозможные препятствия, нарушения, непредвиденные обстоятельства с легкостью разрушают даже самый дальновидный план. Чтобы эти нарушения не привели к печальным для предприятия последствиям, необходимо применять функцию контроля [8].

Согласно Файолю, основополагающими аспектами осуществления функции контроля являются:

· выбор способа контроля (жесткий способ контроля, контроль с помощью группы и др.);

· выбор масштаба контроля, частоты и силы вмешательства руководителя в производственный процесс;

· выбор метода положительного и отрицательного стимулирования для достижения наименьшего отклонения от плановых норм [7].

В таблице № 1 в систематизированном и схематичном виде представлена классификация функций управления согласно теории Анри Файоля.

Таблица № 1

Таким образом, Анри Файоль, разработав систему рационального управления, определил основные функции менеджера-управленца, который для эффективной деятельности предприятия должен:

· планировать - учитывать все возможные изменения, касающиеся деятельности предприятия, и вырабатывать программу действий;

· организовывать - строить двухуровневый материальный и социальный организм предприятия, формировать саму управленческую структуру;

· распоряжаться - распределять ответственность и стимулировать сотрудников работать на должном уровне;

· координировать - связывать, объединять, гармонизировать действия и усилия всех подразделений (частей) предприятия;

· контролировать - заботиться о том, чтобы все совершалось согласно установленным правилам и отданным распоряжениям [10, с. 290].

3. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ В СОВРЕМЕННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ

Разработанная Анри Файолем теория административного управления, определяющая совокупность функций, которые должен выполнять руководитель, несомненно, оказала существенное влияние на менеджмент как отрасль научного знания. Более того, данная теория составила базис "управленческой науки", поэтому даже спустя годы основные функции менеджера остались неизменными [7].

Однако нельзя не отметить, что со времени разработки Анри Файолем его теории прошло порядка столетия, а потому в системе функций управления произошли некоторые (частичные) изменения. В частности, к пяти основополагающим традиционным функциям (планирование, организация, распорядительство, координация, контроль) добавились новые.

Расширение функциональной совокупности связано с усложнением среды управления, многочисленными изменениями в экономической и социальной структуре современного общества, необходимостью максимального использования всех внутренних резервов предприятия, в том числе и управленческого потенциала менеджеров, а также значительным ростом влияния управленцев на конечные результаты деятельности предприятия [3].

Функции современного менеджера расширяются день ото дня, процессы их интеграции и появление новых происходят непрерывно. Однако предлагаемые впоследствии различными исследователями варианты системы функций управления не затрагивали фундаментальных основ классической концепции и касались, главным образом, лишь отдельных (наиболее важных, по их мнению) сфер управления, привнося изменения и дополнения "косметического" характера.

Среди дополнительных функциональных обязанностей менеджера, продиктованных условиями современности, можно выделить следующие:

· Реакцию на изменения и угрозы внешней и внутренней сред. Данная функция означает необходимость развития способностей гибко и своевременно изменять стратегию деятельности предприятия в условиях появления новых факторов угроз, а также готовность противодействия этим угрозам, которые могут иметь как внешнее, так и внутреннее происхождение;

· Повышение конкурентоспособности управляемого подразделения (участка) с учетом достижений аналогичных подразделений компаний-лидеров. Следует также отметить, что конкуренция в эффективно работающих компаниях является не только внешней, но и внутренней. Последняя начинается на рабочих местах компании. Современным менеджерам необходимо уделять внимание росту индивидуальной конкурентоспособности, основанной на открытом соревновании, внутри самого предприятия;

· Организацию межличностных и сетевых коммуникаций, которые включают в себя обмен информацией путем личного общения и через компьютерные информационные сети. Деятельность менеджера неразрывно связана со сбором и анализом информации для принятия управленческих решений. Современная ситуация характеризуется недостатком информации в условиях ее избытка. Именно поэтому способность менеджера использовать современные информационные технологии, средства коммуникации, а также четко формулировать и доводить информацию до исполнителей являются необходимым условием успеха;

· Организацию непрерывного обучения и самообучения. Данная функция обусловлена быстрым обновлением производств, продуктов, появлением новых методов и технологий управления, что приводит необходимости постоянно повышать собственную квалификацию, изучать инновационные механизмы и технологии, заимствовать опыт зарубежных коллег и т. п.;

· Обеспечение социальной ответственности, что означает осознание менеджером своей особой роли во влиянии на личности других людей, которые находятся в его подчинении. Менеджер - это не просто начальник, это человек, оказывающий огромное влияние на своих сотрудников, на их поступки, нравственную систему ценностей и т. п. Социальная ответственность современного руководителя подразумевает следование общечеловеческим ценностям в управлении, соблюдении норм, а также учете индивидуальных особенностей и потребностей всех сотрудников;

· Развитие самоуправления, которое предусматривает разработку схемы участия каждого сотрудника в процессе управления компанией в соответствующем занимаемой им должности объеме;

· Создание положительного имиджа компании и руководства в целом: данная функция включает в себя деятельность, обеспечивающую укрепление рыночного и социального положения компании. Ошибки менеджера во взаимодействии всего с одним клиентом могут привести к общему снижению имиджа фирмы и следующей за этим потере значительной доли рынка, снижению отдачи вложенных в нее инвестиций. Именно поэтому на сегодняшний день менеджер являет собой не только механизм, обеспечивающий слаженность действий всех подразделений, но и лицо компании;

· Формирование благоприятного климата в коллективе, а также повышение собственного имиджа в глазах подчиненных (данная функция продолжает предыдущую посылку). Менеджер формирует отношения внутри и вне организации, поэтому он должен быть лидером, за идеями которого люди захотят идти [5]. Следует еще раз подчеркнуть, что теория Файоля многократно подвергалась попыткам существенного изменения и совершенствования, что обычно приводило к росту числа предлагаемых функций, и реже к замене одних функций на другие либо к их сокращению с целью упрощения и обобщения. Однако, несмотря на некоторые нововведения современности, исходная концепция Анри Файоля выдержала длительную проверку временем и до сегодняшнего дня в силу своей фундаментальности занимает доминирующие позиции не только в учебной и научной литературе, но и в практической управленческой деятельности. Все дополнительные функции носят частный, второстепенный характер в сравнении с функциональным базисом французского исследователя.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Общий итог работы заключается в следующем выводе: на сегодняшний день теория административного управления Анри Файоля является основополагающей при определении функциональной нагрузки современной управленческой деятельности. Главный вклад Файоля в теорию менеджмента состоит в том, что он рассмотрел управление как универсальный процесс (в этом же заключается и особенность всей теории), состоящий из пяти функций, являющих собой основу всего каркаса управления и организационной иерархии.

В данной работе выявлены основные предпосылки возникновения теории административного управления Анри Файоля. К таковым относятся стремительный рост производства сил на базе крупной машинной индустрии, резкий рост масштабов и объемов управления, а также осознание того факта, что главным звеном в производственном процессе является не столько материальные (земля, капитал, труд), сколько управленческие факторы. Новый взгляд на управление как на особую деятельность, требующую детального изучения (ведь именно она определяет успешность и рентабельность предприятия), подтолкнули многих исследователей и ученых взяться за теоретическую разработку основ менеджмента. В числе данных исследователей оказался и Анри Файоль, который взялся за функциональное направление менеджмента.

В работе определены основные функции управления согласно теории Анри Файоля. К таковым относятся планирование (установление целей и путей их достижения, разработка программы действий предприятия), организация (разработка структуры управления, распределение полномочий и ответственности, привлечение в организацию необходимых ресурсов), распорядительство (распределение ответственности между сотрудниками и постоянное воздействие на поведение членов организации), координация (достижение соответствия и согласованности между различными частями предприятия путем установления рациональных связей в производстве) и контроль (проверка исполнения заданий подчиненными в соответствии с принятым планом и исправление выявленных нарушений).

Рассмотрены основные функции управления в современном менеджменте, которые во многом дублируют иерархию функций, разработанную Анри Файолем. Теория Файоля многократно подвергалась попыткам существенного изменения, что обычно приводило к росту числа предлагаемых функций или к замене одних функций на другие. Однако все дополнительные функции носят частный, второстепенный характер в сравнении с функциональным базисом французского исследователя. К "дополнениям" современности можно отнести следующие функции управления: реакция на изменения и угрозы внешней и внутренней сред, повышение конкурентоспособности управляемого подразделения (участка), организация межличностных и сетевых коммуникаций, организация непрерывного обучения и самообучения, обеспечение социальной ответственности, развитие самоуправления, создание положительного имиджа компании и руководства в целом, формирование благоприятного климата в коллективе, а также повышение собственного имиджа в глазах подчиненных.

Таким образом, теория административного управления, разработанная Анри Файолем и по сей день остается теоретическим и практическим ориентиром для современных менеджеров.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Виханский, О. С., Наумов, А. И. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - М.: Аспент пресс, 2001. - 528 с.

2. Зайцев, А. Функции менеджмента: их разнообразие, характеристика, взаимосвязь, динамизм и результативность [Электронный ресурс] / А. Зайцев. - http://prirosta.ru/blog/1/44. - Дата доступа: 01.03.2012.

3. Комаров, С., Мусина, Т. Новые идеи в современном менеджменте [Электронный ресурс] / С. Комаров, Т. Мусина

4. Кравченко, А. И. История менеджмента: учебное пособие для студентов вузов / А. И. Кравченко. - М.: Академический проект, 2002. - 352 с.

5. Maлeнкoв, Ю. А. Отличия современного менеджмента от классического [Электронный ресурс] / Ю. А. Maлeнкoв

6. Мескон, М. Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2004. - 704 с.

7. Методологические основы и основные категории теории управления [Электронный ресурс] / http://cde.osu.ru/demoversion/course124/0.html. - Дата доступа: 05.03.2012.

8. Орлов, А. И. Учебник по менеджменту [Электронный ресурс] / А. И. Орлов. - http://polbu.ru/orlov_management/ch08_i.html. - Дата доступа: 03.03.2012.

9. Саликов, Ю., Саликова, Е., Сироткина, Н. Анализ функциональной картины современного менеджмента / Ю. Саликов, Е. Саликова, Н. Сироткина // Управление персоналом - 2008. - № 17. - С. 23-29.

10. Файоль, А. Общее и промышленное управление / А. Файоль.

11. Ямпoльcкaя, Д., Зoниc, M. Понятие и сущность менеджмента [Электронный ресурс] / Д. Ямпoльcкaя, M. Зoниc

Размещено на Allbest.ru